Личная страница фейсбук: Создать Страницу и управлять ею

Содержание

Что делать, если заблокировали рекламный аккаунт Facebook?

Категории

Daria Lastovetskaya

20 августа | 2020

Daria Lastovetskaya

20 августа | 2020

Facebook беспокоится о безопасности своих пользователей и о качестве рекламы, которая запускается на их площадке. Поэтому ежедневно фб автоматически проверяет миллионы рекламных объявлений, аккаунтов, постоянно обновляет свои правила и ужесточает критерии проверки.

Если ваш аккаунт был заблокирован — это не повод опускать руки и бежать создавать новый (это может даже усугубить ситуацию, но об этом позже). Если разобраться во всех причинах и принять необходимые меры, вы сможете восстановить свой рекламный аккаунт и продолжить спокойно запускать рекламу.

Основные причины блокировки

Для того чтобы грамотно и быстро решить такую ситуацию, необходимо разобраться в причине блокировки. Это поможет быстро среагировать и грамотно описать ситуацию в нужной форме.

Конечно, можно сразу писать в техподдержку и попросить во всем разобраться, но тогда на разблокировку уйдет намного больше времени.

Все причины блокировки можно условно разделить на несколько категорий “сложности”:

предупреждающая блокировка из-за подозрительной активности
блокировка за нарушение правил рекламной деятельности фейсбук

Сегодня я расскажу вам подробней про каждый из этих пунктов.

Предупреждающая блокировка из-за подозрительной активности

Подозрительные действия, связанные с оплатой — оплата с другой карты, оплата с карты, которая выпущена в другой стране; имя на карте отличается от имени владельца рекламного кабинета. Сюда же можно отнести изменение привычного способа оплаты — все эти действия фб считают подозрительными, и в некоторых случаях блокирует рекламные аккаунты в целях безопасности.

Вход в рекламный кабинет с другой страны/региона. Если вы заходили в рекламный кабинет с Крыма, то скорее всего ваш аккаунт также будет заблокирован, поэтому для подстраховки лучше использовать VPN.

Подключение к аккаунту пользователя с подозрительной активностью. Пользователь с подозрительной активностью — это человек, который ранее был причастен к запуску рекламы, нарушающей рекламную деятельность фейсбук. Поэтому старайтесь давать доступ к аккаунту тем, в ком вы уверены на 100%.

Блокировка новых аккаунтов

Часто блокировке подвергаются новые аккаунты, которые ведут повышенную активность в рекламном кабинете:

Запускают рекламу с пустой личной страницы. Желательно в первые 2-3 недели повременить с запуском рекламы: добавьте друзей, фотографии, вступите в группы — ведите себя как обычный пользователь и оживите свою страницу, а потом уже запускайте рекламную кампанию.

Создают сразу много кампаний и групп объявлений. Начните с малого: одной-двух кампаний с парой групп объявлений в самом начале будет достаточно, иначе рискуете получить бан от фб.

Трата больших сумм на рекламу. Связано это по большей части с тем, что в странах СНГ чаще всего используется пост-оплата рекламы, когда в начале объявление крутится определенное время, а оплата списывается с карты только через некоторый период. В начале заработайте доверие фейсбук, оплатите небольшие чеки по $20, а далее, если вы планировали разворачивать крупномасштабную кампанию с большим бюджетом, то ежедневно увеличивайте дневной бюджет на 15-20%.

Если же на вашем аккаунте действует предоплатная система — тоже будьте на чеку. Не стоит заливать слишком большие суммы, иначе ваш аккаунт могут заблокировать, а если разблокировать его по какой-то причине не удастся, то деньги будут потеряны, поэтому я бы не советовала рисковать, случаи бывают разные.

Как решить ситуацию:

Блокировки, описанные выше, обычно происходят в целях вашей же безопасности и решаются очень быстро. Достаточно написать в эту форму и подтвердить свою личность.

Блокировка за нарушение правил рекламной деятельности фб

Обычно, если объявление не соответствует нормам фб, то оно блокируется отдельно, не влияя на работу самого аккаунта. Однако, если ваши объявления отклоняются слишком часто, то это может послужить причиной блокировки.

Также, учтите, что иногда фейсбук повторно проверяет объявления, которые висят у вас на аккаунте. Поэтому старайтесь сразу удалять объявления, которые не прошли модерацию, иначе фейсбук может посчитать большое количество отклоненных объявлений сразу подозрительным — и забанить вас.

По каким причинам чаще всего отклоняют объявления

Из очевидных причин: откровенно запрещённый контент. Под “откровенно” я подразумеваю — нелегальные продукты, табачные изделия, оружие, товары для взрослых, запрещенные финансовые схемы. Все это уже давно под запретом для рекламы и это касается не только фейсбук, поэтому мало кто в открытую запускает рекламу на такие товары.

Но, вы должны учитывать еще некоторые факторы при оформлении креатива и текста, которые могут повлиять на модерацию объявления:

учитывайте законы страны, в которой вы запускаете рекламу. Например, реклама алкоголя/азартные игры разрешены не во всех странах.
личные характеристики. Не стоит в рекламе напрямую говорить о возрасте, расе, религии, сексуальной ориентации, заболеваниях и так далее. Вот несколько хороших примеров от фб:

сенсационные материалы: любые материалы, которые могут напугать или шокировать людей (аварии, катастрофы, сцены насилия, кровь, раны).
спорный контент. сюда относят продвижение товаров, спрос на которые сильно повысился из-за определенных экономических, политических и кризисных ситуаций. То, что актуально сейчас — это медицинские маски, антисептики. Также, если вы будете упоминать Covid-19 в рекламе с целью добавить чувство неотложности, страха (например “вам страшно из-за коронавируса выходить на улицу — используйте доставку продуктов на дом”) — ваше объявление будет заблокировано.
Элементы на изображении, мотивирующие нажать на него. Не используйте в креативах любые подчеркивания, стрелки, фейковые кнопки, чтобы случайно не получить бан.

В нашем блоге есть статья про то, что делать, если вашу рекламу в фб отклонили. Прочитайте, чтобы множественные отклонения не привели в будущем к блокировке всего аккаунта.

Также, фейсбук может блокировать аккаунт при определенных нарушениях, связанных с посадочной страницей:

несоответствие посадочной страницы объявлению. Сюда относится как несоответствие товару/услуге, так и несоответствие определенным ожиданиям — когда обещается бесплатный товар/доставка/скидка, а на сайте об этом нет и речи.
сайт со скриптами: всплывающие окна, поп-апы, закрывающую большую часть экрана, автоматический запуск звука или видео — все это может послужить причиной блокировки аккаунта.
сайт с редиректом: будьте внимательны, если вы перевели свой сайт на новый домен, а рекламу крутите со старым, используя редирект — есть большая вероятность того, что скоро у вас будут проблемы с аккаунтом.

Что делать в этих случаях:

В первую очередь, старайтесь действовать инструкции, которая будет указана в красном поле в вашем Ads менеджере.

Если такой способ не помогает, опишите проблему в эту форму.

Также, еще один действенный вариант — написать в чат техподдержки на этой странице. Но, к сожалению, он доступен только тем пользователям, которые тратят стабильно определенную сумму на аккаунте. Если же у вас чат отсутствует, а в вышеуказанных формах вам не отвечают, вы можете попробовать написать со страницы человека, у которого есть доступ к чату, и получить отклик от поддержки фб.

При заполнении форм придерживайтесь основных правил: максимум запрашиваемой информации, конкретика и вежливость по отношению к сотрудникам фейсбук. Если вам долго не отвечают, не стесняйтесь написать еще раз, иногда ваше обращение может затеряться во множестве других — это нормально. Также, при долгом отсутствии ответа, попробуйте написать на английском языке.

Не стоит создавать новый аккаунт, не решив проблему со старым. На это есть несколько причин:

если ваш аккаунт заблокирован из-за проблем с сайтом/рекламируемым товаром, то фейсбук моментально отследит новый аккаунт.
плюс, учитывайте, что фейсбук отслеживает практически все: ваш ip, номер телефона, другие привязанные страницы — любое соответствие, и бан гарантирован, так как фб не допускает создание нового аккаунта при проблемах со старым.
даже если вы переедете, поменяете номер телефона, ноутбук и начнете все с нуля — вам придется заново завоевать доверие фб и вы не сможете на прежнем уровне разворачивать рекламный кампании. Поэтому подумайте несколько раз, стоит ли оно этого?

И, самое главное, никогда не теряйте надежды: даже если один сотрудник разводит руками и говорит, что ничем помочь не может, через некоторое время вам ответит другой человек, который, возможно, по другому посмотрит на ситуацию и сможет решить вашу проблему.

Блог

Vacancy

Блог

Vacancy

Получить спецпредложение

Некорректно введен Email

Как выбрать категорию для страницы в Facebook: создание бизнес аккаунта

Список категорий бизнес-страниц в Фейсбуке включает интернет-магазины, публичные аккаунты знаменитостей, сообщества поддержки и другие. Нередко используют для создания личных блогов.

Оглавление

Категории бизнес-страниц в Фейсбуке
- Этапы создания страницы в Фейсбуке
- Выбор категории и функции
- Как сделать магазин в Фейсбуке

Знать какую выбрать категорию страницы в Фейсбуке нужно до её создания. Если пользователь верно подберет – появятся дополнительные инструменты, направленные на развитие именно этого типа. К примеру, создать магазин с обычным публичным профилем не получится: платформа с базой товаров не подключится, не появятся шоппинг-теги. Или для организации, указав её наименование и направленность.

Категории для рекламных аккаунтов в Фейсбуке:

бренд: автомобили, бытовая техника, веб-сайт, видеоигра, домашний декор;
выборы;
высшее образование;
для развлечения;
должность;
заболевания;
курс;
кухня;
мероприятия;
шоу и театральная пьеса.

В социальной сети более 200 наименований, которые пользователь может применить к своему профилю. Добавляя с помощью раздела: «Создать страницу», некоторые из пунктов будут недоступны. Поэтому, после заполнения общий данных – нужно перейти к редактированию публичного аккаунта.

При создании пользователь может указывать три разных направления. Ввод категории обязателен, даже если он не относится к основной задаче.

Этапы создания страницы в Фейсбуке

Владелец личной учетной записи может создать страницу, заполнив информацию и подключив банковские данные для рекламных кампаний. В настройках публичных аккаунтов можно указывать роли, добавляя новых администраторов или модераторов.

Как сделать свой публичный профиль для компании в Фейсбуке:

Зайти в социальную сеть – нажать сверху: «Создать».
Страница – ввести название и указать категорию.
Заполнить описание – подтвердить создание.

Далее, пользователю будет предложено загрузить аватарку и обложку. Они будут первыми, что увидит посетитель.

Название открытого профиля должно отвечать правилам социальной сети. То есть, не содержать каких-либо оскорблений, дискриминации или призывов к насилию. Если страница посвящена знаменитости – добавляют в конце слово «фан».

Выбор категории и функции

Сделать страницу бизнес-аккаунтом в Фейсбуке возможно после того, как пользователь заполнит основные данные и появятся первые подписчики. С помощью открытого профиля можно получать уведомления и отвечать на сообщения.

Основные функции публичной страницы:

подключение бизнес-инструментов. Банковские карты, с помощью которых можно выполнить оплату;
работа с другими социальными сетями. Например, WhatsApp или Instagram;
добавление каталога товаров, если это интернет-магазин;
реклама страницы с таргетированными параметрами.

Поменять категорию возможно через панель управления общедоступным профилем:

Перейти в раздел: «Мои страницы» – выбрать аккаунт.
Пролистать до «Информация» – Редактировать.
Снизу: «Категории» – удалить предыдущие и ввести новую.
Сохранить.

Нужно обновить вкладку, чтобы изменения вступили в силу. По новым данным аккаунт будет предложен посетителям в разделе: «Рекомендуемое».

Как сделать магазин в Фейсбуке

Один из форматов публичных аккаунтов – создание личного магазина. Его можно указать при добавлении новой страницы, выбрав в категориях. Чтобы перевести уже существующий профиль:

Зайти в раздел «Настройки» – Шаблоны и вкладки.
В появившемся меню отметит: «Магазин» – сохранить изменения.

Далее, пользователю нужно обновить вкладку и посмотреть новый шаблон:

Открыть свой профиль – нажать по одноименному разделу.
Добавить товар – заполнить поля: цена, название, обложка, запасы и видимость.
Подтвердить добавление.

Владелец магазина может добавлять любое количество позиций. После – нужно настроить финансовые инструменты: банковскую карту и подтвердить легальной предложенной продукции. Настраивая магазин, средства будут автоматически поступать на счет продавца.

Также, можно добавить товары, но не указывать их цену. Оплату производить другим способом, добавив на страницу кнопку: «Личные сообщения». Тогда покупатели будут писать в Директ и получать консультацию, ответы на вопросы.

Что лучше для вашего личного бренда?

Вы пытаетесь создать мощный личный бренд?

Брендинг СЕБЯ важен, потому что он подчеркивает:

кто вы
ваши навыки

что вы можете предложить

Это вызывает доверие!

Нам повезло, что мы живем в эпоху социальных сетей, когда мы можем использовать такие платформы, как Facebook, для продвижения своего бренда практически бесплатно.

И есть 2 основных способа заявить о себе на Facebook:

Профиль Facebook
Страница Facebook

Страницы и профили имеют свои плюсы и минусы, когда речь идет о брендинге. Для этого поста я составил список (и вел счет по мере продвижения).

Есть предположения, какая сторона оказалась сильнее?

Страница Facebook или профиль: что лучше для вашего личного бренда?

>> Нажмите, чтобы твитнуть <<

1. Органический охват

Органический охват профилей намного выше, чем охват страниц. Алгоритм новостной ленты показывает больше сообщений из профилей, чем со страниц Facebook.

И охват этого сообщения профиля был сильным:

Профили выиграли этот раунд нокаутом!

Счет: 1-0

2. Платный охват

Профили Facebook больше не имеют доступа к рекламе и платному охвату.

>> Нажмите, чтобы твитнуть <<

На странице вы можете покупать рекламу и платить за продвижение сообщений для охвата совершенно новой аудитории.

Пажи выиграли этот раунд, даже не пытаясь!

Счет: 1-1

3. Фанаты против друзей

Вы должны приглашать пользователей ставить лайки вашей странице и покупать рекламу в Facebook, чтобы привлечь больше потенциальных поклонников.

С профилем намного проще общаться с единомышленниками.

>> Нажмите, чтобы твитнуть <<

Вы можете общаться с людьми в группах или добавлять их в друзья на Facebook. Вы даже можете подписаться на некоторые профили без официального подключения.

Профили принимают решение в этом раунде!

Счет 2-1

4. Аналитика

Так как нет Инсайтов для профилей — страницы снова выигрывают!

Оценка 2-2

5. Профессионализм

Что профессиональнее: страница или профиль? Ответ сводится к личным предпочтениям.

Страницы впечатляют только тогда, когда они надежны… по содержанию и фан-базе.

>> Нажмите, чтобы твитнуть <<

Страница с небольшим числом поклонников и отсутствием участия может принести вашему личному бренду больше вреда, чем пользы. А профили упрощают охват и вовлеченность.

Ничья в этом раунде!

Счет: 2-2

6. Планирование

Страницы выигрывают, так как Facebook не имеет планирования для профилей.

Оценка 2-3

(Используйте Планировщик постов, чтобы бесплатно запланировать обновления профиля)

7. SEO

Поскольку профили и страницы индексируются поисковыми системами… в этом раунде ничья!

Оценка 2-3

8. Расширение вашего присутствия

Профиль позволяет вам посещать все места на Facebook… группы, страницы, что угодно!

>> Нажмите, чтобы твитнуть <<

Профиль упрощает общение с реальными людьми, что помогает развивать ваш личный бренд.

Вы можете использовать свою страницу для комментирования других страниц, но вы не можете комментировать от имени своей страницы профили или группы.

Профили побеждают в этом раунде!

Счет 3-3

Заключение

При счете 3-3 все сводится к тому, чего вы пытаетесь достичь на Facebook.

Многие люди отказываются от своих страниц в Facebook в пользу профилей. А Крис Броган сказал, что его профиль в Facebook — одно из лучших мест для привлечения потенциальных клиентов.

Сообщение Криса Брогана.

>> Нажмите, чтобы твитнуть <<

Взаимодействие — это ключ к созданию личного бренда, а ваш профиль в Facebook — одно из лучших мест для общения в сети на планете. Когда дело доходит до личного брендинга, профиль — единственный путь!

Бизнес-страницы Facebook и личные профили

Нередко неправильно понимают разницу между бизнес-страницами Facebook и личными профилями. На форумах учителей игры на фортепиано и вокале, в программах социальных сетей и сообщениях в блогах циркулирует много информации, которая путает использование этих двух сущностей.

Некоторые эксперты рекомендуют использовать личные профили для ведения студийного бизнеса в социальных сетях. Этот совет, откровенно говоря… немного рискованный. Почему? Потому что использование личного профиля для ведения вашего бизнеса является прямым нарушением стандартов сообщества FB.

Означает ли это, что мы не можем публиковать информацию о нашем бизнесе в наших личных профилях?

Короткий ответ — нет.

Более длинный ответ заключается в том, что нам нужно знать, как платформы социальных сетей хотят, чтобы мы взаимодействовали как люди И как владельцы бизнеса. И нам нужно понимать преимущества бизнес-страниц Facebook по сравнению с личными профилями.

Вот описание того, как мы можем использовать бизнес-страницы И личные профили владельцев музыкальных студий.

О Facebook Личные профили

Это учетные записи, которые вы создаете при первой регистрации на платформе. Здесь вы можете подключаться и делиться фотографиями своих кошек и обновлениями со своей семьей в социальных сетях.

Технически Facebook разрешает только один личный профиль на человека. Тем не менее, в прошлом (и до сих пор) существовала сильная тенденция, когда люди, владеющие бизнесом, создают ДВЕ учетные записи, чтобы они могли иметь одну «только для друзей и семьи», а другую — для связи с коллегами и потенциальными клиентами.

Вот что касается этой тактики: создание двух отдельных личных профилей для ведения делового «профиля» является нарушением двух областей стандартов сообщества FB в разделе IV. Целостность и подлинность в соответствии с разделами 17 и 19.

Личные профили должны быть именно такими: личными профилями.

Использование личного профиля в качестве единственного средства управления социальными сетями вашей студии не только нарушает стандарты сообщества, но и приводит к следующему:

Отталкивает друзей и семью. Если вы похожи на меня, то, когда друг публикует только сообщений о своем бизнесе на своей личной странице, это немного отталкивает. В конце концов, вы дружите с ними, чтобы видеть фотографии их кошек, еды и новости об их жизни, верно? Пост за постом о том, что они продают, может показаться тем, что один из моих тренеров назвал бы «чудаком-продажником».
Уменьшает охват личных сообщений. Когда все, что кто-то делает, это «продают» из своего личного профиля, в конце концов люди перестают обращать на это внимание. В этот момент органический охват начинает уменьшаться, а их посты опускаются в нижнюю часть новостной ленты. Это означает, что все меньше и меньше людей из списка друзей увидят их сообщения.
Риски Блокировка счета. Возвращаясь к стандартам сообщества, личные профили, которые публикуют только информацию о бизнесе, рискуют быть удаленными с платформы. В справочном центре FB есть бесчисленное множество вопросов, подобных этому, где люди спрашивают, как сообщать об учетных записях.

О бизнес-страницах Facebook

На бизнес-страницах гораздо больше наворотов. И да, я понимаю… их немного сложнее запустить, чем личный профиль.

Однако, если вы будете следовать простым приемам оптимизации своей бизнес-страницы, они могут стать прекрасным инструментом для вашего студийного бизнеса.

Профессиональная бизнес-страница дает ТАК много преимуществ. Это то, к чему я призываю всех учителей музыки по многим причинам.

Почему важно использовать бизнес-страницы:

Профессиональный внешний вид. Во-первых, наличие бизнес-страницы дает вам первоклассную интернет-недвижимость. Это говорит вашей аудитории: «Я занимаюсь профессиональным бизнесом» и повышает доверие, которое нам нужно для успешного привлечения клиентов.
Маркетинговая аналитика. Бизнес-страницы предоставляют вам подробную аналитику о вашей аудитории и о том, как они взаимодействуют с вашей страницей. Это позволяет вам понять, какой тип контента хочет видеть ваша аудитория и даже когда они хотят его видеть.
Реклама. Еще одно ключевое отличие бизнеса от личного заключается в том, что вы можете размещать платную рекламу. Это не то, что нужно каждому бизнесу, но если вы являетесь тем, кого я бы назвал учителем «следующего уровня», и вы хотите продавать онлайн-курсы, создавать список адресов электронной почты для своего блога или иным образом, наличие бизнес-страницы является абсолютным должен.
Преимущество SEO. Большинство личных профилей настроены как «частные», что означает, что они не индексируются поисковыми системами. Бизнес-страницы, с другой стороны, автоматически становятся общедоступными, что означает, что поисковые системы могут индексировать информацию, и ваша страница может отображаться при поиске таких вещей, как «уроки игры на фортепиано рядом со мной». Также есть отличный способ связать вашу страницу Google My Business и учетные записи в социальных сетях с верхним/нижним колонтитулом ваших веб-сайтов. (Подробности мы рассмотрим в другой раз. )
Деловые обзоры. Потенциальные клиенты любят узнавать об опыте других клиентов. Бизнес-страницы позволяют вам собирать отзывы от текущих клиентов, что является еще одним отличным способом увеличить факторы «знаю/нравлюсь/доверие»!

Краткая заметка об аналитике:

Не существует универсального «лучшего» дня или времени для публикации на вашей бизнес-странице. Каждая страница имеет уникальные показатели, зависящие от аудитории, которая следит за этой страницей или лайкает ее. За прошедшие годы я обнаружил довольно равномерное распределение вовлеченности по дням недели. (Люди сидят в социальных сетях почти каждый день.) Что важнее, чем день, когда вы публикуете когда вы отправляете . Вы сможете выяснить, какое время суток лучше всего подходит для вас, просмотрев свою аналитику.

Использование бизнес-страниц Facebook в сравнении с личными профилями

Теперь, когда мы подробно рассмотрели личные профили и бизнес-страницы, давайте посмотрим, как мы можем использовать ОБА для ведения успешного бизнеса.

Ваша бизнес-страница должна быть основным центром. Здесь вы пишете о том, что происходит в вашей студии, как вы решаете проблемы, с которыми сталкиваются ваши клиенты, и как могут присоединиться новые клиенты.

Пять простых идей для размещения контента на вашей бизнес-странице:

Закулисные публикации. Что ты задумал?
Студенческие крики. Чем занимаются ваши ученики?
Студийные праздники и истории. Потому что все любят хорошие истории.
Текущие предложения/открытия студий.
Функции учителя. (Это особенно удобно для студий с несколькими преподавателями!)

(Если вам интересно, как именно писать сообщения такого типа, в курсе Social Media Savvy Studio есть все подробности.)

Напротив, ваш личный профиль должен быть местом, где вы должны сосредоточиться на том, что вы делаете в студии. Основное отличие в том, что эти посты не будут что-то «продавать». Они непринужденные, менее изысканные и… более личные!

Четыре способа использования личного профиля для вашего бизнеса:

Расскажите о том, чем вы занимаетесь.
Делитесь сообщениями со своей бизнес-страницы. (Обязательно напишите описание того, почему вы делитесь ими!)
Свяжите свою бизнес-страницу, веб-сайт и другие социальные сети в разделе «Введение» вашего личного профиля.
Когда вы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО публикуете сообщение о том, что у вас есть место в студии, делайте это непринужденно.

Еще один ключевой момент: я бы не рекомендовал делиться КАЖДОЙ публикацией с вашей бизнес-страницы в вашем личном профиле. Просто выберите действительно важные.

В заключение, вы МОЖЕТЕ использовать как бизнес-страницы, так и личные профили.

Нам просто нужно хорошо разбираться в том, как мы их используем . Держите бизнес-материалы на бизнес-странице. Храните личные вещи на личной странице. И помните: иногда этот личный кадр будет о бизнесе , и это здорово!

Если вы хотите послушать подробное обсуждение корпоративных страниц Facebook и личных профилей, вот трансляция, которая будет вам по душе:

Хотите узнать больше?

Не знаете, что опубликовать о своем бизнесе, или вам нужна помощь, чтобы узнать, как эффективно размещать эти материалы? Курс Social Media Savvy Studio специально разработан, чтобы помочь учителям музыки оптимизировать свои социальные профили и создавать привлекательный контент, чтобы вы могли привлечь больше учеников, которых вы любите больше всего.

Личная страница фейсбук: Создать Страницу и управлять ею

Что делать, если заблокировали рекламный аккаунт Facebook?