Я забыл имя пользователя или пароль для учетной записи, которую использую в Microsoft 365
Управление Microsoft 365 и Office
Управление Microsoft 365
- Управляйте своей подпиской
- Управление способом оплаты
Продлить или отменить Microsoft 365
- Продлить подписку
- Включение или выключение регулярного выставления счетов
- Когда срок действия подписки истекает
- Отменить Microsoft 365
Поделитесь своей подпиской
- Общий доступ к Microsoft 365 для семьи
- Прекратить совместное использование Microsoft 365 для семьи
- Вы получили приглашение поделиться
Переключить подписки
- Переключение между подписками Microsoft 365
- Перейти на бизнес-подписку
- Перенос на другую учетную запись Майкрософт
Войдите в свои приложения
- Об аккаунтах
- Войдите в Microsoft 365
- Почему вам нужно войти в систему
- Забыли учетную запись или пароль
Microsoft365. com и Microsoft 365 в Интернете
- Начните работу с Microsoft 365.com
- Знакомьтесь со средством запуска приложений Microsoft 365
Какая у меня версия?
- Проверить версию
- Microsoft 365 для дома или бизнеса
- Какой бизнес-продукт у меня есть?
- Разница между Microsoft 365 и Office 2021
Устранение неполадок
- Не удается установить или управлять Office или Microsoft 365
- Разрешение родителей при входе в Office или Microsoft 365
Excel для Microsoft 365 Word для Microsoft 365 Outlook для Microsoft 365 Access для Microsoft 365 OneNote для Microsoft 365 Publisher для Microsoft 365 Visio Plan 2 Excel для Microsoft 365 для Mac Word для Microsoft 365 для Mac OneNote для Microsoft 365 для Mac Excel 2021 Word 2021 Outlook 2021 Access 2021 Project профессиональный 2021 Project Standard 2021 Publisher 2021 Visio Professional 2021 Visio Standard 2021 Office 2021 OneNote 2021 Excel 2021 для Mac Word 2021 для Mac Outlook 2021 для Mac OneNote 2021 для Mac Office 2021 для Mac Excel 2019Word 2019 Outlook 2019 Access 2019 Project профессиональный 2019 Project Standard 2019 Publisher 2019 Visio Professional 2019 Visio Standard 2019 Office 2019 Excel 2019 для Mac Word 2019 для Mac Outlook 2019 для Mac OneNote 2019 для Mac Office 2019 для Mac Excel 2016 Word 2016 Outlook 2016 PowerPoint 2016 PowerPoint 2 Access 2016 OneNote 2016 Project профессиональный 2016 Project Standard 2016 Publisher 2016 Visio Professional 2016 Visio Standard 2016 Office 2016 Excel 2016 для Mac Word 2016 для Mac Outlook 2016 для Mac PowerPoint 2016 для Mac OneNote 2016 для Mac Office 2016 для Mac Excel 2013 Word 2013 Outlook 2013 PowerPoint 2013 Access 2013 OneNote 2013 Project профессиональный 2013 Project Standard 2013 Visio Professional 2013 Visio 2013 Office 2013 OneNote для Mac SharePoint в Microsoft 365 Microsoft 365 для дома Office для бизнеса Office 365 для малого бизнеса Администратор Microsoft 365 Office 365 предоставляемый 21Vianet Office 365 предоставляемый 21Vianet — Малый автобус ess Admin Office 365 под управлением 21Vianet — Admin Outlook для Mac 2011 Microsoft 365 для Mac Активация Office 365 Office 365 Germany — Enterprise Office 365 Germany — Enterprise admin Office.
Варианты получения учетной записи и пароля, которые вы используете для входа и установки или переустановки Microsoft 365, а также для управления подпиской на Microsoft 365, зависят от того, является ли ваш продукт Microsoft 365 для дома или Microsoft 365 для бизнеса .
Совет: Если вы приобрели Office в рамках корпоративной льготы, см. Microsoft 365 в рамках программы скидок Microsoft Workplace.Microsoft 365Microsoft 365
Microsoft 365 для дома
Если ваш продукт Microsoft 365 относится к одному из следующих, у вас есть продукт Microsoft 365 для дома . Это может быть подписка, разовая покупка Microsoft 365Microsoft Office или отдельное приложение Microsoft 365 Microsoft. Эти продукты обычно связаны с личной учетной записью Microsoft.
Подписки на Microsoft 365: Следующие продукты включают полностью установленные приложения Microsoft 365.
Microsoft 365 для семьи
Microsoft 365 персональный
Версии Office 2021, Office 2019, Office 2016 или Office 2013, доступные для единовременной покупки: Следующие продукты включают полностью установленные приложения Office.
Офис для дома и учебы
Офис для дома и бизнеса
Офис профессиональный
Слово
Эксель
PowerPoint
OneNote*
Outlook
Доступ
Издатель
Проект
Visio
Совет: *Настольная версия OneNote доступна только в версиях Microsoft 365, 2021, 2016 и 2013. В Office 2019 OneNote для Windows 10 является интерфейсом OneNote по умолчанию. См. FAQ.
Microsoft 365 для бизнеса
Если ваш продукт Microsoft 365 относится к одному из следующих, у вас есть Продукт Microsoft 365 для бизнеса . Эти продукты обычно связаны с рабочей или учебной учетной записью, а ваша лицензия Microsoft 365 (если она есть в вашей подписке) получена от организации, в которой вы работаете или учитесь.
Подписки на Microsoft 365: Следующие продукты включают полностью установленные приложения Microsoft 365.
Приложения Microsoft 365 для бизнеса
Microsoft 365 бизнес стандарт
Office 365 A5
Приложения Microsoft 365 для предприятий
Office 365 корпоративный E3
Office 365 корпоративный E4
Office 365 корпоративный E5
Microsoft 365 Business Standard (для некоммерческих организаций)
Office 365 для некоммерческих организаций E3
Office 365 для некоммерческих организаций E5
Office 365 для государственных организаций США G3
Office 365 U.S. Government Community G5
Project Online Professional
Проект Онлайн Премиум
Visio Online, план 2
Подписки Microsoft 365 без полностью установленных приложений Office:
Совет: С этими подписками на Microsoft 365 не нужно загружать и устанавливать настольные приложения, но в большинстве случаев вы по-прежнему можете получать доступ и использовать онлайн-версии приложений Office в веб-браузере.
Microsoft 365 Business Basic
Office 365 корпоративный E1
Офис 365 А1
Microsoft 365 бизнес базовый (некоммерческий)
Office 365 для некоммерческих организаций E1
Office 365 для государственных организаций США G1
Основы Project Online
Visio Online, план 1
Версии с корпоративной лицензией Office LTSC 2021, Office 2019, Office 2016 или Office 2013
Офис профессиональный плюс
Учетная запись, которую вы связали с вашим Продукт Microsoft 365 для дома — это тот же адрес электронной почты, который вы использовали при покупке или активации Microsoft 365 в первый раз, или который вы используете для входа и установки или управления Microsoft 365 с портала вашей учетной записи.
Чтобы получить помощь с этим именем пользователя или паролем, выберите один из следующих вариантов:Забыли имя пользователя
Вы забыли имя пользователя своей учетной записи Microsoft
Проверить товары или услуги
Учетные записи электронной почты Outlook
Измените свой пароль в Outlook. com
Измените или обновите пароль электронной почты в Outlook на ПК
Обновите свой пароль в Outlook 2016 для Mac
Все еще нужна помощь?
Если ни один из этих вариантов не помогает и вы по-прежнему не можете вспомнить свою учетную запись Майкрософт, см. раздел Когда вы не можете войти в свою учетную запись Майкрософт, чтобы узнать о дополнительных действиях.
Учетная запись электронной почты, назначенная вам на работе или в учебном заведении, — это та же учетная запись, связанная с копией Microsoft 365, которую вы получили на работе или в учебном заведении. Чтобы получить справку по этому имени пользователя или паролю, выберите один из следующих вариантов:
.Забыли имя пользователя
Свяжитесь с администратором
Откройте приложение Office 2016, чтобы увидеть свое имя пользователя
Измените пароль или войдите в систему
Сбросить пароль, изменить пароль, войти в систему или сменить учетную запись, с которой вы вошли
Обратитесь к администратору для получения имени пользователя и пароля
Обратитесь к администратору, который может получить имя пользователя и сбросить пароль для вашей рабочей или учебной учетной записи.
Если установлен Office 2016, откройте любое приложение Office, чтобы увидеть свое имя пользователя
Если у вас установлен Office 2016, в большинстве случаев вы можете просмотреть рабочую или учебную учетную запись, связанную с Office, открыв настольное приложение Office.
Откройте любое приложение Office, например Word или Excel.
Выберите Файл . Если вы не открывали существующий документ, вам может потребоваться создать новый документ, чтобы увидеть меню
org/ListItem»>В разделе «Информация о продукте» находится название вашего продукта Office и фраза 9.0087 Принадлежит: вместе с учетной записью, связанной с этой версией Office.
Если вы не видите Принадлежит: , выберите Параметры обновления > Обновить сейчас . После завершения обновления закройте приложение и снова откройте его. Найдите учетную запись . Принадлежит: .
На панели навигации слева выберите Аккаунт .
Пароли и вход
Выберите свой план Microsoft 365 сразу ниже:
Майкрософт 365
- Выберите план Microsoft 365
- Майкрософт 365
- Microsoft 365 под управлением 21 Vianet (Китай)
- Microsoft 365 Германия
Вы знаете свое имя пользователя, но забыли пароль и вам нужно сбросить его
Если ваш администратор дал вам разрешение на сброс пароля, перейдите по адресу passwordreset. microsoftonline.com/. Если у вас нет разрешения на изменение пароля, обратитесь к администратору.
Вы знаете свой пароль, но хотите его изменить
Вы можете сделать это только в том случае, если ваш администратор дал вам разрешение на обновление пароля в Microsoft 365.
Перейдите на страницу www.microsoft365.com/signin и войдите в систему, используя имя пользователя рабочей или учебной учетной записи и существующий пароль.
Перейти к Настройки > Пароль .
Внесите изменения и нажмите Сохранить .
Войдите в Microsoft 365
Место для входа в Microsoft 365: www.microsoft365.com/signin.
Если вы входите в правильное место, но по-прежнему не можете вспомнить имя пользователя и пароль, обратитесь к администратору.
Войдите с помощью личной учетной записи вместо рабочей или учебной
Если вы пытаетесь войти в свою личную учетную запись Майкрософт, но уже вошли в свою рабочую или учебную учетную запись, вам необходимо выйти, а затем войти в правильную учетную запись Майкрософт (или наоборот).
Другой вариант — открыть приватный сеанс просмотра в новом окне браузера. (Поищите в справке своего браузера, если вы не знаете, как это сделать.) Когда вы открываете приватный сеанс просмотра, ваши данные просмотра (история, временные файлы Интернета и файлы cookie) не сохраняются, поэтому вы можете войти в систему с другой учетной записью. .
Вы знаете свое имя пользователя, но забыли пароль и вам нужно сбросить его
Если ваш администратор дал вам разрешение на сброс пароля, перейдите по адресу passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/. Если у вас нет разрешения на изменение пароля, обратитесь к администратору.
Вы знаете свой пароль, но хотите его изменить
Вы можете сделать это только в том случае, если ваш администратор дал вам разрешение на обновление пароля в Microsoft 365.
Перейдите на страницу login.partner.microsoftonline.cn и войдите в систему, используя имя пользователя своей рабочей или учебной учетной записи и существующий пароль.
Перейти к Настройки > Пароль .
Внесите изменения и нажмите Сохранить .
Войдите в Microsoft 365 365
Место для входа в Office 365 под управлением 21Vianet в Китае: https://login. partner.microsoftonline.cn/.
Если вы входите в правильное место, но по-прежнему не можете вспомнить имя пользователя и пароль, обратитесь к администратору.
Войдите с помощью личной учетной записи вместо рабочей или учебной
Если вы пытаетесь войти в свою личную учетную запись Майкрософт, но уже вошли в свою рабочую или учебную учетную запись, вам необходимо выйти, а затем войти в правильную учетную запись Майкрософт (или наоборот).
Другой вариант — открыть приватный сеанс просмотра в новом окне браузера. (Поищите в справке своего браузера, если вы не знаете, как это сделать.) Когда вы открываете приватный сеанс просмотра, ваши данные просмотра (история, временные файлы Интернета и файлы cookie) не сохраняются, поэтому вы можете войти в систему с другой учетной записью. .
Вы знаете свое имя пользователя, но забыли пароль и вам нужно сбросить его
Если ваш администратор дал вам разрешение на сброс пароля, перейдите по адресу passwordreset.microsoftonline.com/. Если у вас нет разрешения на изменение пароля, обратитесь к администратору.
Вы знаете свой пароль, но хотите его изменить
Вы можете сделать это только в том случае, если ваш администратор дал вам разрешение на обновление пароля в Microsoft 365.
Перейдите на portal. office.de и войдите в систему, используя имя пользователя своей рабочей или учебной учетной записи и существующий пароль.
Перейдите к Настройки > Пароль .
Внесите изменения и нажмите Сохранить .
Войдите в Microsoft 365
Место для входа в Office 365 для Германии: https://portal.office.de.
Если вы входите в правильное место, но по-прежнему не можете вспомнить имя пользователя и пароль, обратитесь к администратору.
Войдите с помощью личной учетной записи вместо рабочей или учебной
Если вы пытаетесь войти в свою личную учетную запись Майкрософт, но уже вошли в свою рабочую или учебную учетную запись, вам необходимо выйти, а затем войти в правильную учетную запись Майкрософт (или наоборот).
Другой вариант — открыть приватный сеанс просмотра в новом окне браузера. (Поищите в справке своего браузера, если вы не знаете, как это сделать.) Когда вы открываете приватный сеанс просмотра, ваши данные просмотра (история, временные файлы Интернета и файлы cookie) не сохраняются, поэтому вы можете войти в систему с другой учетной записью. .
Проверка вашей личности на VA.gov
Если у вас есть существующая учетная запись My HealtheVet или DS Logon , вам не нужно будет повторно подтверждать свою личность при входе на VA. gov. Если у вас нет ни одной из этих учетных записей, мы поможем вам подтвердить вашу личность, используя Login.gov или ID.me .
- Войдите или создайте учетную запись
Как подтвердить свою личность на VA.gov
Какой самый быстрый способ подтвердить свою личность в Интернете?
Если у вас есть учетная запись Premium My HealtheVet или Premium DS Logon , вы можете использовать существующую учетную запись для входа. Вы уже подтвердили свою личность при получении учетной записи Premium. Таким образом, вам не нужно будет снова подтверждать свою личность на VA.gov. Вы можете войти в систему сейчас, чтобы приступить к выполнению обычных задач, таких как проверка статуса вашего заявления или отправка защищенного сообщения вашей медицинской команде.
Войти сейчас
Как мне подтвердить свою личность в Интернете без учетной записи Premium?
Мы поможем вам подтвердить вашу личность, используя Login.gov или ID.me .
Вот что вам нужно для подтверждения вашей личности с помощью Login.gov:
Ваше водительское удостоверение или удостоверение личности, не являющееся водительским удостоверением, выданное государством, и
Ваш номер социального страхования, и
Вот что вам потребуется для подтверждения вашей личности с помощью ID.me:
- Смартфон (или стационарный или мобильный телефон и компьютер с подключением к Интернету), и
- Ваш номер социального страхования, и
- Удостоверение личности. В качестве доказательства вы можете использовать свои водительские права или паспорт. Или вы можете ответить на вопросы, основанные на личных и общедоступных данных (например, вашем кредитном отчете), чтобы доказать, что вы — это вы.
Войдите сейчас
Если вам нужна поддержка от Login.gov или ID.me , перейдите на веб-сайт службы учетной записи.
Перейти в справочный центр Login.gov
Посетите раздел поддержки ID.me
Могу ли я подтвердить свою личность лично в медицинском учреждении VA?
Если вы являетесь пациентом VA, вы можете подтвердить свою личность в местном медицинском учреждении VA в рамках процесса получения Premium Моя учетная запись HealtheVet . Затем вы можете использовать эту учетную запись для входа в VA.gov без необходимости подтверждения своей личности в Интернете.
Вам необходимо предъявить удостоверение личности с фотографией государственного образца. Вы можете использовать удостоверение личности ветерана или действительные водительские права.
Сотрудник VA подтвердит вашу личность. Затем они запишут вашу информацию в систему My HealtheVet и подтвердят, что вы имеете право на получение учетной записи Premium.
Найдите ближайшее медицинское учреждение VA
Могу ли я подтвердить свою личность по телефону?
Если вы не можете подтвердить свою личность онлайн или лично в региональном офисе VA, вы можете подтвердить свою личность по телефону в рамках процесса получения учетной записи Premium DS Logon . Затем вы можете использовать эту учетную запись для входа в VA.gov без необходимости подтверждения своей личности в Интернете.
Вы можете использовать этот метод для подтверждения своей личности только в том случае, если вы получили прямой депозитный платеж VA посредством электронного перевода средств (EFT), например компенсацию по инвалидности или пенсионную выплату.
Позвоните нам по телефону 800-827-1000. Когда вам будет предложено назвать причину вашего звонка, скажите «eBenefits».
Вам потребуется следующая информация:
- Ваше полное имя (фамилия, которую вы использовали во время службы, может отличаться от предоставленной)
- Ваш номер социального страхования
- Номер вашего расчетного или сберегательного счета
- Сумма в долларах вашего последнего EFT
Примечание: Если у вас есть доверенность и вы обновляете чужой DS Logon , вы можете подтвердить их личность по телефону, если они получили прямой платеж VA.
Вопросы или проблемы, которые могут возникнуть при подтверждении вашей личности
Что, если мой кредит заморожен, а я пытаюсь подтвердить свою личность?
Пока мы пытаемся подтвердить вашу личность, если мы обнаружим, что ваш кредит заморожен, мы дадим вам ссылку на страницу Experian, которая предлагает вам бесплатный одноразовый персональный идентификационный номер (ПИН-код). Этот PIN-код позволит вам предоставить нам одноразовый доступ к вашей кредитной информации, которая необходима нам для подтверждения вашей личности.
Блокировка вашего кредита останется активной. Подтверждение вашей личности не влияет на ваш кредитный рейтинг.
Войти сейчас
Как я могу подтвердить свою личность на VA.gov, если я живу за пределами США?
Если ваш адрес находится за пределами США, вы можете использовать ID.me для подтверждения своей личности. Вам нужно будет предъявить документы, удостоверяющие личность, во время видеозвонка с ID.me представителем.
Узнайте больше о подтверждении вашей личности, если вы живете за пределами США, на веб-сайте ID.me
Убедитесь, что ваши документы, удостоверяющие личность, готовы.
Узнайте о первичных и вторичных документах, удостоверяющих личность, на веб-сайте ID. me.
Могу ли я использовать Login.gov для подтверждения своей личности без номера телефона в США?
Да.
Ввод номера телефона является последним шагом в процессе проверки личности Login.gov .
Если на ваше имя не зарегистрирован номер телефона в США, нажмите Получите код по почте вместо .
Вам придется подождать, чтобы получить письмо на почту с кодом. Затем вы можете следовать инструкциям, чтобы ввести код и завершить процесс.
У меня нет смартфона. Как мне подтвердить свою личность через ID.me?
Вам понадобится стационарный или мобильный телефон, а также компьютер с подключением к Интернету.
В настоящее время мы не можем поддерживать:
- Телефоны, зарегистрированные на члена семьи или супруга
- Виртуальные телефонные службы, такие как Skype или Google Voice
- Международные телефонные номера
Если у вас нет телефона, который может принимать текстовые сообщения, в процессе настройки:
- Выберите «телефонный звонок», когда вас спросят, как вы хотите получить 6-значный код для настройки. ваш телефон для двухфакторной аутентификации.
- Выберите «электронная почта», когда вас спросят, как вы хотите получить ссылку для загрузки приложения ID.me Wallet, чтобы начать использовать ID.me .
Если у вас нет телефона, на котором можно делать фотографии, в процессе настройки:
- Выберите вариант «подтвердить, отвечая на вопросы», когда вас спросят, как вы хотите подтвердить свою личность, или
- Убедитесь, что у вас есть фотография вашего водительского удостоверения или паспорта на вашем компьютере, или что вы можете отсканировать их, чтобы вы могли загрузить их для подтверждения своей личности с помощью одной из этих форм удостоверения личности.
Что делать, если у меня возникли проблемы с ответом на контрольные вопросы ID.me?
Попробуйте еще раз ответить на личные контрольные вопросы, следуя этим советам:
- Получите копию вашего кредитного отчета от Experian, компании, предоставляющей отчеты о кредитных операциях, и используйте ее, чтобы перепроверить, что ответы, которые вы предоставляете на ID . me в процессе проверки соответствует информации в вашем отчете.
Перейдите на Experian.com, чтобы получить свой кредитный отчет - Если вы считаете, что в вашем кредитном отчете содержится неверная информация, вам необходимо подать спор в Experian.
Перейдите на Experian.com, чтобы подать спор - Если вы недавно переехали, сменили имя или у вас другой постоянный адрес, попробуйте использовать предыдущую информацию.
- Убедитесь, что вы вводите номер телефона, зарегистрированный на ваше имя.
Что делать, если я ответил на контрольные вопросы, но еще не прошел проверку?
Вы можете попробовать подтвердить свою личность с помощью водительских прав или паспорта. При загрузке копии водительского удостоверения или паспорта обязательно следуйте инструкциям по размещению изображений.
Примечание: Если у вас есть учетная запись Premium My HealtheVet или Premium DS Logon , вы можете войти в систему, используя эти учетные данные, и вам не нужно будет подтверждать свою личность. Если у вас нет существующей учетной записи Premium, узнайте, как ее получить.
Узнайте, как получить учетную запись Premium My HealtheVet
Узнайте, как получить учетную запись Premium DS Logon
Что такое многофакторная аутентификация и почему ее использует VA.gov?
Многофакторная аутентификация — это дополнительный уровень защиты вашей учетной записи. Это помогает нам убедиться, что вы пытаетесь получить доступ к своей учетной записи, а не хакер. Ее также иногда называют двухфакторной аутентификацией.
Каждый раз, когда вы входите на веб-сайт или в приложение VA, вы будете использовать многофакторную аутентификацию, чтобы подтвердить, что вы — это вы. Вы сделаете это, используя устройство, которое должно быть только у вас, например, ваш мобильный телефон.
Вы получите уникальный код в текстовом сообщении, по телефону или другим выбранным вами способом. Другие варианты могут включать вспомогательное приложение, например Google Authenticator, электронный ключ или резервные коды. Затем вы введете этот код для доступа к своей учетной записи.
Таким образом, даже если кто-то угадает или украдет ваше имя пользователя и пароль, многофакторная аутентификация не позволит им получить доступ к вашей учетной записи.
Посмотрите наше видео о многофакторной аутентификации (YouTube)
Узнайте больше о вариантах аутентификации на веб-сайте Login.gov
Узнайте больше о многофакторной аутентификации на веб-сайте ID.me
Как я могу получить дополнительную поддержку от Login.gov или ID.me?
Перейти на сайт службы учетной записи.
Перейти в справочный центр Login.gov
Посетите раздел поддержки ID.me
- Войдите или создайте учетную запись
Вход в систему VA.