Вход в контакт полная версия: инструкция по входу. Зачем нужна полная версия ВК, чем она лучше мобильной

Зайти в контакт через браузер

Битрикс24 помогает бизнесу работать

Читать онлайн «Как общаться с людьми, чтобы установить контакт и быть услышанным», Джон Максвелл – ЛитРес

Сеть молодёжных баров «Контакт Бар» в Санкт-Петербурге

Сервис рассылок: email, sms, smtp, push, чат-боты

Каков эффективный Контакт-Центр?

Contact (1997) — IMDb

Активижн | Главная

Contacts MOD APK v3.14.5 (Pro разблокирована/без рекламы)

Обслуживание любителей спорта. В любой момент. В любом месте.

Paychex Flex Войти | Paychex

Google Workspace (например, G Suite): Preismodelle

Как переключиться на полную версию

Как быстро открыть полную версию ВКонтакте

Как открыть полную версию ВКонтакте по ссылке

Как сделать, чтобы по ссылке открывалась полная версия ВК, а не мобильная?

Зачем нужна полная версия ВК, чем она лучше мобильной?

Почему открывается мобильная версия?

Почему в полной версии что-то не работает, не получается?

Войти на свою страницу Вконтакте

Вход в ВК с компьютера и телефона через браузер

Процесс авторизации на странице Вконтакте, через мобильное приложение

Часто задаваемые вопросы

Видео гид. Три варианта входа на свою страницу Вконтакте: с компьютера, телефона и через приложение

Слова благодарности

Предисловие

Часть I

Будьте всегда на связи со своими покупателями

Набор инструментов для контроля процессов продаж и маркетинга

Повышайте лояльность клиентов

Собирайте инсайты о своих клиентах и анализируйте результаты кампаний

Используйте интеграции, чтобы внедрить функции SendPulse в свои проекты

Мы здесь, чтобы помочь и предложить нужные ресурсы

Нам доверяют тысячи маркетологов

Видео отзывы

FAQ

Критерии эффективности Контакт-Центра

Как повышать эффективность процессов в КЦ?

Взаимодействие с клиентами

Взаимодействие с бизнесом, смежными подразделениями

Персонал

Получайте удовольствие

Введение

Last Words

Игры в понедельник

COLLEGE FOOTBALL

In jedem Preismodel enthalten

Косвенные тесты Google Workspace

Die Häufigsten Fragen zu

Дополнения разделены между собой.

Google Meet – оборудование

Джамборд

Как открыть полную версию ВК на компьютере, планшете

Как открыть полную версию ВК на телефоне

Вам помогла эта информация? Удалось решить возникший вопрос?

Глава 1

Расположение

Дополнительная информация

Стройте маркетинг и продажи на одной платформе

Превращайте лидов в покупателей

Автоматизируйте коммуникацию

Принимайте решения на основе данных

Работайте слаженно в команде

Поставьте выполнение повторяющихся задач на автопилот

Automation 360

Транзакционные сообщения

Чат-боты

CRM

CRM

Формы подписки

Лендинги

Чат-боты

Web push уведомления

SMS

Email

Блочный конструктор писем

Готовые шаблоны писем

Конструктор лендингов

Что такое автоматизация маркетинга?

Какие преимущества дает автоматизация маркетинга?

Как начать автоматизировать маркетинг?

Сколько стоит автоматизация маркетинга?

Совершенствуйте процессы отдела продаж и маркетинга

Videos2

Photos88

Лучший актерский состав

Больше похоже на это

Сюжетная линия

Знаете ли вы,

Отзывы пользователей771

Подробная информация

Новости по теме

Внесите свой вклад в эту страницу

Еще для изучения

Недавно просмотренные

Наши команды

Наслаждайтесь самым быстрым номеронабирателем, быстрым набором и многим другим в отдельном приложении

Идентификатор вызывающего абонента более интеллектуален, чем приложение TrueCaller

Получите бесплатное обновление, просто скачав модификацию

Время имеет решающее значение. Избавьтесь от онлайн-рекламы

Наслаждайтесь всеми темами премиум-класса и попробуйте интерфейсы мирового класса

Предварительная блокировка нежелательных вызовов

Найдите и свяжитесь со всеми вашими ближайшими компаниями

Вход в систему Paychex Flex

Логин Paychex Oasis

Produktivität und Zusammenarbeit

Sicherheit und Verwaltung

Аппаратное обеспечение

Пожалуйста, задайте свой вопрос в комментариях, с описанием возникшей проблемы

Либо задайте вопрос нашему специалисту

* * *

От умения общаться зависит ваш успех или провал

Общение – это основа основ

Общение как необходимое качество лидера

Коммуникация оказывает помощь в любой сфере жизни

Email маркетинг

SMS

Чат-боты

Web push

База знаний

Блог

Академия SendPulse

Содержание

ВКонтакте объединяет миллионы людей со всей планеты. Возможность общаться на расстоянии, слушать музыку, читать новости, играть, смотреть фильмы привлекает все больше новых пользователей. В ограниченном режиме сервисом пользуются без регистрации моей страницы вконтакте.

Читайте также: Сколько по времени устанавливается windows 7

Бывает, что открывается мобильная версия ВКонтакте, а надо войти в полную версию (для компьютера, обычную, веб-версию). Как это сделать?

В мобильном приложении на телефоне в полную версию не зайти. Лучше всего воспользоваться браузером на компьютере, ноутбуке, планшете. Но можно и через браузер на телефоне (Сафари, Хром), только будет очень мелко, и придется увеличивать. Здесь мы рассказываем обо всех способах входа в полную версию, на всех устройствах.

Если ты сейчас в мобильной (m. vk.com), можно самому переключиться с мобильной на полную:

Нажми «Версия для компьютера» в левой колонке меню, внизу (предпоследний пункт):

Внимание! Для мобильного приложения этот совет не подходит (приложение — это установленная у тебя на телефоне программа с иконкой «VK»). Полную версию можно открыть в мобильной версии сайта ВК, в которую ты заходишь через браузер на телефоне (например, Chrome или Safari) по адресу m.vk.com.

Открой главное меню в мобильной версии (кнопка в левом верхнем углу в виде трех полосок).
Прокрути его вниз, если не видно все пункты.
Нажми «Версия для компьютера».

А еще можно открыть полную версию ВК просто по ссылке (об этом — далее).

На телефоне полная версия будет выглядеть мелко, поэтому придется раздвигать изображение пальцами, чтобы сделать крупнее и попасть куда нужно. Но если другого устройства, кроме смартфона, сейчас под рукой нет, это вполне рабочее решение.

Ты можешь открыть полную версию ВКонтакте через стартовую страницу «Вход». Открой ее по адресу vhod.ru, найди ВКонтакте и нажми туда. Можно подключить свою страницу кнопкой «Вход» (надо будет дать разрешение на доступ), чтобы всегда видеть, есть ли у тебя новые сообщения и другие события, не заходя в онлайн. Входить в полную версию ВК можно одним нажатием на прямоугольник «ВКонтакте», а также быстро открывать сообщения, друзей в онлайне, новые комментарии и т.п.

Полную версию ВКонтакте можно открыть напрямую по этой ссылке: Полная версия. Полная версия еще называется «обычная», «нормальная», «веб-версия», «компьютерная», «десктопная».

Если в начале ссылки есть m. vk.com. , то по этому адресу откроется мобильная версия в любом случае. Чтобы это исправить, нужно в начале ссылки убрать букву m и точку после нее.

Пример.
Было https://m.vk.com/vhod_ru
Стало https://vk.com/vhod_ru

Точно таким же способом можно исправить адрес в адресной строке браузера, чтобы открыть полную версию той же самое страницы, на которой ты находишься. Надо нажать на адресную строку, убрать в начале букву m и точку, а затем нажать Enter на клавиатуре (или кнопку «Перейти», «Открыть» в самом браузере).

Только в полной версии доступны все возможности сайта, которых нет в мобильной версии и в приложениях для телефона. Например, создание запроса агентам поддержки. Кроме того, в полной версии нет ограничений при восстановлении доступа к странице и в целом с этим возникает гораздо меньше проблем — в особенности, с прикреплением фотографий и вводом кода подтверждения. Также через нее легче понять причины блокировки страницы и разблокировать ее. Поэтому для таких дел мы рекомендуем всегда использовать полную версию сайта ВКонтакте.

Обычно это бывает из-за того, что кто-то запостил ссылку типа m.vk.com. — вот эта буква «m» в начале ссылки и ведет тебя на мобильную версию. Просто тот человек сидел через мобильную и скопировал такую ссылку у себя. Когда по ней переходят другие люди, они попадают на мобильную. Ничего страшного, ведь ты теперь знаешь, как зайти в полную версию ВКонтакте!

Чаще всего, если у тебя проблемы в полной версии сайта ВКонтакте — значит, у тебя проблемы с твоим браузером. Очисти временные файлы, переустанови его, обнови или поставь другой.

Чтобы начать пользоваться всеми функциями социальной сети Вконтакте, Вам необходимо войти на свою страницу. Ниже вы найдете ссылки на страницу входа, а также пошаговую инструкцию для всех устройств – компьютера и телефона.

Для перехода к форме входа, нажмите на кнопку ниже.

Перед вами будет форма для входа. Необходимо заполнить два поля – логин и пароль . Введите ваши персональные данные, а затем нажмите на кнопку ” Войти “.

Обращайте внимание на регистр букв и язык ввода, чтобы не допустить ошибку. Напоминаю Вам, в поле ” Логин “, могут быть использованы следующие данные:

Номер вашего мобильного телефона
E-mail адрес

Вы получаете и настраиваете эти данные, на этапе регистрации страницы.

Вы всегда можете зайти в социальную сеть, открыв сайт Вконтакте через браузер. Это можно делать с компьютера и мобильного телефона. Достаточно набрать в адресной строке ссылку:

Либо найти сайт ВК, через любую поисковую систему.

Если Вы работаете с компьютера, то после перехода на главную страницу, откроется полная версия сайта. В правой части экрана размещена форма для входа.

Здесь вводим учетные данные, и нажимаем кнопку ” Войти “. Если все было указано правильно, вы авторизуетесь на своей странице.

Внешний вид формы для входа, в полной версии сайта Вконтакте

В том случае, если вы просматриваете сайты через браузер вашего телефона, тогда автоматически отрывается мобильная версия сайта. Она выглядит вот так.

Форма входа в ВК, при просмотре через браузер мобильного телефона

Здесь процесс не отличается. Вводим данные и осуществляем вход.

Обратите внимание . В мобильной версии сайта, доступны не все функции. Если Вам нужно открыть полную версию, вы всегда можете нажать на ссылку ” Версия для компьютера “. В нашем примере она расположена в нижней части экрана.

Разработчики создали официальное приложение. В нем собраны все необходимые функции. Его использование упрощает процесс взаимодействия с социальной сетью, при работе с мобильного.

Чтобы войти в свой профиль через приложение, скачайте и установите его. После этого находим значок в списке приложений, щелкаем по нему для запуска. На стартовой странице нажимаем кнопку ” Войти “. Откроется форма – в ней заполняем данные, и снова нажимаем кнопку ” Войти “.

Вы можете просматривать некоторые страницы в социальной сети, не создавая аккаунт. Но гостевые функции сильно ограничены. Чтобы войти к себе на страницу, и получить полный доступ к социальной сети, ее предварительно нужно создать.

Да, обязательно. Чтобы зайти к себе на страницу Вконтакте прямо сейчас, нужно перейти к форме входа, ввести логин и пароль. Без учетных данных, процедура будет невозможна. Обратите внимание, если настроены дополнительные меры безопасности, будет необходимо подтверждать вход через код или смс сообщение.

Вам удалось войти на свою страницу Вконтакте? Представленная информация оказалась полезна? Пожалуйста, поделитесь своим мнением в комментариях!

Мы и наши пользователи, регулярно обсуждаем возможные неполадки и сложности. Вместе мы разберемся с Вашей проблемой.

В рабочее время, мы отвечаем на вопросы наших пользователей.

“>

Совместная работа

Задачи и Проекты

Сайты и Магазины

Автоматизация

Чаты и Видеозвонки
Соцсеть компании
Календари
Документы онлайн
Диск
Почта
Группы
HR

получить бесплатно

Лиды, Сделки, Контакты, Компании
Счета, Компреды
Оплата и доставка
Автоматизация продаж
Роботы и триггеры
Контакт-центр
Маркетинг
Сквозная аналитика

получить бесплатно

Задачи
Проекты
Диаграмма Ганта
Канбан
Учет времени
Обсуждения в задачах
Фокусировка внимания
Интегрировано с CRM

получить бесплатно

Бесплатно и просто
Конструктор сайтов
Интернет-магазин
Формы
Виджеты
CRM в подарок
Интеграция с 1С
1500+ шаблонов

получить бесплатно

Бизнес-процессы
Смарт-процессы
Роботизация бизнеса RPA
Роботы и триггеры
Автоматизация продаж и CRM
Автоматизация задач
Умные сценарии
Простые процессы

получить бесплатно

10 000 000 компаний зарегистрировано в Битрикс24

работаем на 18 языках

Более 10 000 000 компаний зарегистрировано в Битрикс24

работаем на 18 языках

Совместная работа

Новый уровень совместной работы всей компании. Пригласите сотрудников в единый онлайн-офис, повторяющий структуру вашей компании.

Используйте все возможности корпоративной соцсети:

общайтесь в мессенджере и через видеозвонки
делитесь новостями
используйте календарь
редактируйте документы вместе с коллегами
храните файлы на корпоративном диске

CRM-система — базовый инструмент для автоматизации продаж и маркетинга. Ведите всю клиентскую базу в одном месте, подключив к CRM все каналы продаж: телефон, сайт, почту соцсети и мессенджеры.

Все заказы автоматически собираются прямо в CRM. Вы всегда будете знать, сколько клиентов сейчас в работе и как выполняется план продаж.

Задачи и проекты

Организуйте эффективную работу над задачами и проектами в удобном таск-трекере. Выбирайте привычную методику планирования для вашей команды или работайте по Скрам.

Делегируйте, управляйте сроками, назначайте ответственных, создавайте шаблоны задач. Задача, поставленная в Битрикс24, — это выполненная задача!

Сайты и магазины

Сами создавайте сайты и лендинги для сбора заявок и онлайн-продаж в простом и красивом конструкторе сайтов. Ваш сайт будет приводить заказы — добавьте на сайт виджеты для продаж.

Находите своих клиентов в соцсетях и мессенджерах, запустив удобный интернет-магазин за 120 секунд. Без единой строчки кода.

Автоматизация

Автоматизируйте всё, что мешает двигаться вперед — рутинные задачи, работу со сделками, согласование договоров, оплату счетов, отчетность.

В Битрикс24 есть инструменты и для простых триггерных рассылок, и для полной автоматизации рабочего места. И всё это запускается без программирования.

Авторитетные издания пишут о Битрикс24:

Евгений Сысоев

Генеральный директор New Wave Shipping

spbnewwave.ru

Мария Резник

Руководитель по корпоративной культуре и внутренним коммуникациям

inventive. ru

Алексей Греков

Директор Торгового дома «Русичи»

rusichi.com

Денис Кошмин

Руководитель компании «БиН»

bin35.ru

Антон Алексеев

Руководитель розничной сети «Город дверей»

gorod-dverej.ru

Андрей Задачин

руководитель digital-агентства OneTrue

1true.online

Андрей Алашеев

Директор Sciencefiles

www.sciencefiles.ru

И еще немного новостей

Битрикс24 – самая популярная CRM среди застройщиков

5 сентября 2022

Подробнее

Яндекс.Метрика выпустила официальную интеграцию с Битрикс24!

29 августа 2022

Подробнее

Запустили облачный тариф Энтерпрайз

9 августа 2022

Подробнее

Круглый год выгоды с Битрикс24: скидка до 30% для новых клиентов

1 августа 2022

Подробнее

Приложение Битрикс24 для Linux

20 июля 2022

Подробнее

Расскажите историю вашего бизнеса!

24 мая 2022

Подробнее

Самые свежие новости о Битрикс24 — в нашем Telegram-канале!

12 мая 2022

Подробнее

Битрикс24. Магазин теперь внутри Telegram!

22 апреля 2022

Подробнее

Цены на продления коробочных продуктов «1С-Битрикс» не меняются

15 марта 2022

Подробнее

Киберпонедельник: облачный Битрикс24 со скидкой до 40%

30 января 2022

Подробнее

10 млн зарегистрированных компаний в Битрикс24

9 декабря 2021

Подробнее

Скидка на Битрикс24 – отличный подарок для бизнеса!

1 декабря 2021

Подробнее

Черная Пятница в Битрикс24: скидки до 50%

26 ноября 2021

Подробнее

Новый Битрикс24.Сиэтл. Попробуйте прямо сейчас!

23 ноября 2021

Подробнее

Локдаун за счет Битрикс24 на любом платном тарифе

26 октября 2021

Подробнее

Время:Битрикс24. Регистрируйтесь на презентацию обновлений!

23 октября 2021

Подробнее

Вебинары в сентябре: продажи в онлайне и автоматизация процессов

30 августа 2021

Подробнее

Время хороших новостей: скидки на Битрикс24 до 40%!

2 августа 2021

Подробнее

Обучающие вебинары по Битрикс24. Новый сезон в августе!

20 июля 2021

Подробнее

1 августа тарифная линейка Битрикс24 изменится

16 июня 2021

Подробнее

все новости

подписаться на рассылку

Битрикс24 на вашем сервере

Битрикс24 в «коробке» – это копия облачной версии Битрикс24 и даже больше, с которой можно работать на своём сервере. Система включает в себя все необходимые инструменты для организации работы компании, роста продаж и автоматизации бизнеса.

Узнайте больше

Для крупных организаций

Битрикс24.Энтерпрайз для крупных территориально-распределенных компаний или холдингов с большим количеством пользователей.

Узнайте больше

Интеграции

Часто возникает много разных бизнес-задач, которые не решаются стандартными средствами облачного сервиса. Помогут приложения!

Узнайте больше

Cookie-файлы

Данный веб-сайт использует аналитические и технические cookie-файлы. Аналитические cookie-файлы используются для того, чтобы определить из какой страны или с какой веб-страницы пользователь перешел на веб-сайт, а также какие действия он производит на веб-сайте Технические cookie-файлы необходимые для надлежащего функционирования некоторых функций данного веб-сайта, таких как возможность использования чата в реальном времени. Отключение этих cookies-файлы приведет к отключению доступа к этим функциям и ухудшению качества работы веб-сайта.

Файлы cookie данных типов могут быть включены или отключены в этом плагине.

Настройка cookie-файлов

Технические cookie-файлы

Аналитические cookie-файлы

Больше информации Вы можете получить в нашей Политике ООО «1С-Битрикс» в отношении cookie-файлов

Охраняется законом об авторском праве. Нарушение ограничений, накладываемых им на воспроизведение всей этой книги или любой ее части, включая оформление, преследуется в судебном порядке.

ООО «Попурри», 2010 © Оформление. ООО «Попурри», 2019

Посвящается Джону Уэсли Максвеллу, нашему пятому внуку. Он уже сумел «установить контакт» с мамой и папой. Будем надеяться и верить, что когда он подрастет, то научится точно так же эффективно общаться и с другими людьми.

Большое спасибо:

Чарли Уэтцелу, моему литературному обработчику;

Стефани Уэтцел, моему менеджеру по связям с общественностью и администратору блога;

Сью Колдуэлл, которая напечатала первый вариант книги;

Линде Эггерс, моей помощнице.

Выражаю также признательность сотням людей, которые прочли рукопись на сайте JohnMaxwellonLeadership.com и поделились со мной откликами.

В прошлом месяце из-за океана мне позвонил Сангит Варгезе, автор книг, газетный обозреватель и основатель «LeadCap» – организации, занимающейся подготовкой лидеров в Индии. Он брал у меня интервью для журнала «Forbes». Я с удовольствием беседовал с ним, но у нас возникла проблема. Телефонная связь была очень плохой. Готов поклясться, что она обрывалась не менее десятка раз. Только что мы вели с ним беседу о лидерстве, а в следующую минуту я вдруг обнаруживаю, что говорю в пустую трубку.

У каждого из нас возникали подобные ситуации во время телефонных разговоров. Именно поэтому мобильный оператор Verizon провел кампанию под названием «Вы меня слышите?». Когда связь обрывается, вы это сразу чувствуете, не правда ли? И какова в этом случае ваша реакция? Что вы ощущаете: раздражение, разочарование, злость?

Задумывались ли вы когда-нибудь, чем объясняется такая реакция на обрыв связи? Это заставляет вас попусту тратить время, нарушает поток мыслей, который вы пытались донести до собеседника, и от этого теряется их эффективность. Вывод ясен: самое главное в общении – это надежная коммуникация. Разговаривая по телефону, вы всегда ощущаете, насколько хороша или плоха связь. А как обстоит дело при личном общении? Чувствуете ли вы, что связь с собеседником установлена? Замечаете ли вы, когда она начинает ухудшаться? Можете ли вы точно определить, что связь оборвалась?

Для большинства людей не составляет труда оценить качество связи по телефону. Но они становятся совершенно беспомощными, когда та же задача стоит перед ними в ходе повседневного личного общения.

Как я определяю наличие связи? Откуда я знаю, что между мной и собеседником налажен контакт? По определенным признакам. Когда я общаюсь с людьми – один на один, в группе или с аудиторией, – то всегда знаю, что контакт установлен, если вижу с их стороны следующие признаки:

• Дополнительные усилия – люди стараются сделать больше, чем от них требуется.

• Искреннее одобрение – по собственной инициативе они дают положительные оценки сказанному.

• Полная открытость – демонстрируют мне свое доверие.

• Развитие контакта – с большей готовностью начинают выражать свое мнение.

• Удовлетворенность – им нравится процесс общения.

• Эмоциональный аспект – демонстрируют связь со мной на эмоциональном уровне.

• Позитивная энергия – их эмоциональные «аккумуляторы» заряжаются в ходе общения.

• Синергетический эффект – отдача от общих усилий больше, чем сумма вкладов каждого из участников.

• Безусловная любовь – люди принимают меня без всяких условий и ограничений.

Каждый раз, когда я, общаясь с людьми, наблюдаю эти признаки, можно быть уверенным, что между нами установился контакт. Я научился контактировать с окружающими и умею определять, насколько успешно это происходит.

А как обстоят дела у вас? Ощущаете ли вы эти сигналы, общаясь один на один с человеком, представляющим для вас интерес? Очевидны ли для вас эти признаки, когда вы руководите совещанием или общаетесь в коллективе? Замечаете ли вы, выступая перед аудиторией, что люди не просто слушают вас, но и испытывают от этого удовольствие? Если без всяких сомнений вы можете положительно ответить на эти вопросы, значит, вам остается только совершенствовать имеющиеся у вас навыки общения. Все мы умеем говорить. Все мы общаемся, но далеко не всегда при этом находим контакт друг с другом. Люди, обладающие этим свойством, способны поднять качество своих взаимоотношений, работы и жизни в целом на совершенно иной уровень.

Если вы хотите научиться коммуникации и за счет этого повысить эффективность во всех своих делах, то у меня есть для вас хорошая новость. Даже если вы пока не сильны в общении, освоить это искусство не составит для вас труда. Именно с этой целью я и написал свою книгу. Я научился устанавливать контакты с людьми и считаю это одним из своих самых сильных качеств. На этом строится вся моя деятельность. Это фундамент лидерских способностей. Я до сих пор продолжаю учиться искусству общения с использованием новых технологий. Рукопись этой книги я опубликовал на своем блоге JohnMaxwellonLeadership.com, чтобы иметь возможность пообщаться с людьми и выслушать их отклики и рекомендации. За одиннадцать недель ко мне поступило больше ста тысяч комментариев. В окончательный текст книги было включено более семидесяти цитат, историй и случаев из жизни моих читателей. Я сделал больше ста исправлений и дополнений, основываясь на их откликах. Я даже попросил этих людей прислать мне свои фотографии, чтобы их можно было опубликовать. Фотографии, помещенные на обложке и форзаце, принадлежат людям, которые не пожалели своего времени, чтобы сделать книгу еще лучше.

Но не это было главной причиной размещения рукописи в интернете. Использование новых технологий не являлось самоцелью. Мне просто хотелось донести до людей свои мысли. В 1979 году я начал писать книги, чтобы пообщаться с людьми, с которыми у меня не было возможности познакомиться лично. В 2009 году я разместил свой блог в интернете и начал использовать другие социальные средства коммуникации, чтобы еще больше расширить круг общения. Сегодня я могу общаться даже с теми, кто не читает моих книг. Это еще один способ совершенствования коммуникации.

Я убежден, что могу помочь вам научиться общаться с окружающими. Именно для этого и взялся за написание книги. В первой ее части я обучу вас пяти фундаментальным принципам коммуникации. Во второй вы освоите практические навыки общения, доступные любому человеку независимо от возраста, жизненного опыта и врожденных способностей. Эти знания изменят вашу жизнь.

Вы готовы? Тогда начнем.

Принципы общения

Общение повышает степень вашего влияния в любой ситуации

По данным специалистов, мы подвергаемся постоянной бомбардировке информацией, получая по тридцать пять тысяч сообщений в день. Где бы мы ни были и на что бы ни смотрели, кто-то постоянно пытается привлечь наше внимание. Каждый политик, рекламист, журналист, член семьи, знакомый пытается что-то нам сказать. Ежедневно нам приходится иметь дело с сообщениями по электронной почте, письмами, рекламными щитами, телевизионными программами, кинофильмами, радиопередачами, твиттером, социальными интернет-сетями и блогами. Наш мир буквально кишит словами. Как определить, какие из них заслуживают нашего внимания, а какие нет?

Одновременно мы сами направляем послания окружающим. Я читал, что в среднем люди произносят за день около шестнадцати тысяч слов. Если вы попробуете записать их на бумаге, то каждую неделю будет получаться книга из трехсот страниц. К концу года они заполнят книжную полку, а за всю жизнь из них составится библиотека. Но сколько из этих слов действительно представляют важность? Сколько из них дойдет до слушателя?

Давайте опустимся с небес на землю. Говорить мы все умеем. Вопрос лишь в том, какое количество наших слов реально имеют значение.

Действительно ли вы умеете общаться с окружающими?

Без эффективной коммуникации невозможно добиться в жизни успеха. Здесь мало просто иметь хорошую работу и усердно трудиться. Для достижения успеха надо еще уметь общаться с окружающими. Бывало ли с вами такое, что вы проводите презентацию, стараясь изо всех сил, а слушателей она не интересует? Пытались ли вы разъяснить начальнику, какую пользу приносите фирме и почему заслуживаете повышения зарплаты или более высокой должности? Если у вас есть дети, то старались ли вы убедить их в правильности своих советов и рекомендаций? Хотели ли вы улучшить взаимоотношения с другом или положительно повлиять на соседей? Если вы не отыщете способа эффективной коммуникации, то не сможете полностью раскрыть свой потенциал и не добьетесь желаемого успеха. Вас будет ждать вечное разочарование.

Без эффективной коммуникации невозможно добиться успеха в жизни. Здесь мало просто иметь хорошую работу и усердно трудиться. Для достижения успеха надо еще уметь общаться с окружающими.

В чем же секрет? В коммуникации! За плечами у меня сорок лет семейной жизни, долгая и успешная карьера публичного оратора, насчитывающий несколько десятилетий опыт руководства различными организациями и воспитания лидеров в США и десятках других стран мира, и я могу сказать вам только одно: если вы стремитесь к успеху, надо научиться устанавливать контакты с окружающими.

Сегодня я больше, чем когда-либо, убежден, что хорошая коммуникация и лидерские качества зависят только от наличия навыков общения. Если вы можете устанавливать контакты с людьми на любом уровне – один на один, в группе или перед лицом аудитории, – то ваши взаимоотношения с ними будут прочнее, возрастет общественный статус, повысится способность к работе в команде и умение оказывать влияние на окружающих, а производительность труда совершит резкий скачок.

Коммуникация – это способность идентифицировать себя с людьми и выстраивать отношения с ними таким образом, что это повышает степень вашего влияния на них.

Что я имею в виду под «коммуникацией»? Коммуникация – это способность идентифицировать себя с людьми и выстраивать отношения с ними таким образом, что повышает степень вашего влияния на них. Почему это является таким важным? Потому что коммуникативные способности – это главный фактор раскрытия человеческого потенциала. Чтобы добиться успеха, необходимо сотрудничать с окружающими. А чтобы это сотрудничество было максимально эффективным, надо уметь общаться с ними.

Насколько прочнее станут ваши отношения с людьми, если вы научитесь как следует общаться с ними? Насколько уютнее и спокойнее станет ваша семейная жизнь? Насколько улучшатся взаимоотношения с соседями, если удастся наладить с ними хороший контакт?

А как это скажется на вашей карьере? Что произойдет, если вы достигнете фантастических высот в коммуникации с коллегами? Как изменится обстановка на работе, если наладится хороший контакт с шефом? По данным «Harvard Business Review», «главным условием, определяющим продвижение работника по карьерной лестнице, служат его навыки эффективной коммуникации». Это означает, что если вы научитесь должным образом общаться с людьми, то качественно измените свою жизнь!

Самую большую известность мне принесли, пожалуй, книги и выступления по проблемам лидерства. Если вы хотите повысить свою производительность и степень влияния на людей, прежде всего необходимо стать хорошим лидером. От лидерских качеств зависит буквально все. А самые лучшие лидеры отличаются выдающимися коммуникативными способностями.

«Главным условием, определяющим продвижение работника по карьерной лестнице, служат его навыки эффективной коммуникации».
«HARVARD BUSINESS REVIEW»

Если вас интересует во прос коммуникации в контексте лидерства, то достаточно лишь обратиться к истории президентов США за последние тридцать лет. Поскольку каждый их шаг находит отражение в прессе как у нас в стране, так и во всем мире, большинство людей имеют доступ к этой информации.

Историк президентской власти Роберт Даллек утверждает, что самым успешным президентам свойственны пять качеств, которые позволяют им добиваться того, что недоступно остальным: дальновидность, прагматизм, стремление к консенсусу, харизматичность и умение внушать доверие к себе. Консультант по вопросам лидерства и коммуникации Джон Бальдони отмечает по этому поводу:

Четыре из названных пяти факторов во многом зависят от навыков общения на различных уровнях. Президенты, как и все лидеры, должны уметь объяснять, в каком направлении они движутся (дальновидность), убеждать людей идти за ними (консенсус), оказывать на них влияние на личном уровне (харизматичность) и демонстрировать, что их слова не расходятся с делами (доверие). Даже прагматизм в определенной степени зависит от коммуникации… Таким образом, лидерские качества президента (да и любого другого руководителя) в значительной степени основываются на хороших навыках коммуникации.

А что такое навыки коммуникации? Умение устанавливать контакт!

Давайте на минутку отвлечемся от политических пристрастий и предубеждений и проанализируем умение некоторых президентов прошлого общаться с людьми. Для примера рассмотрим разницу в коммуникативных навыках Рональда Рейгана и Джимми Картера в ходе их президентской предвыборной кампании. На заключительных дебатах, состоявшихся 28 октября 1980 года, Картер выглядел как холодная и бездушная машина. В ответ на любой заданный вопрос он приводил кучу фактов и цифр. Уолтер Кронкайт заметил, что у него отсутствует чувство юмора. Дэн Разер назвал его безразличным стоиком. Излагая доводы в пользу своего переизбрания, Картер пытался то произвести впечатление на публику сухими фактами, то вызвать у них сочувствие к себе, описывая тяготы президентской власти. В своем выступлении он сказал: «Мне в одиночку приходилось определять, в чем состоят интересы страны и в какой степени она должна их отстаивать». В качестве одной из главных характеризующих черт своей работы он называл «одиночество». Картер ни разу не апеллировал к аудитории и не упомянул о насущных заботах слушателей.

В то же время Рейган постоянно пытался установить контакт и с аудиторией, и с Картером. Еще до начала дебатов он подошел к Картеру и пожал ему руку, что было для президента очевидной неожиданностью. Когда в ходе дебатов оппонент брал слово, Рейган внимательно слушал его с улыбкой на лице. Когда очередь выступать переходила к Рейгану, его слова зачастую были обращены непосредственно к аудитории. Он не пытался изобразить из себя эксперта во всех вопросах, хотя тоже приводил некоторые цифры и оспаривал отдельные доводы Картера. Он старался общаться со слушателями. У многих осталась в памяти его заключительная фраза, обращенная к аудитории: «Стали ли вы жить лучше, чем четыре года назад? Это вы сделали нашу страну великой». Его речь была обращена к людям. Трудно даже представить себе больший контраст, чем между этим Великим Коммуникатором и его предшественником.

Аналогичный контраст можно отметить между Биллом Клинтоном и его преемником Джорджем Бушем-младшим. В бытность президентом Клинтон поднял искусство коммуникации на новый уровень. Он не уступал Рейгану в умении вести беседы как наедине, так и перед телекамерами. Когда он говорил: «Я ощущаю вашу боль», большинство населения страны становилось на его сторону. Клинтон не только перенял у Рейгана умение общаться с людьми, но и показал себя с лучшей стороны во время многочисленных интервью и ток-шоу, что сыграло немаловажную роль в ходе избирательной кампании. Он никогда не упускал шанса установить с людьми личный контакт. В этом его не превзошел ни один другой политик.

Буш, в свою очередь, упустил практически все подобные шансы. Единственным моментом открытого общения с народом можно считать его выступление на развалинах Всемирного торгового центра вскоре после 11 сентября 2001 года. После этого для всех его речей, как правило, были характерны невнятица и множество оговорок. Его неспособность устанавливать контакты с людьми отталкивала публику и накладывала отпечаток на оценку всех его действий на посту президента.

Эксперт по вопросам общения Берт Деккер каждый год публикует списки десяти самых лучших и десяти самых худших коммуникаторов года. Угадайте, кто возглавлял «черный» список на протяжении всех лет правления Джорджа Буша? Правильно, президент Джордж Буш. В 2008 году Деккер писал: «Сразу после событий 11 сентября он вновь скатился к пожиманию плечами, глупым ухмылкам и словесной каше, изобиловавшей синтаксическими и грамматическими ошибками. Своего “апогея” он достиг в ходе ликвидации последствий урагана “Катрина”. Такой уровень общения не годится для лидера. В связи с крайне низкой степенью влияния на общество наш президент заслуживает звания худшего коммуникатора 2008 года».

Если вы интересуетесь политикой, то у вас, конечно, есть свое устоявшееся мнение по поводу Джимми Картера, Рональда Рейгана, Билла Клинтона и Джорджа Буша. Вы можете высказывать как положительное, так и отрицательное мнение об их характере, философии или политике. Но определяющее влияние на их эффективность как лидеров оказывала способность или неспособность устанавливать контакты с людьми.

«Если бы мне предстояло вновь учиться в колледже, я бы сконцентрировался на двух областях – на умении писать и выступать перед аудиторией. В жизни нет ничего важнее, чем умение эффективно общаться с людьми».
Джеральд Форд

Коммуникативные навыки чрезвычайно важны независимо от того, воспитываете ли вы ребенка или руководите страной. Прези дент Джеральд Форд однажды заметил: «Если бы мне предстояло вновь учиться в колледже, я бы сконцентрировался на двух областях – на умении писать и выступать перед аудиторией. В жизни нет ничего важнее, чем умение эффективно общаться с людьми». Одного только таланта и опыта здесь недостаточно. Чтобы руководить людьми, надо научиться устанавливать с ними контакт.

Разумеется, общение не является уделом одних только лидеров. Оно необходимо любому человеку, который стремится достичь большей эффективности в своем деле и поддерживать хорошие взаимоотношения со своим окружением. В своем блоге JohnMaxwellOnLeadership.com. я получил массу комментариев, подтверждающих эту мысль.

В частности, приходили отклики от бизнесменов, например, от Тома Мартина, который так описывает важность общения для своей работы: «Установление контактов требует взаимопонимания и взаимного доверия. Именно на это я нацеливаю своих продавцов в процессе трансформации посетителя в потенциального покупателя, а затем и в постоянного клиента, который становится лучшим союзником растущего бизнеса».

Мне также много писали учителя и тренеры. Кассандра Вашингтон с курсов переподготовки трудовых ресурсов рассказывала: «В аудитории я постоянно твержу, что коммуникация – это основа основ. Лидерство, обслуживание клиентов, даже воспитание детей – это все общение». Линдси Фосетт, которая преподает английский язык для иностранцев, написала, что, будучи в Гонконге и Китае, она обратила внимание на то, что перед началом каждого семинара или конференции там выделялось время для свободного общения, в ходе которого подавались напитки и закуски, чтобы люди имели возможность познакомиться и поговорить друг с другом. Это во многом изменило ее взгляд на вещи. «Я же была так воспитана, – говорит Линдси, – что главное – это хорошо делать свое дело, но не понимала всю важность коммуникации. В конце концов я научилась устанавливать контакт со своими слушателями, и это очень помогает мне в работе».

Дженнифер Уильямс, которая недавно переехала в новую квартиру, рассказала, что потратила немало времени на то, чтобы познакомиться с соседями, поговорить с ними, узнать, чем они занимаются, как зовут их детей и домашних питомцев. По ее словам, люди постепенно тоже начинают тянуться друг к другу. Один из соседей сказал ей: «Странно, пока вы не переехали к нам, мы редко общались друг с другом, ни о ком ничего не знали, и у нас даже в мыслях не было посидеть вечером во дворе и поболтать с соседями, а вы живете у нас меньше двух месяцев и уже все про всех знаете!» По мнению Дженнифер, это объясняется тем, что люди хотят быть в контакте и ощущать принадлежность к какой-то группе. Я согласен с этим, но нельзя не отметить, что она и сама по себе умелый коммуникатор!

Если люди обладают способностью к установлению контактов, это сразу же сказывается на их достижениях. Чтобы убедиться в этом, вовсе не надо быть президентом или руководителем высокого ранга. Общение имеет огромное значение для каждого, кто стремится к успеху. Оно необходимо всем, кто хочет улучшить свои взаимоотношения с окружающими. Независимо от должности и профессии вы сможете полностью раскрыть свой потенциал только в том случае, если будете в постоянном контакте с людьми. В противном случае вы уподобитесь атомной электростанции, отключенной от линий электропередач. Возможно, у вас есть невероятные ресурсы и огромные возможности, но вам не удастся их использовать.

com/spb/list/stand-up-v-ruki-vverh-bare/» data-featured-path=»/spb/bars/»>
 1336
com/spb/list/hipsterskij-marshrut-po-baram-peterburga/» data-featured-path=»/spb/bars/»>
 164 142711
 85 58171
mix» data-ping-position=»3″ data-featured-url=»https://kudago.com/spb/list/neobychnye-bary-i-art-kafe-v-peterburge/» data-item-url=»https://kudago.com/spb/list/neobychnye-bary-i-art-kafe-v-peterburge/» data-featured-path=»/spb/bars/»>
 261 305959

Сеть молодёжных баров «Контакт Бар» знает, чем завлечь посетителей! Если вы ищете модное место с удобным расположением и приятными ценами, где можно познакомиться с новыми гастрономическими тенденциями и незабываемо провести время, вам сюда.

Гастрономические радости

Кухня «Контакт Бара» постоянно следит за качеством продуктов своего меню и радует гостей кулинарными находками и новинками. Из последних — освежающий морской коктейль «Лови волну!», традиционные датские бутерброды с крафтовыми напитками, а также широкий выбор бургеров — от классических до необычных со «взорванной говядиной».

Широкий ассортимент бургеров порадует даже гурманов

Акции и скидки для всех

Помимо комфортной дружеской атмосферы и возможности душевно и весело отдохнуть в «Контакт Баре» есть несколько специальных предложений. Здесь можно отпраздновать день рождения со скидкой от 10% до 15%, при этом воспользоваться акцией можно ещё шесть дней после праздника.

Ищите стикер «Цена для друзей» во всех барах компании — он подарит возможность заказать сет из трёх напитков по специальной цене и без ограничений по времени!

Во всех местах сети «Контакт бар» — забота о каждом посетителе. И бодрящий кофе на вынос

Обратите внимание на особые условия для напитков после 18:30 (при заказе двух бокалов пива третий вы получаете в подарок), а также на конкурсы с крутыми призами, которые регулярно проводятся в барах. Выкладывайте свои фото из «Контакт бара» в с хэштегом #контакт_бар и внимательно следите за розыгрышами — вдруг бесплатный ужин с друзьями или набор напитков станет вашим?

Безудержное веселье и футбол

Каждую неделю в пятницу и субботу в барах сети гостей встречает диджей, который готов заряжать весельем всех, кто не спит и хочет танцев до утра. Для вас — ритмичные драйвовые треки, акции на напитки и незабываемый отдых с друзьями.

«Контакт Бар» — модное и доступное место с разнообразным меню для отдыха и общения.

Не останутся в стороне и поклонники спортивных игр, для которых в барах сети организовывают трансляции матчей на больших экранах. Поболеть за любимую команду в уютном месте в компании единомышленников? Запросто!

Лоншаков Марк, директор по маркетингу сети баров «Контакт Бар»
Каждый день мы работаем над тем, чтобы гости получали максимум удовольствия от посещения наших заведений. Для нас важно их мнение, оно помогает нам развиваться и становиться лучше. Мы на постоянной основе работаем с обратной связью, используя отзывы как руководство к действию, от сервиса до кухни. Ведь кто лучше расскажет вам о том, что происходит у вас, кроме ваших гостей?
Поддержка атмосферы в заведениях — это еще одна очень важная концептуальная задача. Это обеспечивает комфортное пребывание, поэтому мы стараемся постоянно радовать посетителей новыми акциями, розыгрышами и event-активностями, вовлекая их в этот процесс.

Самые интересные события в городе.

Лучшие концерты, выставки и спектакли по версии редакции KudaGo.

Посмотреть

Если вы нашли опечатку или ошибку, выделите фрагмент текста, содержащий её, и нажмите Ctrl+↵

Показать все адреса Скрыть

Возрастное ограничение

18+

Особенности бара

крепкие напитки
коктейли

Отправляйте рассылки и транзакционные сообщения своим клиентам

Моментально оповещайте клиентов о релевантных для них событиях и предложениях

Настраивайте диалоги с клиентами по разным сценариям в мессенджерах WhatsApp, Facebook, Telegram и Instagram

Отправляйте быстрые и доступные уведомления прямо на рабочий стол своим подписчикам

Полная картина бизнес-процессов: доступ к контактам, история сделок, групповая работа в системе. И все это в одном простом и понятном сервисе.

Используйте чат-боты, формы подписки и лендинги для сбора контактов. Автоматически добавляйте контакты в свою СRM и сопровождайте их по воронке до успешного завершения сделки.

Благодаря бесшовной интеграции CRM с другими сервисами SendPulse вы сможете общаться с клиентами по электронной почте или через чат-бота прямо из карточки контакта в вашей СRM.

Вся история взаимодействий с клиентом у вас под рукой. Пользуйтесь всеми данными, чтобы выстраивать успешные воронки продаж и сокращать время на заключение сделок.

Приглашайте коллег и распределяйте права доступа, чтобы назначать ответственных за выполнение задач и отслеживать эффективность, будь то работа с рассылками или со сделками в СRM.

Экономьте время и ресурсы на рутинных задачах, используя инструменты автоматизации SendPulse.

Создавайте автоматические цепочки писем и комбинируйте их с сообщениями ботов и SMS, чтобы плавно и эффективно переводить пользователя по воронке продаж от этапа к этапу и закрывать больше сделок.

Настаивайте автоматические сообщения в ответ на целевые действия пользователя — благодаря своевременности такие письма демонстрируют надежность бренда и помогают устранить возражения клиента.

Запускайте чат-ботов в WhatsApp, Facebook и Telegram — они могут консультировать, продавать, собирать отзывы и взять на себя простые коммуникации. Вы сэкономите время сотрудников, а пользователи быстро получат ответы на свои вопросы.

Добавляйте сделки в свою CRM автоматически из рассылок, чат‑ботов и лендингов. Это позволит вовремя запустить процесс продаж и не упустить ни одного потенциального клиента.

Заслужите доверие покупателей, проявляя заинтересованность в них самих: отвечайте незамедлительно и персонализируйте контент сообщений под интересы человека.

Отслеживайте наиболее эффективные сделки в СRM. Так вы сможете выделять в отдельный сегмент наиболее активных клиентов и поощрять их за преданность бренду.

Маркетинговая активность начинается с качественной базы подписчиков. Создавайте собственные адаптивные формы, чтобы собрать и пополнить свою базу контактов.

Создавайте лендинги, не вникая в азы программирования. Привлекательный дизайн и полезный контент лендинга помогут мотивировать потенциальных клиентов к целевому действию.

Используйте чат-ботов в Facebook, Telegram и WhatsApp, чтобы генерировать новых лидов, дополнительно их прогревать и доводить до сделки.

Дополните свои кампании web push уведомлениями, чтобы возвращать посетителей на свой сайт и информировать их, например, о новостях и последних распродажах.

Сделайте SMS рассылку частью воронки продаж. Быстро доставляйте подписчикам актуальную информацию о выгодных акциях, предстоящих мероприятиях, доставке или хранении товара.

Создавайте отдельные сегменты аудитории, анализируйте взаимодействие подписчиков с вашим брендом, чтобы вовремя устранить их сомнения, наладить контакт и увеличить продажи.

Делайте красивые рассылки быстро и качественно — без дизайнера или программиста.

Экономьте свое время и деньги, используя бесплатные шаблоны писем. В библиотеке более 130 вариантов для любого бизнеса — выбирайте нужный и подгоняйте под стиль вашего бренда.

Смело используйте интуитивный конструктор лендингов — даже если вы не знакомы с HTML кодом. Привлекайте больше посетителей и увеличивайте продажи.

Сделайте поиск инсайтов частью своей маркетинговой стратегии — они помогут выявить основные барьеры продаж и найти выгодные решения в работе с клиентами.

Автоматизируйте передачу данных, отправляйте рассылки напрямую из своего проекта и отслеживайте статистику. Ознакомьтесь со списком CRM, СMS и eСommerce систем, которые можно интегрировать с SendPulse.

Более 40 интеграцийДокументация API

Мы всегда на связи

Начните чат или заполните форму в любое время суток

Инструкции и ответы на частые вопросы, которые помогут научиться работать с инструментами SendPulse

Кейсы, идеи, тренды и актуальные советы от экспертов

Курсы и вебинары по интернет-маркетингу от специалистов-практиков

Это набор инструментов для коммуникации с аудиторией. В SendPulse вы можете создавать автоматические email рассылки, чат-боты, SMS рассылки и web push уведомления — все, что нужно для автоматизации маркетинга. Читайте подробнее об автоматизации маркетинга в нашем глоссарии.

Автоматизируйте маркетинг, чтобы упростить и сделать продвижение бренда более эффективным. Используйте автоматические цепочки email сообщений, а также автоответы чат-ботов в WhatsApp, Facebook, Telegram и Instagram, чтобы увеличить вовлеченность клиентов и их лояльность к бренду.

Определитесь с целями, которые планируете достичь с помощью автоматизации маркетинга. Затем выберите подходящие каналы продаж и осваивайте их один за другим. Ознакомьтесь со всеми возможностями, которые SendPulse предоставляет для автоматизации маркетинга.

Стоимость зависит от выбора инструментов и количества подписчиков в вашей базе. Посмотрите страницу цен, чтобы выбрать подходящий тариф.

Развивайте бизнес и увеличивайте продажи, используя email маркетинг,
чат-боты и бесплатную СRM

Попробовать бесплатно

Эффективность Контакт-Центров тема для Российской индустрии КЦ актуальная. Какими характеристиками должен обладать контакт-центр, чтобы считаться эффективным? Как должны быть организованы процессы, какие практики должны применяться, чтобы добиваться эффективной работы? Попробуем ответить на эти вопросы. Однако, прежде чем говорить об эффективном Контактном Центре нужно определить, с чьей точки зрения необходимо эту эффективность оценивать. Мы в компании «Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг» разработали аналитическую модель «Айсберг Контакт-Центра», которую используем для оценки эффективности процессов КЦ при проведении аудитов и консалтинговых проектов. В соответствии с нашей моделью эффективность необходимо оценивать с точки зрения всех участников процесса обслуживания клиентов: самих клиентов, бизнеса в лице руководства компании и смежных подразделений, в интересах которых Контакт-Центр обрабатывает контакты, а также персонала КЦ.

В рамках статьи конечно невозможно описать все критерии эффективности, условия, требования к процессам, персоналу и оборудованию, поэтому я хотел бы сосредоточиться на ключевых, стратегических компонентах – тех, на которые должны обращать внимание руководство и акционеры компаний.

Группа показателей	Наименование показателя	Существующая практика измерения по измерению показателя
Финансовые результаты КЦ	Revenue (Выручка)	Выручку необходимо рассчитывать в случае, если КЦ выполняет функции продажи продуктов или услуг компании.
Финансовые результаты КЦ	Cost per Contact (Себестоимость обработки контакта)	Большинство КЦ измеряют себестоимость обработки контакта для телефонных вызовов и относительно немногие для таких каналов как Email и Web (несмотря на то, что обработкой контактов в этих каналах также занимается «дорогостоящий» оператор). Для получения точной картины о себестоимости обработки контактов, а также для грамотного анализа и обоснования внедрения новых каналов доступа и средств автоматизации существующих, рекомендуется измерять себестоимость обработки контактов по каждому каналу.
Удовлетворенность клиентов	Customer Satisfaction (Удовлетворенность клиентов)	Удовлетворенность клиентов входит в стратегию развития КЦ как у нас, так и во всем мире. Это отметили порядка 90% участников бенчмаркингового исследования[1], проведенного Национальной Ассоциацией Контактных Центров (НАКЦ[2]) в 2013 году. Этот фактор на первом месте по доле включенности в стратегию развития. Однако, помимо удовлетворенности, целесообразно измерять также неудовлетворенность клиентов (что не является обратной величиной к удовлетворенности) и анализировать причины, вызывающие недовольство клиентов. [1] http://www.contact-centers.ru/status/activities/research/13 [2] www.contact-centers.ru
Удовлетворенность клиентов	Customer Dissatisfaction (Неудовлетворенность клиентов)
Доступность	Service Level (Уровень доступа) или Abandonment Rate (доля пропущенных вызовов)	Уровень доступа измеряет практически каждый КЦ, однако наша практика показывает, что далеко не каждый КЦ делает это правильно. Достаточно часто встречаются ошибки при расчете Service Level, связанные с неверным выбором интервала измерения, неправильным расчетом интегрального показателя по КЦ (ведь изначально SL рассчитывается для каждой очереди в КЦ), не включением в расчет SL блокированных вызовов при их наличии.
Персонал	Attrition / Текучесть персонала	По результатам исследования НАКЦ, мы являемся аутсайдерами мировой индустрии по показателю оттока операторов КЦ. Если во всем остальном мире средний процент текучести 21,8%, то у нас этот процент 33,8% годовых. Помимо показателя текучести я рекомендую рассчитывать также текучесть в стоимостном выражении – т.е. в какую сумму обходится Контакт-Центру поиск, отбор, обучение и вывод на плановые показатели одного оператора
Персонал	Employee Satisfaction (Удовлетворенность персонала)	Удовлетворенность персонала входит в число наиболее включенных факторов в стратегию развития мировых Контактных Центров (65%), а в регионах, попавших в исследование НАКЦ этот фактор находится лишь на 5-м месте (54%).
Качество обработки контактов	First Contact Resolution (Доля вопросов, решенных с первого контакта)	По данным исследования НАКЦ, показатель FCR измеряет меньше 50% КЦ. При том, что измерение показателя и анализ причин повторных обращений имеет огромный потенциал как для повышения удовлетворенности клиентов, так и для снижения расходов на КЦ. Мировые лидеры уже давно идут дальше и рассчитывают кросс-канальный FCR, а также показатели по доле избыточных контактов (Unwanted Calls Ratio)

Дополнительно к стратегическим KPI конечно необходимо измерять и оперативные показатели процессов КЦ и именно с постановки этих измерений необходимо начинать оптимизацию процессов и повышение их эффективности, ведь не даром говориться «если ты не измеряешь, ты не управляешь». Как поставить в Контакт-Центре измерения и расчет показателей? Для этого необходимо разработать / описать модель обслуживания клиентов, сформировать ландшафт процессов, в который включить процессы взаимодействия с клиентами, заказчиками, поставщиками, а также процессы управления человеческими ресурсами и инфраструктурой, для каждого процесса определить измеряемые показатели и там, где возможно, установить целевые значения, определить и описать систему отчетов для разных уровней вертикали управления КЦ. Эти шаги являются ключевыми точками в разработке системы KPI и отчетности для Контакт-Центра. При этом, в качестве минимального набора показателей я рекомендую использовать показатели, требования к которым содержатся в отраслевых стандартов для КЦ – EN15838 2009, COPC CSP 2012.

Однако, измерение показателей эффективности — это только одна из задач КЦ. Важно научиться управлять эффективностью различных процессов, как процессов обслуживания клиентов, так и процессов управления ресурсами. Необходимо определить какие задачи должен решать КЦ, какие практики и инструменты применять для того, чтобы способствовать увеличению конкурентоспособности своей компании на рынке. Остановимся на определении ключевых стратегических компонент для организации эффективных процессов. Это разработка стратегии взаимодействия с клиентами, заказчиками и поставщиками, персоналом.

Для выстраивания эффективной стратегии взаимодействия с клиентами прежде всего нужно знать своих клиентов, понимать их потребности и ожидания при обслуживании в КЦ. Это понимание недостаточно получить один раз – его нужно поддерживать постоянно проводя исследования удовлетворенности клиентов и выявляя факторы, которые имеют для клиентов наибольшее значение. Стоит заметить, что процесс исследования удовлетворенности клиентов и выявления факторов, влияющих на удовлетворенность является обязательным с точки зрения обоих отраслевых стандартов для КЦ.

Опираясь на это понимание, а также, при необходимости, проводя более глубокие исследования, в КЦ необходимо определить Модель обслуживания клиентов (один из ключевых компонентов модели «Айсберг КЦ»), которая представляет собой набор описаний, схем, регламентов и правил, на основании которых производится обработка контактов с клиентами. Например, составными элементами Модели обслуживания являются схема маршрутизации вызовов, сценарии для операторов, описание сегментов клиентов. Крайне важно, чтобы при определении указанных правил и регламентов учитывались ожидания клиентов от процесса обслуживания – только в этом случае КЦ имеет возможность удовлетворять и даже предвосхищать ожидания, увеличивая удовлетворенность клиентов от обслуживания в КЦ, а значит и положительно влияя на лояльность клиента к компании.

На текущий момент мы несколько отстаем от мировых показателях по параметру кооперации различных подразделений компании в процессах, связанных с обслуживанием клиентов и оптимизации процессов. Только чуть более 10% участников исследования НАКЦ-2013 заявили о том, что в их компаниях существует полная кооперация бизнес-подразделений, чтобы оптимизировать все бизнес-процессы на уровне предприятия, в то время как в мире же таких компаний более 18%.

Определяя стратегию взаимодействия со смежными подразделениями при решении клиентских запросов я рекомендую, как минимум, включить в нее обязательную реализацию следующих элементов:

Наличие единого информационного поля для решения клиентских проблем во всех подразделениях, независимо от того, по каким каналам поступает и где обрабатывается обращение, включая backoffice и face2face контакты.
Наличие единых блоков обучения для персонала, обслуживающего клиентов по дистанционным и очным каналам
Систематический количественный и качественный анализ структуры клиентских запросов с целью выявления максимально влияющих на клиентский опыт (особенно в негативном плане), включая анализ причин избыточных запросов. Передача полученной информации в смежные подразделения с целью устранения причин, влияющих на недовольство клиентов и избыточные обращения.
Обеспечение там, где это возможно, «сквозных» показателей, максимально отражающих клиентский опыт (например, FCR, не зависящий от канала доступа)
Наличие единого процесса обработки жалоб, независимо от каналов поступления жалобы

Как нельзя лучше, в качестве призыва к действию звучит один из 14 принципов менеджмента качества, сформулированных Эдвардсом Демингом – «Разрушайте барьеры между подразделениями»

На сегодняшний день персонал остается ключевым компонентом Контакт-Центра. От правильных действий персонала (как менеджеров, организующих процессы, так и операторов, обслуживающих клиентов) зависит достижение запланированных критериев эффективности КЦ. В этой статье я хотел бы остановиться на формировании профессионального и ответственного управленческого персонала (супервизоров и менеджеров) в Контакт-Центрах. Исследования, проведенные НАКЦ показали, что в Российских КЦ, по сравнению с мировыми уделяется намного меньше внимания обучению менеджеров. Например, если в мире начальное обучение супервайзера занимает примерно 13,9 дней в году, то у нас – всего лишь 8,7 – что на 37,4% меньше.

Необходимо отметить, что от профессиональной подготовки менеджеров и супервайзеров КЦ очень сильно зависит способность подразделения выполнять свои задачи, уровень удовлетворенности линейного персонала – и, как следствие – стратегические показатели работы КЦ. Тем не менее планомерное и системное развитие менеджмента, с курсами повышения квалификации, сертификационными экзаменами и пр. организовано в относительно небольшом количестве КЦ. Это подтверждается и нашими собственными исследованиями. Так, участники экзамена «Операционный менеджер», который Международный Институт сертификации КЦ проводил в октябре 2013 года показали отнюдь не блестящие результаты

А ведь обучение персонала в КЦ имеет довольно большое значение. Его следует рассматривать не только с точки зрения снижения рисков в действиях персонала, но и как один из критериев удовлетворенности персонала. Менеджеры, которые имеют возможность получать профессиональное развитие очевидно являются более лояльными, с меньшей вероятностью будут рассматривать возможность смены работы, включаются в систему непрерывных улучшений компании, усиливая работу на том самом стыке между Контактным центром и остальной компанией.

«Не имеет смысла нанимать толковых людей, а затем указывать им, что делать. Мы нанимаем толковых людей, чтобы они говорили нам, что делать.» – так говорил Стив Джобс. Для того, чтобы реализовать такой подход и иметь в Контакт-Центре на всех уровнях квалифицированный персонал, «двигающий» компанию вперед, в стратегии взаимодействия с персоналом необходимо определить требования к персоналу, подходы и инструменты развития персонала, выделить для этого финансовые и прочие ресурсы, периодически исследовать мнение сотрудников, вовлекать менеджеров и операторов в процессы непрерывных улучшений КЦ и компании.

Автор статьи: Мельников Юрий Статья опубликована в журнале «Технологии и средства связи» № 6/2013

Cast & crew
User reviews
Trivia

IMDbPro

19971997
PGPG
2h 30m

IMDb RATING

7.5/10

274K

ВАШ РЕЙТИНГ

ПОПУЛЯРНОСТЬ

Воспроизвести трейлер0:32

2 Видео

88 Фото

ДрамаТайнаНаучная фантастика

Доктор Элли Эрроуэй, после долгих лет поисков, посылает дополнительные планы для таинственной земной машины, которая находит неопровержимые доказательства существования радиоразведки. .Доктор Элли Эрроуэй после долгих поисков находит неопровержимые радиодоказательства существования внеземного разума и отправляет чертежи загадочной машины. Элли Эрроуэй после долгих лет поисков находит неопровержимые доказательства существования внеземного разума по радио и отправляет чертежи таинственной машины.

Rating IMDB

7,5/10

274K

Ваше рейтинг

Популярность

Режиссер
- Роберт Земкис
Писатели
- Джеймс В. Харт (сценарий)
- .
- Карл Саган (по роману)
Звезды
- Джоди Фостер
- Мэтью МакКонахи
- Том Скеррит

Роберт Земкис

Писатели
- Джеймс В. Харт (сценарий от)
- Майкл Голденберг (сценарий от)
- Карл Саган (на основе романа)
звезды
- Jodie.
- Мэтью МакКонахи
- Том Скеррит

Посмотреть производство, кассовые сборы и информацию о компании

771Отзывы пользователей
175Критические обзоры
620004

See more at IMDbPro

Nominated for 1 Oscar
- 14 wins & 32 nominations total

Trailer 0:32

Contact

Trailer 0:31

Contact

Джоди Фостер

Элеонора Эрроуэй

Мэтью МакКонахи

Палмер Джосс

Том Скеррит Дэвид1110004

Джон Хёрт

С. Р. Hadden

Jena Malone

Young Ellie

David Morse

Ted Arroway

Geoffrey Blake

Fisher

William Fichtner

Sami Chester

Vernon
(as SaMi Chester)

Тимоти Макнил

Лаура Елена Сурилло

Cantina Woman

Генри Строзиер

Minister

Max Martini

Willie
(as Maximilian Martini)

Larry King

Larry King

Thomas Garner

Ian Broderick

Conroy Chino

KOB- Телерепортер

Дэн Гиффорд

Джереми Рот

Джеймс Вудс

Майкл Китц

Директор
- Роберт Земек
Сценаристы
- Джеймс В. Харт (сценарий)
- Майкл Гольденберг (сценарий)
- Карл Саган (по роману) (по рассказу)
Все актеры и съемочная группа 9004
Производство, кассовые сборы и многое другое на IMDbPro

Бездна

Гаттака

Сфера

Близкие контакты третьей степени

1 Луна A

1 Искусственный интеллект

Эквилибриум

Солнечный свет

Пятый элемент

12 обезьян

K-PAX

Сумасшедшие кредиты
«для Карла»

Соединения
Отредактированы в Zaum — Andare A Parare: Lo Spazio dell’orbita (2011)

Саундтреки
и Сид Уэйн

Обзор

Рекомендуемый обзор

вне . Быть молодым означало, что просмотр такого грандиозного фильма в огромном кинотеатре с огромным экраном (то, что в то время вымирало) означает, что этот фильм запечатлелся в моей памяти. Но это не из-за ностальгии или испорченной памяти. «Контакт» — это заставляющий задуматься фильм, опережающий свое время. На самом деле это Интерстеллар 9.0 с.

Потрясающие великолепные визуальные эффекты, а также сюжетная линия и сюжет, задающий некоторые трудные вопросы и дающий ответы, которые многие, возможно, не захотят принять, поскольку фильм сражается между научной фантастикой, научными фактами и религией таким образом, что, в конце концов, ни у кого не остается недостатка.

Это не просто фильм, это событие!

полезно•43

tuomaspap-72674
27 января 2019 г.

О чем сериал «Контакты»?
«Контакт» основан на книге?
Где Вега?

Дата выпуска
- 11 июля 1997 г. (Соединенные Штаты)
Страна Происхождения
- Соединенные Штаты
Официальные места
- Официальные Facebook
- Warner BROS. BROS BROS. BROS. BROS. BROS. BROS. BROS) (United BROS BROS.STARS.STARS.STARS.STARS.STARS. (UTINGENTS) (UTINGENTS) (UTINGENTS) (UTINGENTS) (UTIS) (Utdan BROS).
Языки
- Английский
- Испанский
- Немецкий
- Русский
, также известный как
- Contacto
Места съемок
- Национальный памятник Canyon de Chell кредиты компании на IMDbPro
Кассовые сборы
- Бюджет
  - 90 000 000 долларов США (приблизительно)
- Валовой доход США и Канады
  - 100,9 долларов США20 329
- Открытые выходные США и Канада
  - $ 20 584,908
  - июля 13, 1997
- Gross World World
  - $ 171,120,329
. См. Детальный канцелярный кабинет. минут
Цвет
Звуковой микс
- DTS
- Dolby Digital
- SDDS
Соотношение сторон
- 2,39 : 10004

Предложите отредактировать или добавить отсутствующий контент

Top Gap

Что такое план сюжета на языке хинди для Contact (1997)?

Ответить

У вас нет недавно просмотренных страниц

Хорошо быть плохим
Сезон 5 уже доступен!

Купить игру
Посетите сайт

НОВАЯ ЭРА CALL OF DUTY ВЫПУСКАЕТСЯ 28 ОКТЯБРЯ

Предзаказ MWII
Посетите сайт

Приобрести сейчас для PS4™ и XBOX One® Получите обновление для PS5™, Xbox Series X|S® без дополнительной платы!

Купить игру
Посетите сайт

Уже доступно для PS4™, XBOX One® и ПК!

Купить игру
Посетите сайт

Уже доступен для iOS и Android!

Загрузить сейчас
Посетите сайт

Узнайте больше о вакансиях

Присоединяйтесь к нам

Дизайн игр
Искусство и анимация
Бренд-менеджмент
Производство
Обеспечение качества
Служба поддержки клиентов
Операции в студии
Программирование
Финансы и бухгалтерский учет
Управление персоналом

Простота доступа — это все, что вам нужно в жизни, и это самое важное преимущество передовых технологий. Много лет назад мы использовали Java-телефоны, чтобы играть в упрощенные 2D-игры. В то время как сегодня мы можем наслаждаться реалистичными 3D-играми с графикой высокой четкости и качеством звука на наших Android-смартфонах. Более того, в настоящее время мы также можем узнать имя неизвестного абонента, прежде чем принимать неизвестные звонки. Все, что нам нужно, это установить самые технологичные приложения для идентификации вызывающего абонента, такие как Truecaller и Drupe.

Если вы разбираетесь в Android, то вы, должно быть, хотя бы слышали о названии TrueCaller. Но сталкивались ли вы когда-нибудь с самым безупречным конкурентом TrueCaller — Drupe? Да, Drupe — самая жесткая конкуренция для приложения Truecaller, так как оно было разработано после изобретения Truecaller. В него встроены самые передовые функции вызовов, блокировки вызовов и настройки, которые вы не можете использовать в основных приложениях, таких как Truecaller.

Прежде чем загружать официальное приложение Drupe из Google Play Store, вам необходимо разобраться с покупками внутри приложения, так как оно содержит наиболее дорогостоящее премиум-членство. И вы не сможете пользоваться классическими функциями приложения Drupe без этой платной программы членства. Таким образом, чтобы обойти дорогостоящие членские взносы, вы можете скачать наш Drupe Pro MOD APK по ссылке ниже и наслаждаться премией!

Drupe — это технологичное приложение для Android, которое предлагает вам самые удобные функции вызова, обмена сообщениями, набора номера, контакта и всего общения. Главным мотивом разработки этого приложения было повышение простоты доступа к функциям вызовов и обмена сообщениями. Оно было разработано в марте 2015 года техническим разработчиком и входит в число 20 лучших коммуникационных приложений в Google Play Store.

Согласно графику приложения, во-первых, вам необходимо предоставить несколько необходимых разрешений для функций вызова, отслеживания вызовов, блокировки и уведомлений. После этого вам будет легко настроить собственный интерфейс вызовов и удобные функции. Он предлагает вам функцию ползунка, с помощью которой вы можете перемещать экран от четырех точек слева и пользоваться наиболее удобными функциями набора номера и обмена сообщениями.

Это приложение типа перетаскивания, позволяющее звонить или отправлять сообщения всем своим друзьям, просто перетащив их визитку к кнопке вызова. Вы можете просто управлять всеми функциями этого приложения, будь вы только что родившимся ребенком или взрослым. Все, что вам нужно, это немного времени, чтобы нажать самую нижнюю кнопку загрузки и установить ее на свой смартфон.

Приложение Drupe предлагает вам черту «Самый быстрый номеронабиратель», в которой вам нужно всего лишь перетащить идентификатор вызывающего абонента из панели вызова в опцию Sim. Кроме того, вы также можете воспользоваться функцией быстрого набора, нажав любую клавишу более чем на 2 секунды. Кроме того, он также предоставляет вам технический интерфейс вызова, содержащий упрощенный T9.кнопки набора номера с бесплатными опциями выбора сима. Разве это не удобно?

Идентификатор вызывающего абонента является самой инновационной функцией этой передовой технологии, поскольку в настоящее время мы можем понять всех неизвестных абонентов, прежде чем принять их вызовы. Кроме того, эта услуга также позволяет нам блокировать звонки о мошенничестве, компании и банке, чтобы избавиться от ежедневного раздражения.

Аналогичным образом, приложение Drupe для Android также предлагает вам идентификатор вызывающего абонента, состоящий из более чем миллионов имен и данных пользователей. Таким образом, вы никогда не пропустите ни одного важного звонка из-за домогательств после загрузки этого впечатляющего приложения.

Drupe APK — это футуристическая программа, в которой чертовски сложно разобраться всего в одной статье. Оно содержит более 100 захватывающих дух функций, которых нет ни в одном другом подобном приложении, даже в приложении TrueCaller, пользующемся мировым спросом. И чтобы добавить все эти функции в вашу жизнь, сегодня мы здесь с Drupe Pro MOD APK.

Drupe Pro APK — это модификация нашего официального приложения Caller, которое содержит бесплатное членство Pro. Если вы загружаете это приложение из Google Play Store, вы должны платить ежемесячную плату в размере 80,00 индийских рупий, в другом месте Drupe Pro MOD APK предлагает вам все эти функции бесплатно. Более того, оно состоит из того же интерфейса приложения, что и официальное приложение. Просто нажмите на кнопку загрузки ниже и получите удовольствие от этого футуристического приложения для набора номера!

В качестве первой и самой восхитительной функции Drupe Pro MOD APK предлагает вам 100% интерфейс приложения без рекламы. Мы получили огромное количество отзывов от наших пользователей о том, что официальное приложение Drupe раздражает рекламу, и именно поэтому мы разработали это приложение со встроенным расширением для блокировки рекламы. Так что скачайте это приложение и полностью избавьтесь от рекламы, не вкладывая сотни рупий.

Помимо интерфейса без рекламы, вы также получите все разблокированные темы внутри Drupe Pro MOD APK. Да, вы не ослышались, здесь вы можете испытать все темы Pro, такие как Blue, Glass Paris, They Go, Blup Blup, Ferris Wheel и самую безупречную рождественскую серию, не заплатив ни цента. Так чего же вы ждете, нарисуйте свой собственный интерфейс вызова с желаемой темой, установив это эксклюзивное приложение!

Как мы уже говорили выше, Drupe Pro MOD APK работает на передовой технологии Caller ID. Точно так же это приложение предложит вам те же функции, что и платное приложение TrueCaller. Загрузив его на свой смартфон, вы сможете не только получить подробную информацию о звонящих, но и заблокировать нежелательные домогательства и мошеннические звонки, чтобы защититься от онлайн-угроз.

Можете ли вы когда-нибудь представить приложение Caller, работающее на этике Google Maps? Невозможно, верно! Но Drupe Pro MOD APK предложит вам подробную информацию обо всех ваших близлежащих предприятиях, таких как магазины мобильной зарядки, продуктовые магазины, мастерские по ремонту компьютеров, предприятия по разработке веб-сайтов, канцелярские товары и почти все виды бизнеса одним нажатием. Просто скачайте это приложение и войдите в раздел «Компании», чтобы узнать больше об этой функции!

Drupe Pro MOD APK — это бесплатное приложение, и вы можете удобно скачать его, нажав на ссылку ниже. Это единственное приложение, предлагающее вам все темы бесплатно с самой прогрессивной функцией — Ближайшие предприятия. Кроме того, это на 100% безопасное и надежное приложение, поскольку мы проверили его на более чем десяти различных смартфонах Android, и, соответственно, это лучшая игра из когда-либо созданных. Загрузите это творческое приложение прямо сейчас и получайте обновления обо всех неизвестных абонентах в художественном интерфейсе приложения. Наслаждаться!!

ESPN: Обслуживание любителей спорта. В любой момент. В любом месте.

Драфт Реагор оставил «Иглз» тратить большие деньги, чтобы наверстать упущенное, в то время как Джефферсон стал элитным талантом, играя по контракту новичка с «Викингами». Смотрите Vikings-Eagles в Monday Night Football в 20:30. ET на ABC и ESPN +, перед Titans-Bills в 19:15. ET на ESPN и ESPN2.

10hТим Макманус и Кевин Сейферт

Иллюстрация ESPN

Шон Макдермотт и Майк Врабель были одними из самых успешных тренеров за последние 10 сезонов.

1dTurron Давенпорт и Алайна Гетценберг

Советы по ставкам на Monday Night Football: Titans vs. Bills, Vikings vs. Eagles

Бывшая звезда HS Бейтс арестован после того, как в машине нашли оружие
Полиция расследует обвинения фаната в убийстве QBray
НФЛ дисквалифицировала приемника «Бакс» Эванса на одну игру
Томлин проявит терпение в нападении, Трубиски
«Тигры» нанимают ГМ «Джайентс» Харриса для руководства бейсбольной командой шесть команд должны платить налоги
Брези Клемсона возвращается после смерти сестры
Норман из LIV в округе Колумбия, чтобы защитить поддерживаемый Саудовской Аравией тур

Рейтинг 33 непобежденных команд CFB Дельфины, Самолеты, Кардиналы и Бронкос.

8hБилл Барнуэлл

Томми Гиллиган-США СЕГОДНЯ Спорт

У Туа был прорыв. TB12 выглядел неуверенно вторую неделю подряд (как и Митч Трубиски).

16hDan Graziano

» data-id=»34623815″> Что вам нужно знать: Packers по-прежнему владеют Bears, Tua Rolls, нападения Lions и Jaguars взрываются

«Они дали нам наш единственный шанс:» Как Jets превратили шанс на 99,9% поражение в победу

1:41

0:34

2:14

2:43

1:01

1despn

См. Все позиции

0:45

0:23

. команды, от претендентов на CFP до ошеломляющих поворотов.

19hBill Connelly

Kevin Jairaj/USA TODAY Sports

От знамений GameDay до полевых штормов, трюков до Hail Marys, третья неделя студенческого футбола подарила нам несколько необычных моментов.

6hESPN репортеры американского футбола

Джо Николсон-USA TODAY Sports

Мичиган достаточно хорош? Грузия лучше, чем когда-либо? Что мы узнали из слабого списка 3-й недели.

2dHeather Dinich

Бывшая звезда HS Бейтс арестована после того, как в машине было найдено оружие нанять GM Giants Харриса, чтобы возглавить бейсбольную операцию
Мец имеет самую высокую зарплату; six teams set to pay tax
Clemson’s Bresee returns after sister’s death
LIV’s Norman in DC to defend Saudi-backed tour
Ranking CFB’s 33 unbeaten teams

1:06
Chase Brice’s Hail Mary is пойман Кристаном Хорном, чтобы выиграть его для штата Аппалачи.

Джастин Берл/Getty Images
Сколько хоум-ранов нужно Альберту Пуйольсу, чтобы набрать 700 очков? Мы вас прикрыли.
Тимоти Т. Людвиг/Getty Images
Из-за проблем с дорожным движением учащиеся школьных округов Орчард-Парк и Фронтир-Сентрал получат дополнительные выходные в понедельник.
Обязательное условие: Dylan Widger-USA TODAY Sports
На третьей неделе футбольного сезона в колледже было много троллинга. У какой команды был лучший джеб дня?

Мэдди Мейер/Getty Images
«>
Филд Йейтс использует свою обширную сеть источников, включая репортеров ESPN и инсайдеров, чтобы еженедельно предоставлять информацию, необходимую для составления состава фэнтези-футбола.
Кейтлин Малкэхи/Getty Images
Муки Беттс, Треа Тернер и Фредди Фриман оказались на вершине состава Доджерс после судьбоносной встречи с Дэйвом Робертсом, которая могла бы войти в историю.

Условия использования
Политика конфиденциальности
Реклама на основе интересов
Права на конфиденциальность в ЕС
Политика в отношении файлов cookie
Управление настройками конфиденциальности

Наша самая популярная платформа, Paychex Flex, представляет собой универсальное решение для всех вопросов, связанных с персоналом: расчет заработной платы, время. а также посещаемость, льготы и многое другое. Логин для администраторов и сотрудников

Администраторы и сотрудники Paychex Oasis могут войти здесь, чтобы управлять всеми вопросами отдела кадров, в том числе: Заработная плата, льготы и многое другое.

Сотрудник
Владелец бизнеса/
Администратор
Профессиональный бухгалтер
Финансовый консультант

Paychex Go

Войдите в систему, чтобы получить доступ к своим платежным квитанциям и форме W-2 из нашей простой онлайн-службы расчета заработной платы. Не для пользователей Paychex Flex.

eServices

Сотрудники, не использующие Paychex Flex или MyPaychex, могут войти здесь, чтобы получить доступ к своим W-2, чековые квитанции и личная информация.

Time and Labor Online

Сотрудники, использующие Paychex Time and Labor Online, могут войти здесь, чтобы просмотреть табели учета рабочего времени, попросить отгул и многое другое.

stratustime

Сотрудники, использующие stratustime, могут войти сюда, чтобы приходить и уходить, запрашивать отгулы и выполнять другие задачи по времени и посещаемости.

Paychex Go

Войдите в свою учетную запись, чтобы получить доступ к своей информационной панели, запустить платежную ведомость и просмотреть отчеты из нашего простого онлайн-сервиса. услуга по расчету заработной платы. Не для пользователей Paychex Flex.

eServices

Сотрудники, не использующие Paychex Flex или MyPaychex, могут войти здесь для доступа получить доступ к своим W-2, чекам и личной информации.

Time and Labor Online

Предприятия, использующие Paychex Time and Labor Online, могут войти здесь, чтобы создать оплату правила, просматривать табели учета рабочего времени, управлять групповыми расписаниями, утверждать отгулы и настраивать настраиваемые отчеты и оповещения.

stratustime

клиенты stratustime могут войти сюда, чтобы управлять временем сотрудников, утверждать запросы на отгулы и выполнение других задач, связанных со временем и посещаемостью.

AccountantHQ

Отмеченная наградами всеобъемлющая информационная панель, предоставляющая бухгалтерам полный доступ к данные авторизованных клиентов, широкие возможности отчетности и библиотека ресурсов, которая помогает повысить эффективность и производительность.

Paychex Accountant Knowledge Center

Доступ к инструментам и ресурсам, включая бесплатные онлайн-курсы CPE, письмо клиенту шаблоны, финансовые калькуляторы и многое другое. Работает на CCH

электронный план Services

Войдите в Plan Advisor Center, чтобы создавать предложения и управлять ими, а также для маркетинговое обеспечение и отчетность по управлению активами.

Сотрудник
Paychex Go
Войдите в систему, чтобы получить доступ к своим платежным квитанциям и форме W-2 из нашей простой онлайн-службы расчета заработной платы. Не для пользователей Paychex Flex.
eServices
Сотрудники, не использующие Paychex Flex или MyPaychex, могут войти здесь, чтобы получить доступ к своим W-2, чековые квитанции и личная информация.
Time and Labor Online
Сотрудники, использующие Paychex Time and Labor Online, могут войти здесь, чтобы просмотреть табели учета рабочего времени, попросить отгул и многое другое.
stratustime
Сотрудники, использующие stratustime, могут войти сюда, чтобы приходить и уходить, запрашивать отгулы и выполнять другие задачи по времени и посещаемости.
Владелец бизнеса/администратор
Paychex Go
Войдите в свою учетную запись, чтобы получить доступ к своей информационной панели, запустить платежную ведомость и просмотреть отчеты из нашего простого онлайн-сервиса. услуга по расчету заработной платы. Не для пользователей Paychex Flex.
eServices
eServices
Сотрудники, не использующие Paychex Flex или MyPaychex, могут войти здесь для доступа получить доступ к своим W-2, чекам и личной информации.
Time and Labor Online
Предприятия, использующие Paychex Time and Labor Online, могут войти здесь, чтобы создать оплату правила, просматривать табели учета рабочего времени, управлять групповыми расписаниями, утверждать отгулы и настраивать настраиваемые отчеты и оповещения.
stratustime
клиенты stratustime могут войти сюда, чтобы управлять временем сотрудников, утверждать запросы на отгулы и выполнение других задач, связанных со временем и посещаемостью.
Профессиональный бухгалтер
AccountantHQ
Отмеченная наградами всеобъемлющая информационная панель, предоставляющая бухгалтерам полный доступ к данные авторизованных клиентов, широкие возможности отчетности и библиотека ресурсов, которая помогает повысить эффективность и производительность.
Paychex Accountant Knowledge Center
Доступ к инструментам и ресурсам, включая бесплатные онлайн-курсы CPE, письмо клиенту шаблоны, финансовые калькуляторы и многое другое. Работает на CCH
Финансовый консультант
электронный план Services
Войдите в Plan Advisor Center, чтобы создавать предложения и управлять ими, а также для маркетинговое обеспечение и отчетность по управлению активами.

Google Workspace gibt es schon ab 4,68 € pro Nutzer und Monat (для начинающих), 936 € за Nutzer und Monat (Business Standard) или 15,60 € за Nutzer und Monat Монат (Бизнес Плюс).

Gmail

Привод

Встреча с

Календарь

Чат

Джамборд

Документы

листов

Слайды

Сохранить

сайтов

Формы

Business Starter

4,68 € EUR

5,20 €

pro Nutzer*in und Monat

Jetzt Старт

сделано Индивидуальные и ценные geschäftliche E-Mail-Adressen
сделано Видеоконференция с участием 100 человек
готово 30 ГБ Speicherplatz pro Нуцер*в
сделано Sicherheits- und Verwaltungsfunktionen
готово Standardsupport

am beliebtesten

Business Standard

9,36 € EUR

10,40 €

pro Nutzer*in und Monat

Jetzt Старт

сделано Индивидуальные и ценные geschäftliche E-Mail-Adressen
сделано Видеоконференция с участием 150 Персонал + Дополнительные функции
готово 2 ТБ Speicherplatz pro Nutzer*in**
сделано Sicherheits- und Verwaltungsfunktionen
готово Standardsupport (kostenpflichtiges Upgrade auf Erweiterten Support verfügbar)

Бизнес Плюс

15,60 € EUR

15,60 €

pro Nutzer*in und Monat

Jetzt Старт

сделано Индивидуальные и ценные geschäftliche E-Mail-Adressen + E-Discovery und Aufbewahrung
сделано Видеоконференция с участием 500 Teilnehmern + Aufzeichnung, Тейлнахмеберихте
готово 5 ТБ Speicherplatz pro Nutzer*in**
готово Erweiterte Sicherheits- und Verwaltungsfunktionen, darunter Vault und erweiterte Endpointtverwaltung
готово Standardsupport (kostenpflichtiges Upgrade auf erweiterten Support verfügbar)

Enterprise

Preisinformationen erhalten Sie von unserem Vertriebsteam.

Vertrieb kontaktieren

сделано Индивидуальные и ценные geschäftliche E-Mail-Adressen + E-Discovery, Aufbewahrung und S/MIME-Verschlüsselung
сделано Видеоконференция с участием 500 Teilnehmern + Aufzeichnung, Teilnahmeberichte, Geräuschunterdrückung, Прямая трансляция внутреннего участка домена
готово Со вьель Speicherplatz, wie Sie benötigen**
сделано Erweiterte Sicherheits-, Verwaltungs- und Compliance-Funktionen, darunter Vault, Schutz vor Datenverlust, Speicherorte für Daten und Endpunktverwaltung für Унтернемен
сделано Erweiterter Поддержка (обновление kostenpflichtiges на Premiumsupport verfügbar)

Business Starter
4,68 € EUR
5,20 €
pro Nutzer*in und Monat
Jetzt Старт
- сделано Индивидуальные и ценные geschäftliche E-Mail-Adressen
- сделано Видеоконференция с участием 100 человек
- сделано 30 GB Speicherplatz про Нуцера * в
- сделано Sicherheits- und Verwaltungsfunktionen
- готово Standardsupport
am beliebtesten
Business Standard
9,36 € EUR
10,40 €
pro Nutzer*in und Monat
Jetzt Старт
- сделано Индивидуальные и ценные geschäftliche E-Mail-Adressen
- сделано Видеоконференция с участием 150 Персонал + Дополнительные функции
- готово 2 ТБ Speicherplatz pro Nutzer*in**
- сделано Sicherheits- und Verwaltungsfunktionen
- готово Standardsupport (kostenpflichtiges Upgrade auf Erweiterten Support verfügbar)
Business Plus
15,60 € EUR
15,60 €
pro Nutzer*in und Monat
Jetzt Старт
- сделано Индивидуальная и серьезная geschäftliche E-Mail-Adressen + E-Discovery und Aufbewahrung
- сделано Видеоконференция с участием 500 Teilnehmern + Aufzeichnung, Тейлнахмеберихте
- готово 5 ТБ Speicherplatz pro Nutzer*in**
- готово Erweiterte Sicherheits- und Verwaltungsfunktionen, darunter Vault und erweiterte Endpointtverwaltung
- готово Standardsupport (kostenpflichtiges Upgrade auf erweiterten Support verfügbar)
Enterprise
Preisinformationen erhalten Sie von unserem Vertriebsteam.
Vertrieb kontaktieren
- сделано Индивидуальные и ценные geschäftliche E-Mail-Adressen + E-Discovery, Aufbewahrung und S/MIME-Verschlüsselung
- сделано Видеоконференция с участием 500 Teilnehmern + Aufzeichnung, Teilnahmeberichte, Geräuschunterdrückung, Прямая трансляция внутреннего блока Домен
- готово Со вьель Speicherplatz, wie Sie benötigen**
- сделано Erweiterte Sicherheits-, Verwaltungs- und Compliance-Funktionen, darunter Vault, Schutz vor Datenverlust, Speicherorte für Daten und Endpunktverwaltung für Унтернемен
- сделано Erweiterter Поддержка (обновление kostenpflichtiges для Premiumsupport verfügbar)

Für Unternehmen mit bis zu 300 Nutzern gibt es die Versionen Business Starter, Бизнес Стандарт и Бизнес Плюс. Die Enterprise-Versionen können für beliebig viele Nutzer verwendet werden.

Google Workspace — Kunden können unter Umständen für bestimmte Zeit zusätzliche Функционал без ошибок.

* Das Angebot позолочен для нового Google Workspace-Kundenunternehmen. Дер Einführungspreis ist 12 Monate lang für die ersten 20 hinzugefügten Nutzer*innen гюльтиг. Anschließend zahlen Sie für alle Nutzer*innen die Standardpreise. Дас Або ист jederzeit kündbar.
** Google Workspace содержит гибкие возможности для всех пользователей. Nutzerinnen und Nutzer в организации. In den Enterprise-Versionen sind 5 ТБ gemeinsamer Speicherplatz pro Nutzer*in enthalten und Kundenunternehmen können bei Bedarf beim Google-Support weiteren Speicherplatz anfordern.

Бизнес-стартер	Бизнес стандарт	Бизнес Плюс	Предприятие
Запуск Jetzt keyboard_arrow_right	Бизнес-стартер Бизнес-стартер 4,68 евро ^* pro Nutzer*in und Monat Jetzt начать	am beliebtesten Бизнес стандарт Бизнес-стандарт 9,36 евро ^* pro Nutzer*in und Monat Jetzt начать	Бизнес Плюс Бизнес Плюс EUR 15,60 € за Nutzer*in und Monat Jetzt начать	Предприятие Предприятие Preisinformationen erhalten Sie von unserem Vertriebsteam. Vertrieb kontaktieren

Бизнес-стартер

Бизнес стандарт

Бизнес Плюс

Предприятие

Запуск Jetzt keyboard_arrow_right

Бизнес-стартер

4,68 евро ^* pro Nutzer*in und Monat

Jetzt начать

am beliebtesten

Бизнес стандарт

Бизнес-стандарт

9,36 евро ^* pro Nutzer*in und Monat

Jetzt начать

Бизнес Плюс

EUR 15,60 € за Nutzer*in und Monat

Jetzt начать

Предприятие

Preisinformationen erhalten Sie von unserem Vertriebsteam.

Vertrieb kontaktieren

стрелка_вниз

Особенность	Бизнес-стартер	Бизнес стандарт	Бизнес Плюс	Предприятие
Gmail Электронная почта Geschäftliche	чек	чек	чек	чек
Адрес электронной почты Individuelle geschäftliche	чек	чек	чек	чек
Schutz vor Phishing und Spam, более 99,9 % всех возможных угроз блокир	чек	чек	чек	чек
E-Mail-Programm ohne Werbeanzeigen	чек	чек	чек	чек

Особенность	Бизнес-стартер	Бизнес стандарт	Бизнес Плюс	Предприятие
Встречайте Видео- и телефонные конференции	100 Тейлнехмер	150 Тейлнемер	500 Тейлнемер	500 Тейлнемер
Максимале Дауэр дер Videokonferenzen	24 Штуден	24 Штуден	24 Штуден	24 Штуден
Национальный и международный Einwahlnummern für die Teilnahme per Telefon	чек	чек	чек	чек
Цифровые доски	чек	чек	чек	чек
Geräuschunterdrückung	горизонтальное_правило	чек	чек	чек
Видеоконференцсвязь в свободном доступе и на Google Диске	горизонтальное_правило	чек	чек	чек
Umfragen, Fragen und Antworten	горизонтальное_правило	чек	чек	чек
Элемент модерации Демнахст верфугбар	горизонтальное_правило	чек	чек	чек
Рука хебен	горизонтальное_правило	чек	чек	чек
Прорывы	горизонтальное_правило	чек	чек	чек
Тейлнахмеберихте	горизонтальное_правило	горизонтальное_правило	чек	чек
Прямая трансляция внутреннего помещения домена	горизонтальное_правило	горизонтальное_правило	горизонтальное_правило	чек

arrow_drop_down

arrow_drop_up

Венигер анцайген

Особенность	Бизнес-стартер	Бизнес стандарт	Бизнес Плюс	Предприятие
Диск Sicherer Cloud-Speicher	30 ГБ для Nutzer	2 ТБ для Nutzer	5 ТБ для Nutzer	Unbegrenzt
Диск для рабочего стола	чек	чек	чек	чек
Compatibel mit mehr als 100 Dateitypen	чек	чек	чек	чек
Geteilte Ablagen für Ihr Team	горизонтальное_правило	чек	чек	чек
Inhalte für Zielgruppen freigeben	горизонтальное_правило	чек	чек	чек

arrow_drop_down

arrow_drop_up

Венигер анцайген

Особенность	Бизнес-стартер	Бизнес стандарт	Бизнес Плюс	Предприятие
Чат Коммуникации-приложение для команд	чек	чек	чек	чек
Стандартный протокол чатаактивация или деактивация	чек	чек	чек	чек
Einladungen autotisch annehmen	чек	чек	чек	чек
Внешний чат (1:1)	чек	чек	чек	чек
Дополнительные чаты, бесплатные чаты с Unterhaltungsthreads sowie Чаты, denen auch externe Nutzer teilnehmen dürfen	горизонтальное_правило	чек	чек	чек

arrow_drop_down

arrow_drop_up

Венигер анцайген

Особенность	Бизнес-стартер	Бизнес стандарт	Бизнес Плюс	Предприятие
Календарь Гемейнсаме Календарь	чек	чек	чек	чек
Reservierungsseiten für die Terminbuchung	горизонтальное_правило	чек	чек	чек
Konferenzräumesuchen und buchen	чек	чек	чек	чек

Особенность	Бизнес-стартер	Бизнес стандарт	Бизнес Плюс	Предприятие
Docs, Tabellen und Präsentationen Inhalte gemeinsam erstellen	чек	чек	чек	чек
Gemeinsame Notizen в Google Notizen	чек	чек	чек	чек
Веб-сайты в Google Sites erstellen	чек	чек	чек	чек
Umfragen erstellen в Google Formulare	чек	чек	чек	чек
Interoperabilität mit Office-Dateien	чек	чек	чек	чек
Einfachere Analysen dank Intelligent Funktionen zum Ausfüllen und Bereinigen sowie für Antworten	чек	чек	чек	чек
Функция «Intelligentes Schreiben» и «Korrekturvorschläge zur Grammatik» sowie Autocorrektur von Rechtschreibfehlern	чек	чек	чек	чек
Verbundene Tabellenblätter	Айнфах	Айнфах	Айнфах	Für große Unternehmen
Benutzerdefiniertes Branding for Dokument- und Formularvorlagen	горизонтальное_правило	чек	чек	чек

arrow_drop_down

arrow_drop_up

Венигер анцайген

Особенность	Бизнес-стартер	Бизнес стандарт	Бизнес Плюс	Предприятие
AppSheet Apps entwickeln ohne Programmieren	горизонтальное_правило	горизонтальное_правило	горизонтальное_правило	чек

Особенность	Бизнес-стартер	Бизнес стандарт	Бизнес Плюс	Предприятие
Облачный поиск Интеллектуальный поиск	горизонтальное_правило	Дата использования Google Workspace	Дата использования Google Workspace	Дата использования Google Workspace и инструментов Drittanbieter-Tools

Особенность	Бизнес-стартер	Бизнес стандарт	Бизнес Плюс	Предприятие
Bestätigung in zwei Schritten	чек	чек	чек	чек
Gruppenbasierte Richtlinien	чек	чек	чек	чек
Erweitertes Sicherheitsprogramm	чек	чек	чек	чек
Endpunktverwaltung	Айнфах	Айнфах	Эрвайтерт	Für große Unternehmen
Миграция рабочей области Google	горизонтальное_правило	чек	чек	чек
Хранилище – Daten aufbewahren, archivieren undsuchen	горизонтальное_правило	горизонтальное_правило	чек	чек
Безопасный LDAP	горизонтальное_правило	горизонтальное_правило	чек	чек
Шутц фор Датенверлуст	горизонтальное_правило	горизонтальное_правило	горизонтальное_правило	чек
Премиум-версия Cloud Identity	горизонтальное_правило	горизонтальное_правило	горизонтальное_правило	чек
Kontextsenser Zugriff	горизонтальное_правило	горизонтальное_правило	горизонтальное_правило	чек
Sicherheitscenter	горизонтальное_правило	горизонтальное_правило	горизонтальное_правило	чек
S/MIME-Verschlüsselung	горизонтальное_правило	горизонтальное_правило	горизонтальное_правило	чек
Speicherorte für Daten	горизонтальное_правило	Айнфах	Айнфах	Für große Unternehmen
Доступ к прозрачности	горизонтальное_правило	горизонтальное_правило	горизонтальное_правило	чек
Гарантированные элементы управления (включая управление доступом)	горизонтальное_правило	горизонтальное_правило	горизонтальное_правило	Kostenpflichtig verfügbar. Bitte kontaktieren Sie den Vertrieb.

arrow_drop_down

arrow_drop_up

Венигер анцайген

Миллион фон Unternehmen vertrauen в Google Workspace. Überzeugen Sie sich selbst.

клавиатура_стрелка_вниз keyboard_arrow_up
Wir betrachten jede personalisierte E-Mail-Adresse als Nutzer (имя@вашакомпания). E-Mail-Aliasse von Gruppen, beispielsweise vertrieb@yourcompany und support@yourcompany, sind im Tarif enthalten und zählen nicht als zusätzliche Nutzer.
ifQuestionExpanded(‘2’)»> клавиатура_стрелка_вниз keyboard_arrow_up
Sie haben die Möglichkeit, Google Workspace 14 Tage lang kostenlos zu проверить Oder Sie lassen sich erst einmal von unserem Vertriebsteam beraten. Nach Ende des Testzeitraums können Sie mit Kreditkarte und in einigen Ländern платить за Lastschrift или PayPal без регистрации. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, über eine manuelle Zahlung auf Ihr Konto eine Vorauszahlung zu слушай. Der ausstehende Betrag wird dann jeweils zu Monatsbeginn über Ihr Konto eingezogen statt über das primäre Zahlungsmittel.
ifQuestionExpanded(‘3’)»> клавиатура_стрелка_вниз keyboard_arrow_up
Die Abrechnung ist flexibel, das heißt, Sie können jederzeit Nutzer hinzufügen oder entfernen. Die Rechnungsstellung erfolgt monatlich. Вайтере Informationen zu den Preisen finden Sie in der Google Рабочее пространство-Hilfe. Oder Sie wenden sich einfach unser Vertriebsteam.

Google Meet-Hardware ermöglicht die einfache und zuverlässige Teilnahme an Onlinebesprechungen und Videokonferenzen в Räumen jeder Größe.

Вайтере Информация


просп. Коломяжский, д. 15, корп. 2, ТК «Купеческий двор»
Пионерская
сеть молодёжных баров «Контакт Бар»


Показать телефон
+7 (812) 950-82-60
Пожалуйста, скажите владельцам места, что нашли его на KudaGo


пл. Стачек, д. 7A, ТЦ «Галерея 1814»
Нарвская
сеть молодёжных баров «Контакт Бар»


Показать телефон
+7 (812) 950-82-90
Пожалуйста, скажите владельцам места, что нашли его на KudaGo


ул. Гаккелевская, д. 34, ТЦ «Лидер»
Комендантский Проспект
сеть молодёжных баров «Контакт Бар»


Показать телефон
+7 (812) 950-82-29
Пожалуйста, скажите владельцам места, что нашли его на KudaGo


ул. Марата, д. 7, ТЦ «Олимпик-Плаза»
Маяковская
сеть молодёжных баров «Контакт Бар»


Показать телефон
+7 (812) 951-83-94
Пожалуйста, скажите владельцам места, что нашли его на KudaGo


Владимирский просп. , д. 17
Владимирская, Достоевская
сеть молодёжных баров «Контакт Бар»


Показать телефон
+7 (812) 951-83-95
Пожалуйста, скажите владельцам места, что нашли его на KudaGo

Mit diesem digitalen Whiteboard können Sie Ihrer Kreativität im Team freien Lauf lassen und Ideen в Echtzeit austauschen.