Что такое социальный бот: Что такое социальный бот? — определение из техопедии

кто, как и зачем использует ботов? / Хабр

Хочу начать статью сразу с сути, чтобы было понятно о чем я хочу рассказать. Для этого мне нужно, чтобы вы ответили для себя на ряд вопросов честно:

• Откуда вы черпаете информацию?
• Как вы ее проверяете?
• Как информация влияет на ваше мнение или действия?
• Сколько времени вы проводите в социальных сетях?

Лично я с удивлением для себя обнаружил, что 90% информации я получаю из интернета и где-то 30% от этого — из социальных сетей. Я отношусь к тому поколению, которое застало DialUP модемы и скорость подключения в 22 кб/с. В то время, чтобы “захостить” сайт и выкинуть какую-то статью нужны были знания, опыт и необходимо было вложить в это хоть чуть-чуть денег (на хостинг). Поэтому я знал, что какой-либо материал из интернета должен был представлять хоть какую-то ценность, а его автор должен был быть не совсем глупым человеком.

Тогда не было новостей в стиле “ШОК”, SEO только зарождалось, а про SMM никто вообще не слышал.

Новостям и информации из интернета можно было относительно доверять. Читая обзорную статью про “рейтинг” самых популярных для программистов книг, у меня не возникало сомнений в его объективности и я не задумывался, что автор может иметь выгоду от продажи книг по модели CPA или просто продвигать какой-то бренд.

Все это прошло… Настала эра социальных сетей, лайков, репостов и тонн бессмысленной информации, подталкивающей вас к тому или иному выводу или действию. Я хочу рассказать и попытаться классифицировать социальных ботов, как инструмент воздействия на человека.

Социальные боты в электронной коммерции. Боты-продажники

Сегодня любой “топ” или “рейтинг”, как и любую информацию из интернета нужно подвергать сомнению и искать заинтересованные стороны. Выбор товара нужно осуществлять не по “отзывам”, опубликованным на сайте продавца, а по отзывам именитых экспертов. В этом свете первой и наиболее очевидной категорией ботов в социальных сетях являются боты-продажники, имеющие единственную цель — впарить вам товар или услугу.

Как правило, управляют ими живые люди — продавцы, а наиболее простая и популярная схема их использования выглядит следующим образом. К примеру, вы зашли на сайт компании, которая продает услуги информационной безопасности, прочли пару статей и вышли. Но вот “фокус”, уже через пару минут после того, как вы закрыли сайт, к вам в друзьях в социальной сети ломится аккаунт той же компании, и в личных сообщениях вы видите что-то вроде “Вы посещали наш сайт, но ничего не заказали, могу ли я Вам чем-то помочь?”. Все давно знают, что подобные “фишки” реализованы через “кликджекинг” (статья на Хабр) и уже существуют целые сервисы по отслеживанию пользователей из социальных сетей, посетивших ваш сайт. Рекламировать я их не буду.

Идентифицирующий признак: стилизация под сервис своего владельца.

SEO боты, лайкатели, накрутчики и репостеры

На мой взгляд, еще одна очевидная категория социальных ботов — боты, предназначением которых является накрутка базовых показателей на сторонних сайтах, внутри групп в социальных сетях и даже на сторонних сервисах голосований.

Аккаунты для такого рода ботов легко купить через специальные магазины BuyAccs или на форумах вроде Antichat. Как правило, боты управляются простенькими программами (не сочтите за рекламу): Викинг Ботовод, Plusmo, Olike и прочий ширпотреб. Не имеют функций ответа на сообщения.

Идентифицирующий признак: огромное количество групп (подписок) и репостов при практически полном отсутствии личных публикаций.

CPA боты-многодневки

Чуть более сложный тип социальных ботов, созданный для классической цели “впарить”, но уже по более сложной схеме. Эти боты имеют SMS активацию и автор дорожит ими, наполняя фотографиями и информацией на первом этапе в ручную или с использованием чуть более дорогих программ: Xrumer + Social Plagin, ZennoPoster или другие. Такие боты разделены под необходимые классы продвигаемых продуктов.

К примеру, боты CPA, боты красивых девочек будут наполнены большим количеством сексуальных фотографий и фото в стиле ню, если бот предназначен для продвижения какого-либо сайта знакомств, сайта с интимными товарами или даже услугами индивидуалок. Бот будет подписан на большое количество тематических пабликов знакомств, флирта и даже групп с эротическим контентом. Такие боты постят в сообществах сообщения в стиле “ищу знакомств”, “мне так одиноко” и так далее, желая привлечь внимание к своему профилю.

Такие же боты “красивые девочки” или “красивые мальчики” могут продвигать по этой же схеме все что угодно, к примеру “ставки на спорт” или “казино”, тогда автор “подпишет” такого бота на паблики по азартным играм и схема та же, что описана выше. Таких ботов можно легко перепрофилировать на любые CPA офферы, товары или услуги.

Идентифицирующий признак: активная ссылка на сторонний сервис прямо в профиле или на стене пользователя с припиской “тут редко бываю, ищите меня (ссылка)”.

От очевидно коммерчески выгодных ботов мы плавно переходим к “элите” ботоводства:

Политические социальный боты-тролли и лидеры мнений

Наиболее сложная категория социальных ботов — политические. Этих ботов обычно “взращивают” месяцами, а иногда и годами. Боты используются в интересах политических сил, правительств и представляют из себя “лидеров мнений” определенного социального слоя (политического электората).

Тут можно встретить бота, замаскированного под простого таксиста, регулярно публикующего свое личное мнение вперемешку с личными фотографиями и публикациями. Бывают учительницы младших классов, которые высказываются о простых и всем знакомым проблемах среднего образования, апеллируя к самому важному, что есть в жизни у каждого — детям, а как результат и их родителям. Такие боты имеют большое количество друзей (подписчиков), их посты “разгоняются” SEO ботами и “лайкателями” и несут скрытый посыл или “слегка замаскированный”.

Идентифицирующий признак: явно не выражен, максимальное соответствие реальному аккаунту. Как правило, такие боты подключены к системам ИИ общения и даже могут односложно отвечать на ваши сообщения. Из личного опыта: иногда владельцы таких ботов используют фотографии “под открытой лицензией” для “главарей” своих ботов, боясь жалоб за использование чужих фото.

В разных странах подобные боты имеют даже свое собственное название.

• В РФ, согласно легендам, существуют “Тролли из Ольгино”, якобы созданные для того, чтобы создавать иллюзию сверхвысокой поддержки власти народом. Получившие свое название за место своей первичной локации. (статья об этом)
• В Украине, согласно легендам, существуют “Порохоботы”, направленные на поддержку президента. Происхождение названия очевидно. (упоминание об этом)
• В США, авторитетный журнал motherboard и другие издания рассказывали, что социальные боты используются в лагерях обоих (тогда еще) кандидатов на пост президента Дональда Трампа и Хиллари Клинтон. (статья об этом)

Для объективности и честности стоит сказать, что практически все значимые мировые лидеры прибегают к помощи высокотехнологичных компаний, занимающихся ботоводством. Фразу “согласно легендам” я добавил для той массы населения, которая опровергает вмешательство государства в частную жизнь своих граждан, социальные сети и прямое воздействие на мнение людей.

Эти технологии используются политтехнологами всех стран. А обслуживающие такие “акции” компании получают солидные чеки.

Эта статья не претендует на роль полного руководства по классификации социального ботоводства, а является лишь отражением моего личного мнения. За время работы в сфере информационной безопасности я сталкивался, да и чего греха таить, пробовал использовать почти все вышеописанные категории ботов, как по отдельности, так и в связке, тестируя их на количество привлеченного трафика и отзывов (лайки, репосты), но это уже совсем другая история.

Social bots in political communication — Vasilkova

Full Text

• Abstract
• About the authors
• References
• Statistics

Abstract

In political communication, social bots are a new phenomenon of using automated algorithms that imitate behavior of real political agents in online social networks. The article presents a review of foreign and Russian approaches to the study of social bots. The authors identify three main thematic fields in the study of social bots: 1) types of social bots, 2) the use of bots in election campaigns, and 3) methods to detect bots. The article considers different types of social bots and concludes that in the political communication social bots’ typologies are based mainly on characteristics of their use (goals, functions, ways), which is determined by the aims of political agents that control social bots. The authors identify six key areas of using bots in the political communication: soft information wars; propaganda of pro-government position; astroturfing as a technology to create artificial public opinion; changing public opinion by constructing agents of influence or false public opinion leaders; delegitimization of government systems, support of opposition forces and civil society actors; setting agenda and political debates. The authors summarize the results of the analysis of bots’ usage in election campaigns (in the USA, Great Britain, Venezuela, Japan and other countries) and identify three main communication strategies based on bot-campaigns: 1) attracting supporters, 2) constructing a positive politician’s image, and 3) discrediting a political opponent. The comparative analysis of bots’ detection mechanisms showed that researchers use the same automated algorithms based on static and behavior characteristics but in different combinations. As bot accounts get more sophisticated and complex, the mixed method approach combining programming and social science methods will be developing too.

Keywords

social bots, political communication, manipulation, public opinion, electoral practices, methods for revealing bots

About the authors

V V Vasilkova

Saint Petersburg State University

Author for correspondence.
Email: [email protected]

доктор философских наук, профессор кафедры социологии культуры и коммуникации Санкт-Петербургского государственного университета

Universitetskaya Nab. , 7/9, Saint Petersburg, 199034, Russia

N I Legostaeva

Saint Petersburg State University

Email: [email protected]

кандидат социологических наук, заместитель директора Центра социологических и интернет-исследований Санкт-Петербургского государственного университета

Universitetskaya Nab., 7/9, Saint Petersburg, 199034, Russia

References

Copyright (c) 2019 Vasilkova V.V., Legostaeva N.I.

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Что такое боты в социальных сетях? И как они влияют на национальную безопасность?

Блоги

Блог

ПОДЕЛИТЬСЯ:

Содержание

Содержание

Во время аннексии Крыма в 2014 году Россия вложила 19 миллионов долларов в армии троллей для раздувания пророссийских нарративов в социальных сетях. Перенесемся в 2022 год, и социальные сети останутся активным фронтом в продолжающемся конфликте между Россией и Украиной.

Технология, стоящая за этими кампаниями пагубного влияния, использует ботов социальных сетей, которые автоматизируют социальные взаимодействия — во благо или во зло. Мониторинг данных социальных сетей с открытым исходным кодом полезен для понимания активности ботов и новых тактик, которые могут угрожать интересам национальной безопасности.

Что такое боты в социальных сетях, как они влияют на национальную безопасность и как аналитики разведки могут отличить ботов от реальных людей?

Управление анализа кибербезопасности и инфраструктуры (OCIA) определяет ботов социальных сетей как:

«…программы, которые различаются по размеру в зависимости от их функции, возможностей и дизайна; и может использоваться на платформах социальных сетей для выполнения различных полезных и вредоносных задач при имитации поведения человека. Эти программы используют искусственный интеллект, аналитику больших данных и другие программы или базы данных для имитации публикации контента законными пользователями».

Социальные боты, по сути, автоматизируют взаимодействие в социальных сетях, чтобы имитировать человеческую деятельность, но работают в масштабах, недоступных для пользователей-людей.

Боты могут быть автоматическими или полуавтоматическими. Автоматические боты работают независимо на основе параметров, заданных человеком, тогда как полуавтоматические боты сочетают эти параметры с некоторым управлением человеком. Это позволяет пользователям создавать поддельные учетные записи и личности в социальных сетях.

Термин «бот социальных сетей» имеет плохую репутацию, но не все боты социальных сетей являются вредоносными. Например, они используются для обслуживания клиентов через чат-ботов, которые отвечают на запросы и совершают продажи. Они также могут сообщать публике последние новости и события и даже поддерживать борьбу с терроризмом.

Вредоносные приложения включают:

• Террористическая вербовка, продвижение контента для радикализации уязвимой аудитории промышленность

Согласно OCIA, боты социальных сетей могут быть развернуты пятью способами. Click Farming and Like Farming нанимает реальных людей для создания интернет-трафика путем лайков и репостов контента. Перехват хэштегов использует хэштеги для целевой аудитории. Штормы репостов используют сеть ботов, которые репостят контент друг друга. Спящие боты остаются в основном бездействующими и циклически проходят через периоды интенсивной активности. Взлом тренда, также известный как атака водопоя, использует актуальные темы, чтобы привлечь аудиторию.

Вредоносные боты социальных сетей оказывают значительное влияние на:

• Политические процессы. Боты в социальных сетях могут влиять на общественное мнение, создавать недоверие между населением и его правительствами, нарушать демократические процессы и обострять геополитическую напряженность.
• Финансовое обеспечение. Вводящий в заблуждение контент влечет за собой финансовые потери, которые ежегодно обходятся мировой экономике примерно в 78 миллиардов долларов. Сюда входят расходы на управление репутацией, удары по фондовому рынку и противодействие дезинформации.
• Здравоохранение и безопасность. Боты социальных сетей могут кооптировать социальные движения, менять общественное мнение по таким глобальным проблемам, как изменение климата, влиять на уровень вакцинации и вербовать террористов. Европейский парламент считает дезинформацию проблемой прав человека, которая нарушает неприкосновенность частной жизни, демократические права и свободу мысли.

OCIA заявляет, что использование ботов в социальных сетях, а вместе с ним и злонамеренное поведение ботов, растет в сетях в Соединенных Штатах. Боты в социальных сетях, таких как Twitter, вероятно, составляют от 5 до 15% пользователей, хотя точные цифры трудно оценить. И, согласно The New York Times, ведутся споры о том, насколько на самом деле известны боты в социальных сетях.

Помимо точных показателей использования, информационная онлайн-экосистема становится приоритетом для противников и национальных государств. Боты социальных сетей занимают центральное место в этом ландшафте, и их влияние на национальную безопасность, вероятно, будет увеличиваться и развиваться в ближайшие годы.

Государственный и частный секторы использовали ботов социальных сетей на протяжении избирательных циклов, пандемии COVID-19 и политических конфликтов. Для аналитических аналитиков мониторинг активности ботов требует отличать ботов от реальных учетных записей.

Возможно, вы имеете дело с ботом социальной сети, если учетная запись:

1. Имеет более высокий уровень активности, чем средний человек, и публикует сообщения круглосуточно.
2. Использует несколько языков в попытке охватить глобальную аудиторию.
3. Сосредоточен на конкретных политических нарративах, пропаганде или вводящем в заблуждение содержании.
4. Использует стандартное изображение профиля.
5. Имя пользователя состоит из случайных букв и цифр.
6. Был создан в прошлом году или раньше.
7. Использует прозу, которая звучит неестественно.
8. Кажется, они повторяют, как они используют смайлики и знаки препинания, такие как восклицательные знаки.
9. Ставит лайки и делится контентом, но имеет очень мало оригинальных комментариев или сообщений.
10. Вероятнее всего, есть поддельные подписчики, которые занимаются аналогичной деятельностью или происходят из стран, связанных с клик-фермами, таких как Китай.

Однако согласно исследованию Калифорнийского университета, проведенному в 2019 году, боты становятся все более похожими на людей, и их становится все труднее обнаружить. Одни только навыки критического анализа могут с трудом обнаруживать ботов социальных сетей, особенно в больших масштабах, поскольку злоумышленники разрабатывают более совершенные методы. Широкое использование ботов в социальных сетях означает, что аналитикам нужны передовые инструменты для облегчения мониторинга.

Технологические компании и исследовательские группы используют методы искусственного интеллекта для облегчения машинного обнаружения ботов в социальных сетях (например, этот ботометр, разработанный Университетом Индианы). Эта технология обнаружения не является надежной, но ИИ может поддерживать человеческий анализ, особенно когда разведывательные группы засыпаны данными из открытых источников.

За последнее десятилетие платформы социальных сетей стали важным ресурсом для групп национальной безопасности, поскольку данные из открытых источников получают преимущество. Эти сети полезны для освещения рисков общественной безопасности, таких как дезинформация и вербовка террористов, которые полагаются на социальные сети для охвата целевой аудитории.

В настоящее время боты широко используются для масштабирования и выявления вредоносных действий в социальных сетях. По мере развития этой тактики разведывательные группы должны использовать передовые решения для отслеживания вредоносных ботов в социальных сетях и защиты уязвимых групп населения от их влияния.

Получить бесплатную пробную версию

Связаться с отделом продаж

социальных ботов: что могут эти роботы?

Что такое социальный бот? Этот термин особенно часто использовался в связи с онлайн-дискуссиями о Brexit, а также об избрании Дональда Трампа президентом США. Социальные боты считаются роботы-мнения , влияющие на обсуждения в социальных сетях. Но так ли велико их влияние? Что такое социальный бот и как он работает?

Содержание

1. Что такое бот?
2. Что такое социальный бот и чем он отличается от других ботов?
   1. Примеры использования социальных ботов
   2. Как работают социальные боты
   3. Технология: почему так много социальных ботов?
   4. Различные типы социальных ботов
   5. Кому выгодны социальные боты?
3. Опасность и эффективность социальных ботов
4. Как распознать социального бота

Социальные боты Имитация пользователей-людей в социальных сетях . Если они не указывают, что они являются машинами, они считаются фальшивыми аккаунтами. Многие пользователи вводятся в заблуждение, так как видят в профиле правдоподобную информацию и предполагают, что общаются с людьми. Этот тип бота часто используется для распространения мнений в социальных сетях или для стимулирования обсуждения в интересах их операторов.

Компании иногда используют социальных ботов для маркетинговых целей – например, чтобы имитировать популярность определенных продуктов, чтобы побудить больше людей покупать их. Они также иногда пишут положительные отзывы о продуктах, которые являются поддельными. Они также могут служить 90 099 политическим целям, 90 100 поскольку они влияют на общественные дискуссии, представляя взгляды определенных партий или политиков. Чтобы дискредитировать политического оппонента, социальные боты часто распространяют информацию, не соответствующую действительности. Поэтому неудивительно, что эта технология часто обсуждается в сочетании с такими эмоциональными словами, как «фальшивые новости», «язык ненависти», «пузыри фильтров» или «петли обратной связи».

Поляризующий эффект социальных ботов затрагивает журналистов и медиа-компании, а также гуманитариев и социологов. Кроме того, в связи с возрастающим значением социальных сетей в настоящее время сложилась отдельная индустрия, которая зарабатывает деньги на разработке и использовании социальных ботов. Использование социальных ботов является законным, что делает технологию социальных ботов в Интернете прибыльным бизнесом.

Однако не стоит так быстро воротить нос от технологии. В конце концов, его можно использовать осмысленно, не обязательно распространяя ложную информацию или манипулируя мнением других людей — например, в качестве 9Программа чата 0099 на веб-сайтах компаний, отвечающая на вопросы клиентов.

Чтобы понять, чем опасны социальные боты и как их распознать, вам нужно знать, как работают технологии ботов. Далее следует краткое описание того, что такое бот, и объяснение существующих типов ботов.

Что такое бот?

Бот (сокращенно от «робот») — это автоматизированная программа , которая запрограммирована на определенные действия и выполняет их либо регулярно, либо реактивно. Бот делает это без участия человека. Он анализирует окружающую среду и «решает», какие действия предпринять в зависимости от ситуации.

Различные типы ботов иногда сильно различаются по технической сложности. Спектр варьируется от простых алгоритмов до очень сложных технологий искусственного интеллекта. Если бот работает с искусственным интеллектом, он даже способен к обучению: исследует окружающую среду и адаптируется к ней.

В зависимости от функции бот обычно не распознается людьми и незаметно выполняет свои задачи в фоновом режиме или выглядит как человек (т.е. имитирует поведение человека). Ниже более подробно описаны некоторые виды ботов:

• Поисковый робот : Они относятся к категории ботов, которые работают совершенно незаметно. Обычно они используются поисковыми системами для просмотра веб-страниц, анализа веб-сайтов и последующего ввода этой информации в поисковые каталоги. Обычно они действуют как «невиновные» в рамках общепринятых стандартов (таких как Стандарт исключения роботов). Другие поисковые роботы работают за пределами этих стандартов и собирают несанкционированные данные в сети.

• Чат-боты : В отличие от поисковых роботов, чат-боты являются реактивными, т. е. реагируют на действия человека и специализируются на осмысленных ответах другим участникам чата. В повседневной жизни чат-боты чаще всего встречаются как цифровые помощники . Например, помощник веб-сайта может направлять посетителей по веб-сайту или отвечать на вопросы о теме веб-сайта или о том, что он предлагает. Языковые помощники, такие как Siri или OK Google, или внешние языковые помощники, такие как Amazon Echo или Google Home, также основаны на этой технологии чат-ботов.

• Виртуальные компьютерные игроки : Виртуальные компьютерные игры также требуют виртуальных актеров, которые гибко реагируют на людей. Эти операции выполняются ботами. Их называют неигровыми персонажами (ролевые игры), аим-ботами (экшн-игры), покерными ботами (онлайн-покер) и так далее. Эти боты являются реактивными и все чаще работают с искусственными интеллектуальными технологиями. Хорошим примером является искусственный интеллект Google, который называется AlphaZero. Он преуспел в шахматах, а также в настольной игре Го. Подобные интеллектуальные технологии используются и в компьютерных играх — в виде ботов.

• Социальные боты : Это боты, которые тайно используются в социальных сетях. Они повторяются и реагируют: лайкают, комментируют, ретвитят и пытаются спровоцировать или вовлечь других в разговоры и обсуждения. Они имитируют человеческую личность, чтобы пользователи реагировали на них естественно.

Поисковый робот и чат-бот считаются двумя основными типами ботов. Современные типы ботов часто совмещают свои основные функции: анализ скрытых данных от поискового робота и моделирование человеческого общения от чат-бота. Социальные боты также полагаются на эти две основные функции.

Что такое социальный бот и чем он отличается от других ботов?

Социальный бот — это автоматическая программа, имитирующая поведение человека в социальных сетях. Социальные боты принимают участие в обсуждениях в Twitter или Facebook и ведут себя как пользователи. Они распространяют контент на определенную тему в социальных сетях — в основном с целью повлиять на мнение людей .

Социальные боты обычно используются в маркетинговых или политических целях. Социальные боты нередко распространяют фейковые новости. Чтобы повлиять на общественное мнение, социальный бот использует методы, типичные для ботов, а также используемые другими типами ботов. Они ищут в социальных сетях обсуждения на заранее определенные темы ( оценивает данные так же, как поисковые роботы ) и влияет на них как на участника виртуального разговора ( имитация разговоров, как с чат-ботом ).

По своим функциям социальные боты очень похожи на чат-ботов или цифровых помощников — они используются для общения с людьми. Но есть одно принципиальное отличие: в то время как чат-боты обычно являются консультационной службой, помогающей собеседнику, социальных ботов должны обманывать и манипулировать . И хотя чат-боты могут выполнять свою функцию, даже если их воспринимают как технические программы, обман других участников сети необходим социальным ботам для влияния на общественное мнение.

Примеры использования социальных ботов

Существует много примеров манипулятивного использования социальных ботов . Только в 2016 и 2017 годах использование социальных ботов было зарегистрировано почти на всех крупных публичных выборах. В частности, широко обсуждались социальные боты с точки зрения их влияния на голосование по Brexit, президентские выборы в США, а также парламентские выборы во Франции и Германии.

• Голосование за Brexit : В июне 2016 года большинство британских граждан решили покинуть ЕС. До этого в соцсетях велись бурные обсуждения — и было отмечено, что задействовано много социальных ботов. The Independent сообщила, что социальные боты сыграли важную стратегическую роль, особенно когда дело дошло до голосования «за выход».

• Президентские выборы в США : В ноябре 2016 года Дональд Трамп был избран 58-м ^-м -м президентом США. Было много информации о том, какое влияние социальные боты оказали на его узкую победу на выборах. По данным Оксфордского университета, автоматические боты, поддерживающие Трампа, подавляют сообщения в поддержку Клинтон. Судя по всему, каждый третий твит в поддержку Трампа был от бота. Также было фейковое сообщение о том, что Папа Римский рекомендовал Трампа для избрания, и им поделились почти миллион раз, в том числе с помощью социальных ботов. Но также было зарегистрировано использование проклинтоновских социальных ботов.

• Парламентские выборы в Германии : В свете того, что произошло в прошлом году в Великобритании, многие люди были обеспокоены тем, что социальные боты могут повлиять на федеральные выборы в 2017 году. В результате все участвующие партии высказались против их использования в предвыборной кампании, хотя социальные боты не являются незаконными в Германии. К счастью, со стороны ботов социальных сетей не было особого вмешательства. Однако из-за относительно небольшого числа пользователей Twitter в Германии их охват также был меньше, поэтому в Германии в любом случае используется меньше ботов.

Влияние социальных ботов на исход выборов обсуждалось неоднозначно. В частности, в прессе месяцами писали о голосовании по Брекситу и неожиданном избрании Трампа. Многие подозревали, что социальных ботов использовались в качестве тайных помощников при голосовании до проведения этих выборов. Последствия социальных ботов и фейковых новостей очевидны: они приводят к большой потере доверия к цифровым коммуникациям.

Как работают социальные боты

Социальный бот обычно размещает сообщения, используя фальшивую учетную запись — со своей фотографией профиля, сообщениями и большим количеством подписчиков или «друзей». Социальный бот использует эту учетную запись для распространения своих маркетинговых сообщений или политических заявлений. Это можно сделать с помощью лайков и ретвитов или в виде постов или комментариев. Используя программный интерфейс (API) , социальный бот может получить доступ к социальным сетям и получать и отправлять данные.

Социальные боты обычно работают в то время, когда другие пользователи более активны. Кроме того, они обычно публикуют посты через разные промежутки времени, чтобы дать представление о том, что они люди, хотя на самом деле за всеми постами стоит машина.

Социальный бот также может отправить запросов на добавление в друзья . Если запрос подтверждается пользователем-человеком, социальный бот может собирать и анализировать данные пользователя. Еще в 2011 году канадское исследование показало, что социальные боты могут собирать данные и анализировать информацию об учетных записях пользователей, которые приняли их запрос на добавление в друзья.

Многие социальные боты запрограммированы с помощью простых алгоритмов, основанных на простых утверждениях «если…то…» : Если определена соответствующая тема, , затем социальные боты будут публиковать предварительно запрограммированный контент. Чтобы найти релевантные темы, социальные боты работают с простым поиском по ключевым словам и сканируют временную шкалу в Твиттере или постах в Facebook на наличие определенных формулировок и хэштегов. Затем они публикуют заранее написанные тексты в виде утверждений или пытаются направить разговоры в определенное русло.

Однако есть и социальные боты, технически гораздо более сложные. С помощью искусственного интеллекта , комплексного анализа данных и анализа текста , этим интеллектуальным социальным ботам удается постоянно генерировать новые комментарии, которые отличаются от предыдущих. Иногда эти боты могут даже ссылаться на события текущего дня. Обычно они собирают свои посты из разных онлайн-текстов, которые просто переделывают. Этих более сложных социальных ботов труднее разоблачить.

Однако на самом деле роботы не работают эффективно, пока они не связаны друг с другом: если многие боты координируют друг с другом так называемую ботнета , они распространяют информацию еще эффективнее. Например, социальные боты могут ставить лайки и делиться публикациями, написанными другими социальными ботами. Чем больше аккаунтов, тем больше растет их влияние.

Технологии: почему так много социальных ботов?

Чтобы разработать простого социального бота, вам не нужны специальные технические навыки: вы можете создавать своих собственных социальных ботов без каких-либо предварительных знаний в области программирования, если вы используете правильные инструменты. Так же легко получить доступ к поддельным учетным записям пользователей, поскольку их можно легко воссоздать с помощью генераторов, доступных в Интернете, или оператор может просто купить существующие поддельные учетные записи. Даже программное обеспечение для управления этими учетными записями теперь можно приобрести в Интернете. Затем через программный интерфейс боту предоставляется доступ к Twitter или Facebook, где он реагирует на предварительно определенные хэштеги или ключевые слова. 9Технология 0099 легкодоступна , что в значительной степени способствует быстрому распространению социальных ботов.

Тем не менее, распространение также облегчается самими социальными сетями, поскольку Facebook и Twitter преднамеренно обеспечивают относительно легкий доступ к своим программным интерфейсам , чтобы побудить разработчиков приложений продолжать работу над новым программным обеспечением для своих платформ. Но это также означает, что социальные боты без проблем воспользуются этим. Twitter особенно легко доступен, поэтому большинство ботов можно найти там.

Но есть и меры, которые можно принять, чтобы ограничить возможности социальных ботов. Таким образом, можно создать технических барьеров , которые предотвращают или, по крайней мере, затрудняют создание поддельных учетных записей. После того, как вы определили IP-адрес бота, вы можете заблокировать его, чтобы он не получил доступ к сети.

Многие платформы используют капчи от до для защиты от социальных ботов . Капчи — это короткие тесты, которые люди обычно проходят без проблем, но у многих ботов с ними возникают трудности. При вводе капчи пользователю обычно приходится вводить графически измененную последовательность цифр, которая не может быть прочитана машиной. Чем сложнее запрограммирован бот, тем выше вероятность, что он сможет разгадывать простые капчи.

Капчи, используемые для отказа ботам в доступе к социальным сетям

Различные типы социальных ботов

Основные функции социального бота всегда одинаковы, но их можно разделить на три категории в зависимости от их функций: перегрузчик, законодатель моды и авто тролль.

1. Перегрузчик : Это бот, который буквально наводняет онлайн-разговор своими комментариями. Он публикует одни и те же заявления снова и снова, в результате чего другие сообщения исчезают из поля зрения. Перегрузчик действительно эффективен только в том случае, если он работает с другими ботами. Когда ботнет перегружает пост лайками и комментариями, пользователи-люди быстро теряют контроль над обсуждением. Это делает невозможным обмен контентом таким образом.
2. Законодатель моды : Законодатели моды также лучше всего работают в команде: если большое количество социальных ботов захватывают хэштег вместе, они могут легко распространять сообщения, относящиеся к теме хэштега. Если тема окажется в тренде в Твиттере или Фейсбуке, ее может подхватить пресса. Таким образом, бот-законодатель искажает реальную актуальность выбранной тематической области: он гарантирует, что маргинальные явления действуют как новаторские тренды, а небольшие группы — как крупные социальные движения.
3. Автотролль : Автотролль работает в одиночку. Он пытается отвлечь пользователей, которые высказываются на определенную тему, и пытается вовлечь их в разговор. Обычно он делает это с противоречивыми заявлениями, что заставляет пользователя мстить. Это отвлекает пользователя от первоначального разговора, а новый разговор становится полемичным и накаленным. С помощью этого метода боты могут легко помешать пользователям обмениваться контентом.

Кому выгодны социальные боты?

Трудно определить, кто на самом деле стоит за социальным ботом. Пока не существует метода, позволяющего точно идентифицировать фейковые аккаунты. Поэтому еще сложнее отследить ответственного оператора. Тем не менее, есть примерно четыре группы, которые могут извлечь выгоду из использования социальных ботов:

1. Социальный маркетолог/лидер мнений : Малые и крупные компании могут использовать социальных ботов для скрытого маркетинга. Как влиятельный человек, вы хотите использовать этих ботов, чтобы запускать тренды и влиять на них. Информация о целевой группе также может быть получена с помощью социального бота, потому что, если вы подтвердите запрос бота на добавление в друзья, он получит полный доступ к данным, хранящимся в вашем профиле.
2. Политические деятели : Лобби-группы или политические деятели также подозреваются в использовании социальных ботов. Например, американские спецслужбы подозревают, что за многими фейковыми аккаунтами и социальными ботами во время кампании в США стояли российские хакеры. Однако неясно, было ли нападение совершено преступниками или российским правительством.
3. Люди, заинтересованные в формировании общественного мнения : Есть пользователи, которые хотят влиять на мнение других с помощью социальных ботов. Это могут быть отдельные лица, группы, организации или преступники. Третья группа — собрание людей, которых трудно идентифицировать, — вероятно, самая многочисленная из упомянутых здесь групп. Те, кто участвует, используют ботов, чтобы принести пользу вечеринке или привлечь внимание к определенным проблемам — или просто создать проблемы. Довольно часто целью является распространение левого или правого экстремистского контента. Поскольку эта группа настолько неоднородна, не так просто назвать одно конкретное намерение.
4. Те, у кого нет явных интересов : Существует ряд таких же «безобидных» социальных ботов, которые, например, оставляют сумасшедшее количество лайков на комментарии к «Звездным войнам» . Боты такого рода не служат какой-либо известной политической или экономической цели. Предположительно, те, кто стоит за ботами, просто любят троллить других.

Опасность и эффективность социальных ботов

В большинстве случаев целью социальных ботов является влияние на мнения и тенденции в социальных сетях.

Тем не менее, ведутся дискуссии о том, насколько хорошо социальные боты справляются со своими задачами. В конце концов, многие эксперты сходятся во мнении, что социальные боты не очень хорошо справляются со своей работой и поэтому мало влияют на пользователей социальных сетей. В статье из UX Magazine объясняется, почему ботов переоценивают, поскольку они имеют ограниченный диапазон ответов и дают жесткие ответы, что их выдает.

Существует мнение, что работу социальных ботов необходимо исследовать более тщательно. Поэтому можно предположить, что социальные исследования дадут более точные результаты в ближайшие годы. Из профилактических соображений более подробное исследование техники имело бы смысл: хотя многих ботов в настоящее время все еще легко разоблачить, это не означает, что технически продвинутые боты таковыми являются. Это увеличит потенциал ботов. Поэтому необходимо разработать стратегии решения на ранней стадии, чтобы иметь возможность реагировать на технические достижения.

Как распознать социального бота

Распознать социального бота стало намного сложнее, поскольку их сложность возросла. Тем не менее, есть ряд вопросов, которые вы можете задать себе при работе с учетными записями в социальных сетях, чтобы получить доступ к тому, имеете ли вы дело с человеком или нет:

1. Насколько вероятно, что человек создаст этот профиль? Вы можете получить подсказки по изображению профиля, возрасту учетной записи или соотношению подписчиков к количеству учетных записей, на которые они подписаны. Это связано с тем, что боты обычно подписаны на множество учетных записей, но сами не имеют большого количества подписчиков. Если у аккаунта всего два-три друга, вероятность того, что это бот, довольно высока. Изображение профиля похоже на уникальный снимок или изображение профессиональной модели, которое бот мог найти где угодно в Интернете? Последовательность текста профиля также может указывать на то, имеете ли вы дело с пользователем-человеком или нет. Вы также должны проверить, когда была создана учетная запись. Многие боты разрабатываются незадолго до того, как их начали использовать, и поэтому имеют совсем недавние аккаунты.
2. Что такое учетная запись? Если аккаунт продолжает публиковать похожие посты — со ссылками на одни и те же медиа или практически с одинаковыми словами — это явно бот, который пытается завязать разговор на определенную тему. Неестественный язык или обычные грамматические ошибки также предполагают, что это работа бота. Боты обычно публикуют больше, чем комментируют.
3. Как часто эта учетная запись публикует сообщения и как часто ставит лайки другим сообщениям? Дальнейшие выводы можно сделать по частоте активности аккаунта в социальных сетях. Исключительно большое количество постов, лайков и ретвитов так же заметно, как и постоянное количество постов в день. Вы также должны следить за временем реакции учетной записи: если учетная запись отвечает и публикует сообщения всего через несколько секунд, это явный признак того, что за учетной записью не стоит человек.