Комитет по транспорту — Официальный сайт Администрации Санкт‑Петербурга
Комитет проводит государственную политику Санкт‑Петербурга в области планирования развития транспортного комплекса Санкт‑Петербурга, организации дорожного движения и хранения транспортных средств, а также в сфере городского и пригородного транспорта, внешнего транспорта (кроме грузового автомобильного транспорта), внеуличного транспорта, а также междугородного и международного пассажирского автомобильного транспорта и координирует деятельность иных исполнительных органов государственной власти Санкт‑Петербурга в данной сфере.
* * * * *
Справочная служба по приёму жалоб и предложений о работе общественного транспорта (круглосуточно)
576-55-55
Круглосуточная справочная служба по платным парковкам и городским стоянкам
417-50-00
Дежурная служба по вопросам администрирования нарушений правил остановки и стоянки транспортных средств
241-53-78
Информация о порядке оформления разрешения для осуществления перевозок легковым такси
576-55-69
Организационный отдел (канцелярия)
576-55-62, 576-5514; 576-5513; 576-5166
Приёмная Председателя Комитета по транспорту
576-55-10
Руководство
Контактная информация
Адрес: Санкт‑Петербург, Исполкомская ул.
, 16А, 191167
Посмотреть на карте
Телефон: Справочная служба по приёму жалоб и предложений о работе общественного транспорта (812)576-55-55
Факс: (812)576-55-79
Электронная приемная Телефонный справочник
- Контролеры-ревизоры проверили более 5 миллионов пассажиров
26.10
- Движение транспорта во время ремонта станции метро «Чернышевская»
25.10
- Почти 30 адресов оборудуют искусственными неровностями
24.10
- Матч с участием ФК «Зенит» изменит схему движения транспорта на Крестовском острове
21.10
- Новая перехватывающая автостоянка появится у метро «Шушары»
20.10
На данный момент нет опубликованных анонсов.
- Схемы движения наземного транспорта во время ремонта станции метро «Чернышевская»
10 октября 2022
- Завершена модернизация светофорных объектов на двух перекрестках
15 июня 2022
- В Петербурге запустили сборочную линию по производству троллейбусов «Адмирал»
17 сентября 2020
| 22 | Алтайский край | Разгоняева Наталья Сергеевна | Краевое автономное учреждение «Дом народов Алтайского края», директор | 8 (3852) 72-25-10 | naumenk_0@mail. ru |
| 28 | Амурская область | Москоленко Елена Владимировна | Государственное автономное учреждение дополнительного профессионального образования «Амурский областной институт развития образования», Cтарший преподаватель кафедры гуманитарного образования | 8 (4162) 226-253 | [email protected] |
| 29 | Архангельская область | Микерова Анна Алексеевна | Министерство образования Архангельской области, начальник отдела общего образования управления развития системы образования | 8 (8182) 285-585 | [email protected] [email protected] |
| 30 | Астраханская область | Карасаева Софья Галимжановна | Министерство образования и науки Астраханской области, Главный специалист | 8 (8512) 51-37-21 | [email protected] |
| 31 | Белгородская область | Пигунова Ирина Викторовна | Департамент внутренней политики министерства общественных коммуникаций Белгородской области, заместитель начальника департамента — начальник отдела общественно-политических отношений | 8 (4722) 32 35 63 | pigunova31@yandex. ru |
| 32 | Брянская область | Горюцкая Елена Викторовна | Департамент внутренней политики Брянской области, главный консультант отдела национальной политики и работы с политическими партиями и общественными объединениями управления региональной политики | 8 (4832) 32-56-38 | [email protected] |
| 33 | Владимирская область | Жукова Ольга Александровна | Владимирский филиал ФГБОУ ВО «Российская академия народного хозяйства и государственной службы, Заместитель начальника научно-исследовательского отдела | 8 (4922) 33-32-09 | [email protected] |
| 34 | Волгоградская область | Бриккер Марина Владиславовна | Комитет по делам национальностей и Казачества, Консультант отдела профилактики экстремизма и реализации нациоональной государственной политики Комитет по делам национальностей и Казачества, Консультант отдела профилактики экстремизма и реализации нациоональной государственной политики | 8 (8442) 30 78 71 | E_Karagodina@volganet. ru [email protected] |
| 35 | Вологодская область | Щукина Анжела Сергеевна | Департамент внутренней политики Правительства Вологодской области Ведущий консультант управления по работе с общественными проектами и молодежью Департамента внутренней политики Правительства области | 8 (8172) 23-00-35 (доб. 2626) | [email protected] |
| 36 | Воронежская область | Калашникова Наталья Викторовна | Департамент культуры Воронежской области, Заместитель руководителя департамента культуры Воронежской области – начальник отдела народного творчества | 8 (473) 212-72-52 | [email protected] |
| 77 | Москва | Сафаралиева Диляра Гаджиметовна | Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Московский дом национальностей», Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Московский дом национальностей» | 7 (495) 625-98-10 | [email protected] |
| 79 | Еврейская автономная область | Акулов Евгений Александрович | Управление по внутренней политике Еврейской автономной области, Консультант отдела общественных связей | 8 (42622) 2-22-08 | eao. [email protected] |
| 75 | Забайкальский край | Манаенкова Екатерина Борисовна | Министерство образования и науки Забайкальского края, Заместитель начальника отдела профессионального образования, взаимодействия с учреждениями высшей школы и науки | 8 (3022) 28-52-29 | [email protected] |
| 37 | Ивановская область | Буров Виктор Андреевич | Департамент внутренней политики Ивановской области, Консультант | 8 (4932) 90-15-24 | [email protected] |
| 38 | Иркутская область | Калюга Антон Андреевич | Аппарат Губернатора Иркутской области и Правительства Иркутской области Консультант отдела этноконфессиональных отношений управления Губернатора Иркутской области и Правительства Иркутской области по связям с общественностью и национальным отношениям | 8 (3952) 20-29-56 | [email protected] |
| 7 | Республика Кабардино-Балкария | Дергаусова Виктория Сергеевна | Министерство по делам национальностей и общественным проектам, Ведущий специалист — эксперт отдела по делам национальностей и работе с религионзными организациями | 8 (8662) 778466 8 (8662) 778440 | religia07@mail. ru |
| 39 | Калининградская область | Хитрый Василий Васильевич | Министерство по муниципальному развитию и внутренней политике Калининградской области, Ведущий консультант отдела по работе с общественными, национальными и религиозными объединениями департамента по работе с институтами гражданского общества Министерства по муниципальному развитию и внутренней политике Калининградской области | 8 (4012) 599-505 | [email protected] |
| 40 | Калужская область | Ильина Дарья Александровна | ГАОУ ДПО «Калужский государственный институт развития образования», Методист отдела технологии обучения и методики преподавания предметов (история) | 8 (920) 870-90-73 | [email protected] |
| 41 | Камчатский край | Кульков Дмитрий Львович | Министерство развития гражданского общества и молодежи Камчатского края, И.о. начальника отдела по работе с некоммерческими организациями и по делам казачества | 8 (4152) 42-19-20 | KulkovDL@kamgov. ru |
| 9 | Карачаево-Черкесская Республика | Джантемиров Зураб Ахмедович | Министерство Карачаево-Черкесской Республики по делам национальностей, массовым коммуникациям и печати, Начальник отдела по взаимодействию с общественными и религиозными организациями | 8 (8782) 26-69-24 | [email protected] |
| 42 | Кемеровская область | Гудадзе Лилия Даяновна | Министерство культуры и национальной политики Кузбасса, консультант по межнациональным отношениям, поддержки коренных малочисленных народов | 8 (3842) 36-80-86 | [email protected] [email protected] |
| 43 | Кировская область | Бочкарев Сергей Павлович | Министерство внутренней политики Кировской области, Консультант отдела по вопросам этноконфессиональных отношений | 8 (8332) 27-27-24 (доб.2441) | [email protected] |
| 44 | Костромская область | Баранова Светлана Владимировна | Администрация Костромской области Заместитель начальника отдела по взаимодействию с политическими партиями и общественными объединениями управления по вопросам внутренней политики администрации Костромской области | 8 (4942) 47 19 93 8 (920) 640-42-12 | baranova. [email protected] |
| 23 | Краснодарский край | Болгова Ольга Александровна | Администрация Краснодарского края, советник отдела по межнациональным отношениям и взаимодействию с религиозными объединениями в управлении анализа и взаимодействия с общественно- политическими объединениями департамента внутренней политики администрации Краснодарского края | 7 (861) 268-65-09 | [email protected] [email protected] |
| 24 | Красноярский край | Тадтаев Сослан Таймуразович | Управление общественных связей Губернатора Красноярского края, Начальник отдела по делам национальностей, религий и казачества | 8 (391) 249-37-43 8 (908) 20-50-711 | [email protected] |
| 45 | Курганская область | Калегина Ольга Владимировна | Методист ГАНОУ «Центр развития современных компетенций» | 8 (3522) 41-39-83 8 (919) 584-21-20 | [email protected] |
| 46 | Курская область | Сидорова Надежда Игоревна | Референт управления по развитию профессионального искусства, образования, библиотечного дела, народной культуры и взаимодействия с муниципальными органами управления культуры Комитета по культуре Курской области | 8 (4712) 70-18-58 | kdd306@mail. ru |
| 47 | Ленинградская область | Ливинская Татьяна Сергеевна | Главный специалист отдела реализации государственной национальной политики и взаимодействия с коренными малочисленными народами департамента по межнациональным и межконфессиональным отношениям Комитета по местному самоуправлению, межнациональным и межконфессиональным отношениям Ленинградской области | 8 (812) 539-44-13 8 (994) 426-19-64 | [email protected] |
| 48 | Липецкая область | Курбатова Светлана Борисовна | Управление внутренней политики Липецкой области, Ведущий консультант | 8 (4742) 28-08-21 | [email protected] [email protected] |
| 50 | Московская область | Зая Иосиф Юрьевич | Доцент кафедры социально-гуманитарных наук,сервиса и культурного наследия государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования Московской области «Академия социального управления» | 8 (925) 893-46-93
8 (499) 940-10-35 (доб. 177) | [email protected] |
| 51 | Мурманская область | Николаева Римма Алексеевна | Министерство внутренней политики Мурманской области, Главный специалист управления по реализации государственной национальной политики и взаимодействию с институтами гражданского общество Министерства внутренней политики Мурманской области | 8 (8152) 48-63-23 (доб. 1602) 8 (911) 334-56-64 8 (921) 270-05-16 | [email protected] |
| 83 | Ненецкий автономный округ | Куликова Анжелла Михайловна | Департамент внутренней политики Ненецкого автономного округа, председатель комитета по национальной политике и делам коренных малочисленных народов Севера Департамента | 8 (81853) 2-12-08 8 (911) 551-42-18 | [email protected] |
| 52 | Нижегородская область | Макарова Наталья Олеговна | Министерство образования, науки и молодежной политики Нижегородской области консультант отдела по взаимодействию с образовательными организациями высшего образования и научно-образовательной сферой | 8 (831) 434-17-19 8 (953) 575 36 79 | сpo208@yandex. ru |
| 53 | Новгородская область | Королёва Ольга Владимировна | ГОАУ ДПО «Региональный институт профессионального развития», Специалист по учебно-методической работе | 8 (951) 726-60-03 | [email protected] |
| 54 | Новосибирская область | Одрова Елена Алексадровна | Министерство образования Новосибирской области, Главный эксперт отдела высшей школы и развития педагогических кадров | 8 (383) 238-73-94 | [email protected] |
| 55 | Омская область | Герасимчук Рустам Сергеевич | Министерство региональной политики и массовых коммуникаций Омской области Начальник сектора по делам национальностей и взаимодействию с религиозными организациями | 8 (3812) 799-171 8 (962) 037-87-87 | [email protected] |
| 56 | Оренбургская область | Кафтан Андрей Викторович | Министерство региональной и информационной политики Оренбургской области Начальник управления по делам национальностей и казачеству | 8 (905) 842 55 53 | avkaf@mail. orb.ru |
| 57 | Орловская область | Бабакова Светлана Юрьевна | Администрация Губернатора и Правительства Орловской области, Начальник отдела поддержки общественно-патриотических инициатив управления по реализации общественно-патриотических проектов Департамента внутренней политики и развития местного самоуправления Администрации Губернатора и Правительства Орловской области | 8 (4862) 59-82-68, 8 (920) 808-93-53 | [email protected] |
| 58 | Пензенская область | Анголенко Эльмира Ивановна | Министерство внутренней и информационной политики Пензенской области, Консультант отдела по реализации национальной политики | 8 (8412) 595-175 8 (927) 094-25-00 | [email protected] |
| 59 | Пермский край | Оборина Ирина Павловна | Администрация губернатора Пермского края, Заместитель начальника отдела взаимодействия с национальными и религиозными организациями департамента национальных и религиозных отношений | 8 (342) 2177195 89082716350 | ipoborina@ag. permkrai.ru |
| 25 | Приморский край | Жаравина Ксения Андреевна, | Консультант отдела общего образования министерства образования Приморского края | 8 (423) 240-28-69 8 (914) 324-28-43 | [email protected]. |
| 60 | Псковская область | Мамаева Кристина Игоревна | Управление внутренней политики Правительства Псковской области,начальник отдела по работе с национальными и религиозными объединениями | 8 (811)229-97-31 8 (911)383-68-93 | [email protected]. |
| 1 | Республика Адыгея (Адыгея) | Патокова Аида Рашидовна | Комитет Республики Адыгея по делам национальностей, связям с соотечественниками и средствами массовой информации, главный специалисит-эксперт комитета | 8 (877) 252-32-24 8 (928) 444-40-99 | [email protected] |
| 4 | Республика Алтай | Жданова Анна Витальевна | Комитет по национальной политике и связям с общественностью Республики Алтай, главный специалсит 1 разряда | 8 (388) 221-60-14 8 (913) 698-68-45 | kipmosora@mail. ru
[email protected] |
| 2 | Республика Башкортостан | Саматова Эльмира Радифовна | Государственное бюджетное учреждение Дом дружбы народов Республика Башкортостан, заместитель директора | 8 (987) 628-38-88 | [email protected] [email protected] |
| 3 | Республика Бурятия | Дагбаева Виктория Сергеевна | Администрация Главы Республики Бурятия и Правительства Республики Бурятия Комитет по межнациональным отношениям и развитию гражданских инициатив, главный специалист отдела национальной политики | 8 (301) 221-07-72 8 (902) 563-30-50 | [email protected] |
| 5 | Республика Дагестан | Гаджиев Александр Владимирович | Министерство по национальной политике и делам религий Республики Дагестан, начальник отдела национальной политики Управления национальной политики и информационного обеспечения | 8 (872) 267-21-26 8 (928) 521-91-01 | [email protected] |
| 6 | Республика Ингушетия | Паров Асхаб Бесланович | Министерство по внешним связям, национальной политике, печати и информации Республики Ингушетия, начальник отдела по внешним связям и национальной политике | 8 (873) 455-45-03 8 (903) 926-00-06 | ashabp@mail. ru |
| 8 | Республика Калмыкия | Убушиева Виктория Викторовна | Министерство культуры и туризма РК, заместитель начальника отдела этнокультурного развития музейно-библиотечной деятельности | 8 (847) 224-39-80 | [email protected] |
| 10 | Республика Карелия | Горшанов Иван Антонович | Министерство национальной и региональной политики Республики Карелия, ведущий специалист | 8 (921) 802-81-68 | [email protected] |
| 11 | Республика Коми | Мальцева Надежда Сергеевна | ГАУ РК «Дом дружбы народов Республики Коми», специалист в сфере национальных отношений отдела реализации государственной национальной политики | 8 (821) 225-54-31 (доб. 516) | [email protected] |
| 91 | Республика Крым | Темеш Шефика Айдеровна | Министерство образования, науки и молодежи Республики Крым, консультант сектора образования на родных языках и управления общего образования | 8 (978) 028-48-86 8 (365) 225-04-15 | 03s@crimeaedu. ru
[email protected] |
| 12 | Республика Марий Эл | Илларионов Александр Витальевич | Министерство культуры, печати и по делам национальностей Республики Марий Эл, консультант отдела межнациональных и межконфессиональных отношений | 8(836)242-32-66 | [email protected] |
| 13 | Республика Мордовия | Кочеваткин Александр Михайлович | Министерство культуры, национальной политики и архивного дела, начальник отдела по вопросам межнациональных отношений | 8 (834) 239-16-24 8 (927) 276-78-26 | [email protected] |
| 14 | Республика Саха (Якутия) | Васильева Мария Степановна | Министерство по внешним связям и делам народов Республики Саха (Якутия), главный специалист Департамента по делам народов | 8 4112-506-754 8 (924) 169-15-18 | [email protected] |
| 15 | Республика Северная Осетия — Алания | Накусова Ирина Ахсарбековна | Министерство образования и науки Республики Северная Осетия-Алания, начальник отдела национального образования и языковой политики | 8 (867) 229-15-15 (доб. 305) | [email protected] |
| 16 | Республика Татарстан (Татарстан) | Султанова Гульназ Газинуровна | Министерство культуры Республики Татарстан, ведущий специласт отдела сетевого взаимодействия, международного и межрегионального сотрудничества | 8 (843) 264-73-95 8 (927) 433-30-03 | [email protected] |
| 17 | Республика Тыва (Тува) | Айыжы Елена Валерьевна | ФГБОУ ВО «Тувинский государственный университет», заместитель декана по науке исторического факультета ТувГУ к.и.н., доцент | 8 (923) 544-24-69 | [email protected] |
| 19 | Республика Хакасия | Астанаева Светлана Александровна | Помощник Министра национальной и территориальной политики Республики Хакасия | 8 (390) 223-93-07 | [email protected] |
| 61 | Ростовская область | Филонова Светлана Львовна | Министерство общего и профессионального образования Ростовской области, главный специалист отдела общего и дополнительного образования | 8 (863) 240-96-94 (вн. 820),
8 (909) 428-45-70 | [email protected] |
| 62 | Рязанская область | Амурская Оксана Игоревна | ФГБОУ ВО «Рязанский государственный университет имени С. А. Есенина» Директор инстита истории , философии и политических наук | 215-717, 97-15-33 8 (910) 561-21-46 | [email protected] |
| 63 | Самарская область | Гиносян Лилит Арменовна | Департамент внутренней политики Самарской области, консультант управления национальной и конфессиональной политики департамента внутренней политики Самарской области | 8 (846) 214-49-68 8 (987) 918-14-70 | [email protected] |
| 78 | Санкт-Петербург | Фролов Андрей Сергеевич | Отдел межнациональных отношений и координации государственных программ Комитета по межнациональным отношениям и реализации миграционной политики в Санкт-Петербурге, ведущий специалист | 8 (931) 326-55-10 | frolov@kmormp. gov.spb.ru, |
| 64 | Саратовская область | Моисеенко Михаил Сергеевич | Министерство образования Саратовской области, Консультант отдела развития профессионального образования | 8 8452 49 19 53 | [email protected] |
| 65 | Сахалинская область | Вечканова Наталья Валерьевна | ГАОУ ДПО ИРОСО им. Заслуженного учителя РФ В.Д. Гуревича, заведующий кафедрой гуманитарных дисциплин | 8 (4242) 300-285 | [email protected] |
| 66 | Свердловская область | Губина Елена Станиславовна | Департамент внутренней политики Свердловско й области, заместитель начальника отдела этноконфессиональных отношений и организации работы по профилактике экстремизма | (343) 312-00-49 (доб. 21) | [email protected] |
| 92 | Севастополь | Бернадская Элина Владимировна | Департамент внутренней политики города Севастополя, Главный специалист эксперт отдела по работе с национальными, религиозными и ветеранскими организациями Управления внутренней политики | 8 (8692) 55-89-07 | relig_dvp@sev. gov.ru |
| 67 | Смоленская область | Косарева Наталья Владимировна | Департамент Смоленской области по внутренней политике, Заместитель начальника отдела по взаимодействию с общественными и религиозными организациями управления общественных связей и информационной политики | 8 (4812) 29-13-05 | [email protected], |
| 26 | Ставропольский край | Кривченко Оксана Сергеевна | Министерство образования Ставропольского края, Консультант отдела профессиональног о образования министерства образования Ставропольского края | 8 (8652) 37-28-92 | [email protected] |
| 68 | Тамбовская область | Котенев Владимир Алексеевич | «ТОГОАУ ДПО «»Институт повышения квалификации работников образования»» Доцент кафедры общеобразовательных дисциплин» | 8 (4752) 63-05-16 | [email protected] |
| 69 | Тверская область | Пучкова Светлана Владимировна | Главный специалист отдела дошкольного, среднего, коррекционного и дополнительного образования Управления общего и профессионального образования | 8 (4822) 34-96-08 | puchkova339545@yandex. ru |
| 70 | Томская область | Гедальшин Рустам Ренатович | Комитет внутренней политики Администрации Томской области, главный специалист | 7 (3822) 51 70 12 | [email protected] |
| 71 | Тульская область | Афанасьева Мария Сергеевна | Заведующий отделом дошкольного, общего и дополнительного образования центра сопровождения реализации проектов (программ) в сфере образования ГОУ ДПО ТО «ИПК и ППРО ТО» | 8-950-917-24-17 | [email protected] |
| 72 | Тюменская область | Алиева Эльмира Мовсуновна | Комитет по делам национальностей Тюменской области | 8 (3452) 42-66-24 | [email protected] |
| 18 | Удмуртская Республика | Стародумова Анна Николаевна | БУ УР «Дом Дружбы народов», Методист отдела организации мероприятий | 8 (3412) 63-10-81 | [email protected] |
| 73 | Ульяновская область | Матюнина Ирина Эвальдовна | Областное государственное автономное учреждение «Институт развития образования» (ОГАУ «ИРО»), Главный специалист отдела стратегии и управления качеством образования ОГАУ «ИРО» | 8 (8422) 21-40-59 | rod. [email protected] |
| 27 | Хабаровский край | Ивагин Александр Петрович | Комитет по внутренней политике Правительства Хабаровского края, заместитель председателя комитета – начальник отдела по реализации национальной политики и по вопросам казачества | 8 (4212) 30 67 34 | [email protected] |
| 86 | Ханты-Мансийский автономный округ — Югра | Поршунова Лариса Сергеевна | Заведущий отделом музейных проектов бюджетного учреждения ХМАО-Югры «Музей Природы и Человека» | 8 (3467) 321236 | [email protected] |
| 74 | Челябинская область | Павлова Екатерина Юрьевна | Правительство Челябинской области, Управление общественных связей, отдел по реализации национальной политики,консультант отдела | 8 (351) 727 71 21 | [email protected] |
| 20 | Республика Чечня | Хурцаева Элиза Ширваниевна | Начальник отдела национальной политики Министерства Чеченской Республики по национальной политики, внешним связям, печати и информации | 8 928 940-53-91 | Eliza2011@list. ru |
| 21 | Республика Чувашия | Краснов Эдуард Александрович | Министерство культуры, по делам национальностей и архивного дела Чувашской Республики, Начальник отдела этноконфессиональны х отношений Министерства культуры, по делам национальностей и архивного дела Чувашской Республики | 8 (8352) 56-54-34 | [email protected] |
| 87 | Чукотский автономный округ | Тнескина Маргарита Николаевна | Заведующий отделом этнопедагогичеких технологий | 8 (4272) 22-83-18 | [email protected] |
| 89 | Ямало-Ненецкий автономный округ | Микрюкова Наталья Игоревна | Директор ГАУ ЯНАО «Национальная библиотека Ямало-Ненецкого автономного округа» | 8 (3492) 24-12-53 | [email protected] |
| 76 | Ярославская область | Ширшов Виктор Леонидович | департамент общественных связей Ярославской области, консультант | 8 (4852) 40-16-26 | artemon -98@mail. ru
[email protected] |
| 49 | Магаданская область | Штумпф Наталья Александровна | Министерство внутренней, информационной и молодежной политики Магаданской области, Руководитель управления национальной политики министерства внутренней, информационной и молодежной политики Магаданской области | 8 (4132) 62-31-52 | [email protected] |
Настройка поддержки через чат | Живой чат | Справочный центр
С помощью онлайн-чата вы можете мгновенно помочь своим клиентам, используя популярные мессенджеры или разместив виджет на своем сайте, веб-приложении или мобильном приложении. Это руководство поможет администраторам правильно настроить Live Chat.
1. Каналы поддержки
UseResponse предоставляет возможность общаться с клиентами как в виджете живого чата, так и в популярных мессенджерах, таких как FB Messenger, Viber, Telegram, VK (ВКонтакте). Чтобы связать свое решение для живого чата с различными мессенджерами, перейдите в раздел Администрирование » Приложения, чтобы включить необходимые каналы для предоставления поддержки клиентов, и настройте их в разделе Администрирование » Каналы поддержки.
Подробнее о том, как настроить мессенджеры в Live Chat, читайте в статье.
В меню «Пользователи» вам нужно указать, какие агенты должны иметь разрешение «Доступ к чатам» для обработки запросов чата, поступающих из разных каналов.
2. Электронная почта
В разделе Администрирование » Каналы поддержки » Электронная почта необходимо настроить исходящий/входящий почтовый ящик и имя отправителя:
- , чтобы отправлять уведомления по электронной почте вашим клиентам, когда они покинули ваш сайт и не получили ответа оператора;
- Чтобы получать ответы пользователей на ваши уведомления чата по электронной почте прямо в интерфейсе агента;
- Для отправки опросов удовлетворенности по электронной почте, если в системе включена функция CSAT.
Следующим шагом будет настройка виджета чата для интеграции на ваш сайт. Перейдите в раздел «Администрирование» » Support Channels, создайте новый виджет чата, нажав «Создать» » Виджет, и задайте дизайн и поведение виджета в соответствии с вашим рабочим процессом:
.
- Цветовая схема — используйте один из предопределенных цветов или укажите пользовательскую цветовую схему, которая будет соответствовать дизайну вашего сайта;
- Доступность виджета — укажите определенный период времени, в течение которого значок чата будет отображаться для ваших клиентов. У вас также есть возможность настроить доступность чата в определенные профили рабочих часов. Более подробную информацию о том, как настроить рабочие часы, можно найти в нашей базе знаний.
Настроив параметры живого чата, возьмите код и разместите его на веб-странице, где вы хотите разместить значок чата.
UseResponse позволяет создавать несколько профилей виджетов живого чата, которые можно использовать в разных областях вашего приложения с отдельным поведением и пользовательским интерфейсом. Чтобы добавить профиль, нажмите «Создать» » Виджет в правом верхнем углу в разделе «Администрирование» » Каналы поддержки.
Открыть виджет чата по щелчку или Открыть по умолчанию
Иногда вам может потребоваться настроить поведение виджета в соответствии с вашими особенностями.
Инструкции по работе с виджетами см. в Руководстве разработчика.
4. Правила автоматизации
По умолчанию, если ваша команда находится в автономном режиме и клиент связался с вами в чате, все операторы получат уведомление чата, которое можно изменить в разделе Администрирование » Каналы поддержки » Электронная почта » параметр «Шаблоны электронной почты».
Чтобы переопределить настройки автоматизации системы, основанные на поведении пользователя на страницах, кликах пользователей, вы можете установить свои собственные триггеры в Администрирование »Автоматизация и уведомления с помощью чата: по клику или чата: события активности пользователя.
Вы также можете отправлять как целевые сообщения, так и конкретные статьи из Базы знаний на основе отслеживания активности пользователей, ключевых слов в сообщении или кликов по некоторым элементам вашей страницы. Более подробную информацию можно найти в статье об автоматизации чата в реальном времени.
Аутентификация Вконтакте в приложении iOS
iOS
Вконтакте
+
Внедрение аутентификации/входа Вконтакте в приложение iOS с помощью LoginRadius
Запустить аутентификацию Вконтакте на iOS с помощью консоли администратора LoginRadius
Стандартный вход
Этот широко используемый метод входа требует уникального идентификатора и пароля. Сохраняйте адреса электронной почты в качестве уникальных идентификаторов, чтобы поддерживать связь.
Учить больше
Социальный вход
Получите высокую конверсию и доступ к ценным социальным данным.
Позвольте клиентам войти в систему с помощью любого из 40+ социальных провайдеров, которые мы поддерживаем.
Учить больше
Вход по телефону
Для большей гибкости и повышения процента возвратов разрешите клиентам использовать свой номер телефона в качестве уникального идентификатора при входе в систему.
Учить больше
Вход без пароля
Отсутствие пароля означает меньше хлопот для клиентов, лучшую безопасность для учетных записей клиентов, более высокий срок хранения и более низкие затраты на обслуживание.
