Пересланные сообщения: В WhatsApp появилась пометка «пересланное сообщение»

Ответ на письма и пересылка писем в приложении «Почта» на компьютере Mac

Ответ на письма или пересылка писем. Если исходное сообщение содержало вложения, Вы можете выбрать, нужно ли их включать.

Открыть Почту

Ответ на письма или пересылка писем

1. В приложении «Почта»  на компьютере Mac выберите письмо в списке.

   Чтобы включить в ответ только часть исходного сообщения, выберите текст, который необходимо включить.

   Если выбрать верхнее сообщение разговора, будут выбраны все сообщения разговора.

2. Наведите курсор на заголовок сообщения, затем нажмите одну из следующих кнопок.

   • «Ответить» , чтобы ответить только отправителю.

   • «Ответить всем» , чтобы ответить отправителю и другим получателям.

   • «Переслать» , чтобы выбрать новых получателей.

   При необходимости Вы можете добавлять и удалять получателей.

3. Добавьте свой текст.

   При включении исходного сообщения рядом с ним могут появиться вертикальные полосы (называемые панелями цитирования).

   Текст можно отобразить в виде цитаты.

   • Как добавить панель цитирования к Вашему тексту. Выберите пункт меню «Формат» > «Уровень цитаты» > «Увеличить» или «Формат» > «Уровень цитаты» > «Уменьшить». При этом также изменяется уровень цитаты, на котором отображается выбранный текст.

   • Как вставить текст в виде цитаты. Выберите пункт меню «Правка» > «Вставить как цитату».

4. Если исходное сообщение содержало вложения, выберите, нужно ли их включать.

   • Включить вложенные файлы. Нажмите кнопку «Включить вложенные файлы»  на панели инструментов окна сообщения или выберите пункт меню «Правка» > «Вложения» >«Включать вложенные файлы оригинала в ответ».

   • Не включать вложенные файлы. Нажмите кнопку «Не включать вложенные файлы»  на панели инструментов окна сообщения или выберите пункт меню «Правка» > «Вложения» >«Удалить вложенные файлы».

   • Выбор настроек вложений для всех ответов. Выберите «Правка» > «Включать вложения с ответами», затем выберите нужный вариант.

5. Когда будете готовы, нажмите кнопку «Отправить» .

Чтобы никогда не включать исходные сообщения в текст ответов, выберите пункт меню «Почта» > «Настройки», нажмите «Создание сообщения», затем снимите флажок «Цитировать текст оригинала сообщения».

Ответ из уведомления приложения «Почта»

В уведомлении приложения «Почта» на Mac можно сделать следующее.

• Нажмите «Ответить». Ваш ответ будет отправлен всем получателям; чтобы ответить только отправителю, нажмите кнопку «Ответить»  на панели инструментов окна сообщения.

• Нажмите в любом месте уведомления, чтобы открыть сообщение, а затем ответьте на него.

Автоматический ответ на письмо или пересылка писем

Вы можете создать фильтр, согласно которому ответ или пересылка будет выполняться автоматически, если приложение «Почта» открыто.

Примечание. Чтобы настроить автоматический ответ на сообщения, когда приложение «Почта» закрыто (например, когда Вы находитесь в отпуске), обратитесь к поставщику учетной записи электронной почты.

1. В приложении «Почта»  на компьютере Mac выберите пункт меню «Почта» > «Настройки», затем нажмите «Фильтры».

2. Нажмите «Добавить фильтр», затем введите имя для фильтра.

3. Укажите параметр удовлетворения одному или всем условиям.

4. Задайте условия автоматической пересылки или ответа на сообщения.

5. Нажмите всплывающее меню «Выполнить следующие действия» и выберите нужный вариант:

   • Пересылка сообщений. Выберите «Переслать сообщение» в первом всплывающем меню, затем введите адреса электронной почты, на который Вы хотите получать пересылаемые сообщения. Нажмите «Сообщение», затем введите любой текст, сопровождающий пересылаемое сообщение. Например, можно пояснить, что сообщения пересылаются автоматически.

   • Ответ на сообщения. Выберите «Ответить» в первом всплывающем меню, нажмите «Ответить текстом сообщения», затем введите ответ. Приложение «Почта» включает в Ваш ответ весь текст исходного сообщения.

6. Нажмите «ОК».

   Обязательно протестируйте созданный фильтр. Если условия слишком широкие, это может привести к непреднамеренной отправке сообщений либо созданию циклов (ответов на отправленные Вами ответы).

См. такжеИзменение настроек уведомлений на MacПереадресация писем в приложении «Почта» на MacСоздание и отправка писем в приложении «Почта» на компьютере Mac

Включить или отключить автоматическую переадресацию в Outlook.com

Outlook.com

Почта

Почта

Включение или отключение автоматической переадресации в Outlook.com

Outlook.com Больше… Меньше

Вы можете автоматически пересылать сообщения электронной почты в Outlook. com. Это полезно, если вы хотите читать и отвечать на сообщения из другой учетной записи электронной почты или когда вы хотите, чтобы кто-то еще получал и отвечал на вашу электронную почту в ваше отсутствие.

Примечания:

• Переадресованные сообщения отображаются как сообщения, переадресованные из вашей учетной записи. Это означает, что ответы на эти сообщения будут автоматически адресованы вашей учетной записи, а не первоначальному отправителю.

• Если вы хотите, чтобы ответы на сообщения, которые автоматически отправляются на другой адрес, направлялись исходному отправителю, используйте правила для папки «Входящие» в Outlook в Интернете, чтобы создать правило перенаправления.

Настройка автоматической переадресации

Примечание. Если для вашей учетной записи Майкрософт не включена двухэтапная проверка, вам будет предложено включить ее при включении переадресации. Дополнительные сведения см. в разделе О двухэтапной проверке.

1. В Outlook.com выберите Настройки > Просмотреть все настройки Outlook .

2. Выберите Почта > Пересылка .

   Примечание. Если включена двухэтапная проверка, вам будет предложено снова подтвердить свою личность.

3. Выполните одно из следующих действий:

   • Чтобы включить переадресацию, выберите Включить переадресацию , введите адрес электронной почты для переадресации и выберите Сохранить .

     Примечание. Установите флажок Сохранять копии переадресованных сообщений , если вы хотите, чтобы копия исходного сообщения оставалась в вашем почтовом ящике.

   • Чтобы отключить переадресацию, снимите флажок Включить переадресацию и выберите Сохранить .

Все еще нужна помощь?

Как уверенно переслать электронное письмо и ответить на него

Если вы не указали получателя в исходном сообщении электронной почты, вместо ответа на него следует переслать электронное письмо. Это так просто. С этим согласятся многие специалисты по онлайн-коммуникациям, и я тоже, поскольку каждый день отправляю много электронных писем, как внутри компании, так и за ее пределами. Надеюсь, теперь у вас не возникнет дилемм при нажатии кнопки «вперед».

Пересылка электронной почты позволяет новому получателю увидеть отправленное электронное письмо, если он изначально не был включен в цепочку электронной почты. Кроме того, пересылка сообщения электронной почты означает, что вы отправляете сообщение другому лицу или группе, включая все содержимое, форматирование текста и вложения, содержащиеся в исходном сообщении электронной почты. Если вы не измените элементы электронного письма перед его пересылкой, человек или группа, которым оно было перенаправлено, увидят все детали исходного сообщения.

Если ваш первоначальный отправитель использует традиционную электронную почту, это просто. В этом случае, если вы пересылаете электронное письмо, отправитель исходного сообщения никогда не узнает, что вы переслали сообщение другому получателю. Только если вы поместите адрес электронной почты исходного отправителя в поле «Копия» или «Скрытая копия» в пересылаемом сообщении электронной почты, это приведет к тому, что отправитель получит копию электронного письма.

Теперь я рассмотрел случай, когда первоначальный отправитель использует традиционную электронную почту. Также бывает, что отправитель использует инструмент отслеживания открытых писем или другое программное обеспечение CRM, предназначенное для электронного маркетинга. Некоторые решения для электронной почты позволяют отправителю встраивать код в электронное письмо, чтобы точно знать, когда и сколько раз получатель открывал электронное письмо.

Например, ваш инструмент отслеживания может показать, что получатель открыл электронное письмо из определенного места. Затем, через некоторое время, вы можете получить еще одно подтверждение того, что ваша электронная почта была открыта из другого места в мире. Это может свидетельствовать о том, что ваше письмо было переадресовано.

Тема сообщения также может указывать отправителю, что вы переслали сообщение. Аббревиатура «FW:» или «FWD:», добавленная в начало строки темы сообщения, говорит о том, что письмо изначально было отправлено кому-то другому.

Рекомендации по пересылке электронной почты

Никто не любит получать неуклюжие и запутанные электронные письма. Труднее понять их значение. Единственное, что вы видите, когда впервые смотрите на него, это хаос. Независимо от того, отправляете вы сообщение или пересылаете, электронное письмо должно быть идеальным и свидетельствовать о вашем профессионализме. Итак, что вы должны сделать, прежде чем пересылать профессиональные электронные письма другим?

Всегда пересылать письмо из текущего сообщения, которое вы читаете. Таким образом, ваши получатели сразу увидят сообщение, которое вы хотите им показать. Им не придется продираться через десятки предыдущих ответов. Поверьте, это действительно упрощает и ускоряет общение.

Если вы пересылаете сообщение, всегда указывайте в письме свои мысли. Обратитесь к информации в сообщении, оставив комментарий вверху. Выскажите свое мнение, предложите решения или дальнейшие шаги. Это показывает, что вы потратили время, чтобы прочитать всю ветку. Это также сигнал для других людей о том, что на сообщение стоит обратить внимание.

Не забудьте добавить соответствующее приветствие и завершение. Обратите внимание на то, кому вы пишете, и используйте лучшее приветствие или завершение в зависимости от этого.

Если вы включаете вложение в свой ответ, убедитесь, что вы добавили соответствующий файл. Такие файлы, как изображения или графика, можно вставить в тело сообщения электронной почты. Получателям не нужно будет загружать файлы, и они смогут просматривать контент независимо от используемого устройства или качества сети.

Удалите «Fw: Fw: Fw: Fw:» и все остальное, что не нужно из строки темы. Это просто выглядит плохо. Измените тему электронного письма и напишите такую, которая намекает на ваш ответ. Это также поможет ускорить время отклика, особенно если вы укажете, что это зависит от времени.

В Gmail вы можете легко изменить тему письма. Для этого выполните следующие действия:

Открыть письмо в Gmail -> «Переслать» -> «Тип ответа» -> «Изменить тему» ​​

Итак, вместо отправки «Fw: Fw: Переговоры по контракту с XYZ», попробуйте написать что-то вроде этого «[Приложение] Новые условия сотрудничества с компанией XYZ».

Кроме того, я сделал домашнее задание и подготовил набор лучших тем для электронных писем, которые вы можете использовать для увеличения открываемости. Попробуйте.

Когда кто-то впервые пересылает сообщение, оно выглядит просто отлично. Однако, когда это делается снова и снова, сообщение выглядит неорганизованным, и его трудно читать. Возможно, на данный момент это просто случайное сочетание текста, выделенного полужирным шрифтом и курсивом, и с несколькими размерами шрифта. Не отправляйте электронное письмо, когда оно выглядит так. Исправьте это, отредактировав эти вещи.

Выберите текст, который необходимо отформатировать, и найдите функцию обычного текста в своем почтовом ящике.

Будьте осторожны при форматировании сообщения, содержащего изображения. После использования режима «Обычный текст» изображения будут удалены.

Раз уж я говорю о форматировании, уберите ненужные подписи и оговорки в электронной почте, которые только продлевают процесс чтения и мешают получателю быстро перейти к делу.

Прежде чем нажимать кнопку «Переслать», убедитесь, что все в электронном письме соответствует тому, кому оно отправляется. Дружеский обмен мнениями в электронной почте происходит, но следите за содержанием, которое не подходит для всех. То, как мы разговариваем с людьми, с которыми у нас есть личные отношения, отличается. С такими людьми мы разговариваем менее формально.

Легко нарушить этикет электронной почты, но как тогда восстановить доверие к себе?

Можно ли пересылать электронное письмо без разрешения исходного отправителя? Это зависит от. Согласно этикету электронной почты, рекомендуется сначала спросить отправителя, хотите ли вы переслать отправленное им сообщение.

Представьте, что вы разговариваете с клиентом. Внезапно вам нужно проконсультироваться с членами вашей команды по вопросу, который вам задали. Вы пересылаете электронное письмо со всеми сообщениями о теме, включая личные данные, такие как имя и адрес электронной почты.

К сожалению, могут быть данные, которыми клиент не обязательно хочет делиться со всеми. Если вы знаете, что такая информация содержится в электронном письме, не делайте ее общедоступной. Не отправляя такого рода информацию, вы заботитесь о клиенте и даете ему душевное спокойствие, когда дело доходит до его личной информации.

Присоединяйтесь к списку и получите руководство!

Получите руководство прямо сейчас и новые сведения об онлайн-общении каждые две недели.

Не включайте в сообщение конфиденциальные или секретные материалы, если они не нужны для разрешения дела клиента. Всегда пишите электронное письмо с осознанием того, что ваше сообщение может стать общедоступным в любое время. Используйте шифрование файлов и дополнительную анонимность данных, если этого требует ситуация.

Как насчет переадресации адресов электронной почты? Опять же, было бы хорошо спросить, можете ли вы переслать сообщение и адрес электронной почты. Это может стать для вас неожиданностью, но если выяснится, что отправитель не хочет, чтобы его адрес электронной почты был разглашен, это явное нарушение его конфиденциальности. Просто сохраните конфиденциальность, проявите уважение и удалите ненужные адреса электронной почты в верхней части сообщения.

Каждый раз, когда вы отправляете электронное письмо более чем одному человеку, подумайте, имеют ли получатели отношение к делу и будет ли им полезно сообщение. . Попробуйте поля «Кому», «Копия» или «Скрытая копия», которые доступны в вашем почтовом ящике.

Ниже вы можете найти пример электронного письма, в котором используются поля «Кому», «Копия» и «Скрытая копия». Посмотрите, как они заполнены.

Теперь самое интересное. Посмотрите на корреляции между адресами электронной почты. Быстрый анализ позволяет вам создавать собственные корреляции между получателями вашего сообщения.

Когда вы используете поле «Кому», получатели общедоступны. Каждый из них может видеть содержание письма и адресатов. Внимательно заполните это поле, чтобы убедиться, что получатели знают, кто еще получил сообщение.

Адреса электронной почты, указанные в поле «Копия», означают, что эти люди являются дополнительными получателями сообщения. Они получают точно такое же сообщение, как и все остальные, потому что им нужно знать о проблеме, но они не считаются наиболее заинтересованными получателями. Таким образом, вы можете организовать свое общение и расставить приоритеты ответов от каждого человека.

Используя поле «Скрытая копия», вы можете скрыть получателей электронной почты. Таким образом, каждый человек будет убежден, что он получил единственную копию сообщения. Помните, что если вы заполните только поле «Скрытая копия», получатели смогут видеть только свой собственный адрес электронной почты в заголовке.

Разница между «Ответить» и «Ответить всем» по-детски проста. Через «Ответить» ваше сообщение отправляется одному человеку. Этим человеком может быть тот, кто отправил вам исходное электронное письмо, или кто-то, кто отправил последнее сообщение в ветке, на которую вы собираетесь ответить.

С помощью функции «Ответить всем» вы буквально отвечаете всем. Каждый человек в теме может видеть, что вы написали, и это также относится ко всем адресам электронной почты в полях «Кому» и «Копия».

Окончательный выбор за вами, но я думаю, что лучше выбрать «Ответить всем», когда:

• Ответ относится к большинству людей в теме и может быть полезен для всех получателей.

• В треде мало людей, и вы все работаете над одной и той же проблемой.

• Существует политика, согласно которой вы должны делиться своими отзывами со всеми, кто включен в сообщение.

• Ваш руководитель ожидает, что вы продемонстрируете свои рассуждения всей команде.

Вам решать, как будет продолжаться разговор. Прозрачность процессов, информированность в команде и многое другое зависит от того, продолжите ли вы «Ответить всем» или просто «Ответить». Подумайте, кого следует включать в беседу, а кого нет.

Резюме

Я надеюсь, что после этого урока вы сможете пересылать сообщения электронной почты и отвечать на них намного быстрее. Практика делает совершенным. Есть еще несколько вещей, которые вы должны попробовать после прочтения этой статьи:

• Очистите свою электронную почту перед пересылкой. Отформатируйте свое сообщение, чтобы избавиться от ненужной информации.

• Всегда добавляйте свой комментарий к электронному письму. Резюмируйте прочитанное. Кратко опишите свое понимание сообщения.

• При необходимости обновите тему, чтобы отразить свой ответ.

• Перепроверьте свое сообщение. Это только подтверждает ваше профессиональное отношение.

• Не забудьте использовать поля «Кому», «Копия» и «Скрытая копия», когда это необходимо.

• Отвечайте только тем людям, которым действительно может быть полезна информация в сообщении.

В следующем уроке

Профессиональные шаблоны электронной почты для крупных деловых мероприятий

На следующем уроке вы получите доступ к ценным шаблонам сообщений электронной почты. Знаете ли вы, как написать электронное письмо с приглашением на деловую встречу? Вы колеблетесь с последующим сообщением после того, как пообщались с кем-то? Если нет, вам будет полезен следующий урок.