исповедь жительницы Башкирии, которую чуть не убили сноха и дочь начальника
В редакцию обратилась жительница Белебея – Рушана (имя изменено – прим. ред.) с жалобой, что стала жертвой домогательств высокопоставленного коллеги. Однако родственники мужчины полагают, что Рушана – любовница отца их семейства. Они обвинили ее в семейных скандалах и обманом затащили на кладбище, где избили и заставили рыть могилу. Дело более полутора лет крутится между Прокуратурой–МВД–Следкомом и не может поступить в суд. В отчаянии Рушана обратилась к нам с просьбой предать историю огласке.
Ты мое «близнецовое пламя»
Два года назад 40-летняя Рушана работала в одной из крупных башкирских компаний в Белебее. По служебным вопросам ей пришлось обратиться к начальнику одного из отделов, 60-летнему Анатолию (имя изменено – прим. ред.). Сначала он помог ей по работе, но потом завязалось общение. Мужчина начал писать сообщения личного характера, рассказывал о личной жизни, как несчастлив в браке, о финансовых неудачах.
– Поверьте, я не давала ему никаких поводов, не высказывала симпатии, только выслушивала его жалобы, – вспоминает Рушана. – Отказать не могла, потому что боялась: он начальник, и мог повлиять на мое увольнение. Но чем больше я его отталкивала, тем настойчивее он становился. Я обо всем рассказала мужу, один раз даже этот человек говорил с моим супругом, пытался объяснить, что очень одинок и ищет родственную душу. Мужа я старалась успокоить, говорила, что разберусь сама. Этот человек физически не домогался меня, просто изводил меня морально, я начала болеть, – говорит Рушана.
Все возражения и просьбы оставить ее в покое коллега просто не слышал. Говорил, что с ней ему становится легче. Напор со стороны Анатолия все усиливался: он начал слать Рушане гороскопы совместимости, называл ее своим талисманом и «близнецовым пламенем».
– А потом вовсе начались с его стороны обвинения, что я его приворожила, он не может спать, по ночам выкрикивает мое имя, и из-за этого у него дома возникают скандалы с женой, – рассказывает Рушана.
В один момент Рушана не выдержала и позвонила жене Анатолия. Состоялся тяжелый разговор. Она попыталась объяснить, что чужой супруг ей не нужен, любит она только своего мужа, и она хочет одного: чтобы ее, наконец, оставили в покое. Жена Анатолия не поверила женщине.
– Однажды он мне обмолвился, что жена считает, мол, это не он, а я до него домогаюсь.
Эта дама даже звонила моему мужу, нашим родственникам, и говорила, какая я гулящая. Сам он продолжал мне говорить: «Ты – моя, разводись, никто тебя так не полюбит», – сокрушается Рушана.
В 2021 году терпение Рушаны достигло предела. После того как Анатолий пропал на несколько месяцев, а потом снова появился, она пригрозила, что пойдет жаловаться в прокуратуру на давление. Тот не воспринял слова всерьез.
– Я собирала все доказательства: переписки, аудиозаписи. Но сделать решительный шаг не могла, считая, что это вообще крайняя мера, – говорит женщина.
Распечатка личной переписки героини / из материалов дела
«Избили на кладбище, велели копать могилу»
Кульминации история достигла вечером 1 января 2021 года. Рушане позвонила сноха Анатолия и сообщила, что у них в семье разразился из-за нее страшный скандал: драка, разборки, – она настойчиво просила о встрече. Звала посидеть в кафе, но Рушана не соглашалась.
– Я сказала, что ничем помочь не могу, он мне никто, – поясняет она.
Почти сразу сноха подъехала к дому Рушаны на машине, попросила вынести спички, якобы ей нечем прикурить. На эту просьбу женщина откликнулась и вышла. Сноха попросила сесть на переднее пассажирское сиденье, после чего резко нажала на газ.
– Мы петляли по улицам. Я заметила, что сзади кто-то есть, будто прячется. И тут же этот человек схватил меня за волосы. Я умоляла отпустить, отвезти обратно, врала, что забыла дома сотовый. Но водитель заблокировала двери машины, убежать я не могла, – делится женщина.
Машина приехала на местное кладбище, где Рушану вытащили из салона и начали избивать. Второй нападавшей оказалась дочь Анатолия – женщина лет 30. Рушане дали лопату и велели копать могилу. Однако в один момент ей удалось вырваться и позвонить мужу, сообщить, где она находится. Дозвонилась она и до Анатолия, успела крикнуть, что его родственницы напали на нее.
Но он был пьян, пробормотал в ответ что-то невнятное. Как уверяет Рушана, нападавшие и не скрывали, что решили с ней расправиться.
Они и сами позвонили супругу Рушаны с возгласом: «Мы ее убиваем». Позвонили Анатолию и его жене. Позже в полиции была сделана детализация звонков и биллинг (местоположение звонков – прим.). Однако сами нападавшие потом не признавали, что вообще были на кладбище.
Избиением на кладбище дело не закончилось. Жертву увезли в частный дом, принадлежащий семье Анатолия. Рушана говорит, что там ее продолжили избивать. Полицию вызвал муж Рушаны. Позже выяснилось, что в правоохранительные органы также звонил случайный свидетель. Сотрудники, приехавшие по адресу жилого дома, оформили все как бытовую ссору.
– Похищение и избиение на кладбище не было зафиксировано должным образом, как и то, что они забрали мой телефон. Я обратилась с заявлением, – говорит Рушана.
Спустя более месяца, в феврале 2021 г.
, в отделе дознания полиции Белебея возбудили уголовное дело, причем на неустановленных лиц, и не по ст.126 УК (похищение человека), как настаивала Рушана, а по ч.1 ст.112 УК (умышленное причинение средней тяжести вреда здоровью другого человека), хотя травмы были серьезные.
Дело не двигается
В первый день обращения с заявлением в полицию на кладбище нашли вырванные из головы Рушаны волосы, изъяли их. Зафиксировали многочисленные повреждения: закрытую черепно-мозговую травму, сотрясение головного мозга, закрытый переломом костей носа, перелом ребра, кровоподтеки на лице и теле (в распоряжении редакции имеются документы). К доказательствам были приобщены данные об абонентских соединениях, которые указывали на то, что удерживали женщину именно на территории кладбища.
Дело так и не дошло до суда. По словам Рушаны, несмотря на вещдоки и зафиксированные травмы, прокуратура Белебея не изымала дело у органа дознания и не направляла его в Следственный комитет РФ для расследования именно похищения человека, хотя женщина настаивала на этом.
– Мне пришлось обивать пороги и писать несколько десятков жалоб, для того чтобы делу дали ход, но в ответ я получала отказы (есть в распоряжении редакции), – жалуется женщина.
В апреле 2022 года предварительное следствие по делу было приостановлено. Это решение в июле того же года отменил следователь СО ОМВД по Белебеевскому району, после чего материалы попали к старшему следователю районного Следкома. Спустя полтора года после возбуждения уголовного дела нападавших привлекли в качестве обвиняемых, предъявив им обвинение в совершении преступления, предусмотренного п. «г» ч. 2 ст. 112 УК РФ. В постановлении указано, что в ночь с 1 на 2 января 2021 года две молодые женщины по предварительному сговору из личной неприязни к потерпевшей, возникшей на почве ревности, находясь на территории городского кладбища, умышленно, «с целью причинения физической боли и телесных повреждений поочередно нанесли множество ударов руками и ногами по разным частям тела женщины».
Рушана сокрушается, что из-за затягивания сроков ей все труднее доказать свою правоту.
– В октябре 2022 года сроки расследования дела превысят все допустимые. Я не понимаю, что мне делать, где и как искать правду? Как мне добиться справедливости и наказания виновных в моем похищении людей?
Что дальше?
С момента инцидента прошло уже более полутора лет. По словам женщины, никаких подвижек в деле до сих пор нет. Но надежда все же появилась: в местном следкоме ей пообещали, что до 20 октября будет получено постановление прокуратуры, после чего удастся снова взяться за уголовное дело. Женщина настроена решительно: хочет отстоять свою репутацию и доказать, что она стала жертвой.
Анатолий тем временем продолжил звонить и писать Рушане. Ее мужу советовал гнать женщину прочь, а ей самой угрожал, что сведет счеты с жизнью, писал, что у него раздвоение личности. С прежней работы Анатолий давно ушел, то есть больше не является ее коллегой, сейчас он на госслужбе.
Редакция попыталась связаться с женщинами, которых подозревают в нападении, но те не захотели говорить. Также пока не удалось задать вопросы бывшему коллеге Рушаны – он отказался беседовать.
В основе материала Пруфы.рф лежат документы, предоставленные героиней истории. А также скрины переписок, аудиозаписи разговоров.
Мы обратились за комментарием в МВД, однако там сообщили, что дело уже не в их компетенции, в СК попросили прислать запрос, что мы и сделали.
Читайте также
Подписывайтесь на Пруфы.рф в Google News, Яндекс.Новости и на наш канал в Яндекс.Дзен, следите за главными новостями России и Башкирии.
подборка комплиментов и красивых фраз
Приятные слова парню: iStockPhotoРомантические отношения говорят на языке любви.
Освоить его азы поможет подборка красивых и приятных фраз, адресованных мужчинам. С их помощью без труда сделаете приятный комплимент, составите романтичное сообщение для парня или оригинальное признание в любви.
Приятные слова для парня, который нравится
Легче и быстрее всего выразить свою признательность, благодарность, симпатию с помощью слов. Если нравится парень, но не знаете, как привлечь его внимание, скажите ему теплые слова. Что сказать парню, чтобы ему было приятно? Любому парню понравятся следующие фразы:
***
Ты классный парень. Береги себя!
***
Эта рубашка тебе очень идет. Прям под цвет твоих глаз.
***
Ты очень уютный человек. Приятно находиться рядом с тобой.
***
Ты сделал мой день. У меня примета: если с утра встречу хорошего человека, день будет удачным.
***
Не могу игнорировать тебя, даже если очень этого хочу.
***
О, у меня звонит телефон.
Это случайно не ты?
***
Встретить тебя — отличная мотивация с утра.
***
С тобой я в полной безопасности.
***
Помимо теплых слов и комплиментов, издание «Наша психология» рекомендует ряд приемов, которые помогут найти с мужчиной общий язык:
- обращайтесь к парню по имени;
- хороший вариант налаживания контакта — просьба о помощи;
- непроизвольно повторяйте позы и жесты мужчины;
- выслушайте парня, во время беседы смотрите ему в глаза и одобрительно кивайте;
- не будьте навязчивой и не говорите о своей скуке;
- не бойтесь показать свои недостатки, будьте искренней и открытой.
Если уже завязались романтические отношения, не скупитесь на теплые слова. Мужчинам они не менее приятны, чем девушкам.
***
Ты даришь мне чувства, о которых пишут в романах.
***
Моя мечта сбылась в тот день, когда я встретила тебя.
***
Ты заставляешь мое сердце таять!
***
Я забыла о бабочках в животе. С тобой у меня там целый зоопарк!
***
Спасибо, что всегда заставляешь чувствовать меня самой красивой женщиной!
***
С тобой я становлюсь лучшей версией себя. Когда я с тобой, то чувствую, что мне все под силу. Ты мой супергерой!
***
Не буду прятать я большое чувство:
Любить тебя — огромное искусство,
Но справлюсь я с приятною задачей!
Ты будешь только мой и не иначе!
***
Рука надежного мужчины,
И голос с ноткою металла,
То грусть, то радость без причины.
Тебя мне так недоставало!
***
Если уверены в своих чувствах, не бойтесь признаться в них. Это лучшее, что можете сказать любимому.
Приятные слова парню: NUR.KZКомплименты и красивые фразы для парня
Комплименты повышают мужскую самооценку, снижают уровень тревожности.
Выберите для своего парня замечательные слова.
***
Когда мир кажется более прекрасным, а жизнь более достойной, это значит, я думала о тебе.
***
Ты особенный человек. То, что ты говоришь и делаешь, очень много значит для меня.
***
Я самая счастливая, потому что у меня есть ты!
***
Ты для меня самая большая мотивация вставать утром и встречать новый день.
***
Никто не идеален, но ты так близок к этому, что даже страшно.
***
Ты красивый, талантливый и единственный. Никто не может запретить тебе идти к своей цели. Поэтому у тебя все получится!
***
Ты самый прекрасный,
И ты это знаешь,
Меня ты без слов
Всегда понимаешь.
Ты терпишь капризы,
Ты рядом всегда,
И я всей душой
Обожаю тебя!
***
Замечательные слова для любимого человека: NUR.KZДоктор психологических наук Николай Козлов советует для установки доверия во взаимоотношениях начинать со «скрытых» комплиментов, когда вроде ничего такого не сказали, а человеку приятно.
Проявите интерес к собеседнику, задайте вопрос по поводу его жизни, хобби, работы. Тогда никто не обвинит в лести, но собеседник поймет, что он интересен.
Когда не решаетесь сказать ласковые слова парню лично или нет сил ждать встречи, отправьте нежное СМС. Что приятного написать парню в СМС? Поделитесь в СМС своими чувствами и переживаниями.
***
Думаю о тебе постоянно — это все, что у меня получается делать. Остальное второстепенно. Все валится из рук. Первая и последняя мысль о тебе.
***
Безумно скучаю по тебе, мой милый. Так хочется, чтобы ты оказался сейчас рядом.
***
Только ты способен согреть меня этим холодным днем. Как жаль, что ты не рядом.
***
Так хочу сейчас заглянуть в твои глаза! Не могу дождаться, когда мы будем вместе.
***
Где бы ты ни был, ты всегда в моем сердце.
***
Мужчины ценят юмор. Легкая перчинка в словах откроет новые стороны чувств.
***
Готова ждать тебя вечность.
Но не испытывай мое терпение. Держусь из последних сил!
***
Только ты моей любви торнадо. Да, я грешна — так мне и надо!
***
Никакие таблетки не вылечат меня от любви к тебе. Хотя никто еще не предлагал мне десять шоколадок.
***
Перестань заставлять меня думать о тебе. Я занята.
***
Если ничто не вечно, могу ли я быть твоим ничем?
***
Только не переусердствуйте с СМС. Если будете отправлять их каждые 10 минут, они утратят свою ценность и будут раздражать. Ценно то, чего всегда мало.
Если не в силах ждать встречи, отправьте парню нежное сообщение: PixabayЛасковые и нежные слова для любимого
Ласка и нежность — это одни из главных чувств, что может дать женщина мужчине. Какие есть ласковые слова для парня? Одарите партнера приятными фразами.
***
У тебя есть что-то невероятное, уникальное, необычное, нежное и обаятельное, чего нет у других. И это я люблю в тебе.
***
В следующий раз, когда обниму тебя, то уже никуда не отпущу!
***
Даже не знаю, что для меня лучше: слышать твой приятный голос или видеть твои глаза.
Нужно срочно встретиться, чтобы я определилась.
***
Твое имя — синоним моего счастья. Твоя внешность — отражение совершенства. Твой голос — самая красивая мелодия. А мы вместе — картина красивой любви. Я так рада, что в этом мире мы нашли друг друга.
***
Искренние слова для любимого: NUR.KZ***
Как с тобой мне нравится проводить свидания,
Раствориться хочется в голосе твоем.
Руки твои сильные, волосы, дыхание —
Безгранично рада я, что с тобой вдвоем!
***
Ты — счастье, с тобой полна моя жизнь,
Как будто я стала вдруг целой!
С тобой так легко всегда и везде
Быть яркой, открытой и смелой!
***
Как красиво признаться в любви парню своими словами? Можно просто сказать «Я люблю тебя». Если хотите признаться в любви красиво и оригинально, используйте следующие фразы:
***
Мои чувства — огнедышащий вулкан. Даже при случайной мысли о тебе сердце плавится от страсти.
Это влечение сжигает изнутри. Ты единственный, кто может потушить этот пожар. Потому что я тебя очень люблю!
***
Дорогой, я невероятно ценю наши с тобой отношения! Ты тот человек, с которым я могу быть самой собой. Я счастлива, что рядом со мной самый надежный, верный, заботливый и любящий мужчина! Люблю тебя всем сердцем!
***
Счастье мое! Любовь к тебе накрыла меня с головой, как волна моря. Мой пульс стучит сильнее шумного прибоя. Мысли отрывочны, как пенные брызги. Хочу видеть тебя каждый день, просыпаться с тобой, пить кофе по утрам и встречать закат вечером. Люблю тебя, как люблю эту прекрасную жизнь!
***
Ты самый лучший мужчина на Земле! Когда тебя нет рядом, мне грустно и одиноко. Не хочу расставаться с тобой ни на минуту! Я очень тебя люблю!
***
Дорогой, ты сделал мою реальную жизнь прекраснее всех мечтаний и сказочных снов. Спасибо тебе за невероятное счастье! Люблю тебя больше жизни!
***
Оригинальное признание в любви: NUR.
KZ***
Любимый, с каждым днем мои чувства к тебе все сильнее. Ты сильный и мужественный, потрясающий любовник и надежный друг. Каждый день открываю в тебе новые качества и влюбляюсь все сильнее.
***
Было время, когда я не любила тебя. Но это было еще до того, как мы встретились. А теперь я больше не смогу без тебя прожить и дня. Теперь кричу всему миру о своем счастье, потому что люблю и всегда хочу быть с тобой!
***
Чтобы на долгие годы сохранить любовь, важно рассказывать спутнику о любви на его языке, пишет Гэри Чепмен, автор книги «Пять языков любви».
Имея запас теплых слов и комплиментов для мужчины, каждый день сможете радовать его вниманием и рассказывать о своей любви. Нежные слова помогут наладить эмоциональный контакт, поднимут настроение не только партнеру, но и женщине, которая их скажет любимому.
Оригинал статьи: https://www.nur.kz/family/relationship/1763157-krasivye-slova-lubimomu-parnu-podborka/
Просто невыгодно! Белорус поработал в США и рассказал, почему там не восстанавливают аварийные мотоциклы и машины
Синоптики прогнозируют возвращение в Беларусь лета (хотя бы бабьего), а мы — возвращение на улицы байкеров.
Возможно, это последняя возможность в нынешнем сезоне на других посмотреть и себя показать — так что не упустите.
Кстати, пора начинать думать об обновках к следующему году. Если собираетесь пригонять байк с аукциона — самое время что-то присматривать. На какие нехорошие симптомы обращать внимание при покупке «битка» после восстановления и как определить, что одометр скручен? Об этом мы поговорили с Владимиром Струневским, руководителем мотомастерской Storm’s Cycles. Наш собеседник несколько лет трудился в Штатах — рассказываем подробнее и про такой необычный период жизни.
«За два года заработал на трёхкомнатную квартиру в Минске»— Расскажите: как вы без профильного образования и опыта стали мастером по ремонту мотоциклов в Америке?
— Переехать удалось в начале 2000-х благодаря родственным связям. Близкие также помогли с трудоустройством — в итоге я попал на официальный сервис Suzuki в Филадельфии.
Там впервые увидел «настоящие» мотоциклы: до этого сплошные Ижи да «Явы» перебирал. В процессе работы и язык подтянул. Первый год был на подхвате, а на второй меня уже сделали мастером: доверили и двигатели «капиталить», и другие серьёзные вещи. После переезда на родину неоднократно возвращался в США по делам. Например, чтобы привезти новые инструменты или получить уникальную информацию о тонкостях ремонта.
— В чём принципиальные различия между работой мастера в Америке и здесь?
— Главный плюс работы в США — доступ к запчастям. Если мне что-то нужно — это будет сегодня или завтра. У нас в текущем сезоне по понятным причинам многих комплектующих не достать вовсе. В разы подорожали расходники. Второе глобальное отличие рынка труда — отношение начальника к подчинённому. В Америке босс не станет рассказывать мастерам, как правильно ремонтировать мотоциклы. Он на меня должен молиться: я приношу ему деньги. Поэтому руководитель заинтересован в том, чтобы я был сыт и обут.
В Филадельфии на сервисе у нас имелось своё подобие столовой: приходишь раньше на работу или уходишь с неё позже — питаешься бесплатно. И я, конечно же, регулярно приходил раньше и уходил позже.
— Если в Штатах я говорил начальнику, что мне нужен ключ, программа или сканер, мне это без вопросов покупали и привозили, чтобы я выполнял работу быстрее и качественнее. У нас же на многих СТО на просьбу обновить инструменты чаще отвечают так: «Не нравится что-то — уходи!» В то же время проблема с кадрами есть и там. Только в Америке отношение к этим самым кадрам другое.
Третье очевидное расхождение — оплата труда. У меня час работы изначально оценивался в $70, потом — в $95. В Калифорнии — все $150. Наглядный пример: болт подрамника в «тройке» BMW стоит $5, а его замена — $1 000. И это нормально для Штатов! Вот и ответ на вопрос, почему там «битки» не восстанавливают, а продают белорусам. Страховой выплаты американцам спокойно хватает на новый автомобиль или мотоцикл.
А старый и битый экземпляр владелец отдаёт страховой компании для реализации. Та выставляет искорёженный транспорт на аукцион, чтобы вернуть хотя бы часть расходов. Но справедливо замечу: страховка в США дорогая.
— Кстати, в Америке в техпаспорт обязательно вносится информация о том, что мотоцикл был повреждён. Конечно, после этого ни один покупатель не захочет его приобрести, если только это не какой-нибудь очень редкий кастомный Harley-Davidson Shovelhead 1968 года. И хотя заработки хорошие, нет такого, что все повально ездят на свежих и дорогих байках. Много старых, но ухоженных моделей вроде 40-летних Honda Gold Wing. Там не гонятся за понтами. Людям плевать, какой у тебя телефон, кошелёк или транспорт. Лишь бы себе было в кайф!
— Можно ли утверждать, что среднестатистический белорусский байкер чаще прибедняется и всегда просит скидку?
— Про своих клиентов такого сказать не могу: они к рекомендациям и советам прислушиваются. Лишних вопросов не задают: понимают, что оригинальный Nissin или Brembo в разы лучше китайского «ноунейма».
Жадных заказчиков, которые приезжают на заряженном Lexus, но при этом просят скидку с $15 за полтора часа диагностики перед покупкой, я давно отсеял. За 20 лет общения с людьми научился с порога определять, кто передо мной.
— Пожалуй, выделю ещё одно отличие. У нас не хватает культуры обслуживания: многие мотолюбители мануалы не читают и понятия не имеют, какие работы должны регулярно проводиться. Например, подавляющее большинство владельцев наверняка не знали, что дроссельные заслонки на мотоцикле, оснащённом системой впрыска, должны регулярно синхронизироваться.
В Америке ситуация похожая, но немного другая. Там люди заточены под одну специальность и не хотят не в своих сферах разбираться. Поясню: белорус и яму выкопать может, и трубу приварить, и подвеску перебрать в автомобиле, а вообще, он маркетолог по специальности. Американец же, если он врач, то только врач и вникать ни во что больше не хочет. Был у меня случай: приезжает клиент и говорит: «Замените мне аккумулятор».
К примеру, он стоит $500. Я полез, смотрю — клемма открутилась, контакт то есть, то нет, поэтому мотоцикл плохо работает. Работы на $20! Но клиент потребовал новую АКБ! Значит, нужно менять.
Кстати, ещё одно различие в работе здесь и там: в Америке, если сотрудники сервиса видят, что есть поломка, угрожающая безопасности, никто тебя спрашивать не будет — проблема сразу устраняется и это автоматически включается в общий прайс. И клиент не визжит и не топает ногами, мол, на тех колодках ещё ездить и ездить — зачем лишние траты?! К слову, я такой опыт перенял. Если мне попадаются подобные белорусы, прошу клиента подписать документ: дескать, о проблеме знаю, о возможных последствиях осведомлён, по собственной инициативе от ремонта отказался.
— Почему вернулись в Беларусь и как открыли здесь мастерскую?
— Был выбор: очень хорошо жить на накопления на родине или средненько и в арендованной квартире за границей. Не называя точных сумм, скажу, что за два года заработал на «трёшку» в Минске.
Тогда, правда, цены на недвижимость были другие.
— В Беларуси я вернулся к ремонту мотоциклов не сразу. Началось всё с того, что у собственного байка мне нужно было заменить масло и отрегулировать тепловые зазоры, как требует регламент. На единственной в то время мастерской удивились: зачем тебе что-то регулировать, если всё нормально? Я понял: дела с этой сферой плохи. Пришлось снять гараж у товарища, купить минимальный набор инструментов и сделать всё самому. А тут коллега по работе (я тогда компьютеры продавал) как раз взял себе байк, но в нём что-то произошло с карбюратором. Парень был в ужасе!
— Я предложил мотоцикл посмотреть, однако товарищ отреагировал скептически: не знал, где я раньше работал. Что ж, снял карбюратор, помыл, почистил — байк завёлся, а коллега остался в приятном шоке. Разрекламировал меня в своём клубе — и пошло-поехало: сначала прибыл один друг, потом его же приятель, затем знакомый того приятеля… Пришлось увольняться с работы, искать помещение, оформлять ИП и заниматься мотоциклами! Рынок как раз начал наполняться, появились тематические форумы, через которые можно было найти клиентов и единомышленников.
— А что с конкуренцией в этой сфере? Можно сказать, будто в Беларуси она куда более ожесточённая?
— У нас мастера давно поняли: лучше сотрудничать! И если, допустим, мотоцикл надо покрасить — я привезу его своему коллеге. Загорелся check engine — байк мне перекинут.
«Купил „биток“ за $3 000 — вложил ещё $7 000»— Получается, в Америке из-за высоких страховых выплат совсем отсутствует сфера восстановления «битков»?
— Она есть, но в зачаточном состоянии: там это просто невыгодно. Повторюсь, запчасти могут стоить недорого, но слишком много денег уйдёт на оплату работы мастера. Пример: замена заднего колеса на Kawasaki VN 1500 стоила $450, из которых резина — около $100.
— А у нас, на ваш взгляд, какова ситуация с восстановленными мотоциклами?
— Раньше их на продажу делали качественно. Сейчас — приличных слов не хватает: забрызгали, покрасили и говорят, мол, на этом байке только бабушка в церковь ездила.
Лучше тогда не трогать его совсем — иначе после подобной «реанимации» исправить уже ничего нельзя. Зазоры по пластику сантиметровые… А продают за $15 000! Начинают оправдываться: «Ну да, надо приложить руки…» Но, ребят, какие руки — такая модель новая стоит $17 000!
— Почему всё на столь низком уровне?
— Потому что это бизнес: у перегонщиков главная задача — привезти мотоцикл сюда и с минимальными вложениями его продать. Нет фары? Поставим от другого экземпляра. Сделаем «кастом», хотя оптика даже светить не будет. Зато продавец купил «биток» за $1 000, на доставку и минимальный ремонт потратил $2 000, а сбыл его за $7 000! Поэтому всегда проверяйте, в каком состоянии байк уезжал с Copart.
— У меня был интересный случай: наш клиент приобрёл у «барыги» (по-другому язык не поворачивается его назвать!) мотоцикл Harley-Davidson Electra Glide в полностью разобранном состоянии. Просто гора запчастей была навалена на картон! Человек перед покупкой приехал ко мне за консультацией.
Рассказывает: вот предлагают крутой байк. Стоит он $7 000, но продают его за $3 000, просто собрать надо! Я начинаю отговаривать: «Просто собрать — и можно сэкономить $4 000? И продавец ленится самостоятельно это сделать? Явно здесь подвох!»
— Итог: клиент не послушал и купил «чудовище Франкенштейна». Все мои худшие опасения подтвердились. Оказалось, что в мотоцикл въехал поезд! Оторвало всё, байк по кускам криво и косо сварили. Отсутствует часть сцепления, генератор сгорел, ключей нет, трубы кривые, пластик повреждён, музыка не работает, половины запчастей и вовсе не нашлось… А фару в комплекте перекуп не отдал — только за дополнительные $300! Рама сварена была из семи элементов, хотя она у «Харлея» не ремонтируется вообще. Пришлось покупать новую ещё за $1 200. Финальная стоимость этого мотоцикла — $10 500! За такие деньги в Беларуси можно взять чуть ли не любой понравившийся на улице экземпляр.
— На что тогда обращать внимание при покупке восстановленного «битка»?
— Первое — это передняя вилка.
Нужно её пощупать и осмотреть со всех сторон. Обязательно проехаться тому, кто имеет опыт.
Если мотоцикл был бит в переднюю часть (особенно важно для «Харлея») — от покупки стоит сразу отказаться. Та же история, когда рама деформирована: следует проверить сварные швы — может, где-то краска откололась. Также часто страдают после ДТП крепления двигателя к раме.
— Посмотреть надо и уровень масла в моторе. Вдруг его там нет вообще или перед вами «утопленник»? Двигатель, кстати, должен быть сухой. Случалось, что владельцы на радостях свои мотоциклы заводили прямо на СВХ, когда техжидкость в агрегате отсутствовала, — и всё, привет, дорогой ремонт! Но сейчас такие откровенные «трупы» уже никто не тащит.
— Кстати, ещё один миф — будто в Америке не скручивают пробег, потому что это уголовно наказуемое деяние. Однако на деле сей факт многих не останавливает.
— А на что смотреть, чтобы понять: пробег скручен?
— На работу двигателя.
С маленьким километражем мотор работает тихо. Не должно быть никаких провалов, шумов, стуков и вибраций… Опять же, услышит это опытный мотоциклист.
— Состояние тормозных дисков, колодок, резины (неважно, родная она или нет), ручек, всевозможных резинок, подножек — тоже косвенные признаки скрутки. В идеале — достать свечку и проверить состояние двигателя с помощью эндоскопа. Но лучше на осмотр байка взять с собой опытного специалиста или пригнать мотоцикл на диагностику — это золотое правило. Оно убережёт вас от покупки, к которой придётся серьёзно приложить руки.
Подписывайтесь на наши новости в TelegramДобавьте или удалите свой номер телефона в Сообщениях или FaceTime
Вы можете использовать номер телефона вашего iPhone в Сообщениях и FaceTime на Mac, iPad или iPod touch.
Установите или удалите номер телефона
Включите свой номер или выключен для MAC
Включите свой номер или выключен для iPad или iPod Touch
Получите помощь
SET UP SET UP UP UP UP UP UP UP UP UP UP UP UP UP UP UP UP UP UP UP UP ваш номер телефона
На вашем iPhone:
- Перейдите в «Настройки» > «Сообщения» и убедитесь, что iMessage включен.
Возможно, вам придется немного подождать, пока он активируется. - Нажмите «Отправить и получить». Если вы видите «Использовать свой Apple ID для iMessage», коснитесь его и войдите, используя тот же Apple ID, который вы используете на своем Mac, iPad и iPod touch.
- Убедитесь, что в разделе «Вы можете получать сообщения iMessages и отвечать от них» выбраны ваш номер телефона и Apple ID.
- Перейдите в «Настройки» > «FaceTime» и убедитесь, что ваш номер телефона и Apple ID выбраны в разделе «С вами можно связаться по FaceTime в».
Возможно, вам придется немного подождать, пока он активируется.На других устройствах теперь можно включить только что настроенный номер телефона:
- Включить номер телефона для Mac
- Включите свой номер телефона для iPad или iPod touch
Если вы используете эту функцию и делитесь своим Apple ID с кем-то, вы не можете запретить им видеть ваши разговоры. Вместо того чтобы использовать тот же Apple ID, что и кто-то другой, настройте семейный доступ.
Удалить свой номер телефона
Если вы не хотите получать звонки или сообщения для вашего iPhone на iPad, iPod touch или Mac, вы можете удалить свой номер телефона. Есть два способа сделать это:
- На iPhone выберите «Настройки» > «Сообщения» > «Отправить и получить». Выберите свой Apple ID в нижней части экрана и нажмите «Выйти». Затем перейдите в «Настройки» > FaceTime, выберите свой Apple ID и нажмите «Выйти».
- Если номер телефона, который вы хотите удалить, принадлежит iPhone, к которому у вас нет доступа, измените пароль Apple ID. Это удалит все телефонные номера с вашего iPad, iPod touch и Mac. Звонки или сообщения для удаленных номеров больше не будут отображаться на этих устройствах.
Если у вас есть вопросы, обратитесь в службу поддержки Apple.
Включение и отключение номера телефона на Mac
После настройки номера телефона его можно включить или отключить для Сообщений и FaceTime на Mac.
- Откройте Сообщения или FaceTime. Если потребуется, войдите в систему, используя идентификатор Apple ID, который вы используете для обмена сообщениями и FaceTime на своем iPhone.
- В разделе «Сообщения» выберите «Сообщения» > «Настройки», затем нажмите «iMessage». Для FaceTime выберите FaceTime > «Настройки», затем нажмите «Настройки».
- Включение или выключение номера телефона:
- Чтобы включить номер телефона, выберите его и свой Apple ID в списке. Если вы не видите свой номер телефона, обратитесь за помощью в настройках или обратитесь в службу поддержки Apple. Если вы видите чужой номер, измените свой пароль Apple ID.
- Чтобы отключить свой номер телефона, отмените его выбор в списке.
- Если вы хотите, чтобы получатели видели ваш номер телефона, а не Apple ID, выберите свой номер телефона во всплывающем меню «Начать новый разговор с» или «Начать новый звонок с».
Узнайте, как сделать так, чтобы сообщения, которые вы отправляете и получаете на iPhone, отображались на Mac, iPad и iPod touch.
Включение или отключение номера телефона для iPad или iPod touch
После настройки номера телефона вы можете включить или отключить его для сообщений и FaceTime на iPad или iPod touch.
- Для сообщений перейдите в «Настройки» > «Сообщения» и убедитесь, что iMessage включен. Если потребуется, войдите в систему, используя Apple ID, который вы используете для обмена сообщениями и FaceTime на своем iPhone. Затем нажмите «Отправить и получить».
- Для FaceTime выберите «Настройки» > «FaceTime». Если потребуется, войдите в систему, используя идентификатор Apple ID, который вы используете для обмена сообщениями и FaceTime на своем iPhone.
- Включение или отключение номера телефона:
- Чтобы включить номер телефона, выберите его и свой Apple ID в разделе «С вами можно связаться». Если вы не видите свой номер телефона, обратитесь за помощью в настройках или обратитесь в службу поддержки Apple. Если вы видите чужой номер, измените свой пароль Apple ID.
- Чтобы отключить свой номер телефона, снимите флажок.
- Чтобы включить номер телефона, выберите его и свой Apple ID в разделе «С вами можно связаться». Если вы не видите свой номер телефона, обратитесь за помощью в настройках или обратитесь в службу поддержки Apple. Если вы видите чужой номер, измените свой пароль Apple ID.
Узнайте, как сделать так, чтобы сообщения, которые вы отправляете и получаете на iPhone, также отображались на Mac, iPad и iPod touch.
Если вы не видите или не можете выбрать свой номер в Сообщениях или FaceTime
- Убедитесь, что вы используете последнюю версию программного обеспечения для вашего Mac или устройства iOS.
- Убедитесь, что вы правильно выполнили шаги для iPhone, чтобы настроить свой номер телефона. Вы должны использовать один и тот же Apple ID на всех своих устройствах.
- В разделе «С вами можно связаться» в настройках сообщений и FaceTime убедитесь, что рядом с вашим номером телефона и Apple ID стоят галочки:
Если ваш номер телефона не отмечен и вы не можете его выбрать, или у вас возникла другая проблема, выполните следующие действия:
- На компьютере Mac:
- В приложении «Сообщения» выберите «Сообщения» > «Настройки», затем нажмите iMessage. Щелкните Выйти.
- В FaceTime выберите FaceTime > «Настройки», затем нажмите «Выйти».
- В приложении «Сообщения» выберите «Сообщения» > «Настройки», затем нажмите iMessage.
- На iPhone, iPad и iPod touch:
- Выберите «Настройки» > «Сообщения» > «Отправить и получить». Коснитесь своего Apple ID, затем коснитесь «Выйти».
- Перейдите в «Настройки» > «FaceTime». Коснитесь своего Apple ID, затем коснитесь «Выйти».
- На вашем iPhone:
- Вернитесь в «Настройки» > «Сообщения» и убедитесь, что iMessage включен.
- Нажмите «Отправить и получить», затем выберите «Использовать свой Apple ID для iMessage» и войдите, используя свой Apple ID.
- Используя тот же Apple ID, снова войдите в Сообщения и FaceTime на других своих устройствах.
Щелкните Выйти.Если вам по-прежнему нужна помощь, измените свой пароль Apple ID и повторите шаги настройки. Если это не поможет, обратитесь в службу поддержки Apple.
Дата публикации:
Как писать профессиональные текстовые сообщения, которые понравятся вашим клиентам
Вы знаете, что клиенты видят текстовые сообщения, но что вы на самом деле должны сказать в этих текстах? Вот как писать профессиональные сообщения, которые привлекают внимание клиентов, побуждают их к действию и заставляют их чувствовать себя счастливыми, работая с вами.
3 Правила этикета текстовых сообщений, которые имеют значение независимо от сообщения
Это то, что необходимо любому бизнесу в любой отрасли для создания эффектного текстового сообщения.
1. Длина должна быть краткой.
Люди ожидают, что сообщения будут краткими — они не должны быть похожи на электронную почту. Так что склоняйтесь к короткому и сладкому, чтобы удержать внимание вашей аудитории.
«Эй, [Имя], у тебя была возможность посмотреть ссылку, которую я тебе отправил?»
Против.
«[Имя], на прошлой неделе я отправил вам ссылку, которая может помочь вам упорядочить свои задачи, и мне интересно, нашли ли вы ее полезной.
Я хотел бы обсудить ваши мысли о том, движемся ли мы в правильном направлении по вашему текущему проекту, а также какие другие полезные ресурсы я мог бы вам прислать».
Не превышайте 160 символов — это отличное практическое правило, чтобы ваши сообщения были краткими. Время от времени можно повторять, но помните о длине. У нас есть счетчик символов, который поможет вам следить за этим числом всякий раз, когда вы составляете сообщения.
2. Общайтесь с клиентами непринужденным человеческим голосом.
Очередное душное корпоративное общение никому не нужно. Клиенты хотят, чтобы сообщения исходили от реального человека. Подражайте тому, как вы обычно пишете сообщения другу, и используйте эти рекомендации в своих деловых текстовых сообщениях:
Предложения не обязательно должны быть законченными
Время от времени добавляйте смайлики при разговоре с клиентами один на один
Опустить лишние слова
Не переусердствуйте с сокращениями и жаргоном.
Если у вас есть широкая аудитория, охватывающая несколько возрастных групп, вы рискуете оттолкнуть кого-либо с помощью терминов, специфичных для поколения.
«Получите скидку 15% на следующую покупку в магазине, используя код: Cheers»
Vs.
«БИНГ БОНГ. Это снова то время года. Угадайте, что у нас есть для вас на этот раз? Подарите большой AYO в следующий раз, когда будете в нашем магазине, чтобы получить сладкую скидку 15%. До скорого!»
3. Целенаправленно выбирайте время отправки.
Подумайте о планировании ваших текстовых сообщений так же, как и о любых других маркетинговых или коммуникационных мероприятиях. Время суток и недели имеют значение. Если клиенты в вашей отрасли обычно наиболее активны с 11:00 до 14:00 — а это, предупреждаю, спойлер, большинство — тогда вам также следует отправлять свои тексты.
Мы также рекомендуем отправлять текстовые сообщения в рабочее время, особенно если это связано с вашим бизнесом.
Вы должны отправлять текст в нерабочее время только в том случае, если он связан с чем-то, что требуется для обработки в нерабочее время, например, в случае чрезвычайной ситуации или события. Или если ваши целевые клиенты с большей вероятностью будут болтать в нерабочее время, как это часто бывает, например, в сфере недвижимости и рекрутинга.
После того, как вы определились с тем, когда вы хотите отправить свое сообщение, вы можете либо отправить свой текст в это время, либо запланировать их заранее, используя текстовый запрос, и перейти к другим задачам.
Планирование отправки текстов в сочетании с электронной почтой и сообщениями в социальных сетях — это надежный способ убедиться, что ваши сообщения увидят и запомнят ваши клиенты. Чем больше раз кто-то увидит сообщение, тем больше вероятность, что он примет меры.
Теперь, когда мы рассмотрели основные требования к текстовым сообщениям, давайте рассмотрим конкретные варианты использования.
4 Основы для рекламных и маркетинговых текстовых сообщений
Маркетинговые и рекламные тексты — это то, что люди называют SMS-маркетингом.
Цель этих сообщений — заставить контакты либо щелкнуть ссылку, чтобы приобрести ваши продукты, либо ответить на сообщение, чтобы узнать больше о ваших услугах и продвинуть их по воронке продаж, выполнив такие действия, как:
Большой вопрос здесь:
Как зацепить каждого, кто увидит ваши маркетинговые SMS-сообщения, и заставить их действовать?
1. Привлеките внимание персонализацией.
Клиенты ожидают, что текстовые сообщения станут личным каналом связи, поэтому максимально персонализируйте свои сообщения им. Используйте имена ваших клиентов и отправляйте им сообщения только о том, что, как вы знаете, их заинтересует, исходя из предыдущих покупок или взаимодействий.
Поля слияния дают вам возможность добавлять настраиваемые поля, такие как имя или последняя покупка, для персонализации ваших сообщений. Вы также можете объединять свои контакты в группы на основе их конкретных интересов и покупательских привычек.
«Эй, [Имя]! Все еще наслаждаетесь своим [продуктом]? Мы собрали список других наших предметов, которые отлично сочетаются с ним.
Посетите [ссылка], чтобы просмотреть их».
Против.
«Новая распродажа нашей последней партии. Нажмите [ссылка], чтобы увидеть, что пришло!»
2. Покажите клиентам, почему они должны быть в восторге от вашего предложения.
При составлении маркетинговых текстов необходимо задать один важный вопрос:
Какую ценность это принесет моим клиентам?
Используйте ответ, чтобы сообщить свое сообщение, чтобы вдохновить клиентов на действия. Это может звучать как «нет», но вы будете удивлены, как легко это забыть.
Будьте проще. Может быть, есть что-то важное, что вам нужно подчеркнуть, например, качество нового продукта или цель ежегодного обслуживания. В любом случае, убедитесь, что вы включили это значение в свое сообщение, чтобы клиенты точно знали, почему они должны быть раскручены по этому поводу.
«Это время года обычное для [проблемы]. Посетите [ссылка], чтобы узнать, как [услуга] поможет вам оставаться на шаг впереди».
Вс.
«У нас действует сезонная скидка на [услугу]».
Слишком много деталей сразу будет ошеломляющим, поэтому сосредоточьтесь на том, чтобы дать им одну ключевую вещь, которая будет волновать их.
Включение одного изображения или эмодзи также может добавить изюминку. Просто убедитесь, что вы включаете изображения и смайлики только в сообщения для небольших групп, чтобы избежать пометки операторов связи как спама, о чем мы поговорим подробнее позже.
3. Установите крайний срок для вашей сделки, чтобы создать срочность.
Если вы хотите побудить к действию, вам нужно дать людям повод действовать прямо сейчас, и, возможно, лучший способ сделать это — сделать ваше предложение срочным. Ограниченное по времени обслуживание или товар, которого мало на складе, каждый раз будут привлекать внимание ваших клиентов. Этот элемент должен быть включен сразу после причины, по которой клиенты должны быть заинтересованы в продукте или услуге.
Это естественное дополнение, побуждающее клиентов к действию, которое приводит нас к последнему элементу, необходимому для рекламных акций и маркетинговых текстовых сообщений.
4. Укажите клиентам следующее действие, которое вы хотите, чтобы они предприняли.
Это большой. Вы приложили все усилия, чтобы привлечь внимание ваших клиентов. Теперь пришло время направить это взаимодействие на действие, которое вы хотите, чтобы они предприняли.
Поделитесь ссылкой на товар или услугу, чтобы они точно знали, куда идти.
Похоже, все сходится? Ознакомьтесь с этими рекламными и маркетинговыми шаблонами текстовых сообщений, которые включают в себя каждый из элементов, о которых мы говорили выше.
“ Некоторые из наших клиентов заметили увеличение скорости отклика на 62% при отправке текстовых сообщений!»
Кевин Доран, совладелец
R&A маркетинг
4 указателя для текстовых разговоров с клиентами несколько человек.
Вот что мы рекомендуем для обслуживания клиентов, обратной связи или продаж.
1. Знайте общие ответы на ваши общие вопросы.
Обычные проблемы требуют быстрого решения. Составьте список вопросов, которые вы чаще всего получаете от клиентов, и заранее запишите ответы. Вы можете использовать данные из своих руководств для клиентов, чтобы определить, какие вопросы люди задают чаще всего, или просто задать их напрямую своим представителям по продажам и поддержке.
В любом случае рекомендуется получать регулярные отзывы от сотрудников на передовой по вопросам, которые задают клиенты. Когда у вас будет список основных вопросов, вы можете вставить ответы в раздел «Шаблоны» текстового запроса.
Шаблоны не только помогают быстрее доносить информацию до клиентов, но и обеспечивают единообразие коммуникаций между сотрудниками. Это помогает всем работать лучше, быстрее, сильнее.
2. Делитесь фотографиями, чтобы оставаться на одной странице.
Дела идут быстрее, когда вы точно знаете, что нужно вашему клиенту.
Отправляйте фотографии в любое время, когда вам и покупателю будет полезно смотреть на одно и то же. Это может быть для:
Предоставлена оценка
ДОКУМЕНТЫ РАБОТЫ для обсуждения
Части, которые нуждаются в замене
, подтверждая работу, или результаты
и более
, если картина, достойная картина. что компенсирует много символов в ваших текстах. Вы держите дела в движении и гарантируете, что ничье время не будет потрачено впустую.
3. Знайте, когда нужно перевести разговор с текстового сообщения на телефонный звонок.
Всякий раз, когда вы работаете с людьми, всегда есть шанс, что все осложнится, даже накалится. Мы рекомендуем перевести разговор на телефонный звонок в следующих случаях:
Клиент говорит, что застрял или не понимает инструкции, которую вы ему отправили
не может предоставить клиенту обещанное ранее решение
Клиент обвиняет вас в чем-то, что потенциально может повредить вашей репутации
Вам нужно обсудить что-то сложное или нюансированное
Услышать человеческий голос в любой из этих ситуаций является ключом к тому, чтобы показать клиенту, что вы понимаете серьезность ситуации, а также предотвратить дальнейшее недопонимание.
Текст, который вы используете, чтобы пригласить их на звонок, может быть таким простым, как:
«Хотите запланировать звонок, чтобы продолжить обсуждение решений? Один из наших представителей может быть доступен, как только вы.
Или
Позвони мне, когда будет минутка, мы с этим разберемся.
4. Используйте текстовые сообщения в качестве отложенных звонков.
Люди будут игнорировать ваши телефонные звонки, если не узнают, когда вы звоните и почему. И даже тогда лучше иметь это запланировано. У нас есть готовые текстовые шаблоны, готовые к использованию для планирования телефонных встреч, подобных этим.
Текстовые сообщения — лучший способ привлечь внимание клиентов, но это не значит, что это единственный способ общения с ними. Это должно быть дополнением к отношениям, которые вы уже строите, — инструментом, который поможет вам продвинуть ваш бизнес вперед. Будут времена, когда вам нужно будет вернуть разговор к телефонному звонку, личной встрече или ссылке с дополнительной информацией.
“ Возможность отправить клиентам быстрый текст, чтобы спросить их, когда они будут доступны, или если им все еще нужно больше времени, чтобы просмотреть смету, действительно помогает нам делать то, что лучше для них».
Кэтрин Мерсер, руководитель отдела продаж и маркетинга
Двое мужчин и грузовик Чаттануга
3 Требования к информационным текстам и новостям компании
Обмен SMS-новостями и информационными бюллетенями с вашей аудиторией держит вас в курсе. Вам также нужен быстрый способ получать важные обновления компании, которые могут повлиять на клиентов, например, изменения рабочего времени или новые протоколы covid-19.
Вот что мы рекомендуем при отправке подобных информационных текстов.
1. Между сообщениями должно пройти достаточно времени.
Раз в неделю для рассылки SMS достаточно. Вы хотите, чтобы прошло достаточно времени, чтобы у вас было что-то ценное, чтобы поделиться в следующий раз.
Если все ваши обновления касаются только вас и того, что вы делаете, ваши клиенты не будут обращать на них внимания. Разместите образовательный контент, например:
Отраслевые идеи
Информация о наилучшем времени для планирования обслуживания или получения максимальной отдачи от продукта
Общие практические руководства
Все, что ваши клиенты могут использовать, чтобы сделать свою жизнь лучше
Подобные сообщения поддерживают интерес вашей аудитории, а также помогают утвердить вас как отраслевого эксперта, от которого зависят клиенты.
2. Включите всю необходимую информацию для важных обновлений.
Наиболее важным видом обновления информации являются те, которые затрагивают клиентов, например, часы работы, изменения в персонале или процессах, новые предложения или когда вам нужно, чтобы клиенты выполнили действие, отличное от покупки или регистрации.
В других разделах мы говорили о включении ссылок, но в этих ситуациях вы хотите, чтобы ваше сообщение содержало как можно больше релевантной информации.
Опять же, отправляйте сообщения только тогда, когда вам нужно поделиться чем-то важным, особенно тем, что может повлиять на ваших клиентов. Не отправляйте через регулярные промежутки времени просто ради отправки через регулярные промежутки времени. Отправьте, когда у вас есть что сказать.
3. В контактах только текстовые сообщения.
Вот наше большое примечание о соблюдении требований — не добавляйте клиентов в эти SMS-рассылки и обновления без их разрешения . Если у вас уже есть их номер телефона, это здорово. Но дайте им возможность решить, хотят ли они этих частых обновлений, рекламируя их с помощью ключевых слов.
Ключевое слово — это слово, которое клиенты могут отправить вам, чтобы добавить их в определенную группу для получения информации. Вы можете рекламировать эти ключевые слова на своем:
Веб -сайт
Социальные медиа
Электронная почта
Цифровая реклама
Все, что он принимает, является простым вызовом к действию, например:
9000 2 «— это просто Отправьте СПЕЦИАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ на [номер рабочего телефона], чтобы получать новости о наших последних скидках и предложениях!»
Ключевые слова также полезны для выбора новых контактов для будущих текстовых кампаний.
Это относится и ко всем другим типам сообщений, о которых мы говорили.
3 Рекомендации по автоматизированным текстам
Большинству компаний нужны автоматизированные тексты для подтверждения встреч, напоминаний об оплате, онлайн-отзывов, а иногда и как часть рабочего процесса маркетинга или продаж.
Если то, что вы пытаетесь сделать, подпадает под одну из этих категорий, вот что нужно делать
1. Сообщите клиентам, что реальный человек свяжется с ними как можно скорее.
Укажите время, когда вы вернетесь в офис, если это автоответчик в нерабочее время. Или сообщите клиентам, что они могут написать ответное сообщение, чтобы связаться с реальным человеком с любыми вопросами, если это напоминание о запланированной встрече. Или отправьте автоматический текст, чтобы подтвердить, что вы получили их информацию, и скажите им, что кто-то свяжется, чтобы помочь, как только они будут доступны.
Смысл в том, чтобы напомнить клиентам, что они используют личный канал, и хотя текущее сообщение автоматизировано, один из ваших представителей находится на расстоянии короткого текстового сообщения.
Это такой клиентский опыт, который принесет вам больше конверсий, отзывов, рефералов.
2. Добавьте ссылку на дополнительную справку или информацию.
В зависимости от контекста вы также можете предоставить им инструменты для самостоятельного получения дополнительной информации со ссылками на:
Учебные пособия
Календарь для переноса или назначения новой встречи
Общие часто задаваемые вопросы
Галереи изображений новых продуктов
Список ваших текущих услуг
Это держит перспективные клиенты, перемещающиеся через ваши сервисы
. воронка и предоставляет текущим ценную информацию.
3. Оставьте им следующий шаг, пока они ждут.
Допустим, потенциальный клиент отправляет сообщение о помощи в нерабочее время. Скорее всего, им что-то нужно как можно скорее, и они связались с несколькими компаниями, чтобы узнать, кто ответит первым.
Одно дело, когда они получают от вас автоматический ответ, но если вы также включаете форму помощи или календарь, чтобы назначить встречу, вы удовлетворите их потребность действовать. Это повысит ваши шансы привлечь новых клиентов и удержать их от перехода к конкуренту.
Вы можете сделать паузу и сосредоточиться на этом на минуту. Здесь на карту поставлено много денег, если вы постоянно привлекаете клиентов раньше, чем ваши конкуренты.
8 вещей, которых следует избегать, чтобы не попасть в спам
Операторы мобильной связи выполняют фильтрацию спама так же, как и поставщики услуг электронной почты, и ваши текстовые сообщения никому не будут интересны, если они будут помечены как спам. Кроме того, вам в любом случае следует избегать этих распространенных триггеров спама, потому что они также будут раздражать ваших клиентов.
Имейте в виду, что использование некоторых из этих триггеров в отдельных сообщениях обычно допустимо. Операторы обращают больше внимания, когда вы отправляете больше сообщений.
Но включение одного или нескольких из них в тысячи контактов одновременно, скорее всего, приведет вас в непослушный список операторов связи.
1. Отправка нескольких текстов, содержащих сокращенные URL-адреса.
Люди хотят видеть, куда вы их ведете, и они не могут этого сделать, если ссылка была сокращена. Операторы связи также вызовут подозрения, если вы отправите сокращенную ссылку более чем 50 людям одновременно.
«Посетите yourbusiness.com/newrelease, чтобы увидеть нашу последнюю версию!»
Против.
«Проверьте эту ссылку: https://bit.ly/3Hxm66f»
Вы также должны всегда избегать размещения ссылок на конец текстов — даже в сообщениях отдельным контактам. Мы обнаружили, что это может привести к срабатыванию спам-фильтров.
2. Использование ЗАГЛАВНЫХ БУКВ в любом месте вашего сообщения.
Это равносильно крику. Ваши клиенты будут думать, что вы отчаянно нуждаетесь в их внимании, а операторы связи решат, что что-то не так.
Просто не делай этого.
«У нас новое сезонное предложение на нашу [услугу]. Посетите наш веб-сайт, чтобы узнать больше».
Против.
«БОЛЬШОЕ ЛЕТНЕЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ в течение ОГРАНИЧЕННОГО времени на нашем веб-сайте. Не пропустите!»
3. Отправка изображений или других файлов большим группам.
Изображения отлично подходят для массовых маркетинговых сообщений, но только если у вас хорошая репутация отправителя. Это означает низкое количество отказов, большое количество ответов или кликов с течением времени.
Если вы собираетесь рассылать фотографии большому количеству людей, со временем увеличивайте количество отправок, как в случае с маркетингом по электронной почте.
4. Использование специальных символов в нескольких текстах.
Как и изображения, специальные символы и смайлики отлично подходят для разговоров один на один. Но более крупные тексты, включающие эти символы, привлекут внимание оператора связи.
В частности, было обнаружено, что знаки доллара вызывают срабатывание спам-фильтров.
«Ваш платеж за [услугу] подлежит оплате».
Против.
«Ваш платеж в размере 250 долларов США за [услугу] подлежит оплате. 🔔 ”
5. Отправляемые вами сообщения идентичны предыдущим.
Использование шаблонов может быть полезным, но повторная отправка одного и того же сообщения одному и тому же большому списку людей приведет к тому, что вы попадете в черный список. Ваши SMS-кампании в любом случае должны быть разнообразными. Это восходит к нашему пункту об отправке сообщений, каждый раз предлагающих клиенту новую ценность.
6. Вы отправляете кампании подряд.
Размещайте сообщения, чтобы не раздражать клиентов и не привлекать внимание перевозчиков. Мы рекомендуем создавать организованные расписания для ваших рассылок, чтобы равномерно распределять их.
7. Сообщение слишком длинное.
Опять же, вы отправляете сообщение не просто так.
Если это размер электронного письма, операторы связи остановят вас. Ваши клиенты также перестанут вовлекаться, если вы отправите им для чтения абзацы вместо коротких предложений.
Если информация, которой вы хотите поделиться, очень подробная, перенаправьте разговор на ссылку или запланированный телефонный звонок.
«У нас есть руководство по адресу [ссылка], которое поможет ответить на все ваши вопросы, связанные с [функцией]».
Вс.
«Наша новая [функция] доступна в правом нижнем углу вашего меню. Вы можете нажать кнопку в углу этого пункта меню, чтобы начать настройку и ввести необходимые учетные данные. К ним относятся учетная запись, которой вы хотите управлять функцией, настройки, которые вы хотите включить, и время, когда вы хотите, чтобы [функция] была активна. Каждый из этих элементов будет отмечен синей стрелкой, которая изменится на зеленую, когда вы закончите».
8. Ваше сообщение звучит роботизированным или нечеловеческим голосом.
Что это значит? Нетипичная структура предложения или слова вызывают спам-фильтры, включая любые грамматические ошибки и орфографические ошибки. Если ваши предложения заполнены опечатками или звучат так, как будто они были созданы шатким искусственным интеллектом, операторы связи заблокируют вас.
«Спасибо, что выбрали [бизнес]! Чем могут помочь наши представители?»
Против.
«Спасибо, что выбрали нас сегодня, чтобы помочь с вашими потребностями. отправьте нам свое имя и текущий выпуск, и представитель скоро вернется»
Подходит ли ваш номер для SMS-хостинга?
Проверьте, можете ли вы использовать текстовый запрос с вашим текущим служебным номером.
Пришло время начать отправлять свои собственные звездные сообщения
Теперь, когда вы знаете, что сказать, когда сказать и чего следует избегать, вы готовы стимулировать взаимодействие с клиентами, отправляя профессиональные тексты, которые понравятся вашим клиентам! Используйте шаблоны текстовых сообщений, которыми мы поделились в этом посте, с уверенностью, зная, почему они работают и как они привлекают ваших клиентов, чтобы вызвать максимальное вовлечение.
Прыгайте на место водителя.
Закажите демонстрацию и испытайте на собственном опыте лучшую платформу для деловых текстовых сообщений.
Как отключить индикатор всплывающей подсказки iMessage, чтобы другие не знали, что вы в данный момент активны в чате « iOS и iPhone :: Гаджеты
- Автор Джастин Мейерс
- Твики и хаки
- iOS 13
- Звонки и текстовые сообщения
- iOS 14
- iOS 12
- Удобные сводки новостей
- Сообщения Apple
- iOS 16
- iOS 15
iMessage от Apple — одна из основных причин использования iPhone, и вы можете многое сделать в чатах без особых сложностей. Но есть одна проблема, которая продолжает сводить людей с ума, и это синий индикатор набора текста с движущимся многоточием (•••). Ты можешь это остановить? Официально нет, но есть обходные пути.
Помимо того, что пузыри с сообщениями синие, а не зеленые, пузырек для ввода текста — одна из наиболее похожих на iMessage функций, которую некоторые пользователи и не подумали бы скрыть. Но других пользователей это просто раздражает, и легко понять, почему.
- Не пропустите: 12 скрытых функций iMessage для iPhone, о которых вы, вероятно, не знали появляются, вы можете подождать, пока они отправят свое сообщение, прежде чем говорить что-либо еще. Поскольку индикатор набора текста появляется на срок до 60 секунд, независимо от того, продолжают ли они печатать или прекращают печатать, это может показаться долгим ожиданием, а затем просто «пуф» — исчезает.
Да, они все еще могут печатать, и вы можете ждать и ждать с нарастающим предвкушением, но вы можете так и не увидеть, что они печатают, что делает ветку беседы одним из самых неприятных аспектов вашего дня. Многоточие при наборе текста (•••) может исчезнуть вскоре после ввода, если они удалят все и вернутся к списку чатов, чтобы упомянуть один пример, но это все равно может заставить вас поверить, что что-то идет к вам.
Если вы не хотите, чтобы другие чувствовали себя так же, убедитесь, что вы не добавляете это предупреждение в свой разговор. Кроме того, если вы его пропустите, это избавит вас от необходимости отвечать немедленно, и вы сможете действовать так, как будто вы не видели их сообщения до того момента, когда вы будете готовы отправить свой ответ.
- Не пропустите: используйте невидимые символы нулевой ширины, чтобы скрыть секретные сообщения на виду несколько простых обходных путей.
Вариант 1: временно отключить iMessage
Во-первых, вы можете перейти в «Настройки» -> «Сообщения», затем отключить «iMessage», но это может испортить iMessage, если есть какие-либо ошибки. Если у вас есть мужество и вы хотите поэкспериментировать с этим, вперед. После отключения iMessage введите свое сообщение, снова включите iMessage и отправьте сообщение, когда будете готовы.
Вариант 2. Временное включение режима полета
Еще один способ не дать серверам Apple узнать о том, что вы печатаете, — отключить вашу связь. Из Центра управления вы можете отключить сотовые данные и Wi-Fi, но гораздо проще просто нажать кнопку «Режим полета», которая отключает обе радиостанции.
- Не пропустите: в iOS 16 есть новые и улучшенные функции Wi-Fi для вашего iPhone — вот как ими управлять . Как только вы начнете печатать, вы можете вернуться в Центр управления и отключить режим полета, затем вернуться к сообщению и продолжить печатать, и пузырек с многоточием все равно не появится на другом конце.
Это работает, потому что приложение «Сообщения» отправляет сигнал ввода получателю только после первого символа, поэтому, если в поле уже есть символы, когда вы были в автономном режиме, оно не отправит им индикатор.
Вариант 3: Начать новую беседу
Один из хитрых способов предотвратить отображение всплывающей подсказки о вашей активности — выйти из текущей беседы, в которой вы находитесь, нажать кнопку «Создать» в списке сообщений, чтобы создать новую iMessage, и начать набрав ваше сообщение. Поскольку iOS еще не знает, кому вы отправляете сообщение, она никому не покажет никаких индикаторов ввода. Когда будете готовы, добавьте контакт и отправьте.
Тем не менее, единственное, что неудобно в этом, это то, что он не будет сохранен как черновик в ветке iMessage, поэтому вам придется либо отправить его сразу, либо отказаться от него.
- Не пропустите: как выделить тексты и iMessages на вашем iPhone с помощью жирных строк темы
Вариант 4. Удалить тему и начать сначала
Этот метод является хорошим вариантом, только если вы не не против стереть все в текущем потоке. Тексты, фотографии, видео, ссылки, местоположения, документы и другие данные исчезнут, если вы не сохраните их предварительно.
Чтобы избавиться от ветки, проведите по ней влево из основного списка сообщений, пока она не исчезнет с экрана. Вы также можете немного смахнуть влево и нажать кнопку «Удалить». Или вы можете нажать и удерживать цепочку, нажать «Удалить», а затем снова «Удалить». Вы даже можете коснуться значка с многоточием (•••), затем «Выбрать сообщения», отметить цепочку и нажать «Удалить».
- Не пропустите: приложение Apple Messages имеет скрытую функцию, которую можно использовать, только сделав это
Затем нажмите кнопку создания сообщения, чтобы создать новое сообщение iMessage, добавьте контакт и начните печатать.
Поскольку это новая ветка на вашей стороне, они не будут получать никаких предупреждений о наборе текста на своей стороне, будь то из их списка сообщений или в самой ветке. Таким образом, вы можете добавить контакт до или после того, как начнете печатать — здесь это не имеет значения, как в варианте 3 выше.Вариант 5: Используйте Siri для ввода сообщения
Вы также можете вызвать Siri из ветки iMessage, в которой вы находитесь, и продиктовать ей, что вы хотите ввести. Нажмите и удерживайте боковую кнопку или кнопку «Домой» или скажите «Привет, Siri», затем скажите «Введите сообщение» и произнесите свое сообщение. Когда закончите, Siri спросит, кому вы хотите его отправить; произнести имя контакта. Затем скажите что-то вроде «Да», «ОК» или «Отправить», когда вас спросят, готовы ли вы отправить его. (В iOS 16 вы можете сделать так, чтобы Siri автоматически отправляла ваши сообщения, не подтверждая, что вы этого хотите.)
Вы также можете начать, сказав: «Отправить сообщение [имя контакта]», а затем сформулировать свое сообщение, прежде чем Siri отправит его.
В любом случае работает. Однако, как и в случае с двумя последними вариантами, он не позволит вам сохранить его как черновик в ветке iMessage, поэтому вам нужно либо отправить его до закрытия Siri, либо забыть об этом.В сообщениях, отправленных с помощью Siri, на стороне получателя будет написано «Отправлено с помощью Siri», к вашему сведению.
Вариант 6: отредактируйте свой последний ответ
Если на вашем iPhone установлена iOS 16, вы можете нажать и удерживать последнее отправленное сообщение и отредактировать его, если с момента его отправки не прошло 15 минут. Когда вы редактируете отправленное iMessage, индикатор набора текста вообще не будет отображаться на другом конце, независимо от того, используют ли они также iOS 16 или у них установлена более старая iOS 15.
Вы можете изменить или дополнить отправленное сообщение пять раз в течение 15-минутного отведенного времени. Если другой человек использует iOS 15, он будет получать отдельные новые сообщения для каждого редактирования, в то время как пользователи iOS 16 увидят одно и то же изменение сообщения.
В любом случае iMessage уведомит получателя о том, что вы отредактировали сообщение. Вы оба также сможете увидеть историю правок.- Дополнительная информация: отредактируйте отправленные iMessages, чтобы исправить орфографические ошибки и другие ошибки
Вариант 7: подождите некоторое время, чтобы ответить на них
Подсказка для ввода не будет появляться каждый раз, когда вы отвечаете на чье-то сообщение iMessage. Если вы не писали им в последнее время, первый ответ обычно не выдаст вас, но любые немедленные последующие выдадут. Если вам нужно продолжить обмен сообщениями после первого ответа, подождите немного, прежде чем отправлять следующий текст. Я нашел по крайней мере пять минут, чтобы быть достаточным.
Есть ли другие способы?
Не то чтобы я видел. Но дайте мне знать, если я пропустил один. Диктовка (кнопка микрофона в сообщениях) не предотвратит отображение всплывающей подсказки на стороне получателя, равно как и использование голосового управления или сторонней клавиатуры.
- Не пропустите: в iOS 16 есть новые и улучшенные функции Wi-Fi для вашего iPhone — вот как ими управлять .
- Не пропустите: используйте невидимые символы нулевой ширины, чтобы скрыть секретные сообщения на виду несколько простых обходных путей.
Как только вы начнете печатать, вы можете вернуться в Центр управления и отключить режим полета, затем вернуться к сообщению и продолжить печатать, и пузырек с многоточием все равно не появится на другом конце.
Поскольку это новая ветка на вашей стороне, они не будут получать никаких предупреждений о наборе текста на своей стороне, будь то из их списка сообщений или в самой ветке. Таким образом, вы можете добавить контакт до или после того, как начнете печатать — здесь это не имеет значения, как в варианте 3 выше.
В любом случае работает. Однако, как и в случае с двумя последними вариантами, он не позволит вам сохранить его как черновик в ветке iMessage, поэтому вам нужно либо отправить его до закрытия Siri, либо забыть об этом.
В любом случае iMessage уведомит получателя о том, что вы отредактировали сообщение. Вы оба также сможете увидеть историю правок.
