#73: WABA, мобильное приложение и шаблоны — Wazzup
В этот раз много (очень много) про WhatsApp Business API: мы обновили тарификацию и доработали личный кабинет — подключиться и согласовать шаблон стало проще. Еще рассказываем про обновления в мобильном приложении и исправленные баги в шаблонах.
Упростили подключение WhatsApp Business API
WhatsApp Business API — это официальный WhatsApp. За что его любят:
- не привязан к телефону — если номер недоступен, WhatsApp всё равно будет работать;
- нет риска блокировок;
- WhatsApp официально разрешена автоматизация и массовые рассылки клиентам.
Как подключали WABA раньше: сложно и путанно. Пользователь ходил на разные сайты и тратил много времени.
Сначала надо было зарегистрировать компанию в Facebook → подключить рекламное приложение Facebook Business Manager → внести все данные о компании, отправить документы → зарегистрироваться у посредника и отправить заявку на регистрацию номера WhatsApp → связать компанию в Facebook и профиль WhatsApp и только потом идти добавлять канал в Wazzup.
Как теперь: просто и понятно. Раз: добавляем канал в личном кабинете Wazzup. Два: отправляем документы на подтверждение компании на сайте Facebook — это займет 10 минут. Больше от вас ничего не требуется — только немного подождать.
Через 2-3 дня Facebook пришлет ответ. После подтверждения компании можно оплачивать подписку — канал Business API готов к использованию.
Как подключить WABA.
Обновили тарификацию WhatsApp Business API
С 1 февраля мы перешли на новую тарификацию WABA. Теперь вы платите не за шаблоны, а за переписки. Одна оплата дает вам 24 часа общения с клиентом — в эти сутки вы сможете писать сколько угодно и больше ничего не потратите на переписку.
Узнать, как изменилась механика оплаты.
В личном кабинете Wazzup появился баланс, с которого списывается оплата за переписки. На него же мы перекинули деньги за шаблоны, которые вы купили, но не успели использовать.
WABA: теперь шаблоны в ваших руках
Было: чтобы создать шаблон, приходилось идти в поддержку с готовым текстом, который наши сотрудники отправляли на модерацию.
А потом ждать, время от времени уточняя у ребят статус шаблона.
Стало: добавить шаблон можно самостоятельно через раздел «Шаблоны сообщений». Так процесс занимает меньше времени, и у вас есть возможность отслеживать статусы согласования в личном кабинете.
Что изменилось для продавцов
Тут рассказываем, какие новые фичи помогут не упустить клиента, не делать лишнюю работу и не отвлекаться на бесячие мелочи.
Улучшили
WABA: меньше кликов при отправке шаблона
Было: чтобы заполнить шаблон, продавцу приходилось мышкой ставить курсор в первую переменную. А чтобы отправить его — так же мышкой нажать кнопку «Отправить».
Стало: курсор подставляется сам — можно открыть шаблон и сразу печатать. Чтобы переключиться между переменными, достаточно нажать Tab, а что отправить заполненное сообщение — Enter.
Починили
Баги в мобильном приложении
Не появлялись пуши, если писал клиент без аватарки или приходил файл без имени.
Проблема была у WhatsApp.
Поломались голосовые сообщения:
- Не получалось остановить или отменить запись голосового сообщения. Продавец в панике закрывал приложение или возвращался в список чатов с надеждой, что клиенту не ушло черт знает что. Когда он пытался заново записать сообщение, появлялась ошибка.
- Записывались с задержкой, через пару секунд после нажатия на «микрофон».
- Android: не получалось отмотать голосовое назад. Когда продавец проводил по сообщению влево, включалось цитирование. Менеджеру ничего не оставалось, кроме как слушать всё заново.
- iOS: длительность всех голосовых отображалась так — 0:00. Казалось, что сообщения пустые, хотя это было не так. А еще они стремно растягивались на полэкрана.
Не закрывался список шаблонов, когда продавец выбрал нужный шаблон. Приходилось выходить из чата, возвращаться в него и только тогда отправлять сообщение.
Android: иногда не переворачивались фото с камеры, которые продавец прикреплял к сообщению.
Не получалось перейти к нужной категории в эмодзи-пикере. Продавец мог выбрать только недавно использованные смайл.
Стало: все это починили. Не забудьте обновить мобильное приложение.
Продавец успеет перейти по ссылке из описания статуса сообщения
Было: если сообщение не уходило, продавец наводил курсор на его статус, чтобы узнать причину. Как только менеджер убирал курсор со статуса — описание ошибки исчезало. Если там находилась ссылка на подробную статью о проблеме, продавец не мог по ней перейти.
Стало: чтобы посмотреть описание ошибки, нужно кликнуть на статус сообщения.
Подсказка не исчезнет, пока продавец не закроет ее.
WABA: больше не пытаемся воспроизвести ваши фотографии
Было: при клике на изображение в шаблоне Business API открывался видеоплеер. У клиентов таких проблем не возникало: они получали картинку.
Стало: починили.
Wazzup Web: не дублируем пуши
Было: если продавец открывал несколько вкладок с Wazzup Web, на входящее приходило несколько одинаковых пушей. Например, если вкладки было три — то прилетало три уведомления об одном и том же сообщении.
Стало: исправили: даже если у вас открыто несколько вкладок Wazzup Web, браузер пришлет одно уведомление на одно событие.
Что такое Wazzup Web и как пользоваться веб-версией.
Что изменилось для руководителей
Тут про штуки, которые важны для руководителей: настройки личного кабинета. Поэтому часть читателей нас покидает. Любознательным можно остаться.
Улучшили
amoCRM: убрали «SYSTEM WZ» на первое входящее
Было: раньше SalesBot не умел реагировать на первое входящее от клиента, поэтому мы добавляли техническое сообщение. Когда писал новый клиент — мы сначала отправляли сообщение «SYSTEM WZ» и следующим — сообщение, которое написал клиент, на которое бот и реагировал.
Стало: SalesBot научился обрабатывать первое сообщение, и необходимость в «SYSTEM WZ» отпала. Поэтому мы перестали присылать на первое сообщение от клиента: «=== SYSTEM WZ === Новое обращение от {номер телефона клиента} на канал “{название канала}”».
Если у вас есть SalesBot с обработкой первого сообщения — вы можете перенастроить его: удалить блок, который игнорировал сообщение «SYSTEM WZ».
Если вы по этому сообщению определяли, на какой канал написал клиент, можно сделать так:
- создать разные воронки для разных каналов,
- в одной воронке создать разные этапы для каждого канала. Например, как на скриншоте.
После этого не забудьте в п. 2 настроек интеграции Wazzup выбрать нужную воронку и этап для каждого канала.
QR-код стал больше
Было: у некоторых клиентов не получалось отсканировать QR-код при добавлении канала — телефон на него не реагировал.
Стало: сделали QR-код побольше.
Починили
WABA: исправили баги при создании шаблонов
В разделе «Шаблоны WhatsApp API» появились такие баги:
- не всегда получалось добавить шаблон. Когда хотели выбрать номер WABA, с которого его будут отправлять, в списке не отображались каналы;
- при отправке шаблона на модерацию иногда появлялась уведомление о том, что поле «Аккаунт WhatsApp Business» не заполнено, хотя аккаунт выбрали;
- когда руководитель отправлял шаблон на согласование, кнопка «Отправить на модерацию» оставалась активной. Он думал, что шаблон не ушел и продолжал жамкать кнопку. Вылезало много пугающих ошибок, хотя фактически текст уже улетел в Facebook.
Стало: шаблон можно без проблем создать и отправить на модерацию.
К шаблонам снова можно добавлять файлы
Было: когда добавляли файл в существующий шаблон, кнопка «Сохранить» не становилась активной — сохранить изменения не получалось.
Стало: исправили.
На этом — всё. Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первыми узнавать про обновления.
Тег | htmlbook.ru
| Internet Explorer | Chrome | Opera | Safari | Firefox | Android | iOS |
| 3.0+ | 1.0+ | 4.0+ | 1.0+ | 1.0+ | 1.0+ | 1.0+ |
Спецификация
| HTML: | 3.2 | 4.01 | 5.0 | XHTML: | 1.0 | 1.1 |
Описание
Тег <form> устанавливает форму на веб-странице. Форма предназначена для обмена данными между пользователем и сервером. Область применения форм не ограничена отправкой данных на сервер, с помощью клиентских скриптов можно получить доступ к любому элементу формы, изменять его и применять по своему усмотрению.
Документ может содержать любое количество форм, но одновременно на сервер может
быть отправлена только одна форма.
По этой причине данные форм должны быть независимы
друг от друга.
Для отправки формы на сервер используется кнопка Submit, того же можно добиться, если нажать клавишу Enter в пределах формы. Если кнопка Submit отсутствует в форме, клавиша Enter имитирует ее использование.
Когда форма отправляется на сервер, управление данными передается программе, заданной атрибутом action тега <form>. Предварительно браузер подготавливает информацию в виде пары «имя=значение», где имя определяется атрибутом name тега <input>, а значение введено пользователем или установлено в поле формы по умолчанию. Если для отправки данных используется метод GET, то адресная строка может принимать следующий вид.
http://www.htmlbook.ru/cgi-bin/handler.cgi?nick=%C2%E0%ED%FF+%D8%E0%EF%EE%F7%EA%E8%ED&page=5
Параметры перечисляются после вопросительного знака, указанного после адреса
CGI-программы и разделяются между собой символом амперсанда (&).
Нелатинские
символы преобразуются в шестнадцатеричное представление (в форме %HH, где HH
— шестнадцатеричный код для значения ASCII-символа), пробел заменяется
на плюс (+).
Допускается внутрь контейнера <form> помещать другие теги, при этом сама форма никак не отображается на веб-странице, видны только ее элементы и результаты вложенных тегов.
Синтаксис
<form action="URL"> ... </form>
Атрибуты
- accept-charset
- Устанавливает кодировку, в которой сервер может принимать и обрабатывать данные.
- action
- Адрес программы или документа, который обрабатывает данные формы.
- autocomplete
- Включает автозаполнение полей формы.
- enctype
- Способ кодирования данных формы.
- method
- Метод протокола HTTP.
- name
- Имя формы.
- novalidate
- Отменяет встроенную проверку данных формы на корректность ввода.
- target
- Имя окна или фрейма, куда обработчик будет загружать возвращаемый результат.
Также для этого тега доступны универсальные атрибуты и события.
Закрывающий тег
Обязателен.
Пример
HTML5IECrOpSaFx
<!DOCTYPE HTML> <html> <head> <meta charset="utf-8"> <title>Тег FORM</title> </head> <body> <form action="handler.php"> <p><b>Как по вашему мнению расшифровывается аббревиатура "ОС"?</b></p> <p><input type="radio" name="answer" value="a1">Офицерский состав<Br> <input type="radio" name="answer" value="a2">Операционная система<Br> <input type="radio" name="answer" value="a3">Большой полосатый мух</p> <p><input type="submit"></p> </form> </body> </html>
Результат данного примера показан на рис. 1.
Рис. 1. Вид элементов формы в окне браузера
Блочные элементыФормы
- Защита от дурака
- Отправка данных формы
- Создание формы
- Сумасшедшие формы
Самые популярные приложения военного времени в России и Украине на данный момент
- The A. V. Club
- Deadspin
- Gizmodo
- Jalopnik
- Jezebel
- Kotaku
- Quartz
- The Root
- The Takeout
- The Onion
- The Inventory
V. ClubTechnology
THE APPS OF WAR
The Приложение Telegram стало важнейшим сервисом обмена сообщениями в России и Украине.
Изображение: Reuters/Dado Ruvic/Иллюстрация
Автор:
Скотт Новер
Мы можем получать комиссию за ссылки на этой странице.
Одной из первых жертв войны России в Украине стал доступ к свободному потоку информации и функционирующему интернету.
В России правительство Владимира Путина заблокировало основные веб-сайты, такие как Facebook и Twitter, и отпугнуло другие, такие как TikTok и Netflix, с помощью закона, криминализирующего так называемые фейковые новости.
Apple и Google запретили платные приложения на своих торговых площадках, чтобы отрезать Россию от мировой экономики в знак протеста против войны. В Украине из-за непрекращающихся бомбардировок и постоянных отключений доступ в Интернет в некоторых частях страны стал ненадежным и ненадежным.
Но и русские, и украинцы находят способы выхода в интернет, несмотря на блокировки и перебои. Компания SensorTower, занимающаяся аналитикой приложений, рассказывает, как изменился доступ (и приоритеты) людей в России и Украине. Количество загрузок приложений для смартфонов, таких как Instagram, онлайн-игр и платежных сервисов, сократилось вместо критически важного общения и виртуальных частных сетей (VPN).
В Украине приоритет отдается зашифрованным приложениям для обмена сообщениями, таким как Telegram и Signal, а также приложениям, отправляющим оповещения в режиме реального времени об опасностях поблизости. В России картина гораздо проще: русские пытаются уйти от кремлевской цензуры.
Люди загружают VPN — программное обеспечение, которое маскирует происхождение интернет-пользователя, — чтобы обойти правительственные ограничения и получить доступ к внешним новостям и информации.
Русские неоднократно бомбили крупные города Украины. Это вывело приложение Air Alarm, которое оповещает украинцев о ближайших авианалетах, в топ самых загружаемых приложений в Украине за последние четыре недели.
Вторым по популярности является Starlink, широкополосный сервис, управляемый SpaceX Илона Маска, который пришел в Украину 26 февраля в ответ на запрос Михаила Федорова, министра цифровой трансформации Украины. Компания установила по всей стране терминалы, которые подключаются к спутникам и служат в качестве резервных во время отключения электроэнергии, что сейчас является обычным явлением в Украине. Starlink быстро стал одним из самых популярных приложений в Украине: с 28 февраля по 13 марта его скачали 76 000 раз, что на 280% больше, чем за предыдущий двухнедельный период.
Большинство других популярных приложений предназначены для общения. По данным ООН, в Украине семьи разлучаются, поскольку более трех миллионов человек бегут из страны, а мужчинам в возрасте от 18 до 60 лет запрещено покидать страну.
Signal — это приложение для обмена сообщениями со сквозным шифрованием, в то время как Telegram предлагает шифрование только для некоторых своих сервисов. Telegram также является своего рода инструментом вещания, который многие используют для распространения новостей. Это один из немногих крупных сервисов, не заблокированных российским правительством, хотя его основателями являются русские изгнанники. The New York Times запустила собственный Telegram-канал о войне 14 марта. WhatsApp, принадлежащий Meta, который использует протокол Signal для шифрования, был девятым по количеству скачиваний приложением в Украине в этот период.
Россиянам нужна информация из-за пределов России Когда правительства ограничивают доступ, виртуальные частные сети позволяют жителям уклоняться от них, подключаясь к Интернету, как если бы они находились в отдаленном месте или в другой стране.
