Как вести в контакте страницу: как создать, настроить и вести

Содержание

«Как научиться вести страничку во «ВКонтакте», чтобы она выглядела красиво и солидно?» — Яндекс Кью

«ВКонтакте» запустила новую программу помощи бизнесу

20 апреля 2022 20:17

Соцсеть «ВКонтакте» запустила новую программу, которая поможет малому и среднему бизнесу развивать свое дело в соцсети. Предприниматели получат бесплатные услуги продвижения на площадке, скидки на рекламу, расширенные инструменты для продаж и приоритетную поддержку.

«ВКонтакте» объявила о старте новой программы поддержки малого и среднего бизнеса. Инициатива — «Быстрый старт ВКонтакте» — рассчитана в основном на предпринимателей-новичков, которые хотят начать свою деятельностью в соцсети с нуля или перенести ее с других площадок.

Программа включает дополнительные меры поддержки бизнеса, в том числе услуги продвижения во «ВКонтакте», скидки на рекламу, расширенные инструменты для продаж и помощь в настройке таргетированных объявлений. Также участники могут претендовать на получение приоритетной техподдержки от специалистов соцсети.

Подключить «Быстрый старт ВКонтакте» могут администраторы открытого сообщества (категории «Бизнес», «Бренд» или организация). Программа продлится три месяца.

В середине марта «ВКонтакте» расширила спектр доступных бизнесу инструментов. Платформа «Бизнес ВКонтакте» позволяет предпринимателям быстро создать страницу или полноценный онлайн-магазин с витриной товаров, подключить доставку и прием платежей через VK Pay.

В марте ежемесячная аудитория «ВКонтакте» впервые превысила 100 миллионов человек. За прошлый месяц, по данным компании, более 600 тысяч предпринимателей начали вести свое дело в соцсети и тестировать инструменты для запуска бизнеса.

Еще больше интересного с сайта «Смотрим» — в нашем Telegram-канале и Яндекс.Дзен, новости сайта «Вести» — на страницах ВКонтакте, Одноклассников, Яндекс.Дзен и Telegram.

технологии бизнес ВКонтакте социальные сети hi-tech общество новости

Ранее по теме

Илон Маск начнет верификацию пользователей Twitter заново
Илон Маск увеличит лимит твитов в 14 раз
В России заработал клон Instagram
Маск спросил в Twitter, следует ли помиловать Ассанжа и Сноудена
Европа пригрозила Маску запретить его «Твиттер»
Twitter отказался бороться с дезинформацией о коронавирусе

7 рекомендаций по созданию идеальной страницы контактов (с примерами)

11 июля 2018 г.

Для многих компаний страница контактов становится второстепенной задачей. Это одна из самых важных страниц на вашем веб-сайте, и именно здесь вы начинаете разговор с потенциальными клиентами. Как это часто бывает со страницами контактов, если она не производит конечного действия пользователя, потенциальный клиент теряется.

Ваша контактная страница не должна быть чрезмерно оформлена или переполнена информацией, но она должна содержать все необходимые данные. Эти семь лучших практик обеспечат совершенство вашей контактной страницы.

1. Включите все свои контактные данные

Это может показаться очевидным, но самый важный элемент, который необходимо включить на страницу контактов, — это ваши контактные данные. Все они. Подумайте об этом с точки зрения пользовательского опыта. Вы не знаете, как ваши клиенты предпочитают связываться с вами. Пожилые клиенты могут захотеть воспользоваться телефоном или почтой, в то время как более молодые клиенты могут предпочесть социальные сети. Большинство людей захотят написать вам по электронной почте, но если политика вашей компании не предусматривает ведения бизнеса только с использованием ограниченного числа способов, лучше всего указать все способы связи, которые использует ваша компания.

Включает:
• Адрес(а) электронной почты или контактную форму
• Физический/почтовый адрес
• Встроенная карта Google и ссылка
• Часы работы
• Номер телефона
• Социальные сети
• Другие способы связи

Hubspot помогает работа по предоставлению пользователям различных способов связи с ними. Независимо от того, нужна ли клиенту поддержка, ему нужно поговорить с продавцом или у него есть вопрос, страница контактов Hubspot отлично справляется с задачей направления пользователя к нужной информации (и гарантирует, что он направляет свое сообщение нужному человеку). Еще одним отличным дополнением является использование живого чата, если пользователь просто хочет быстро пообщаться, чтобы своевременно получить ответы на свои вопросы.

2. Выберите лучшие методы электронной почты

Вам может быть интересно, следует ли включить общий контактный адрес электронной почты, несколько более конкретных общих адресов электронной почты, адреса сотрудников или контактную форму. Это зависит от того, как ваша компания предпочитает вести бизнес. Большинство страниц не выбирают только один метод. Они дают пользователям несколько вариантов.

Общая электронная почта работает только в том случае, если у вас есть один или несколько сотрудников, которые могут сортировать входящие сообщения и пересылать электронные письма соответствующим контактным лицам.

Контактная форма с выпадающим меню общих тем — отличный вариант, если у вас нет штатного сотрудника, который может постоянно управлять общим почтовым ящиком. Выпадающее меню может направлять электронные письма контактным лицам, прикрепленным к этим темам. Zendesk использует контактную форму с раскрывающимся меню на своей красивой простой странице контактов, с возможностью направить сообщение в различные отделы, такие как выставление счетов или трудоустройство.

Наличие нескольких общих адресов электронной почты для различных тем — отличный способ избежать использования контактной формы, но при этом получать электронные письма, направляемые контактным лицам по этим темам.

Включение адресов электронной почты сотрудников на страницу контактов может привести к тому, что сотрудники будут получать спам и множество ошибочных электронных писем, которые им придется пересылать. Тем не менее, включение электронных писем сотрудников может быть полезно для предприятий, в которых сотрудники имеют прочные личные отношения с клиентами. Если клиент находится за городом или каким-то образом потерял контактные данные своего контакта, он легко может найти их на странице контактов.

SEM Rush отлично помогает своим пользователям связаться с нужным человеком, предоставляя несколько призывов к действию, таких как «Задать вопрос», «Запросить демонстрацию» или «Связаться с отделом продаж». Предлагая четкие и лаконичные методы связи, вы и ваши клиенты найдете процесс оптимизированным и эффективным.

3. Используйте соответствующий CTA

Не все на вашей странице контактов готовы купить. Некоторые заходят на вашу контактную страницу на этапах исследования/исследования, у некоторых может возникнуть вопрос, на который они не смогли найти ответ на вашем сайте, у некоторых могут быть технические проблемы с вашим сайтом, и да, некоторые готовы купить ваши услуги. Ваша контактная страница должна учитывать эти различия.

В тексте на своей странице вы должны указать, что приветствуете контакты со всеми, кто запрашивает консультацию, ищет дополнительную информацию или любые другие популярные запросы, которые вы получаете от потенциальных клиентов (вам лучше знать, что они из себя представляют). Для тех, кто, возможно, заметил ошибку на вашем веб-сайте, вы можете либо выбрать тему в раскрывающемся списке, либо включить ссылку на электронную почту вашего веб-мастера где-то на странице.

Scribd делает еще один шаг вперед, создавая отдельные контактные страницы для разных запросов. Посетители должны выбрать одну из причин для обращения в компанию, и после выбора посетитель либо связывается с адресом электронной почты, либо попадает на отдельную страницу с соответствующей контактной информацией.

4. Проявите индивидуальность

Общение с компанией иногда может быть пугающим. Мои вопросы слишком простые? Заинтересованы ли они в таком маленьком аккаунте, как мой? Они слишком заняты, чтобы отвечать на мои вопросы?

Добавив черту индивидуальности на копию страницы контактов, вы можете успокоить эти беспокойства. Многие успешные контактные страницы решают распространенную проблему, заявляя, что вы будете разговаривать с человеком и получать ответ от человека, независимо от того, как вы с ним связываетесь.

Еще один способ сделать контактную страницу более привлекательной — разместить на ней изображения сотрудников, которые будут отвечать на электронные письма. Вы даже можете добавить короткие забавные цитаты о том, как им нравится отвечать на контактные электронные письма или просто любить свою работу. В Campaign Monitor есть отличная фотография дружелюбно выглядящего сотрудника с цитатой, связанной с продуктом, рядом с его формой, чтобы помочь очеловечить компанию.

5. Оправдывайте ожидания

Благодаря популярности функций чата на веб-сайте и круглосуточно работающих горячих линий службы поддержки клиенты привыкли к мгновенным ответам на свои запросы. Важно установить ожидания относительно того, когда они могут ожидать ответа, чтобы они не нервничали. Если вы используете контактную форму, эта информация может быть включена в автоматический ответ. Если на вашей странице контактов указаны адреса электронной почты без формы, вы также должны указать время ответа в копии страницы.

Для определенных вопросов или запросов, которые вы предпочитаете решать с помощью определенных способов связи, вы также можете выделить эти ситуации на своей странице контактов. Таким образом, вы можете направить людей к лучшему способу связи и не тратить их время впустую, если что-то лучше всего решить по телефону, а не по электронной почте, или по электронной почте, а не в социальных сетях.

В самом верху страницы Basecamp указывает текущее среднее время отклика. Хотя их время отклика намного быстрее, чем у среднего бизнеса, в том числе время на передний план — отличный способ оправдать ожидания. Также обратите внимание на забавные иллюстрации их персонала (отличный фактор персонализации).

6. Создавайте информативные автоматические ответы

При разработке и написании текста для страницы контактов не забывайте об элементах, которые вы не можете видеть, — о ваших автоматических ответах. Важно уделить время созданию удобной копии, которая благодарит их за их электронную почту и устанавливает ожидания в отношении времени ответа. Как и в тексте на вашей странице контактов, тон голоса должен быть представительным.

Если у вас есть раскрывающееся меню, вы можете отправлять различные автоматические сообщения в зависимости от того, какую тему выбрал пользователь. Важно включить как можно больше персонализации. Это показывает клиентам, что вы не только знаете, что они отправили сообщение, но и знаете, на какую тему оно было. Это также позволяет вам перечислить различное время ответа в зависимости от предмета запроса.

Загрузите наш последний технический документ

10 обязательных элементов веб-сайта для привлечения трафика и привлечения новых потенциальных клиентов

На вашем веб-сайте есть все 10? Узнайте секреты привлечения большего трафика на ваш веб-сайт, увеличения числа потенциальных клиентов и, в конечном счете, увеличения продаж.

7. Будьте проще

Дизайн страницы контактов важен, но он должен оставаться максимально простым. Нет необходимости добавлять анимацию или другие отвлекающие элементы. Наоборот, нужно позволить информации светиться. Создавайте контактные страницы с наиболее важной информацией, имеющей приоритет. Приятное отображение всей необходимой информации само по себе является дизайнерским подвигом, поэтому не добавляйте ненужных сложностей.

Все примеры, использованные в этом сообщении блога, имеют разный дизайн и макеты, но все они простые. В качестве последнего примера посетите нашу контактную страницу и свяжитесь с нами, если у вас есть какие-либо вопросы или вы хотите назначить консультацию, чтобы узнать, как Mediaboom может помочь вам в достижении ваших целей.

Автор: Фрэнк ДеПино

Фрэнк ДеПино — директор и основатель Mediaboom. С 2002 года Франк возглавляет отмеченный наградами штат креативных и технических специалистов Mediaboom, разрабатывающих наиболее эффективные маркетинговые и рекламные решения для своих клиентов.

Примеры, рекомендации и почему они важны

Как правило, когда вы думаете о том, что составляет сильный дизайн веб-сайта, это прежде всего то, что ваш сайт должен быть удобным для пользователя, иметь цель, обслуживать вашу целевую аудиторию, часто использовать изображения и контент, а также использовать поисковую оптимизацию (SEO).

Тем не менее, страница контактов будет еще одним важным элементом надежного веб-сайта.

Так как же создать страницу контактов и почему она так важна для вашего сайта?

Здесь мы рассмотрим основы создания вашей контактной страницы и несколько примеров того, как она должна выглядеть и какие у нее функции.

Содержание

Что такое страница «Контакты»?
Зачем вам нужна страница контактов
Рекомендации по использованию страницы контактов

Как упростить использование «формы обратной связи»
Страницы контактов: 10 лучших примеров
Как создать страницу контактов
Что я могу сделать Написать вместо «Контакты»?
Заключительные мысли

Что такое страница «Контакты»?

Страница «Свяжитесь с нами» — это последняя страница на вашем веб-сайте после того, как посетитель зайдет на все остальные страницы.

Эта страница как эпилог вашего сайта.

Он позволяет посетителям связываться с вами, владельцем веб-сайта или конкретным отделом, например отделом продаж или службой поддержки.

Как работает страница контактов?

Страница «Свяжитесь с нами» содержит несколько адресов электронной почты или телефонных номеров, чтобы связаться с вами или сотрудником отдела продаж или поддержки.

Иногда веб-сайты содержат контактную форму, которая позволяет посетителям заполнить форму сообщения, которая будет отправлена вам или представителям веб-сайта.

Чтобы иметь функциональную контактную страницу, она должна быть организована таким образом, чтобы информацию было легко найти.

Нужна ли мне контактная страница?

Крайне важно, чтобы на вашем веб-сайте была контактная страница.

Без этого он не позволит посетителям взаимодействовать с вашим контентом и в целом сможет общаться с вами.

Если они заинтересованы в вашем контенте, важно иметь контактную форму, если у них есть какие-либо комментарии, проблемы или вопросы, которые они хотят задать.

Зачем вам нужна страница контактов

Будь то для вашего блога или веб-сайта, наличие страницы контактов помогает предоставить посетителям один из способов связаться с вами.

Кроме того, это также может привести к потенциальным клиентам или покупателям, что еще больше повысит внимание к вашему веб-сайту.

Типичными контактными формами будут номера телефонов, адрес учреждения и социальные сети.

1.

Активное взаимодействие с целевой аудиторией

Это одно из преимуществ наличия контактной страницы.

Посетители вашего веб-сайта или блога, скорее всего, захотят больше узнать о вашем содержании.

Например, если ваш веб-сайт или блог предназначен для вашего магазина и потенциальный покупатель заинтересован в одном из ваших продуктов, он может узнать о нем больше, перейдя на страницу контактов.

2. Доступная связь

Это главный приоритет для удобного веб-сайта или блога.

Информацию, которую ищет посетитель, должно быть легко найти и прочитать.

На странице контактов вся доступная информация для связи собрана в одном месте.

Если ваша контактная информация будет легко доступна и удобна для поиска, это еще больше повысит количество посетителей, которые свяжутся с вами.

3.

Получите репутацию надежного источника.

Когда у вас есть не только эффективная страница контактов, но и частые ответы на запросы посетителей, вы начинаете приобретать положительную репутацию.

Это повысит взаимодействие с вашим сайтом и контентом.

Частая помощь повысит вашу лояльность среди постоянных и новых посетителей.

4. Это не повлияет на работу вашего пользователя на вашем веб-сайте.

Иногда на веб-сайтах появляется всплывающая реклама, предоставляющая посетителям возможность доступа к контактной информации компании.

Однако это может быть не лучший вариант, и это может нарушить их работу.

Размещая контактную информацию на отдельной странице, вы снижаете риск ухода посетителя с вашего сайта.

5.

Структурированная аналитика

Это даст вам полный контроль над отслеживанием взаимодействия посетителя с вашим веб-сайтом или страницей контактов блога.

Использование вашего инструмента аналитики поможет вам отслеживать посетителей и определять, что вам нужно делать в будущем, если они не свяжутся с вами и не будут общаться с вами.

Передовой опыт страницы контактов

Крайне важно учитывать, что будет составлять страницу контактов вашего веб-сайта.

Ниже приведены рекомендации, которые следует учитывать при создании страницы контактов.

Что считается контактной информацией?

Факторами, составляющими контактную информацию на вашей странице, должны быть адрес электронной почты и контактная форма на случай, если у ваших посетителей возникнут какие-либо вопросы.

Факторы, которые также считаются контактной информацией, включают служебный адрес, номер телефона или контактную информацию конкретного сотрудника и отдела.

Как структурировать страницу контактов

При форматировании страницы контактов вы должны убедиться, что структура легкодоступна и удобна в использовании.

Чтобы правильно структурировать контактную страницу, включите следующее:

1.

Контактная форма

Это один из основных компонентов контактной страницы.

Прежде чем создавать контактную форму, важно решить, где вы ее разместите.

Рекомендуется размещать его сверху, так как это будет первое, что посетитель увидит на веб-странице.

Это даст посетителям возможность немедленно отправить вам сообщение, вместо того, чтобы прокручивать страницу вниз, чтобы найти его.

2. Адрес электронной почты

Это еще один важный фактор, который необходимо указать на странице контактов.

Как правило, адрес электронной почты и контактная форма работают одинаково.

Тем не менее, наличие электронной почты дает посетителю больше возможностей для прямого сообщения вам или отделу.

Таким образом, они могут получить копию сообщения по электронной почте, если получат ответ.

3. Номер телефона

Также считается важным наличие службы мгновенного контакта.

Это позволяет установить более личный контакт между вами или отделом и посетителем, который звонит.

Наличие номера телефона на странице контактов позволяет посетителю мгновенно связаться с вами.

4.

Размещение ваших социальных сетей

Это расширит ваше присутствие в Интернете и поможет повысить вовлеченность посетителей на вашем веб-сайте или в блоге, а также в других ваших учетных записях.

Тем не менее, ссылки в социальных сетях не так важны, как указанные выше факторы.

Итак, вы можете указать свои социальные сети под наиболее важной контактной информацией.

5.

Спецификации на вашей странице контактов

Это позволит посетителю быстро получить доступ к информации.

Например, если веб-сайтом управляет более одного человека или есть определенные отделы, обязательно укажите, в каком отделе они работают, чтобы посетителю было легче их различить.

Как должна выглядеть страница контактов?

В идеале ваша контактная страница должна быть структурирована от самой важной информации до самой малой.

Первым набором информации должен быть ваш стандартный адрес электронной почты, номер телефона, физический адрес и т. д.

Если помимо вас есть несколько отделов, с которыми можно связаться, упорядочите информацию по важности.

Что НЕ следует размещать на странице контактов?

Вы должны удалить ненужные детали, которые больше не относятся к теме.

Не указывайте личную информацию, такую как номер телефона, домашний адрес и адрес электронной почты, на странице контактов.

Не сосредотачивайтесь на информации, не имеющей отношения к вашему веб-сайту или блогу.

Что выделяет страницу «Свяжитесь с нами»?

Контактная страница обычно выделяется своей организацией и функциональностью.

Цель состоит в том, чтобы сделать его доступным для посетителей, чтобы информацию было легко найти.

Информация должна быть организована эффективно, чтобы посетитель мог легко заинтересоваться.

Как упростить использование «контактной формы»

Любой веб-разработчик знает, что контактная страница веб-сайта является одним из наиболее важных элементов сайта.

В конце концов, если посетитель не может легко связаться с вами, он, скорее всего, пойдет в другое место.

Есть несколько ключевых вещей, которые вы можете сделать, чтобы убедиться, что ваша контактная форма проста в использовании.

1. Сделайте форму короткой и точной

Первое, что вам нужно сделать, это убедиться, что форма краткая и содержательная.

Нет необходимости включать много ненужных полей.

Просто укажите основные сведения, такие как имя посетителя, адрес электронной почты и сообщение.

Контактные формы обычно довольно короткие, поэтому нет необходимости включать много ненужных полей.

Просто придерживайтесь основ, таких как имя посетителя, адрес электронной почты и сообщение.

Вы можете найти примеры страниц контактов здесь .

2. Используйте четкие и лаконичные этикетки

Ярлыки полей формы должны быть четкими и лаконичными.

Это поможет посетителям понять, какую информацию им необходимо предоставить.

Кроме того, вы можете рассмотреть возможность использования текста-заполнителя для дальнейшего объяснения того, какая информация необходима в каждом поле.

3. Приложите четкие инструкции по заполнению формы

Обязательно включите четкие инструкции по заполнению формы.

Это поможет посетителям понять, что им нужно сделать, и облегчит выполнение процесса.

4. Используйте дружелюбный и услужливый тон

Язык, который вы используете на странице контактов, должен быть дружелюбным и услужливым.

Это повысит вероятность того, что посетители обратятся к вам со своими вопросами или проблемами.

5. Убедитесь, что у вас есть хорошая система для ответов на запросы

Важно иметь хорошую систему для ответов на запросы.

Это может включать автоответчик, который отправляет подтверждающее сообщение после отправки формы.

Кроме того, вы должны отвечать на сообщения быстроlyr.

Следуя этим советам, вы можете быть уверены, что ваша контактная форма удобна в использовании и что посетители смогут легко связаться с вами.

Страницы контактов: 10 лучших примеров

1. Brandaffair

«Свяжитесь с нами» Brandaffair продвигает услугу мгновенного контакта, общаясь с ними напрямую, а не с вторичным источником.

Наш выбор

Он отображает карту и их адрес, где их посетить, его «Встреча с нами» устанавливает номер телефона и адрес электронной почты, а раздел «Предложить нам» предлагает посетителю форму для прямого сообщения компании.

2. Yeti

Yeti специализируется на снаряжении и посуде для активного отдыха.

Разделы организуют страницу «свяжитесь с нами» вверху.

Второе место

Yeti специализируется на снаряжении и посуде для активного отдыха.

Разделы организуют страницу «свяжитесь с нами» вверху.

Внизу есть три контактные формы: служба поддержки клиентов, корпоративный офис и корпоративный отдел продаж.

Это выделяется тем, что уравновешивает изображения древесного фона и белого, чтобы сделать контактную информацию видимой для посетителя.

3. Morroni

Как правило, большинство посетителей сбивается с толку контактной формой на странице «свяжитесь с нами».

Тоже отлично

Однако, используя яркие цвета и юмор, они размещают свою контактную информацию в самом верху, а контактную форму размещают внизу.

Добавляет забавный и творческий подход к обычно профессиональному разделу веб-сайта или блога.

4. Unbounce

Их страница «Свяжитесь с нами» является простой, но информативной, заголовок раздела находится в центре.

Их страница «Свяжитесь с нами» проста, но информативна, заголовок раздела находится в центре.

Контактная информация и запросы собраны в одном месте, что упрощает доступ.

Посетить UnbounceЧитать Unbounce Отзывы

Контактная информация и запросы собраны в одном месте, что упрощает доступ.

Их информация не занимает всю страницу, так как она разбита на четыре раздела.

5. Weifield Group Contracting

Как и Morroni, эта компания также предоставляет контактную информацию вверху и контактную форму внизу.

Посетите Weifield Group ContractingПрочитайте обзоры Weifield Group Contracting

Они делают это, увеличивая шрифт и добавляя интерактивные кнопки CTA и большие поля формы, облегчая посетителям заполнение.

Это помогает сделать контактную страницу удобной для пользователя, как для настольных компьютеров, так и для мобильных устройств.

6. Grover Web Design

Дизайн их контактной страницы прост, так как контактная форма находится рядом с их контактной информацией.

Шрифт для контактной информации крупный, поэтому, если посетители пользуются мобильным телефоном, им не нужно щипать и масштабировать.

Он также использует CAPTCHA в своих контактных формах для предотвращения рассылки спама.

Посетите сайт Grover Web DesignПрочитайте обзоры Grover Web Design

Шрифт для контактной информации большой, поэтому, если посетители пользуются мобильными устройствами, им не нужно щипать и масштабировать.

Он также использует CAPTCHA в своих контактных формах для предотвращения рассылки спама.

7. Грамматика

Их контактная страница прямолинейна и содержит три CTA, такие как пресса, помощь и поддержка и продажи.

Посетите GrammarlyПрочитайте обзоры Grammarly

Основные источники контактной информации выделены жирным шрифтом и выделены, что дает краткое изложение того, что представляют разделы.

8. Книги за полцены

Их контактная страница является одним из разделов их услуг и категории поддержки.

Несмотря на то, что они объединяют этот раздел с другими, все они относятся к одному и тому же фактору.

Они предоставляют контактную форму, часы работы и способы связи по электронной почте и номеру телефона.

9. Zashadu

Контактная страница Zashadu идеальна, потому что на ней легко доступна контактная информация.

С помощью страницы контактов, расположенной в футере, посетитель может легко перемещаться по ней.

Это ускоряет процесс поиска контактной информации.

Посетить ZashaduЧитать отзывы Zashadu

Используя контактную страницу, расположенную в футере, посетитель может легко перемещаться по ней.

Это ускоряет процесс поиска контактной информации.

10. YummyGum

YummyGum предоставляет дружественную и информативную информацию на странице контактов.

Они также предлагают двухэтапный процесс заполнения контактной формы.

Тем не менее, важно использовать профессиональный тон, а не случайный.

Посетите YummyGumПрочитайте отзывы о YummyGum