Как задать вопрос вк в поддержку: Горячая линия Вконтакте, служба поддержки Вконтакте, бесплатная горячая линия 8-800

Как написать в техподдержку ВК

Алевтина Зайцева 04.10.2018 Обновлено: 4.03.2020 442 комментария

Вконтакте – популярнейший сайт на просторах русскоязычного интернета. Сервисная команда данного ресурса ежедневно получает множество сообщений от посетителей сайта, и для того, чтобы конкретно ваше обращение было принято и рассмотрено максимально быстро, необходимо знать, как правильно обратиться в техподдержку Вконтакте.

Прежде всего уточним, с какими проблемами помогут разобраться агенты поддержки:

• Трудности с доступом к сайту;
• Вопросы касательно с политики безопасности, конфиденциальности личных данных;
• Консультация по продвижению и рекламе на сайте;
• Информация о верификации и присвоению странице статуса официальной;
• Жалобы на поведение пользователей, контент, сообщения о нарушении авторских прав;
• Информация об официальных приложениях для телефона, а также о приложениях внутри сайта.

Содержание

• 1 Как написать в техподдержку ВК
• 2 Как написать агенту поддержки
• 3 Как связаться с поддержкой ВК
• 4 Контакты и номера службы поддержки

Как написать в техподдержку ВК

Перед тем, как написать обращение, следует помнить о следующем:

1. Не все, что кажется кому-либо неприемлемым или оскорбительным, подлежит немедленному удалению. Необходимо проверить контент после жалобы, и это может занять определенное количество времени;
2. Для рассмотрения конкретного случая достаточно обращения одного пользователя. Не стоит присылать несколько одинаковых сообщений, а также просить своих друзей и знакомых дублировать жалобы в надежде на увеличение скорости их обработки;
3. Не нужно переживать, нажав кнопку жалобы или обратной связи случайно. Все сообщения, поступающие в службу поддержки ВК, тщательно проверяются, и только после проверки чей-то аккаунт может быть заблокирован.

Как написать агенту поддержки

Для получения помощи от службы поддержки Вк, заходим в раздел «Помощь», он находится в меню с правой стороны страницы. В разделе мы видим информационный блок, где подробно расписан перечень наиболее часто возникающих у пользователей вопросов. Там же указано, что из-за большого потока обращений, кнопка «связаться с нами» временно недоступна.

Если возникший вопрос не решить при помощи этой информации, здесь указана ссылка для перехода и дальнейшего общения с агентом.

Как связаться с поддержкой ВК

Существует альтернативный способ связи со специалистами. Как и в предыдущем варианте, открываем страницу «Помощь» и видим справку. Кликаем на любой пункт, и в открывшемся окне жмем на пункт «Это не решает мою проблему», затем «У меня остались вопросы». Открывается окно с указанием примерного времени обработки вопроса. Внизу сообщения жмем на кнопку «Задать вопрос». В открывшемся окне излагаем суть проблемы.

Обращения и ответы на них отображаются в разделе «Помощь», во вкладке «Мои вопросы и ответы».

Контакты и номера службы поддержки

К сожалению, прямого бесплатной горячей линии у техподдержки вк нет. Связь с технической службой возможна исключительно на официальном сайте, по адресу: vk.com/support. Электронная почта для связи с пресслужбой Вконтакте:

• [email protected]

E-mail для получения информации касательно сотрудничества:

• partners@corp. vk.com.

Алевтина Зайцева (Написано статей: 109)

Задать вопрос

Автор аналитических статей, обзоров, руководств и инструкций. Благодаря своему образованию и опыту, Алевтина — настоящий специалист в пользовании социальными сетями и умными устройствами. Просмотреть все записи автора →

Оценка статьи:

Загрузка…

Поделиться с друзьями:

Adblock
detector

советы и примеры брендов — Сервисы на vc.ru

{«id»:13856,»url»:»\/distributions\/13856\/click?bit=1&hash=d6a7b74ecfac2378b978faa90cb78944e4e50ccbc547e9c618f8c71b8e4cf48e»,»title»:»\u041a\u0430\u043a \u0432 \u00ab\u0426\u0438\u0444\u0440\u0435\u00bb \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430\u0441\u044c Agile-\u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f»,»buttonText»:»»,»imageUuid»:»»,»isPaidAndBannersEnabled»:false}

ВКонтакте на сегодняшний день — самая популярная социальная сеть в России. По данным Brand Analytics, она лидирует по количеству ежедневно активных авторов и по объему ежедневно публикуемого контента на русском языке.

133 просмотров

Популярность площадки сильно выросла в этом году: досадная для многих блокировка зарубежных соцсетей сказалась на ней положительно. Взгляните на статистику — цифры говорят сами за себя.

ВКонтакте стала главной альтернативной для платформ-которые-нельзя-называть и обрела статус самой надежной соцсети для продвижения бизнеса в сети. Компании постепенно перебираются туда вслед за аудиторией, активно развивают свои аккаунты и налаживают взаимодействие с пользователями.

У нас есть несколько советов и примеров, как сделать коммуникацию с ними ВКонтакте удобной и эффективной.

Возможности ВКонтакте для взаимодействия с клиентами

ВКонтакте — целая экосистема, которая объединяет множество сервисов, в том числе для ведения бизнеса, и имеет огромный потенциал для организации качественной поддержки клиентов.

Взгляните на разнообразие инструментов для общения с аудиторией:

• Личные сообщения. Пользователи могут связаться с оператором службы поддержки в приватном чате, чтобы получить ответ на свой вопрос.
• Комментарии. Отличная функция для общения пользователей не только с представителями бренда, но и между собой. Под постами подписчики могут задавать вопросы, сами на них отвечать, оставлять отзывы и делиться советами.
• Стена. Можно сделать стену сообщества открытой для всех или подключить кнопку “предложить запись”, чтобы их в профиле могли размещать не только его администраторы, но и подписчики. Это интересный способ поделиться своими впечатлениями или опытом использования продукта. Главное, не забывать модерировать сообщения, чтобы избежать спама, негатива о компании и ее продукте и прочего нежелательного контента.
• Обсуждения и чаты сообщества. Это хорошая возможность создать целое комьюнити по интересам, лояльное к бренду. Важно, чтобы его представители (как правило, это комьюнити-менеджеры) принимали участие в общении с пользователями, направляли, поддерживали и анализировали его.
• VK Клипы. Альтернатива Reels и Tik-Tok. Помните, что большинство людей — визуалы, поэтому короткие ролики в соцсетях сейчас заходят на ура. Можно публиковать видео-отзывы покупателей, а также демонстрировать товары и улуги через эстетичные или забавные ролики от подписчиков.
• Виджет. На сайте компании можно подключить виджет от Вконтакте для быстрой связи с оператором поддержки. Задав вопрос, пользователь может спокойно закрыть сайт, не дожидаясь ответа: он придет ему в личку. К сообщения можно прикрепить фотографию или документ, что удобно.

10 советов по улучшению поддержки в ВК

• Отвечайте быстро. Чем выше скорость ответа, тем лучше. Конечно, необязательно делать это в течение 1 минуты. Но и заставлять клиента ждать дольше получаса тоже не стоит.
• Не закрывайте личные сообщения. Не лишайте подписчиков быстрой и удобной возможности связаться с вами.
• И комментарии тоже. Это не только важный инструмент для связи со службой поддержки — у них гораздо больше функций! Во-первых, они оживляют сообщество. Бренды, под публикациями которых наблюдается какая-то активность, внушают больше доверия новым клиентам. Во-вторых, они увеличивают охваты. Чем они выше, тем выше запись поднимается в “умной ленте” подписчиков. В-третьих, это один из каналов самообслуживания для клиентов: в комментариях можно самостоятельно найти ответы на многие вопросы и не обращаться в службу поддержки.
• Модерируйте комментарии. Алгоритмы Вконтакте устроены так, что комментарии пользователей под записями в группах и пабликах отображаются в ленте у всех их друзей. Хорошо, если комментарии позитивные. А если нет? Держите их под контролем и следите за ходом беседы.
• Не стесняйтесь удалять и блокировать спам/рекламу и иногда недобросовестных подписчиков. У нас есть статья на эту тему.

• Вовремя переводите клиентов из комментариев в личные сообщения. Когда для решения вопроса нужно запросить номер договора, адрес или ФИО пользователя, самое время предложить ему продолжить общение в личке, чтобы защитить его персональные данные.

• Автоматизируйте работу службы поддержки. Чтобы облегчить жизнь операторов, можно воспользоваться сервисами реагирования в соцсетях. С их помощью можно автоматизировать мониторинг обращений, ответы на частые вопросы, сбор аналитики и обратной связи.
• Соблюдайте Tone of Voice. Когда у бренда есть свой стиль общения, это классно! TOV помогает расположить к себе аудиторию и запомниться ей. Взгляните на пример, как это делает Yota.

• Персонализируйте общение. Делайте заметки о клиентах, не ленитесь бегло просмотреть переписку. Если в диалоге вы как-то упомянете прошлый опыт взаимодействия с пользователем или скажете какой-то факт о нем, это вызовет уважение и симпатию. Например, можно поинтересоваться, как дела с проблемой, которую вы решали в прошлый раз. Все ли сейчас хорошо?
• Анализируйте все обращения. Это поможет улучшить продукт и качество обслуживания. В этом вопросе снова очень кстати придутся сервисы общения с клиентами. В сервисах можно настроить теги, чтобы видеть, о чем чаще всего спрашивают клиенты. Эта функция делает картину более наглядной и позволяет проводить быструю аналитику обращений.

И, уже по доброй традиции,

совет-бонус. Не ограничивайтесь одной площадкой для взаимодействия с пользователями. Развивайте коммуникацию с клиентами Вконтакте, но не забывайте и про другие социальные сети. Тестируйте новые платформы, осваивайте новые инструменты — это станет хорошей подушкой безопасности и поможет не потерять связь с клиентами в случае блокировки соцсети или аккаунта, технических неполадок или других непредвиденных обстоятельств.

Задайте хороший вопрос в службу поддержки • Советы по Linux

В этой статье вы узнаете, как правильно задать вопрос в службу поддержки. В конце концов, если вам нужна хорошая поддержка (а она, конечно, нужна), вам действительно нужно начать с хорошего вопроса. Хорошие вопросы ведут к хорошим ответам. Хорошие вопросы помогают нам помочь вам.

Давайте будем откровенны. Некоторым людям действительно сложно задать хороший вопрос в службу поддержки. Люди, которые действительно нуждаются в поддержке, часто наименее осведомлены, что уже ставит их в довольно невыгодное положение.

Действительно, трудно задавать хорошие вопросы. На самом деле, возможный круг вещей, которые нужно было бы охватить в статье такого рода, настолько велик, что я действительно смогу дать вам только некоторые общие рекомендации. Я сделаю все, что в моих силах, чтобы помочь, и помните, что на разных сайтах могут быть разные соглашения, поэтому вам придется взять из этого то, что вы можете.

Эта статья довольно длинная, потому что задать хороший вопрос в службу поддержки непросто. Это нормально, быть новичком в этом. Это нормально не знать всего. Но если вы хотите поддержки, вам придется научиться просить о ней. Кроме того, если вы были перенаправлены на эту страницу, это просто означает, что вы можете использовать некоторые указатели, чтобы помочь нам помочь вам.

После всего сказанного и сделанного… Давайте научимся правильно задавать вопросы в службу поддержки!

Задайте вопрос службе поддержки:

Следует отметить, что эта статья написана довольно общим языком. В конце концов, я хочу убедиться, что это будет полезно как можно большему количеству людей. Поэтому я добавляю: если сомневаетесь, следуйте местным правилам. Сайт поддержки, который вы используете, может иметь свои собственные определения нормального и хорошего. Так что, как говорится: «В Риме делай, как римляне».

Начните с хорошего заголовка!

Ваш заголовок должен быть кратким описанием. Общие заголовки не помогают и не привлекают людей к вашему вопросу. Хороший заголовок будет информативным и точным. Хороший заголовок вызовет у людей желание открыть ветку и прочитать ваш вопрос. Плохой заголовок снижает интерес и взаимодействие.

Плохо: «Мой компьютер не работает».
Хорошо: «После моего последнего обновления мой компьютер перестает загружаться после экрана GRUB с мигающим курсором и черным экраном».

Приложите некоторые усилия для создания заголовка. Не делайте это кликбейтом; сделайте это точным изложением проблемы. Сделайте это простым, хорошо продуманным описанием вашей проблемы и достаточно кратким, чтобы его можно было использовать в качестве заголовка.

Но прежде чем вы начнете задавать вопросы…

Воспользуйтесь функцией поиска!

Прежде чем задать вопрос, выполните поиск! Ищите, ищите, ищите! Это ваш компьютер и ваша проблема, вы должны проводить больше всего исследований. К тому же на многие вопросы уже есть ответы. На каждом сайте поддержки есть функция поиска. Используй это!

Не просто используйте поиск по форуму — используйте свою любимую поисковую систему. Не просто ищите быстро, продолжайте искать. Пройдите первые пять или десять результатов поиска и не ожидайте, что ваш ответ будет на первой ссылке, по которой вы щелкнули. Возможно, вам придется выполнить несколько поисков, углубляясь в проблему. Не все проблемы решаются легко.

Поиск может быть сложным, особенно если вы не знаете жаргона или вам не хватает информации, чтобы знать правильные ключевые слова. Итак, найдите как можно больше информации о своей проблеме и используйте любые журналы ошибок, которые сможете найти. Даже если ваш поиск не даст вам ответа — это может дать вам достаточно информации, чтобы помочь нам помочь вам .

Подсказка: Если вы запускаете приложение с терминала, вы можете что-то узнать из текста, который оно выводит на терминал.

Подсказка: Если вам нужен удобный графический интерфейс для чтения журналов, я настоятельно рекомендую использовать ksystemlog. Он подключает всего несколько зависимостей и является очень удобным инструментом в вашем наборе инструментов.

Снова ищите и еще раз ищите. Если ничего другого, у вас будет больше информации, которую вы можете помочь нам помочь вам. Вы также узнаете много нового по пути. Что не любить?

Во время поиска убедитесь, что вы также выполняете поиск на сайте поддержки, чтобы убедиться, что вы разместили свой вопрос в правильном подфоруме. Категория «Общие» не универсальна, это место, где вы задаете свой вопрос, когда нет лучшей категории. Если ваш вопрос касается терминала, задайте его в подфоруме командной строки. Если ваш вопрос касается Ubuntu, убедитесь, что вы поместили его в раздел «Debian и производные» или в раздел «Ubuntu», если он есть. Используйте здравый смысл и поставьте свой вопрос на наиболее подходящий раздел .

Сделайте свой пост разборчивым!

Если вам нужна помощь, еще раз, вы должны помочь нам помочь вам. Эта статья написана для более чем одного сайта, поэтому я должен быть универсальным. Форум поддержки, который вы выбрали, имеет функции форматирования — используйте их! Используйте форматирование, чтобы лучше объяснить свою проблему и лучше идентифицировать информацию, которой вы делитесь.

Если не указано иное, используется английский язык. Дело не в том, что мы пытаемся быть придурками, а в том, что мы не говорим на вашем языке. Используйте переводчик DeepL (или Google Translate, если необходимо) и задайте свой вопрос на английском языке (когда вы находитесь на англоязычных сайтах). Более общий, используйте язык, который используется на форуме. Ответственность за перевод лежит на вас, а не на них.

Используйте теги кода. На каждом известном мне форуме поддержки Linux есть возможность заключать сообщения в теги кода. Это будет выглядеть примерно так:

[код]sudo apt update && sudo apt upgrade -y[/code]

Использование кодовых тегов, где это уместно, правильно отформатирует код и сделает его разборчивым для тех, кто хочет вам помочь. . Нам легче увидеть, что происходит. Это дает четкие разрывы строк, делает текст четким и помогает нам выявлять проблемы.

Используйте пункты . Гигантские стены текста нелегко читать и расшифровывать. Это особенно верно, когда они перемежаются многочисленными проблемами и плохо отформатированными фрагментами кода. Без абзацев вы могли бы также написать тарабарщину.

Ради всего святого, перестаньте делать скриншоты текста ! Это текст. Опубликовать в виде текста! Когда вы публикуете свой вывод в виде текста, мы можем выделить важные фрагменты и выполнить их поиск. Мы можем отредактировать его и отправить обратно вам. Мы можем знать, какая часть этого текста важна, и гораздо эффективнее не печатать его на основе изображения.

Итак, если это вообще возможно, не размещайте текст как изображения . Получить текст во время ошибки загрузки — головная боль, поэтому есть очевидные исключения, когда к нему подходит разумный человек. А если серьезно, постарайтесь этого избежать. Некоторые из нас полностью игнорируют вопросы, которые трудно читать, или вопросы, в которых используется графика, когда текст более уместен.

Будьте полными и информативными!

Информации лишней почти не бывает. Я имею в виду, конечно, вы могли бы дать нам больше информации, чем нам нужно, но это гораздо лучше, чем нехватка информации.

Нам нужно не только знать, какой дистрибутив вы используете, нам также нужно знать, какую версию вы используете. Затем нам также может понадобиться узнать, какую среду рабочего стола вы используете. Нам нужно знать, какие основные изменения вы внесли в свою систему. В некоторых случаях, когда это уместно, нам также необходимо знать, о какой версии программного обеспечения вы говорите. Для всех вопросов, кроме самых основных, нам может понадобиться знать довольно много информации.

Хотите верьте, хотите нет, но на самом деле мы не знаем всех программ, написанных за эти годы. При необходимости следует предоставьте ссылку на домашнюю страницу программного обеспечения , чтобы мы могли узнать о нем и помочь вам с ним. Возможно, нам даже нужно будет знать, как вы его установили, поскольку часто существует несколько путей установки.

Если это аппаратное соединение, сообщить нам номер модели вашего компьютера на самом деле недостаточно. Различные модели имеют совершенно разные конфигурации при сохранении одного и того же номера модели. Нам нужно знать такие вещи, как ваш процессор, номер модели вашего графического процессора, какая у вас звуковая карта, какой у вас тип подключения к Интернету, сколько у вас оперативной памяти и, возможно, больше. Отличным инструментом для сбора этой информации является inxi. Мы часто используем этот инструмент на моем любимом сайте поддержки Linux.org.

Иногда это не проблема:

Иногда это ожидаемое поведение. Да, ваш компьютер будет работать медленнее, если у вас открыто несколько вкладок браузера и вы оставите их открытыми на несколько дней. Да, ваш компьютер по-прежнему будет загружаться медленно, если он старый и вы используете ОС с тяжелой средой рабочего стола, в то время как у вас все открывается при загрузке. Нет, он не должен отображать звездочки (некоторые дистрибутивы показывают), когда вы вводите свой пароль в терминал.

Будь терпелив и готов помочь!

Если вы не платите за поддержку, мы все добровольцы. Мы вам ничего не должны . Не относитесь к нам как к платной поддержке и не ожидайте, что мы сделаем всю работу за вас. Ожидается, что вы будете участвовать в нашей помощи вам. Когда мы запрашиваем дополнительную информацию, предоставляйте ее своевременно. Не просите о помощи, если у вас нет времени, чтобы ответить на запросы о дополнительной информации. Вежливость и благодарность имеют большое значение.

СОВЕТ: Ограничьте свои вопросы одним за раз, если вы не абсолютно уверены, что они связаны. Мы, волонтеры, обычно специализируемся в нескольких областях, поэтому объединение множества вопросов в один пост может привести к путанице и может привести к тому, что ваши проблемы останутся нерешенными.

Не делать кросс-пост.

Выберите форум, один сайт поддержки и задайте свой вопрос там. Скорее всего, мы являемся участниками других форумов, так что вам будут помогать многие из тех же людей. Не задавайте один и тот же вопрос на нескольких сайтах, задавайте на одном сайте — это также облегчит задачу человеку, который ищет тот же вопрос в будущем. Спрашивать на нескольких сайтах — значит просить людей дублировать работу. Это просто лень, невдохновение и грубость.

Наконец-то!

Это просто общее руководство. Как я уже говорил в начале, задать хороший вопрос в службу поддержки непросто. Вдобавок ко всему, разные форумы будут иметь разные соглашения. Таким образом, вам, вероятно, следует затаиться на форуме, прежде чем просто прыгать. Вероятно, это хорошая идея выбрать форум одновременно с выбором дистрибутива. Таким образом, они знают, кто вы, когда вы просите их о помощи, и вы уже являетесь членом сообщества, прежде чем просить о помощи.

Помните, если ваше сообщение было решено, упомяните об этом и поблагодарите человека, который помог вам решить его. Если вы решаете публикацию самостоятельно, добавьте комментарий, чтобы люди знали, что вы нашли решение — и каким оно было. На сайтах, где это разрешено, обязательно отредактируйте заголовок, чтобы люди знали, что проблема решена. Например, вы можете добавить [Решено] к исходному заголовку и сообщить помощникам форума (и тем, кто ищет решения), что в теме есть решение.

Закрытие:

И вот оно… Я обновил и переместил статью, которая должна помочь людям задать хороший вопрос в службу поддержки. Довольно многое в статье изменилось, в том числе и форматирование. Через день-два по старой ссылке будет 301 редирект на эту ссылку. Так что, если вы ссылаетесь на старую версию этой статьи, она автоматически перенаправит людей сюда, чтобы просмотреть эту статью о том, как задать хороший вопрос в службу поддержки.

Хочется думать, что это «живой документ». Таким образом, он будет меняться со временем. Если вы можете придумать достойные дополнения, пожалуйста, оставьте комментарий ниже. Если это помогло вам, сообщите нам (в комментарии), какой раздел статьи был для вас наиболее полезным. Самое главное, я хочу, чтобы это служило ссылкой, которую люди могут использовать, когда они хотят помочь людям задать хороший вопрос в службу поддержки. В этом отношении старая версия этой статьи была весьма полезной. Я надеюсь, что этот последует их примеру.

Спасибо за внимание! Если вы хотите помочь или если сайт помог вам, вы можете сделать пожертвование, зарегистрироваться, чтобы помочь, написать статью или купить недорогой хостинг, чтобы запустить свой собственный сайт. Если вы прокрутите страницу вниз, вы сможете подписаться на рассылку новостей, проголосовать за статью и оставить комментарий.

Обновлено:
12.02.2022 (добавлен [Решено] и Google переводчик.)
07.07.2022 (исправлена ​​орфографическая ошибка, которая присутствовала все время.)

Последнее обновление 7 июля , 2022 по KGIII

Разбей кнопку!

[Всего: 20 В среднем: 5]

Как задать хороший вопрос? — Справочный центр

Мы будем рады помочь вам, но чтобы повысить ваши шансы на получение ответа, вот несколько рекомендаций , которым необходимо следовать :

Убедитесь, что ваш вопрос соответствует теме и подходит для этого сайт

Stack Overflow принимает только определенные типы вопросов о программировании и разработке программного обеспечения, и ваш вопрос должен быть написан на английском языке. Если ваш вопрос не по теме или иным образом не подходит для этого сайта, то он, скорее всего, будет закрыт.

Закрытие — это не конец пути для вопросов; предполагается, что это временное состояние, пока вопрос не будет пересмотрен в соответствии с нашими требованиями. Однако если вы этого не сделаете или это невозможно сделать, то вопрос останется закрытым и ответа на него не будет.

Поскольку вы читаете эту страницу, мы надеемся, что вы с самого начала разместите подходящий вопрос по теме, тем самым устранив необходимость закрытия и повторного открытия процесса!

Поиск и исследование

Прежде чем публиковать вопрос, мы настоятельно рекомендуем вам потратить разумное количество времени на изучение проблемы и поиск существующих вопросов на этом сайте, которые могут дать ответ. (Переполнение стека существует уже давно, так что на многие распространенные вопросы уже даны ответы.)

Обязательно отслеживайте то, что вы находите при исследовании, даже если это не помогает! Если вы в конечном итоге не сможете найти ответ на свой вопрос где-либо еще на этом сайте, включение ссылок на связанные вопросы (а также объяснение того, почему они не помогли в вашем конкретном случае) поможет предотвратить ваш вопрос помечен как дубликат, когда вы в конечном итоге спросите об этом.

Напишите заголовок, обобщающий конкретную проблему.

Заголовок — это первое, что увидят потенциальные респонденты. Если ваш заголовок не интересен, они не будут читать остальные. Кроме того, без хорошего заголовка люди могут даже не найти ваш вопрос. Итак, подсчитайте заголовок :

• Представьте, что вы разговариваете с занятым коллегой и должны суммировать весь свой вопрос в одном предложении: какие детали вы можете включить, чтобы помочь кому-то определить и решить вашу проблему ? Включите любые сообщения об ошибках, ключевые API или необычные обстоятельства, которые отличают ваш вопрос от аналогичных вопросов, уже имеющихся на сайте.

• Не включать теги в заголовок . Система автоматически добавит самый важный тег к вашему заголовку для целей поисковой оптимизации. Вам не нужно (и не следует) делать это вручную. Если вы хотите включить название языка/библиотеки/фреймворка/инструмента, делайте это на обычном английском языке, а не в виде тега в квадратных скобках.

• Если у вас возникли проблемы с обобщением проблемы, напишите название последнее — иногда, написав сначала остальную часть вопроса, можно упростить описание проблемы.

Примеры:

• Плохо: Математическая путаница C#
• Хорошо: Почему использование float вместо int дает разные результаты, когда все входные данные являются целыми числами?

• Плохо: [php] сомнение в сеансе
• Хорошо: Как перенаправить пользователей на разные страницы на основе данных сеанса в PHP?

• Плохо: android если еще проблемы
• Хорошо: Почему str == «value» оценивается как false, когда str имеет значение «value»?

Расскажите о проблеме, прежде чем публиковать какой-либо код.

В теле вопроса начните с расширения резюме, которое вы поместили в заголовок. Не переходите сразу к коду! Часто бывает полезно предоставить некоторую справочную контекстную информацию, а описание проблемы словами почти так же важно, как описание ее с помощью кода.

Объясните, как вы столкнулись с проблемой, которую пытаетесь решить, и какие трудности помешали вам решить ее самостоятельно. Первый абзац вашего вопроса — это второе, что увидит большинство читателей, поэтому сделайте его максимально интересным и информативным. Вы хотите произвести хорошее первое впечатление.

Помогите другим воспроизвести проблему

Не во всех вопросах полезно включать код, но если ваша проблема с кодом , который вы написали, вы должны включить некоторые из них. Но нельзя просто скопировать во всю программу! Мало того, что это может привести к проблемам, если вы публикуете код своего работодателя, он, вероятно, содержит много не относящихся к делу деталей, которые читатели должны будут игнорировать при попытке воспроизвести проблему.

Вот несколько рекомендаций:

• Включите ровно столько кода, чтобы другие могли воспроизвести проблему. Чтобы получить помощь в этом, прочитайте Как создать минимальный воспроизводимый пример.
• Если возможно создать живой пример проблемы, на который можно связать (например, на http://sqlfiddle.com/ или http://jsbin.com/), сделайте это, но также скопируйте код в сам вопрос. Не все могут получить доступ к внешним сайтам, и ссылки могут со временем перестать работать. Используйте фрагменты стека, чтобы создать живую демонстрацию встроенного JavaScript/HTML/CSS.
• НЕ размещайте изображения кода, данных, сообщений об ошибках и т. д. — скопируйте или введите текст в вопрос. Пожалуйста, зарезервируйте использование изображений для диаграмм или демонстрации ошибок рендеринга, вещей, которые невозможно точно описать с помощью текста. Для получения дополнительной информации см. раздел «Часто задаваемые вопросы по мета-данным». Почему бы не загружать изображения кода/ошибок при задании вопроса?

Включите все соответствующие теги

Попробуйте включить тег для языка, библиотеки и конкретных API, о которых идет речь в вашем вопросе. Если вы начнете вводить текст в поле тегов, система предложит теги, соответствующие тому, что вы ввели — обязательно прочитайте их описания, чтобы убедиться, что они имеют отношение к заданному вами вопросу!

Если ваш вопрос касается проблемы в определенной версии языка, библиотеки и/или API, вы можете добавить тег для конкретной версии, например «[python-3.8]». Если вы используете тег для конкретной версии, убедитесь, что и включают основной тег, не зависящий от версии (например, «[python]»).

См. также: Что такое теги и как их использовать?

Вычитывайте перед публикацией!

Теперь, когда вы закончили писать свой вопрос, сделайте глубокий вдох и прочитайте его от начала до конца. Представьте, что вы видите это впервые: имеет ли смысл ? Может ли кто-то без всего вашего контекста и фоновых знаний понять это? Попробуйте воспроизвести проблему самостоятельно в новой среде и убедитесь, что вы можете сделать это, используя только информацию, содержащуюся в вашем вопросе. Добавьте все детали, которые вы пропустили, и прочитайте еще раз. Перечитайте свой заголовок и убедитесь, что он кратко и точно описывает проблему.

Кроме того, орфография, грамматика и пунктуация важны! Если вам неудобно писать на английском языке, попросите кого-нибудь вычитать его для вас.

Ответьте на отзыв после публикации

После того, как вы опубликуете сообщение, не убегайте слишком быстро — оставьте вопрос открытым в браузере на некоторое время, чтобы увидеть, есть ли комментарии. Если вы пропустили очевидную часть информации, будьте готовы ответить, отредактировав свой вопрос, включив ее. Если кто-то опубликует ответ, будьте готовы попробовать его и оставить отзыв!

Иногда комментарии могут раздражать. Возможно, они делают предложения, которые вы уже пробовали. Возможно, они совершенно неправильно понимают вашу проблему. Постарайтесь не расстраиваться — люди, читающие и комментирующие ваш вопрос, как правило, хотят помочь! Воспринимайте эти типы комментариев как предложения о том, как улучшить свой вопрос.