Контакт яндекс: Служба поддержки - Яндекс Телефон. Справка

Содержание

Яндекс.Справка

Поиск

Настройка поискаЯзык запросовПоисковые подсказки

Карты

Поиск на картеМаршрутыПробки

Браузер

БезопасностьПриватностьРешение проблем

Вебмастер

Рекомендации по созданию сайтовСемантическая разметкаУдаление вредоносного кода

Метрика

Создание целейМониторинг сайтовАнализ поведения посетителей

Почта

Создание ящикаОтправка писемБезопасность

Диск

Увеличение объемаНастройка доступаЗагрузка файлов

Маркет

Покупки на МаркетеОтзывы о товарах и магазинахМаркет для продавцов

360 для бизнеса

Auto. ru

Auto.ru для мобильных устройств

Auto.ru для партнеров

CM.Expert

Punto Switcher для Mac OS

Punto Switcher для Windows

Авиабилеты для мобильных устройств

Авто. Проецируемое решение

Агрегатор Яндекс Доставки

Английский от Яндекс Практикума

Аренда

Аудитории

Бизнес

Билеты

Браузер

Браузер для мобильных устройств

Браузер для организаций

Вебмастер

Взгляд

Видеоплеер

Виджет для Android

Все платформы

Директ

Директ Коммандер

Диск для бизнеса

Диск для компьютера

Диск для мобильных устройств

Дистрибуция

Документы

Документы для мобильных устройств

Доставка

Заправки

Здоровье

Здоровье для мобильных устройств

Избранное

Интернетометр

Кабинет Георекламы

Календарь

Календарь для мобильных устройств

Карта Плюса

Картинки

Карты для мобильных устройств

Карты и Навигатор в автомобиле

Кинопоиск

Кинопоиск для мобильных устройств

Клавиатура для мобильных устройств

Конструктор карт

Кью для мобильных устройств

Лицей Академии Яндекса для учеников

Лицей Академии Яндекса для учителей

Лончер

Маркет для покупателей

Маркет для продавцов

Маркет для производителей

Метрика

Метрика для мобильных устройств

Метро для мобильных устройств

Модуль с Яндекс ТВ

Музыка

Музыка для мобильных устройств

Навигатор

Народная карта

Народная карта для мобильных устройств

Недвижимость

ОФД для клиентов

ОФД для партнеров

ОФД. Проверка чека

Партнерская программа Яндекс Бизнеса

Партнерская сеть Яндекс Путешествий

Переводчик

Переводчик для мобильных устройств

Погода

Поиск по видео

Поиск по товарам

Почта для бизнеса

Почта для мобильных устройств

Практикум

ПромоCтраницы

Путешествия

Разговор

Рекламная сеть

Репетитор

Станция

Станция Лайт

Станция Макс

Станция Мини

Телевизор с Яндекс ТВ

Телемост

Телепрограмма

Телефон

Телефония

Телефония для мобильных устройств

Толока для исполнителей

Толока для мобильных устройств

Умный дом

Услуги для заказчиков

Услуги для исполнителей

Услуги для партнеров

Учебник для учеников

Учебник для учителей

Электрички

Яндекс Маркет Аналитика для магазинов

Яндекс Маркет Аналитика для производителей

Браузер

Картинки

Все сервисы

Ваш Яндекс

Поиск

Карты

Браузер

Вебмастер

Метрика

Почта

Диск

Маркет

Техподдержка Яндекс.

Про, как написать в службу поддержки

В этой статье выясним, как устроена горячая линия Яндекс.Про? Можно ли написать в центр для водителей? По каким темам возможно обращаться?

Содержание

О сервисе
Как написать в службу поддержки Яндекс.Про?
Обращение через социальные сети
Какой телефон горячей линии Яндекс.Про?
Для каких случаев предназначена горячая линия?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Как написать жалобу?
Время работы

О сервисе

Яндекс.Про — это уникальная платформа в рамках отечественной «среды» для самозанятых (курьеры, такси, мастера по ремонту, репетиторы, блогеры и т.д.). Все те, кто работает на себя, смогут искать через сервис заказы, получать выплаты и даже оплачивать налоги, так как есть возможность синхронизации с официальным расширением от ФНС «Мой налог».

Вся информация по приложению, возможностях, задачах, доступна на официальных страницах компании, а также в приложении для смартфонов.

Если в чем-то возникают сложности, непонимания, пользователи смогут обратиться в техподдержку.

Как написать в службу поддержки Яндекс.Про?

Разработчики рекомендуют перед отправкой обращений внимательно изучить материалы, публикуемые в одном из подразделов:

«База знаний» — https://pro.yandex/ru-ru/moskva/base?section=faq?section=faq.
«Популярные вопросы» — https://pro.yandex/ru-ru/base.

Обратите внимание, что служба поддержки Яндекс.Про старается подробно ознакомить с причинами, решением трудностей.

Для водителей и других пользователей, которым не помогли перечисленные вкладки выше, запущена форма обратной связи — https://pro.yandex/ru-ru/moskva/base/support.

Столкнувшись с какими-то проблемами, клиенты могут оставлять сообщения в электронном виде.

Уточните личные, контактные сведения, назовите причину, тему обращения, прикрепите доп. материалы и т.д.

Обращение через социальные сети

Найти ответы по общим темам, ознакомиться с изменениями, узнать о новостях компании возможно и в неформальном ключе, став участником сообщества Яндекс.

Водитель в социальных сетях:

ВКонтакте — https://vk.com/yandex_drivers.
Instagram — https://instagram.com/yandex_drivers.
YouTube — https://youtube.com/channel/UC2MIRS7PRWSvD6mu88EHeSg.
Telegram — https://t.me/driveryandex.

Какой телефон горячей линии Яндекс.Про?

Существует ли отдельный call-центр? Как позвонить на горячий номер телефона?

Решением проблем, ответами на замечания, запросы от самозанятых, техподдержка занимается только в электронном формате.

Телефон горячей линии конкретно для Яндекс.Про не заявлен и вряд ли будет представлен в будущем. Суть платформы свести коммуникацию между потребителями, работниками, сервисом в другом лице в онлайн режим. Поэтому при трудностях, используйте приложение или заполняйте форму для связи на сайте. Не забывайте, что у водителей или курьеров есть возможность связаться по горячей линии с таксопарком или оператором (контакты можно посмотреть в своем профиле или позвонить прямо из приложения).

У компании также существует единый контакт центр, обратиться в который смогут все желающие — 8 (800) 234 24 80. Разобраться в конкретной проблеме здесь вряд ли смогут, но подскажут, куда обращаться и что делать.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Возможность задать вопрос для курьеров, водителей, других самозанятых позволяет найти ответы по многим темам:

Регистрация в системе.
Прикрепление банковской карты.
Использованием системы «Мой налог».
Активация учетной записи.
Налоговые вычеты.
Расчеты.
Защита персональных данных.

Работники смогут пообщаться со специалистами на конкретные темы, помочь установить таксометр, рассчитать поездку, выбрать тариф, подобрать авто и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если у поддержки не хватает информации или в обращении отсутствуют важные замечания, личные сведения, то специалисты могут обратиться за дополнительными разъяснениями. Без внимания сообщения от пользователей не остаются.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Для самозанятых представлена возможность авторизации в системе, что избавляет от необходимости звонить по телефонной линии или отправлять сообщения через отдельную форму.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку: https://passport.yandex.ru/auth.

Войдя в личный кабинет, пользователям нужно выбрать вкладку «Техподдержка» для отправки запросов.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно одним из способов:

Отправив сообщение в личном кабинете.
Заполнив форму на сайте, в приложении.

Позвонив по горячей линии (единый call-центр 8800).

Жалобы не редко направляются альтернативными способами:

Через мессенджеры Telegram, Viber.
В соц. сетях.

Время работы

Режим работы техподдержки круглосуточный.

Номер телефона для заказа Яндекс такси 🚕 вызвать Яндекс такси

Яндекс Такси – это сервис по вызову такси, работающий более, чем в 600 городах России.
Это новый проект российской поисковой системы Яндекс. Сервис постоянно развивается и охватывает все новые города.

Заказ такси в городе:

МоскваСанкт-ПетербургАпрелевкаАрмавирАрхангельскАстраханьБалашихаБарнаулБелгородБерезникиБрянскВеликие-ЛукиВидноеВладивостокВладикавказВладимирВолгоградВолжскийВологдаВоронежВоскресенскВыксаГолицыноДедовскДзержинскийДмитровДолгопрудныйДомодедовоДубнаЕгорьевскЕкатеринбургЕреванЖелезнодорожныйЖигулёвскЖуковскийЗеленоградИвановоИвантеевкаИжевскИркутскИстраКазаньКалининградКалугаКашираКемеровоКировКлимовскКлинКоломнаКоролёвКотельникиКрасногорскКраснодарКраснознаменскКрасноярскКурганКурскЛипецкЛобняЛосино-ПетровскийЛыткариноЛюберцыМагнитогорскМахачкалаМожайскМониноМурманскМытищиНабережные-челныНаро-ФоминскНахабиноНижний-НовгородНижний-ТагилНовокузнецкНовосибирскНогинскОдинцовоОмскОрелОренбургОрехово-ЗуевоПавловский-ПосадПензаПермьПодольскПравдинскийПротвиноПушкиноРаменскоеРеутовРостов-на-ДонуРязаньСамараСаранскСаратовСвердловскийСергиев-ПосадСерпуховСмоленскСолнечногорскСочиСтавропольСтарая-КупавнаСтерлитамакСтупиноСургутСходняСыктывкарТаганрогТверьТольяттиТомскТроицкТулаТюменьУлан-удэУльяновскУфаФрязиноХабаровскХимкиЧебоксарыЧелябинскЧереповецЧеховЧитаШатураЩелковоЩербинкаЭлектростальЭлектроуглиЭнгельсЯкутскЯрославль

Номер телефона:

+7 (495) 999-99-99

+7 (812) 366-66-66

+7 (495) 999-99-99

+7 (86137) 26-000

+7 (8182) 22-22-22

+7 (8512) 99-99-93

+7 (495) 999-99-99

+7 (3852) 32-22-22

+7 (4722) 25-55-52

+7 (3424) 28-50-00

+7 (4832) 220-220

+7 (81153) 78-888

+7 (495) 999-99-99

+7 (423) 201-00-00

+7 (8672) 33-33-30

+7 (4922) 66-66-61

+7 (8442) 74-44-44

+7 (8443) 45-90-90

+7 (8172) 55-55-52

+7 (473) 266-66-66

+7 (495) 999-99-99

+7 (83177) 31-000

+7 (495) 999-99-99

+7 (343) 266-66-66

+374 10-770-770

+7 (495) 999-99-99

+7 (84862) 79-000

+7 (495) 999-99-99

+7 (4932) 66-66-69

+7 (495) 999-99-99

+7 (3412) 55-11-55

+7 (3952) 22-42-24

+7 (495) 999-99-99

+7 (843) 510-00-00

+7 (4012) 566-666

+7 (4842) 277-222

+7 (495) 999-99-99

+7 (3842) 33-33-31

+7 (8332) 79-79-79

+7 (495) 999-99-99

+7 (861) 20-500-20

+7 (495) 999-99-99

+7 (391) 222-02-22

+7 (3522) 42-22-22

+7 (4712) 722-722

+7 (4742) 71-22-22

+7 (495) 999-99-99

+7 (3519) 33-00-33

+7 (8722) 77-70-00

+7 (495) 999-99-99

+7 (8152) 26-66-66

+7 (495) 999-99-99

+7 (8552) 40-44-44

+7 (495) 999-99-99

+7 (831) 200-04-00

+7 (3435) 21-55-55

+7 (3843) 333-555

+7 (383) 383-00-00

+7 (495) 999-99-99

+7 (3812) 95-55-55

+7 (4862) 508-508

+7 (3532) 48-77-77

+7 (495) 999-99-99

+7 (8412) 21-22-22

+7 (342) 290-00-00

+7 (495) 999-99-99

+7 (863) 244-44-44

+7 (4912) 43-43-43

+7 (846) 200-20-02

+7 (8342) 54-66-66

+7 (8452) 694-694

+7 (495) 999-99-99

+7 (4812) 54-22-22

+7 (495) 999-99-99

+7 (862) 444-44-42

+7 (8652) 599-229

+7 (495) 999-99-99

+7 (3473) 31-11-11

+7 (495) 999-99-99

+7 (3462) 38-38-38

+7 (495) 999-99-99

+7 (8212) 36-66-66

+7 (8634) 60-99-99

+7 (4822) 36-33-33

+7 (8482) 23-33-33

+7 (3822) 50-00-00

+7 (495) 999-99-99

+7 (4872) 282-828

+7 (3452) 955-000

+7 (3012) 44-44-46

+7 (8422) 99-99-90

+7 (347) 226-66-66

+7 (495) 999-99-99

+7 (4212) 22-22-25

+7 (495) 999-99-99

+7 (8352) 703-703

+7 (351) 700-70-07

+7 (8202) 28-88-88

+7 (495) 999-99-99

+7 (3022) 214-214

+7 (495) 999-99-99

+7 (8453) 54-44-40

+7 (4112) 40-55-55

+7 (4852) 22-66-22

Заказать Яндекс такси можно как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах стран СНГ. Тарифы на обслуживание различаются в разных городах. Вы можете вызвать Яндекс такси с помощью мобильного телефона, позвонив диспетчеру или скачать мобильное приложение.

Какой способ вызова такси наиболее удобен для Вас?

По телефону

Через приложение

На официальном сайте

Через СМС

Голосую на дороге

Центральный офис Яндекс Такси в Москве

Адрес головного офиса:

г. Москва, ул. Садовническая, дом 82 строение 2

Телефон в Москве:

+7 499 705‑88-88 (круглосуточно)

Официальный сайт Яндекс такси:

taxi.yandex.ru

Официальное приложение Яндекс Такси

С помощью приложения для смартфонов, вы можете сделать заказ такси в любом городе РФ, где представлен сервис. Скачать приложение Яндекс Такси для своего телефона или планшета вы можете по приведенным ниже ссылками:

Яндекс Такси для iPhone/iPad

Скачать

Яндекс Такси для Android

Скачать

Яндекс Такси для Windows Phone

Скачать

Преимуществом использования мобильного приложения является возможность мгновенно узнать стоимость поездки. Если вас устроила цена, и вы оформили заказ, то именно указанная сумма будет автоматически списана с вашей банковской карты.

Построение маршрута поездки осуществляется с помощью сервиса «Яндекс Карты», который анализирует текущее состояние дорог и прокладывает самый быстрый маршрут с учетом возможных пробок. Для Вас будет подобран самый оптимальный маршрут. Вы можете немного сэкономить деньги, если дойдете до ближайшего места посадки в автомобиль. Эта возможность сервиса снижает продолжительность поездки на несколько минут и цену за поездку на Яндекс такси. Если вы не можете найти место посадки, позвоните водителю на телефон и он вам подскажет своем местоположение. Номер телефона водителя, марку, цвет и государственный номер автомобиля вы можете увидеть в приложении после заказа такси.

Преимущества Яндекс Такси:

Выгодные тарифы

Быстрая подача

Оплата картой

Если вас интересует информация о работе сервиса Яндекс Такси, номера телефонов и адреса партнеров в Вашем городе, выберите свой город из списка:

Яндекс такси в городе:

Показать все города

📞Телефон горячей линии и поддержка Яндекс Маркет

Внимание! На данный момент номер горячей линии Яндекс Маркет 8-800 отключен. Можно дозвониться только по номеру с кодом 495! (звонок платный, оплачивается по тарифу вашего оператора)

В любой крупной компании всегда есть служба поддержки клиентов — интернет магазин Яндекс Маркет не исключение.

Опытные и вежливые операторы готовы решить любой ваш вопрос и разрешить каждую возникшую проблему. Можно как позвонить на горячую линию Яндекс Маркет, так и написать в службу поддержки.

Не забывайте использовать лучшие способы экономии на Яндекс Маркете:
Промокоды Яндекс Маркет
Все скидки и промокоды Яндекс Маркет на первый заказ
Как покупать на Яндекс Маркет по минимальной цене: все способы

Содержание статьи

1 Телефон горячей линии техподдержки интернет магазина Яндекс Маркет
2 Служба поддержки Яндекс Маркет
3 Как еще можно обратиться в поддержку Яндекс Маркета (горячую линию)
4 Электронная почта Яндекс Маркет, как написать в службу поддержки
5 Почтовый адрес Яндекс Маркет (почта)
6 Проблемы с доставкой товара Яндекс Маркет или возвратом товара
7 Адрес офиса поддержки Яндекс Маркет в Москве, Спб и других городах России
- 7.1 Адреса офисов Яндекс Маркет в Москве
- 7.2 Адрес офиса Яндекс Маркет в Санкт-Петербурге
- 7. 3 Адреса офиса техподдержки Яндекс Маркет в Ижевске
- 7.4 Адреса офисов Яндекс Маркет в России

Телефон горячей линии техподдержки интернет магазина Яндекс Маркет

84954143000 — горячая линия Яндекс Маркет для бесплатного звонка из Москвы и Московской области (со стационарных телефонов). Звонки из других регионов России платные — по ценам вашего тарифа. РАБОТАЕТ, помогут по любому вопросу покупателю из любой точки России.
88002342712— телефон интернет магазина Яндекс Маркет. Номер кликабельный, бесплатный звонок по России на горячую линию 8800 Яндекс Маркет. На данный момент номер отключен!

Позвонить на горячую линию

До того, как вы позвоните по указанному номеру — стоит помнить о 2 важных вещах:
Данный телефон горячей линии предназначен только для срочных и неотложных вопросов
Техподдержка работает круглосуточно

Если у вас возник вопрос по заказу или покупки товаров на Маркете, то проще обратиться в техподдержку через форму обратной связи.
Листаете до низа страницы и нажимаете на «Отправить запрос». Отвечают обычно в течение суток.

Служба поддержки Яндекс Маркет

Для письменного обращения в службу поддержки Яндекс Маркет вам будет необходимо заполнить форму обратной связи (переходите по ссылке и выбираете «Отправить запрос» внизу страницы)
Ваше имя — укажите, как к вам обращаться
E-mail, на который будет отправлен ответ — укажите свой реальный электронный адрес, так как на него придет ответ на ваш вопрос
Сообщение — напишите подробное сообщение о возникшей проблеме. Если проблема с заказом — обязательно укажите номер заказа. Это ускорит решение вопроса. Также можно указать номер мобильного телефона для связи.
Присоединить файл (скриншот) — если необходимо то можно приложить фото или скриншот весом до 10 Mb

Обратиться в поддержку

После заполнения всех полей формы можно смело нажимать на кнопку «Отправить».

Через некоторое время вам на почту придет ответ, а при необходимости оператор сам перезвонит вам. Обычно ответ приходит в течение дня.

Кроме того, на странице поддержки можно получить информацию по следующим темам:
Настройка аккаунта
Выбор магазина
Возврат товара
Советник Маркета
Поиск и выбор товаров
Покупка на Маркете
Размещение обзоров о товарах
Жалобы на работу сервиса и пожелания по улучшению

Как еще можно обратиться в поддержку Яндекс Маркета (горячую линию)

Есть и другие способы связаться со службой поддержки Яндекс Маркет:
Написать в чат поддержки Яндекс Маркета. Для этого нужно перейти в раздел «Мои заказы» на сайте или в приложении Яндекс Маркет. На сайте будет доступна кнопка «Задать вопрос». В приложении «Чат с поддержкой» .
Обратиться через обратную связь. Вариант аналогичный первому. Переходите по ссылке и внизу страницы жмете на «Отправить запрос». Заполняете форму и отправляете сообщение. Вам ответят в течение суток.
Обратиться в Яндекс Маркет через соцсети. Вы можете написать Яндекс Маркету в личные сообщения одной из официальных групп в соцсетях (VK, Instagram, Facebook). Отвечают довольно оперативно.
Написать в чат поддержки

Скачайте мобильное приложение Яндекс Маркет для Android или iOS. В нем вы сможете решить вашу проблему быстрее.

Электронная почта Яндекс Маркет, как написать в службу поддержки

Электронная почта (email) у Яндекс Маркет отсутствует.

Если вы хотите именно написать в службу поддержки Яндекс Маркет, а не позвонить — то это можно сделать через форму обратной связи.
Пролистайте страницу до низа, выберите «Отправить запрос», заполните поля формы и нажмите «Отправить».
Ответ придет на email, который вы указали в форме. После этого вы сможете продолжить общение с сотрудниками Яндекс Маркета используя тот электронный адрес, с которого вам придет письмо.

Почтовый адрес Яндекс Маркет (почта)

Если вам по какой-то причине необходимо отправить «бумажное письмо» в Яндекс Маркет, то вы можете воспользоваться следующим почтовым адресом:
ООО «ЯНДЕКС» (индекс 119021, Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16)

Проблемы с доставкой товара Яндекс Маркет или возвратом товара

Если у вас возникли проблемы с доставкой товара с Яндекс Маркет или возвратом товара — вы можете ознакомиться с подробными статьями на эту тему:

Доставка товара Яндекс Маркет
Возврат товара Яндекс Маркет

Если решение вашей проблемы затягивается — вы можете оставить отзыв в разделе «Честные отзывы покупателей Яндекс Маркет». Там вам ответит представитель маркетплейса, который поможет оперативно решить все вопросы!

Адрес офиса поддержки Яндекс Маркет в Москве, Спб и других городах России

Офисы горячей линии и техподдержки Яндекс.Маркет находятся в Москве, Санкт-Петербурге и Ижевске.

Однако обратиться напрямую в офис и поговорить со службой поддержки «вживую» не получится — связаться с Яндекс Маркетом можно только по телефонам, указанным выше и форме обратной связи.

Адреса офисов Яндекс Маркет в Москве

Все ссылки кликабельные — при нажатии на ссылку вы попадете на карту с расположением офиса Яндекс Маркет в Москве:

Главный офис Яндекса на улице Льва Толстого в Москве — 119021, Москва, ул. Льва Толстого, 16
Офис Яндекса в «Москва-Сити» — 123112, Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д. 19
Офис Яндекс.Маркета на Новинском бульваре — 121099, Москва, Новинский бульвар, 8
Офис Яндекса на Садовнической улице — 115035, Москва, ул. Садовническая, 82, стр. 2
Офис Яндекса на Садовнической улице — 119048, Москва, ул. Усачёва, д. 2, стр. 3, офисы 5 и 10
Магазин и музей Яндекса — 119021, Москва, ул. Тимура Фрунзе, д. 11/13

Узнать подробнее

Адрес офиса Яндекс Маркет в Санкт-Петербурге

Офис Яндекса в Санкт-петербурге — 195027, Санкт-Петербург, Пискаревский проспект, дом 2, корпус 2, литер Щ, БЦ «Бенуа»

Узнать подробнее

Адреса офиса техподдержки Яндекс Маркет в Ижевске

В 2020 году Яндекс Маркет открыл большой офис горячей линии в Ижевске

Офис контактного центра Яндекс Маркет в Ижевске — Удмуртская Республика, Ижевск, улица Ленина, 23, БЦ «Атлант»

Адреса офисов Яндекс Маркет в России

Все адреса офисов Яндекс и Яндекс Маркет представлены на следующей странице на официальном сайте.

Нужный офис можно выбрать вверху страницу в выпадающем списке

Адреса всех офисов

Задавайте вопросы в комментариях — обязательно постараемся помочь вам!

Чтобы всегда быть в курсе новых акций, промокодов и скидок Яндекс. Маркет , подписывайтесь на нас в соцсетях:

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

Как добавить контакт в яндекс почте

Как добавить электронный адрес в список контактов в Яндекс.Почта

Приступим к добавлению контакта в адресную книгу. Перейдите во вкладку «Контакты» и щелкните кнопку «Добавить контакт».

Введите фамилию, имя, отчество и электронный адрес. Также Вы можете ввести номер телефона, дату рождения и добавить комментарий к контакту. Затем нажмите кнопку «Сохранить изменения».

Контакт добавлен. Далее при заполнении списка контактов, для Вашего удобства и простоты поиска, они будут отсортированы по алфавиту. Если информация помогла Вам – жмите Спасибо!

Как добавить контакты в Яндекс почте?

Почты, нажмите в верхнем меню раздела Контакты кнопку Ещё и выберите пункт Сохранить контакты в файл. В открывшемся окне нажмите кнопку Сохранить. Все личные контакты из вашей адресной книги будут сохранены на вашем компьютере в vCard-файл. Чтобы импортировать контакты в адресную книгу Яндекс.

Как добавить контакт в группу в Яндекс почте?

Чтобы создать группу, перейдите на вкладку Контакты. Написать письмо группе очень просто: введите первые буквы ее названия, и «Яндекс. Почта» предложит вам добавить эту группу в список адресатов письма», — говорится в сообщении компании. В одну группу можно добавить не более 35 адресов.

Как добавить адрес электронной почты в список своих контактов?

Как добавить в адресную книгу контакт?

Войдите в почтовый интерфейс.
Перейдите в раздел «Контакты».
Нажмите иконку «Создать новый контакт».
Заполните поля и нажмите на кнопку «Сохранить».
Контакт добавлен в адресную книгу.

Как сделать рассылку писем в Яндексе?

Чтобы сделать массовую рассылку в Яндекс.
…
Почте нужно:

Добавить контакты в адресную книгу.
Выделить эти контакты, добавить их в группу.
Написать текст сообщения.
В поле «Кому» выбрать название группы.
Все люди из группы получат сообщение.

Как перенести адресную книгу с яндекс почты в Outlook?

Конвертация vcard файла Яндекса и других почтовых сервисов в Microsoft Outlook 2016 (корпораптивная почта многих организаций)

На Яндекс почте выбираем Контакты->->Сохранить контакты в файл. …
Должен скачаться файл «abook. …
Загружаем файл на сайт, нажимаем кнопку «Обзор» или «Browse» (На разных системах по-разному).

Как удалить контакты на Яндекс почте?

Чтобы удалить контакт из Яндекс Почты, перейдите к списку контактов. Выделите контакт (или несколько контактов), который больше не нужен. И нажмите “Удалить”.

Как создать группу в электронной почте Gmail?

Как создать группу

Войдите в Google Группы.
В левом верхнем углу нажмите Создать группу.
Введите необходимые данные и выберите настройки. Справочник по настройкам.
Нажмите Создать группу. …
(Необязательно) Дальнейшие действия: выберите расширенные настройки для группы.

Как изменить имя отправителя в Яндексе?

Чтобы изменить подпись и имя отправителя, выполните следующие действия:

Нажмите ссылку настройки в правом нижнем углу экрана.
Измените данные в соответствующих полях.
Нажмите кнопку Сохранить изменения.

Как удалить контакт из адресной книги mail?

Действия с одним контактом

Откройте контакт в адресной книге. В верхней панели вы увидите доступные действия. Из карточки вы можете написать письмо, отредактировать информацию, удалить контакт из адресной книги или добавить его в группу.

Как добавить в список контактов в Gmail?

Откройте Google Контакты на компьютере.
В левом верхнем углу экрана нажмите Новый контакт.
Выберите Создать контакт или Создать несколько контактов.
Введите данные.
Нажмите Сохранить.

Как открыть контакты в Gmail?

Войдя в аккаунт Gmail, в правом верхнем углу, слева от значка своего профиля, Вы увидите кнопку «Приложения Google». Нажмите на неё, и во всплывшей вкладке появятся доступные разделы. Здесь можно перейти на «Google Контакты». Вы также можете перейти в «Google Контакты» из Gmail, нажав горячие клавиши.

Сколько писем можно отправить на mail ru?

Чтобы не допустить рекламы, почтовые службы ввели лимит на количество писем в сутки. Например, в ЯндексПочта и Gmail можно отправить до 500 писем в день. В Mail.ru лимит тоже есть, но неизвестно какой.

Как создать шаблон письма в Яндексе?

На верхней панели Трекера нажмите → Управление шаблонами.
Выберите нужную опцию: …
Нажмите кнопку Создать шаблон.
Введите название и описание шаблона.
Если вы хотите, чтобы шаблон можно было использовать только в определенной очереди, укажите ее в поле Привязка к очереди.

Как отписаться от рассылок на почту Яндекс?

Зайдите на почту и откройте мешающую рассылку. Пролистайте в самый низ сообщения, найдите пункт «Отписаться от писем в рассылке» и щелкните по нему. Как и в первом случае, будет открыта страница сервиса, на которой из настроек в личном кабинете нужно убрать галочку, позволяющую присылать сообщения на почту.

Как посмотреть контакты в Яндекс почте?

Для управления контактами в Почте используется адресная книга. Чтобы ее открыть, нажмите кнопку Контакты в верхнем меню Почты. Если вы состоите в организации, в вашей адресной книге есть группы Личные контакты и Общие контакты. В общих собраны все адреса всех сотрудников вашей организации.

Как добавить контакты в Яндекс почте?

Управление контактами в Яндекс. Почте

Через интерфейс адресной книги. Нажмите на кнопку Добавить контакт, заполните поля в окне редактирования контакта и сохраните изменения.
На странице написания письма. …
На странице чтения письма в карточке контакта. …
С помощью импорта контактов.

Как в Яндекс почте отправить письмо всем контактам?

Через Яндекс. Почту можно отправить 500 писем за сутки, но не более 50 писем за раз.
…
Почте нужно:

Добавить контакты в адресную книгу.
Выделить эти контакты, добавить их в группу.
Написать текст сообщения.
В поле «Кому» выбрать название группы.
Все люди из группы получат сообщение.

Как удалить из почты адресата?

Удаление адресата электронной почты

Нажмите [Параметры системы].
Нажмите [Инструм. админ.].
Нажмите [Управление адресной книгой].
Удостоверьтесь, что выбрано [Прогр./изменить].
Выберите имя для адреса электронной почты, который требуется удалить. …
Нажмите [Эл. …
Нажмите [Изменить] в пункте «Адрес эл. …
Нажмите [Удал.

Как изменить имя отправителя в Яндексе?

Чтобы изменить подпись и имя отправителя, выполните следующие действия:

Нажмите ссылку настройки в правом нижнем углу экрана.
Измените данные в соответствующих полях.
Нажмите кнопку Сохранить изменения.

Как добавить контакт в электронной почте?

Как добавить и удалить номер телефона?
…
Добавить контакт из письма

Откройте письмо.
Нажмите на имя отправителя.
Нажмите «Добавить в контакты».

Как создать группу в почте Яндекс?

Как в почте отправить письмо всем контактам?

Выбрать группу в адресной книге

Перейдите к созданию нового письма.
Нажмите на «Кому» — откроется адресная книга.
Выберите нужную группу в списке слева.
Выделите контакты из группы. Чтобы выбрать все контакты, нажмите на значок сверху.
Нажмите «Добавить».
Напишите и отправьте письмо.

Сколько писем можно отправить по почте mail ru?

Чтобы обезопасить ваши почтовые ящики, а также нашу почтовую систему, в Почте Mail.Ru существует ограничение на количество полученных писем, которые может получать пользователь: 500 писем в час.

Как удалить адрес из адресной строки в почте?

Нажимаешь на кнопочку, когда выпадет список находишь тот «Адрес», который требуется удалить — левой кнопкой мышки выделяешь его и не отпуская кнопку мышки нажимаешь кнопку Del. Аналогично очищается и поле «Тема». А вообще то, все это уже неоднократно рассказывалось здесь на форуме.

Как удалить контакт из электронной почты mail ru?

Действия с одним контактом

Как удалить дополнительный адрес электронной почты?

Как удалить дополнительный адрес электронной почты

На телефоне или планшете Android откройте приложение «Настройки» …
Вверху экрана выберите Личная информация.
В разделе «Контактная информация» выберите Электронная почта.
Нажмите Дополнительные адреса электронной почты.
Рядом с нужным адресом выберите значок «Удалить» .

Можно ли изменить название своего почтового ящика?

К сожалению, изменить адрес почты нельзя. Создайте новую почту с нужным именем и настройте в ней сборщик писем со старой почты. Все письма оттуда будут приходить на новый адрес.

все скидки и купоны для Market.yandex.ru!

Общая информация интернет-сервисе Яндекс Маркет

Market.yandex.ru – это интернет-сервис по поиску и выбору товаров из проверенных онлайн-магазинов. Здесь представлено более 100 млн предложений от 20 тыс продавцов. Покупателям предлагается поиск позиции по названию, полное описание продукции, возможность сравнения с другим товаром, отзывы и обзоры пользователей, предложение наиболее низкой цены.

Об ассортименте интернет-сервиса Яндекс Маркет

В первую очередь, интернет-сервис Market.yandex.ru позволяет найти товар по выгодной цене в выбранном регионе. Если пользователю неважно местонахождение интернет-магазина, то можно выбрать любой город.

Все предложения компактно распределены по тематическим категориям: электроника, бытовая и компьютерная техника, товары для строительства и ремонта, бытовая продукция, автотовары и оборудование. Кроме этого, здесь можно найти все для обновления гардероба и обустройства приусадебного участка, товары для здоровья, детей и животных, активного отдыха и досуга. Нажав на «сердечко», вы можете отложить понравившуюся позицию в избранное и следить за ее ценами. Каждый зарегистрированный пользователь может оставить свой отзыв и оценку о приобретенном товаре.

Как купить товары со скидкой в интернет-сервисе Яндекс Маркет?

Несмотря на то, что интернет-сервис Market.yandex.ru подсказывает наиболее низкую цену на нужную позицию, вы можете дополнительно сэкономить при использовании:

скидок – спецпредложения на товары из разных тематических категорий и интернет-магазинов;
купонов – комбинация случайных букв и цифр, предлагающая дисконт на указанные позиции;
кэшбэка – при покупке товаров со специальным значком вы получите кэшбэк в виде баллов. В этом случае оплата должна быть совершена через электронный кошелек или карту Яндекс.Деньги. Полученные баллы можно потратить на покупки в разных онлайн-магазинах с интернет-сервиса Яндекс Маркет.

Как проходит активация купона в интернет-сервисе Яндекс Маркет?

Чаще всего в распродажах участвуют неактуальные и залежавшиеся товары из прошлых сезонов. В отличие от них, купоны дарят скидки на интересные и новые позиции.

Для активации промокода достаточно следовать таким шагам:

копирование промо-кода с текущей страницы;
открытие интернет-сервиса Market.yandex.ru;
выбор понравившегося предложения и переход в онлайн-магазин;
добавление выбранного товара в корзину;
введение секретного купона и его активация;
проверка суммы заказа;
завершение оформления.

В зависимости от условий предложения и онлайн-магазина для активации секретного кода может потребоваться создание личного профиля пользователя, оформление подписки на новостную рассылку или покупка продукции на минимальную сумму. Кроме этого, срок действия любого промокода ограничен, после чего перестает быть актуальным. Чаще всего такая скидка не сочетается с другими акциями и перекрывает их.

Предложение по промо-коду может быть персональным или общего пользования. Купон может предоставлять скидку в процентном или фиксированном денежном эквиваленте, бесплатные услуги по доставке или сопутствующий товар-подарок. Промокод распространяется только на ту продукцию, которая соответствует выбранному предложению.

Такая скидка моментально применяется к общей сумме. Если этого не произошло, то устраните допущенные ошибки, проверьте срок годности купона, обновите страницу и повторите указанную выше процедуру.

Как приобрести продукцию в интернет-сервисе Яндекс Маркет?

Интернет-сервис Market.yandex.ru не позволяет непосредственно приобрести товар, но предоставляет перечень онлайн-магазинов, где эта позиция доступна. После выбора продукции по наиболее выгодной цене достаточно пройти такие этапы оформления заказа:

открытие интернет-сервиса Market.yandex.ru;
выбор понравившегося предложения и переход в онлайн-магазин;
добавление выбранного товара в корзину;
введение секретного купона и его активация;
указание данных пользователя;
выбор инструмента для оплаты;
выбор способа доставки;
завершение покупки.

Если вам не понравился купленный товар, то для его возврата необходимо обратиться в онлайн-магазин с соответствующим заявлением, товарным или кассовым чеком и документом, удостоверяющим личность. Согласно законодательству РФ продавец вернет денежные средства в течение 10 дней после того, как получит продукцию. При этом вещь должна сохранить первоначальную комплектацию, товарный вид и упаковку; не использоваться. Возврат осуществляется не позже, чем через 7 дней после получения посылки.

География и способы доставки, инструменты для оплаты и сроки получения продукции индивидуальны для каждого онлайн-магазина. Ознакомиться с подробной информацией вы можете в тематических разделах или у операторов службы поддержки покупателей.

Обращение в службу поддержки Яндекс.Почты

Примечание. В Яндекс.Почте нет колл-центра. Мы связываемся с пользователями только по электронной почте. Это на самом деле работает лучше: вы можете легко прикреплять скриншоты и отправлять свойства сообщения, что помогает нам решать проблемы намного быстрее.

Пожалуйста, опишите вашу проблему как можно подробнее, чтобы ваше сообщение попало к нужному специалисту.

О какой проблеме вы хотите сообщить?

Решения можно найти в Ошибки с загрузкой и отображением Яндекс.Почты. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

Укажите вашу проблему:

Вы можете найти решения в разделе Я не могу отправить письмо. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

Вы можете найти решения в разделе Проблемы с просмотром и получением электронной почты. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

Часто задаваемые вопросы можно найти в разделе Управление списком адресов электронной почты. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

Часто задаваемые вопросы можно найти в разделе Перевод сообщений. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

Решения см. в разделе Поиск не работает. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

Решения см. в разделе Импортер почты не работает. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

Какой фильтр у вас не работает?

Возможные решения см. в разделе Не работает автосортировка почты. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

Возможные решения см. в разделе Проблемы с переадресацией. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

Возможные решения см. в разделе Автоответы не работают. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

Возможные решения см. в разделе Проблемы с фильтрами. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

О чем ваш вопрос?

См. часто задаваемые вопросы в разделе Персональные данные. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

См. часто задаваемые вопросы в разделе Управление контактами. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

См. часто задаваемые вопросы в папках. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

См. часто задаваемые вопросы в тегах. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

О чем ваш вопрос?

Как защитить свой почтовый ящик? Как Яндекс.Почта защищает мои данные?

См. часто задаваемые вопросы в разделе Защита почтового ящика. Если это не помогло, обратитесь в службу поддержки Яндекс ID.

См. часто задаваемые вопросы в разделе Безопасность почтового ящика в Яндекс.Почте. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

О чем ваш вопрос?

Как избавиться от спама? Как заблокировать определенный адрес отправителя?

См. часто задаваемые вопросы в разделе Избавление от спама. Если ответа на Ваш вопрос нет в списке, заполните форму обратной связи

Все ответы приведены в разделе Черный список. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

Что за угроза безопасности?

См. часто задаваемые вопросы в Я вижу предупреждение «Яндекс.Почта считает это сообщение потенциально вредоносным». Если это не помогло, обратитесь в нашу службу поддержки по адресу [email protected].

См. часто задаваемые вопросы в разделе Я получаю электронные письма от других людей. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

См. часто задаваемые вопросы в разделе Ошибка сертификата безопасности. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

См. часто задаваемые вопросы в следующих разделах: Настройка почтовых клиентов на компьютере, Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, The Bat! и Почта (macOS). Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

Вы пользуетесь мобильным приложением или работаете с Яндекс.Почтой в мобильном браузере?

Пользуюсь мобильным приложением. Работаю с Яндекс.Почтой в мобильном браузере.

Если у вас возникли проблемы с приложением Яндекс.Почта, сообщите нам об этом через форму обратной связи в приложении:

Потяните экран вправо.
Выберите Справка и поддержка в списке папок.
Выберите Проблема.
Выберите тему.
Как можно подробнее опишите свою проблему.

Внимание. Если вы хотите сообщить о проблеме с мобильным приложением, используйте форму обратной связи в приложении, а не в справке. Таким образом, ваш запрос будет получен нужными специалистами службы поддержки, и вы получите более быстрый ответ. Кроме того, когда вы отправляете свой запрос прямо из приложения, оно позволяет специалистам службы поддержки увидеть некоторые технические детали, которые могут помочь решить проблему.

Если приложение неожиданно аварийно завершает работу и вы не можете использовать его для связи с нами, отправьте сообщение об ошибке через форму обратной связи ниже.

Обратная связь

Если у вас возникла проблема с мобильной версией Яндекс.Почты, свяжитесь с нами через форму обратной связи мобильной Яндекс.Почты:

Нажмите в левом верхнем углу.
Нажмите Настройки → Справка и отзывы → Обратная связь.
Как можно подробнее опишите свою проблему.

Внимание. Если вы хотите сообщить о проблеме с мобильным приложением Яндекс.Почта, воспользуйтесь формой обратной связи в приложении, а не в Справке. Таким образом, ваш запрос будет получен нужными специалистами службы поддержки, и вы получите более быстрый ответ. Когда вы отправляете отчет через Яндекс.Почту, наши специалисты могут просмотреть всю актуальную техническую информацию, чтобы помочь вам более эффективно.

Если вы не можете открыть мобильную версию Яндекс.Почты и использовать ее для связи с нами, отправьте сообщение об ошибке через форму обратной связи ниже.

Обратная связь

См. часто задаваемые вопросы в Заданиях. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

Смотрите часто задаваемые вопросы в возможностях Яндекс.Коннекта.

Яндекс.0003

Проезд

Общественным транспортом

Доехать до станции метро «Парк Культуры» по кольцевой линии. От выхода повернуть направо и пройти около 250 метров по Комсомольскому проспекту.
Поверните направо на вторую улицу Тимура Фрунзе и следуйте по ней до красного кирпичного дома с шлагбаумом и вывеской с логотипом Яндекса (№11, корпуса 2-5). Поднимитесь по лестнице за шлагбаумом и поверните направо. Первая дверь под аркой — это вход в офис. Следующий вход для курьеров. Если вы ищете Яндекс.Деньги, пройдите немного дальше по улице Льва Толстого до дома № 18Б.

Автомобилем

С Комсомольского проспекта повернуть на улицу Льва Толстого. Наш вход находится с правой стороны перед корпусом №16 (пропуск нужно заказывать заранее). Охранник подскажет, где припарковаться.

Проезд

Общественным транспортом

Поездом по МЦК до станции Деловой центр или Московским метро до станции Международная (выход 2). Удерживая «Москва-Сити» справа, а Третье транспортное кольцо и МЦК — слева, пройти по Тестовской улице около 300 метров в сторону БЦ «ОКО II» — здания с ромбовидным фасадом. Яндекс занимает 11-й этаж в бизнес-центре «ОКО II», а также 33–38 этажи в его башне-близнеце — бизнес-центре «ОКО». Две башни соединены подземным переходом на уровне парковки −1 (B1).

Автомобилем

С ТТК повернуть на 1-й Красногвардейский проезд и ехать в сторону въезда на платную стоянку в БЦ «ОКО II» по правой стороне дороги, по адресу: 1-й Красногвардейский проезд, д. 19.

Проезд

На общественном транспорте

Доехать до станции метро «Смоленская» голубой линии. В город есть только один выезд. Перейти Садовое кольцо на другую сторону по подземному переходу перед выходом из метро и идти в том же направлении, что и движение транспорта по Садовому кольцу, мимо гостиницы «Лотте» до пересечения с Новым Арбатом. Вход в бизнес-центр Lotte Plaza – через крытую террасу с колоннами.

В бизнес-центр Lotte Plaza также можно попасть через курьерскую стойку регистрации на улице Композиторская, которая проходит между бизнес-центром и отелем Lotte. Доехать до станции метро «Арбатская» темно-синей линии, выйти на Новый Арбат и пройти по этой улице минут 20, затем повернуть налево. Вход в бизнес-центр осуществляется через крытую террасу с колоннами.

На автомобиле

Проехать по внутренней стороне Садового кольца, затем повернуть на улицу Композиторскую и въехать в подземный паркинг.

Проезд

Общественным транспортом

Доехать до станции метро «Павелецкая» Кольцевой (коричневой) или Замоскворецкой (зеленой) линии. Если вы едете на эту станцию Замоскворецкой (зеленой) линии на поезде северного направления, выбирайте выход, ближайший к началу поезда; и выберите выход, ближайший к концу поезда, если едете на юг. Выйдя на уровне улицы, идите налево по улице Зацепский Вал, части дороги Садового кольца. Следуйте по этой дороге через мост, Малый Краснохолмский Мост. Сразу за кафе «Мечта» вы увидите кирпично-стеклянные фасады офисного комплекса «Аврора Бизнес Парк».

На машине

Ехать по внутренней стороне Садового кольца. Пересеките Большой Краснохолмский мост через Москву-реку и держитесь правой стороны. Перед мостом через Водоотводный канал повернуть направо на Садовническую набережную. Заезжайте на гостевую парковку через 50 метров за шлагбаумом справа. Пожалуйста, позвоните заранее, чтобы получить гостевой пропуск.

Проезд

Общественным транспортом

Поездом по МЦД D1 от станций Белорусская, Беговая, Фили, Славянский бульвар или Кунцевская до станции Сколково.
Со станции «Сколково» войдите в большое застекленное здание бизнес-центра «Орбион» и пройдите по пешеходному мостовому переходу, ведущему в бизнес-центр «Амальтея», где находится офис Яндекса.

Автомобилем

Из Москвы по Минскому шоссе в сторону Одинцово. После пересечения МКАД проехать еще три километра и свернуть в сторону Москвы. Продолжайте движение по Минскому шоссе/М-1. Через 300 метров поверните направо на Большой бульвар и продолжайте движение около километра. Бизнес-центр «Амальтея» будет находиться на территории Инновационного центра «Сколково» справа от вас.
Следуя из области по Можайскому шоссе. После Одинцово держитесь правее и сверните на E30/M-1. Поверните направо и продолжайте движение по Большому бульвару примерно один километр, пока не дойдете до бизнес-центра «Амальтея».

Yandex N.V. (YNDX) Генеральный директор Tigran Khudaverdyan на Q4 2021 Результаты — Транскрипт вызова доходов

Транскрипты
Технология

ФЕВ. Подписчики

Yandex N.V. (NASDAQ:YNDX) Конференц-звонок по результатам четвертого квартала 2021 г. 15 февраля 2022 г. 8:00 ET

Компании-участники

Юлия Герасимова — Начальник отдела по связям с инвесторами

2 Заместитель генерального директора Тигран Худавердян Демяшкевич — Финансовый директор

Александр Балахнин — Финансовый директор и начальник отдела стратегии Яндекс.Маркет

Вадим Марчук — Финансовый директор

Евгений Сендеров — Финансовый директор Яндекс.Такси

Участники конференц -звонка

Slava Degtyarev — Goldman Sachs

Cesar Tiron of Bank — America Merrill Lynch

Ulyana Lenvalskaya — UBS

Vladimir Bespalov — Vtb Capital

Luke HOLBROK -HOLBROK -HOLBROK -HOLBROK -HOLBROK -HOLBROK -HOLBROK -HOLBROK -HOLBROK -HOLBROK -HOLBROK -HOLBROK -Hol & Company

Кэтрин О’Нил — Citi

Оператор

Дамы и господа, спасибо за внимание и добро пожаловать на телефонную конференцию по финансовым результатам за четвертый квартал и весь 2021 год. Должен сообщить вам, что эта конференция записывается сегодня, во вторник, 15 февраля 2022 года.

Теперь мы хотели бы передать слово вашему первому спикеру сегодня, Юлии Герасимовой, Директору по связям с инвесторами. Пожалуйста продолжай.

Юлия Герасимова

Всем привет и добро пожаловать на звонок о доходах Яндекса за четвертый квартал 2021 года. Вы можете найти наш отчет о прибылях и убытках, письмо акционерам и дополнительные слайды на нашем веб-сайте IR. Ключевые спикеры нашей сегодняшней телеконференции: Тигран Худавердян, наш заместитель генерального директора; и Светлана Демяшкевич, наш финансовый директор; Вадим Марчук, наш главный операционный директор; Евгений Сендеров, финансовый директор ЯндексТакси; и Александр Балахнин, финансовый директор и руководитель стратегии Яндекс.Маркета, будут доступны на сессии вопросов и ответов.

Теперь я быстро проведу вас по заявлению Safe Harbor. Различные замечания, которые мы делаем во время телефонного разговора относительно наших финансовых показателей и операций, могут рассматриваться как прогнозные, и такие заявления сопряжены с рядом рисков и неопределенностей, которые могут привести к существенному отличию фактических результатов. Для получения дополнительной информации см. раздел «Факторы риска» нашего последнего годового отчета по форме 20-F, поданной в SEC. Во время телеконференции мы будем ссылаться на определенные финансовые показатели, не относящиеся к GAAP. Вы можете найти сверку показателей non-GAAP с показателями GAAP в отчете о прибылях и убытках, который мы опубликовали сегодня.

А сейчас я перевожу звонок на Тиграна.

Тигран Худавердян

Спасибо, Юлия, и всем привет. Мы довольны результатами 2021 года и считаем его успешным для компании. Мы добились значительного прогресса во многих наших вертикалях, включая как наши основные сегменты, рекламу и райдшеринг, так и наши новые направления бизнеса, в частности доставку электронной коммерции и медиа-услуги. Много подробностей содержится в нашем письме акционерам, опубликованном на нашем сайте. Позвольте мне выделить несколько ключевых цифр заголовка. Общая выручка электронной коммерции за год выросла почти в 3 раза до 160 млрд рублей, мы наблюдали аналогичный 3-кратный рост нашей дизельной структуры фулфилмента и количества активных продавцов, а также более чем 10-кратное увеличение ассортимента. Мы закончили год с 12 миллионами подписчиков Яндекс.Плюс. В 2021 году мы совершили 2,4 миллиарда поездок на такси, что даже больше, чем сообщили некоторые из наших глобальных публичных коллег. Выручка Яндекс.Доставки, нашего логистического бизнеса, выросла в 4 раза, а наших устройств — в 2,6 раза, и этот список можно продолжить.

С точки зрения ключевых приоритетов на 2022 год, нашим главным приоритетом остается электронная коммерция, за которой следуют Яндекс.Плюс и Финтех. Что касается электронной коммерции, я хотел бы подчеркнуть, что мы уделяем больше внимания повышению эффективности наших операций и каналов доставки, а также увеличению использования и автоматизации наших существующих премиальных мощностей. Мы позаботимся о том, чтобы дальнейшая улучшенная юнит-экономика продолжала быстро расширяться, чтобы перерасти конкуренцию на рынке. В целом, большинство наших предприятий будут продолжать делать то, что мы делаем, поскольку мы видим, что наша стратегия работает хорошо. Отдельно хотелось бы поделиться некоторыми мыслями о нашем международном потенциале. Мы всегда рассматривали возможность вывода наших технологий за границу и видим здесь существенные возможности.

За последние 20 лет мы вложили значительные средства в исследования и разработки в России, чтобы создать систему налогообложения мирового класса и отвоевать наш внутренний рынок у местных и иностранных конкурентов. Мы считаем, что у нас есть выдающиеся запатентованные технологии и ряд проверенных бизнес-моделей, в которых мы являемся экспертами. Таким образом, мы должны быть в состоянии успешно использовать их, поскольку мы продолжаем диверсифицировать и использовать отдельные возможности на международном уровне.

При рассмотрении возможностей международной экспансии мы всегда будем руководствоваться этими основными принципами, выбором новых зарубежных рынков и анализом наших конкурентных преимуществ по отношению к ним, чтобы гарантировать, что у нас есть право на победу в новых географических регионах, прогресс постепенно привлекайте местные таланты и рассматривайте возможность местного партнерства и сохраняйте дисциплину с точки зрения капитала, с точки зрения того, как мы работаем с некоторыми из наших существующих международных проектов.

В сфере розничной торговли мы присутствуем в 20 странах, в том числе в 11 странах Европы, Ближнего Востока и Африки, где мы развиваемся в соответствии с нашим проверенным планом. Наш розничный бизнес набирает обороты в странах EMEA со значительным ростом GMV на 146% в четвертом квартале. Наш прогресс с Rovers в США, Дубае и Корее и Routing в Турции и Дубае, а также успех ClickHouse доказывают, что наши технологии и продукты привлекательны за пределами нашего внутреннего рынка.

Наконец, несколько слов об устойчивости. 2021 год ознаменовался рядом важных вех в этой области, таких как публикация нашего первого отчета об устойчивом развитии, который позволил нам существенно улучшить это закрытие назначения главного директора по устойчивому развитию и видимый прогресс в некоторых социальных и экологических инициативах. Эти усилия не остались незамеченными. Наши рейтинги ESG существенно улучшились, и Яндекс впервые присоединился к мировому индексу устойчивости Доу-Джонса.

В заключение я хотел бы сказать, что мы всегда уделяли приоритетное внимание устойчивому развитию, а не краткосрочным выгодам. И это сейчас как никогда важно. Мы концентрируемся на вещах, находящихся под нашим контролем, которые реализуют наши ключевые стратегические инициативы для создания долгосрочной ценности для наших акционеров.

На этом я передам микрофон Светлане.

Светлана Демяшкевич

Спасибо, Тигран, и всем привет. Вы видели наш пресс-релиз и все другие дополнительные материалы, представленные на нашем веб-сайте IR. Позвольте мне сосредоточиться на отдельных финансовых показателях за 2021 год и перспективах на 2022 год. Мы закончили год с выручкой в размере 356 млрд рублей, что превышает наш годовой прогноз и на 54% больше, чем в предыдущем году.

Более сильные, чем ожидалось, результаты отражали устойчивые тенденции доходов в нашем рекламном и райдшеринговом бизнесе, а также стабильные показатели в области средств массовой информации и услуг доставки, устройств и продаж Lavka. Наши основные предприятия работали хорошо. Доходы от рекламы превзошли наши внутренние ожидания и позволили нам трижды повышать наш прогноз в течение 2021 года. Каждый раз мы превосходили рыночные прогнозы, в том числе сегодняшние результаты за четвертый квартал. Это результат существенного роста доли iOS и дальнейшего повышения эффективности наших рекламных инструментов для всех типов клиентов, включая малый и средний бизнес.

В сегменте мобильности мы продолжаем концентрироваться на быстром росте и эффективности, что является основой для увеличения доходов водителей и увеличения нашей прибыли. Наша эффективная процентная ставка по-прежнему составляет менее 10 %, что является одним из самых низких уровней в мире. Таким образом, более высокая рентабельность в первую очередь является результатом улучшения использования водителей и эффективности маршрутов, оптимизации времени прибытия и внедрения контроля над расходами.

В целом, наши ключевые вертикали, генерирующие денежные потоки, Поиск и Портал, а также мобильность вместе заработали 103 миллиарда рублей скорректированной EBITDA, что означает 50-процентный рост по сравнению с прошлым годом. Это послужило прочной основой для наших инвестиций в привлекательные новые инициативы. Наш бизнес электронной коммерции увеличился почти в три раза с точки зрения GMV и обеспечил многочисленные улучшения в предложении ценности для клиентов, качестве обслуживания и оптимизации ключевых операционных процессов.

Общий расход денежных средств для нашего бизнеса электронной коммерции составил на 600 миллионов долларов меньше, чем наш прогноз в 650 миллионов долларов, что подчеркивает нашу приверженность упорядоченному распределению капитала. В течение 2021 г. мы улучшили экономические показатели рыночной единицы примерно на 15 процентных пунктов за счет оптимизации скидок, увеличения ставки 3P, пересмотра ценообразования 1P, а также повышения эффективности операций и затрат, в первую очередь связанных с логистической инфраструктурой.

Переходя к финансовым прогнозам на 2022 год. Мы ожидаем, что общая выручка нашей группы в 2022 году составит от 49 руб.0 млрд и 500 млрд руб. Что касается поиска и портала, мы ожидаем, что наша выручка в рублях вырастет в средне-высоком диапазоне, а скорректированная маржа EBITDA останется стабильной по сравнению с 2021 годом. Как мы уже сообщали ранее, мы можем рассмотреть возможность реинвестирования большей маржи, только если возможности, которые мы выберем поможет нам достичь высокого скорректированного показателя EBITDA в абсолютном выражении и соответствует нашим долгосрочным стратегическим приоритетам. Мы ожидаем, что GMV нашего второго по величине мобильности бизнеса, генерирующего денежные потоки, будет находиться в диапазоне от 700 млн до 720 млрд руб. в 2022 г., что предполагает небольшое ускорение двухлетнего роста стека в 2022 г. по сравнению с 2021 г. Мы также ожидаем дальнейшего увеличения его скорректированного Маржа EBITDA в процентах от GMV до 50 базисных пунктов по сравнению с 2021 годом9.0003

Наконец, электронная коммерция остается приоритетом номер один для команды менеджеров. В 2022 году мы ожидаем, что наша общая GMV электронной коммерции удвоится, при этом ограничив увеличение общего расхода денежных средств максимум 20%. Это подкрепляется значительным улучшением юнит-экономики. Мы считаем, что наших текущих складских мощностей будет в значительной степени достаточно для поддержки роста нашего бизнеса в 2022 году. Таким образом, мы будем уделять больше внимания повышению эффективности операций по выполнению заказов, включая дальнейшую автоматизацию наших распределительных центров, повышение производительности труда персонала и использование существующая складская инфраструктура. Ожидается, что капитальные затраты Яндекса, за исключением кампуса, в процентах от выручки на 2022 год останутся примерно на низком уровне, как и в прошлом году. включая затраты на кампус, ожидается, что капитальные затраты в процентном отношении составят около 10-ти процентов.

И последнее, но не менее важное: несколько слов о нашей позиции ликвидности. Мы закончили год с денежными средствами в размере 1,4 миллиарда долларов после выплаты вознаграждения в размере 1 миллиарда долларов по сделке с Uber во второй половине года. Имея такую сумму наличных денег и два солидных бизнеса, приносящих денежные средства, рекламу и мобильность, мы остаемся достаточно капитализированными для финансирования наших запланированных стратегических инвестиций.

На этом позвольте мне вернуть микрофон оператору для сессии вопросов и ответов. Спасибо.

Сессия вопросов и ответов

Оператор

[Инструкции для оператора] Первый вопрос, который у нас есть сегодня, исходит от Славы Дегтярева из банка — извините, из Goldman Sachs. Пожалуйста продолжай.

Слава Дегтярев

Привет, да. Большое спасибо за звонок. Мой первый вопрос будет об электронной коммерции. Итак, как вы видите изменение состава денежных средств, сжигаемых в электронной коммерции, в этом году по сравнению с 2021 годом? Или, другими словами, как сместятся инвестиционные приоритеты в электронной коммерции в этом году?

Александр Балахнин

Слава, говорит Александр Балахнин. Позвольте мне попытаться ответить на этот вопрос. Итак, прежде всего, я хотел бы подчеркнуть, прежде чем начать, что мы — это увеличение на 20% является максимальным уровнем инвестиций в электронную коммерцию в этом году, и полное распределение этого зависит от достижения определенного улучшения продукта, улучшения экономики единицы. и цели роста. И, как вы можете видеть из абсолютного числа GV, которое мы планируем получить в 2022 году, прогноз явно подразумевает существенное улучшение юнит-экономики. Итак, теперь позвольте мне рассказать вам, как мы думаем о распределении капитала? Ну, во-первых, что касается вместимости наших складов, я хотел подчеркнуть, что, несмотря на то, что мы не добавляем квадратные метры складов, мы продолжаем инвестировать в достижение максимально возможного [неразборчиво] складов, и это потребует некоторых капитальных затрат на автоматизацию. и улучшение процесса. Так что имейте это в виду, и у нас достаточно капиталовложений, выделенных на эти вещи. Кроме того, у нас есть два основных направления инвестиций. Доставка номер один с точки зрения качества, скорости и удобства.

Как мы уже говорили во время нашего предыдущего звонка, наши инвестиции в логистику носят довольно авансовый характер. По мере добавления складских мощностей, удостоверяющих центров, пикапов, ходунков, нанимаем курьеров и так далее. Чтобы представить это немного в перспективе, это позволило нам добиться улучшения качества операций в 2-3 раза в течение 2021 года. И вдобавок ко всему, это позволило нам внедрить такие дифференцированные функции, как сверхбыстрая доставка по требованию вместе с Lavka , Экспресс-доставка совместно с Яндекс.Доставкой и другие интересные вещи. Таким образом, мы довольны прогрессом в этой области, и разумно ожидать, что логистика в более широком смысле поглотит значительную часть наших инвестиций. И, само собой разумеется, мы будем и дальше расширять наши возможности «последней мили» и будем инвестировать в фирменные пункты выдачи и выдачи.

Второе большое направление для нас – ассортимент, опять же, в более широком смысле. Мы планируем развивать категории дальше. Есть две довольно новые для нас категории: мода и дети. И в них нам нужно доработать наш продукт. Нам нужно настроить наши логистические возможности и так далее. И последнее, но не менее важное: в одном и том же ведре. Мы удвоим наши усилия в области FMCG, где мы будем использовать нашу аудиторию в трех объектах недвижимости Лавка, Эда! Бакалея и рынок. Вместе с преимуществом в логистике мы должны стимулировать как рост, так и удержание при оптимальной экономике единицы. Так что я бы сказал, что эти два направления являются для нас ключевыми приоритетами. Я надеюсь, что это отвечает на ваш вопрос.

Слава Дегтярев

Да. И мой второй будет на Роверсе. Вы подписали контракты, плательщики, глобальные игроки на Rovers Delivery. Как бы вы описали конкурентную среду здесь? И в чем вы видите свои конкурентные преимущества? И насколько велики антитела на стороне роверов?

Вадим Марчук

Итак, говорит Вадим. Итак, позвольте мне ответить на этот вопрос о Роверах. Послушайте, я имею в виду, что реальность такова, что это очень похоже на белое пространство. Это открытое поле с некоторыми конкурентами, которые значительно отличаются по уровню и качеству технологий. Они отличаются тем, как работают их вездеходы. Так, например, есть другая компания, наша конкурентка, которая фактически использует вездеходы на улицах, а не на тротуарах, что означает, что они регулируются несколько по-другому. И поэтому, по правде говоря, мы не чувствуем конкуренции только потому, что пространство так широко открыто. И прямо сейчас, мы рассматриваем это как прекрасную возможность, прекрасную возможность для дальнейшего тестирования нашей технологии, дальнейшего тестирования качества самих вездеходов. А еще одна из важных метрик, например, которую мы отслеживаем, — сколько роверов может отслеживать один оператор на всякий случай, если что-то пойдет не так. И то, что мы видим, что мы значительно опережаем конкурентов на основе информации, которая у нас есть. И наша цель состоит в том, чтобы еще больше увеличить это соотношение, но я бы сказал, вероятно, увеличив его в пять или шесть раз по сравнению с тем, что мы имеем сейчас.

Слава Дегтярев

Хорошо. Большое спасибо.

Оператор

И наш следующий вопрос исходит от Цезаря Тайрона из Bank of America Merrill Lynch. Пожалуйста продолжай.

Сезар Тирон

Да, привет. Добрый день всем. Спасибо за звонок и возможность задать вопросы. У меня их два, я просто спрошу их за один раз. Итак, первый из них действительно находится в руководстве по поиску и порталу. Учитывая, что в четвертом квартале рост приближался к 30%, видите ли вы уже какие-либо признаки замедления в поиске и портале в первом квартале, из-за чего они будут расти только среди подростков среднего и высокого уровня, или прогноз больше отражает приглушенную макроэкономическую видимость? в России продвигается? И тогда второй вопрос действительно будет об электронной коммерции. Я просто хотел проверить, видите ли вы какие-либо признаки того, что ваши конкуренты, вероятно, отказываются от маркетинга или какой-либо интенсивности в их конкурентном поведении, вероятно, из-за ужесточения условий финансирования?

Вадим Марчук

Цезарь, говорит Вадим. Позвольте мне взять первый. Итак, смотрите, что касается тенденций, мы видим, что январские тенденции сопоставимы с четвертым кварталом. Но также, я думаю, что важно отметить, что база была самой низкой в первом квартале прошлого года. И поэтому к концу года рост будет нормализоваться, что собственно и подразумевается в нашем прогнозе на 2022 год. И… так что январские тенденции остаются устойчивыми, и мы наблюдаем продолжение роста в первые две недели февраля. Все сектора положительны в годовом исчислении. Единственный сектор, который является отрицательным — находится на отрицательной территории по итогам двухлетнего стека, — это путешествия, которые до сих пор не оправились от своего — я имею в виду, до уровня, существовавшего до COVID.

Александр Балахнин

Это Саша. Что касается конкуренции за клиентов в целом, я бы сказал, что большинство наших конкурентов все еще довольно хорошо финансируются. А если говорить конкретно о маркетинге, то мы пока не видим существенных изменений, кроме сезонности, я бы сказал, что начало года здесь как правило довольно побочное. Ну и в конце года мы увидели немалую конкуренцию за новых клиентов и реактивацию существующих. Если говорить в общих чертах о конкурентной среде, я бы, наверное, упомянул несколько моментов. Во-первых, ценовая конкуренция была очень стабильной в течение последних шести месяцев. Но, пожалуйста, имейте в виду, что конкуренция в стратегиях электронной коммерции выходит за рамки только ценовой конкуренции, поскольку мы конкурируем не только за клиентов, но и за курьеров, последствия пикапа даже для грузовиков доставки. И я должен сказать здесь, что участие в Яндексе с его сферой деятельности, такой как доставка такси, среди прочего, значительно помогает нам в этой конкуренции.

Положительным моментом с точки зрения конкурентной среды является очень стабильная ситуация с точки зрения количества заказов. Наши основные конкуренты либо сохраняют их, либо даже увеличивают. И я бы сказал, что это хорошо. При этом мы по-прежнему видим потенциал для дальнейшей рационализации рынка, потому что в глобальном контексте показатели продаж в России были низкими из-за глубины услуг, которые мы и другие ведущие торговые площадки предоставляем рынку. Так что мы определенно приветствовали бы некоторую дальнейшую рационализацию в этой области.

Сезар Тирон

Большое спасибо. Очень ясно.

Оператор

Теперь мы можем ответить на наш следующий вопрос от Ульяны Ленвальской из UBS. Пожалуйста продолжай.

Ленвальская Ульяна

Всем привет. Спасибо за звонок. Поздравляю с сильной четвертью. Прежде всего, я хотел обсудить рентабельность основного бизнеса по вызову такси. За последние кварталы и годы мы наблюдаем довольно устойчивый прогресс. В более долгосрочной перспективе, как вы видите потенциал основного бизнеса такси с точки зрения маржи EBITDA через пять лет?

Евгений Сендеров

Ульяна, это Евгений Сендеров. Смотрите, как нам дала Светлана в руководстве, мы ожидаем в следующем году улучшения на 50 базисных пунктов. Но в будущем мы продолжаем наблюдать операционные улучшения. Я думаю, что мы ожидаем дальнейшего расширения в 22-м и далее, честно говоря, опять же, основываясь на нашей неизменной исторической ориентации на операционную эффективность, технические усовершенствования и получение выгоды от существующего сетевого эффекта, который действительно сыграл в нашу пользу. Таким образом, мы продолжаем ожидать конкретных улучшений, и мы ориентируемся на это в следующем году, и мы видим дальнейшее улучшение в ближайшие годы.

Ульяна Ленвальская

Это понятно. И второй вопрос касается других бизнес-единиц. Инвестиции там заметно растут. И, честно говоря, он просто становится слишком большим. Сам сегмент немного непрозрачен, на мой личный взгляд. Не могли бы вы прокомментировать — может быть, ключевые приоритеты в других бизнес-подразделениях, а также траекторию потерь EBITDA на ближайшие годы, скажем, по крайней мере траекторию по сравнению с 2021 годом?

Светлана Демяшкевич

И спасибо за вопрос. Во-первых, мы очень осторожны и консервативны в отношении наших инвестиций. И я бы сказал, что в последнее время с ситуацией на рынках и с ростом числа предприятий, в которые мы инвестируем, мы стали еще более консервативными и строгими в том, как мы расставляем приоритеты и как мы принимаем наши инвестиционные решения. Итак, у нас на первом месте, как мы уже говорили, электронная коммерция, за ней Яндекс.Плюс и Финтех. И вы понимаете, что эти элементы имеют решающее значение для построения нашей экосистемы, и поэтому для нас крайне важно продолжать инвестировать в эти направления. В то же время, в течение последнего года, приоритизировав и свернув несколько проектов, например, общие объявления или региональную экспансию в Лавке, мы стали намного осторожнее в плане открытия новых магазинов в регионах.

Итак, в целом, в других сегментах у нас есть бизнесы, такие как беспилотные автомобили и финтех, если мы говорим о 2021 году, наш облачный бизнес, устройства, и для всех них у нас есть очень хорошее развитие с точки зрения роста и позиций на рынке. Поэтому мы продолжим инвестировать и в это направление.

Ульяна Ленвальская

Но среди других бизнес-подразделений облако — самое большое, верно? Извините, не могли бы вы как-нибудь описать крупнейшую инициативу по сокращению EBITDA?

Светлана Демяшкевич

Ну, мы не ориентируемся на сжигание денег в подразделениях, которые входят в другие сегменты. Но с точки зрения доходов, например, скорость работы для облака в декабре достигла 4,7 млрд [ph] с ростом на 174% в годовом исчислении. И почти все они генерируются корпоративными клиентами. Так что мы очень довольны результатами. Еще одно направление, которое входит в другие бизнес-единицы, — финтех. И, как я уже упоминал, да, мы создаем ядро платформы для финтеха, а в течение следующего года мы продолжим создавать продукты для вертикалей нашей экосистемы.

Ульяна Ленвальская

Хорошо. Спасибо.

Оператор

Теперь мы можем ответить на наш следующий вопрос от Владимира Беспалова из ВТБ Капитал. Пожалуйста продолжай.

Владимир Беспалов

Здравствуйте, поздравляю с отличными номерами. И спасибо, что откликнулись на мой вопрос. Прежде всего, я хотел бы спросить вас также об электронной коммерции. А когда Яндекс работал со Сбербанком в сравнении цен, общий оборот более 200 млрд руб. Насколько я понимаю, вы почти завершили переход с модели CPC на эту новую модель прямой поставки продавцом. Но если посмотреть на рост GMV Яндекс.Маркета за последний год, то это примерно 80 миллиардов рублей. Может быть, вы могли бы прокомментировать, была ли потеряна часть того оборота, который был на платформе CPC? Есть ли что-то еще, что могло бы способствовать вашему росту в 2022 году и далее? И вообще, как вы это видите?

И затем в связи с этим на ваш рост, мы видим цифры на ключевых торговых площадках. И как Wildberries растет очень быстро в абсолютном выражении, так и Ozon быстро растет в абсолютном выражении. И руководство, которое вы даете, не означает, что вы собираетесь преодолеть этот разрыв в абсолютном выражении, вы будете очень сильно отставать в 2022 году и, возможно, в последующий период. Так в чем тут стратегия? Что, по вашему мнению, может превратиться в своего рода нишевую игру в электронной коммерции, ориентированную больше на доходность юнит-экономики, но не претендующую на лидерство в этой области?

Александр Балахнин

Владимир, это говорит Саша. На ваш вопрос о сравнении цены со 100 млрд руб. GMV у нас было. Напомню, что у нас разные ножки над обложками [тел] внутри экосистемы Яндекса. И мы — я имею в виду, очевидно, с рынком. И, очевидно, в 2021 году мы выиграли от сравнения цен с переходом на рынок. Но, пожалуйста, имейте в виду, что у нас также есть существенная вертикаль электронной коммерции как часть нашего бизнеса поиска, поиска и бизнеса портала. А Поиск и Портал развивает свою продуктовую вертикаль, о которой мы упоминали, и здесь мы показываем очень солидные результаты. Часть из них попала в рекламный трафик, и мы не думаем, что потеряем что-то из этих 200 миллиардов рублей, если честно.

Вадим Марчук

Владимир, это Вадим. Позвольте мне взять вторую часть вопроса. Так что смотрите, вы правы, и Amazon, и Wildberries продолжают расти довольно быстро, учитывая их абсолютный размер. Как мы думаем о том, где мы окажемся? И как мы будем конкурировать? И каким именно будет наше место на этом рынке? Когда мы думаем об этом, один из — то, что мы считаем и что, я думаю, должны учитывать другие, заключается в том, что, честно говоря, мы — что рынок все еще находится на очень ранней стадии. Определенно существует разрыв между разными игроками с точки зрения размера. Но мы думаем, что через определенный промежуток времени на рынке произойдут перестановки в плане лидерства. Когда мы думаем о том, что именно может дать нам право претендовать на звание одного из лидеров рынка, мы как бы обрисовываем в общих чертах пару вещей, которые, по нашему мнению, не есть у других игроков или которые вряд ли будут развиваться в краткосрочной или среднесрочной перспективе. И, следовательно, это наши непревзойденные преимущества или сверхспособности, если хотите. Это Яндекс.Плюс, который является своего рода перекрестным использованием логистической инфраструктуры, которая у нас есть в разных платформенных вертикалях, будь то FoodTech, Delivery , Мобильность и так далее.

Это позволяет нам быть более гибкими, придумывать новые бизнес-модели. Так, например, Market Express, который мы довольно быстро собрали и запустили. И, по сути, то, что он делает, он предлагает примерно 1,4 миллиона SKU, доставленных в течение одного-двух часов без необходимости создания очень тяжелой и дорогой инфраструктуры. И в настоящее время, я думаю, мы покрываем Market Express 55% населения России. Итак, это один компонент. Еще один компонент, о котором я упомянул, — Яндекс.Плюс. Но вы должны иметь в виду, что в конце концов, как только ваш ассортимент по глубине и широте будет сопоставим с другими игроками, когда ваши сроки доставки и удобство, которые, кстати, мы значительно улучшили за последние 12 лет. — 12 месяцев. Когда эти вещи будут сравниваться в конце дня, потребитель будет выбирать, основываясь на количестве других преимуществ в дополнение к электронным коммуникациям, которые они могут получить. И мы считаем, что наша программа подписки Яндекс.Плюс не имеет себе равных по своей широте и качеству различных ведущих услуг, входящих в эту подписку. Вот и все.

Владимир Беспалов

Но могу ли я уточнить, может быть, если бы вы могли указать, когда вы ожидаете, что ваш рост в абсолютном выражении в электронной коммерции будет сопоставим с лидерами рынка в вашем долгосрочном планировании?

Вадим Марчук

Послушайте, я имею в виду, что это отличный вопрос, да? Как вы понимаете, сегодня мы можем иметь каждый раз прогнозы, но они становятся относительно неактуальными в вакууме, потому что конкурентная ситуация меняется. Конкурентное давление меняется с появлением новых игроков и так далее. В нашей — у нас есть внутренние взгляды на то, когда мы сможем связаться с некоторыми игроками. Но мы думаем, что совершенно бессмысленно подводить вас, ребята, к этой точке данных просто потому, что так много вещей изменится в следующие, скажем так, 6, 12 или 18 месяцев?

Владимир Беспалов

А можно еще вопрос по другой теме по райдхейлингу. Итак, когда я смотрю на руководство, которое вы предоставляете для GMV, я бы сказал, что рост будет в… в мобильности, он будет сопоставим, может быть, немного выше, чем в поиске, портале и рекламе, что угодно. Считаете ли вы, что этот рынок становится более зрелым, а возможности роста здесь сужаются? И в результате вы ожидаете какой-то высокой рентабельности этого более зрелого бизнеса? Или вы все еще верите, что есть много возможностей для ускорения этого бизнеса в будущем?

Евгений Сендеров

Владимир, отличный вопрос. Это Евгений. Есть несколько способов, которыми я думаю, как смотреть на это, ломая цифры. 2021 год был для нас очень сильным. Таким образом, поездки выросли на 50%, а GMV — на 74%. Если мы посмотрим на 2020 год, количество поездок выросло на 18% по сравнению с прошлым годом и на 13% с точки зрения GMV. Так что это был низкий базовый год для нас. По данным CAGR за два года количество поездок в 21-м выросло на 33%, а GMV — на 40%. И на самом деле, если мы посмотрим на 2022 год, я думаю, что правильный способ взглянуть на него — это двухлетний CAGR, мы действительно ожидаем ускорения роста. Итак, если вы посмотрите на наш прогноз, рост GMV будет где-то между 44% и 46%. Итак, во-вторых, я думаю, что мы, как правило, предусмотрительны и осторожны, когда даем наши прогнозы. В мире происходит множество вещей. И в целом мы осторожны в начале года. Но, может быть, не всегда правильно сравнивать разные рынки, но наши глобальные аналоги на самом деле все еще ниже допандемического уровня, в то время как мы значительно превзошли их. Таким образом, если вы посмотрите на Lyft с точки зрения выручки, они по-прежнему отстают от однозначных цифр по сравнению с CAGR за два года, а Uber отстает от высоких однозначных цифр в четвертом квартале от CAGR за два года, в то время как Yandex Mobility был до 40% по сравнению с двухлетним CAGR во втором квартале.

Таким образом, мы на самом деле думаем, что увидим сильный рост — продолжающийся сильный рост выручки и прибыли, и вам как бы нужно просмотреть эти циклы пандемии и другие циклы, но мы очень — мы re не только извлекает прибыль, мы продолжаем ожидать сильного роста в этом бизнесе.

Владимир Беспалов

Большое спасибо.

Оператор

Теперь мы можем ответить на наш следующий вопрос от Люка Холбрука из Morgan Stanley. Пожалуйста продолжай.

Люк Холбрук

Да, добрый день, И поздравляю с набором результатов. Я просто хотел спросить, что вы думаете о сочетании категорий в электронной коммерции в течение следующих трех лет. Сейчас у вас 42% вашего GMV приходится на электронику, на одежду — 1%, и вы упомянули, что хотите развивать этот сегмент одежды и детей, в частности, в течение следующего года. Так что любые подробности о том, как вы представляете свою платформу, будут очень полезны.

Балахнин Александр

Люк, это говорит Саша. Да, ты прав. Мы… ну, учитывая наше прошлое, мы, очевидно,… мы очень склонны к электронике, учитывая наше сравнение цен и то, как мы думаем об этом, ну, теперь, если вы думаете не только о Яндекс.Маркете, но и в целом об электронной -коммерция, у вас две очень сильные ноги, одна электроника, а другая ГМВ и они во многом сопоставимы между собой. И категории, которые мы развиваем, теперь мода и дети. И с ними, ну, я думаю, что они будут большой частью наших усилий в 2022 году и далее, особенно говоря о моде, мы только что запустили ее три месяца назад и уже сейчас имеем сотни брендов на платформе, в том числе премиальные роскошные. И наша цель — увеличить ассортимент как минимум в пять раз в течение 2022 года для развития этой вертикали, мы переработали логистику изнутри, это особый процесс на складах, была переработана доставка, просто чтобы вы имели представление, частичная возврат был возможен только в Москве и Питере. Теперь он доступен в 60 других регионах, а наши курьеры и самовывоз теперь предлагают услугу поезда. Это в автономном режиме. Я имею в виду, ясно, что развитие категории также требует довольно значительных изменений в онлайн-стороне бизнеса. И мы в основном переработали продукт специально для категории, чтобы обеспечить особый опыт категории.

Другой — дети, который представляет собой низкую однозначную цифру. И мы планируем снизить однозначную — извините, среднее однозначное значение GMV, и мы планируем увеличить этот вклад в течение 2022 года. Так что я бы сказал, что распространение будет FMCG, электроника, DIY, мода, дети.

Люк Холбрук

Отлично. И просто…

Александр Балахнин

И Люк, просто для побед сомнения, я имею в виду, очевидно, что наша огромная цель состоит в том, чтобы сохранить лидерство как в категориях FMCG, так и в категории бытовой электроники, которое, как мы полагаем, не удержится.

Люк Холбрук

Понятно. И просто… просто чтобы уточнить… об инвестиционных расходах. Вы получили 50 миллионов долларов, что немного меньше бюджета в 21-м. Является ли это просто этапом, когда вы просто переносите эти инвестиции на 2022 год, просто потому, что недоиспользование, которое вы наблюдали в четвертом квартале, заключалось в том, что было принято больше дропшипов, чем вы ожидали, это правильный способ думать об этом ?

Александр Балахнин

Довольно правильно об этом думать. Я бы сказал, что у нас очень строгий подход к распределению инвестиций внутри компании, и показатели, о которых я упоминал ранее в ходе телефонного разговора, строго ориентированы на то, чтобы — и в основном мы думали о том, должны ли мы нажимать здесь и там, и просто решили что нам пришлось сэкономить 50 миллионов в рыночных условиях.

Люк Холбрук

Отлично. Большое спасибо.

Светлана Демяшкевич

Следующий вопрос, пожалуйста.

Оператор

Извинения. Теперь мы можем задать следующий вопрос от Дмитрия Власова из Wood & Company. Пожалуйста продолжай.

Дмитрий Власов

Привет, да. Спасибо за возможность задать вопросы. Итак, у меня их два, оба в сфере электронной коммерции. Таким образом, первое, мы видим, что вы постепенно улучшили экономику своего подразделения, продолжите обеспечивать устойчивый рост GMV, и вы указываете, что сосредоточитесь на использовании в следующем году. Просто мне кажется, что вы больше ориентированы на юнит-экономику, чем на рост, учитывая тот факт, что разрыв между вами и ведущими игроками на самом деле не сокращает другого участника, упомянутого ранее. Мне просто любопытно, может быть, если бы вы могли предоставить больше информации о том, когда, возможно, вы ожидаете безубыточности в бизнесе электронной коммерции? Как вы видите продвижение к этому? Это первый вопрос.

Второй в экспресс-доставке. Да, вы добились некоторого прогресса в экспресс-доставке, но вы все еще определенно отстаете от Ozon, и у вас все еще есть много доставок на следующий день. Мне просто интересно, как ваш CAGR будет выглядеть в следующем году? Планируете ли вы значительно улучшить доставку в тот же день и, возможно, экспресс-доставку, чтобы лучше конкурировать с Ozon?

Александр Балахнин

Дмитрий, позвольте мне ответить на Ваш вопрос о такой иерархии принятия нами решений. Ну, во-первых, в целом мы считаем, что всегда должен быть правильный баланс между ростом и экономикой, потому что это краеугольный камень построения устойчивого бизнеса, и я бы сказал, что мы занимаемся построением устойчивого бизнеса. Это первое. И есть определенный уровень юнит-экономики, который, по нашему мнению, необходим в ‐ или последующей ситуации. И мы пытаемся этого добиться. Я имею в виду, очевидно, что мы не находимся в вакууме на рынке, и как только мы видим, я не знаю, агрессивное ценообразование со стороны любого из участников или какие-то другие события, мы участвуем в качестве участника рынка. Но для нас первостепенное значение имеет правильный баланс между ростом и единичной экономической динамикой, это одно из них. При этом мы действительно думаем… ну, мы не просто думаем, я имею в виду, что мы растем быстрее, чем любой из участников рынка, и мы завоевываем долю рынка, одновременно создавая определенные дифференцированные возможности для нашего рынка.

И многие из них просто не имеют себе равных. Я упомянул доставку по требованию. Я упомянул «Экспресс», и на эти две компании уже приходится 20% нашего бизнеса в Москве. И учитывая, насколько они привлекательны? И, учитывая сохранение этих предприятий или этих клиентов, разумно ожидать, что в этом году рост продолжится. И будет больше этого. У нас есть роскошь быть частью Яндекса, и, объединяя различные возможности разных предприятий в сфере пищевых технологий, такси, доставки, мы в основном создаем новые продукты, которые очень интересны, и я думаю, что они будут большим отличием для нас.

Вадим Марчук

Это Вадим. Позвольте мне быстро добавить кое-что… к тому, что упомянул Саша. Я думаю, что в вашем вопросе, если я правильно вас понял, я просто хочу прояснить это заблуждение. Основываясь на имеющихся у нас цифрах, мы считаем, что наш Market Express больше в Москве, чем Ozon Express. И мы чуть меньше их, если смотреть в масштабах страны. Итак, имейте в виду, что это то, что мы создали за последние шесть или семь месяцев. Тенденция чрезвычайно обнадеживает, как быстро это развертывается и как быстро наши клиенты действительно принимают это. Таким образом, мы делаем вещи, по крайней мере, в этих условиях поставки, особенно когда вы добавляете Lavka, часть FoodTech, которую мы также рассматриваем для целей сравнения как часть платформы электронной связи. Как только вы объедините все эти силы, мы действительно думаем, что быстрая и короткая доставка, особенно с широким выбором SKU, который сегодня составляет 1,4 миллиона SKU. Это то, что у нас очень хорошие возможности, чтобы обогнать наших конкурентов на рынке.

Дмитрий Власов

Большое спасибо. Если возможно, просто краткий обзор юнит-экономики. Учитывая тот факт, что у нас самые низкие тейки на рынке по сравнению с Ozon, Wildberries и Express, а также у вас 42% электроники в процентах от GMV, и учитывая, что у электроники самый низкий тейк. Мне просто интересно, возможно ли, по крайней мере, при нынешнем составе достичь юнит-экономики — или положительной юнит-экономики, или вам, возможно, придется значительно диверсифицировать свой GMV и взять ставки?

Александр Балахнин

Дмитрий, это снова Саша. Так что, во-первых, я бы сказал, что на сопоставимой основе наши коэффициенты отклика вполне сопоставимы с другими маркетплейсами. Так что мы ни в коем случае не дискаунтер. И вместе с этим, коэффициенты убытков — между коэффициентами убытков и экономикой единиц есть несколько элементов, которые привносят коэффициенты убытков в экономику единиц.

Так что с этой точки зрения я бы сказал, что мы вполне сопоставимы с другими участниками. Для нас стратегия экономического улучшения основывается, во-первых, на общем улучшении операционной деятельности и с поправкой на некоторые из… некоторого недоиспользования в течение четвертого квартала, наша экономическая единица по всей стране будет выражаться в низком уровне однозначных процентов. Так что это ясно, где многие из наших конкурентов. И другой слой, очевидно, — это диверсификация в другие категории и вождение удержания. И бизнес не останавливается на юнит-экономике, это также оптимизация маркетинга, и это также большое внимание. Так что будьте уверены, мы добились хорошего прогресса в 2021 году, колебания юнит-экономики от минимума до пика составили 15 процентных пунктов, и мы очень гордимся такой динамикой. Кроме того, мы усердно работаем над сочетанием каналов доставки. Мы практически избавились от сторонних поставок. Теперь это в основном игра с использованием. Так что все идет в одном направлении. Я надеюсь, что это отвечает на ваш вопрос.

Дмитрий Власов

Да. Спасибо [тел.].

Оператор

[Инструкции для оператора] Теперь мы можем ответить на наш следующий вопрос от Кэтрин О’Нил из Citi. Пожалуйста продолжай.

Кэтрин О’Нил

Привет, я просто хотел вернуться к уровням инвестиций, особенно когда я смотрю на медиа-услуги и другие бизнес-подразделения и инициативы, а потери EBITDA в 2021 году для обоих из них увеличились довольно значительно год -в год. Поэтому я просто подумал, не могли бы вы дать нам какое-то представление о том, как мы должны думать о 2022 году. Следует ли нам ожидать, что они будут намного выше, чем в 2021 году, продолжая такими же темпами, учитывая инвестиции в финтех и контент? А потом на Яндекс.Маркете, я знаю, вы упомянули, что сосредоточились на FMCG, детской моде, стоит ли нам ожидать повышения коэффициента охвата, учитывая расширение тех категорий, которые, как правило, имеют более высокий коэффициент отклика, чем, например, электроника. Так должен ли рост доходов опережать GMV?

Светлана Демяшкевич

Здравствуйте, Екатерина. Я начну с других бизнес-единиц. Таким образом, в целом, для всех наших предприятий мы ожидаем, что они станут положительными в среднесрочной перспективе на горизонте — от трех до пяти лет. Итак… и это означает, что даже для предприятий, которые помогают другим бизнес-подразделениям, таким как, например, средства массовой информации, о которых вы спрашивали. Мы по-прежнему ожидаем прибыльности от них. Для меня это горизонт — от трех до четырех лет, и это достижимо при условии увеличения числа платных подписчиков, где мы видим очень хорошую динамику. Как мы уже упоминали, у нас уже 12 миллионов подписчиков из них, около 80% — платные подписчики. И действительно, за последний год эта пропорция значительно улучшилась. И такая же тенденция, как вы видите, у нас есть в отношении общего числа. Итак, нам нужен масштаб, и нам нужно получить этот масштаб довольно быстро. Поэтому мы намерены инвестировать в это направление и считаем, что средства массовой информации являются одним из основных преимуществ. Что ж, наша программа Plus и наш медиа-сегмент — одно из ключевых преимуществ нашей экосистемы.

Итак, говоря о других бизнес-подразделениях, таких как Cloud, например, как я уже упоминал, мы видим очень хороший прогресс в росте — и в четвертом квартале темпы выполнения даже улучшились. При этом у нас, конечно, пятилетняя модель, и рентабельность этого подразделения мы видим и на горизонте — от трех до пяти лет. Итак, о других сегментах. Что касается SDG, мы уже отмечали сегодня, что мы считаем, что подразделение SDG имеет очень хорошие международные перспективы, и у нас уже есть очень хорошие контракты в США на марсоходы. Таким образом, монетизация в первую очередь будет исходить от нашего подразделения Rovers. А затем в более отдаленной перспективе от наших беспилотных автомобилей. И другие сегменты, которые у нас есть в других бизнес-сегментах, — это FoodTech. Мы только начали строить его в прошлом году. Но тем не менее, мы ожидаем, что они станут прибыльными через три-пять лет только для других видов бизнеса.

Александр Балахнин

Екатерина, это Саша. На ваш вопрос да, вы абсолютно правы. По мере того, как мы добавляем эти новые категории и увеличиваем их долю, разумно ожидать, что эффективная скорость приема будет расти, поскольку разумно ожидать, что она повысится, когда мы переведем продавцов с модели операций прямой доставки на модель склада, которую мы также развиваться. Я имею в виду, что это переход. Так что да, есть много уровней того, как будет улучшаться эффективная скорость отклика, которую вы наблюдали.

Кэтрин О’Нил

Хорошо. Могу я просто вернуться к комментарию об убытках EBITDA в Media Services и других бизнес-подразделениях и инициативах. Должны ли мы — я просто хотел понять, должны ли мы ожидать, что эти потери будут выше в 2022 и 2021 годах? И есть ли что-то, о чем вы можете говорить по финтеху с точки зрения того, сколько инвестиций мы должны ожидать?

Светлана Демяшкевич

Таким образом, в целом, мы не даем ориентиров по EBITDA для этих конкретных сегментов. Но вы можете быть уверены, что мы всегда учитываем нашу позицию ликвидности и наш общий уровень EBITDA при принятии решений с точки зрения приоритетности наших инвестиций. И, конечно же, мы обсуждаем все эти факторы, когда принимаем решения о нашем бюджете на следующий год. Таким образом, мы можем быть уверены, что бюджет на этот год хорошо сбалансирован, и мы обеспечиваем достаточную ликвидность, поступающую от наших основных видов деятельности, поиска, портала и мобильных устройств.

Вадим Марчук

Теперь Екатерина, что касается финтеха. Опять же, мы не даем конкретных указаний по инвестициям, кроме электронной связи. Но в целом я бы сказал, что в 2022 году объем инвестиций в финтех определенно не будет таким же высоким, как в электронную коммерцию или даже в группу самоуправляемых автомобилей. Это будет меньше. То, на чем мы собираемся сосредоточиться в 22-м, это, по сути, усилия по трем направлениям. Мы собираемся продолжить разработку ИТ-платформы для банка и дальнейшее расширение банка — самой команды. И затем мы собираемся начать развертывание первых транзакционных продуктов, и мы действительно планируем запустить — ну, я бы не сказал, что первый, но, по сути, второй кредитный продукт, потому что первым был наш более поздний сервис, который мы запустили. в сентябре прошлого года. Но в целом мы думаем, что инвестиции, которые мы собираемся вкладывать в сам финтех, помогут нам быстро набрать клиентскую базу среди наших постоянных клиентов. И в целом мы планируем сосредоточиться на нескольких синергетических розничных продуктах с другими нашими сервисами Яндекса.

Кэтрин О’Нил

Еще раз спасибо.

Оператор

У нас больше нет вопросов. Теперь я хотел бы передать слово Юлии Герасимовой для заключительного слова. Пожалуйста продолжай.

Юлия Герасимова

Большое спасибо за все ваши вопросы. Если у вас есть какие-либо дополнения, как обычно, я, Кэти и наша команда, мы готовы помочь вам с ними. Большое спасибо, и хорошего дня.

Оператор

Большое спасибо. На этом телефонная конференция на сегодня завершается. Спасибо за участие. Вы все можете отключиться.

Комментарий

Yandex N.V. (YNDX) Отчет о доходах за второй квартал 2020 г.

Источник изображения: The Motley Fool.

Yandex N.V. (YNDX -6,79%)
Отчет о доходах за второй квартал 2020 г.
28 июля 2020 г., 8:00 по восточноевропейскому времени

Вопросы и ответы

Участники вызова

Подготовленные комментарии:

Оператор

Дамы и господа, благодарим вас за внимание и добро пожаловать на телеконференцию по финансовым результатам за второй квартал 2020 года. [Инструкция оператора] Должен сообщить вам, что конференция записывается сегодня, во вторник, 28 июля 2020 года.

Юлия Герасимова — Директор по связям с инвесторами

Всем привет и добро пожаловать на телефонный звонок Яндекса по результатам второго квартала 2020 года. Сегодня мы распространили наш отчет о прибылях и убытках, его копию можно найти на нашем веб-сайте IR, а также в службах новостей. Сегодня у нас на дежурстве Тигран Худавердян, наш заместитель генерального директора; Даниил Шулейко, наш генеральный директор Яндекс.Такси; и Грег Абовски, наш главный операционный и финансовый директор. Аркадий Волож, наш основатель и генеральный директор; Вадим Марчук, наш вице-президент по корпоративному развитию; и Евгений Сендеров, финансовый директор Яндекс.Такси, примут участие в сессии вопросов и ответов.

Звонок будет записан. Запись будет доступна на сайте IR через несколько часов. Как обычно, мы предпочли несколько дополнительных слайдов, которые в настоящее время доступны на веб-сайте.

Теперь я быстро проведу вас по заявлению Safe Harbor. Различные замечания, которые мы делаем во время этой телеконференции о наших будущих ожиданиях, планах и перспективах, представляют собой прогнозные заявления. Наши фактические результаты могут существенно отличаться от тех, которые указаны или предложены в прогнозных заявлениях, в результате различных важных факторов, включая влияние продолжающейся пандемии COVID-19.пандемии, а также те, которые обсуждаются в разделе «Факторы риска» нашего годового отчета по форме 20-F от 2 апреля 2020 года, который хранится в SEC и доступен в Интернете.

Кроме того, любые прогнозные заявления представляют наши взгляды только на сегодняшний день, и на них нельзя полагаться как на какие-либо последующие даты. Хотя мы можем решить обновить эти прогнозные заявления в какой-то момент в будущем, мы специально отказываемся от каких-либо обязательств делать это, даже если наши взгляды изменятся. Таким образом, вы не должны полагаться на эти прогнозные заявления как на представление наших взглядов на любую дату после этой даты.

Во время разговора мы будем ссылаться на некоторые финансовые показатели, не относящиеся к GAAP. Эти финансовые показатели non-GAAP не подготовлены в соответствии с US GAAP. Сверка финансовых показателей, не относящихся к GAAP, с наиболее сопоставимыми показателями GAAP представлена в опубликованном нами сегодня отчете о прибылях и убытках.

А сейчас я перевожу звонок на Тиграна.

Тигран Худавердян — Заместитель генерального директора

Спасибо, Юлия, и спасибо всем, кто присоединился к нашему сегодняшнему разговору. Несмотря на трудности второго квартала, нам удалось мобилизовать ресурсы компании для преодоления трудностей, поддерживая при этом наших пользователей, партнеров и сотрудников. Всего мы выделили более 1,5 млрд рублей на различные инициативы, в том числе на программу «Рука помощи», наш фонд поддержки таксистов в курьерских службах, рекламные кредиты малому и среднему бизнесу, а также нашу образовательную деятельность. Упорная работа всех наших команд позволила нам свести к минимуму негативное влияние на наши финансовые показатели. И Грег поделится подробностями чуть позже.

Сегодня мы сосредоточены на поддержке основного бизнеса на этапе восстановления, а также извлекаем выгоду из новых возможностей. Одной из таких возможностей стал запуск логистических услуг в нашем сегменте Яндекс.Такси, что, я считаю, еще больше расширит общий адресный рынок для нашего мобильного бизнеса. Еще одним важным событием для нас во втором квартале стала реорганизация наших совместных предприятий со Сбербанком. Эта сделка была закрыта на прошлой неделе. В результате Яндекс стал контролирующим акционером Яндекс.Маркета, выйдя при этом из СП Яндекс.Деньги. Мы верим, что полная интеграция сервисов электронной коммерции в экосистему Яндекса откроет значительную синергию во многих областях. Мы также рады прекращению обязательств по неконкуренции в сфере финансовых услуг, что позволит нам использовать новые возможности в сфере финансовых технологий.

Позвольте мне дать вам краткий обзор некоторых ключевых тенденций во втором квартале. На показатели сегмента поиска и портала во втором квартале явно повлияли ограничения самоизоляции, связанные с COVID, особенно в апреле. Тем не менее, наша платформа оставалась предпочтительным местом для наших пользователей, что отражается в сильном росте нашей доли поиска и в количестве запросов. В июне наша доля на Android достигла рекордных 58,5%, увеличившись на 260 базисных пунктов по сравнению с мартом и на 600 базисных пунктов по сравнению с июнем 2019 года. Наша общая доля выросла до 590,6% в июне, что на 270 базисных пунктов выше, чем в предыдущем году. Более половины нашего дохода от поиска и портала приходится на мобильные устройства.

В течение квартала продолжался значительный рост поисковых запросов, который увеличился на 29% в годовом исчислении благодаря трафику как с мобильных устройств, так и с настольных компьютеров. После пика в апреле и устойчивого роста в мае мы начали наблюдать нормализацию общего роста запросов в июне и июле на фоне ослабления карантинных мер. В то же время мы увидели восстановление коммерческих запросов, что важно для монетизации.

Яндекс постоянно совершенствует свои рекламные технологии, и во втором квартале мы запустили фиксированную модель CPA, которая представляет собой модель оплаты за действие, помогающую нашим рекламным клиентам повышать эффективность своих рекламных мест. Мы по-прежнему в восторге от этого, и команда продолжает внедрять новые функции и демонстрировать значительный рост аудитории и вовлеченность пользователей. В июне аудитория Zen достигла 16,8 миллиарда активных пользователей в день. Важной вехой во втором квартале стала полная интеграция Zen в качестве основного фида в приложении «Поиск Яндекса» на Android в результате того, что время, затрачиваемое на Zen в нашем приложении «Поиск», увеличилось на 10%.

Еще одной важной вехой в этом квартале стал прогресс в интеграции видео в ленту. В настоящее время видео составляет 15% от общего времени, проведенного по сравнению с низкой однозначной цифрой год назад. Основываясь на тенденциях, которые мы наблюдаем с начала месяца, мы ожидаем, что годовой доход Zen превысит 8 миллиардов рублей в июле по сравнению с 7,9 миллиардами рублей в марте. Что касается роста в годовом исчислении, мы не вернулись к динамике до COVID-19, хотя здесь мы наблюдаем продолжающееся улучшение.

Обращение к службам мультимедиа. Как мы уже упоминали ранее, ограничения на пребывание дома привели к значительному притоку новых пользователей на нашу видеоплатформу. Общее число подписчиков медиасервисов в июне достигло 4,5 млн человек. Уровень удержания новых пробных подписчиков, присоединившихся к «КиноПоиску» в [фонетическом] марте и апреле, оказался лучше, чем мы ожидали. Нам особенно приятно видеть, что доля платных подписчиков значительно увеличилась по сравнению с мартом.

А теперь позвольте сообщить вам новости о Яндекс.Маркете. Маркетплейс GMV вырос во втором квартале в 3,5 раза благодаря более широкому ассортименту, увеличению количества заказов и сильному среднему чеку [фонетический]. Как и в случае с другими предприятиями, которые выиграли от пандемии, динамика GMV для рынка в июле нормализовалась, и рост с начала месяца составил 2,6 раза. Сейчас около 6000 партнеров продают свои товары на нашем маркетплейсе. А доля [неразборчиво] продаж в GMV достигла 56% во втором квартале. Ассортимент расширился до более чем 1 млн SKU, и мы ожидаем, что к концу этого года он достигнет не менее 2 млн товаров. В нашем бизнесе сравнения цен ежедневная аудитория достигла 4,5 миллионов уникальных пользователей в день во втором квартале, и платформа продолжает демонстрировать высокие показатели дохода в июле.

Переход к самостоятельному вождению. По состоянию на конец июня мы проехали более 4 миллионов миль в автономном режиме, что ставит нас в тройку крупнейших компаний мира по общему пробегу. Наш автопарк достиг 130 беспилотных автомобилей, и мы рассчитываем добавить еще 70 к концу года в рамках нашего сотрудничества с Hyundai Mobis. Во втором квартале мы начали коммерческое использование Яндекс. Ровер, нашего робота-доставщика, и Сколково стало нашим первым клиентом. Мы считаем, что у Rover есть большой потенциал для коммерческого использования в сфере пищевых технологий и электронной коммерции.

И последнее, но не менее важное: образование. В апреле и мае этого года более 2 миллионов детей обучались дома на нашей платформе Яндекс.Школа. Пользователи смотрят наши видео-уроки более 4 миллионов раз. Практикум от Яндекса, наша образовательная онлайн-платформа, предлагающая несколько программ карьерного роста в сфере ИТ, запустила шесть новых курсов, а общее количество бронирований платформы во втором квартале увеличилось в 1,6 раза по сравнению с первым кварталом и в 6,6 раза по сравнению со вторым кварталом по сравнению с прошлым годом. Образование остается для нас важным направлением деятельности, а также имеет важное значение для ряда наших корпоративных социальных инициатив.

Хотя в краткосрочной перспективе сохраняется некоторая неопределенность, мы уверены, что сохраняем хорошие позиции для обеспечения устойчивого долгосрочного роста. Благодаря постоянному совершенствованию наших основных услуг, быстрому развитию новых предприятий в сфере пищевых технологий и логистики, возвращению бизнеса электронной коммерции в Яндекс и возможности искать новые возможности в сфере финансовых услуг наша экосистема стала сильнее, чем когда-либо. Мы считаем, что после недавнего привлечения капитала с достаточной финансовой гибкостью, чтобы продолжать инвестировать во все эти проекты, сохраняя при этом наш обычный разумный подход к распределению капитала.

На этом я передаю микрофон Даниилу.

Даниил Шулейко — Генеральный директор, Яндекс.Такси

Спасибо, Тигран, и всем привет. Второй квартал действительно был очень сложным, но я очень доволен тем, чего нам удалось добиться в этом квартале. Квартал начался со значительного снижения количества поездок, и нам пришлось быстро приспосабливаться к новым реалиям. Мы сосредоточились на создании дополнительного спроса на наших партнеров-водителей, подключив их к логистическим услугам доставки еды на последней миле. Это означает, что наше предложение водителей позволяет нам быстро расширить охват нашего бизнеса по доставке еды и продуктов и предоставить ресторанам более широкий параметр доставки. При этом наши пользователи смогли заказать еду из своих любимых ресторанов, даже если эти рестораны находятся далеко от их дома. До пандемии COVID-19 наши рестораны и предприятия по доставке продуктов использовали пеших или велосипедных курьеров.

Доставка продуктов теперь доступна для более чем 20 миллионов человек в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге и [Неразборчиво]. Мы начали предоставлять варианты доставки «последней мили» для крупных розничных сетей, электронной коммерции и частных компаний. Теперь мы предлагаем тысячам предприятий всех размеров решение для доставки «последней мили». Наша конечная цель состоит в том, чтобы компании увидели, что сейчас у них нет операционных или финансовых оснований для поддержки собственной логистической службы, учитывая, что сочетание нашей логистики, технологий, водителей и курьеров может обеспечить недорогую, быструю и надежную доставку. оказание услуг.

Пандемия стала возможностью для дальнейшего укрепления нашего бизнеса. За короткий промежуток времени мы смогли сделать нашу платформу Такси более гибкой, что позволило нам быстро адаптироваться. Мы расширили таксометр, наше программное обеспечение, основанное на вождении, для курьеров, которое позволяет им принимать заказы на доставку. Ранее это было доступно только для водителей. Это привело к улучшению охвата и качества услуг доставки.

В рамках нашей программы «Рука помощи», работая над доставкой тестов на COVID, мы значительно улучшили эффективность оптимизации маршрутов, которую мы недавно развернули для мультидоставок и [неразборчиво]. Мы развернули наши логистические услуги в 350 городах в 12 странах и запустили доставку еды в 87 новых городах, где у нас был [неразборчиво] сервис до COVID. В результате Eats [Phonetic] теперь доступен более чем в 130 городах, и в 86 из них мы обеспечиваем собственную доставку. Все эти инициативы позволили нам завершить квартал в отличной форме.

Общая выручка выросла на 42% по сравнению с прошлым годом благодаря направлениям FoodTech, B2B Taxi и B2B Logistics. Доходы от такси выросли на 3%, а B2B Taxi и B2B Logistics вместе выросли на 49% по сравнению с прошлым годом. Однако количество поездок, исключая B2B, снизилось на 7% по сравнению с прошлым годом. В целом количество поездок снизилось на 6% по сравнению с прошлым годом. Тяжелой неделей стала неделя 30 марта, сразу после начала официального карантина. За эту неделю количество поездок снизилось на 39% по сравнению с прошлым годом. Менее чем через два месяца, в течение недели с 25 мая, количество поездок вернулось к положительному росту по сравнению с прошлым годом, в то время как в июне они выросли в середине подросткового периода по сравнению с прошлым годом.

Как мы видим, восстановление действительно было V-образным. GMV не удержал рост количества поездок из-за снижения среднего чека. Но в июле мы наблюдаем постоянную силу тенденций GMV. GMV на июль с начала месяца на однозначную цифру превышает уровни до COVID, что на 20% больше, чем в годовом исчислении. Мы видим возможности для дальнейшего восстановления. Поездки в аэропорту по-прежнему снизились примерно на 75% по сравнению с уровнем до COVID. Многие из наших клиентов B2B все еще работают из дома, в то время как наши самые активные группы райдеров еще не вернулись полностью.

Насколько я видел динамику доли рынка, в апреле мы видим, что некоторая часть доли уступает нашему конкуренту в Москве. Это произошло из-за эффекта сочетания тарифов. Наша доля в премиальных тарифах, которые были ограничены во время пандемии, исторически была высокой. Таким образом, премиальные тарифы временно исчезли, экономические тарифы выросли в процентах от общего объема и привели к краткосрочному перераспределению долей, но мы укрепили свои позиции на рынке в мае и еще больше в июне. По нашим оценкам, доля наших конкурентов в младших классах подросткового возраста достигла уровня до COVID-19 с точки зрения количества поездок. Очевидно, что по количеству бронирований их доля еще ниже.

FoodTech был явным бенефициаром COVID. Заказ Яндекса увеличился вдвое по сравнению с прошлым годом. GMV вырос в 2,3 раза, а прибыль по GAAP утроилась. Количество ресторанов в июне превысило 26 тысяч, что в 2,5 раза больше, чем в прошлом году. Мы снизили стоимость заказа благодаря увеличению плотности заказов, а также тому, что мы внедрили новый алгоритм отправки, оптимизировали систему стимулирования, внедрили бесплатных курьеров и значительно увеличили долю самозанятых курьеров.

Июльские тенденции продолжают обнадеживать. Поставки росли очень высокими двузначными числами по сравнению с прошлым годом, а в июле удвоились. Лавка быстро растет. Выручка по GAAP за вычетом льгот достигла 2,3 млрд руб. По состоянию на конец июня у нас открыто 175 аптек. Однако наш подход к доставке продуктов не ограничивается только «Лавкой». Мы сотрудничаем с розничными торговцами в ряде наших предприятий. В настоящее время Eats доставляет продукты из более чем 850 магазинов [неразборчиво] примерно в 7,5000 [фонетических] SKU в совокупности.

Наши службы доставки «последней мили» предоставляют услуги по доставке под брендом «white label» для многих других розничных сетей, включая «Глобус», «Метра», «Ашан», «Дикси» и других. В целом, мы входим во второй квартал с гораздо более диверсифицированным портфелем интересного бизнеса, и, что также важно, мы находимся в сильной позиции с точки зрения экономической эффективности. Во втором квартале мы получили около 1,7 млрд рублей постоянных затрат по сравнению с нашим бюджетом до COVID. В результате райдшеринг продолжал приносить прибыль и финансировал наши новые инициативы, несмотря на значительное снижение спроса на райдшеринговый фонд.

На этом я переключаю звонок на Грега.

Грег Абовский — Главный операционный и финансовый директор

Спасибо, Даниил, и всем привет. Мы раскрыли наши ключевые финансовые показатели в нашем пресс-релизе. Это был очень сложный квартал, но мы очень рады тому, что нам удалось завершить с положительной скорректированной чистой прибылью и более высокой, чем ожидалось, скорректированной EBITDA, несмотря на то, что у нас был ряд разовых расходов. Мы потратили более 1,5 млрд рублей на различные целевые инициативы, связанные с COVID, в том числе 408 млн рублей на средства индивидуальной защиты, наш проект «Рука помощи» и фонд поддержки водителей и курьеров. Наш скорректированный показатель EBITDA также включает 177 млн руб. вознаграждения за консультационные услуги, связанные с недавно объявленными сделками. В целом результаты превзошли наши внутренние ожидания.

Ключевыми факторами, обусловившими более высокую, чем ожидалось, прибыльность, были строгий контроль затрат, в частности, оптимизация расходов на персонал, расходы на рекламу и маркетинг, а также другие накладные расходы, улучшение новой экономики в некоторых бизнесах, особенно в Яндекс.Еда, и более быстрое, чем ожидалось восстановление доходов в нашем бизнесе такси, рекламы и объявлений.

Теперь позвольте мне сосредоточиться на производительности и текущих тенденциях в наших бизнес-подразделениях. Поиск и портал. Доход от поиска и портала снизился на 12,5% по сравнению с прошлым годом по отчетным данным и на 8,8% по данным без учета TAC. Как мы уже говорили ранее, мы наблюдали последовательное восстановление тенденций доходов от рекламы ex-TAC: от спада среди подростков в апреле до незначительного двузначного спада в мае и неизменного роста в июне, и все это в течение года. на основе года. Положительная тенденция сохраняется в июле, наша выручка без учета TAC растет на средние однозначные цифры по сравнению с прошлым годом в месячном исчислении.

Производительность в основном обусловлена малым и средним бизнесом, который восстанавливается быстрее, чем крупные предприятия. По-прежнему сохраняется высокий уровень неопределенности в отношении темпов дальнейшего восстановления, учитывая ограниченную видимость экономических последствий пандемии, а также шока цен на нефть. Мы видим быстрое восстановление на сайтах Поиска и Яндекса по сравнению с сайтами нашей партнерской сети, которая остается под давлением. Мы ожидаем, что эта тенденция сохранится, и рост Яндекс Недвижимости, вероятно, превзойдет рост нашей рекламной сети.

Что касается секторов, то мы видим восстановление в некоторых областях, которые больше всего пострадали во время пандемии, например, автомобили, одежда, недвижимость и даже, в некоторой степени, путешествия. Все эти сектора по-прежнему находятся в отрицательной зоне с точки зрения годового роста. Однако во всех них вторая производная положительна. Среди этих секторов, демонстрирующих наибольшее восстановление, — финансы и страхование, а также B2B. Мы по-прежнему наблюдаем сильный рост в категориях товаров для дома и сада, бытовой электроники и бытовой техники. Два сектора, которые больше всего выиграли во время пандемии, ИТ и телекоммуникации, а также FMCG, продолжают работать хорошо, хотя темпы роста нормализуются по мере ослабления карантинных мер. В целом чуть более половины всех отслеживаемых нами категорий секторов демонстрируют положительный рост в июле. В то время как в апреле это был только квартал.

Переход на такси. Доходы от такси выросли на 42% по сравнению с прошлым годом, в основном за счет сильного роста наших услуг в области пищевых технологий, а также нашего бизнеса в сфере B2B. Команда добилась впечатляющих результатов по скорректированному показателю EBITDA, и здесь я хотел бы особо отметить следующее. Мы закончили квартал со скорректированной EBITDA в размере 253 млн руб. и рентабельностью в 2%. Эта цифра включает в себя убыток в размере 740 млн руб. в нашем бизнесе по производству беспилотных автомобилей, а также связанные с сегментом расходы на COVID, которые составили 273 млн руб. во втором квартале, а также скорректированную EBITDA в размере 150 млн руб. и маржу в 1% в первом квартале в этом году.

Совокупный скорректированный показатель EBITDA нашего бизнеса по вызову такси и бизнеса FoodTech, т. е. без учета инвестиций в беспилотное вождение, составил 993 млн руб. во втором квартале и был обусловлен стабильной прибыльностью нашего сервиса по вызову такси, поскольку мы смогли оптимизировать часть наших расходы почти сразу после начала карантина значительно улучшили потери в Eats, что помогло компенсировать увеличение инвестиций в наш бизнес по доставке продуктов, Яндекс. Лавка, на фоне высокого спроса на эту услугу. Скорректированная маржа EBITDA без учета беспилотных автомобилей составила 8% по сравнению с 7,6% в первом квартале.

Переход к другим делам. Медиасервисы снова продемонстрировали очень сильный рост выручки на 94% в годовом исчислении, несмотря на гораздо более высокую базу по сравнению со вторым кварталом прошлого года и близкую к нулю выручку «Афиши» на фоне COVID. Доходы от медиауслуг на основе подписки выросли на 164% в годовом исчислении во втором квартале, что является ускорением по сравнению с и без того высокими 152%, достигнутыми в первом квартале. Мы продолжаем инвестировать в улучшение качества контента и расширение нашей базы платных подписчиков. Тенденции июля на сегодняшний день сопоставимы с динамикой второго квартала.

Доходы от объявлений снизились на 32% во втором квартале, в основном из-за закрытия автосалонов с конца марта по начало июня и механизмов поддержки дилеров, которые мы запустили сразу после закрытия. Нас обнадеживает восстановление роста выручки, которое мы наблюдали в июне после того, как дилерским центрам было разрешено вновь открыться, что показывает, что мы смогли монетизировать отложенный спрос с апреля и мая. Улучшение продолжилось в июле месяце до настоящего времени с ростом доходов в старшем подростковом возрасте.

Наконец, о других ставках и экспериментах. Наша выручка снизилась на 18 % по сравнению с прошлым годом, в первую очередь из-за спада в Яндекс.Драйве, поскольку услуги каршеринга были полностью приостановлены в Москве и Санкт-Петербурге почти на два месяца, с середины апреля по середину июня. Спрос на каршеринг в настоящее время восстанавливается, что способствует увеличению использования автомобилей. На данный момент мы полностью восстановились до уровня до COVID с точки зрения использования автомобилей. Тенденции доходов еще лучше, чему в первую очередь способствует изменение поведения пользователей после пандемии. Потребители стали арендовать автомобиль на более длительный срок, а средняя продолжительность заказа в Москве теперь на 30% выше, чем в первом квартале.

Рост выручки в других сферах бизнеса и других линиях ставок и экспериментов был положительным. В абсолютном выражении GEO и Zen были ключевыми источниками дохода во втором квартале. Несмотря на то, что темпы роста в обоих направлениях замедлились, сейчас мы наблюдаем улучшение благодаря увеличению активности рекламодателей. Несмотря на существенную выручку, полученную Яндекс.Драйвом, нам удалось сдержать убытки по этому бизнесу, которые в абсолютном выражении были фактически лучше, чем в первом квартале, за счет оптимизации наших договоров аренды и некоторой оптимизации затрат. Суммарные убытки от других ставок и экспериментов составили 2,3 млрд руб., причем больше всего после Яндекс.Драйва внесли ГЕО и облако.

А теперь позвольте сообщить вам о результатах работы Яндекс.Маркета. В наших результатах за второй квартал мы по-прежнему учитывали Яндекс.Маркет по методу долевого участия. Мы будем консолидировать бизнес Яндекс.Маркета с 23 июля, когда ГЕО фактически закрылась. Совокупная выручка Группы Яндекс.Маркет составила 7,2 млрд руб., что предполагает темпы роста по сравнению с прошлым годом на уровне 89%. Выручка от сегмента сравнения цен увеличилась до 33% во втором квартале по сравнению с 27% в предыдущем квартале. Скорректированный убыток EBITDA во втором квартале Яндекс.Маркета составил 1,8 млрд руб., скорректированная чистая прибыль также оказалась отрицательной на 1,8 млрд руб.

Если бы мы включили Яндекс.Маркет в наши финансовые результаты за второй квартал, наша консолидированная скорректированная EBITDA с поправкой на внутригрупповые исключения составила бы около 6,6 млрд руб., а наша скорректированная чистая прибыль составила бы около 1,2 млрд руб. На балансе Яндекс.Маркета на конец июня было 17,8 млрд рублей денежных средств и срочных вкладов, непогашенной задолженности не было.

Наш баланс остается сильным. На конец второго квартала у нас есть денежные средства в размере 3,5 млрд руб., за исключением 250 млн руб., связанных с Яндекс. Маркетом, включая поступления от недавнего привлечения капитала. Около двух третей наличных в долларах США. Наша денежная позиция позволяет нам сохранять стратегическую гибкость при принятии решений о распределении капитала, включая наши решения инвестировать в существующие предприятия или искать новые потенциальные возможности.

На этом я переключаю микрофон на оператора для сеанса вопросов и ответов.

Вопросы и ответы:

Оператор

[Инструкции оператору] Первый вопрос, который у нас есть сегодня, исходит от Славы Дегтярева из Goldman Sachs. Пожалуйста продолжай.

Слава Дегтярев — Goldman Sachs — Аналитик

Да, большое спасибо за телефонную конференцию. Мой вопрос касается такси, вы показали лучшие результаты по сравнению с вашим прогнозом и июньским прогнозом по линии такси как по выручке, так и по EBITDA. Что было движущей силой этой аренды и было ли какое-либо существенное дополнительное ускорение роста количества поездок?

Евгений Сендеров — Финансовый директор, Яндекс, Такси

Да. Привет Слава. это Евгений Сендеро. Итак, посмотрите, если разложить наш 42-процентный рост выручки, верно, основные вкладчики, как уже сказал Даниил, Лавка, Eats и B2B, включая B2B-логистику, верно, в порядке убывания. Доходы от услуг такси, за исключением B2B, немного снизились, но включают: сам B2B вырос на 49% по сравнению с прошлым годом и дал нам около 8 процентных пунктов от темпов роста доходов от MOU.

И логистика B2B, которая частично приходится на B2B, составила примерно половину этого роста. Таким образом, FoodTech обеспечивает остальную часть роста. Доходы Eats утроились. Выручка «Лавки» достигла 2,3 млрд рублей. Зарегистрированная выручка Lavka на валовой основе за вычетом поощрений, и на самом деле они составляют чуть менее 20% выручки от MOU. Если мы смотрим… возвращаясь к райдшерингу, вы смотрите на июль, наш GMV за месяц вырос на 20% по сравнению с прошлым годом, и количество поездок примерно соответствует этому показателю. 20%.

Слава Дегтярев — Goldman Sachs — Аналитик

Хорошо, спасибо. И мое продолжение будет также о Такси, в прессе были комментарии о том, что ДиДи выйдет на российские рынки Такси в ближайшие месяцы. Есть ли у вас какие-либо мысли об их амбициях на местном рынке и потенциальной стратегии защиты доли рынка на вашей стороне? Спасибо.

Грег Абовски — Главный операционный и финансовый директор

Спасибо, Слава. Ну, слушайте, DiDi, очевидно, сильный игрок с доступом к капиталу и сложным технологиям. Очевидно, что их запуск, когда это произойдет, повысит уровень конкуренции как со стороны пользователей, так и со стороны водителей, но мы считаем, что в первую очередь DiDi будет [Технические вопросы] рыночной позицией мелких игроков. Что касается конкуренции за поставку драйверов, мы считаем, что возможности нескольких приложений для драйверов ограничены. Они действительно не могут эффективно использовать более двух приложений для водителей одновременно. И мы верим, что наше приложение Яндекс.Драйвер останется одной из опор для водителей, оно обеспечивает самую высокую загрузку на рынке и чем выше загрузка, тем выше заработок водителя. И это всегда было нашим основным направлением.

Что касается пользователей, то я имею в виду, что DiDi’s и Ситимобил будут и, если уж на то пошло, уже иметь сложные пользовательские приложения, и они поддерживаются хорошими технологиями. Таким образом, они обеспечивают аналогичный пользовательский опыт. Обе компании хорошо капитализированы, City и DiDi, и обе конкурируют за аудиторию путем субсидирования — первоначально их целевая аудитория будет очень похожей, и мы ожидаем, что они будут конкурировать в первую очередь за одних и тех же райдеров.

Забегая вперед, мы уверены в своей конкурентоспособности и стратегии на рынке. Я думаю, у нас есть четкий план, как защитить наше лидерство, и сосредоточив внимание на превосходной эффективности обслуживания, более высоком использовании водителей, более быстрых показателях ETA, а также на увеличении доходов партнеров, как я уже сказал, это вроде как готово [фонетика] для нас и используя наш мультибрендовый подход. Таким образом, мы чувствуем себя достаточно уверенно в отношении нашего положения на рынке в долгосрочной перспективе.

Слава Дегтярев — Goldman Sachs — Аналитик

Большое спасибо.

Оператор

Большое спасибо. Следующий вопрос сегодня с линии Ульяны Ленвальской из UBS. Пожалуйста продолжай.

Ульяна Ленвальская — UBS — Аналитик

Всем привет. Большое спасибо за звонок. Я просто хотел немного подробнее остановиться на «Такси». Доходы от беспилотных автомобилей, которые мы впервые видим, связаны только с роботами-доставщиками, о которых вы упомянули. И есть ли у вас какие-либо долгосрочные цели для подразделений беспилотных автомобилей с точки зрения потенциального вклада в доход?

Грег Абовский — Главный операционный и финансовый директор

Привет, Ульяна, это Грег. Позвольте мне перейти к этому. Доход представляет собой как небольшой вклад «Сколково», так и часть доходов, полученных от услуги роботакси, которую мы запустим в Мичигане в конце этого года. Что касается более долгосрочных планов, очевидно, цель состоит в том, чтобы разработать полноценный сервис роботакси, где мы разрабатываем только водителя. И именно поэтому мы вкладываем столько средств, сколько делаем, и проводим беспилотные пробеги и тестируем в реальных условиях на городских улицах в Москве и других местах, и надеемся, что со временем это станет чем-то, что действительно будет отличать бизнес Яндекс.Такси. модели, а также обеспечить дополнительные потоки доходов за пределами приложений за пределами зоны действия Яндекс.Такси.

Ульяна Ленвальская — UBS — Аналитик

Звучит очень круто. Спасибо. А еще хотел спросить про услуги, вы сообщили, что абонентов 4,5 млн, что в принципе более-менее не изменилось, первый квартал. Поэтому я был очень удивлен, почему он не стал сильнее во время блокировки, может быть, вы можете это прокомментировать. А можно ли КиноПоиск против Музыки? И на этом, просто поговорите немного о Яндекс.Плюс, как — там стратегия.

Грег Абовски — Главный операционный и финансовый директор

Конечно. Итак, пара вещей. Количество подписчиков действительно выросло, и с точки зрения общего числа подписчиков они сильно растут из года в год. В июле мы уже на уровне 4,6 млн подписчиков и уровне Q1, я думаю, это были, наверное, низкие четверки, 4,2 млн, 4,3 млн. И я думаю, что в целом мы очень довольны тем, что мы видим в плане подписки.

Если вы сделаете шаг назад и задумаетесь о том, в чем заключается цель Яндекс.Плюс, то Плюс — это своего рода зонтичная подписка, которая включает в себя доступ к музыке, видео, фильмам, сериалам, скидкам на Яндексе. .Taxi, к другим преимуществам экосистемы Яндекса, будь то поездка, электронная коммерция или что-то еще. И поэтому со временем мы хотели бы получить как можно больше подписчиков, платя определенную фиксированную ежемесячную абонентскую плату и пользуясь всем разнообразием услуг Яндекса, которые мы можем предложить.

Итак, я думаю, что разница, если хотите, между автономным потоковым музыкальным сервисом и нами заключается в том, что за ту же цену вы, по сути, получаете намного больше. Вы получаете оригинальный контент в виде сериалов и фильмов, получаете скидки на Яндекс.Такси, получаете скидки на доставку на нашем маркетплейсе электронной коммерции и так далее и тому подобное. Итак, мы считаем, что это станет одним из ключевых дифференцирующих факторов экосистемы Яндекса в будущем.

Ульяна Ленвальская — UBS — Аналитик

А сколько сейчас пользователей Яндекс.Плюс, можете раскрыть?

Грег Абовски — Главный операционный и финансовый директор

На июль 4,6 миллиона.

Ленвальская Ульяна — УБС — Аналитик

Прохладный. Спасибо.

Оператор

Большое спасибо. [Инструкции для оператора] Следующий вопрос исходит от Ллойда Уолмсли из Deutsche Bank. Пожалуйста продолжай.

Ллойд Уолмсли — Deutsche Bank — Аналитик

Спасибо. Два вопроса. Первый на торговой площадке. Не могли бы вы рассказать немного больше о том, как полное владение освобождает от стратегических соображений для электронной коммерции и являются ли платежи стратегическим направлением для всех вас теперь, когда Яндекс.Деньги полностью отделены? А затем второй, также связанный с маркетплейсом. Можете ли вы помочь нам понять Беру и некоторые из ключевых показателей эффективности, а также какую часть бизнеса составляет 1P по сравнению с 3P, и как думать о юнит-экономике, например, взять ставки на стороне 3P, валовую прибыль на стороне 1P и т.д. того, как вы будете учитывать доход от валового по сравнению с чистым? Любой цвет высокого уровня, которым вы можете поделиться, будет полезен.

Грег Абовски — Главный операционный и финансовый директор

Привет, Ллойд. Так что да, сделка была закрыта в прошлый четверг, и мы, очевидно, были очень заняты работой над тем, как лучше всего интегрировать различные активы вместе. К ним относятся как бы использование всего спектра услуг, которые мы предлагаем продавцам на Яндекс. Маркете, а затем вовлечение их в рекламу на других площадках в Яндексе, в Яндекс.Директе и наоборот, беря электронную коммерцию, рекламодателей и перемещая их на Сторона Яндекс.Маркета. Я бы сказал, что это одна из областей внимания.

Другой просто привлекает больше трафика на нашу торговую площадку из различных ресурсов Яндекса, я бы сказал, третий, где основное внимание уделяется увеличению количества транзакций с точки зрения повышения коэффициентов конверсии, а затем и увеличения трафика. И, наконец, интеграционная логистическая часть, которую предлагает платформа Яндекс.Такси.

С точки зрения бухгалтерского учета, в настоящее время рынок генерирует примерно 56%, т. е. 3P генерирует примерно 56% бизнеса, а остальные 44% приходится на 1P. 1P, очевидно, учитывается на валовой основе. Бизнес 3P учитывается как комиссионный бизнес. Очевидно, что наши показатели в настоящее время низкие, и мы ожидаем, что они будут развиваться и расти со временем.

Еще одна вещь, о которой следует помнить, это то, что в число доходов, которое я дал в своих подготовленных комментариях, также входит бизнес по сравнению цен, который является разновидностью оригинального Яндекс. Маркета, куда люди приходят и сравнивают цены на разные товары. и где продавцы могут делать ставки на трафик с ценой за клик, например рекламой. Этот бизнес жив и здоров, он быстро растет. Он вырос на 33% во втором квартале по сравнению с 27% ростом в первом квартале, и у него чрезвычайно высокая рентабельность по EBITDA.

Итак, во втором квартале рентабельность по EBITDA составила 44%. Итак, сделав шаг назад, вы, очевидно, имеете развивающийся рыночный бизнес, состоящий из 1P и 3P, где 1P — это 44% GMV, а 3P — 56% GMV. Этот бизнес является убыточным, поэтому мы все еще работаем над улучшением экономики подразделения, и к нему прилагается бизнес по сравнению цен, который является здоровым и растущим. И в какой-то степени это помогает развиваться. И мы думаем, что, интегрировав его вместе с Яндексом, мы сможем еще больше ускорить темпы роста нашего бизнеса электронной коммерции.

Вторая часть вашего вопроса была о платежах, и я бы сказал, что это… я бы сказал, что наши амбиции, вероятно, больше, чем просто платежи. Я думаю, нас очень интересуют финансовые услуги в целом. Мы тратим на это гораздо больше времени, и я думаю, что важно, после продажи нашей миноритарной доли в Яндекс.Деньгах мы свободны и готовы пойти и использовать эти возможности. Мы, вероятно, будем делать то, что предусмотрительно и медленно, но мы считаем, что это очень важный бизнес для нас, чтобы иметь вместе с электронной коммерцией, вместе с Такси, вместе со всеми другими бизнесами, которые у нас есть.

Ллойд Уолмсли — Дойче Банк — Аналитик

Хорошо, спасибо.

Оператор

Большое спасибо. Следующий вопрос сегодня исходит от Сезара Тирона из Bank of America. Пожалуйста продолжай.

Сезар Тайрон — Банк Америки — Аналитик

Да, всем привет. Спасибо за звонок и спасибо, что ответили на мой вопрос. На самом деле у меня их два, они связаны с вашим поиском и порталом.

Во-первых, я хотел понять, как, по вашему мнению, доходы от поиска и портала или от контекста в целом будут развиваться по сравнению с социальными сетями в России в ближайшие пару кварталов. Конечно, он уступил во втором квартале. Но как вы думаете, нормализуется ли это в ближайшие пару кварталов?

Второй вопрос, который у меня возник, касался стоимости Поиска и Портала. Похоже, что TAC был очень низким в квартале. Что-то задерживается или есть какие-то сбережения, которые вы сделали, и с чем они связаны? Большое спасибо.

Грег Абовски — Главный операционный и финансовый директор

Привет, Цезарь, это Грег. Спасибо Вам за Ваш вопрос. Итак, я думаю, что мы очень оптимистично оцениваем перспективы бизнеса поиска и портала. Я считаю, что мы наблюдаем чрезвычайно сильные тенденции в этом сегменте.

И я мог бы просто провести вас через некоторые этапы, если вы не против, за последние пару месяцев. Верно, март, который был своего рода последним месяцем перед тем, как действительно произошло закрытие COVID, наши доходы от поиска и портала без TAC выросли примерно на 7%.

Месяц спустя, в апреле, это был своего рода корыто, и доходы в Search и Portal и ex-TAC упали в подростковом возрасте, примерно на 17%. май, вниз примерно на 10%; июнь, квартира; и теперь, в июле, мы фактически наблюдаем рост от 5% до 6% в бизнесе поиска и портала, а также на базе TAC, что, я думаю, довольно примечательно. И я думаю, что это выгодно отличает нас от других цифровых рекламных платформ.

И, как я уже говорил во время предыдущих телеконференций, я думаю, что основной причиной этого является исключительно высокая рентабельность инвестиций, которую мы обеспечиваем для наших клиентов, особенно в поиске. Итак, внутри этого бизнеса Поиска и Портала, очевидно, у нас есть разные части права на рекламу, у вас есть наша рекламная сеть, наши веб-сайты Яндекса, у вас есть Поиск.

Но я бы сказал, что важнее всего то, что поиск растет больше всего. И затем, что касается вашего вопроса о TAC, я думаю, что мы также сделали то, что мы пошли и постарались оптимизировать наши затраты на привлечение трафика как на стороне партнера, так и на стороне распространения.

И вы видите преимущества этого, и мы ожидаем, что они продолжатся в третьем квартале и позже.

Сезар Тирон — Bank of America — Аналитик

Большое спасибо, это было очень ясно. Большое спасибо.

Оператор

Большое спасибо. Следующий вопрос от Владимира Беспалова из ВТБ Капитал. Пожалуйста продолжай.

Владимир Беспалов — ВТБ Капитал — Аналитик

Здравствуйте, спасибо, что ответили на мои вопросы. Мой первый вопрос будет о конкурентной среде. Недавно мы узнали, что Spotify вышла на российский рынок. DiDi начал оказывать там услуги. [Неразборчиво] Так что, может быть, вы могли бы прокомментировать, что вы ожидаете от этих новых игроков на рынке.

Как бы вы с ними конкурировали. И вообще, может быть, не только с ними, но и с игроками на рынке. И второй вопрос касается капиталовложений. Я вижу на ваших слайдах, что в этом квартале произошел большой всплеск капиталовложений [неразборчиво].

Может быть, вы могли бы рассказать больше о том, что стоит за этим и чего ожидать в будущем. Спасибо.

Грег Абовски — Главный операционный и финансовый директор

Привет, Владимир. Сначала я возьму вопрос о капвложениях, чтобы он был очень простым. Это вопрос времени. Таким образом, мы придерживаемся своего рода нашего первоначального прогноза, который мы как бы изложили в начале года, который заключается в том, что мы ожидаем двузначных чисел от низкого до среднего, так что назовите его от 12% до 15% с точки зрения капиталовложений. продажи. И никаких изменений от этого не ждем. Мы сделали некоторые оптимизации внутри этого и как бы перестроили, где мы тратим эти капиталовложения в течение года, но в целом остались такими же, как и были, поэтому вы должны ожидать, что они снизятся в процентах во второй половине года.

Что касается конкуренции, то я бы сказал, что конкуренция не нова. Россия — очень конкурентный рынок, это один из… насколько я знаю, один и только два действительно открытых рынка, где такие компании, как Google, имеют реальную конкуренцию. Там Google никоим образом не ограничен в участии в этом рынке, и, несмотря на это, наша доля на рынке Android, которая является собственной операционной системой Google, составляет почти 60% по сравнению с 40% Google. Так что, будь то DiDi или Spotify, я думаю, мы всегда работали в условиях конкуренции.

Мы относимся к этому очень серьезно, и наше внимание сосредоточено на разработке лучших продуктов, на которые мы способны, и обеспечении ценности для потребителей. И если… возьмем кого-нибудь вроде Spotify, я думаю, что это не… это не… реальная ценность, которую мы доносим до потребителей. Таким образом, если потребители покупают одну и ту же подписку на Spotify или Яндекс.Плюс, ценность, которую они получат от этой подписки на Яндекс.Плюс, будет значительно выше. У нас собран невероятный контент на КиноПоиске.

У нас лучшая служба заказа такси в стране, и вы получаете значительные скидки, и этот список можно продолжать до бесконечности. Итак, вы как бы сравниваете яблоки и апельсины. Кроме того, я уверен, что мы являемся ведущим игроком в области потоковой передачи музыки в России. У нас есть отличные рекомендации, отличные плейлисты, много ИИ, который там используется, и людям действительно нравится сервис. Итак, что касается вопроса о ДиДи, я думаю, что Евгений тоже очень хорошо ответил на этот вопрос.

Итак, слушайте, я думаю, это здорово, что Россия является очень открытым, очень конкурентным рынком. Я думаю, что это побуждает нас создавать более качественные продукты и приносить больше пользы нашим потребителям.

Оператор

Большое спасибо. Следующий вопрос с линии Ильдара Давлетшина из Wood & Co. Пожалуйста, продолжайте.

Ильдар Давлетшин — Wood & Co. — Аналитик

Да, добрый день. Большое спасибо, что приняли мой вопрос. Итак, я хотел бы остановиться на нескольких моментах, один из которых связан с поиском и порталом, а также с вашей маржой, которая кажется довольно хорошей, несмотря на сложную макросреду.

Итак, мне интересно, насколько это было связано с вашим перераспределением расходов, может быть, с какой-то одноразовой экономией, например, с уменьшением вознаграждения для высшего руководства, которое вы ввели ранее в этом году.

Насколько вы выиграли во втором квартале или насколько это действительно связано с устойчивостью бизнеса и переходом к концу года, что вы думаете о своей марже в этом сегменте.

Кроме того, я прочитал ваш контент, я думаю, что вы вложили ранее, что было частью ваших расходов, как часть вашего поиска и портала. И затем отдельно о продуктах питания и технологиях — FoodTech, извините, например, о прибыльности, как я понимаю, это все еще много бизнеса, но, возможно, в вашем прогнозе, когда это может быть особенно Lavka или Eats, достигающие прибыльности, какие-либо вехи. Спасибо.

Грег Абовский — Главный операционный и финансовый директор

Привет, Ильдар, это Грег. Там довольно много вопросов упаковано. Позвольте мне попробовать, если я могу разделить их на части. С точки зрения того, что помогло рентабельности поиска и портала во втором квартале, оптимизация TAC, которую мы предприняли, безусловно, была большой помощью, и это будет то, что будет с нами и в будущем. Мы также предприняли ряд целенаправленных мер по оптимизации нашей структуры затрат, замедлению темпов найма, более агрессивному управлению эффективностью, сокращению заработной платы высшего руководства и отмене денежных премий для высшего руководства и многим другим вещам.

Суть в том, что уже во втором квартале мы добились значительной экономии средств. Некоторые из них останутся, некоторые, очевидно, вернутся со временем. Например, мы сократили некоторые расходы на рекламу и маркетинг, или офисные и коммунальные услуги были явно ниже, так как офисы в основном были пусты. И мы существенно смогли сэкономить на коммунальных услугах. Это временно. Но я думаю, что это показывает вам шаги, которые мы предприняли на раннем этапе, и то, как мы пытаемся активно управлять бизнесом и управлять его прибыльностью. Что касается таких вещей, как инвестиции в медиа и контент, конечно, мы собираемся делать больше. Мы очень довольны тем, как работают медиасервисы. Мы также инвестируем в контент, а также в поиск и портал. И смотрите, это решения, которые мы принимаем, потому что мы думаем, что они имеют положительную чистую приведенную стоимость для бизнеса.

Теперь позвольте мне ответить на ваш вопрос о FoodTech. Итак, мы увидели действительно сильные улучшения в сфере доставки еды из ресторанов. И, несмотря на это, мы действительно поддерживали наших партнеров-ресторанов в течение квартала в очень значительной степени. Мы потратили чуть менее 200 миллионов рублей во втором квартале на меры поддержки наших ресторанов-партнеров, которые мы считаем очень важными. Это трехсторонний рынок, и очень важно убедиться, что ваши партнеры-рестораны довольны, что они могут выжить, и что вы поддерживаете их на протяжении всего цикла. Итак, я бы сказал, что мы гораздо более позитивно относимся к бизнесу доставки еды из-за юнит-экономики, которую мы там наблюдаем, из-за мер по оптимизации, которые мы смогли внедрить. Например, мы снизили стоимость заказа примерно на 10% в июне по сравнению с мартом, что я считаю довольно значительным.

У нас также было несколько внедрений, которые улучшили коэффициент использования наших курьеров, и мы ввели пакетную обработку, которая также снизила наши затраты на доставку. Я бы сказал, Лавка, наш продуктовый бизнес, наверное, на ранней стадии. Мы очень взволнованы этим, но, учитывая, что ему меньше 12 месяцев, слишком рано судить. Мы довольны тем, что мы видим с точки зрения улучшения продаж в том же магазине и так далее, но это своего рода долгосрочная инвестиция. Надеюсь, это немного проясняет ситуацию.

Ильдар Давлетшин — Wood & Co. — Аналитик

Да, есть. Спасибо.

Грег Абовски — Главный операционный и финансовый директор

Спасибо.

Оператор

Большое спасибо. Следующий вопрос сегодня с линии Анны Куприяновой из Газпромбанка. Пожалуйста продолжай.

Куприянова Анна — Газпромбанк — Аналитик

Добрый день. Большое спасибо за презентацию и возможность задать вопрос. Мой вопрос будет касаться других ваших ставок и экспериментов. Может быть, вы могли бы дать больше информации о том, сколько стоит выход для онлайн-обучения в облачной части, которая работает.

Грег Абовски — Главный операционный и финансовый директор

Здравствуйте, Анна. Это еще не то, что мы предоставили. Возможно, мы обеспечим его в течение года. Но в основном, с точки зрения размера, самый большой вклад в это — другие ставки и новые инициативы — это Drive, Geo, Zen, а затем Cloud, а затем образование.

Итак, это примерный порядок, который, надеюсь, добавит вам красок. И с точки зрения убытков в этом сегменте, они немного выросли на последовательной основе, но, основываясь на том, что мы видим, например, на Диске, мы… мы, вероятно, более оптимистично относимся к третьему кварталу, особенно потому, что большая часть второго квартала Яндекс. Драйвер по сути закрыт.

Итак, у нас было много расходов на аренду, так что любые доходы компенсировали их, т.е.

Курбатова Анна — Альфа-Банк — Аналитик

И, может быть, вы могли бы добавить некоторые подробности о годовых темпах роста для Geo или Cloud в онлайн-образовании, и, может быть, если это двукратное тройное число?

Грег Абовски — Главный операционный и финансовый директор

Да. Я думаю, мы уже говорили, что образование выросло примерно в 6 раз по сравнению с прошлым годом, и облако также значительно выросло. Итак, это как — сотни — но —.

Курбатова Анна — Альфа-Банк — Аналитик

Хорошо.

Грег Абовски — Главный операционный и финансовый директор

Очередь все еще небольшая.

Куприянова Анна — Газпромбанк — Аналитик

Большое спасибо. И просто быстрое продолжение. Не могли бы вы предоставить некоторые подробности относительно вашего нового здания, можете ли вы дать какие-либо оценки стоимости строительства [неразборчиво]?

Грег Абовски — Главный операционный и финансовый директор

Да. Очевидно, мы все еще ждем, чтобы получить все необходимые разрешения. Ожидание — это только наша постройка где-то этой осенью. Я думаю, вместо того, чтобы давать вам какие-то оценки того, сколько нам будет стоить строительство, я бы предпочел дать вам ожидаемую чистую приведенную стоимость этого проекта, которая огромна.

Мы думаем, что, построив его, мы создадим сотни миллионов долларов NPV для наших акционеров, потенциально до полумиллиарда по сравнению с сопоставимой рыночной арендной платой в Москве. Итак, мы очень взволнованы этим.

Анна Куприянова — Газпромбанк — Аналитик

Звучит очень хорошо. Большое спасибо за ответ.

Грег Абовски — Главный операционный и финансовый директор

Спасибо.

Оператор

Большое спасибо. Следующий вопрос сегодня с линии Анны Курбатовой из Альфа-Банка. Пожалуйста продолжай.

Курбатова Анна — Альфа-Банк — Аналитик

Привет, да, добрый день. Большое спасибо. У меня тоже два вопроса. Прежде всего о вашем прогнозе или лучше сказать, что вы воздержались от прогноза на оставшуюся часть года. Итак, в целом вы звучите довольно уверенно в этом плане — реклама вашего рынка или восстановление спроса и другие направления бизнеса. Итак, было бы здорово понять, что уравновешивает ваши положительные наблюдения, что вы видите в отрицательных сторонах, потому что вы указали в пресс-релизе микроэкономические изменения. Итак, было бы здорово понять, если бизнес в целом идет хорошо, где риски, которые не позволяют вам дать какие-то ориентиры на следующие два квартала.

И мой второй вопрос будет снова о налоговом маневре в российской ИТ-отрасли, так некоторые игроки отрасли уже говорят, что это возможность для них сэкономить на некоторых статьях затрат, таких как социальный налог с разработчиков программного обеспечения и т. д. Итак, Было бы здорово еще раз услышать ваши оценки ожиданий. Будет ли это… сможете ли вы положительно повлиять на эти изменения, связанные с повышением налогов, или нет. Спасибо.

Грег Абовски — Главный операционный и финансовый директор

Привет, Анна. Итак, смотрите, я думаю, что на данный момент мы воздерживаемся от прогнозов только потому, что неясно, как будет развиваться ситуация, и в первую очередь я думаю, что неясно, что произойдет, когда экономика начнет вновь открываться, будет ли вторая волна, насколько значительным будет будет, будут ли дальнейшие отключения.

Я бы сказал, что если не будет дальнейших остановок экономики из-за пандемии коронавируса, я бы сказал, что наш прогноз достаточно устойчив. Я думаю, что тенденции, которые мы наблюдаем в бизнесе поиска и порталов, опять же, мы наблюдаем рост доходов без учета TAC от 5% до 6%, что я считаю чрезвычайно здоровым в текущих условиях.

Очевидно, все будет хорошо. Я бы также сказал, что если вы посмотрите на тенденции, которые мы наблюдаем в бизнесе такси в июле, они чрезвычайно сильны. Мы увеличиваем GMV, как сказал Евгений, или увеличиваем примерно на 25% в годовом исчислении, верно, что, я думаю, очень выгодно отличает нас, и вдобавок ко всему, очевидно, что вы получаете весь доход от Eats, бакалеи и так далее. Так что, если предположить, что мер по остановке не будет, у нас все должно получиться неплохо.

И потом, по поводу ТАСов, да, в следующем году у нас будут сбережения. Мы ожидаем положительный эффект от воздействия социального налога. Мы ожидаем незначительных негативных последствий от отмены 0% НДС для определенных видов деятельности.

За вычетом этого, нет-нет, мы, вероятно, думаем, что это должно быть попутным в порядке своего рода низкого однозначного процента от EBITDA в 2021 году, что, я думаю, соответствует — [Наложение речи] что мы сказал в предыдущем звонке.

Курбатова Анна — Альфа-Банк — Аналитик

Большое спасибо.

Оператор

Большое спасибо. И следующий вопрос сегодня исходит от линии Себастьяна Патулеа из Джеффриса. Пожалуйста продолжай.

Себастьян Патулеа — Джеффрис — Аналитик

Всем привет и спасибо, что ответили на мои вопросы. [Неразборчиво] несколько минут. Первый о такси. Расскажите, пожалуйста, о московском рынке в частности, Ситимобил в последнее время выглядит достаточно сильным? Есть ли что-то, что они были лучше, чем вы, или это просто решение, что ваш корпоративный бизнес такси не работает в полной мере в данный момент?

Во-вторых, вы упомянули о преимуществах мультибрендового подхода в такси, таких как бренды Яндекс и Uber. Можете ли вы сказать, что есть преимущества в использовании одного и того же бренда в разных вертикалях, таких как такси, когда Яндекс.Такси доставляет еду Яндекс.Еда, каршеринг с Яндекс.Драйвом по сравнению с доставкой автомобилей Citi Mobile, DiDi и т.д. и т.п. Или это не имеет значения в данном случае. Большое спасибо.

Евгений Сендеров — Финансовый директор, Яндекс, Такси

Привет, Себастьян, это Евгений. Посмотрите, если мы посмотрим на нашу общую конкурентную позицию в России, мы увидим, что последние несколько месяцев мы были довольно стабильны. Вы спрашиваете, в частности, в Москве, так что в Москве в апреле у нас действительно было небольшое снижение нашей доли в результате эффекта тарифного микса.

У нас были ограничения на премиум-класс, и это для нас исторически до COVID, это большая доля нашего общего GMV в Москве. Тариф эконом-класса за порцию в процентах от доллара увеличился. И действительно, после того, как ограничения по премиальным тарифам были сняты, нам потребовалось пару недель, но мы очень быстро вернулись к доковидным уровням с точки зрения позиции на рынке.

А в июне мы еще больше укрепили наши позиции на рынке. Итак, основываясь на нашей конкурентной разведке, наша конкуренция за долю рынка возвращается от подростков с высокими доходами в апреле к подросткам с низкими показателями в июне с точки зрения поездок, а с точки зрения GMV они еще ниже.

Грег Абовски — Главный операционный и финансовый директор

И Себастьян, по вопросу о мультибрендовом подходе, напомним, что мы работаем как с брендом Яндекс.Такси, так и с брендом Uber, и мы позиционируем они немного отличаются для наших потребителей, и это, я думаю, дает нам дополнительную гибкость с точки зрения того, как мы ведем этот бизнес.

Но я имею в виду, что в конечном счете доказательство находится в пудинге, и поэтому, если вы посмотрите на нашу конкурентную позицию или если вы посмотрите на способность поддерживать высокую прибыль в этом бизнесе, я думаю, что мы чувствуем себя очень хорошо в том, где мы находимся, и я думаю мы очень довольны тем, как работает этот бизнес.

Недавно мы выпустили второе приложение для водителей. Итак, на самом деле у нас есть два потребительских приложения и два приложения для драйверов. Есть Яндекс.Такси, есть Uber для потребителей, есть Taximeter и Uber Driver для водителей. И эта стратегия также сослужила нам хорошую службу.

Себастьян Патулеа — Джеффрис — Аналитик

Хорошо, спасибо.

Оператор

Большое спасибо. Последний вопрос сегодня с линии Владимира Беспалова из ВТБ Капитал. Пожалуйста продолжай.

Владимир Беспалов — ВТБ Капитал — Аналитик

Здравствуйте, спасибо, что ответили на мои дополнительные вопросы. У меня на самом деле два. Тогда сначала все будет ex-TAC год. Пока Яндекс развивается, по крайней мере это мой вопрос, эта сфера больше социальная.

Но эта налоговая ставка определенно готова к разрушению и онлайн-образованию, проникновение очень хорошо. Итак, возможно, вы могли бы немного рассказать о стратегических и деловых возможностях, которые вы видите в этом секторе. И скажите, как, возможно, вы собираетесь воспользоваться этими возможностями.

И второй вопрос касается динамики цены за клик. Во втором квартале произошло довольно большое снижение, что означает, что цены находились под давлением в течение квартала. Когда вы говорите о восстановлении в третьем квартале, понимаете ли вы — это происходит из-за увеличения количества платных кликов или повышения цен, возможно, вы могли бы добавить некоторые цвета на этот счет. Спасибо.

Грег Абовский — Главный операционный и финансовый директор

Конечно, Владимир. Что касается образовательной инициативы, то здесь мы как бы видим, что наша миссия двояка. С одной стороны, мы сосредоточены на предоставлении бесплатных образовательных услуг учащимся, средним и старшим школам и так далее. И там больше о корпоративной социальной ответственности, если хотите. И я думаю, что мы относимся к этому вопросу очень серьезно. И мы чрезвычайно благодарны за такую российскую систему образования.

С точки зрения студентов, которых он может выпустить, людей, которых они наняли, очень прочного фундамента в области анализа данных и науки о данных. Помимо этого, мы также уделяем особое внимание платным образовательным инициативам. Там программа под названием Яндекс. Практикум, доход от которого, как я уже сказал, вырос примерно в 6 раз по сравнению с прошлым годом. И мы очень рады этой услуге. Тот ориентирован на платное образование. Это сочетание онлайн-обучения с последующими занятиями с профессионалами в этой области и индивидуальным репетиторством. Итак, я бы сказал, что это настоящие области для нас и то, во что мы будем продолжать инвестировать в течение долгого времени.

По вопросу КТК, очевидно, это результат пандемии. Итак, что происходит, так это то, что вы, очевидно, имеете огромное увеличение общего объема запросов, которое вы могли бы увидеть с точки зрения кликов и запросов, о которых мы сообщаем, во втором квартале, — вы как бы — если спрос на этот трафик со стороны рекламодателей меньше, и поэтому они в конечном итоге отступают, а затем аукцион остывает. И именно поэтому наш ROI для рекламодателей начинает стремительно расти, и именно поэтому они обращаются к поиску.

И они стекаются в поиск в пользу других форм цифровой рекламы. Так, например, похоже, что российские социальные сети на самом деле немного борются с ростом доходов от рекламы в июле, прямо с своего рода стабильным ростом доходов со стороны социальных сетей, где поиск вырос гораздо больше.

И наш бизнес по поиску и порталу вырос на 5-6%. Итак, вы видите, как рекламодатели перераспределяют свои рекламные доллары на платформы с более высокой рентабельностью инвестиций. И поэтому со временем вы увидите, что эти цены за клик снова начнут расти, а количество кликов немного замедлится. И это, я думаю, просто нормальная тенденция аукциона.

Владимир Беспалов — ВТБ Капитал — Аналитик

Хорошо, спасибо большое.

Грег Абовски — Главный операционный и финансовый директор

Спасибо.

Оператор

Большое спасибо. Вопросов больше нет, продолжайте.

Юлия Герасимова — Директор по связям с инвесторами

Большое всем спасибо за все ваши вопросы сегодня. Если у вас есть другие дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с командой IR. Желаю вам хорошего дня и до встречи в следующий раз. Спасибо, до свидания.

Оператор

[Заключительные замечания оператора]

Продолжительность: 65 минут

Участники звонка:

Yulia gerasimova — Директор по общению инвестора

Tigr8 — Инвестор. Сотрудник
Шулейко Даниил — Генеральный директор, Яндекс.Такси
Абовский Грег — Главный операционный и финансовый директор
Yevgeny Senderov — Chief Financial Officer, Yandex, Taxi
Slava Degtyarev — Goldman Sachs — Analyst
Ulyana Lenvalskaya — UBS — Analyst
Ллойд Уолмсли — Дойче Банк — Аналитик
Сезар Тайрон — Бэнк оф Америка — Аналитик
Владимир Беспалов — ВТБ Капитал — Аналитик
Ildar Davletshin — Wood & Co. -Аналитик
Анна Куприанова — Gazprompank-аналитик
9000 9000. ——
———————————
9000. —
9000. —
. —
. 9000. —. Себастьян Патулеа — Джеффрис — Аналитик
Дополнительный анализ YNDX
Все стенограммы телефонных разговоров с доходами
Экспорт контактов из Outlook в Yandex Mail с использованием эффективных шагов
Ашвани Тивари ~ Изменено: 27 августа 2022 г. ~ Как, Новости, Outlook, Windows ~ 5 минут чтения
Если вы являетесь пользователем Outlook и хотите экспортировать свои контакты в Яндекс Почту. Тогда ваша просьба будет выполнена здесь. В этом блоге мы собираемся поделиться мгновенным и эффективным методом экспорта контактов из Outlook в Яндекс Почту. Начнем шаг за шагом.
Outlook — кроссплатформенный клиент электронной почты, разработанный Microsoft. Он предлагает услугу отправки / получения электронной почты, сохранения контактов, календаря и управления другими элементами данных. Outlook поддерживает экспорт всех данных в формате файла PST.

Yandex Mail — популярная служба электронной почты, в основном используемая в России. Если вы используете Яндекс Почту исключительно в вебе и в браузере, все сообщения хранятся исключительно на сервере (за исключением всех резервных копий, которые Яндекс, естественно, хранит).
Причины переноса контактов Outlook в Яндекс
Outlook — настольное приложение для управления данными электронной почты. Если пользователям необходимо получить доступ к своей электронной почте и другим элементам данных, в их системе должен быть установлен Outlook. А Яндекс — это служба веб-почты, которая позволяет пользователям легко получать доступ к своим данным в любое время и в любом месте без необходимости установки приложения. Чтобы получить доступ к данным электронной почты Яндекса, пользователям достаточно ввести свои учетные данные.
Это основная причина, по которой пользователи хотят экспортировать контакты Outlook в Яндекс Почту. В следующем разделе мы объясним метод выполнения этой задачи.
Способ экспорта контактов из Outlook в Yandex Mail
Для Windows
Для Mac
Outlook поддерживает экспорт контактов в формате файла CSV, но Яндекс поддерживает импорт файла vCard. Однако эту задачу можно выполнить с помощью автоматизированного инструмента. Загрузите инструмент преобразования SysTools PST для переноса контактов Outlook в формат файла vCard. Это идеальное решение для экспорта контактов Outlook PST в Яндекс Почту без потери данных.
Программное обеспечение не имеет ограничений по размеру, что означает, что вы можете легко конвертировать файлы PST большого размера без каких-либо ограничений. Он поддерживает все версии Outlook, включая Outlook 2019, 2016, 2013, 2010 и другие версии. С помощью этого инструмента стало легко экспортировать контакты из всех типов файлов PST. Он также имеет возможность сканировать и исправлять все проблемы с повреждением файлов PST. Вы можете следовать приведенным ниже инструкциям, чтобы экспортировать контакты из Outlook в Яндекс Почту.
Шаги для переноса контактов Outlook в Почту Яндекса через VCF (Windows):
Шаг 1. Загрузите и запустите инструмент преобразования PST в своей системе.
Бесплатная загрузка Купить сейчас
Шаг 2. Нажмите «Добавить файл» и загрузите файл контактов PST.
Шаг 3. Предварительный просмотр всех элементов и выбор папки для экспорта.
Шаг 4. Выберите формат файла vCard из списка Экспорт.
Шаг 5. Нажмите кнопку Обзор и выберите папку для сохранения выходных данных.
Шаг 6. Нажмите кнопку «Экспорт», и процесс начнется немедленно.
Действия по экспорту контактов из Outlook в Yandex (Mac)
Сначала загрузите и установите инструмент преобразования Mac PST. После этого выполните перечисленные ниже шаги:
Загрузить сейчас Купить сейчас
Шаг 1. Запустите программу и добавьте файлы или папки в интерфейс.
Шаг 2. Выберите формат VCF из нескольких вариантов сохранения.
Шаг 3. Нажмите «Дополнительные настройки», чтобы открыть дополнительные фильтры.
Шаг 4. Выберите путь для сохранения выходных данных и нажмите кнопку Экспорт.
Подробнее: Как экспортировать контакты Outlook в Zoho Contacts
Готово! После завершения процесса экспорта вы можете просмотреть полученный файл VCF из папки, выбранной на шаге 5. Теперь вам нужно импортировать экспортированный файл vCard в Яндекс Почту.
Вход в Яндекс.Почту
Выберите «Контакты» в верхнем левом углу.
Выберите файл vCard в разделе «Импорт контактов из файла».
После того, как вы добавили файл vCard, он будет импортирован в Яндекс Почту всего в несколько кликов.
Вот и все. Вот так вы можете экспортировать контакты из Outlook в Яндекс Почту. Предлагаемое программное обеспечение также предлагает множество полезных функций для выполнения этой задачи.
Функции, предоставляемые программным обеспечением SysTools
Простота в обращении
Программа очень проста в использовании благодаря простому графическому пользовательскому интерфейсу. Любой новичок может легко получить доступ к этому инструменту и перенести контакты из PST в Яндекс Почту через формат файла VCF.
Совместимость
Инструмент полностью совместим со всеми версиями MS Outlook и Windows. Вы можете экспортировать контакты PST из Outlook 2019, 2016, 2013, 2010 и других версий.
Нет потери данных
Приложение на 100% безопасно и всегда выдает точный результат. Никакие данные не будут потеряны по какой-либо причине во время и после преобразования.
Массовый экспорт
Программное обеспечение позволяет экспортировать контакты из нескольких файлов PST одновременно в формат файла VCF.
Поддерживает все типы PST
Лучшее в этом инструменте то, что он поддерживает экспорт всех типов PST, включая ANSI, UNICODE, защищенные паролем и т. д.
Нет ограничений по размеру
С этим программным обеспечением нет ограничений по размеру файла. Вы можете легко конвертировать любые файлы PST большого размера за несколько кликов.
Предложение автора
В этом блоге подробно описан процесс экспорта контактов из Outlook в Yandex Mail. Здесь мы предоставили инструмент, который позволяет пользователю легко перенести контакты Outlook PST в Яндекс Почту. Потому что MS Outlook поддерживает экспорт контактов в формате файла CSV, а Яндекс Почта не поддерживает импорт файлов CSV. Вы можете бесплатно скачать программу и проверить ее функциональность и эффективность.
Контактная информация и бизнес-профиль
Информация о компании
Формат электронной почты
Управление
Lorem ipsum dolor sit amet

Lorem ipsum Lorem ipsum dolor sit, amet consectetur adipisicing elit.
Лорем ипсум Lorem ipsum dolor sit, amet consectetur adipisicing elit.
Лорем ипсум Lorem ipsum dolor sit, amet consectetur adipisicing elit.
Лорем ипсум Lorem ipsum dolor sit, amet consectetur adipisicing elit.
Лорем ипсум Lorem ipsum dolor sit, amet consectetur adipisicing elit.
Лорем ипсум Lorem ipsum dolor sit, amet consectetur adipisicing elit.
Лорем ипсум Lorem ipsum dolor sit, amet consectetur adipisicing elit.
Лорем ипсум Lorem ipsum dolor sit, amet consectetur adipisicing elit.
Лорем ипсум Lorem ipsum dolor sit, amet consectetur adipisicing elit.
Лорем ипсум Lorem ipsum dolor sit, amet consectetur adipisicing elit.
Лорем ипсум Lorem ipsum dolor sit, amet consectetur adipisicing elit.
Лорем ипсум Lorem ipsum dolor sit, amet consectetur adipisicing elit.
Лорем ипсум Lorem ipsum dolor sit, amet consectetur adipisicing elit.
Лорем ипсум Lorem ipsum dolor sit, amet consectetur adipisicing elit.
Лорем ипсум Lorem ipsum dolor sit, amet consectetur adipisicing elit.
Лорем ипсум Lorem ipsum dolor sit, amet consectetur adipisicing elit.
Найти контактную информацию сотрудников Яндекса
Часто задаваемые вопросы
Яндекс
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit.
г.
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit.
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit.
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit.
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit.
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit.
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit.
Lorem ipsum dolor sit amet
г.
Формат электронной почты Пример Процент
Lorem ipsum dolor Lorem ipsum dolor Lorem ipsum dolor sit amet
Lorem ipsum dolor Lorem ipsum dolor Lorem ipsum dolor sit amet
Lorem ipsum dolor Lorem ipsum dolor Lorem ipsum dolor sit amet
Lorem ipsum dolor Lorem ipsum dolor Lorem ipsum dolor sit amet
Введите имя сотрудника, чтобы найти и проверить электронных писем, телефонов, ссылок в социальных сетях и т.

Контакт яндекс: Служба поддержки — Яндекс Телефон. Справка

Яндекс.Справка

Техподдержка Яндекс.

О сервисе

Как написать в службу поддержки Яндекс.Про?

Обращение через социальные сети

Какой телефон горячей линии Яндекс.Про?

Для каких случаев предназначена горячая линия?

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Как написать жалобу?

Время работы

Номер телефона для заказа Яндекс такси 🚕 вызвать Яндекс такси

Заказ такси в городе:

Номер телефона:

Какой способ вызова такси наиболее удобен для Вас?

Центральный офис Яндекс Такси в Москве

Официальное приложение Яндекс Такси

Преимущества Яндекс Такси:

Яндекс такси в городе:

📞Телефон горячей линии и поддержка Яндекс Маркет

Телефон горячей линии техподдержки интернет магазина Яндекс Маркет

Служба поддержки Яндекс Маркет

Как еще можно обратиться в поддержку Яндекс Маркета (горячую линию)

Электронная почта Яндекс Маркет, как написать в службу поддержки

Почтовый адрес Яндекс Маркет (почта)

Проблемы с доставкой товара Яндекс Маркет или возвратом товара

Адрес офиса поддержки Яндекс Маркет в Москве, Спб и других городах России

Адреса офисов Яндекс Маркет в Москве

Адрес офиса Яндекс Маркет в Санкт-Петербурге

Адреса офиса техподдержки Яндекс Маркет в Ижевске

Адреса офисов Яндекс Маркет в России

Как добавить контакт в яндекс почте

Как добавить электронный адрес в список контактов в Яндекс.Почта

Как добавить контакты в Яндекс почте?

Как добавить контакт в группу в Яндекс почте?

Как добавить адрес электронной почты в список своих контактов?

Как сделать рассылку писем в Яндексе?

Как перенести адресную книгу с яндекс почты в Outlook?

Как удалить контакты на Яндекс почте?

Как создать группу в электронной почте Gmail?

Как изменить имя отправителя в Яндексе?

Как удалить контакт из адресной книги mail?

Как добавить в список контактов в Gmail?

Как открыть контакты в Gmail?

Сколько писем можно отправить на mail ru?

Как создать шаблон письма в Яндексе?

Как отписаться от рассылок на почту Яндекс?

Как посмотреть контакты в Яндекс почте?

Как добавить контакты в Яндекс почте?

Как в Яндекс почте отправить письмо всем контактам?

Как удалить из почты адресата?

Как изменить имя отправителя в Яндексе?

Как добавить контакт в электронной почте?

Как создать группу в почте Яндекс?

Как в почте отправить письмо всем контактам?

Сколько писем можно отправить по почте mail ru?

Как удалить адрес из адресной строки в почте?

Как удалить контакт из электронной почты mail ru?

Как удалить дополнительный адрес электронной почты?

Можно ли изменить название своего почтового ящика?

все скидки и купоны для Market.yandex.ru!

Общая информация интернет-сервисе Яндекс Маркет

Об ассортименте интернет-сервиса Яндекс Маркет

Как купить товары со скидкой в интернет-сервисе Яндекс Маркет?

Как проходит активация купона в интернет-сервисе Яндекс Маркет?

Как приобрести продукцию в интернет-сервисе Яндекс Маркет?

Обращение в службу поддержки Яндекс.Почты

Яндекс.0003

Общественным транспортом

Автомобилем

Общественным транспортом

Автомобилем

На общественном транспорте

На автомобиле

Общественным транспортом

На машине

Общественным транспортом

Автомобилем

Yandex N.V. (YNDX) Генеральный директор Tigran Khudaverdyan на Q4 2021 Результаты — Транскрипт вызова доходов