Не отправляются сообщения в контакте: Почему не отправляются сообщения в ВК: инструкция

Сервисные сообщения Вконтакте

Компания TargetSMS.ru предлагает Вам воспользоваться услугой отправки сервисных сообщений Вашим пользователям или клиентам Вконтакте. С помощью таких сообщений пользователям социальной сети Вы получите возможность быстро и дешево доносить до Вашей аудитории нужную Вам информацию, а также успешно привлекать новых клиентов.

1.Что такое сервисные сообщения

Сервисные сообщения Вконтакте – это удобная услуга, позволяющая отправлять сообщения пользователям самой популярной социальной сети постсоветского пространства Вконтакте, зная только их номер телефона. 

2.Чем интересны сервисные сообщения Вконтакте

1. Сервисные сообщения Вконтакте стоят существенно дешевле СМС-рассылок
2. Тарификация по доставленным сообщениям
3. Сообщения на подписанные аккаунты приходят от лица Вашего сообщества/группы Вконтакте
4. Большой охват аудитории (около 100 миллионов человек являются пользователями Вконтакте)
5. Высокий процент доставки сообщений
6. В текст сообщения входит 2048 символов, также можно вставить кликабельную гиперссылку
7. Настраиваемый интервал «жизнеспособности» сообщения от минуты до суток с возможностью переотправить его по смс (работает каскад Вконтакте+СМС)

3.

Примеры сервисных сообщений

При помощи сервисных сообщений можно уведомлять Ваших клиентов о:

1. Движении денежных средств на счете или балансе
2. Статусах заказов в интернет-магазинах
3. Блокировке/разблокировке аккаунта
4. Подаче такси, машины, доставке груза
5. Уникальном коде для доступа на сайт/завершении регистрации и т.п.

4.Как работает

Для запуска сотрудничества по отправке сервисных СМС Вконтакте нужно:

1. Зарегистрироваться в нашем сервисе рассылок и отправить нам скан заполненного заявления о присоединении к договору
2. Заполнить заявку для согласования Вашей группы Вконтакте в качестве имени отправителя (скачать заявку тут)
3. Заполнить форму для согласования шаблонов сервисных сообщений (скачать форму для согласования шаблонов тут)
4. Настроить отправку рассылки сервисных сообщений по API или отправить сообщения из личного кабинета рассылок (уже работает!)

5.Важные моменты

1. Сервисные сообщения можно отправлять НЕ ТОЛЬКО участникам Вашей группы/сообщества Вконтакте
2. Сообщения можно отправлять только на основании согласия от пользователя на получение рассылок
3. Сообщения должны носить исключительно сервисный характер (реклама запрещена)
4. Сообщения совершенно бесплатны для пользователей
5. Имя отправителя (название Вашего сообщества/группы) и шаблоны сообщений должны быть предварительно согласованы (произвольные тексты отправлять нельзя)
6. Текстовое сообщение может быть размером до 2048 символов
7. Сервисные сообщения отправляются исключительно активным пользователям, которые заходили в сеть не более недели назад
8. Отправитель рассылки не имеет информации о личной странице пользователь Вконтакте
9. По каждому отправленному сообщению Вы получате отчет о доставке

В работе «ВКонтакте» произошел сбой — РБК

adv. rbc.ru

adv.rbc.ru

adv.rbc.ru

Скрыть баннеры

Ваше местоположение ?

ДаВыбрать другое

Рубрики

Курс евро на 20 апреля
EUR ЦБ: 89,37 (-0,2) Инвестиции, 17:03 Курс доллара на 20 апреля
USD ЦБ: 81,65 (+0,05) Инвестиции, 17:03

Не бойтесь обидеть своего врача: как вести себя на приеме в клинике Pro, 17:24

Подвид коронавируса «арктур» нашли у пациентов из Москвы Общество, 17:23

Кемеровская прокуратура начала проверку в связи с пожаром на «Распадской» Общество, 17:23

adv. rbc.ru

adv.rbc.ru

Госдума приняла закон об увеличении налоговых вычетов за учебу и лечение Общество, 17:16

Водителей начали лишать прав за магнитные рамки. Что сказали в ГИБДД Авто, 17:15

Собянин сообщил о развитии в Москве высокотехнологичной медпомощи Город, 17:08

Риелторы спрогнозировали снижение цен на жилье в Москве и Петербурге Недвижимость, 17:04

Как оставаться эффективным лидером

20 апреля 18:00 МСК

Присоединиться

Вертолет МЧС привлекли к тушению пожара на складе в Дзержинске. Видео Общество, 17:00

Госдума приравняла жителей осажденного Сталинграда к ветеранам войны Общество, 16:57

От медиатеки до стадиона: что посмотреть в новом музее «Динамо» РБК Спорт, 16:57

Инвесторам из России стало сложнее накопить на старость. Как это изменить Pro, 16:57

Пекин назвал ложью данные об экспорте дронов в зону конфликта на Украине Политика, 16:48

Минобороны заявило о блокировке Артемовска с севера и юга Политика, 16:47

Собянин оценил экономический эффект реорганизации промзоны «Серп и Молот» Город, 16:46

adv.rbc.ru

adv.rbc.ru

adv.rbc.ru

Фото: Олег Яковлев / РБК

В работе социальной сети «ВКонтакте» наблюдаются неполадки, следует из данных детектора сбоев компании Brand Analytics и сервиса Down Radar.

Согласно информации Brand Analytics, 76% пользователей сообщают об общем сбое, у 12% не работает приложение, у 10% — сайт. Больше всего жалоб поступило из Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга и Тюмени.

DownRadar получил несколько тысяч сообщений о проблемах в работе «ВКонтакте». 33% касаются работы мессенджера, 10% пользователей говорят, что у них не отправляются сообщения, 32% указывают на общий сбой.

adv.rbc.ru

В пресс-службе «ВКонтакте» РБК сказали, что «некоторые пользователи могут испытывать затруднения с загрузкой ленты», но в скором времени все сервисы заработают в обычном режиме. Позже в пресс-службе заявили, что работа сервисов восстановлена.

adv.rbc.ru

Последний крупный сбой в работе соцсети произошел в октябре. Тогда на неполадки пожаловались пользователи из крупных российских городов и Минска. В пресс-службе «ВКонтакте» подтвердили «проблемы с загрузкой некоторых разделов».

15 причин, по которым ваше текстовое сообщение не было доставлено (Android и iPhone)

Текстовые сообщения — это быстрый и простой способ общения с друзьями, семьей и коллегами. Но иногда ваше текстовое сообщение не доставляется.

Это неприятно 😢, и вы можете даже не знать, почему это произошло 🤔.

В этом сообщении блога вы узнаете самые распространенные причины, по которым ваше текстовое сообщение не было доставлено кому-либо на Android и iPhone, и что делать (решения) в этом случае.

От настроек вашего телефона до сети, которую вы используете, мы рассмотрим каждую проблему, которая мешает вам отправлять текстовые сообщения.

15 причин, по которым ваше текстовое сообщение не было доставлено

Как бы вы ни старались этого избежать, бывают дни, когда вы сталкиваетесь с проблемами при отправке текстовых сообщений.

Существует высокая вероятность того, что ваши сообщения не будут доставлены определенному человеку или текстовое сообщение отправлено, но не доставлено.

Существует множество причин, по которым ваше сообщение не отправляется, в том числе ваш номер телефона заблокирован или список DND. Ваше текстовое сообщение помечено как спам, содержит незаконный контент или отправлено на неверный номер или стационарный телефон. Получатель испытывает проблемы с сигналом или выключил свой мобильный телефон, или номер телефона находится в роуминге и многое другое.

Вот некоторые из основных причин недоставленных сообщений:

1. Ваш номер телефона заблокирован

Наиболее распространенная проблема невозможности доставки текстовых сообщений – это заблокированные номера телефонов. Вы можете пытаться отправить сообщения столько раз, сколько хотите, но пока получатель заблокировал ваш номер телефона на своем телефоне, все ваши усилия напрасны.

Есть несколько причин, по которым люди блокируют чужие телефонные номера. Это могут быть личные проблемы, телефонные звонки, мошеннические телефонные звонки или звонки с неизвестных номеров.

Люди склонны блокировать те номера, которые их раздражают или с которыми они больше не хотят общаться.

Вы можете легко проверить, заблокирован ли ваш номер телефона. Позвоните по номеру телефона получателя, и если при телефонных звонках не удается установить соединение, возможно, ваш номер заблокирован.

Для подтверждения позвоните с другого номера телефона. Если звонок поступает с другого номера, ваш номер блокируется на 100%.

👉Вам может понравиться: Лучшие приложения для отправки SMS тому, кто заблокировал вас на Android и iPhone

2. У получателя проблемы с сигналом

Другим распространенным объяснением того, почему ваши текстовые сообщения не были доставлены, являются проблемы с сигналом. Часто телефоны людей не принимают никакого сигнала, и они не могут совершать и принимать телефонные звонки и сообщения.

Если вы отправляете текстовые сообщения, когда телефон получателя не принимает сигнал, ваши сообщения не дойдут до него.

Обычно люди теряют мобильный сигнал, когда они не находятся в зоне действия сигнальной вышки своего мобильного оператора. Это часто случается, когда люди путешествуют.

Мобильный телефон не может подключиться к ближайшей сигнальной вышке в новом местоположении, поскольку он все еще пытается оставаться на связи с сигнальной вышкой в ​​вашем предыдущем местоположении.

Другой проблемой может быть само ваше устройство. У вашего телефона могут быть проблемы с оборудованием. Для проверки вставьте SIM-карту из телефона в другой телефон. Если новое устройство сразу принимает сигнал, значит, вашему телефону требуется ремонт.

3. Получатель выключил свой мобильный телефон

Люди часто выключают свои мобильные телефоны, потому что они хотят уединиться, телефон разряжен или возникли проблемы с мобильным телефоном. Если вы отправили текстовое сообщение, когда ваш получатель выключил свой мобильный телефон, текстовое сообщение не будет доставлено.

После того как вы отправили текстовое сообщение на выключенное мобильное устройство, вам не нужно повторно отправлять сообщение. Большинство телефонов автоматически отправляют текстовые сообщения через определенные промежутки времени. Сообщение будет доставлено, как только мобильный телефон получателя будет включен.

Вы можете позвонить по номеру телефона получателя, чтобы проверить, включен ли его номер телефона.

Читайте также: Как отправлять текстовые сообщения на отключенный телефон

4. Ваше текстовое сообщение помечено как спам

Операторы телефонной связи часто проводят политику защиты своих пользователей от текстовых спам-сообщений. Если номер телефона получает спам-сообщение, сообщение будет помечено как спам и не будет доставлено получателю.

Есть вероятность, что оператор мобильной связи получателя может пометить ваше сообщение как спам, если ваше сообщение нарушает их правила. Если ваше SMS содержит что-то оскорбительное, то ваше сообщение будет немедленно помечено как спам.

Существуют разные причины, по которым ваши текстовые сообщения фильтруются оператором мобильной связи. Вот некоторые из распространенных причин:

• Если ваше текстовое сообщение содержит подозрительные ссылки, такие как tinyURL.com или bit.ly.
• Если вы отправляете несколько SMS с одинаковым содержанием на разные номера телефонов.
• Каждое SMS состоит максимум из 160 символов. Если ваше текстовое сообщение слишком длинное, как эссе, оператор связи получателя пометит сообщение.
• Если ваши текстовые сообщения состоят только из заглавных букв. Например: «ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ СЕЙЧАС БЕСПЛАТНО».

5. На ваше текстовое сообщение поступила жалоба

Были случаи, когда получатель сообщал своему оператору мобильной связи о текстовых сообщениях, которые являются спамом или неприемлемыми. Перевозчик примет меры против таких сообщений. Они заблокируют это сообщение, а также могут заблокировать отправителя.

Иногда вы можете отправить текстовое сообщение, похожее на спам, или неприемлемое текстовое сообщение, из-за которого операторы мобильной связи могут заблокировать ваше SMS. Вы можете проверить такие случаи, отправив простое сообщение, если оно доставлено, то ваше предыдущее SMS могло быть заблокировано оператором.

6. Ваше текстовое сообщение содержит незаконный контент

Отправка нелегального контента строго запрещена. Операторы связи быстро блокируют текстовые сообщения, содержащие незаконный контент, такой как ссылки на наркотики, контент для взрослых, заявления о преступной деятельности и т. д.

Такие вещи могут привести к дальнейшему расследованию. Отправителю, возможно, придется столкнуться с расследованием и может закончиться судебным наказанием.

7. У получателя проблемы с выставлением счетов

Нередко у людей есть неоплаченные телефонные счета. Каждый оператор мобильной связи предоставляет пользователям определенное временное окно для своевременной оплаты счетов за телефон, но если пользователи этого не делают, оператор мобильной связи может прекратить обслуживание пользователя. Пользователь сможет снова воспользоваться услугой после оплаты причитающихся счетов.

Если вы отправили текстовое сообщение получателю, чья мобильная связь остановлена ​​из-за неоплаченных счетов, ваше сообщение не будет доставлено.

В таких случаях с вашей стороны проблем нет. Вы не сможете отправить сообщение, пока номер телефона получателя снова не станет активным.

8. Ваш номер телефона находится в списке «Не беспокоить» (DND). этот список не будет получать текстовые сообщения, отправленные из соединения A2P (приложение к человеку).

В какой-то степени это хорошее решение, но возникает проблема, когда на номер телефона могут не поступать смс о доставке, заказах или какие-либо законные деловые сообщения.

Также проверьте: Как отправлять текстовые SMS-сообщения с вашего компьютера

9. У оператора телефонной связи возникают технические проблемы

Бывают случаи, когда проблема не возникает ни на вашей стороне, ни на стороне получателя. Сам оператор мобильной связи сталкивается с техническими проблемами, которые влияют на доставку текстовых сообщений.

Многие вещи могут беспокоить операторов мобильной связи, например, проблемы с сервером, проблемы с инфраструктурой, сетевые ошибки и т. д. Если что-то пойдет не так с операторами мобильной связи, они уведомят вас об этом.

10. Текстовое сообщение отправлено на неверный номер телефона

Рекомендуется один раз проверить номер телефона, прежде чем нажимать кнопку отправки для отправки текстового сообщения. Есть вероятность, что вы отправляете текстовое сообщение не на тот номер. Это означает, что ваше сообщение никогда не будет доставлено нужному получателю.

Такие люди, как мы с вами, можем совершить такую ​​распространенную ошибку. Мы можем ввести неверный номер телефона. Неправильное размещение цифр, случайное нажатие неправильного номера или неверный номер телефона могут привести к проблемам.

Это часто происходит при наборе международного телефонного номера, состоящего из кодов страны, кодов выхода, кодов города и незнакомого номера телефона.

 11. Текстовое сообщение, отправленное на стационарный номер

Как и отправка текстового сообщения на неверный номер, текстовое сообщение на стационарный номер кажется неправильным. На стационарный номер телефона невозможно получить текстовое сообщение.

Он может только совершать исходящие вызовы и принимать входящие вызовы. Ваше текстовое сообщение сразу не будет доставлено. Убедитесь, что номер телефона назначен на мобильный телефон, а не на стационарный.

Читайте также: Как профессионально ответить на пропущенный вызов текстовым сообщением

12. Номер телефона получателя находится в роуминге

Бывают случаи, когда ваш получатель находится за пределами страны. В такой ситуации номер телефона находится в роуминге, и есть вероятность, что ваши текстовые сообщения не будут доставлены.

Кроме того, текстовые сообщения за границей могут быть дорогими. Проверьте, достаточно ли у вас средств для отправки международных текстовых сообщений.

Еще одна причина, которая может привести к сбою доставки текстовых сообщений, — это ввод неправильного кода страны. Кроме того, вы должны подтвердить, разрешает ли ваш оператор мобильной связи отправлять пользователям международные SMS, в противном случае отправка невозможна.

13. Неверный тип номера телефона

Будьте осторожны перед отправкой текстовых сообщений. Если у вас есть бизнес и вы пытаетесь отправить клиентам сотни сообщений одновременно, вам нужен обмен сообщениями A2P (от приложения к человеку).

Но если вы отправляете личное сообщение, то обмена сообщениями P2P (от человека к человеку) вам более чем достаточно.

Вы не можете отправлять большое количество сообщений с обычного номера телефона только с возможностью обмена сообщениями P2P. Даже если вы попытаетесь, местные операторы связи, скорее всего, заблокируют сообщения и вообще не доставят их.

Чтобы отправить сотни текстовых сообщений, вам нужно получить правильный тип номера телефона. Бесплатные номера, номера тщеславия, местные телефонные номера с большим объемом сообщений и короткие номера — это те, которые вы должны выбрать для своего бизнеса.

14. Отправка слишком большого количества сообщений

В предыдущем пункте мы упоминали, что обмен сообщениями P2P (от человека к человеку) не позволяет пользователям отправлять сообщения большого объема одновременно.

Ограничено отправкой только одного текстового сообщения в секунду. Если вы попытаетесь отправить больше, ваше сообщение, скорее всего, будет заблокировано и не будет доставлено.

Есть вероятность, что ваши сообщения попадут в спам-фильтр, если вы делаете рассылку SMS или часто отправляете SMS.

Вы должны связаться со своим оператором мобильной связи, чтобы узнать, сколько сообщений вы можете отправить за один раз, чтобы избежать неудачной доставки SMS.

15. Получатель отказался от ваших текстовых сообщений

Существуют платформы, которые позволяют получателям отказаться от текстовых сообщений от пользователей. Это встроенная система, которая ставит во главу угла комфорт и конфиденциальность получателя.

Платформа предоставляет ключевые слова, которые получатели могут использовать, чтобы указать, что они хотят прекратить получать сообщения с этого номера.

Если получатель использует ключевое слово, то пользователи платформы не смогут отправлять ему текстовые сообщения, и сообщение не будет доставлено.

Как исправить «iMessage Not Delivered» на вашем iPhone?

Чтобы объяснить, iMessage — это сообщения, отправляемые с одного устройства Apple (iPhone, iPad и т. д.) на другое через Wi-Fi или сотовые сети передачи данных.

Люди с iPhone могут испытывать проблемы с отправкой сообщений людям. В такие моменты сообщение не доставляется, и это расстраивает.

Если проблема связана с вашим устройством, существует несколько методов, с помощью которых вы можете попробовать устранить неполадки на вашем устройстве. Давайте посмотрим.

1. Получите доступ к Интернету

Для отправки сообщений iMessage требуется активное подключение к Интернету. Сообщение не будет доставлено, если ваш телефон не подключен к сети Wi-Fi или сотовой связи.

Перейдите в Настройки > Wi-Fi , чтобы присоединиться к сети Wi-Fi, или снова подключитесь к сети, чтобы обновить соединение. С другой стороны, перейдите к Настройки > Сотовая связь для подключения к сотовой сети передачи данных.

2. Включите iMessage

Для отправки iMessage необходимо включить iMessage на устройстве Apple. Перейдите в Настройки > Сообщения , найдите параметр iMessage и включите его, если он выключен.

3. Отправить как текстовое сообщение

Если вы отправляете iMessage человеку, который не использует устройства Apple, iMessage вообще не будет работать. Если у получателя есть устройство Android, ваше сообщение не будет доставлено и сказать «Отправить как текстовое сообщение».

Перейдите в Настройки > Сообщения , найдите Отправить как SMS и включите его. Это изменит iMessage на SMS, если вы отправляете текстовое сообщение без подключения к Интернету на устройство Android. Вы можете отключить iMessage в настройках, если у вас возникли проблемы.

4. Обновите iOS

Выберите «Настройки» > «Основные» > «Обновление ПО », чтобы регулярно проверять наличие новых обновлений от Apple. Обновление iOS включает исправления, устраняющие мелкие проблемы, включая iMessage, если таковые имеются.

5. Выйдите и войдите в Apple ID

Иногда у вашего iMessage могут возникнуть проблемы с доставкой сообщений из-за Apple ID. Попробуйте выйти и снова войти в Apple ID, чтобы устранить проблемы. Перейдите в «Настройки» > «Сообщения» > «Отправить и получить» , чтобы выйти и войти.

Как исправить текстовое сообщение «Не доставлено» на вашем телефоне Android?

Если проблема существует на устройстве вашего получателя, заблокирована получателем, а также технические проблемы с операторами мобильной связи, вы не сможете решить эти проблемы.

Однако, если проблема существует на вашем устройстве Android, существует несколько способов ее устранения. Давайте посмотрим.

1. Проверьте подключение к сети

Перед отправкой текстового сообщения убедитесь, что ваш телефон Android имеет надежное подключение к сети. Включайте и выключайте режим полета, чтобы обновить соединение, чтобы ваше устройство могло получать сигнал с ближайших сигнальных вышек.

2. Перезагрузите телефон

Принудительно включите телефон, чтобы устранить любые проблемы в нем. Вместо того, чтобы использовать стандартный метод перезагрузки телефона Android, удерживая кнопку блокировки в течение нескольких секунд и выключая питание, вам нужно принудительно отключить питание.

Одновременно удерживайте кнопку блокировки и кнопку уменьшения громкости, пока экран телефона не станет черным. Этот метод сбрасывает ваш телефон.

3. Выключить режим полета

Если режим полета включен во время отправки текстового сообщения, то сообщение не дойдет. Режим полета отключает вашу мобильную сеть, поэтому вам необходимо отключить ее перед отправкой сообщений.

5. Очистите кеш сообщений

Возможно, вам потребуется очистить кеш приложения для обмена сообщениями на вашем устройстве Android. Иногда приложение для обмена сообщениями может работать со сбоями или быть повреждено, поэтому очистка кеша может сбросить приложение для обмена сообщениями, чтобы оно работало как новое.

Перейдите в «Настройки»> «Приложения» , найдите приложение для обмена сообщениями, нажмите «Хранилище» и нажмите «Очистить кэш». Обычно вы можете выполнить эти шаги на мобильном телефоне Samsung, но вам может потребоваться выполнить другие шаги в зависимости от марки вашего телефона Android.

6. Проверяйте наличие обновлений

Регулярно проверяйте наличие обновлений на своем телефоне Android. Обновление Android включает в себя исправления, устраняющие незначительные проблемы в приложениях по умолчанию, включая приложение для обмена сообщениями.

Заключение

Может быть несколько причин, по которым ваше текстовое сообщение не было доставлено. От получателей, блокирующих ваш номер телефона, до технических проблем, в ваших руках как отправителя не так уж много.

Вы можете решить проблемы на своей стороне, но вам придется подождать, чтобы успешно доставить ваши сообщения, пока вы не сможете связаться с номером телефона получателя или проблемами оператора мобильной связи.

В некоторых случаях вы никогда не будете отправлять текстовые сообщения получателю, особенно для бизнеса. Ваши сообщения могут быть помечены как спам, или ваша система обмена сообщениями не поддерживает массовую рассылку SMS. Вы можете избежать этих проблем с правильными поставщиками номеров мобильных телефонов.

KrispCall — поставщик виртуальных телефонных номеров, который может облегчить проблемы с доставкой текстовых сообщений. Он предоставляет подлинные виртуальные телефонные номера из более чем 100 стран. Вы можете получить мобильные номера, бесплатные номера и тщеславные номера, которые помогут вам отправлять массовые SMS.

Так зачем ждать? Получите бесплатную демо-версию от KrispCall и увеличьте свои шансы на успешную отправку сообщений клиентам.

FAQ

Почему мои сообщения не доходят до определенного человека?

Есть много причин, по которым ваше сообщение не отправляется одному человеку. Вот некоторые из распространенных возможных причин того, что сообщение не доставляется:

— ваш номер телефона заблокирован или находится в списке «Не беспокоить».
– У администратора проблемы с сетью/сигналом или устройство выключено
– Ваше текстовое сообщение помечено, сообщается или содержит незаконный контент
– У получателя возникла проблема с выставлением счетов
– У оператора телефонной связи возникли технические проблемы
– Ваше текстовое сообщение отправлено на неверный номер телефона или стационарный номер
– Номер телефона получателя находится в роуминге
– Вы отправляете слишком много сообщений

Доставляются ли заблокированные сообщения, когда они разблокированы?

Нет. Если получатель заблокировал ваш номер телефона, а вы отправили текстовое сообщение, то сообщение не дойдет. Позже, даже если они разблокируют вас, сообщения, отправленные, когда вы были заблокированы, исчезнут. Они могут только просматривать сообщения, которые вы отправляете, когда вы не заблокированы.

Как узнать, заблокирован ли ваш номер телефона?

Если кто-то заблокирует ваш номер телефона, ваши текстовые сообщения не будут доставлены. Для дальнейшего подтверждения позвоните по номеру телефона этого человека. Если вызов достигает их голосовой почты без звонка или после одного звонка, это может означать, что ваш номер телефона заблокирован.

Что означает «отправлено как текстовое сообщение»?

«Отправлено как текстовое сообщение» означает, что ваше текстовое сообщение было отправлено через SMS вместо iMessage. Обычно, когда ваш телефон Apple не подключен к Интернету или вы отправляете текстовые сообщения на телефон Android, текстовые сообщения отправляются в виде текстового сообщения.

Я не могу отправлять и получать сообщения в Outlook

Перспектива

Поиск неисправностей

Поиск неисправностей

Я не могу отправлять и получать сообщения в Outlook

Outlook для Microsoft 365 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Outlook 2013 Администратор Microsoft 365 Дополнительно. .. Меньше

Примечание. Используете ли вы Outlook для Mac? Посетите страницу Я не могу отправлять или получать сообщения в Outlook для Mac, чтобы получить помощь.

Если вы видите, что сообщения накапливаются в папке «Исходящие» Outlook или люди, которым вы отправляете сообщения, не получают их, попробуйте следующие способы устранения проблемы.

Для устранения неполадок, возникающих при отправке или получении сообщений электронной почты в Outlook, воспользуйтесь нашим инструментом поддержки с пошаговыми инструкциями, приведенным ниже.

Начинать

Все еще нужна помощь?

Если вы используете Microsoft 365 для бизнеса, позвольте нам решить эту проблему для вас

Вы можете запустить Помощник по поддержке и восстановлению Майкрософт, чтобы мы могли решить проблему за вас.

Если вы не используете Microsoft 365 для бизнеса или приложение «Помощник по поддержке и восстановлению» не решает вашу проблему, см. следующий раздел. Мы представили методы в порядке от самого быстрого до самого глубокого.

Позвольте нам решить вашу проблему Загрузка помощника по поддержке и восстановлению для Microsoft 365

Если вы видите Отключено , Работает в автономном режиме или Попытка подключения… , Outlook не может подключиться к почтовому серверу для отправки вашей почты.

Выберите «Отправить/получить» > «Настройки» > «Работать автономно» для переключения между автономным и онлайн-режимом. Возможно, вам придется открыть сообщение и отправить его снова или выбрать Отправить/получить .

Если это не решит проблему, см. следующий раздел.

Если вы потеряете подключение к Интернету, Outlook не сможет отправлять ваши сообщения.

1. Откройте браузер, например Internet Explorer, Edge или Chrome.

2. Попробуйте ввести один из следующих веб-сайтов в адресной строке:

   .

   1. http://www.microsoft.com

   2. org/ListItem»>

      http://www.bing.com

3. Если вы не можете получить доступ ни к одному из этих двух веб-сайтов, см. раздел Устранение неполадок с сетевым подключением в Internet Explorer.

Если это не решит проблему, см. следующий раздел.

Некоторые поставщики услуг электронной почты (например, ваш интернет-провайдер или даже Gmail) не позволяют отправлять сообщения, размер которых превышает определенный. Добавление изображений и больших вложений к вашему сообщению может помешать вам отправить это сообщение (и любые сообщения, отправленные после большого сообщения).

Перейдите в папку «Исходящие» и откройте застрявшие сообщения электронной почты. Сначала начните с самого старого сообщения. Если к этому сообщению есть вложение размером более 5 МБ, удалите вложение и либо прикрепите файл меньшего размера, либо прикрепите ссылку на вложение. Дополнительные сведения о вложениях см. в статье Вложение файла в сообщение электронной почты в Outlook.

Теперь попробуйте отправить сообщение еще раз. Если это не решит проблему, см. следующий раздел.

Если вы изменили пароль на веб-сайте для своей учетной записи электронной почты, вам также потребуется изменить его в Outlook.

1. Выберите Файл > Настройки учетной записи > Настройки учетной записи .

2. На Электронная почта выберите свою учетную запись электронной почты, а затем выберите Изменить .

3. Введите новый пароль в поле Пароль , затем выберите Далее > Закрыть > Готово .

Примечание: Если вы входите в свою учетную запись электронной почты с теми же учетными данными, которые вы используете для входа в свою сеть, вы не увидите экраны, показанные здесь. Вам потребуется изменить пароль электронной почты, изменив сетевой пароль Windows. Нажмите Ctrl+Alt+Delete, выберите Change a Password и следуйте инструкциям Windows.

После того, как вы изменили свой пароль, вам может потребоваться снова открыть и отправить сообщение.

Некоторые антивирусные программы выполняют сканирование электронной почты. Если вирус обнаружен, ваше антивирусное программное обеспечение может помешать вам отправлять или получать дальнейшую электронную почту, пока вы не очистите вирус.

Иногда может потребоваться восстановление программы Outlook. Ремонт – это простой процесс, но он может занять до получаса. Дополнительные сведения см. в статье Восстановление приложения Office.

Профиль — это группа параметров, управляющих работой Outlook. Он включает в себя список ваших учетных записей, информацию автозаполнения, а также ваше имя и инициалы. Чтобы восстановить профиль Outlook или создать новый, см. раздел Исправление подключения к электронной почте Outlook путем восстановления профиля.

Иногда одна из надстроек Outlook дает сбой и не позволяет отправлять сообщения электронной почты. Чтобы отключить все надстройки, вы можете запустить Outlook в безопасном режиме. Если вы можете отправлять электронную почту, когда Outlook находится в безопасном режиме, создание нового профиля электронной почты Outlook позволит вам снова отправлять электронную почту.

Чтобы запустить Outlook в безопасном режиме, нажмите клавишу Windows. В поле поиска введите outlook.