Ошибка при отправке сообщения: Ошибка 28 при отправке SMS – что означает и как исправить, если не удалось отправить сообщение – Москва и область

Содержание

Ошибки при отправке СМС на Теле2

Большинство пользователей перешло на мессенджеры и социальные сети, но некоторые абоненты продолжают общаться при помощи СМС-сообщений.

Это во многом удобно: человеку не нужно занимать место на телефоне сторонними программами, и ему не требуется стабильный доступ в интернет, чтобы оставаться на связи. Также не имеет значения, какой телефон используется собеседником, ведь SMS доступны на любых самых простых моделях.

Конечно, у этого способа есть и недостатки. К примеру, он не бесплатен, а пакеты СМС в тарифах предлагают все реже.

К тому же, при попытке отправить сообщение вы зачастую можете увидеть ошибку на экране своего телефона. Такое случается у всех мобильных операторов, и Теле2 — не исключение.

Расскажем подробнее, почему возникают ошибки СМС-сообщений на Теле2. Разберем основные коды ошибок и рассмотрим способы решения проблем с отправкой.

Иногда у пользователей не получается отправить текстовое сообщение. Это может быть вызвано как внутренними причинами, так и внешними, которые никак от вас не зависят.

Среди основных проблем можно выделить следующее:

  • На вашем счете отрицательный баланс. Даже если у вас подключен пакет СМС, его нельзя использовать, пока вы находитесь в минусе. Введите команду *105# на своем телефоне — это позволит вам быстро проверить, сколько денег осталось на счету.
  • Для отправки СМС не хватает денег. Это схожая проблема, но суть ее заключается в другом. Даже если вы не в минусе, при нулевом или копеечном балансе отослать платное сообщение не получится. А это иногда необходимо — например, на короткие номера или в другие регионы сообщения часто оплачиваются отдельно, даже если у вас есть пакет SMS.
  • Сигнал оператора слабо ловит. Это может быть связано с местностью, с погодными условиями или с конкретным местонахождением — например, под землей (в метро или подвальных помещениях) связь часто работает хуже. В результате сообщение может не отправляться, пока сигнал не станет более сильным.
  • Высокая нагрузка на сеть. Иногда многие пользователи начинают отправлять сообщения в одно и то же время, и оператор не справляется с нагрузкой. К примеру, подобное часто происходит на Новый год. Сообщения могут долго не отправляться и приходить с большой задержкой.
  • Заблокирована сим-карта. Причем заблокирована может быть как SIM получателя, так и ваша собственная. Попробуйте позвонить на номер, на который пытались написать — так вы поймете, есть ли подобная проблема.
  • Подключен черный список. Это работает в обе стороны — вы не сможете написать людям, у которых находитесь в черном списке, и абонентам, которых добавили туда сами. Однако если вас добавили в список нежелательных собеседников, то отправить сообщение получится, но оно не будет получено адресатом.
  • На устройстве заполнена память. Удалите старые СМС-сообщения и ненужные файлы, чтобы новое сообщение смогло отправиться и сохраниться. На многих телефонах и смартфонах есть функция автоудаления старых сообщений — активируйте ее.
  • Сбились настройки отправки СМС-сообщений. Чтобы проверить, все ли в порядке, вам нужно зайти в настройки телефона, открыть раздел “СМС”, запустить его параметры и убедиться, что GSM-канал отправления информации активен.
  • Номер СМС-центра указан неправильно. Он подгружается автоматически во время установки сим-карты, но если постоянно переставлять ее из устройства в устройство, настройки могут сбиться. Тогда нужно ввести номер вручную.
  • Стоит запрет на отправку СМС на короткие номера. Это может быть услуга оператора или встроенные средства вашего смартфона. Пока вы не отключите функцию, отправлять смс-ки можно будет только на “обычные” номера.
  • Проблемы в работе SIM-карты. Если ваша сим-карта повреждена или сбоит, она может отказывать в отправке СМС-сообщений и вызывать проблемы с другими услугами связи. Эту проблему можно решить только заменой или покупкой новой симки в офисе оператора.

Большинство из этих проблем решается довольно легко. Вам достаточно просто пополнить счет, очистить память или перезагрузить телефон, чтобы все стало нормально.

Еще часть решить самостоятельно не получится. А некоторые из причин требуют того, чтобы вы покопались в настройках и изменили несколько важных параметров. Именно такие варианты мы разберем более подробно.

Самые распространенные коды ошибок Tele2, которые встречаются при отправке СМС — это 28 и 38.

Ошибка 28 в Теле2 при отправке сообщения расшифровывается как “абонент не опознан”. Причиной ее возникновения могут стать неправильно прописанный номер, нехватка денег на счете или неверные параметры SMS-центра.

Ошибка 38 при отправке СМС на Теле2 обозначает “проблемы с сетью”. Она появляется при слабом сигнале, блокировке сим-карты или сбоях со стороны оператора. 

Если у вас не получается отправить СМС, то с большой вероятностью вы увидите ошибку 28 или 38.

Впрочем, абоненты Теле2 могут столкнуться и с другими кодами:

  • 21 — “передача сообщений отклонена”. Чаще всего связано с нахождением вашего номера в черном списке, а также с невозможностью абонента принять сообщение;
  • 30 — “неизвестный абонент”. Это значит, что номер заблокирован или не существует;
  • 41 — “временный сбой”. Возникает при проблемах на линии оператора и обычно пропадает через несколько минут;
  • 42 — “перегрузка сети”. Слишком много абонентов пытаются отправить СМС на данный момент, попробуйте позже;
  • 208 — “память переполнена”. Удалите предыдущие сообщения с телефона перед тем, как отправить новое;
  • 213 — “ошибка загрузки данных с SIM-карты”. Обычно появляется, если ваша сим-карта повреждена;
  • 516 — “недопустимая длина”. Это значит, что вы превысили лимит по символам. Разделите свое сообщение на несколько и отправьте их друг за другом.

Могут встречаться и другие варианты кодов, но не всегда данная информация указывается с кодом. Если вы столкнулись с вариантом, который не описан выше, позвоните в службу поддержки по номеру 611 и выясните, что это значит.

Если вы проверили свой баланс, сим-карта работает в штатном режиме, а в техподдержке говорят, что со стороны оператора все в порядке, причина ошибки может быть в неправильном номере SMS-центра на вашем устройстве.

СМС-центр, или SMSC — это накопитель, на который приходят все отправленные сообщения внутри сети. Ваше исходящее СМС поступает сначала сюда, а только потом перенаправляется конечному адресату, независимо от используемого оператора — внутри сети Tele2, другого российского, или другой страны.

Если номер SMS-центра указан неверно, сообщение “застревает”, поэтому у вас могут появляться различные ошибки.

Обычно этот номер вбивается в настройки автоматически в тот момент, когда вы устанавливаете сим-карту в устройство. Но иногда может возникнуть сбой.

В такой ситуации вам придется обновить информацию вручную.

Инструкции очень различаются для разных устройств.

К примеру, на телефонах и планшетах с системой Android вам нужно выполнить следующие действия:

  • Откройте приложение “Настройки” на вашем устройстве.
  • Найдите вкладку “СМС”, “SMS-сообщения”, “Текстовые сообщения” или любой сходный вариант.
  • Отыщите пункт “СМС-центр” и введите в появившемся поле номер +79043490000. Он предназначен для жителей всех регионов России.
  • Отметьте в пункте “Канал информации” вариант “GSM”, а в разделе “Тип сообщений” — “Текстовые сообщения”.
  • Сохраните информацию и перезагрузите телефон, чтобы изменения вступили в силу.

Этот вариант подойдет не для всех Android-смартфонов. В некоторых из них отсутствует меню настроек СМС, либо вход в данный раздел производится через настройки приложение для отправки сообщений.

Тогда вам нужно попробовать другой вариант:

  • Откройте режим набора номера, а после введите здесь USSD-команду ##4636##;
  • Нажмите на пункт “Сведения о телефоне” или “Информация о телефоне”. Если у вас несколько сим-карт, то выберите версию с той цифрой в конце, которая соответствует слоту;
  • Промотайте в самый низ до поля “SMSC”;
  • Введите в него номер +79043490000 и нажмите “Обновить”.

Закройте меню, а после перезагрузите телефон.

Для пользователей iOS все устроено еще проще. Просто введите USSD-запрос *50057672*+79043490000# и нажмите клавишу вызова. Номер будет записан автоматически.

За отправку СМС-сообщения на короткие номера чаще всего снимаются деньги, поэтому это распространенный способ телефонного мошенничества. Чтобы избежать случайного списания средств, многие абоненты устанавливают на своих номерах запрет на отправку СМС на подобные номера. Особенно часто такую функцию подключают для детей и пожилых родственников.

Опция запрета может быть включена в стандартный функционал вашего телефона или подключенного тарифа. Тогда для того, чтобы ее отключить, вам нужно:

  • Запустить настройки СМС на телефоне;
  • Найти раздел “Premium SMS”;
  • Разрешить отправку и сохранить изменения.

Точная инструкция зависит от конкретного аппарата. Напишите или позвоните в техподдержку своего производителя, чтобы вам пошагово объяснили, как это сделать.

Также можно подключать специальные услуги для запрета.

В случае Теле2 это производится только через службу поддержки по номеру 611 или в офисах оператора. Отключить опцию при помощи личного кабинета или USSD-запроса нельзя — это реализовано для защиты, но не слишком удобно.

Во время звонка вам нужно сообщить свои паспортные данные и кодовое слово, если оно было установлено при предыдущих обращениях.

Альтернативой может стать обращение в чат на сайте оператора. Преимущество данного способа в том, что вам не придется долго ждать соединения с консультантом, как в случае обращение на горячую линию с телефона. Для этого откройте на сайте вкладку “Помощь”, далее выберите “Куда обратиться”, откройте “Онлайн-чат” и нажмите на кнопку “Задать вопрос”.

Если же вы решите посетить салон лично, не забудьте взять с собой паспорт и телефон с нужной сим-картой, чтобы проверить работу на месте. Специалист поможет разобраться с ситуацией, чтобы определить и устранить причину проблемы.

Резюме

Существует немало причин, почему на Теле2 возникают ошибки при отправке сообщения. Дело может быть в банальной нехватке средств, в сбоях оператора, в проблемах настройки сим-карты или ее неисправности.

Теперь вы знаете, как справиться с большинством таких ошибок. Если же проблему не удается решить своими силами, смело звоните в службу поддержки по номеру 611. Консультант подробно расскажет вам, что делать, чтобы исправить ситуацию.

Почему не отправляются SMS с телефона: причины возникновения ошибок при отправке SMS

Периодически владельцы мобильных телефонов сталкиваются с проблемами при отправке SMS-сообщений (невозможность отправки, появление определенных кодов ошибки). Чтобы помочь посетителям нашего сайта, столкнувшимся с вышеупомянутыми проблемами, мы подготовили тематическую статью, в которой рассмотрим наиболее распространенные причины появления ошибок при отправке SMS и представим способы их устранения. Для удобства читателей блога сначала расскажем о частых причинах, объясняемых внешними факторами, а далее рассмотрим причины, напрямую связанные с неверными настройками или с неисправностью телефона.   Содержание   Почему не отправляются СМС с телефона: основные причины появления ошибок при отправке СМС Почему не отправляются SMS с телефона: другие причины появления ошибок при отправке SMS   Почему не отправляются СМС с телефона: основные причины появления ошибок при отправке СМС   Если вы столкнулись с невозможностью отправки СМС, то в первую очередь нужно проверить самые очевидные возможные причины такого явления. В числе прочего рекомендуем выполнить следующие действия:   Проверка баланса. Убедитесь, что у вас достаточно денег для отправки SMS. Если вы используете специальный пакет услуг, включающий отправку определенного количества SMS, то удостоверьтесь, что не потратили все предварительно оплаченные SMS. Проверка сигнала. Убедитесь в достаточной стабильности сигнала от используемой мобильной сети. Для этого проверьте уровень сигнала на дисплее мобильного телефона (обычно отображается в виде делений в верхней части экрана) и попробуйте осуществить звонок. Если сигнала нет или он очень слабый, то перезагрузите телефон. При неудаче – поищите место с устойчивым сигналом и уже оттуда отправьте SMS. Проверка корректности набираемого номера. Удостоверьтесь, что номер получателя сообщения указан верно. Проще всего это сделать, осуществив звонок на этот номер и убедившись в наличии соединения. Устранение кратковременного сбоя в работе смартфона. Иногда SMS не отправляется из-за сбоя в работе телефона или установленной ОС. В этом случае следует перезагрузить телефон и попробовать отправить SMS еще раз.   Также ошибка отправки SMS может возникать в ситуации, когда номер отправителя находится в черном списке получателя. Для проверки версии надо проверить, отправляются ли SMS на номера других абонентов из списка контактов.   Почему не отправляются SMS с телефона: другие причины появления ошибок при отправке SMS   Если вышеприведенные действия не помогли решить вопрос с отправкой SMS-сообщений, то стоит проверить некоторые настройки телефона, а также исключить влияние причин технического характера. В частности, стоит обратить внимание на такие параметры:   Настройка SMS-центра. На телефонах Android все SMS отправляются через специальный сервис мобильного оператора. Обычно нужные настройки прописываются по умолчанию (при установке SIM-карты), но иногда их приходится прописывать вручную. Для этого надо зайти в приложение «Сообщения», перейти в «Настройки», а затем последовательно нажать на «Дополнительно», «SMS», «SMS-центр» и указать номер. Узнать нужный номер можно у представителей мобильного оператора (прямо на сайте оператора или позвонив на горячую линию организации). В качестве альтернативного решения можно запросить у оператора услугу по автоматической настройке параметров отправки SMS. При проблемах отправки SMS с iPhone зачастую достаточно зайти в настройки сообщений и активировать опцию «Отправка как SMS». Очистка кэша приложений или памяти смартфона. Иногда SMS не отправляется из-за неочищенного кэша приложения «Сообщения» или отсутствия свободного пространства на телефоне. В первом случае достаточно зайти в настройки приложения (через основные настройки телефона) и почистить кэш. Во втором – надо удалить мусор с телефона, а затем попробовать заново отправить SMS. Отключение конфликтного софта. Если на телефоне установлены сторонние программы, предназначенные для оптимизации функционала совершения звонков или отправки SMS, то стоит на время отключить эти приложения. Возможно, после этого отправку сообщения получится выполнить без каких-либо проблем.   Также ошибки при отправке SMS иногда возникают из-за плохого состояния SIM-карты (в этом случае надо менять SIM-карту) или по причине сбоев в работе сети мобильного оператора (надо дождаться нормализации работы сети). В обеих ситуациях остается ждать или (как альтернатива) обращаться к оператору для получения объяснений и сопутствующих рекомендаций.   Если приведенные советы не помогут, то целесообразно обратиться в сервисный центр. Мастера помогут исправить ситуацию. А если это невозможно по техническим причинам, то понадобится заменить SIM-карту или смартфон – в зависимости от источника проблемы и особенностей ее решения. Другие способы решения вопроса представлены на видео. Рекомендуем к ознакомлению.  

Периодически владельцы мобильных телефонов сталкиваются с проблемами при отправке SMS-сообщений (невозможность отправки, появление определенных кодов ошибки). Чтобы помочь посетителям нашего сайта, столкнувшимся с вышеупомянутыми проблемами, мы подготовили тематическую статью, в которой рассмотрим наиболее распространенные причины появления ошибок при отправке SMS и представим способы их устранения. Для удобства читателей блога сначала расскажем о частых причинах, объясняемых внешними факторами, а далее рассмотрим причины, напрямую связанные с неверными настройками или с неисправностью телефона.

 

Содержание

 

  1. Почему не отправляются СМС с телефона: основные причины появления ошибок при отправке СМС
  2. Почему не отправляются SMS с телефона: другие причины появления ошибок при отправке SMS

 

Почему не отправляются СМС с телефона: основные причины появления ошибок при отправке СМС

 

Если вы столкнулись с невозможностью отправки СМС, то в первую очередь нужно проверить самые очевидные возможные причины такого явления. В числе прочего рекомендуем выполнить следующие действия:

 

  1. Проверка баланса. Убедитесь, что у вас достаточно денег для отправки SMS. Если вы используете специальный пакет услуг, включающий отправку определенного количества SMS, то удостоверьтесь, что не потратили все предварительно оплаченные SMS.
  2. Проверка сигнала. Убедитесь в достаточной стабильности сигнала от используемой мобильной сети. Для этого проверьте уровень сигнала на дисплее мобильного телефона (обычно отображается в виде делений в верхней части экрана) и попробуйте осуществить звонок. Если сигнала нет или он очень слабый, то перезагрузите телефон. При неудаче – поищите место с устойчивым сигналом и уже оттуда отправьте SMS.
  3. Проверка корректности набираемого номера. Удостоверьтесь, что номер получателя сообщения указан верно. Проще всего это сделать, осуществив звонок на этот номер и убедившись в наличии соединения.
  4. Устранение кратковременного сбоя в работе смартфона. Иногда SMS не отправляется из-за сбоя в работе телефона или установленной ОС. В этом случае следует перезагрузить телефон и попробовать отправить SMS еще раз.

 

Также ошибка отправки SMS может возникать в ситуации, когда номер отправителя находится в черном списке получателя. Для проверки версии надо проверить, отправляются ли SMS на номера других абонентов из списка контактов.

 

Почему не отправляются SMS с телефона: другие причины появления ошибок при отправке SMS

 

Если вышеприведенные действия не помогли решить вопрос с отправкой SMS-сообщений, то стоит проверить некоторые настройки телефона, а также исключить влияние причин технического характера. В частности, стоит обратить внимание на такие параметры:

 

  1. Настройка SMS-центра. На телефонах Android все SMS отправляются через специальный сервис мобильного оператора. Обычно нужные настройки прописываются по умолчанию (при установке SIM-карты), но иногда их приходится прописывать вручную. Для этого надо зайти в приложение «Сообщения», перейти в «Настройки», а затем последовательно нажать на «Дополнительно», «SMS», «SMS-центр» и указать номер. Узнать нужный номер можно у представителей мобильного оператора (прямо на сайте оператора или позвонив на горячую линию организации). В качестве альтернативного решения можно запросить у оператора услугу по автоматической настройке параметров отправки SMS. При проблемах отправки SMS с iPhone зачастую достаточно зайти в настройки сообщений и активировать опцию «Отправка как SMS».
  2. Очистка кэша приложений или памяти смартфона. Иногда SMS не отправляется из-за неочищенного кэша приложения «Сообщения» или отсутствия свободного пространства на телефоне. В первом случае достаточно зайти в настройки приложения (через основные настройки телефона) и почистить кэш. Во втором – надо удалить мусор с телефона, а затем попробовать заново отправить SMS.
  3. Отключение конфликтного софта. Если на телефоне установлены сторонние программы, предназначенные для оптимизации функционала совершения звонков или отправки SMS, то стоит на время отключить эти приложения. Возможно, после этого отправку сообщения получится выполнить без каких-либо проблем.

 

Также ошибки при отправке SMS иногда возникают из-за плохого состояния SIM-карты (в этом случае надо менять SIM-карту) или по причине сбоев в работе сети мобильного оператора (надо дождаться нормализации работы сети). В обеих ситуациях остается ждать или (как альтернатива) обращаться к оператору для получения объяснений и сопутствующих рекомендаций.

 

Если приведенные советы не помогут, то целесообразно обратиться в сервисный центр. Мастера помогут исправить ситуацию. А если это невозможно по техническим причинам, то понадобится заменить SIM-карту или смартфон – в зависимости от источника проблемы и особенностей ее решения. Другие способы решения вопроса представлены на видео. Рекомендуем к ознакомлению.

 

Ошибка возникает при отправке или приеме сообщения электронной почты в Outlook или Outlook Express

В этой статье содержатся сведения о том, как уменьшить параметры безопасности или отключить функции безопасности на компьютере. Эти действия позволяют решить определенные проблемы. Однако перед внесением изменений рекомендуется взвесить их последствия для безопасности системы. При реализации этого метода обхода примите все необходимые дополнительные меры для защиты своей системы.

Аннотация

В этой статье перечислены распространенные методы устранения неполадок, которые могут возникнуть при приеме или отправке сообщения электронной почты в Outlook или Outlook Express.

Эти методы следует использовать при возникновении следующих ошибок:

Обратите внимание, что если распространенные методы не устраняют проблему, попробуйте использовать дополнительные методы, перечисленные в таблице.

Сообщения об ошибках или коды ошибок

Дополнительные способы

Не удалось установить подключение, так как целевой компьютер активно отклонил его.

Не удалось найти сервер. (Account:account name, POPserver:’mail’, Error Number: 0x800ccc0d).

Задача «имя сервера — отправка и получение» (0x800ccc0f): «Подключение к серверу прервано. Если эта проблема не исчезнет, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета. Сервер ответил: ? K’.

Сервер неожиданно завершил подключение. Возможные причины этого: проблемы с сервером, сетевые проблемы или длительный период бездействия. Учетной записи. account name, Server: ‘server name’, Protocol: POP3, Server Response: ‘+OK’, Port: 110, Secure(SSL): No, Error Number: 0x800ccc0f.

Задача «ИМЯ SMTP-сервера — отправка и получение» (0x80042109): «Outlook не удается подключиться к серверу исходящей почты (SMTP). Если вы продолжаете получать это сообщение, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета.»

Время ожидания операции истекло в ожидании ответа от принимающего сервера (POP) 0x8004210a.

Увеличьте время ожидания сервера.

Истекло время ожидания при взаимодействии с сервером 0x800ccc19.

Увеличьте время ожидания сервера.

Коды ошибок: 0x800ccc15; 0x80042108; 0x800ccc0e; 0x800ccc0b; 0x800ccc79; 0x800ccc67; 0x80040900; 0x800ccc81; 0x80040119; 0x80040600.

Код ошибки: 0x8007000c

Запустите средство восстановления MAPI.

Код ошибки: 0x800C013b

Повторно создайте файл Sent Items.dbx.

Код ошибки: 0x8004210b

Проверьте адреса электронной почты SMTP в списке рассылки.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, используйте один или несколько из следующих методов. После завершения каждого метода отправьте себе тестовую электронную почту, чтобы убедиться, что вы можете отправлять и получать сообщения без получения сообщения об ошибке. Если вы продолжаете получать ошибки, попробуйте следующий метод.

Для этого выполните следующие действия:

  1. Запустите браузер в Интернете. Например, запустите Internet Explorer.

  2. Введите один из следующих адресов в адресной строке и нажмите клавишу ВВОД.

    Если у вас по-прежнему возникают проблемы с подключением к Интернету, см. сведения об устранении неполадок с сетевым подключением в Internet Explorer.

Чтобы проверить параметры учетной записи электронной почты Outlook, ознакомьтесь со следующими статьями в базе знаний Майкрософт.

Настройка учетной записи электронной почты в Интернете в Outlook 2013 или 2016

Настройка учетной записи электронной почты в Интернете в Outlook 2010

Настройка учетных записей электронной почты в Интернете в Outlook 2007 или 2003

Подозрительные сообщения электронной почты могут блокировать получение сообщения об ошибке в Outlook. Если у вас есть подозрительные сообщения электронной почты, удалите их одним из следующих способов:

Если антивирусная программа включает функцию сканирования электронной почты, может потребоваться выполнить дополнительные задачи настройки, чтобы использовать Outlook или Outlook Express вместе с антивирусной программой. Например, может потребоваться настроить подключаемый модуль Антивирусной программы Norton для работы с Outlook.

Дополнительные сведения об использовании Outlook вместе с антивирусной программой см. на одном из следующих веб-сайтов в соответствии с установленным антивирусным программным обеспечением:

  • Symantec

  • Mcafee

  • Trend Micro

  • Панда

Предупреждение. Это решение может сделать компьютер или сеть более уязвимыми для атак злоумышленников или вредоносных программ, таких как вирусы. Мы не рекомендуем использовать это решение, но предоставляем эти сведения, чтобы вы могли реализовать это решение по собственному усмотрению. Применяя этот метод обхода проблемы, вы действуете на собственный риск.

Настройте программное обеспечение брандмауэра, чтобы разрешить доступ к Интернету следующим файлам:

По умолчанию порт 25 предназначен для исходящего доступа, а порт 110 — для входящего доступа. Если вы не уверены в портах, обратитесь к своему isP или системному администратору.

Дополнительные сведения о личном брандмауэре McAfee и личном брандмауэре Norton (Symantec)

Перейдите на веб-сайт McAfee , чтобы получить инструкции по настройке личного брандмауэра McAfee.

Кроме того, можно удалить и переустановить личный брандмауэр McAfee. Этот процесс переустановки гарантирует, что Outlook и Outlook Express имеют доступ к Интернету, так как этот процесс повторно создает файл подписи программы, используемый брандмауэром.

Если вы используете Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security или программное обеспечение Norton SystemWorks от Symantec, обратитесь в службу поддержки продуктов Symantec для обновления или перенастройки, чтобы устранить проблему.

Восстановление Outlook или Outlook Express также может устранить проблему.

Восстановление Outlook и Outlook Express
Примечание Если Outlook Express был удален с компьютера или установка Outlook Express повреждена, Outlook 2000 будет работать неправильно и может создать одно из сообщений об ошибках, упомянутых в разделе «Дополнительные сведения».   

Примечание. Следующие методы предназначены только для Outlook.

Чтобы проверить правильность работы профиля электронной почты, попробуйте создать новый профиль электронной почты. Если вы можете отправлять и получать сообщения электронной почты с помощью только что созданного профиля электронной почты, необходимо настроить новый профиль Outlook в качестве профиля по умолчанию.

Шаг 1. Поиск файла данных Outlook по умолчанию

    На панели управления выберите Почта.

  1. В диалоговом окне Настройка почты – Outlook нажмите кнопку Показать профили.

  2. Выберите текущий профиль Outlook и нажмите кнопку Свойства.

  3. В диалоговом окне Настройка почты – Outlook выберите Файлы данных.

  4. Выберите вкладку «Файлы данных» в диалоговом окне «Параметры учетной записи», а затем запишите имя и расположение файла данных по умолчанию для профиля. (Флажок указывает файл данных по умолчанию.)

  5. Нажмите кнопку Закрыть.

Шаг 2. Создание профиля Outlook

Теперь, когда вы знаете имя и расположение файла данных по умолчанию для профиля, используйте только один из следующих методов для создания нового профиля Outlook.

Видео: подключение Outlook к личной учетной записи электронной почты

Метод А. Использование автоматической настройки учетной записи для создания учетной записи электронной почты IMAP или POP3

Важно, что по умолчанию автоматическая настройка учетной записи создаст учетную запись IMAP, если ваш почтовый сервер поддерживает IMAP и POP3. Чтобы создать учетную запись POP3, необходимо выполнить действия, описанные вручную. Однако если ваш почтовый сервер поддерживает только POP3, автоматическая настройка учетной записи создаст учетную запись POP3.

  1. Откройте панель управления и нажмите кнопку «Почта».

  2. В диалоговом окне Настройка почты – Outlook нажмите кнопку Показать профили.

  3. На вкладке Общие в диалоговом окне Почта нажмите кнопку Добавить.

  4. В диалоговом окне Новый профиль введите имя нового профиля и нажмите кнопку OK.

  5. После успешной настройки учетной записи нажмите кнопку Готово.

Метод Б. Создание учетной записи электронной почты IMAP или POP3 вручную

  1. Откройте панель управления и нажмите кнопку «Почта».

  2. В диалоговом окне Настройка почты – Outlook нажмите кнопку Показать профили.

  3. В диалоговом окне Новый профиль введите имя нового профиля и нажмите кнопку OK.

  4. В диалоговом окне Добавить новую учетную запись установите флажок Настроить вручную параметры сервера или дополнительные типы серверов и нажмите кнопку Далее.

  5. В диалоговом окне Выбор службы выберите вариант Электронная почта Интернета и нажмите кнопку Далее.

  6. Нажмите кнопку Проверка настройки учетной записи для проверки учетной записи.

    Обратите внимание, что обратитесь к поставщику услуг Интернета, если вы не уверены в правильности сведений об учетной записи.

  7. Выберите пункт Существующий файл данных Outlook и нажмите кнопку Обзор.

  8. В диалоговом окне «Открытие файла данных Outlook» найдите и выберите ранее расположенный файл данных Outlook, а затем нажмите кнопку «ОК «.

  9. Щелкните Далее.

  10. В диалоговом окне Проверка настройки учетной записи нажмите кнопку Закрыть.

  11. Нажмите кнопку Готово.

Шаг 3. Настройка нового профиля Outlook в качестве профиля по умолчанию

Если новый профиль электронной почты Outlook работает правильно, задайте новый профиль Outlook в качестве профиля по умолчанию, а затем переместите сообщения электронной почты в новый профиль.

  1. Щелкните раскрывающийся список под пунктом Всегда использовать этот профиль и выберите новый профиль.

  2. Нажмите кнопку OK, чтобы закрыть диалоговое окно Почта.

  3. Используйте мастер импорта и экспорта для экспорта сообщений электронной почты в файл данных Outlook (PST) из старого профиля электронной почты Outlook, а затем импортируйте файл данных Outlook (PST) в новый профиль электронной почты Outlook.

    Обратите внимание, что если вы не знакомы с функцией импорта и экспорта в Outlook, ознакомьтесь со следующими статьями:

    Экспорт элементов Outlook в файл данных Outlook (PST)

    Импорт элементов Outlook из файла данных Outlook (PST)

Чтобы запустить Outlook в безопасном режиме, выполните следующие действия в соответствии с установленной операционной системой.

Windows 10, Windows 8.1 Windows 8, Windows 7 или Windows Vista

  1. В Windows 10 выберите поле поиска на панели задач. В Windows 8.1 или Windows 8 проведите пальцем от правого края экрана, а затем нажмите кнопку «Поиск». Либо, если вы используете мышь, переместите указатель в правый нижний угол экрана и щелкните кнопку Поиск. В Windows 7 или Windows Vista нажмите кнопку «Пуск».

  2. В поле поиска введите outlook.exe /safe.

  3. Нажмите клавишу ВВОД.

Windows Server 2003, Windows 2000 или Windows XP

  1. Нажмите кнопку Пуск.

  2. Выберите пункт Выполнить.

  3. Введите outlook. exe /safe.

  4. Нажмите кнопку ОК.

Если появится уведомление о повреждении профиля электронной почты или установке конфликтующих сторонних приложений или надстроек, выполните действия, описанные в методе 3, чтобы создать новый профиль электронной почты.

PST-файл — это файл личных папок, в котором хранятся сообщения электронной почты, контакты, заметки, элементы календаря и другие данные. Если PST-файл поврежден, вы не сможете отправлять или получать сообщения электронной почты в Outlook.

Чтобы устранить эту проблему, восстановите файл личной папки Outlook (PST).

Щелкните папку «Исходящие», а затем проверьте, зависли ли сообщения электронной почты в папке «Исходящие». При наличии сообщений, которые зависли, выполните следующие действия, чтобы очистить эти сообщения:

    В Outlook откройте вкладку «Отправка и получение «, а затем выберите » Работа в автономном режиме».

    Обратите внимание, что это не позволяет Outlook отправлять все сообщения электронной почты.

  1. Выберите папку «Исходящие». Теперь можно выполнить одно из следующих действий:

    • Переместите сообщение: переместите сообщение в папку «Черновики «. Вы можете перетащить сообщение в папку «Черновики» или щелкнуть его правой кнопкой мыши, выбрать пункт «Переместить», выбрать «Другая папка«, а затем выбрать папку «Черновики» в списке.

      Обратите внимание, что это позволяет открыть большое сообщение электронной почты, удалить, изменить размер, а затем повторно добавить вложения перед повторной отправкой сообщения электронной почты.

    • Удалите сообщение: щелкните сообщение правой кнопкой мыши и выберите команду «Удалить».


    Важно, если вы получили сообщение «Outlook передает сообщение», закройте Outlook и дождитесь его выхода. Возможно, потребуется использовать диспетчер задач в Windows, чтобы убедиться, что Outlook.exe завершен. Перезапустите Outlook еще раз, а затем повторите шаг 2.

  2. Перейдите на вкладку «Отправка/получение «, а затем щелкните » Работа в автономном режиме», чтобы отоиметь ее.

Дополнительная информация

К сторонним продуктам, которые, как известно, вызывают эту проблему, относятся следующие:

Если Mapi32. dll поврежден или неправильный, при отправке или приеме сообщений электронной почты в Outlook может появиться следующее сообщение об ошибке:

Отправка и получение сообщений об ошибке (0x8007000E): нехватка памяти или системных ресурсов. Закройте окна или программы и повторите попытку.


Чтобы устранить эту проблему, запустите средство восстановления MAPI (Fixmapi.exe). Файл Fixmapi.exe расположен в одной из следующих папок:

  • C:\Winnt\System32

  • C:\Windows\System32

Если файл Sent Items.dbx поврежден, при отправке сообщения в Outlook Express может появиться следующее сообщение об ошибке:


Произошла неизвестная ошибка. Протокол: SMTP, порт: 0, Secure(SSL): Нет, номер ошибки: 0x800C013B.


Чтобы устранить эту проблему, переименуйте файл Sent Items.dbx из файлов электронной почты Outlook Express. Для этого выполните следующие действия:

  1. Нажмите кнопку «Пуск» , наведите указатель мыши на пункт «Найти», а затем выберите пункт » Файлы или папки».

  2. В поле «Именованный » введите Sent Items.dbx.

  3. В поле «Поиск в» щелкните основной жесткий диск (обычно диск C) и нажмите кнопку «Найти сейчас».

  4. Щелкните правой кнопкой мыши файл Sent Items.dbx и выберите команду «Переименовать».

  5. Введите sent Items.old и нажмите кнопку «ОК».

  6. Перезапустите Outlook Express. Это действие автоматически создает новый файл Sent Items.dbx.

Если один SMTP-адрес в списке рассылки поврежден или сформирован неправильно, 0x8004210b ошибка. Проверьте все адреса электронной почты в списке рассылки, чтобы убедиться, что они верны. Кроме того, вы можете отправлять отдельные тестовые сообщения электронной почты каждому участнику списка рассылки, чтобы определить недопустимые адреса электронной почты.

Если сообщение об ошибке сопровождается сообщением об ошибке времени ожидания, вы можете устранить эту проблему, увеличив время ожидания сервера в Outlook или Outlook Express. Чтобы увеличить время ожидания сервера, используйте один из следующих методов в соответствии с установленной версией Outlook или Outlook Express.

Outlook 2010 и более поздние версии

  1. Запустите приложение Outlook.

  2. В меню Файл выберите пункт Сведения.

  3. Щелкните «Параметры учетной записи», а затем выберите «Параметры учетной записи» в списке.

  4. Щелкните, чтобы выбрать целевую учетную запись POP3, а затем нажмите кнопку «Изменить».

  5. Нажмите кнопку Другие настройки.

  6. Откройте вкладку Дополнительно.

  7. Постепенно увеличьте время ожидания сервера, пока проблема не будет устранена.

Outlook 2007

  1. В меню Сервис выберите команду Настройки учетной записи.

  2. Щелкните, чтобы выбрать целевую учетную запись POP3, а затем нажмите кнопку «Изменить».

  3. Нажмите кнопку Другие настройки.

  4. Откройте вкладку Дополнительно.

  5. Постепенно увеличьте время ожидания сервера, пока проблема не будет устранена.

Outlook 2003 и Outlook 2002

  1. Запустите Outlook.

  2. В меню Сервис выберите пункт Учетные записи электронной почты.

  3. Щелкните «Просмотреть» или «Изменить существующие учетные записи электронной почты», а затем нажмите кнопку «Далее».

  4. Щелкните свою учетную запись POP3 и нажмите кнопку «Изменить».

  5. Откройте вкладку Дополнительно.

  6. Постепенно увеличьте время ожидания сервера, пока проблема не будет устранена.

Режим корпоративной или рабочей группы Outlook 2000 (CW)

  1. Запустите приложение Outlook.

  2. В меню «Сервис » щелкните «Службы».

  3. Откройте вкладку Дополнительно.

  4. Постепенно увеличьте время ожидания сервера, пока проблема не будет устранена.

Outlook 2000 Internet Mail Only (IMO)

  1. Запустите приложение Outlook.

  2. В меню «Сервис » щелкните » Учетные записи».

  3. Выберите целевую учетную запись и нажмите кнопку «Свойства».

  4. Откройте вкладку Дополнительно.

  5. Постепенно увеличьте время ожидания сервера, пока проблема не будет устранена.

Outlook Express 6.0 и 5.x

  1. Запустите Outlook Express.

  2. Откройте вкладку «Почта «.

  3. Щелкните свою учетную запись POP3 и выберите пункт «Свойства».

  4. Откройте вкладку Дополнительно.

  5. Постепенно увеличьте время ожидания сервера, пока проблема не будет устранена.

Контактные данные сторонних организаций предоставляются для того, чтобы помочь пользователям получить необходимую техническую поддержку. Эти данные могут быть изменены без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не дает гарантий относительно верности приведенных контактных данных независимых производителей.
В этой статье упомянуты программные продукты независимых производителей. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий, подразумеваемых и прочих, относительно производительности и надежности этих продуктов.

28, 38, 50 Теле2, МТС

В статье мы собрали актуальные методы исправления ошибок отправки sms сообщений и как поступить если не удается отправить сообщение. Коды ошибок разные: чаще всего встречается ошибка 28 и 38 у абонентов Теле2, Мегафона, Билайна и МТС. Реже приходят коды цифрами 50, 500, 221, 21 и 96. Мы рассмотрели вопрос со всех сторон и в статье покажем все методы решения проблемы: в начале разберемся с самыми распространенными, дадим советы по настройке телефона под управлением Андроид, IOS и Windows Phone. Отдельно затронем тему параметров смс центра приёма сообщений и причины сбоя из-за сбитых настроек и программ.
Если стандартные способы не сработали – дадим инструкцию как проверить и получить автоматические настройки через инженерное меню смартфона.

Ошибка отправки смс 28 в Теле2 – частая проблема

1 Ошибка отправки смс 28 и 38

1.1 Что значит код ошибки 50, 500, 221, 21, 96?

2 Решение проблем с отправкой

2.1 Проверяем остаток на балансе и пакеты услуг

3 Настраиваем номера смс центров

4 Настройки для телефона Андроид

4.1 Первый способ – через настройки телефона

4.2 Второй способ – инженерное меню

4.3 Как сменить смс центр в Айфоне

4.4 Для Blackberry

4.5 Инструкции для Nokia, Windows Phone и Windows Mobile

5 Установка официального приложения оператора

6 Настройки телефона и сети

6.1 Загруженность сети оператора

7 Сбой системы Android или IOS

8 СМС сообщение не отсылается с номер 900

9 Сайты для отправки SMS сообщений

10 Заключение

Ошибка отправки смс 28 и 38

Чаше всего ошибка 28 при отправке сообщений появляется у абонентов оператора Теле2 и Билайн, реже страдают пользователи Йоты. Основных причин сбоя несколько:
Некорректный номер получателя SMS сообщения. К основным причинам сбоя отправки относятся следующие:

  1. Если вы вводите номер вручную и ошиблись при вводе.
  2. Номер неправильно записан в телефонной книге вашего устройства.

Самый простой способ проверить корректность номера получателя – проверить количество цифр в телефонной книге и перед отправкой. Корректный номер начинается с +7 или +8 и состоит из 11 цифр без пробелов и лишних знаков. Пример: +7(123)1111111 или +8(123)1111111.

Следующие причины – относятся к балансу на счету, пакету текстовых сообщений и настройкам смс центра оператора:

  1. Закончился пакет услуг включающий набор бесплатных собщений.
  2. Отрицательный баланс на балансе.
  3. Неправильный номер смс центра. Возможно номер сменился, с телефоном играли дети или такое случилось по неопытности или случайных нажатиях. Как проверить и сменить номер центра мы подробно напишем ниже.

Что значит код ошибки 50, 500, 221, 21, 96?

У каждого мобильного оператора свой код ошибок. При отрицательном балансе и попытке отправить сообщение у абонентов Теле2 и МТС высветится код: ошибка 28, у абонентов Мегафона: 50, 500 или 226. Это сервисные команды и для каждого оператора они разные. По этому цифра в коде означает неверный номер абонента, смс центра или минусовый баланс.

Решение проблем с отправкой

Сначала нам предстоит проверить баланс на счету и правильность ввода номера. Эти очевидные вещи помогут сразу отсеять большинство проблем. Возможно вы пополнили счет, но деньги на баланс еще не поступили, либо пакет услуг еще не был активирован для вашего номера.

Проверяем остаток на балансе и пакеты услуг

Для проверки баланса воспользуйтесь комбинацией короткой комбинацией из списка ниже. Информация отобразится в окне через несколько секунд. Наберите комбинацию на экране набора номера и нажмите кнопку вызова:

  • Для абонентов Теле2: *105#.
  • Для абонентов МТС: *100#.
  • Пользователям Мегафон: *100#.
  • Короткий номер Билайн: *102# или #102#.
  • Для сети Yota: *100#.

Проверяем остаток на балансе

Настраиваем номера смс центров

Когда вы отсылаете текстовое SMS сообщение оно сначала попадает в смс центр, а оттуда уже адресату.

Cмс-центр (SMSC) – это сервис мобильной сети оператора для обмена короткими текстовыми сообщениями. Сервис автоматический и отвечает за прием, хранение и последующую отправку адресату.

У каждого мобильного оператора свои номера этих центров. Найдите в списке нужный номер и следуйте настройкам из инструкций ниже

Номера смс-центров мобильных операторов:

  1. Теле2: +79043490000;
  2. МТС: +7 916 899 91 00, +79184330000;
  3. Мегафон: +7 926 290 9090;
  4. Билайн: +79037011111;
  5. Yota: +79585370690;

Настройки для телефона Андроид

В Андроид смартфонах последнего поколения (которые вышли в 2018, 2019 годах и позднее) номера смс-центра определяются автоматически, в более ранних моделях придется ввести его вручную. Мы рассмотрим оба способа: стандартный через настройки смартфона и более продвинутый через инженерное меню. Для новичков рекомендуем использовать первый способ.

Первый способ – через настройки телефона

Открываем настройки смартфона. В зависимости от версии вам нужно найти в меню пункт «Сообщения», в дополнительных настройках или пункте «Опции» отыскать раздел «SMS-центр» или «SMSC». В новых моделях смартфонов зайдите по этому пути:

Если у вас телефон Xiaomi, Honor, Huawei или другой китайский собрат – воспользуйтесь поиском по настройкам, так вы найдете нужный пункт меню быстрее как в примере ниже.

Поиск приложения Сообщения и путь к нему через меню

Второй способ – инженерное меню

Заходить в раздел инженерного меню следует только опытным пользователям. Зато здесь предусмотрено автоматическое обновление номера SMSC. Для этого следуйте пошаговой инструкции:

  1. Открываем экран набора номера и набираем сервисный код: *#*#4636#*#*. После жмём кнопку вызова.

    Вводим сервисный код инженерного меню

  2. В открывшемся меню переходим к пункту «Информация о телефоне1». В вашей модели пункт может называться «Сведения о телефоне».

    Информация о телефоне1 – для первой симки, второй для другого оператора

  3. Обратите внимание! Если в вашем телефоне две симкарты – то и пунктов будет больше: «Информация о телефоне1» и «Информация о телефоне2» означает, что у вас два слота под сим карту. Вам нужно выбрать пункт, который соответствует слоту симки, иначе вы примените настройки для другого оператора.
  4. Если слота два, а сим карта одна – выберите соответствующий слот. Тут ошибиться не получиться – для пустого слота настройки автообновления не применяться.
  5. В разделах SMSC есть две кнопки «Обновление» и «Обновить».
  6. Сначала нужно нажать на «Обновление» через секунду в поле ввода автоматически отобразится номер смс-центра для вашего региона.
  7. Сохраняем настройки уже по клику на «Обновить» как на картинке.

    Нажимаем Обновление (отмечено 1) и подтверждаем (отмечено 2)

  8. Закрываем раздел и пробуем отправить тестовое сообщение любому абоненту.

Важно! Номера SMSC для каждой области или региона могут отличаться. Если ошибка не разрешилась – поищите в Интернете актуальный номер. Найти его можно на сайте мобильного оператора или позвонив в службу поддержки.

В других моделях телефонов названия разделов меню могут отличаться, это зависит от модели смартфона и фирмы производителя.

Как сменить смс центр в Айфоне

Владельцы Айфонов могут воспользоваться USSD запросом для восстановления стандартных параметров приема сообщений и настроек центра. Для этого:

  • Откройте экран набора номера с клавиатурой.
  • Наберите USSD запрос в формате: **5005*7672*НОМЕР_SMS_ЦЕНТРА# и нажмите кнопку вызова.
  • Вместо «НОМЕР_SMS_ЦЕНТРА» введите номер SMSC базы из списка выше выбрав вашего мобильного оператора.
  • Дождитесь уведомления и применения автоматических настроек.

Для Blackberry

Владельцы аппаратов Blackberry могут зайти в «Настройки параметров», далее «Тест SMS» и пункт «Сервисный центр». После ввода базы SMSC вашего региона сохраните настройки.

Инструкции для Nokia, Windows Phone и Windows Mobile

У телефонов Nokia, Windows Phone и Windows Mobile пункты меню похожи, но существенно отличаются в зависимости от установленной операционной системы: Symbian или Windows Mobile.
В Nokia В «Настройках» есть разделы «Сообщения», снова «Настройки», Сообщения SMS и Функции.
В Windows Mobile Windows Phone искать пункты нужно по разному, стандартно они находятся по этим путям как на скриншоте ниже.

Для пользователей Windows Phone и Windows Mobile

Установка официального приложения оператора

Установите из Play Маркет или AppStore официальное приложение вашего оператора. Там можно управлять всеми пакетами услуг, менять тариф, отслеживать баланс и движение средств по счёту. У всех популярных мобильных операторов есть ссылки на загрузку:

  • Мой Tele2.
  • Мой МТС.
  • МегаФон.
  • Мой Билайн.
  • Yota – мобильный оператор для Android.

Приложения в Google Play – Мой Tele2

В каждом приложении реализованы возможности:

  • Управление пакетами услуг;
  • Переключение тарифного плана;
  • Проверка баланса, остатка SMS, минут и гигабайт;
  • Можно вынести виджет с отображением текущего баланса;
  • Важные опции – пополнение баланса с карты или счета Google Pay;
  • Взятие обещанного платежа;
  • Просмотр статистики расходов и отчет;
  • Детализация звонков;

Настройки телефона и сети

На современных моделях устройств все настройки сети применяются автоматически. При подключении новой или второй сим-карты оператору приходит уведомление о регистрации нового устройства. Этот процесс занимает от 5ти до 10ти минут, после которого можно пользоваться всеми услугами связи и мобильным Интернетом. Исключения составляют старые кнопочные телефоны. Профиль сети и настройки высылаются в SMS или MMS сообщении. Если автоматическое применение не удалось – следует позвонить оператору техподдержки или на горячую линию и уточнить что делать по возможности назвать фирму и модель телефона.

Загруженность сети оператора

Пик загруженности сети мобильного оператора приходится на обеденное и вечернее время, когда люди закончили работать и начинают звонить и посылать уведомления по работе коллегам, SMS друзьям, родственникам, детям. В эти промежутки времени сбой может произойти чисто по техническим причинам. В таком случае никаких действий предпринимать не стоит – перезагрузите устройство пробуйте отправить уведомление через несколько минут.

Сбой системы Android или IOS

Телефон не застрахован от технических сбоев и ошибок. Тут причин бесконечное множество: конфликтующие приложения, заражения вирусами, заполнение оперативной памяти. Если у вас одновременно «висят» запущенными несколько приложений, а телефон «слабый», то системному приложению «Сообщения» может банально не хватить оперативной памяти для работы. В таких случаях вам не зря рекомендуют Перезапустить смартфон.
В остальном – установите любой бесплатный антивирус и отключите установку из неизвестных источников.

СМС сообщение не отсылается с номер 900

Если вы работаете с мобильным банком и при отправке сообщения на короткий номер 900 у вас появляется одна из ошибок с кодом: 28, 38 или 500 – это означает, что к вашему номеру нет подключенного активного банка. Зайдите в на сайт или в приложение мобильного банка и сверьте привязанный номер.

Возможно вы уже завели аккаунт мобильного банка, но не подтвердили номер телефона, либо ваша учетная запись еще не активирована.

Второй случай – при регистрации указан неверный номер абонента. Таким образом банк защищает своих клиентов, что бы не производить денежные переводы и финансовые операции для незарегистрированных пользователей.

Сайты для отправки SMS сообщений

Что делать если на балансе закончились средства и нет возможности взять обещанный платеж? В Интернете есть множество сервисов, которые позволяют отправить SMS сообщений на любой номер. Большинство бесплатны и не требуют регистрации. Мы советуем использовать официальные сервисы. Все что от вас требуется – авторизоваться в системе используя номер вашего телефона и пароль для входа(код придёт в сообщении после заполнения формы). Например от МТС или Теле2

Обратите внимание, что длина бесплатных сообщений ограничена 140 символами. Отправить длинное послание не получится, а отослать краткое содержательное уведомление через сервис рассылки в самый раз.

Заключение

Сегодня в статье мы рассмотрели как исправить распространенные ошибки отправки смс 28, 38, 50, 500. Самый простой вариант – перезагрузить смартфон и проверить настройки базы SMSC. Если никакой вариант не сработал – попробуйте автоматическое восстановление настроек с помощью USSD команд и сервисных кодов для инженерного меню.
Для владельцев кнопочных телефонов рекомендуем позвонить оператору поддержки. Если дома имеется компьютер с Интернетом – воспользуйтесь сайтами с возможнось рассылки уведомлений. Ссылки на безопасные официальные сервисы мы предоставили выше. Будем благодарны если вы напишите отзыв к этой статье и расскажете какой способ сработал у вас.

Ошибка 38 при отправке СМС

Невозможность отправить сообщение ставит пользователя мобильной сети в тупик. Когда речь идет об ошибке под кодовым номером «38», это может значить, что возник сбой в настройках устройства. Кроме того, отказ от отправки сообщения может быть связан с неполадками самой сим-карты. Обычно сбой происходит в ответ на действие абонента. Пользователь набирает текст сообщения и отправляет одному из своих контактов. В ответ система выдает СМС с текстом «Ошибка 38».

«Ошибка 38» — это ответная реакция системы на отправку СМС, в случае невозможности произведения действия. Сбой может произойти из-за неверной настройки сим-карты или мобильного телефона.

Содержание

  • Что означает код ошибки 38 при отправке СМС
  • Почему возникает ошибка 38
  • Как исправить ошибку
  • Если не получилось исправить ошибку самостоятельно

Что означает код ошибки 38 при отправке СМС

«Ошибка 38» — это текст входящего кода на экране, который возникает в связи с невозможностью отправить сообщение. Данное уведомление свидетельствует об отказе в совершении действия, а именно отправки СМС по причине неверных настроек, а также выходе из строя устройства или симки. Отправка сообщения станет возможна только в том случае, если будет исправлена причина сбоя в системе. Иногда, код 38 приходит по ошибке. Для исключения такой возможности необходимо повторно отправить СМС. И только в случае повторной неудачи, начать действовать.

Почему возникает ошибка 38

«Ошибка 38» возникает по ряду причин. В таблице ниже приведен список возможных проблем, которые могут привести к сбою отправки сообщения:

  • Отрицательный баланс лицевого счета
  • Сбой настроек мобильного телефона
  • Сбой в работе операционной системы
  • Сбой настроек сим-карты

При отрицательном балансе, как правило, приходит сообщение с требованием пополнить счет. Но иногда в ответ на отправку смс может высветиться ошибка 38. Что касается других проблем – их можно попытаться исправить самостоятельно, или же обратиться в салон связи МТС, чтобы менеджер проверил настройки симки.

«Ошибка 38» не всегда является ответом системы на сбой в настройках мобильного телефона или сим-карты. Иногда, такой код присылается по ошибке. Перед тем как переходить к радикальным действиям следует попробовать отправить сообщение повторно, а также перезагрузить телефон.

Как исправить ошибку

Для того, чтобы исправить ошибку, необходимо обратиться к данной таблице, в которой подробно описаны причины возникновения сбоя и способы его устранения:

Недостаток средств на лицевом счетуДанная проблема может возникнуть у любого абонента МТС, не исключая безлимитные тарифы. В связи с несвоевременным пополнением счета, выходом за пределы домашнего региона и другими причинами.Для того, чтобы исправить сбой отправки сообщения, необходимо проверить свой баланс и при необходимости пополнить лицевой счет.
Некорректные настройки мобильного аппаратаДанная проблема возникает при частой смене устройств с использованием одной симки. Устройство не успевает адаптироваться и настроить параметры сотовой сети.В таком случае следует просто подождать, пока мобильный телефон автоматически обнаружит сим-карту и настроит ее.

Если это не помогло, следует зайти в настройки и снять галочку в разделе «обмен сообщениями», пункте «обмен по тому же каналу»

Ошибка операционной системыНа устройстве может возникнуть незапланированный и внезапный сбой, по множеству причин.Зачастую исправить сбой можно при помощи перезагрузки устройства.
Ошибка в параметрах обмена СМСПроблема может возникнуть из-за некорректной настройки мобильного телефона.Необходимо отправить смс на номер 0876, для запроса настроек параметров обмена СМС.

Если не получилось исправить ошибку самостоятельно

Как правило, вышеуказанные манипуляции помогают исправить ошибку 38 самостоятельно. Если все способы уже опробованы, следует выяснить, из-за чего все же проблема, из-за телефона или из-за сим-карты? Самый простой способ проверить симку – заменить ее на другую. Если дело именно в ней, с другой карточки сообщения будут отправляться без сбоев. В таком случае следует обратиться в салон оператора МТС с целью исправления проблемы или замены испорченной карты.

Если же проблема с устройством, сообщения не будут отправляться также с проверочной симки. В данном случае следует обратиться в салон, где приобретался мобильный телефон и попросить менеджера проверить настройки.

 

2.5 2 Голоса

Рейтинг статьи

Ошибка 38 при отправке СМС

Часто у пользователей возникает ошибка с кодом 38 при отправке СМС сообщения. Данный код может точно рассказать о проблеме лишь опытным мастерам, которые разбираются в значении номеров ошибок. Чтобы исправить её самостоятельно, прочтите инструкцию далее.

Содержание

  1. Причины ошибки 38 в мобильном телефоне
  2. Проблемы при отправке СМС с оператора МТС
  3. Код ошибки 38 в телефоне с оператором Мегафон
  4. Почему появляется ошибка при отправке СМС в телефоне Билайн
  5. Что делать, если сообщение не отправлено

Причины ошибки 38 в мобильном телефоне

Коды ошибок свойственны разным системам. Рассматриваемый код принадлежит оператору, а не системе в устройстве. Это значит, что в момент сбоя в мобильном телефоне на экране отображает код, которые передаётся по сотовой сети. Означает он то, что в данный момент произошла проблема с СИМ-картой или контактами в лотке для СИМ-карты на самом мобильном телефоне. В отдельных случаях код ошибки может означать, что данная операция, которую пытается совершить пользователь не может быть завершена.

Не удалось отправить сообщение в телефоне

Например, пользователь пытается отправить сообщение за границу, но на счету недостаточно средств для совершения этой операции. Или мобильная сеть в телефоне настроена неправильным образом, в связи с чем появляется код на экране телефона. Иногда вместо кода 38 на экране можно видеть уведомление о неполадке «сообщение не отправлено». Даже если попытаться вновь отослать его, на экране появится то же самое уведомление. Давайте узнаем, что нужно делать, чтобы исправить эту проблему в телефоне.

Читайте также: Этот абонент пытался отправить вам СМС что это значит?

Проблемы при отправке СМС с оператора МТС

Быстрые сообщения на телефоне дают возможность практически мгновенно и бесшумно отправить до 160 символов другому абоненту. Несмотря на большое количество приложений для бесплатного общения (мессенджеры) СМС остаются популярными. Ведь они доступны там, где нет Wi-Fi, а значит и нет возможности передавать сообщения по Интернету. Если вы используете SIM-карту от МТС и на вашем телефоне появляется код ошибки 38, попробуйте пополнить счёт. Это решит проблему в том случае, если она появляется в момент отправки сообщения за рубеж.

Если состояние баланса не является причиной ошибки при отправке сообщения, необходимо провести сброс настроек сети. Для начала необходимо сделать обычную перезагрузку устройства. Но не используйте именно эту функцию в телефоне. Просто выключите его и не включайте около 15 минут. Это позволит сбросить параметры устройств оператора по отношению к телефону абонента. Также на это время необходимо достать лоток с СИМ-картой и извлечь её. По истечению 15 минут соберите снова телефон и включите его.

Выключение и перезагрузка сети МТС

Если эта проблема не была решена, попробуйте связаться с оператором и выяснить причины сбоя сети. Возможно, ваше устройство вовсе не виновно в том, что не получается отослать короткие сообщения. Периодически оборудование оператора в разных регионах выходит из строя. И приходится исправлять эту ситуацию, в то время как сеть может быть некоторое время недоступной. Для связи с оператором, наберите номер: 8 800 250-08-90. Или на короткий номер — 0877.

Код ошибки 38 в телефоне с оператором Мегафон

Абонента Мегафон также периодически сталкиваются с ошибкой 38 при отправке сообщений СМС. И она может говорить о том, что абонент неправильно набрал или указал номер получателя. Если была попытка отправить сообщение на номер телефона из телефонной книги, проверьте правильность номера. Часто люди сохраняют неполный номер без кода страны (+7). В связи с этим оборудование оператора может не распознать номер. А на экране абонент будет видеть ошибку с кодом 38 при попытке отправить SMS-сообщение.

В некоторых случаях можно изменить настройки сообщений, чтобы они вновь смогли достигать устройства получателя:

  1. Откройте настройки телефона и найдите те, которые отвечают за изменение параметров сети оператора;

    Настройки в телефоне с Мегафон

  2. Выберите раздел с названием «SMS»;

    Выберите пункт «SMS»

  3. Убедитесь, что в пункте «SMS-центр» записан правильный номер: +79262909090.

    Введите нужный телефон в разделе СМС-центр

Чтобы убедиться, что номер и в данный момент актуален, наберите телефон оператора технической поддержки: +7 926 111-05-00 или 0500 и получите необходимую информацию. В некоторых ситуациях на номере абонента может быть установлен запрет на исходящие сообщения. Для его снятия нужно ввести USSD-код: #330*пароль* и зелёная трубка. По умолчанию пароль один для всех абонентов. Во избежание проблем уточните его в своём личном кабинете или по телефону оператора.

Сегодня практически каждый мобильный телефон имеет дополнительную ячейку для вставки СИМ-карты. При появлении кода ошибки попробуйте переставить карту в другую ячейку, если предыдущие способы не смогли помочь вам избавиться от проблемы. Попробуйте воспользоваться телефоном друзей. Если с их устройством ситуация будет повторяться, значит в данный момент сеть недоступна или по линии ведутся технические работы.

Это может быть полезным: СМС с номера 9890 от МТС что это за опрос?

Почему появляется ошибка при отправке СМС в телефоне Билайн

Ошибка с кодом 38 означает проблемы с балансом при передаче СМС у каждого российского оператора. Если тариф абонента требует оплату в роуминге за принятие СМС и ответ на входящие, то при нулевом балансе ошибка также может появляться на телефоне отправителя сообщения. И теперь уже баланс пополнять нужно не тому, кто отправляет СМС, а тому, кто её ожидает. Проверьте номер СМС-центра, для абонентов Beeline он должен быть следующим: +79037011111. В параметре «Канал связи» должен быть указан пункт — «GSM».

Укажите сеть «GSM» в разделе мобильных сетей

Обычно все вышеуказанные параметры настраиваются автоматически после того, как абонент вставляет в свой телефон СИМ-карту и включает мобильное устройство. Но они могли быть изменены при разных неучтённых обстоятельствах: сбоях, случайной смене параметров и др. Ошибка может сопровождать отправление SMS-сообщения в случае сбоя операционной системы мобильного устройства. И, пожалуй, единственный быстрый способ исправить это — сделать сброс настроек до заводских. Инструкцию для своего мобильного телефона вы сможете найти самостоятельно в сети Интернет.

Что делать, если сообщение не отправлено

Каждый абонент хотя бы раз в жизни сталкивался с уведомлением на своём телефоне — «Сообщение не отправлено». Это довольно странно, если учесть то, что средства на балансе имеются, устройство исправно, а о каких-либо технических работах оператор не предупреждал.

СМС не отправлена в телефоне

И все наши попытки повторно отправить СМС-ку сводятся к нулю — на экране мы видим то же сообщение о сбое или неполадке с кодом 38.

Это может означать следующее:

Исправить эту ситуацию поможет следующий способ, который нужно повторить на своём телефоне:

  1. Откройте настройки и найдите здесь пункт «Приложения»;
  2. В списке приложений нажмите на кнопку с тремя точками, которая находится обычно вверху в правой части экрана;
  3. Нажмите на пункт «Особые права доступа»;

    Выберите пункт «Особые права»

  4. Далее нужно найти пункт, отвечающий за отправку сообщений. В нём нужно разрешить все виды сообщений и сохранить настройки.

    Настройки СМС в телефоне

Далее перезагрузите мобильный телефон и попытайтесь отправить сообщение, с которым возникали проблемы ранее.

Ошибка возникает при отправке или получении сообщения электронной почты в Outlook или Outlook Express

Важно В этой статье содержится информация о том, как понизить параметры безопасности или как отключить функции безопасности на компьютере. Вы можете внести эти изменения, чтобы обойти конкретную проблему. Прежде чем вносить эти изменения, мы рекомендуем вам оценить риски, связанные с реализацией этого обходного пути в вашей конкретной среде. Если вы реализуете этот обходной путь, примите соответствующие дополнительные меры для защиты компьютера.

Резюме

В этой статье перечислены распространенные методы устранения неполадок, которые могут возникнуть при получении или отправке сообщения электронной почты в Outlook или Outlook Express.

Вы должны попробовать эти методы при обнаружении следующих ошибок:

Примечание. Если стандартные методы не помогли устранить проблему, можно попробовать дополнительные методы, перечисленные в таблице.

Сообщения об ошибках или коды ошибок

Дополнительные методы

Не удалось установить соединение, так как целевая машина отказалась от него.

Сервер не найден. (Учетная запись: имя учетной записи, POP-сервер: «почта», номер ошибки: 0x800ccc0d).

Задача «имя сервера — отправка и получение» сообщила об ошибке (0x800ccc0f): «Соединение с сервером прервано. Если эта проблема не исчезнет, ​​обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета (ISP). Сервер ответил: ? К’.

Ваш сервер неожиданно разорвал соединение. Возможные причины этого включают проблемы с сервером, проблемы с сетью или длительный период бездействия. Счет. имя учетной записи, сервер: «имя сервера», протокол: POP3, ответ сервера: «+ OK», порт: 110, безопасный (SSL): нет, номер ошибки: 0x800ccc0f.

Задача «Имя SMTP-сервера — отправка и получение» сообщила об ошибке (0x80042109): «Outlook не может подключиться к вашему серверу исходящей (SMTP) электронной почты. Если вы продолжаете получать это сообщение, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета (ISP).’

Время ожидания операции от принимающего (POP) сервера 0x8004210a истекло.

Увеличьте параметр времени ожидания сервера.

Превышено время ожидания при обмене данными с сервером 0x800ccc19.

Увеличьте параметр времени ожидания сервера.

Коды ошибок: 0x800ccc15; 0x80042108; 0x800ccc0e; 0x800ccc0b; 0x800ccc79; 0x800ccc67; 0x80040900; 0x800ccc81; 0x80040119; 0x80040600.

Код ошибки: 0x8007000c

Запустите средство восстановления MAPI.

Код ошибки: 0x800C013b

Повторно создайте файл Sent Items. dbx.

Код ошибки: 0x8004210b

Проверьте SMTP-адреса электронной почты в списке рассылки.

Разрешение

Чтобы решить эту проблему, используйте один или несколько из следующих методов. После выполнения каждого метода отправьте себе тестовое сообщение электронной почты, чтобы убедиться, что вы можете отправлять и получать сообщения без получения сообщения об ошибке. Если вы продолжаете получать сообщения об ошибках, попробуйте следующий способ.

 

Для этого выполните следующие действия:

  1. Запустите интернет-браузер. Например, запустите Internet Explorer.

  2. Введите один из следующих адресов в адресной строке и нажмите Enter.

    Если у вас по-прежнему возникают проблемы с подключением к Интернету, см. раздел Устранение неполадок с сетевым подключением в Internet Explorer.

 

См. следующие статьи базы знаний Майкрософт, чтобы проверить настройки учетной записи электронной почты Outlook:

Как настроить учетную запись электронной почты в Интернете в Outlook 2013 или 2016

Как настроить учетную запись электронной почты Интернета в Outlook 2010

Как настроить учетные записи электронной почты Интернета в Outlook 2007 или 2003

 

Подозрительные сообщения электронной почты могут блокировать получение сообщения об ошибке в Outlook. Если у вас есть какие-либо подозрительные сообщения электронной почты, удалите их одним из следующих способов:

 

Если ваше антивирусное программное обеспечение включает функцию сканирования электронной почты, вам может потребоваться выполнить дополнительные задачи по настройке, чтобы использовать Outlook или Outlook Express вместе с антивирусным программным обеспечением. Например, может потребоваться настроить подключаемый модуль Norton AntiVirus Office для работы с Outlook.

Для получения дополнительных сведений об использовании Outlook вместе с антивирусным программным обеспечением перейдите на один из следующих веб-сайтов в зависимости от установленного антивирусного программного обеспечения:

  • Симантек

  • Тренд Микро

  • Панда

 

Предупреждение Этот обходной путь может сделать компьютер или сеть более уязвимыми для атак злоумышленников или вредоносных программ, таких как вирусы. Мы не рекомендуем этот обходной путь, но предоставляем эту информацию, чтобы вы могли реализовать этот обходной путь по своему усмотрению. Используйте этот обходной путь на свой страх и риск.

Настройте брандмауэр, чтобы разрешить доступ к Интернету следующим файлам:

По умолчанию порт 25 предназначен для исходящего доступа, а порт 110 — для входящего. Если вы не уверены в портах, обратитесь к своему интернет-провайдеру или системному администратору.

Дополнительная информация о McAfee Personal Firewall и Norton Personal Firewall (Symantec)

Посетите веб-сайт McAfee, чтобы получить инструкции по настройке McAfee Personal Firewall.

Также можно удалить и переустановить McAfee Personal Firewall. Этот процесс переустановки гарантирует, что Outlook и Outlook Express имеют доступ в Интернет, поскольку этот процесс заново создает файл подписи программы, который используется брандмауэром.

Если вы используете программное обеспечение Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security или Norton SystemWorks от Symantec, обратитесь в службу поддержки Symantec за инструкциями по обновлению или перенастройке для решения вашей проблемы.

 

Восстановление Outlook или Outlook Express также может решить проблему.

Как восстановить Outlook и Outlook Express
Примечание Если Outlook Express был удален с вашего компьютера или если установка Outlook Express повреждена, Outlook 2000 будет работать неправильно и может выдавать одно из сообщений об ошибке, упомянутых в разделе «Дополнительная информация».

Примечание Следующие методы предназначены только для Outlook.

Чтобы проверить, правильно ли работает ваш профиль электронной почты, попробуйте создать новый профиль электронной почты. Если вы можете отправлять и получать сообщения электронной почты с помощью вновь созданного профиля электронной почты, вам следует настроить новый профиль Outlook в качестве профиля по умолчанию.

Шаг 1. Найдите файл данных Outlook по умолчанию

  1. В панели управления нажмите Mail .

  2. В диалоговом окне Mail Setup — Outlook щелкните Показать профили .

  3. В программе настройки почты — Outlook щелкните Файлы данных .

  4. Выберите вкладку Файлы данных в диалоговом окне Настройки учетной записи , а затем запишите имя и расположение файла данных по умолчанию для вашего профиля. (Флажок указывает на файл данных по умолчанию.)

  5. Щелкните Закрыть .

Шаг 2. Создайте новый профиль Outlook

Теперь, когда вы знаете имя и расположение файла данных по умолчанию для вашего профиля, используйте только один из следующих методов для создания нового профиля Outlook.

Видео: Как подключить Outlook к вашей личной учетной записи электронной почты

Метод A: Используйте автоматическую настройку учетной записи для создания учетной записи электронной почты IMAP или POP3

Важно По умолчанию при автоматической настройке учетной записи создается учетная запись IMAP, если ваш почтовый сервер поддерживает как IMAP, так и POP3. Чтобы создать учетную запись POP3, вам придется выполнить шаги вручную. Однако, если ваш почтовый сервер поддерживает только протокол POP3, при автоматической настройке учетной записи будет создана учетная запись POP3.

  1. Откройте панель управления и щелкните Mail .

  2. В диалоговом окне Mail Setup — Outlook щелкните Показать профили .

  3. На вкладке General в диалоговом окне Mail нажмите Добавить .

  4. В диалоговом окне New Profile введите имя нового профиля и нажмите OK .

  5. В диалоговом окне Добавить новую учетную запись введите данные своей учетной записи электронной почты и нажмите Далее .

  6. После успешной настройки учетной записи нажмите Готово .

Способ B: вручную создать учетную запись электронной почты IMAP или POP3

    Откройте панель управления и щелкните Mail .

  1. В диалоговом окне Mail Setup — Outlook щелкните Показать профили .

  2. На вкладке Общие в 9В диалоговом окне 0210 Mail нажмите Добавить .

  3. В диалоговом окне New Profile введите имя нового профиля и нажмите OK .

  4. В диалоговом окне Добавить новую учетную запись выберите Вручную настроить параметры сервера или дополнительные типы серверов , а затем нажмите Далее .

  5. В диалоговом окне Choose Service выберите Internet E-mail и нажмите Next .

  6. В диалоговом окне Параметры электронной почты Интернета введите данные своей учетной записи.

  7. Щелкните Параметры проверки учетной записи , чтобы проверить свою учетную запись.

    Примечание. Если вы не уверены в правильности данных учетной записи, обратитесь к поставщику услуг Интернета.

  8. Выберите Существующий файл данных Outlook и нажмите Обзор .

  9. В диалоговом окне Открыть файл данных Outlook найдите и выберите ранее обнаруженный файл данных Outlook, а затем щелкните ОК .

  10. Щелкните Далее .

  11. В диалоговом окне Параметры тестовой учетной записи нажмите Закрыть .

  12. Нажмите Готово .

Шаг 3. Настройте новый профиль Outlook в качестве профиля по умолчанию

Если новый профиль электронной почты Outlook работает правильно, установите новый профиль Outlook в качестве профиля по умолчанию, а затем переместите сообщения электронной почты в новый профиль.

  1. На вкладке General диалогового окна Mail выберите Всегда использовать этот профиль .

  2. Щелкните раскрывающийся список под Всегда использовать этот профиль , а затем выберите новый профиль.

  3. Нажмите OK , чтобы закрыть диалоговое окно Mail .

  4. Используйте мастер импорта и экспорта, чтобы экспортировать сообщения электронной почты в файл данных Outlook (.pst) из старого профиля электронной почты Outlook, а затем импортировать файл данных Outlook (. pst) в новый профиль электронной почты Outlook.

    Примечание. Если вы не знакомы с функцией импорта и экспорта в Outlook, см. следующие статьи:

    Как экспортировать элементы Outlook в файл данных Outlook (.pst)

    Как импортировать элементы Outlook из файла данных Outlook (.pst)

Чтобы запустить Outlook в безопасном режиме, выполните следующие действия в зависимости от установленной операционной системы.

Windows 10, Windows 8.1 Windows 8, Windows 7 или Windows Vista

  1. В Windows 10 выберите поле поиска на панели задач. В Windows 8.1 или Windows 8 проведите пальцем от правого края экрана, а затем нажмите «Поиск». Или, если вы используете мышь, наведите указатель мыши на правый нижний угол экрана и нажмите «Поиск». В Windows 7 или Windows Vista нажмите «Пуск».

  2. В поле Поиск введите outlook.exe /safe.

  3. Нажмите Enter.

Windows Server 2003, Windows 2000 или Windows XP

  1. Нажмите Запустить .

  2. Щелкните Выполнить .

  3. Введите Outlook. exe /safe.

  4. Щелкните OK .

Если появляется уведомление о том, что профиль электронной почты поврежден или что установлены конфликтующие сторонние приложения или надстройки, выполните действия, описанные в способе 3, чтобы создать новый профиль электронной почты.

PST-файл — это файл личных папок, в котором хранятся ваши сообщения электронной почты, контакты, заметки, элементы календаря и другие данные. Если PST-файл поврежден, вы не сможете отправлять или получать сообщения электронной почты в Outlook.

Чтобы решить эту проблему, восстановите файл личной папки Outlook (.pst).

Щелкните папку «Исходящие», а затем проверьте, не застряли ли какие-либо сообщения электронной почты в папке «Исходящие». Если есть какие-либо застрявшие сообщения, выполните следующие действия, чтобы удалить эти сообщения:

    В Outlook щелкните вкладку Отправить/получить , а затем щелкните Работать автономно .

    Примечание. Это предотвратит попытки Outlook отправить все сообщения электронной почты.

  1. Выберите папку Исходящие . Теперь вы можете выполнить одно из следующих действий:

    • Переместить сообщение: переместить сообщение в папку Черновики . Вы можете либо перетащить сообщение в папку Drafts , либо щелкнуть сообщение правой кнопкой мыши, выбрать Move , выбрать Other Folder , а затем выбрать папку Drafts из списка.

      Примечание. Это позволяет открыть большое сообщение электронной почты, удалить, изменить размер и повторно добавить вложения перед повторной попыткой отправить сообщение электронной почты.

    • Удалить сообщение. Щелкните сообщение правой кнопкой мыши и выберите Удалить .


    Важно! Если вы получили сообщение «Outlook передает сообщение», закройте Outlook и подождите, пока он завершит работу. Возможно, вам придется использовать диспетчер задач в Windows, чтобы убедиться, что процесс Outlook.exe завершен. Перезапустите Outlook еще раз, а затем повторите шаг 2.

  2. Щелкните вкладку Отправить/получить , а затем щелкните Работать автономно , чтобы отменить выбор.

Дополнительная информация

Сторонние продукты, которые, как известно, вызывают эту проблему, включают следующее:

Если файл Mapi32. dll поврежден или неверен, вы можете получить следующее сообщение об ошибке при отправке или получении сообщений электронной почты в Outlook:

Сообщение об ошибке отправки и получения (0x8007000E): Недостаточно памяти или системных ресурсов. Закройте некоторые окна или программы и повторите попытку.


Чтобы решить эту проблему, запустите средство восстановления MAPI (Fixmapi.exe). Файл Fixmapi.exe находится в одной из следующих папок:

  • C:\Winnt\System32

  • C:\Windows\System32

Если файл Sent Items.dbx поврежден, вы можете получить следующее сообщение об ошибке при отправке сообщения в Outlook Express:


Произошла неизвестная ошибка. Протокол: SMTP, порт: 0, безопасный (SSL): нет, номер ошибки: 0x800C013B.


Чтобы решить эту проблему, переименуйте файл Sent Items.dbx из файлов электронной почты Outlook Express. Для этого выполните следующие действия:

  1. Щелкните Пуск , выберите Найдите , а затем щелкните Файлы или папки .

  2. В поле Named введите Sent Items.dbx.

  3. В поле Искать в щелкните основной жесткий диск (обычно это диск C), а затем щелкните Найти .

  4. Введите Sent Items.old и нажмите OK .

  5. Перезапустите Outlook Express. Это действие автоматически создает новый файл Sent Items.dbx.

Если один SMTP-адрес в списке рассылки поврежден или неправильно сформирован, может возникнуть ошибка 0x8004210b. Вы должны проверить все адреса электронной почты в списке рассылки, чтобы убедиться, что они верны. Кроме того, вы можете отправлять отдельные тестовые сообщения электронной почты каждому участнику списка рассылки, чтобы определить недействительные адреса электронной почты.

Если сообщение об ошибке сопровождается сообщением об ошибке времени ожидания, вы можете решить эту проблему, увеличив значение параметра времени ожидания сервера в Outlook или Outlook Express. Чтобы увеличить время ожидания сервера, используйте один из следующих способов в зависимости от установленной версии Outlook или Outlook Express.

Outlook 2010 и более поздние версии

  1. Запустить Outlook.

  2. В меню Files щелкните Info .

  3. Нажмите Настройки учетной записи , а затем выберите Настройки учетной записи из списка.

  4. Нажмите, чтобы выбрать целевую учетную запись POP3, а затем нажмите Изменить .

  5. Щелкните Дополнительные настройки .

  6. Перейдите на вкладку Advanced .

  7. Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет решена.

Outlook 2007

  1. Запустить Outlook.

  2. В меню Инструменты щелкните Настройки учетной записи .

  3. Щелкните, чтобы выбрать целевую учетную запись POP3, а затем щелкните Изменить .

  4. Щелкните Дополнительные настройки .

  5. Перейдите на вкладку Advanced .

  6. Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет решена.

Outlook 2003 и Outlook 2002

  1. Запустить Outlook.

  2. В меню Инструменты щелкните Учетные записи электронной почты .

  3. Щелкните Просмотреть или изменить существующие учетные записи электронной почты , а затем щелкните Далее .

  4. Щелкните свою учетную запись POP3, а затем щелкните Изменить .

  5. Нажмите кнопку Advanced таб.

  6. Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет решена.

Outlook 2000 корпоративный режим или режим рабочей группы (CW)

  1. Запустить Outlook.

  2. В меню Tools щелкните Services .

  3. Перейдите на вкладку Advanced .

  4. Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет устранена.

Outlook 2000 Только Интернет-почта (IMO)

  1. Запустить Outlook.

  2. В меню Инструменты щелкните Учетные записи .

  3. Выберите целевую учетную запись и щелкните Свойства .

  4. Перейдите на вкладку Advanced .

  5. Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет устранена.

Outlook Express 6.0 и 5.x

  1. Запустите Outlook Express.

  2. В меню Инструменты щелкните Учетные записи .

  3. Нажмите на почту таб.

  4. Щелкните свою учетную запись POP3, а затем щелкните Свойства .

  5. Перейдите на вкладку Advanced .

  6. Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет устранена.

Microsoft предоставляет контактную информацию третьих лиц, чтобы помочь вам найти техническую поддержку. Эта контактная информация может быть изменена без предварительного уведомления. Microsoft не гарантирует точность этой сторонней контактной информации.
Сторонние продукты, обсуждаемые в этой статье, производятся компаниями, независимыми от Microsoft. Microsoft не дает никаких гарантий, подразумеваемых или иных, в отношении производительности или надежности этих продуктов.

Сообщение об ошибке от отправителя 9230

Сообщение, возвращенное на ваше устройство с 9230
Решение
Сообщение 2106  — адрес электронной почты получателя имеет неверный формат. Пожалуйста, исправьте формат и повторите попытку. Убедитесь, что вы используете правильный формат адреса электронной почты (например, [email protected]).
Сообщение 2108, 2109 или 2111  — получатель, которому вы отправляете сообщение, решил не получать сообщения. Пожалуйста, свяжитесь с получателем и попросите его снять блокировку вашего сообщения. Блокировка может быть в сети на вашем телефонном номере или в устройстве на вашем контакте. Эта блокировка устанавливается получателем, а не Sprint, и мы не можем снять эту блокировку.
Сообщение 2110  – Клиент, которому вы пытаетесь отправить SMS, временно не обслуживается. Получатель в настоящее время недоступен, и у нас нет дополнительной информации. Повторите попытку или свяжитесь с получателем другим способом.
Msg 2114  – Сообщение отправлено с использованием недопустимого количества цифр. Пожалуйста, отправьте повторно, используя 10-значный номер или действительный короткий код.
  1. Выключите и снова включите телефон.
  2. Очистить все предыдущие сообщения получателю или от него. Вам нужно будет удалить все потоки текстовых сообщений с вашего телефона, которые имеют этого получателя.
  3. Удалите контакт получателя из всех местоположений, где может храниться контактная информация, включая Контакты, Журнал вызовов и любой синхронизированный сторонний веб-сайт (Facebook, Yahoo, Gmail).
    Примечание. Выполните шаги независимо от правильно сохраненного 10-значного контакта. Эти шаги помогают удалить любую связь между сетевым индикатором ошибки и телефоном.
  4. Добавить контакт обратно в телефон.
Примечания:
  • Не синхронизировать контакт, может возникнуть ошибка в том, как контакт хранится на стороннем веб-сайте.
  • Не восстанавливать никаких резервных копий, контакт может быть поврежден в резервной копии.
Msg 2120  – Вам не разрешено отправлять текстовые сообщения.
  1. Нажмите My Sprint в глобальной навигации.
  2. Нажмите Настройки .
  3. При появлении запроса введите имя пользователя и пароль.
  4. В разделе «Ограничения и разрешения» нажмите  Блокировать тексты .
  5. Нажмите на телефон или устройство, чтобы ограничить текстовые сообщения. Выберите следующий параметр, чтобы заблокировать или ограничить текстовые сообщения:
    • Не блокировать текстовые сообщения
    • Блокировать все входящие и исходящие текстовые сообщения
    • Блокировать все входящие текстовые сообщения
    • Блокировать все исходящие текстовые сообщения
    • Блокировать только эти номера для входящих и исходящих текстовых сообщений
    • Разрешить только эти номера для входящих и исходящих текстовых сообщений
  6. Чтобы удалить, выберите параметр  Не блокировать текстовые сообщения .
  7. После того, как вы сделаете свой выбор, символ изменится на зеленую галочку с надписью «Обновлено
  8. «.
  9. Нажмите «Сохранить». Если обновления были успешно сохранены, вы увидите следующее подтверждающее сообщение: Спасибо! Мы сохранили ваши изменения.
  10. Выключите и снова включите телефон, чтобы новые настройки вступили в силу.
Msg 2124  — Срок действия сообщения, отправленного на номер получателя <номер> <дата> в <время>, истек, и оно не было доставлено. Пожалуйста, попробуйте еще раз. Эта ошибка возникает при отправке сообщения на другой телефон Sprint, когда телефон получателя выключен или находится вне зоны действия в течение 72 часов. Повторите попытку или свяжитесь с получателем другим способом.
Msg 2127  – Сообщение отправлено недопустимому адресату. Проверьте свой номер и повторите попытку. Мы не распознали действительный номер телефона получателя. Убедитесь, что правильный 10-значный номер введен или сохранен в контактах при отправке сообщения.
Msg 2128  – Сообщение не может быть доставлено из-за временной сетевой ошибки. Пожалуйста, попробуйте позднее. В настоящее время существует проблема с сетью, препятствующая обмену сообщениями. Пожалуйста, попробуйте позже.
Сообщение 2132  – Человек, которому вы пытаетесь отправить сообщение, не работает. Телефон получателя отключен или временно отключен по разным причинам, и в данный момент телефон не готов к приему сообщений. Получатель должен будет уточнить у своего поставщика услуг, чтобы определить причину.
Сообщение 2133  – Вы получили это сообщение, потому что отправили текстовое сообщение на номер без кода города или использовали неверный короткий код, или вам заблокировали доступ к этой услуге.
  1. Если вы используете 7-значный адрес, текстовые сообщения больше не могут быть отправлены на 7-значный номер.
  2. Обновите адресную книгу на телефоне и любые синхронизированные сторонние адресные книги (Facebook, Yahoo, Gmail), чтобы все телефонные номера содержали 10 цифр.
Сообщение 2134  – получатель, которому вы отправляете сообщение, находится в вашем списке заблокированных.

Удалить определенный номер из черного списка текста.

  1. Нажмите My Sprint в глобальной навигации.
  2. Нажмите Настройки .
  3. При появлении запроса введите имя пользователя и пароль.
  4. В разделе Ограничения и разрешения нажмите Блокировать тексты .
  5. Нажмите на телефон или устройство, чтобы ограничить текстовые сообщения. Выберите следующий параметр, чтобы заблокировать или ограничить текстовые сообщения:
    • Не блокировать текстовые сообщения
    • Блокировать все входящие и исходящие текстовые сообщения
    • Блокировать все входящие текстовые сообщения
    • Блокировать все исходящие текстовые сообщения
    • Блокировать только эти номера для входящих и исходящих текстовых сообщений
    • Разрешить только эти номера для входящих и исходящих текстовых сообщений
  6. Чтобы удалить, выберите номер и нажмите  Удалить .
  7. После того, как вы сделаете свой выбор, символ изменится на зеленую галочку с надписью  Обновлено
  8. Нажмите  Сохранить . Если обновления были успешно сохранены, вы увидите следующее подтверждающее сообщение:  Спасибо! Мы сохранили ваши изменения.
  9. Выключите и снова включите телефон, чтобы новые настройки вступили в силу.
Все остальные коды ошибок. Пожалуйста, поговорите с агентом.

Общие сведения об ошибках электронной почты и сообщениях об ошибках

Сообщения об ошибках электронной почты можно разбить на три группы. Найдите сообщение об ошибке, наиболее близкое к тому, которое вы получили.

Сообщения об ошибках пользователя

  • Почтовый ящик заполнен
  • Размер сообщения превышает ограничение
  • Неправильная переадресация, вызывающая почтовый цикл
  • Пользователь неизвестен/Почтовый ящик недоступен/Неверный получатель/и т. д.

Сообщения об ошибках домена

  • Время ожидания подключения истекло / Отказано в подключении
  • Домен не найден

Сообщения об ошибках защиты от спама

  • Хватит рассылать спам/Мы ненавидим спамеров!
  • Адрес отправителя отклонен: домен не найден
  • Адрес отправителя отклонен: доступ к ретрансляции запрещен

Сообщения об ошибках пользователей

Временные проблемы, скорее всего, скоро будут устранены

Почтовый ящик переполнен

Наиболее распространенная проблема пользователей — переполненный почтовый ящик. Большинство систем имеют ограничение на количество электронной почты, которое может находиться на сервере для каждого пользователя, и как только этот предел достигнут, нет места для приема новой входящей почты. Ниже приведены все примеры сообщений об ошибках электронной почты, вызванных заполнением почтового ящика:

.

: пользователь превысил квоту. Вы можете повторить попытку позже.

: хост in7.example.com сказал:
552 … Почтовый ящик заполнен

Превышен лимит почтового ящика при добавлении сообщения
550 … Не удается создать вывод

: хост mail9.example.com сказал:
552 Запрошенное почтовое действие прервано: превышено выделение памяти

Эта ошибка исчезнет, ​​как только получатель освободит дополнительное место в своем почтовом ящике (обычно путем удаления старых сообщений с сервера), поэтому вам, вероятно, следует повторно отправить сообщение чуть позже. Однако, особенно с бесплатными учетными записями, это сообщение может фактически означать, что пользователь больше не проверяет учетную запись; Хорошее эмпирическое правило: если вы продолжаете получать эту ошибку более двух недель, вполне вероятно, что учетная запись больше не используется.

Вернуться к началу

Сообщение превышает лимит размера

: хост host.example.com сказал:
552 Размер сообщения превышает фиксированный максимальный размер сообщения (5000000)

: хост mx2.mail.example.com сказал:
552 размер сообщения превышает максимальный размер сообщения

: хост mx01.example.com сказал:
552 Размер сообщения превышает фиксированный максимальный размер сообщения: 5242880 байт.

Эти ошибки означают, что размер сообщения, включая все заголовки, текст и вложения, превышает максимальный размер сообщения, установленный доменом, т. е. ваша электронная почта слишком велика для принятия. Вам следует попытаться уменьшить размер сообщения или попытаться разбить электронное письмо на более мелкие части и отправить его повторно.

Вернуться к началу

Другие типы ошибок, которые необходимо быстро исправить, могут быть вызваны неправильной настройкой пользователями собственных учетных записей электронной почты. Например:

Неправильная переадресация, вызывающая зацикливание почты

554 Слишком много переходов 27 (максимум 25): от
через mail.firstdomain.com на

В общем, ошибка «слишком много переходов» указывает на зацикливание почты: у пользователя есть две учетные записи, переадресующие друг другу, что создает бесконечный цикл. Сообщение, отправленное на учетную запись Pen Publishing, перенаправляется в другой почтовый ящик; если эта учетная запись настроена на пересылку в Pen Publishing, то создается почтовый цикл: почта отправляется из Pen Publishing в почтовый ящик обратно в Pen Publishing обратно в почтовый ящик и так далее, пока цикл не будет установлен и сообщение не вернется к его отправителю. .

Вернуться к началу

Постоянные проблемы

Самая распространенная постоянная проблема пользователя, конечно же, Пользователь неизвестен . Учетная запись, которую вы пытаетесь отправить по электронной почте, больше не существует — возможно, она была закрыта, или вы могли ошибиться в имени пользователя или домене (убедитесь, что вы внимательно проверяете сообщения об ошибках электронной почты). Ниже приведены все примеры сообщений User Unknown:

.

com>: хост host.example.com сказал:
550 … Пользователь неизвестен

: хост mail7.example.com сказал:
550 Запрошенное действие не выполнено: почтовый ящик недоступен

: хост mail.example.com сказал:
550 5.1.1 не является действительным почтовым ящиком

: Извините, здесь нет почтового ящика с таким именем. (#5.1.1)

: host example.com сказал:
550 Недопустимый получатель

Сообщение, которое вы отправили, не удалось доставить по адресу:
[email protected] (пользователь не найден)

Если вы получили отказ от неизвестного пользователя и проверили правильность адреса, следующее, что вы должны сделать, это попытаться связаться с человеком, которому вы пытались отправить электронное письмо, другими способами. Часто люди не осознают, что они возвращают электронную почту, пока кто-то другой не скажет им об этом. Также не удаляйте сообщение о возврате. Это может помочь пользователю и его интернет-провайдеру быстрее решить, почему они возвращают почту.

Если у вас нет других способов связаться с человеком, который возвращает почту, вероятно, у вас мертвый адрес электронной почты. Попробуйте отправить им письмо еще раз (желательно хотя бы через день), если это была техническая проблема, но после этого прекратите использовать этот адрес электронной почты. Если вы запускаете список рассылки, и один из ваших подписчиков начинает доставлять почту с этой ошибкой, удалите их из списка.

Вернуться к началу


Сообщения об ошибках домена

В большинстве случаев, когда в домене возникают проблемы с электронной почтой, они очень быстро узнают об этом от своих пользователей. исчезают, поэтому большинство ошибок домена следует рассматривать как временные и, скорее всего, скоро они будут устранены — повторная отправка почты через некоторое время обычно является лучшим вариантом.

Время ожидания соединения истекло / соединение отклонено

: подключиться к 172.16.22.213: время ожидания подключения истекло

Сообщение «в соединении отказано» или «время ожидания соединения истекло» обычно возникает из-за того, что на момент получения вашего сообщения обрабатывался большой объем почты. Это может быть связано с тем, что сервер получает больше почты, чем он привык, внешней атакой на домен (например, с помощью почтовой бомбы) или внутренней проблемой настройки, из-за которой почтовые серверы домена отказываются от соединений или обрывают соединения до того, как сообщение будет полностью послал. Почтовые обменники настроены так, чтобы принимать столько почты, сколько они могут обработать, поэтому, когда проблема будет решена, вы сможете без проблем отправлять свою почту.

Вернуться к началу

Домен не найден

: ошибка службы имен для домена domain.com:
Хост не найден, попробуйте еще раз

Ошибка «домен не найден» означает, что доменное имя, на которое вы отправили сообщение, не существует. Обычно это означает, что вы неправильно написали доменное имя, но это может указывать на проблему с записью домена, из-за которой домен не может быть найден. Есть еще одна ошибка «Домен не найден»: «Адрес отправителя отклонен: домен не найден»; для получения дополнительной информации см. раздел «Домен не найден: ошибка защиты от спама» ниже.

Доступ к ретрансляции запрещен

Другая ошибка домена, которая может быть связана с доменом отправителя или получателя, — это ошибка отказа в доступе к ретрансляции:

com> хост wormwood.example.com сказал:
554 : адрес получателя отклонен:
Доступ к передаче закрыт

Эта ошибка указывает на то, что каким-то образом сообщение, предназначенное для адреса Yahoo.com, попало на наш почтовый сервер example.com, и поскольку наш сервер не принимает почту для yahoo.com, сообщение было отклонено. На самом деле, при отправке электронной почты в домен довольно редко удается достичь совершенно неправильного почтового сервера, поэтому, если вы получаете это сообщение, проблема обычно заключается в ошибке неправильной настройки принимающего домена (например, если вы получаете уведомление о том, что почта отправлена пользователю Pen Publishing было отклонено почтовым сервером Pen Publishing с этой ошибкой «Адрес получателя отклонен», это может указывать на проблему с нашими почтовыми серверами, поскольку почтовые серверы Pen Publishing, очевидно, должны принимать электронную почту для пользователей Pen Publishing. может указывать на проблему, когда система отправителя неправильно ищет почтовый сервер).

Еще одна причина получения этой ошибки — вероятность того, что домен недавно сменил хост, и хотя изменение произошло, новая запись домена еще не полностью распространилась, и ваше сообщение достигло старой хостинговой компании, которая больше не принимает почту. для покидающего домена. Если вы получили эту ошибку, попробуйте повторно отправить сообщение через двадцать четыре часа.

Существует другая ошибка отказа в доступе к ретрансляции: «Адрес отправителя отклонен: доступ к ретрансляции запрещен»; на самом деле это отказ от спама, поэтому см. раздел «Отказано в доступе к ретрансляции: отказ от спама» ниже.

Вернуться к началу


Сообщения об ошибках защиты от спама

Системные администраторы часто настраивают свои системы так, чтобы отклонять почту от спамеров, но, поскольку ни одна система фильтрации спама не совершенна, ваше сообщение может попасть в блок спама. Некоторые из наиболее распространенных:

Спам-блоки

: хост ntserver.example.com отказался со мной разговаривать:
550 Отказано в доступе

или содержит творческую заметку, например:

:
подключиться к domain.net: 550 В соединении отказано — мы ненавидим спамеров!

Эти ошибки означают, что доменное имя вашего провайдера (или, в частности, ваш адрес электронной почты) явным образом занесено в черный список как известный спамер. Это может быть связано с внешней службой, которая предоставляет интернет-провайдерам черные списки известных спамеров, или администратор мог разместить блокировку на основе большого объема почты, поступающей из вашего домена. В большинстве случаев вашему провайдеру электронной почты необходимо будет связаться с системным администратором, чтобы снять блокировку, поэтому вам следует немедленно связаться со своим провайдером. Предполагая, что ваш провайдер на самом деле не занимается рассылкой спама, они захотят действовать быстро, чтобы удалить себя из этих черных списков.

Есть два других сообщения об ошибках защиты от спама, которые очень и очень похожи на некоторые из показанных выше ошибок домена. Первая — это ошибка «Домен не найден», когда не удалось найти домен отправителя:

.

: host img10.ppi.net сказал: 554
: адрес отправителя отклонен: домен не найден

В отличие от ошибки «Домен не найден», показанной выше как ошибка домена, это ошибка защиты от спама. Обратите внимание на «Адрес отправителя отклонен»; это означает, что проблема на самом деле связана с адресом электронной почты отправителя, а именно с тем, что домен, используемый в адресе электронной почты отправителя, не является допустимым доменом. Когда почтовый сервер получает электронное письмо для одного из своих пользователей, сервер проверяет, является ли домен отправителя реальным доменом — если доменное имя не разрешается, сообщение отклоняется с ошибкой «Адрес отправителя отклонен». Это ошибка защиты от спама, поскольку она не позволяет почтовым серверам принимать спам, если домен полностью фальшивый, то есть сообщение не могло быть отправлено оттуда.

Вернуться к началу

Другой тип ошибки « 554 Relay Access Denied » связан с тем, что отправитель использует неправильный почтовый сервер для отправки своего сообщения:

хост smtp-gw-4.example.com сказал:
554 : Адрес отправителя отклонен:
Доступ к передаче закрыт

По сути, это сообщение об ошибке похоже на сообщение об отклонении адреса получателя в том смысле, что серверу, сообщающему об ошибке, не нравится доменное имя; однако в этом случае проблема заключается в том, что серверу исходящей почты не нравится домен адреса электронной почты отправителя (в отличие от вышеупомянутых ошибок получателя, когда серверу входящей почты не нравится домен получателя).

Эта ошибка обычно указывает на то, что исходящий сервер, который вы используете (обычно тот, который назначен вам вашим интернет-провайдером), не будет принимать электронную почту с адресом From:, который вы использовали в электронной почте. Например, такие домены, как BellAtlantic.com, GTE.net и Verizon.com, не позволяют пользователям отправлять электронную почту на их сервер исходящей почты, если адрес электронной почты «От», используемый в сообщении, не назначен ими (например, вы не могут отправлять почту, которая использует ваш адрес Pen Publishing в качестве заголовка From: через свои почтовые серверы).

Многие интернет-провайдеры начали применять эти ограничения, чтобы предотвратить использование спамерами доступа к интернет-провайдеру и SMTP-сервера для рассылки спама. Чтобы исправить эту ошибку, вам нужно будет использовать адрес электронной почты, назначенный вам провайдером, в качестве адреса От: для исходящих

Продолжить: Простые правила работы с ошибками электронной почты.

Вернуться к началу

Как исправить, что ваш почтовый ящик Outlook не отправляет сообщения?

Нередко электронные письма застревают в папке «Исходящие» в Outlook, но не доходят до получателя на другом конце. Хотя с этим может быть неприятно иметь дело, это также очень распространенная аномалия в электронной почте.

В этой статье вы узнаете о некоторых распространенных причинах того, что электронные письма не отправляются в Outlook , и предложите некоторые возможные решения для решения этих проблем. Как причины, так и возможные решения выделены простым и лаконичным языком, чтобы сразу донести до читателя суть проблемы.

  • Часть 1. Почему электронные письма попадают в папку «Исходящие», но не отправляются?
  • Часть 2. Как исправить ошибку «Outlook Outbox не отправляет»?
  • Часть 3. Как восстановить поврежденные файлы PST?

Почему письма попадают в Исходящие, но не отправляются?

Для многих пользователей Outlook почта не отправляется и застревает в папке «Исходящие». Так что вы, вероятно, не единственный, кто читает эту статью, и она нравится в настоящее время.

Когда сообщения попадают в Outlook, их отправка занимает много времени и в конечном итоге может вернуться неотправленными. После попытки отправить сообщение вы можете увидеть такие запросы, как «сообщения об ошибках». Многие факторы влияют на то, что вы не отправляете электронные письма из папки «Исходящие». Некоторые из которых включают в себя:

  1. Ваши электронные письма могут застревать в папке «Исходящие» и не достигать адресата из-за слишком больших вложений. Поэтому проверьте, не слишком ли велики вложения.
  2. Неправильные настройки отправки и получения могут препятствовать потоку почты, входящей и исходящей из вашей учетной записи Outlook. Убедитесь, что ваши настройки отправки/получения верны
  3. Почта может не отправляться через ваш Outlook, если у вас нет проверки подлинности с почтового сервера, поэтому убедитесь, что ваша учетная запись Outlook аутентифицирована
  4. Outlook может быть просканирован используемым вами антивирусом. Поэтому вы можете изменить настройки антивируса.
  5. Outlook может не отправлять сообщения, потому что он используется с другой программой.
  6. Сообщения могут не отправляться, так как Outlook потерял соединение с сервером.

Как исправить ошибку «Outlook Outbox не отправляет»?

Outlook не отправляет сообщения из папки «Исходящие» — обычное дело среди пользователей Outlook. хотя это может быть немного неприятно, это не должно быть большой причиной для беспокойства. Чтобы ваш Outlook мог отправлять сообщения без каких-либо препятствий, в большинстве случаев не требуется никаких предварительных мер.

Шаги, которые нужно предпринять, могут включать в себя простые процедуры, которые вы могли упустить из виду, или некоторые действительно простые операции.

Шаг 1 Попробуйте повторно отправить сообщение: Ваша почта вернулась неотправленной? Возможно, вы захотите повторно отправить сообщение. Это можно просто сделать, щелкнув отправленных элементов на панели папок , дважды щелкнув сообщение, которое нужно отправить повторно, затем на вкладке сообщения щелкните действие, а затем щелкните повторно отправить сообщение. Если вы попробовали это, но сообщения остаются в папке «Исходящие», попробуйте выполнить шаги 2–5 9.0003

Шаг 2. Убедитесь, что Outlook подключен к сети: электронные письма не могут быть отправлены в автономном режиме, для отправки электронной почты требуется подключение к Интернету. Итак, вы хотите убедиться, что ваше интернет-соединение включено, вы можете сделать это, просто проверив на панели задач, доступны ли соединения.

В случае колебаний в сети проверьте строку состояния Outlook, которая показывает подключение, попытку подключения или отключение, в зависимости от обстоятельств. Затем вы можете адекватно настроить, чтобы Outlook оставался в сети при отправке сообщений.

Шаг 3. Очистите застрявшие письма: если ваш почтовый ящик переполнен застрявшими в нем письмами, вы можете просто удалить застрявшие письма из папки «Исходящие», а затем попробовать повторно отправить свои сообщения после очистки папки «Исходящие» от застрявших писем.

Вы можете просто сделать это, перейдя на вкладку Отправка/получение и нажав Работать в автономном режиме . Это делается для того, чтобы Outlook не отправлял сообщения электронной почты, которые в данный момент находятся в папке «Исходящие».

После этого вы можете переключиться на Исходящие, щелкнуть сообщение правой кнопкой мыши и выбрать Удалить.

Шаг 4 Проверьте состояние сервера: Возможно, вы потеряли соединение с сервером, ваш сервер может быть недоступен и соединение потеряно.

Проверьте строку состояния, чтобы узнать состояние вашей сети, если указано «отключено» или «пытается подключиться», это означает, что вы потеряли соединение с сервером, который вы можете проверить у своего администратора на наличие каких-либо отклонений.

Шаг 5 Измените свой пароль: Вы недавно меняли свой пароль? Важно, чтобы Outlook был уведомлен для бесперебойной работы ваших электронных писем. Вы можете просто сделать это в своем Outlook 2019., 2016, 2013 или 2010, выполнив следующие простые действия:

Нажмите Файл , выберите Настройки учетной записи, в настройках учетной записи, выберите Настройки учетной записи еще раз. Выберите свою учетную запись и нажмите Изменить , измените свой пароль в деталях входа в систему, в поле Пароль введите новый пароль.

Однако, если вы используете подписку на Office 365 с ежемесячными обновлениями, вы можете просто выбрать Файл , нажать Настройки учетной записи , а затем Обновить пароль .


Как восстановить поврежденные файлы PST?

Если по какой-либо причине ваши PST-файлы и электронные письма Outlook Express становятся поврежденными и недоступными , упомянутые выше методы должны помочь вам в решении проблемы. Однако, если они не могут предоставить решение проблем с отправкой почты Outlook Express и повреждением файла PST, вы можете использовать сторонний инструмент восстановления — Stellar Outlook PST Repair Software 9.1166 . Он может восстановить поврежденный файл PST, а также восстановить все его данные за относительно короткий период времени.

 

Проблемы с отправкой почты в Outlook Express могут сильно раздражать пользователей Outlook. Это может привести к раздуванию папки исходящих сообщений. Причиной этой проблемы является поврежденная папка исходящих сообщений. Есть несколько решений, которые вы можете попробовать для решения этой проблемы. Однако, если эти решения не приносят желаемых результатов, то единственный оставшийся вариант устранения этой проблемы — использовать рекомендуемую утилиту восстановления PST, например Outlook PST Repair.

Заключение

Как правило, сообщения, которые не отправляются из папки «Исходящие» в Outlook, возникают из-за проблем, которые можно легко решить, практически не требуя технических действий. Ваш Outlook не отправляет сообщения из папки «Исходящие», скорее всего, по причинам, описанным в этой статье.

Если ваши сообщения все еще не отправлены, вам следует обратиться за дополнительной помощью к эксперту, вы также можете проверить другие статьи в Интернете для получения дополнительной помощи по этому вопросу. Кстати, вы также можете узнать, как исправить то, что Outlook не получает сообщения о проблемах здесь.

Скачать Версия для Windows

Другие популярные статьи Wondershare

Почему мой iPhone не отправляет сообщения? Как устранить неполадки

НаверхБелый круг с черной рамкой вокруг шеврона, направленного вверх. Это означает «нажмите здесь, чтобы вернуться к началу страницы». Наверх Значок «Сохранить статью» Значок «Закладка» Значок «Поделиться» Изогнутая стрелка, указывающая вправо.

Скачать приложение

  • Если ваш iPhone не отправляет сообщения, сначала убедитесь, что ваш телефон подключен к сети, так как проблема может быть связана с сетью Wi-Fi или сотовой сетью, а не с самим устройством.
  • Убедитесь, что в приложении «Настройки» вашего iPhone включены различные параметры обмена сообщениями, чтобы ваш телефон мог отправлять текстовые сообщения в случае сбоя iMessage.
  • Выключение и повторное включение вашего iPhone обычно может обновить программное обеспечение и восстановить лучшее соединение сигнала, позволяя отправлять ваши сообщения еще раз.

Мало что может быть печальнее, чем те два маленьких красных слова, которые показывает ваш iPhone, когда сообщение не отправляется: «Не доставлено». Эти слова вместе с восклицательным знаком в кружке означают, что ваше очаровательное фото или остроумный комментарий не прошли.

К счастью, как и в жизни, с iPhone: самый простой ответ обычно правильный. Если ваш iPhone не отправляет сообщения, сначала убедитесь, что у вас есть подключение к сети Wi-Fi или сотовой сети, а также убедитесь, что ваш телефон не находится в режиме полета.

Как устранить неполадки с iPhone, если он не отправляет сообщения

Есть три простых способа устранить неполадки с вашим iPhone, если ваши сообщения не отправляются. Стивен Джон/Business Insider

Если приведенные ниже быстрые исправления не помогли, решение будет немного сложнее, но обычно вы можете снова отправлять сообщения без поддержки Apple.

Попробуйте эти исправления, чтобы снова обеспечить бесперебойную отправку сообщений iPhone.

Но сначала, конечно, попробуйте просто нажать на этот восклицательный знак рядом с неудавшимся сообщением, а затем нажмите «Попробовать еще раз».

Проверьте настройки сети

Если в настройках отключена функция «Отправить как SMS», возможно, вы не сможете обмениваться текстовыми сообщениями с пользователями, не являющимися пользователями iPhone. Стивен Джон/Business Insider

1. Проверьте подключение к сети. Если у вас нет хорошего покрытия сотовой сети или услуги Wi-Fi (при условии, что вы используете вызовы Wi-Fi), вы не сможете отправлять сообщения, даже если ваш телефон работает нормально.

2. Убедитесь, что вы не находитесь в режиме «В самолете», проведя пальцем вверх по iPhone и убедившись, что значок самолета в верхнем левом углу не активен (выделен оранжевым цветом).

3. Затем проверьте настройки сообщений вашего iPhone. В приложении «Настройки» прокрутите и коснитесь «Сообщения», затем убедитесь, что переключатели рядом с iMessage и «Отправить как SMS» включены (на зеленый).

Проверьте номер телефона

Часто сообщение, которое не удалось отправить в один момент, будет обработано через несколько секунд, когда вы нажмете «Попробовать еще раз». Стивен Джон/Business Insider

Подтвердите, что вы отправляете сообщение на правильный номер. Если вы ввели неправильный номер или у предполагаемого получателя теперь есть новый номер, вам может быть запрещено отправлять текст.

Перезагрузите телефон

На большинстве моделей iPhone вы можете перезагрузить телефон, удерживая кнопку питания на правой стороне, пока он не выключится. На iPhone 11 зажмите кнопку питания с правой стороны и кнопку увеличения громкости с левой стороны. Шаттерсток

Перезагрузите iPhone, удерживая кнопку питания, а затем проведя пальцем по экрану, чтобы выключить его. Когда вы снова включите его, он вполне может снова отправлять сообщения.

Сброс настроек сети

Сброс сетевых настроек означает повторный ввод паролей. Стивен Джон/Business Insider

1. Сброс настроек сети — это последняя попытка перед обращением за помощью в Apple, но это может быть ваш последний шанс получить эти сообщения.

2. Перейдите через приложение «Настройки» на вкладку «Общие», затем нажмите «Сброс», затем нажмите «Сбросить настройки сети».

  • Как отключить предварительный просмотр текстовых сообщений на вашем iPhone, чтобы ваши личные разговоры оставались конфиденциальными

  • Как отключить звук сообщений на компьютере Mac с помощью функции «Не беспокоить»

  • Как создать новый дополнительный Memoji на вашем iPhone и отправить различные персонализированные движущиеся смайлики

  • Как отправить голосовое сообщение на вашем iPhone любому, у кого есть iPhone, iPad или Mac

Стивен Джон

Внештатный писатель

Стивен Джон — независимый писатель, живущий недалеко от Нью-Йорка: 12 лет в Лос-Анджелесе, четыре в Бостоне и первые 18 лет в округе Колумбия. Когда он не пишет и не проводит время с женой и детьми, его иногда можно встретить карабкающимся в горы. Его произведения широко распространены в Интернете, а его книги можно найти на сайте www.stevenjohnbooks.com.

ПодробнееПодробнее

Insider Inc. получает комиссию, когда вы покупаете по нашим ссылкам.

Более: Технология Как Яблоко айфон iMessage
  • BI-фрилансер
  • Партнерская служба новостей Как
  • карточка товара
  • Характеристики
  • Справочное видео
  • YT ID cnRVuOmybrI
  • Справочная библиотека
Значок шевронаОбозначает расширяемый раздел или меню, а иногда и предыдущие/следующие параметры навигации.

Если вы не можете отправлять или получать сообщения на своем iPhone или iPad

Если вы видите предупреждение при отправке сообщения или не можете отправлять или получать сообщения, узнайте, что делать.

  • Проблемы с сообщениями после настройки нового устройства

  • Сообщение не доставляется

  • Неожиданное зеленое сообщение Bubble

  • Не получив сообщений

  • 9747474974

    .

Если у вас возникли проблемы с Сообщениями после настройки нового устройства

Если при настройке нового устройства у вас возникают такие проблемы, как диалоги в сообщениях, отображаемые в виде отдельных цепочек, или отправленные сообщения, отображаемые в виде зеленых кружков вместо синих, обновите настройки, выполнив следующие действия:

  1. Обновите устройство до последней версии iOS или iPadOS, если это необходимо.
  2. В приложении «Настройки» нажмите «Сотовая связь». Убедитесь, что ваша телефонная линия включена. Если вы используете несколько SIM-карт, убедитесь, что номер телефона, который вы хотите использовать, выбран и включен.
  3. В приложении «Настройки» нажмите «Сообщения». Выключите iMessage, а затем снова включите.
  4. Нажмите «Отправить и получить».
  5. Коснитесь номера телефона, который вы хотите использовать в Сообщениях.

Если у вас возникают проблемы при попытке принять вызов FaceTime после настройки нового устройства, вы также можете обновить настройки FaceTime.

 

Если вы видите красный восклицательный знак

Если вы пытаетесь отправить сообщение и видите предупреждение с надписью Не доставлено, выполните следующие действия:

  1. Проверьте подключение к сети.
  2. Коснитесь , затем коснитесь «Повторить попытку».
  3. Если по-прежнему не удается отправить сообщение, коснитесь , затем коснитесь «Отправить как текстовое сообщение». Могут применяться тарифы на обмен сообщениями. Свяжитесь с вашим оператором для получения дополнительной информации.

Вы можете настроить Сообщения так, чтобы они автоматически пытались отправлять сообщения в виде SMS, когда iMessage недоступен. Перейдите в «Настройки» > «Сообщения» и включите параметр «Отправить как SMS».

Если вы видите зеленое сообщение

Если вы видите зеленое сообщение вместо синего, это означает, что это сообщение было отправлено с использованием MMS/SMS вместо iMessage. Для этого есть несколько причин:

  • У человека, которому вы отправили сообщение, нет устройства Apple.
  • iMessage отключен на вашем устройстве или на устройстве получателя. Чтобы проверить, включен ли iMessage на вашем устройстве, выберите «Настройки» > «Сообщения» > iMessage.
  • iMessage временно недоступен на вашем устройстве или устройстве получателя.
  • Возможно, вам потребуется обновить настройки Сообщений после настройки нового устройства.

Узнайте разницу между сообщениями iMessage и MMS/SMS

 

Если у вас есть iPhone и другое устройство iOS или iPadOS, например iPad, ваши настройки iMessage могут быть настроены на получение и запуск сообщений с вашего Apple ID. вашего номера телефона. Чтобы проверить, настроен ли ваш номер телефона для отправки и получения сообщений, перейдите в «Настройки» > «Сообщения» и нажмите «Отправить и получить».

Если вы не видите свой номер телефона, вы можете связать свой номер iPhone со своим Apple ID, чтобы отправлять и получать сообщения iMessage со своего номера телефона. Вы также можете настроить переадресацию текстовых сообщений, чтобы отправлять и получать MMS и SMS-сообщения на всех своих устройствах Apple.

Если у вас возникли проблемы с групповым сообщением

Если вы находитесь в групповом сообщении и перестали получать сообщения, проверьте, не покинули ли вы беседу. Откройте «Сообщения» и коснитесь группового сообщения. Если вы видите сообщение о том, что вы покинули беседу, то либо вы покинули беседу, либо были удалены из группового сообщения. Вы можете повторно присоединиться к групповому сообщению, только если кто-то в группе добавит вас.

Чтобы создать новое групповое сообщение:

  1. Откройте «Сообщения» и нажмите кнопку «Создать» .
  2. Введите номера телефонов или адреса электронной почты ваших контактов.
  3. Введите сообщение, затем нажмите кнопку «Отправить» .

Если у вас есть другие проблемы с групповым сообщением, вам может потребоваться удалить разговор и начать новый. Чтобы удалить групповое сообщение:

  1. Откройте «Сообщения» и найдите разговор, который хотите удалить.
  2. Проведите влево по разговору.
  3. Нажмите «Удалить».

В iOS 16, iPadOS 16.1 и более поздних версиях вы можете восстановить сообщение, если вы удалили его в течение последних 30–40 дней.

Если вам все еще нужна помощь

  • Попробуйте перезагрузить iPhone или iPad.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.