Устранение проблем с доставкой электронной почты для кода ошибки 550 5.1.10 в Exchange Online
- Статья
- Чтение занимает 5 мин
Оцените свои впечатления
Да Нет
Хотите оставить дополнительный отзыв?
Отзывы будут отправляться в корпорацию Майкрософт. Нажав кнопку «Отправить», вы разрешаете использовать свой отзыв для улучшения продуктов и служб Майкрософт. Политика конфиденциальности.
Отправить
Спасибо!
В этой статье
Важно!
В новом Центре администрирования Exchange теперь доступны правила потока обработки почты. Опробуйте их сейчас!
Проблемы при отправке и получении электронной почты очень неприятны. Если вы получили отчет о недоставке, или сообщение о возврате, с кодом ошибки 550 5.1.10, эта статья поможет вам устранить проблему и отправить сообщение.
Мне пришло сообщение о недоставке. Как мне решить проблему?
Я администратор электронной почты. Как мне решить эту проблему?
Почему мне пришло сообщение о недоставке?
Вы получили этот отчет о недоставке с кодом ошибки 5.1.10 по одной из описанных ниже причин.
Как правило, если сообщение не удается доставить, система электронной почты получателя использует электронный адрес отправителя, указанный в поле От, чтобы прислать отправителю такой отчет о недоставке. Но что если сообщение было отправлено спамером, который фальсифицировал адрес в поле От, чтобы казалось, что сообщение отправлено с вашего электронного адреса? Полученный отчет о недоставке бесполезен, так как он создает ложное впечатление, что вы сделали что-то не так. Такие отчеты о недоставке называются подложными уведомлениями о недоставленных сообщениях. Они могут раздражать, но это еще не означает, что ваша учетная запись была взломана.
Спамер отправил сообщение несуществующему получателю и фальсифицировал адрес в поле От, чтобы казалось, что сообщение было отправлено с вашего электронного адреса. Полученное в результате этого сообщение о недоставке называется подложным уведомлением и недоставленном сообщении. Вы можете смело проигнорировать или удалить это сообщение о недоставке.
Само по себе такое подложное уведомление безвредно, но если вы получаете их в большом количестве, это может свидетельствовать о заражении вашего компьютера или устройства вредоносной программой, рассылающей нежелательную почту. Рекомендуем запустить проверку на наличие вредоносных программ. Кроме того, чтобы помешать лицам, рассылающим нежелательную почту, действовать от вашего имени или от имени других сотрудников вашей организации, попросите администратора электронной почты ознакомиться со статьей: Настройка SPF для предотвращения спуфинга.
Мне пришло сообщение о недоставке. Как мне решить проблему?
Ниже описаны действия, с помощью которых можно попытаться устранить проблему самостоятельно.
Если действия, описанные в этом разделе, не помогут устранить проблему, обратитесь к своему администратору электронной почты и передайте ему ссылку на эту статью, чтобы он попытался устранить проблему за вас.
Проверка электронного адреса получателя и повторная отправка сообщения
Проверка электронного адреса получателя и повторная отправка сообщения в Outlook
-
Откройте сообщение о недоставке. На вкладке Отчет выберите команду Отправить заново.
Если ваше исходное сообщение содержало вложение размером больше 10 МБ, команда Отправить заново может быть недоступна или не работать. В этом случае следует повторно отправить сообщение из папки Отправленные. Дополнительные сведения см. в статье Повторная отправка сообщений электронной почты.
В новой копии сообщения в поле Кому выделите адрес электронной почты получателя и нажмите клавишу DELETE.
Удалите электронный адрес получателя из списка автозаполнения (возможно, проблема вызвана некорректной или устаревшей записью):
В поле Кому начните вводить адрес электронной почты получателя, пока он не появится в раскрывающемся списке автозаполнения, как показано ниже.
С помощью клавиши СТРЕЛКА ВНИЗ выберите получателя в списке автозаполнения, а затем нажмите клавишу DELETE или щелкните значок
В поле Кому введите полный электронный адрес получателя. Убедитесь, что адрес введен без ошибок.
Щелкните Отправить.
Проверка электронного адреса получателя и повторная отправка сообщения в Outlook в Интернете (предыдущее название — Outlook Web App)
Откройте сообщение о недоставке. В области чтения прямо под данными заголовка перейдите по ссылке Чтобы отправить это сообщение еще раз, щелкните здесь.
Если ваше исходное сообщение содержало вложение размером больше 10 МБ, команда Отправить заново может быть недоступна или не работать. В этом случае следует повторно отправить сообщение из папки Отправленные.
В строке Кому новой копии сообщения щелкните значок Удалить , чтобы удалить электронный адрес получателя.
Удалите электронный адрес получателя из списка автозаполнения (возможно, проблема вызвана некорректной или устаревшей записью):
В пустой строке Кому начните вводить имя или электронный адрес получателя, пока он не появится в раскрывающемся списке автозаполнения.
С помощью клавиши СТРЕЛКА ВНИЗ выберите получателя в списке автозаполнения и нажмите клавишу DELETE. Можно также навести указатель на имя получателя и щелкнуть значок Удалить .
В строке Кому введите полный электронный адрес получателя. Убедитесь, что адрес введен без ошибок.
Нажмите кнопку Отправить.
Просьба проверить правила и параметры пересылки получателя
Совпадает ли электронный адрес получателя в исходном сообщении с аналогичным адресом в отчете о недоставке? Сравните электронный адрес получателя из отчета о недоставке с аналогичным адресом в сообщении из папки Отправленные.
Если адреса не совпадают, свяжитесь с получателем (по телефону, лично и т. д.) и спросите его, не настроено ли правило электронной почты, которое пересылает входящие электронные сообщения от вас по другому адресу. Это правило могло попытаться отправить копию сообщения на недопустимый адрес. Если у получателя есть такое правило, то ему следует исправить целевой электронный адрес или удалить правило, чтобы при доставке сообщений больше не возникали ошибки 5.1.x.
Microsoft 365 и Office 365 поддерживают несколько способов автоматической пересылки сообщений. Если предполагаемый получатель сообщения использует Microsoft 365 или Office 365, попросите его ознакомиться с приведенными ниже разделами Изменение, отключение или удаление правил пересылки в папке «Входящие» и Отключение пересылки для учетной записи.
Если проблему по-прежнему не удалось устранить, попросите получателя дать своему администратору ссылку на приведенный ниже раздел Я администратор электронной почты. Как мне решить эту проблему?
Изменение, отключение или удаление правил пересылки в папке «Входящие»
Войдите в свою учетную запись пользователя Microsoft 365 или Office 365.
В правом верхнем углу экрана щелкните значок шестеренки, чтобы открыть область Параметры.
Выберите пункты Параметры приложений > Почта.
Слева в области навигации Параметры выберите Почта > Автоматическая обработка > Правила для папки «Входящие» и очистки.
Измените, отключите или удалите правила, из-за которых сообщение отправителя может пересылаться на несуществующий или неработающий адрес.
Отключение пересылки для учетной записи
Войдите в свою учетную запись Microsoft 365 или Office 365 и в области навигации Параметры (см. выше) выберите Почта > Учетные записи > Пересылка.
Я администратор электронной почты. Как мне решить проблему?
Если отправителю не удается устранить проблему самостоятельно, причиной проблемы может быть неправильно настроенная система электронной почты на стороне получателя. Если вы администратор электронной почты получателя, попробуйте предпринять одно или несколько из указанных ниже действий, а затем попросите отправителя еще раз отправить сообщение.
Проверка существования получателя и наличия у него активной лицензии
Проверка, существует ли получатель и есть ли у него активная лицензия:
В Центре администрирования Microsoft 365 выберите раздел Пользователи и откройте страницу Активные пользователи.
В поле поиска Активные пользователи > Фильтры введите часть имени получателя и нажмите клавишу ВВОД, чтобы его найти. Если получателя не существует, вам необходимо создать новый почтовый ящик или контакт для этого пользователя. (Дополнительные сведения см. в статье Добавление пользователей по одному или массово.) Если получатель существует, проверьте, совпадает ли его имя пользователя с адресом электронной почты, который указал отправитель.
Если почтовый ящик пользователя размещен в Exchange Online, щелкните запись пользователя, чтобы увидеть сведения о нем, и проверьте, назначена ли ему действующая лицензия на электронную почту (например, лицензия на Office 365 корпоративный E5).
Если почтовый ящик пользователя размещен в Exchange Online, но лицензия ему не назначена, перейдите по ссылке Изменить и назначьте лицензию.
Исправление или удаление неработающих правил и параметров пересылки
В Microsoft 365 или Office 365 реализованы следующие возможности, которые пользователи и администраторы электронной почты могут использовать для пересылки сообщений на другие почтовые адреса:
Пересылка с помощью правил папки «Входящие» (пользователь)
Пересылка в учетной записи (пользователь и администратор электронной почты)
Пересылка с помощью правил потока обработки почты (администратор электронной почты)
Чтобы исправить неправильно работающие правила или параметры пересылки на стороне получателя, выполните указанные ниже действия.
Пересылка с помощью правил для папки «Входящие» (пользователь)
В папке «Входящие» получателя может быть настроено правило, пересылающее сообщения на проблемный электронный адрес. Правила для папки «Входящие» доступны только пользователю (или другому лицу, которому пользователь делегировал доступ к своей учетной записи). Сведения о том, как пользователь (или делегат) может изменить или удалить неправильно работающее правило пересылки в папке «Входящие», см. в разделе Изменение, отключение или удаление правил пересылки в папке «Входящие».
Пересылка в учетной записи (пользователь и администратор электронной почты)
В Центре администрирования Microsoft 365 выберите Пользователи.
В поле поиска Активные пользователи > Фильтры введите часть имени получателя и нажмите клавишу ВВОД, чтобы его найти. Щелкните запись пользователя, чтобы увидеть сведения о нем.
На странице профиля пользователя выберите Параметры почты > Переадресация почты > Изменить.
Выключите функцию Переадресация почты и нажмите кнопку Сохранить.
Пересылка с помощью правил потока обработки почты (администратор электронной почты)
В отличие от правил для папки «Входящие», связанных с почтовым ящиком пользователя, правила потока обработки почты (также называемые правилами транспорта) распространяются на всю организацию, и их может создавать и изменять только администратор электронной почты.
В Центре администрирования Microsoft 365 выберите пункты Центры администрирования > Exchange.
В Центре администрирования Exchange, новом или классическом, перейдите в раздел Поток обработки почты > Правила.
Поищите правила перенаправления, которые перенаправляют сообщения отправителя на другой адрес.
- Пример правила перенаправления в новом EAC представлен на следующем изображении.
- Пример правила перенаправления в классическом EAC представлен на следующем изображении.
Измените, отключите или удалите все подозрительные правила пересылки.
Обновление параметров обслуживаемого домена
Примечания:
Маршрутизация сообщений (особенно в гибридных конфигурациях) может быть сложным процессом. Даже если изменение параметров обслуживаемого домена поможет устранить проблему сообщений о недоставке, это может оказаться не лучшим решением для вас. В некоторых случаях изменение типа обслуживаемого домена может приводить к другим непредвиденным проблемам. Ознакомьтесь со статьей Управление обслуживаемыми доменами в Exchange Online, а затем действуйте с осторожностью.
- Если обслуживаемый домен в Exchange Online является уполномоченным. Служба ищет получателя в организации Exchange Online. Если получатель не найден, доставка сообщения останавливается, а отправитель получает это сообщение о недоставке. Локальные пользователи должны быть представлены в организации Exchange Online почтовыми контактами или почтовыми пользователями (созданными вручную или путем синхронизации службы каталогов).
- Если обслуживаемый домен в Exchange Online является доменом внутренней ретрансляции. Служба ищет получателя в организации Exchange Online. Если получатель не найден, служба ретранслирует сообщение в локальную организацию Exchange (предполагается, что для этой цели правильно настроен необходимый соединитель).
Задавая домен внутренней ретрансляции в качестве обслуживаемого домена, необходимо настроить соответствующий соединитель Microsoft 365 или Office 365 для локальной среды. В противном случае поток обработки почты для локальных получателей будет нарушен. Дополнительные сведения о соединителях см. в статье Настройка потока обработки почты с помощью соединителей.
Изменение типа «Заслуживающий доверия» обслуживаемого домена на тип «Внутренняя ретрансляция»:
Если у вас гибридная конфигурация, соединитель Microsoft 365 или Office 365 настроен на перенаправление сообщений в локальную среду и вы уверены, что тип «Внутренняя ретрансляция» подходит для вашего домена, измените тип обслуживаемого домена с «Заслуживающего доверия» на «Внутренняя ретрансляция».
Новый Центр администрирования Exchange (EAC):
Откройте новый Центр администрирования Exchange. Дополнительные сведения см. в статье Центр администрирования Exchange в Exchange Online.
Нажмите Поток обработки почты > Обслуживаемые домены. Появится страница принятого домена.
Выберите домен получателя и дважды нажмите его.
Появится экран сведений о принятом домене.
Нажмите переключатель для внутренней ретрансляции.
Щелкните Сохранить.
Классический EAC:
Откройте классический EAC. Дополнительные сведения см. в статье Центр администрирования Exchange в Exchange Online.
В Центре администрирования Exchange выберите Поток обработки почты > Обслуживаемые домены, а затем — домен получателя.
Дважды щелкните имя домена.
В диалоговом окне Обслуживаемый домен установите тип Внутренняя ретрансляция и нажмите кнопку Сохранить.
Синхронизация каталогов (локальных и Microsoft 365 или Office 365) вручную
Если у вас гибридная конфигурация, а получатель находится в локальной организации Exchange, возможно, его электронный адрес не синхронизирован с Microsoft 365 или Office 365. Чтобы синхронизировать каталоги вручную, сделайте следующее:
Войдите на локальный сервер, который выполняет синхронизацию Azure AD Connect.
Откройте Windows PowerShell и выполните следующие команды:
Start-ADSyncSyncCycle -PolicyType Delta
После завершения синхронизации повторите действия из раздела Проверка существования получателя и наличия у него активной лицензии, чтобы проверить, существует ли адрес получателя в Exchange Online.
Проверка записи обмена электронной почтой (MX) для личного домена
Если у вас есть личный домен (например, contoso.com вместо contoso.onmicrosoft.com), возможно, для него неправильно настроена запись MX.
В Центре администрирования Microsoft 365 выберите пункты Параметры > Домены, а затем — домен получателя.
Во всплывающей области Требуемые параметры DNS выберите команду Проверить DNS.
Убедитесь, что для домена получателя настроена только одна запись MX. Майкрософт не поддерживает возможность использования нескольких записей MX для доменов, зарегистрированных в Exchange Online.
Если Microsoft 365 или Office 365 обнаружит проблемы с параметрами записей DNS в Exchange Online, следуйте инструкциям по их устранению. Вам может быть предложено внести изменения непосредственно в Центре администрирования Microsoft 365. В противном случае вам придется изменить запись MX на портале своего поставщика услуг размещения DNS. Дополнительные сведения см. в статье Создание записи DNS для любого поставщика услуг размещения DNS.
Примечание
Как правило, запись MX вашего домена должна указывать на полное доменное имя Microsoft 365 или Office 365: <your domain>.mail.protection.outlook.com. Изменения в записях DNS обычно распространяются через Интернет в течение нескольких часов, но этот процесс может занять до 72 часов.
Нужна дополнительная помощь с сообщением о недоставке 5.1.10?
См. также
Отчеты о недоставке электронных сообщений в Exchange Online
Подложное уведомление о недоставленном сообщении в EOP
Настройка переадресации электронной почты для почтового ящика
Синхронизация каталога с Microsoft 365 или Office 365 это просто!
Создание записей DNS у любого поставщика услуг размещения DNS
Настройка SPF для предотвращения спуфинга
Ошибки при работе на портале Госуслуги gosuslugi.ru — Удостоверяющий центр СКБ Контур
Подробную информацию по решению ошибок на портале Госуслуг можно найти в разделах «Работа с электронной подписью» и «Проблемные ситуации», а также обратившись в поддержку портала Госуслуг.
Если ошибки возникают при работе с ЭП, в первую очередь пройдите диагностику по адресу https://help.kontur.ru/uc и выполните рекомендуемые действия.
При входе возникает ошибка «У вас нет действующих сертификатов» или не отображается сертификат, выданный на ГОСТ Р 34.10-2012
Установите актуальную версию плагина Госуслуг, предварительно удалив с компьютера предыдущую версию. Подробное описание действий находится на странице «Работа с электронной подписью».
При регистрации Юридического лица возникает ошибка «Данные представителя юридического лица, указанного в заявлении, не совпадают с данными ЕГРЮЛ»
Проверьте, что сертификат выдан на руководителя, указанного в актуальной выписке из ЕГРЮЛ (раздел «Сведения о лице, имеющем право без доверенности действовать от имени юридического лица»).
- Если КЭП выдан не на руководителя, а на сотрудника.
Изначально на Портале Госуслуг регистрируется головная организация с сертификатом руководителя, указанного в ЕГРЮЛ. Затем, если нужно, чтобы работал другой сотрудник, он регистрируется со своим КЭП как физ. лицо, а руководитель в личном кабинете организации добавляет его как сотрудника этой организации. - Если КЭП выдан на действующего руководителя и сведения в выписке из ЕГРЮЛ устарели или неверны.
Обратитесь в ИФНС для актуализации сведений в ЕГРЮЛ. - Ошибка может возникать и в случае совпадения данных с ЕГРЮЛ, если в ФИО руководителя фигурирует буква «Ё»: в ЕГРЮЛ она может указываться как «Е». При выпуске сертификата согласно 63-ФЗ мы руководствуемся данными из паспорта. В данном случае обратитесь в территориальный орган ФНС по месту государственной регистрации, чтобы данные в ЕГРЮЛ привели в соответствие с паспортными.
- Проверьте, что ИНН руководителя в форме регистрации и в актуальной выписке ЕГРЮЛ совпадают. Если в ЕГРЮЛ не заполнено поле ИНН руководителя, обратитесь в ИФНС, чтобы они добавили эти сведения в ЕГРЮЛ.
- Если это организация, в которой функции единоличного исполнительного органа осуществляются Управляющей компанией, то в выписке из ЕГРЮЛ указывается представитель Управляющей компании, которое обладает полномочиями по управлению юридическим лицом, и сведения об этом лице не совпадают со сведениями, имеющимися у Портала Госуслуг.
Появление данной ошибки не связано с работой Удостоверяющего центра СКБ Контур или электронной подписью и сертификатом, для решения обратитесь в поддержку портала Госуслуг.
Ошибка при проверке данных из ЕГРЮЛ. Федеральная налоговая службы Российской Федерации не подтвердила существование записи в ЕГРЮЛ с указанными данными.
Проверьте, что все данные об организации и её руководителе (введённые вручную на этапе регистрации и данные из сертификата) совпадают с выпиской из ЕГРЮЛ.
- Если данные в выписке из ЕГРЮЛ неверны или устарели, обратитесь в ИФНС для актуализации сведений в ЕГРЮЛ.
- Если всё заполнено верно, ошибка может возникать из-за нагрузки на серверы. В этом случае техподдержка Госуслуг советует очистить кэш/cookie, перезайти в Личный кабинет и попробовать зарегистрировать организацию ещё раз. В случае повторения ошибки свяжитесь с техподдержкой Портала Госуслуг за уточнением причин ошибки и временем исправления.
«Вы используете недопустимое средство электронной подписи» или «Сертификат вашей электронной подписи не прошел проверку действительности»
Убедитесь, что используется действующий Квалифицированный сертификат ЭП. Проверить сертификат можно на странице проверки подлинности ЭП, загрузив открытый ключ.
Контакты Госуслуг
По вопросам работы на портале и ошибкам, не связанным с настройкой рабочего места и электронной подписью, обратитесь в службу поддержки портала Госуслуг:
— Помощь и поддержка
— Онлайн-чат
— Телефон: 8 (800) 100-70-10, +7 (499) 550-18-39
— E-mail: [email protected]
Устранение проблем с отправкой или получением файлов в Скайпе | Поддержка Skype
Устранение проблем с отправкой или получением файлов в Скайпе | Поддержка Skype Вернуться к результатам поискаПроблемы при отправке или получении файла могут быть связаны с медленным подключением или низкой пропускной способностью. Вы также можете проверить Скайп «состояние» , чтобы проверить, не обнаруженные ошибки.
Ниже приведены другим причинам, которые не могут иметь возможность отправлять и получать файлы с помощью Скайп и что можно сделать для решения проблемы.
Во время звонка Скайп дает голосовому трафику больший приоритет, чем передаче файлов, чтобы ваша беседа не прерывалась. Скорость передачи файлов повысится после окончания звонка.
Для устранения проблем со скоростью и подключением у вас или вашего собеседника воспользуйтесь нашим руководством по качеству звонков.
При потере подключения в Скайп передачи файлов будет автоматически приостановить и продолжить передачи при восстановлении подключения.
Вы не можете обмениваться файлами размером больше 300 МБ. При отправке слишком большого файла возникает ошибка «Не отправлено. Размер файла превышает 300 МБ«.
Если вы хотите поделиться с друзьями и семьей файлом размером более 300 МБ, воспользуйтесь нашим надежным и безопасным облачным хранилищем OneDrive.
Для отправки кому-то файла вы должны обменяться контактными данными с этим абонентом. Файлы можно отправить только для контактов, которые уже принятия контакта запроса.
Точно так же как в почтовых программах, других программах с функциями передачи файлов или при скачивании файлов напрямую из Интернета, соблюдайте в Скайпе осторожность, принимая файлы от других лиц. Настоятельно рекомендуется использовать обновленное антивирусное программное обеспечение для проверки всех входящих файлов, даже от пользователей, который вы знаете.
машинный переводВНИМАНИЕ! Эта статья переведена с помощью средств машинного (автоматического) перевода, а не человеком. Дополнительные сведения см в следующей статье. В Skype машинный перевод используется для предоставления статей службы поддержки и справки на дополнительных языках. При этом автоматически переведенные статьи могут содержать ошибки, а также синтаксические и грамматические неточности, аналогичные тем, которые допускают носители других языков. Skype не несет ответственности за неточности, ошибки и ущерб, вызванные некачественным переводом или его использованием клиентами.
См. исходный текст на английском языке: FA122
Статьи на эту тему
Дополнительные ресурсы
Была ли эта статья полезной? Да Нет
Как мы можем улучшить ее?
Важно! Не указывайте личные или идентификационные данные.
Отправить Нет, спасибо
Благодарим вас за отзыв.
https://go.skype.com/myaccount https://go.skype.com/logoutПри отправке сообщения приходит ошибка. — Спрашивалка
This is the mail system at host mx8.mail.rambler.ru.
I’m sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It’s attached below.
For further assistance, please send mail to postmaster.
If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.
The mail system
: message size 41700032 exceeds size limit 31457280 of server
mail158.rambler.ru[10.8.0.158]
: message size 41700032 exceeds size limit
31457280 of server mail427.rambler.ru[10.32.29.27]
Reporting-MTA: dns; mx8.mail.rambler.ru
X-Postfix-Queue-ID: E5672F56
X-Postfix-Sender: rfc822; [email protected]
Arrival-Date: Sun, 19 May 2013 22:00:46 +0400 (MSK)
Final-Recipient: rfc822; [email protected]
Original-Recipient: rfc822;[email protected]
Action: failed
Status: 5.3.4
Diagnostic-Code: X-Postfix; message size 41700032 exceeds size limit 31457280
of server mail158.rambler.ru[10.8.0.158]
Final-Recipient: rfc822; [email protected]
Original-Recipient: rfc822;[email protected]
Action: failed
Status: 5.3.4
Diagnostic-Code: X-Postfix; message size 41700032 exceeds size limit 31457280
of server mail427.rambler.ru[10.32.29.27]
Return-Path:
Received: from f330.mail.ru (f330.mail.ru [217.69.140.226])
by mx8.mail.rambler.ru (Postfix) with ESMTP id E5672F56;
Sun, 19 May 2013 22:00:46 +0400 (MSK)
DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; q=dns/txt; c=relaxed/relaxed; d=mail.ru; s=mail;
h=Content-Type:Message-ID:Reply-To:Date:Mime-Version:Subject:To:From; bh=t7bFTb7dNybbCVAOBObtESDvo9acIHkDvJyAh7TSKSM=;
b=xPlTVKfMta/CytsswZoU5MFcb9NzXhPjLYfor3KnQwpLyR17ZHzKQYxMwGIvb2l0W/jriSf7g1EarwrJT8hZ7KR87JW/p+UHSYMNTLwOE17uIUFpyRxBNvCMq3T+DUhh;
Received: from mail by f330.mail.ru with local (envelope-from )
id 1Ue7uV-0003Yu-Va; Sun, 19 May 2013 22:00:46 +0400
Received: from [78.108.205.102] by e.mail.ru with HTTP;
Sun, 19 May 2013 22:00:43 +0400
From: =?UTF-8?B?0KHQtdCy0LjQu9GMINCa0Y/RgNC40LzQvtCy0LA=?=
To: =?UTF-8?B?QWxleHNhbmRyYSBEZW1pZGVua28=?= ,
=?UTF-8?B?bWFrYXJvdmFzdmV0bGFuYTA3?=
Subject: =?UTF-8?B?0JfQtNGA0LDQstGB0YLQstGD0LnRgtC1LCDQv9C+0Y/QstC40LvQuNGB0Ywg?=
=?UTF-8?B?0L3QvtCy0YvQtSDQvNC+0LTQtdC70Lgg0L7QsdGD0LLQuC4g0JDRhdC80LU=?=
=?UTF-8?B?0LQgOC05MjYtMzcwLTgyLTYxLCDQodC40LvRjNCy0LAgOC05MjYtNDQ5LTcx?=
=?UTF-8?B?LTU5Lg==?=
Mime-Version: 1.0
X-Mailer: Mail.Ru Mailer 1.0
X-Originating-IP: [78.108.205.102]
Date: Sun, 19 May 2013 22:00:43 +0400
Reply-To: =?UTF-8?B?0KHQtdCy0LjQu9GMINCa0Y/RgNC40LzQvtCy0LA=?=
X-Priority: 3 (Normal)
Message-ID:
Content-Type: multipart/mixed;
boundary=»—-avQg38TB-tj83DZMyXR2zgSvt:1368986443″
X-KLMS-Rule-ID: 1
X-KLMS-Message-Action: clean
X-KLMS-AntiSpam-Status: not checked
X-KLMS-AntiSpam-Interceptor-Info: size exceeded
X-KLMS-AntiVirus: Kaspersky Linux Mail Security 8.0.0.429, bases: 2013/05/19 08:29:00 #10039574; khse: 2013-03-01 08:35:03
X-KLMS-AntiVirus-Status: Clean, skipped
Ошибка отправки этого сообщения — Exchange
- Статья
- 2 минуты на чтение
- Применимо к:
- Exchange Online
Пожалуйста, оцените свой опыт
да Нет
Любая дополнительная обратная связь?
Отзыв будет отправлен в Microsoft: при нажатии кнопки отправки ваш отзыв будет использован для улучшения продуктов и услуг Microsoft.Политика конфиденциальности.
Представлять на рассмотрение
Спасибо.
В этой статье
Исходный номер базы знаний: 2918777
Симптомы
Когда пользователь с разрешением «Отправить как» для группы рассылки пытается отправить сообщение электронной почты другим пользователям с помощью Microsoft Outlook в Office 365, пользователь получает отчет о недоставке, содержащий следующее сообщение об ошибке:
Не удалось отправить это сообщение.Попробуйте отправить сообщение позже или обратитесь к сетевому администратору.
Ошибка [0x80070005-00000000-00000000]
Причина
Эта проблема может возникнуть, если адресная книга в Outlook не обновлена.
Разрешение
Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия:
Обновите адресную книгу в Outlook. Для этого выполните следующие действия.
На ленте Office выберите вкладку Отправка и получение , щелкните стрелку вниз рядом с Группы отправки и получения , а затем выберите Загрузить адресную книгу .
В диалоговом окне Автономная адресная книга убедитесь, что установлен флажок Загрузить изменения с момента последней отправки/получения и что Автономный глобальный список адресов выбран в качестве адресной книги, а затем выберите OK .
Проверьте, устранена ли проблема, отправив сообщение электронной почты от имени группы рассылки. При создании сообщения используйте глобальный список адресов (GAL) для заполнения поля From .
Если это не решит проблему, перейдите к шагу 2.
Удалить все файлы и папки в папке автономных адресных книг. Для этого выполните следующие действия:
Выйти из Outlook.
Найдите папку «Автономные адресные книги». В Windows 8 и Windows 7 папка находится по следующему пути:
\Users
\AppData\Local\Microsoft\Outlook\Автономные адресные книги Примечание
Папка может быть скрыта.Чтобы отобразить его, выберите Пуск , введите параметры папки в поле поиска, выберите Параметры папки , выберите вкладку Вид , выберите Показать скрытые файлы, папки и диски , а затем выберите OK .
Удалить содержимое папки автономных адресных книг. (Содержимое папки будет воссоздано при перезапуске Outlook).
Запустите Outlook и проверьте, устранена ли проблема, отправив сообщение электронной почты от имени группы рассылки.
Все еще нужна помощь? Перейдите в сообщество Майкрософт.
Понимание ошибок электронной почты и сообщений об ошибках
Сообщения об ошибках электронной почты можно разделить на три группы. Найдите сообщение об ошибке, наиболее близкое к тому, которое вы получили.
Сообщения об ошибках пользователя
Сообщения об ошибках домена
Сообщения об ошибках защиты от спама
Сообщения об ошибках пользователя
Временные проблемы, скорее всего, скоро будут устранены
Почтовый ящик заполнен
Наиболее распространенная проблема пользователей — переполненный почтовый ящик.Большинство систем имеют ограничение на количество электронной почты, которое может находиться на сервере для каждого пользователя, и как только этот предел достигнут, нет места для приема новой входящей почты. Ниже приведены все примеры сообщений об ошибках электронной почты, вызванных заполнением почтового ящика:
. Превышен лимит почтового ящика при добавлении сообщения |
Эта ошибка исчезнет, как только получатель освободит дополнительное место в своем почтовом ящике (обычно путем удаления старых сообщений с сервера), поэтому вам, вероятно, следует повторно отправить сообщение чуть позже.Однако, особенно с бесплатными учетными записями, это сообщение может фактически означать, что пользователь больше не проверяет учетную запись; Хорошее эмпирическое правило: если вы продолжаете получать эту ошибку более двух недель, вполне вероятно, что учетная запись больше не используется.
Вернуться к началу
Сообщение превышает предельный размер
<пользователь@пример.com>: хост mx2.mail.example.com сказал: |
Эти ошибки означают, что размер сообщения, включая все заголовки, текст и вложения, превышает максимальный размер сообщения, установленный доменом, т. е. ваша электронная почта слишком велика для принятия.Вам следует попытаться уменьшить размер сообщения или попытаться разбить электронное письмо на более мелкие части и отправить его повторно.
Вернуться к началу
Другие типы ошибок, которые необходимо быстро исправить, могут быть вызваны неправильной настройкой пользователями собственных учетных записей электронной почты. Например:
Неправильная переадресация, вызывающая зацикливание почты
554 Слишком много переходов 27 (максимум 25): от |
В общем, ошибка «слишком много переходов» указывает на зацикливание почты: у пользователя две учетные записи, пересылающие друг другу, что создает бесконечный цикл. Сообщение, отправленное на учетную запись Pen Publishing, перенаправляется в другой почтовый ящик; если эта учетная запись настроена на переадресацию в Pen Publishing, то создается почтовый цикл: почта отправляется из Pen Publishing в почтовый ящик обратно в Pen Publishing обратно в почтовый ящик и т. д., пока цикл не будет установлен и сообщение не вернется к отправителю. .
Вернуться к началу
Постоянные проблемы
Самая распространенная постоянная проблема пользователя, конечно же, User Unknown . Учетная запись, которую вы пытаетесь отправить по электронной почте, больше не существует — возможно, она была закрыта, или вы могли ошибиться в имени пользователя или домене (убедитесь, что вы внимательно проверяете сообщения об ошибках электронной почты). Ниже приведены все примеры сообщений User Unknown:
. <пользователь@пример.com>: хост host.example.com сказал: Сообщение, которое вы отправили, не удалось доставить по адресу: |
Если вы получили отказ от неизвестного пользователя и проверили правильность адреса, следующее, что вам нужно сделать, это попытаться связаться с человеком, которому вы пытались отправить электронное письмо, другими способами.Часто люди не осознают, что они возвращают электронную почту, пока кто-то другой не скажет им об этом. Также не удаляйте сообщение о возврате. Это может помочь пользователю и его интернет-провайдеру быстрее решить, почему они возвращают почту.
Если у вас нет других способов связаться с человеком, который возвращает почту, возможно, у вас мертвый адрес электронной почты. Попробуйте отправить им письмо еще раз (желательно хотя бы через день), если это была техническая проблема, но после этого прекратите использовать этот адрес электронной почты. Если вы запускаете список рассылки, и один из ваших подписчиков начинает доставлять почту с этой ошибкой, удалите их из списка.
Вернуться к началу
Сообщения об ошибках домена
В большинстве случаев, когда в домене возникает проблема с электронной почтой, они очень быстро узнают об этом от своих пользователей, и, кроме того, относительно редко случается, что весь домен просто исчезает, поэтому большинство ошибок домена следует считать временными, и скорее всего, это будет исправлено в ближайшее время — повторная отправка почты немного позже обычно является лучшим вариантом.
Время ожидания соединения истекло / соединение отклонено
<пользователь@172.16.22.213>: подключиться к 172.16.22.213: время ожидания подключения истекло |
Сообщение «в соединении отказано» или «время ожидания соединения истекло» обычно возникает из-за большого объема почты, обрабатываемой во время получения вашего сообщения. Это может быть связано с тем, что сервер получает больше почты, чем он привык, внешней атакой на домен (такой как почтовая бомба) или внутренней проблемой настройки, из-за которой почтовые серверы домена отказываются от соединений или обрывают соединения до того, как сообщение будет полностью послал.Почтовые обменники настроены так, чтобы принимать столько почты, сколько они могут обработать, поэтому, когда проблема будет решена, вы сможете без проблем отправлять свою почту.
Вернуться к началу
Домен не найден
|
Ошибка «домен не найден» означает, что доменное имя, на которое вы отправили сообщение, не существует.Обычно это означает, что вы неправильно написали доменное имя, но это может указывать на проблему с записью домена, из-за которой домен не может быть найден. Есть еще одна ошибка «Домен не найден»: «Адрес отправителя отклонен: домен не найден»; для получения дополнительной информации см. раздел «Домен не найден: ошибка защиты от спама» ниже.
Доступ к ретрансляции запрещен
Еще одна ошибка домена, которая может быть связана с доменом отправителя или получателя, — это ошибка отказа в доступе к ретрансляции:
<получатель@пример.com> хост wormwood.example.com сказал: |
Эта ошибка указывает на то, что каким-то образом сообщение, предназначенное для адреса Yahoo.com, попало на наш почтовый сервер example.com, и поскольку наш сервер не принимает почту для yahoo.com, сообщение было отклонено. На самом деле, при отправке электронной почты в домен довольно редко удается достичь совершенно неправильного почтового сервера, поэтому, если вы получаете это сообщение, проблема обычно заключается в ошибке неправильной настройки принимающего домена (например, если вы получаете уведомление о том, что почта отправлена пользователю Pen Publishing было отклонено почтовым сервером Pen Publishing с ошибкой «Адрес получателя отклонен», это может указывать на проблему с нашими почтовыми серверами, поскольку почтовые серверы Pen Publishing, очевидно, должны принимать электронную почту для пользователей Pen Publishing.Или это может указывать на проблему, когда система отправителя неправильно ищет почтовый сервер).
Еще одна причина получения этой ошибки — вероятность того, что домен недавно сменил хост, и хотя изменение произошло, новая запись домена еще не распространилась полностью, и ваше сообщение достигло старой хостинговой компании, которая больше не принимает почту для покидающий домен. Если вы получили эту ошибку, попробуйте повторно отправить сообщение через двадцать четыре часа.
Существует другая ошибка отказа в доступе к ретрансляции: «Адрес отправителя отклонен: доступ к ретрансляции запрещен»; на самом деле это отказ от спама, поэтому см. раздел «Отказано в доступе к ретрансляции: отказ от спама» ниже.
Вернуться к началу
Сообщения об ошибках защиты от спама
Системные администраторы часто настраивают свои системы так, чтобы отклонять почту от спамеров, но, поскольку ни одна система фильтрации спама не совершенна, ваше сообщение может попасть в блок спама. Некоторые из наиболее распространенных:
Спам-блоки
или содержится творческое примечание, например: |
Эти ошибки означают, что доменное имя вашего провайдера (или, в частности, ваш адрес электронной почты) явным образом занесено в черный список как известный спамер. Это может быть связано с внешней службой, которая предоставляет интернет-провайдерам черные списки известных спамеров, или администратор мог разместить блокировку на основе большого объема почты, поступающей из вашего домена.В большинстве случаев вашему провайдеру электронной почты необходимо будет связаться с системным администратором, чтобы снять блокировку, поэтому вам следует немедленно связаться со своим провайдером. Предполагая, что ваш провайдер на самом деле не занимается рассылкой спама, они захотят действовать быстро, чтобы удалить себя из этих черных списков.
Есть два других сообщения об ошибках защиты от спама, которые очень и очень похожи на некоторые из показанных выше ошибок домена. Первая — это ошибка «Домен не найден», когда не удалось найти домен отправителя:
. <получатель@пример.com>: хост img10.ppi.net сказал: 554 |
В отличие от ошибки «Домен не найден», показанной выше как ошибка домена, это ошибка защиты от спама. Обратите внимание на «Адрес отправителя отклонен»; это означает, что проблема на самом деле связана с адресом электронной почты отправителя, а именно с тем, что домен, используемый в адресе электронной почты отправителя, не является допустимым доменом.Когда почтовый сервер получает электронное письмо для одного из своих пользователей, сервер проверяет, является ли домен отправителя реальным доменом — если доменное имя не разрешается, сообщение отклоняется с ошибкой «Адрес отправителя отклонен». Это ошибка защиты от спама, поскольку она не позволяет почтовым серверам принимать спам, если домен полностью фальшивый, то есть сообщение не могло быть отправлено оттуда.
Вернуться к началу
Другой тип ошибки « 554 Relay Access Denied » — это проблема, связанная с тем, что отправитель использует неправильный почтовый сервер для отправки своего сообщения:
<отправитель@пример.com> хост smtp-gw-4.example.com сказал: |
По сути, это сообщение об ошибке похоже на сообщение об отклонении адреса получателя в том смысле, что серверу, сообщающему об ошибке, не нравится доменное имя; однако в этом случае проблема заключается в том, что серверу исходящей почты не нравится домен адреса электронной почты отправителя (в отличие от вышеупомянутых ошибок получателя, когда серверу входящей почты не нравится домен получателя).
Эта ошибка обычно указывает на то, что используемый вами исходящий сервер (обычно тот, который назначен вам вашим интернет-провайдером) не будет принимать электронную почту с адресом From:, который вы использовали в электронной почте. Например, такие домены, как BellAtlantic.com, GTE.net и Verizon.com, не позволяют пользователям отправлять электронную почту на их сервер исходящей почты, если адрес электронной почты «От», используемый в сообщении, не назначен ими (например, вы не могут отправлять почту, которая использует ваш адрес Pen Publishing в качестве заголовка From: через свои почтовые серверы).
Многие интернет-провайдеры начали применять эти ограничения, чтобы предотвратить использование спамерами доступа к интернет-провайдеру и SMTP-сервера для рассылки спама. Чтобы исправить эту ошибку, вам нужно будет использовать адрес электронной почты, назначенный вам провайдером, в качестве адреса From: для исходящих
.Продолжить: Простые правила работы с ошибками электронной почты.
Вернуться к началу
‘Возникла проблема с отправкой сообщения электронной почты этому контакту’
Это сообщение отображается в записи контакта, если сообщение электронной почты не было отправлено контакту.Письмо с кодом Не отправлено отличается от сообщения о возврате письма. В этих случаях электронная почта никогда не отправляется из HubSpot, поэтому электронная почта не может быть возвращена.
HubSpot использует электронные письма Не отправлено , чтобы сохранить вашу репутацию отправителя. Система будет блокировать отправку электронных писем только в том случае, если существует высокая вероятность того, что электронное письмо не будет доставлено, или если отправка электронного письма этому конкретному контакту будет незаконной. В зависимости от причины Не отправлено вы можете увидеть электронные письма с кодом Не отправлено для коммерческих или маркетинговых сообщений, а также дополнительные сообщения.
- Этот получатель выглядит недействительным — предыдущие отправки на этот адрес были отклонены: это сообщение появляется, когда сообщение электронной почты получателю ранее было возвращено.
- Предыдущее электронное письмо получателю было помечено как спам: это сообщение появляется, когда электронное письмо получателю ранее было помечено как спам.
- Получатель ранее отписался от этого типа подписки [конкретный тип электронной почты]: это сообщение появляется, когда получатель отказался от этого типа электронной почты.
- Получатель ранее отписался от всех типов подписки: это сообщение появляется, когда получатель ранее отписался от всех типов вашей электронной подписки.
- Адрес электронной почты в поле «Кому» не прошел проверку: это сообщение появляется, когда адрес электронной почты получателя не проходит проверку HubSpot из-за синтаксической ошибки.
- Этот адрес «от» выглядит недействительным: это сообщение появляется, когда адрес электронной почты отправителя не проходит наши попытки проверки из-за синтаксической ошибки.
- Эта компания отказалась от всех типов электронной почты: это сообщение появляется, когда компания явно просит не получать электронные письма от любых учетных записей HubSpot.
- Получатель запросил не получать электронные письма через HubSpot: это сообщение появляется, когда отдельный получатель сообщил об электронном письме от HubSpot как о спаме или явным образом просил не получать электронные письма от любых учетных записей HubSpot. Эта ошибка также может появиться, если адрес электронной почты является известной ловушкой для спама.Чтобы разблокировать этот адрес от получения электронных писем, вам необходимо предоставить подтверждение того, что контакт является законным и хочет получать электронные письма.
- Этот получатель выглядит недействительным: это сообщение появляется, когда получатель глобально возвращен.
- Домен этого получателя был заблокирован: это сообщение появляется, когда есть явный запрос от владельцев домена не получать электронные письма, отправленные с учетных записей HubSpot.
- Получатель еще не подтвердил свою подписку: это сообщение появляется, когда электронное письмо не может быть отправлено, так как пользователь не подтвердил двойную подписку.
- Эта отправка электронной почты была отменена: это сообщение появляется, когда пользователь отменяет отправку электронной почты.
- Это электронное письмо не удалось доставить: это сообщение появляется, когда агенты пересылки почты (MTA) HubSpot не могут доставить электронное письмо по ряду причин.
- Это электронное письмо не было отправлено: это сообщение появляется, когда контакту не удается отправить электронное письмо, а HubSpot не удалось определить конкретную причину сбоя.
- Получатель был скрыт из-за ограничения частоты отправки: это сообщение появляется, если вы уже отправили контакту максимальное количество маркетинговых писем за месяц, как указано в настройках электронной почты.Эта функция доступна только для учетных записей Marketing Hub Enterprise .
- Ваша учетная запись превысила месячный лимит на отправку электронной почты: это сообщение появляется, когда вы превысили ограничение вашего провайдера электронной почты на ежемесячные электронные письма.
- Ваша учетная запись была заблокирована из-за несоблюдения требований или проблем с доставкой: это сообщение появляется, если вы ранее нарушали правила электронной почты.
- Адрес электронной почты в поле «Кому» не прошел проверку: это сообщение появляется при попытке отправить сообщение на адрес электронной почты, основанный на роли, например [email protected] или [email protected]. Это сообщение также появится, если адрес электронной почты, который вы ввели, написан с ошибкой, недействителен или является поддельным.
- Получатель был подавлен из-за низкой активности: HubSpot будет избегать отправки электронной почты незадействованным контактам, чтобы помочь вам поддерживать здоровую репутацию отправителя электронной почты. Узнайте больше о серой почте и незанятых контактах.
- Пользователь, запланировавший это электронное письмо, был удален: это сообщение появляется, когда пользователь, изначально запланировавший индивидуальное электронное письмо, был удален до запланированного времени отправки.
Электронное письмо
Как исправить В настоящее время невозможно отправить ваше сообщение
«В настоящее время невозможно отправить ваше сообщение, оно будет отправлено, когда услуга станет доступна» , большинству пользователей Android должно быть знакомо это сообщение. Это сообщение передано вашим поставщиком сетевых услуг. Эта ошибка возникает при отправке SMS/MMS.Самое сложное в этой проблеме то, что вы не можете найти, откуда именно она устанавливается. В Technobezz мы рассмотрели несколько решений сетевых и служебных ошибок.
См. также: Как исправить ошибку Samsung Galaxy при поиске сети
Как исправить В настоящее время невозможно отправить ваше сообщение
Причина, по которой вы получаете сообщение «В настоящее время невозможно отправить ваше сообщение, оно будет отправлено, когда услуга станет доступна» , заключается в том, что на вашей SIM-карте не зарегистрирована сеть.Следуйте приведенным ниже методам, чтобы решить эту проблему на вашем устройстве.
Метод 1
- Перейти к настройкам
- Выберите Настройки мобильной сети
- Когда вы находитесь в мобильных настройках, удерживайте кнопку питания и кнопку «Домой» вместе, пока ваше устройство не выключится
- Аккуратно извлеките аккумулятор, пока ваш Galaxy выключен.
- Когда аккумулятор отсоединен, одновременно нажмите кнопку «Домой» и кнопку питания 10 раз
- Затем нажмите и удерживайте кнопки питания и «Домой» в течение 1-2 минут — «это снимет все статические заряды»
- Вставьте аккумулятор снова
- Загрузите телефон с SIM-картой
- Пока не устанавливайте заднюю крышку
- При включенном телефоне извлеките и вставьте SIM-карту 3 раза
- Вам будет предложено перезагрузить телефон, и вы больше не увидите сообщение о том, что в настоящее время невозможно отправить ваше сообщение, оно будет отправлено, когда услуга станет доступна.
Метод 2
Проблема может возникнуть из-за поврежденного IMEI, в этом случае резервное копирование или восстановление папки EFS решит проблему.
Вот как сделать резервную копию и восстановить папку EFS на устройстве Galaxy.
- Этот процесс требует, чтобы вы сначала загрузили приложение под названием «EFS Pro». Но перед этим убедитесь, что ваш телефон рутирован, иначе этот инструмент не будет работать на устройстве.
- Далее загрузите Microsoft.NET Framework 4.0 на вашем ПК, чтобы приложение EFS Pro работало на ПК. После загрузки разархивируйте файл и установите его на ПК.
- Подключите устройство к ПК с помощью USB-кабеля. Запустите EFS Pro и следуйте инструкциям на экране, чтобы создать резервную копию и восстановить папку EFS. Вот и все, процесс завершен.
Эта проблема также может возникать из-за того, что ваш номер IMEI обнулен. Чтобы узнать, обнулен ли ваш номер IMEI, прочитайте этот пост:
.Восстановление нулевого номера IMEI Galaxy и исправление отсутствия регистрации в сети
Метод 3
- Откройте номеронабиратель в вашем Galaxy
- В программе набора номера введите *#*#4636#*#*
- Теперь вы войдете в сервисный режим
- Нажмите на информацию о телефоне информации об устройстве
техагус.blogspot.com
- Здесь вам нужно будет запустить ping-тест
- Далее выключите/включите радио
- Вашему телефону будет предложено перезагрузить
Если эти способы не работают, проблема с SIM-картой. Пожалуйста, попробуйте другую SIM-карту. Если все работает нормально, обратитесь к своему оператору для замены SIM-карты.
Связанные статьи в Интернете
Как решить проблемы с отправкой электронной почты
Иногда бывает: вы просто не можете отправлять письма .Вы открываете свой любимый почтовый клиент или программу (Mozilla Thunderbird, Outlook Express, SendBlaster…), пишете несколько строк, вставляете адреса получателей, нажимаете «Отправить» и… Возвращается ошибка . Почему?
Если вы не можете отправлять электронные письма, проблема, скорее всего (но не исключительно), связана с вашим SMTP-сервером — сервером, отвечающим за весь процесс доставки электронной почты. Вот почему всегда лучше полагаться на профессиональный сервер , даже если у вас нет больших потребностей в рассылке: например, turboSMTP предлагает удобный бесплатный план 6.000 писем в месяц, время жизни .
И вот контрольный список, чтобы понять, почему вы не можете отправлять электронные письма и устранить любую серьезную проблему:
- Проверьте подключение к Интернету . Ага. Бывает. Итак, прежде всего, убедитесь, что вы подключены к Интернету!
- Проверьте данные своего SMTP-сервера . Это очень распространенная ошибка: вы настроили почтовый клиент с неправильными параметрами SMTP. Чтобы узнать свой, пожалуйста, обратитесь к нашему списку наиболее распространенных или спросите непосредственно у своего провайдера.
- Проверьте все имена пользователей и пароли . Еще одна небольшая ошибка, которая обычно случается, поэтому дважды проверьте свои данные для входа.
- Проверьте подключение к SMTP-серверу . Теперь это сложнее: даже если ваши данные SMTP верны, сам сервер может быть отключен или не работать по какой-то причине. Вот список всех кодов ошибок SMTP, чтобы вы могли сориентироваться; и еще раз помните, что при использовании профессионального исходящего сервера такого больше не повторится.
- Измените порт SMTP. Сервер исходящей почты обычно использует порт 25, но некоторые интернет-провайдеры могут заблокировать его из-за увеличения проходящего через него спам-трафика. Вы можете использовать порт 587 или 465; для получения дополнительной информации прочитайте нашу статью о портах SMTP.
- Управление настройками антивируса или брандмауэра . Иногда сервер исходящей почты может конфликтовать с системами защиты компьютера. Поэтому убедитесь, что ваш брандмауэр или антивирус не блокируют его, установив правильное правило исключения.
Ошибки сервера или контактные формы не отправляют электронные письма
Звучит как знакомая травма? Что ж, вы в хорошей компании, этот вопрос часто поднимают наши пользователи.В этой статье объясняется, как решить, как WordPress не отправляет электронные письма через вашу форму и проблемы с «ошибкой сервера».
Ну, есть короткий ответ и длинный ответ.
Сначала запустите тест на своем сайте WordPress и посмотрите, может ли он даже отправлять электронные письма.
Чтобы подтвердить доставку электронной почты, вы можете использовать любой подключаемый модуль SMTP и выбрать другой SMTP-сервер, например SendGrid, чтобы проверить, правильно ли он доставляется. Если он работает правильно с другими и показывает ошибку с SMTP по умолчанию, то об этом необходимо сообщить хостингу.
Почему возникает эта ошибка сервера?
Elementor использует функцию WordPress wp_mail для отправки электронных писем. Ваш веб-хост принимает отправленное электронное письмо, обрабатывает его и отправляет. Здесь происходит 90% проблем.
Иногда серверы хостинга отключают функцию PHP, используемую для отправки электронных писем. Они в основном блокируют ваши электронные письма.
Обычно это делается для того, чтобы убедиться, что вы не рассылаете спам через свой сайт (ваш хост не хочет, чтобы вы использовали его сервер в качестве спам-сервера).
С технической точки зрения функция wp_mail по умолчанию использует функцию PHP send_mail. Но если он отключен на этом сервере, отправка электронной почты невозможна. Чтобы обойти это, либо обратитесь в службу хостинга и попросите их включить его, либо вместо этого используйте SMTP-сервер.
Что, черт возьми, такое SMTP?
SMTP расшифровывается как «Простой протокол передачи почты». SMTP — это сервер электронной почты, который направляет вашу электронную почту в формах в папку «Входящие» ваших перечисленных клиентов. Это внешний почтовый сервер (т.г. Gmail можно использовать в качестве SMTP-сервера), что помогает обеспечить более быструю доставку электронной почты и предотвращает попадание вашей электронной почты в папки со спамом пользователей.
Попробуйте использовать любой популярный плагин SMTP (https://wordpress.org/plugins/search/SMTP/).
Если это не сработает…
Дополнительные советы по устранению ошибок сервера
Помимо обращения к вашему хост-провайдеру, вот несколько шагов, которые вы можете попробовать решить эту проблему:
- Адрес электронной почты отправителя формы обычно должен относиться к тому же домену, что и ваш веб-сайт.Таким образом, если ваш сайт — example.com, вам нужно будет использовать адрес электронной почты отправителя [email protected] или [email protected] и т. д. Вы можете использовать поле Reply-To, чтобы выбрать адрес электронной почты посетителя для ответа на сообщение. запрос пользователя.
- Вы можете использовать функцию отправки форм Elementor , чтобы проверить, правильно ли работает форма. Чтобы узнать больше об отправке форм, нажмите здесь.
- Используйте другой адрес электронной почты (возможно, ваш адрес электронной почты регистрируется как спам).Чтобы не быть отмеченным как спам, попробуйте изменить длину (уменьшить или увеличить) строку темы вашего электронного письма.
- Если вы используете сторонние интеграции, попробуйте отключить их. Например, MailChimp или ActiveCampaign. Если это помогло, то читайте больше в нашем руководстве по интеграции. По сути, вам нужно проверить сопоставление полей в вашей учетной записи автоответчика и в виджете формы. Убедитесь, что в виджете формы для обязательных полей не установлено значение «нет». Также убедитесь, что вы не добавили поле «адрес» или поле «день рождения» в настройках сопоставления полей в своей учетной записи MailChimp
- . Если страница обновляется после отправки формы, обычно это связано с плагином или темой. кодовый конфликт.В этом случае отключите все ваши плагины, кроме Elementor и Elementor Pro, и проверьте, правильно ли отправляются электронные письма. Если это не сработало, переключитесь на тему WordPress по умолчанию и проверьте, решает ли она проблему.
- Убедитесь, что идентификатор поля формы (на вкладке «Дополнительно» поля) заполнен; без действительного идентификатора поля значение поля формы не будет отображаться в сообщении электронной почты, отправляемом получателю материалов, если используется шорткод «[все поля]».
- Убедитесь, что вы используете правильный короткий код, как показано на вкладке «Дополнительно» для каждого поля в окне сообщения электронной почты.
Если проблема не устранена :
- Отправьте нам информацию о вашей системе. Вы можете найти его в разделе Elementor > Информация о системе на панели инструментов WP.
- Отправьте нам также журналы ошибок веб-сервера и PHP. Вы можете найти их в своей панели хостинга или попросить свою хостинговую компанию предоставить их вам.
ошибок доставки электронной почты: что они означают?
Задумывались ли вы, что означают ошибки доставки электронной почты?
Эти ошибки могут быть чрезвычайно полезны для выяснения причин, по которым ваши электронные письма возвращаются или отклоняются.Мы здесь, чтобы прояснить некоторые значения наиболее часто возникающих ошибок доставки электронной почты, чтобы вы могли улучшить отправку в будущем.
Жесткие и мягкие возвраты
Для начала важно знать разницу между жесткими и мягкими возвратами. Жесткий отказ — это постоянная ошибка, а мягкий отказ — временная. Примером жесткого возврата является электронное письмо, отправленное на недействительный адрес электронной почты. Мягкий возврат может быть вызван временной проблемой на сервере получателя, например, если его DNS-сервер не работает или его почтовый ящик может быть переполнен.
Пример жесткого возврата: Учетная запись электронной почты, к которой вы пытались обратиться, не существует
Пример мягкого возврата: Адрес получателя отклонен: почтовый ящик заполнен
Возврат является окончательным результатом для электронного письма, поэтому независимо от того, является ли это мягким или жестким отказом, наши серверы не будут продолжать попытки отправить электронное письмо. После того, как электронное письмо было жестко возвращено, его также называют «отклоненным электронным письмом». Если вы обнаружите жесткий отказ, который, по вашему мнению, может снова сработать, вы можете разблокировать его на странице «Отчеты > Подавление» в панели управления SMTP2GO.
Вот некоторые из наиболее распространенных ошибок доставки электронной почты, которые мы наблюдаем, и способы их устранения:
Время ожидания подключения истекло . Прежде всего, убедитесь, что ваш брандмауэр не ограничивает отправку ваших электронных писем. Затем попробуйте протестировать другие номера портов. Мы рекомендуем использовать номер порта 8025, 587, 80 или 25 с TLS. SSL доступен на портах 465, 8465 и 443.
Слишком много подключений — При отправке электронной почты через учетную запись SMTP2GO вы можете иметь до 40 одновременных подключений SMTP.Вам нужно будет убедиться, что для ваших одновременных подключений не установлено значение выше этого. Вы также можете попробовать использовать конвейерный протокол SMTP. Если вас это интересует, вы можете узнать, как использовать Postfix для отправки электронной почты.
450 Ошибка поиска DNS- Эта ошибка часто возникает, если доменное имя не имеет действительной записи MX. Вы можете использовать MX Toolbox, чтобы проверить это. Обязательно используйте параметр «Распространение DNS», чтобы убедиться, что это проблема со всеми DNS-серверами.Если здесь есть проблема, вам нужно поговорить с вашим провайдером DNS, который может исправить это для вас.
552 5.2.0 Предполагаемое спам-сообщение отклонено. IB703- Эта ошибка иногда генерируется электронными письмами, отправляемыми на серверы Bigpond (Австралия) «@bigpond.com», когда в заголовок TO включены два или более получателей. Чтобы решить эту проблему, просто включите один адрес электронной почты получателя в заголовок TO, а также копию или скрытую копию и других получателей.
Это письмо соответствует профилю, который интернет-сообщество может считать спамом.Пожалуйста, проверьте свое сообщение перед отправкой повторно.- Возможно, что-то в теле вашего электронного письма заставило программу фильтрации спама отклонить ваше сообщение. Мы рекомендуем протестировать содержимое вашей электронной почты с помощью Mail-Tester. Содержимое основного сообщения, вызывающее срабатывание спам-фильтров, может включать в себя слишком много слов, написанных с заглавной буквы, плохую грамматику и/или орфографию, чрезмерное использование пунктуации, отсутствие ссылки для отказа от подписки или неправильные HTML-ссылки.
Нет немедленной доставки: средняя загрузка- Наши серверы перегружены, но мы поставили ваше письмо в очередь, и оно будет отправлено в ближайшее время.
Ранее жестко возвращено — Это означает, что электронное письмо на этот адрес электронной почты получателя ранее не возвращалось. Наши серверы автоматически блокируют отправку адресов электронной почты с жесткими возвратами. Чтобы разблокировать этот адрес электронной почты, просто перейдите на страницу «Подавление» на панели инструментов SMTP2GO.
521 5.2.1 : AOL не примет доставку этого сообщения.- Возможно, ваша электронная почта слишком похожа на спам или ваш IP-адрес находится в черном списке. Попробуйте протестировать содержание электронной почты с помощью Mail-Tester.
550 Вам не разрешено отправлять сообщения с этого адреса электронной почты> #SMTP#- Проверьте список «Ограниченные отправители» на панели инструментов SMTP2GO, чтобы убедиться, что нет ограничений на адреса электронной почты, с которых вам разрешено отправлять сообщения. Если все в порядке, проверьте записи домена отправителя для своего домена.
550 5.7.750 Служба недоступна / Клиенту заблокирована отправка с незарегистрированных доменов- Проверьте, не занесен ли ваш IP-адрес или домен в черный список.
554 сообщение/частично не поддерживается/ 554 5.6.1 Сообщения типа message/partial не поддерживаются — Если вы отправляете с принтера или сканера, может случиться так, что содержимое превышает размер сканирования по умолчанию, равный 2 МБ. В первую очередь отключите или отключите опцию «мультипарт» на копире или сканере. Если это не сработает, увеличьте размер сканирования по умолчанию примерно до 10 МБ.
[email protected] попросил не получать вашу электронную почту- Это означает, что получатель пометил вашу электронную почту как спам. Как только адрес электронной почты помечает отправителя как спам, наши серверы автоматически блокируют отправку на этот адрес.Если вы считаете, что это было сделано по ошибке, вы можете попросить получателя удалить вашу электронную почту из папки со спамом, а затем вы можете разблокировать его адрес электронной почты на вкладке «Подавление» на панели инструментов SMTP2GO.
503 невозможно проверить адрес отправителя- Пожалуйста, проверьте адрес электронной почты отправителя, чтобы убедиться, что он существует и правильно написан. Адрес электронной почты отправителя должен иметь функционирующий почтовый ящик, чтобы отчеты о недоставке могли быть доставлены. Если вы еще не создали этот адрес электронной почты, настройте почтовый ящик.Если адрес электронной почты существует, возможно, возникла проблема с записью MX (это может быть временным). Вам нужно будет поговорить с вашим провайдером DNS, чтобы попросить его решить эту проблему.
#< #5.0.0> #SMTP#- Обычно это проблема с записями DNS домена отправителя. Проверьте записи домена отправителя для вашего домена, чтобы убедиться, что они проверены.
Поместить в медленную очередь — Если вы видите эту ошибку, это означает, что сервер-получатель запросил отложить или замедлить отправку.Письмо будет отправлено в течение следующих 30 минут. Тем временем проверьте записи домена отправителя, чтобы убедиться, что они настроены правильно, так как это часто может вызвать проблему.
550 этот адрес:
550 Превышена максимальная длина строки (см. RFC 5322 2.1.1).- Обновите записи домена отправителя. Вы также можете включить нижний колонтитул для отказа от подписки (который можно оставить пустым), что заставит весь основной текст соответствовать RFC 5322 2.1.1.
Мы нашли много сообщений от smtphost.com- Если вы видите эту ошибку, это может свидетельствовать о проблеме с репутацией IP-адреса. Свяжитесь с нами, и мы сможем решить ее для вас.
550 Отказано в доступе к ретрансляции – пожалуйста, пройдите аутентификацию- Пожалуйста, убедитесь, что ваши записи домена отправителя обновлены и проверены.
Это лишь некоторые из наиболее распространенных ошибок доставки электронной почты, с которыми вы можете столкнуться при отправке электронных писем. Если у вас есть какие-либо вопросы относительно полученной ошибки, свяжитесь с нами, и мы посоветуем вам лучший способ ее устранения.
