Я не могу войти в систему – Когда я работаю Справочный центр
ИскатьЕсли у вас возникли проблемы со входом в учетную запись «Когда я работаю», выполните действия, описанные в этой статье, чтобы устранить неполадки и вернуться в свою учетную запись.
Приложение отображает сообщение «Неверное имя пользователя и/или пароль» в верхней части экрана, когда вы входите в систему с неправильным адресом электронной почты или паролем.
Возможная причина: использование неправильного пароля
Если вы знаете, какой адрес электронной почты вы использовали для регистрации в программе «Когда я работаю», но получаете сообщение «Неверное имя пользователя и/или пароль», возможно, вы используете неверный пароль.
Решение : Сбросьте пароль и попробуйте снова войти в систему.
Если вы знаете свой пароль, но получаете сообщение «Неверное имя пользователя и/или пароль», возможно, вы используете неправильный адрес электронной почты.
Решения :
- Попробуйте другой адрес электронной почты, который вы могли использовать для регистрации учетной записи «Когда я работаю».
- Спросите у своего менеджера, какой адрес электронной почты указан в вашем профиле пользователя, а затем попробуйте снова войти в систему.
Если вы решили войти в приложение «Когда я работаю» с помощью своей учетной записи Google, вы не сможете войти в систему, используя поля адреса электронной почты и пароля. Подробнее о входе в систему с помощью учетной записи Google см. в разделе Вход через Google.
Решение :
- Убедитесь, что вы вошли в свою учетную запись Google в браузере, который используете для доступа к Когда я работаю.
- Нажмите значок Google Войдите с помощью Google на экране входа.
Когда я работаю, отправляет вам электронное письмо, в котором говорится, что «с этим адресом не связана учетная запись, когда я работаю», если вы вводите неправильный адрес электронной почты при попытке сбросить свой пароль.
Если вы получили электронное письмо с уведомлением об отсутствии учетной записи «Когда я работаю», связанной с этим адресом электронной почты, вам необходимо убедиться, что вы запрашиваете сброс пароля, используя правильный адрес электронной почты.
Решение . Выполните действия, описанные в разделе Не удается сбросить пароль.
Ваш адрес электронной почты связывает вас с вашим рабочим местом. Если вы входите в систему, но не видите своего рабочего места в списке, возможно, вы входите с неправильным адресом электронной почты или не завершили процесс регистрации.
Если вы не видите свое рабочее место при входе в систему, возможно, вы используете адрес электронной почты, отличный от того, который подключен к вашему рабочему месту.
- Попробуйте другой адрес электронной почты, который вы могли использовать для регистрации учетной записи «Когда я работаю».
- Узнайте у своего менеджера, какой адрес электронной почты указан в вашем профиле пользователя, а затем попробуйте снова войти в систему.
Возможная причина: еще не зарегистрированы на вашем рабочем месте
Если вы уверены, что вошли в систему с правильным адресом электронной почты, но не видите свое рабочее место при входе в систему, вам необходимо зарегистрироваться на своем рабочем месте.
Решение . Следуйте нашим инструкциям по регистрации на рабочем месте.
Когда вы регистрируетесь на рабочем месте без приглашения, ваш профиль находится на рассмотрении до тех пор, пока менеджер не одобрит ваш запрос на присоединение к рабочему месту.
Возможная причина: ваш руководитель не утвердил ваш запрос
Менеджеры получают уведомление, когда пользователь запрашивает присоединение к своему рабочему месту и должны одобрить ожидающий запрос, прежде чем пользователь сможет получить доступ к своему профилю.
Solutions :
- Если у вас еще нет зарегистрированного профиля, попросите своего руководителя одобрить ваш ожидающий запрос на присоединение к рабочему месту.
- Если у вас уже есть зарегистрированный профиль, возможно, вы входите с неправильным адресом электронной почты. Попробуйте войти с другим адресом электронной почты или узнайте у своего менеджера, какой адрес электронной почты указан в вашем профиле пользователя.
Обновлено 3 октября 2022 г.
Tagged: не могу войтиНе могу войтиВойти войдите
Была ли эта статья полезной?
Да Нет
Связанные статьи
Часто задаваемые вопросы об учетной записи и выставлении счетов
С вашего Компьютера
В этом руководстве содержатся часто задаваемые вопросы о плане и выставлении счетов вашей рабочей учетной записи. Администраторы могут просматривать и корректировать план и платежную информацию, войдя в свой профиль с компьютера, наведя указатель мыши на Gear и выбрав Платежный аккаунт и выставление счетов.Рекомендации по часовым поясам
С вашего Компьютера
Приложение «Когда я работаю» предлагает настройки часового пояса, которые определяют, как расписания и записи времени просматриваются и создаются. В этой статье рассматриваются рекомендации для администраторов по настройке часовых поясов для вашего рабочего места и пользователей с помощью примеров сценариев. Сведения о настройке параметров часового пояса см. в разделе Настройка часовых поясов. Только пользователи…Где я могу найти свой идентификатор сотрудника?
С вашего устройства iOS , устройства Android
Идентификатор сотрудника — это уникальный числовой идентификационный код, установленный вашим работодателем.Вы можете использовать этот идентификатор для входа и выхода на терминале часов. Ваш идентификатор сотрудника отображается в разделе «Профиль и настройки» приложения для Android или iOS. Идентификаторы сотрудников устанавливаются…
Очистите кеш и куки
С вашего Компьютера
Ваш веб-браузер хранит информацию с веб-сайтов, что со временем может привести к проблемам с загрузкой. Если вы столкнулись с низкой или необычной производительностью приложения «Когда я работаю», очистите кеш браузера и файлы cookie, чтобы попытаться решить проблему. На производительность также может повлиять, если вы используете браузер, который мы…Я не могу сбросить свой пароль
Сброс пароля зависит от адреса электронной почты, указанного в вашем профиле «Когда я работаю».Если ваш адрес электронной почты указан неверно в разделе «Когда я работаю» или вы введете неправильный адрес электронной почты, вы не сможете сбросить свой пароль. В этом случае вам необходимо изменить адрес электронной почты…
Сброс забытого пароля
Следуйте этим инструкциям, если вы забыли свой пароль и вам нужно создать новый. Если вы знаете свой текущий пароль, вы можете изменить его в своем профиле. Если вы забыли свой пароль, запросите электронное письмо для сброса пароля. Срок действия электронного письма для сброса пароля истекает через час. Если у вас есть…
Все еще нужна помощь?
Отправьте запрос в нашу службу поддержки клиентов.
Отправить заявкуПроблемы со входом в мобильное приложение
- Нет WiFi или сотового сигнала
- Нет доступа к сотовым данным
- iPhone/iPad
- Android
- Неверный адрес электронной почты
- Забыли пароль
- Заблокировано Учетная запись
- Не отображается кнопка входа в систему с помощью кнопки EP
Существует несколько причин, по которым вы не можете войти в мобильное приложение.
Нет сигнала Wi-Fi или сотовой связи
Если у вас слабый сигнал или нет подключения к Интернету, система не может проверить ваши учетные данные.
Подключитесь к надежной сети Wi-Fi или найдите место с сильным сигналом сотовой связи. Если ваш мобильный браузер может загрузить веб-сайт, вы сможете войти в систему.
Если причина в этом, вы получите сообщение об ошибке: «Нет соединения».
Нет доступа к сотовым данным
Если вы не можете войти в систему, возможно, настройки вашего мобильного устройства запрещают приложению доступ к вашим сотовым данным.
Если причина в этом, вы получите сообщение об ошибке: «Нет соединения».
Чтобы проверить это на вашем устройстве:
iPhone/iPad
- Коснитесь Настройки на вашем iPhone.
- Коснитесь Сотовая связь , это четвертый пункт в списке.
- Прокрутите вниз, чтобы найти SyncOnSet , и убедитесь, что он переключается зеленым цветом.
Android
- Откройте приложение Настройки .
- Tap Приложения и уведомления .
- Коснитесь SyncOnSet в списке приложений.
- Коснитесь Мобильная сеть и убедитесь, что она включена.
Неверный адрес электронной почты
Если в конце вашего адреса электронной почты есть пробел, наши глаза его не увидят, но система сможет его прочитать. Поместите курсор в конец своего адреса электронной почты и нажмите клавишу Backspace, чтобы увидеть, есть ли ошибочные пробелы после вашего электронного письма. Эта ошибка обычно устраняется удалением неправильно введенного адреса электронной почты и повторным вводом его вручную.
Забыли пароль
Если вы пытаетесь войти в систему и получаете сообщение о неправильном пароле, вы входите либо с неверным адресом электронной почты, либо с неправильным паролем.
Если вы не можете вспомнить свой пароль, нажмите Забыли пароль? , чтобы получить ссылку для сброса по электронной почте.
Нажмите на ссылку в электронном письме, чтобы сбросить пароль.
Ваш новый пароль должен состоять не менее чем из девяти символов, включая как минимум одну заглавную букву, одну строчную букву, одну цифру и один специальный символ. Кроме того, новый пароль должен отличаться от ваших последних восемнадцати паролей EP.
Учетная запись заблокирована
Если вы введете неправильный пароль EP 10 раз подряд , ваша учетная запись будет заблокирована на 30 минут в целях безопасности.
Чтобы обойти блокировку, вы можете сбросить пароль EP. Для этого нажмите Забыли пароль при запросе пароля. Вы получите электронное письмо с инструкциями по сбросу.
Не отображается кнопка входа в систему с помощью кнопки EP
Видна только кнопка «Заявить права на учетную запись EP» и в версии 5.6.1? Обновите приложение до последней версии, чтобы устранить проблему, или попробуйте выполнить следующие действия.