«ВКонтакте» запустил чат почти как в Facebook
Интернет Веб-сервисы
|
Поделиться
Крупнейшая в Рунете социальная сеть «ВКонтакте» объявила о запуске у себя на сайте нового сервиса – обмена сообщениями в формате чата.
Впервые новая возможность появилась на страницах первого миллиона пользователей «Вконтакте». В верхней панели сайта добавился специальный пункт меню, отображающий количество друзей пользователя, находящихся онлайн.
Как сообщил CNews представитель «ВКонтакте» Владислав Цыплухин, к вечеру 28 июля новый сервис будет доступен всем пользователям социальной сети.
«Благодаря новому сервису, участникам социальной сети будет комфортнее осуществлять коммуникацию с друзьями, не прерывая навигации по сайту ради отправки сообщений. От полноценного формата диалогов отказываться не собираемся – они решают задачи групповых коммуникаций, позволяют обмениваться документами и отправлять сообщения на внешние электронные адреса», — отметил разработчик сервиса Игорь Жуков.
Концептуально чат «Вконтакте» очень напоминает распространенные клиенты для обмена мнгновенными сообщениями в интернете: например, ICQ и Mail.
ru Агент. Такого рода чат внутри соцсети ранее появился на Facebook.
Теперь «Вконтакте» еще больше напоминает Facebook
Что выбрать после ухода зарубежных вендоров: аналитические инструменты для бизнеса
импортонезависимость
Запустив чат, напоминающий IM-клиенты, «Вконтакте» вторглась в область интересов одного из своих крупных акционеров, Mail.ru Group, которой принаждежит ICQ и Mail.ru Агент. Холдинг владеет 39,99% акций «Вконтакте».
Напомним, что на этой неделе соцсеть уже вторгалась в сферу интересов своего акционера, запустив еще один важный сервис – отправку сообщений на внешний e-mail. Теперь пользователи «ВКонтакте» могут отправлять сообщения из социальной сети на внешнюю электронную почту. Для этого нужно в поле отправки сообщения указать любой электронный адрес.
О намерении запустить собственный почтовый сервис администрация «ВКонтакте» заявляла в апреле 2011 г.
После переезда социальной сети на международный домен vk.com пользователи смогут не только отправлять сообщения на электронную почту, но и принимать их. В дополнение к коротким именам вида vk.com/имя можно будет активировать адрес электронной почты имя@vk.com, сообщает администрация сети.
Кроме того, 11 июля была отменена запущенная в феврале текущего года система регистрации в сети по инвайтам. Теперь свободно регистрироваться на сайте может любой желающий, но для этого нужно обязательно привязывать свой телефонный номер к профилю «ВКонтакте».
- 10 функций Telegram, о которых вы не знали: наводим порядок в чатах
Антон Труханов
Как восстановить удаленные сообщения в ВКонтакте: все способы
Социальные сети способны годами хранить переписки, информацию о расставленных лайках, опубликованных новостях и добавленных комментариях. Ровно до того момента, пока пользователи по ошибке или в эмоциональном порыве не решатся очистить «Диалоги» или историю недавних действий.
Паника наступает сразу же: сотни часов в сети и весь мир мгновенно опустел. Или, быть может, сообщения вполне реально восстановить?
Пора разобраться в деталях и воспользоваться целой коллекцией советов и наглядных инструкций!
Меры предосторожности и рекомендации:
- Не вводить логины и пароли от аккаунта на страницах подозрительных сайтов, якобы способных восстановить переписку в ВК. Восстанавливаются сообщения лишь вручную или с помощью сторонних инструментов, где не понадобится авторизация. Для повышения личной безопасности рекомендуется добавить в браузер блокировщик рекламы вроде Adguard;
- Специалисты службы поддержки не вернут потерянные диалоги или очищенную ленту с новостями в тематическом сообществе – такое предупреждение давно продублировано в правилах;
- Получаемые в ходе переписок сообщения стабильно переносятся на почту и дублируются в SMS, если активированы соответствующие параметры push-оповещений. Если необходимо держать ситуацию под контролем, то заглянуть в «Настройки» аккаунта рекомендуется сразу же.
Содержание
- Мгновенное восстановление сообщений
- Просмотр истории входящих сообщений на почте
- Пересылка сообщений
- Обращение в техподдержку и архив с данными
- Мобильный софт и переписки в ВК
- Загрузка чатов через кэш браузера
- Подготовка резервных копий чатов в ВК
Мгновенное восстановление сообщений
Концепция мгновенного восстановления часто описывается администраторами и разработчиками социальной сети «ВКонтакте» и даже представлена в правилах: дескать, если нажать рядом с сообщением на крестик, то появится предупреждение об удалении, а рядом – кнопка «Восстановить», восполняющая потерянную информацию в диалоге. Идея не нова и в ВК представлена еще с момента основания социальной сети. Но обладает парочкой любопытных особенностей.
Кнопка «Восстановить» в ВК отображается и в «Диалогах», и на стене сообществ, и даже в чатах с технической поддержкой. И каждый раз предстоит помнить о действующих в социальной сети правилах:
- Кнопка «Восстановить» не появляется в официальном приложении на операционных системах iOS и Android (исключение – мобильная браузерная версия «ВКонтакте», запускаемая в Safari, Google Chrome) и пропадает после перезагрузки страницы вместе с сообщением или сторонним контентом.
- При попытке очистить диалог целиком появится предупреждение: действие необратимо. И рекомендуется сразу довериться словам разработчиков – с возвращением потерянных переписок не справится даже служба поддержки.
- «Пакетного» восстановления сообщений не предусмотрено: если диалог очищался с помощью кнопки «отметить» (или через Shift и левую кнопку мыши), то в обратном порядке «выделение» не сработает – сообщения вернутся лишь при каждом разовом нажатии на «Восстановить».
Просмотр истории входящих сообщений на почте
Функция push-уведомлений, высылаемых на прикрепленную к аккаунту в ВК почту или номер мобильного телефона, появилась еще в 2010 году: разработчики разрешали даже выбирать, как часто пересылать информацию и какую именно.
Настраивались соответствующие параметры в разделе «Уведомления» (выбираются через меню с «Настройками» в правой части интерфейса): достаточно проставить соответствующие галочки и обновить страницу.
Функции доступны до сих пор: социальная сеть беспрерывно дублирует информацию и высылает в формате SMS на номер мобильного телефона или в виде писем с подробностями на e-mail.
Пересылаются исключительно входящие сообщения, а еще – дополнительные подробности, вроде заявок в друзья, лайков на фотографиях и комментариев на стене.
Если же настройки с уведомлениями выставлены, но потерялся доступ к e-mail, то почта прикрепляется в «Настройках», в категории «Общее». Новый адрес вводится в соответствующее текстовое поле (понадобится активация новых параметров с помощью одноразового код-пароля, высылаемого на введенный почтовый ящик) и добавляется в профиль с помощью кнопки «Сохранить». Перемены вступают в силу сразу же.
Пересылка сообщений
Часто встречающийся способ восстановления диалогов в ВК. Связан с обращением к собеседнику напрямую с просьбой передать каждое сообщение из потерянного чата.
Передать диалог целиком нельзя – лишь выделив необходимые части (пригодится галочка в левой части интерфейса или кнопка Shift, разрешающая отметить необходимый контент левой кнопкой мыши).
Вторая проблема – возможность очистить сообщение с пометкой «удалить для всех собеседников сразу».
В последнем случае возникнут весьма ожидаемые проблемы – чат опустеет и предстоит переходить к следующим способам возвращения недавней активности, представленным ниже.
Не рекомендуется и выделять текст, копировать (как вариант – с помощью связки горячих клавиш Ctrl + C), и вставлять в диалог – так потеряется структура и просмотреть содержимое станет намного сложнее.
Рекомендуется воспользоваться кнопкой «Переслать» появляющейся в правой верхней части интерфейса после выделения сообщения. После социальная сеть предложит лишь выбрать собеседника, который получит выбранную информацию.
Обращение в техподдержку и архив с данными
Раздел «Помощь» составлен по принципу FAQ: сотни вопросов и столько же развернутых комментариев, инструкций и советов от администраторов социальной сети ВК. Если ввести в доступную в разделе поисковую строку «Как восстановить сообщение», то появится следующее сообщение: «переписки не вернуть, как и сожженные письма».
- Читайте также: Как написать в техподдержку ВКонтакте и 100% получить ответ
Несмотря на четко обозначенные границы, порой техподдержка все же идет навстречу из-за действующего на территории Российской Федерации закона о «защите информации» (социальная сеть обязана хранить переписку не менее 6 месяцев).
Но лишь в исключительных случаях с заранее обозначенной причиной.
Обращаться по пустякам или из-за пары потерянных картинок не рекомендуется – перечисленные заявки никто даже не станет рассматривать. Важные же диалоги с родителями, начальниками и прочими собеседниками периодически восстанавливают (по крайне мере, в сети встречаются похожие истории).
Если ситуация не слишком критичная и доказать правоту специалистам службы поддержки невозможно, то предусмотрен альтернативный сценарий действий.
Читайте также: Как написать в техподдержку ВКонтакте и 100% получить ответ
Речь об архиве с данными, обновляющимся в автоматическом режиме каждый день и содержащего информацию о профиле, а заодно – входящие, исходящие сообщения, фотографии и прочий медиаконтент. Выгружаются архивы на тематической странице «Защита данных» и выдаются после заполнения текстовой формы.
Предстоит расставить галочки напротив тех пунктов, выгрузка которых необходима. «Сообщения» скрываются в разделе «Профиль».
Чем больше галочек проставлено, тем дольше генерируется информация – от 3 и более часов.
После загрузки архива появится шанс просмотреть содержимое. Сообщения появятся в директории messages и предстанут в виде списка с папками, помеченными идентификатором пользователя в ВК. Внутри скрываются и логи файлов с переписками, и прочая информация, вроде фотографий, ссылок и даже видеороликов.
Мобильный софт и переписки в ВК
Представленные в App Store и Play Market инструменты, якобы специализирующиеся на восстановлении потерянной информации в мессенджерах и социальных сетях («Вконтакте» – не исключение), с поставленными задачами практически не справляются.
Тот же сервис ChatSave требует полноценного доступа к профилю и в режиме реального времени переносит в специальный черновик обнаруженную в диалогах информацию. Но несмотря на наличие полноценного лога с данными, восстанавливается лишь 5% от всех сообщений.
С специальным софтом для Windows и MacOS ситуация иная: если загрузить подходящее программное обеспечение (в качестве примера – iTools 3) и подключить мобильную технику к компьютеру, то появится шанс вытащить часть потерянной информации.
Порядок действий весьма предсказуемый – достаточно открыть вкладку «Инструменты», а уже после воспользоваться разделами «Управление файлами», «Восстановление» или iTunes Backup Manager.
Обнаруженные сообщения, переписки или медиаконтент выстроятся в виде списка с дополнительными подробностями – тип файлов, размер, место обнаружения («Галерея», сторонний софт).
После предстоит выбрать, какая информация необходима и приступить к восстановлению.
Кроме iTools 3 для iOS в сети встречается еще и Tenorshare UltData (поддерживается в том числе и операционной системой Android), автоматически сканирующий внутреннюю память мобильной техники от Apple и частично восстанавливающий фотографии, видеоролики, историю звонков, активность в FaceTime и сообщения из социальных сетей и мессенджеров.
Потерянная информация восстанавливается и в пакетном режиме (своеобразный откат до недавнего состояния операционной системы), и в выборочном: появится шанс выбрать, какой контент перенести обратно и в какой каталог.
Android адаптирован под взаимодействие с Dr.Fone и EaseUS. Концепция схожая: мобильная техника подключается по USB-кабелю к компьютеру, а после – сканируется. Как и в случае с UltData файлы восстанавливаются выборочно или целиком.
Загрузка чатов через кэш браузера
Браузеры кэшируют информацию посещаемых сайтов для экономии трафика и повышения скорости загрузки веб-страниц (иконки, шрифты и некоторые иллюстрации выгружаются в разовом порядке, а после – восстанавливаются из памяти на жестком диске).
Подобный механизм пригодится и при восстановлении сообщений. Предусмотрено 2 варианта действий. Google Chrome разрешает исследовать кэш с помощью набора параметров «для разработчиков» (chrome://flags/#show-saved-copy), включающего пункт Show Saved Copy Button (подходящая настройка – Enable: Primary).
Настройка разрешает без доступа к интернету просматривать кэшированные страницы. А потому предстоит выключить сеть и перейти на страницу https://vk.com/im?peers с диалогами.
Рядом с динозавриком появится кнопка «Открыть сохраненную копию». При достаточном количестве удачи на экране появится список переданных и полученных сообщений, до сих пор не перенесенных в корзину. Как подсказывает практика, в кэше информация способна дожидаться пользователей больше месяца.
Второй способ восстановить сообщения – воспользоваться сторонними инструментами для просмотра кэша, которые адаптированы под каждый браузер и загружаются с тематических сайтов (ChromeCacheView, MozillaCashView).
После загрузки предстоит открыть доступ к кэшу, а затем приступить к просмотру содержимого. Разработчики добавили специальный поиск (простейший вариант – воспользоваться сортировкой по названию vk.com), а заодно – фильтр Content Type, разрешающий скрыть изображения и вывести исключительно формат text/html, и хранящий беседы с диалогами. Не вся информация открывается сразу – порой предстоит поэкспериментировать.
Подготовка резервных копий чатов в ВК
Если перечисленные выше способы, советы и рекомендации не привели к долгожданным результатам, то рекомендуется заранее подготовиться к будущим всплескам эмоций и воспользоваться специальным инструментов для подготовки резервных копий диалогов.
С задачей справится VkOpt, адаптированный под десятки браузеров, включая Chrome, Safari и даже Comodo с Opera.
Добавляется помощник в ВК в полуавтоматическом режиме – достаточно перейти по ссылке в подходящий магазин и нажать на кнопку «Установить». Следом появится предупреждение, раздел с настройками и дополнительной информацией.
Кроме дополнительных параметров при вызове контекстного меню (троеточие в «Диалогах») появится новый пункт меню «Сохранить переписку».
Выгружается информация в архивах или в формате json на жесткий диск. Обновляется исключительно вручную – если появились новые сообщения, предстоит повторить процедуру. И так каждый раз.
Как и в случае с мгновенным восстановлением сообщений, способ не адаптирован под операционные системы iOS и Android: с мобильными браузерами ChromeCacheView (и сторонние инструменты для просмотра сохраненного кэша) не справится, переписки не загрузит и потерянное содержимое не отобразит. Предстоит вновь рассчитывать лишь на компьютер.
В заключении
Беспроигрышного или на 100% результативного способа восстановления сообщений в ВК до сих пор не появилось: каждый раз предстоит отталкиваться от конкретной ситуации – порой не возникает проблем с просмотром недавней активности на электронной почте, а иногда не обойтись без загрузки архива с конфиденциальными данными.
А потому предстоит экспериментировать и комбинировать перечисленные выше способы. А вместе с тем помнить – служба поддержки на вопрос: «как восстановить удаленную переписку» лишь молчаливо разведет руками. И свободное время тратить на общение совершенно незачем.
Что от вас требуется для открытого диалога
Бывают случаи, когда вам как руководителю необходимо вести открытый диалог с отдельным человеком, группой или командой. Это может быть сделано для того, чтобы вы могли получить информацию, мысли или мнения других. Дело не в том, чтобы навязывать свои идеи другим, а в том, чтобы вытягивать их. Такие диалоги основаны на доверии и безопасности, а также на более медленном темпе, чтобы другие могли говорить то, что думают и чувствуют.
Руководители часто заявляют, что им трудно вести такие разговоры, потому что они требуют другого набора убеждений и навыков, чем повседневные, быстрые обсуждения «принять решение», которые чаще всего происходят в организациях. Диалог, как правило, живет своей собственной жизнью, и «вышедший из-под контроля» характер такого разговора может вызывать дискомфорт у тех, кто его ведет.
Отличные открытые беседы могут быть наполнены яркими моментами, творчеством и новыми идеями, возникающими в темпе, который может быть захватывающим и полезным для организации. Открытый диалог потребует от вас:
Присутствовать и слушать гораздо глубже, чем вы привыкли. Вы будете говорить меньше, чем обычно. Когда вы говорите, вы должны стараться не разрушить доверие, которое необходимо в комнате, чтобы люди чувствовали себя в безопасности, чтобы сказать то, что им нужно сказать. Сохраняйте спокойствие и будьте готовы услышать новые мысли и идеи.
Не иметь скрытых планов , которые могут исказить выдвигаемые идеи. Этот диалог предназначен для того, чтобы вы способствовали творчеству в комнате и не закрывали людей или не вели беседу в нужном вам направлении, вместо того, чтобы получать информацию от тех, кто приглашен в беседу.
Не осуждайте то, что вы слышите. Оценка выдвигаемых идей — верный способ остановить свободное течение разговора. Подбадривайте и радуйтесь тому, что вы слышите, не критикуя необычные идеи; вы можете сделать это позже. Просто послушай.
Избегайте оборонительной сказанной информации. Очень возможно, что в этом «безопасном пространстве», которое вы создали, вы можете услышать некоторые вещи, которые заставят вас почувствовать, что вам нужно их защищать. Следите за своей эмоциональной реакцией и избегайте внешней защиты, чтобы сохранить открытость.
Будьте любопытны во время прослушивания, и вы обнаружите, что могут возникнуть другие вопросы, которые вы можете задать, чтобы углубить или продолжить разговор по мере его развития. Любопытство также может помочь преодолеть любые суждения или оборонительную позицию, которые вы можете испытывать.
Аккуратно направляйте процесс. Начните с открытого вопроса (Примеры могут быть: Каков наш следующий шаг? Что мы ценим как команда? Что мы делаем хорошо? Что мы можем улучшить?). Продолжайте задавать вопросы, чтобы стимулировать мышление. Замедлите свой темп и дайте тишине другим подумать, чтобы они ответили своими лучшими мыслями.
Если вы хотите вести открытые беседы, которые будут способствовать творчеству, вам нужно выглядеть иначе, чем в противном случае. Ваше присутствие и способность удерживать безопасное пространство для диалога может побудить других высказывать новые идеи!
Еще от Мэри Джо Асмус
Как вести свою команду в кризис
Когда вы слушаете больше
Включайте других в сложные решения
жизнь сотен руководителей, лидеров и команд из списка Fortune 500, среднего и малого бизнеса, государственных и некоммерческих организаций. Она фокусируется на том, чтобы помогать отдельным лицам и командам, от рядового руководителя до топ-менеджеров, создавать, развивать и влиять на отношения, которые могут сделать их выдающимися.
Присоединяйтесь к беседе
Включите JavaScript для просмотра комментариев с помощью Disqus.
Научитесь поддерживать открытый диалог на рабочем месте Peregrine Global Services
Опубликовано автором The Peregrine Team
Мы часто держим язык за зубами, потому что хотим быть милыми или потому что хотим избежать реакции, которую может вызвать наше сообщение. Однако, когда члены организации не высказываются, это может иметь серьезные последствия. Поэтому, чтобы обеспечить здоровье, рост и успех нашей организации, мы должны открыто говорить и создавать пространство, где другие не стесняются вносить свой вклад в обсуждение. Возникает вопрос: как вы поддерживаете открытый диалог на рабочем месте?
Подумайте о лучших разговорах, которые у вас были в жизни. Несколько разговоров с друзьями, членами семьи, коллегами или даже незнакомцами могут выделиться. Обычно эти разговоры имеют несколько общих черт. Например, вы, вероятно, чувствовали, что другой человек действительно слушал и активно обращал внимание во время разговора. Возможно, вы помните, что во время разговора происходили настоящие компромиссы, и обмен мнениями казался значимым. Возможно, вы понимали, что с вами не разговаривают, но вместо этого вы были участником, чьи идеи ценились. Эти разговоры и есть то, на что похож эффективный диалог.
К сожалению, организации, которые придают большое значение производительности, часто жертвуют диалогом. Высокое значение производительности может выглядеть как серия заказов, отдаваемых по электронной почте, отсутствие возможностей для участия в решениях или отсутствие информации о причинах работы. Это может привести к незанятости сотрудников и фактически отрицательно сказаться на производительности. Вот почему важно иметь беседы. Создание диалога вокруг работы и решений помогает сотрудникам понять «почему» их работу и чувствовать себя хорошо.
→ Peregrine предлагает вам портфолио онлайн-ресурсов и курсов, которые помогут улучшить общение и стать более эффективным руководителем. Изучите то, что доступно сейчас.
Диалог и организационное обучение
Диалог, который создает пространство для равного вклада всех участников, независимо от их положения и титула, снижает количество ошибок. Крис Аргирис, бизнес-теоретик и профессор, приводит пример компании, которая потеряла более 100 миллионов долларов из-за неудачного продукта. Если бы продукт был снят с рынка раньше, большая часть убытков компании была бы предотвращена. Низшее руководство знало, что продукт будет неудачным в течение многих лет, но только позже высшее руководство решило удалить его из своего портфолио. Проблема была в диалоге. Связь с низшим менеджментом и менеджерами среднего звена зашла в тупик. Либо информация была сфабрикована, чтобы новости были менее шокирующими, либо информация была доставлена по частям. Таким образом, затраты компании в конечном итоге оказались выше, поскольку было установлено, что последствия открытого диалога перевешивают стоимость закрытого диалога. Теории Argyris Model I и Model II объясняют и дополнительно подчеркивают ценность открытого диалога.
Теории модели I и модели II сравнивают два разных типа диалога или поведения, которые влияют на организационное обучение и влияют на Процесс обнаружения и исправления ошибки. Теория модели I относится к поведению, которое стремится к одностороннему контролю, а модель II — к поведению, которое включает в себя исследование, защиту интересов и любопытство. Когда вы предполагаете, что другой человек будет реагировать определенным образом, вы препятствуете организационному обучению — тому, что жизненно важно для роста и зрелости организации.
Индивидуальные беседы между сотрудниками и руководителями предоставляют исключительную возможность для обучения и наставничества. Максимальное использование ваших встреч один на один поможет вам построить крепкие отношения. Встречи один на один хорошо начинать с позитивной ноты, иметь некоторые предвзятые темы для разговора (но никаких ожиданий от разговора) и проявлять интерес, задавая вопросы и активно слушая.
Присутствовать Убирайся из своего офиса. Разговор с людьми там, где они работают, или в нейтральных местах, таких как кафетерий или коридор, снижает уровень давления и облегчает общение.
Иногда бывают особые ситуации, когда необходимо открыть линии связи очень широко. Этого можно добиться разными способами, например, проводя собрания, собирая вопросы и отвечая на них, опрашивая сотрудников и сохраняя открытость и прозрачность. Речь идет о постоянном доведении информации до сотрудников и получении от них обратной связи.
Политика открытых дверей Многие руководители и сотрудники скажут, что у них есть «политика открытых дверей», но это не означает, что члены их команды входят внутрь. Наличие политики открытых дверей означает, что вы готовы участвовать и слушать, когда кто-то входит полностью. Для создания атмосферы, которая четко сообщает, что вы готовы слушать, отложите в сторону электронные устройства, установите зрительный контакт, а если не можете оторваться от работы – вежливо отложите обсуждение на определенное время. Эти небольшие действия сделают вашу «политику открытых дверей» по-настоящему открытой.
Чтобы избежать потерь от неэффективного диалога, очень важно, чтобы лидеры и руководители установили доверительные отношения, убедились, что их действия и слова совпадают, и стали пожизненными учениками общения. Практикуя содержательный обмен мнениями, когда каждый участник находится на одном уровне, вы можете способствовать открытому диалогу на рабочем месте.
«Способности самосознания, сбалансированного восприятия, саморегуляции и прозрачности отношений позволяют подлинному лидеру поощрять открытый и честный диалог между членами организации».
(Мазутис и Славински, 2008)
Готовы ли вы сделать первый шаг на пути к успеху в качестве лидера? Изучите наше полное портфолио онлайн-курсов, сертификационных программ и многого другого!
Категории:: Лидерство и развитие командыМероприятия и вебинары
Человеческий интеллект Leadercast
