Поиск в контакте группы: Поиск групп ВКонтакте по тематикам

как в Dostavista развивали комьюнити курьеров — Маркетинг на vc.ru

В попытках создать нетоксичное комьюнити мы сделали ламповую группу во ВКонтакте, победили хейтерский телеграм-чат и наконец разрешили курьерам общаться в комментариях.

948 просмотров

Семь лет назад мы в Dostavista стали изучать, что такое комьюнити. Почитали исследования, посмотрели, что происходит в других компаниях, и поняли, что нам нужно сообщество курьеров. Это повысит лояльность к компании — курьерам будет интересно работать, они смогут получать информацию от нас и общаться между собой. Улучшится узнаваемость Dostavista.

Начали с лампового сообщества во ВКонтакте

В 2016 году мы создали группу во ВКонтакте для курьеров. Там не только размещали информацию от сервиса, но и устраивали конкурсы, голосования.

С самого начала в группу во ВКонтакте мы вовлекали курьеров в общение: проголосовать, отправить фото

Дополнительно в группе мы сделали ветки с обсуждениями: вопрос-ответ, предложите новость, а также статьи и общение.

Последний чат — это болталка, в которой можно общаться на любые темы. Обсуждение активно и сейчас — в нем курьеры делятся ценами на заказы, любимыми и не очень маршрутами, скидывают мемы.

Например, курьеры рассказывают о случайных попутчиках на заказах

В группе мы сразу установили правила. Запрещено размещать спам, рекламу, ссылки на сторонние ресурсы. Также нельзя материться и оскорблять других участников или администраторов. Если подписчик нарушает правила, его добавляют в бан-лист или исключают из группы навсегда.

Активным опытным курьерам мы предлагаем стать наставниками. Добавляем их в группы с новичками, где нужно оперативно отвечать на рабочие вопросы, подсказывать по заказам.

Сообщество во ВКонтакте хорошо развивалось, и нам захотелось построить комьюнити и в других социальных сетях. В Инстаграме (принадлежит Meta, которая признана в РФ экстремистской и запрещена) сообщество не сложилось с самого начала: мы проводили конкурсы, звали участвовать в обсуждениях, но общение не шло.

Тогда решили сделать упор на Телеграме — мессенджер как раз становился популярным.

Создали телеграм-канал — и столкнулись с хейтерами

В 2019 году создали канал в Телеграме. Хотелось, чтобы как можно больше курьеров читали наши новости, поэтому мы добавили в курьерское приложение приглашение подписаться на канал.

Когда мы делали сообщество, в мессенджере не было комментариев и реакций. Поэтому в дополнение к каналу не создали чат, в котором курьеры могли бы переписываться. Позже в Телеграме комментарии и реакции появились, но мы не подумали, что нужно открыть их в нашем канале. Казалось, что всех всё устраивало: общение идет во ВКонтакте, а Телеграм — источник новостей.

Долгое время телеграм-канал сообщества курьеров выглядел как канал новостей

В 2022 году мы узнали, что кто-то из действующих курьеров создал свой телеграм-чат Dostavista. В группе царила токсичная атмосфера и «дедовщина»: сервис поливали грязью, а новичков унижали за вопросы.

Например, участникам чата не нравились слоты: это несколько заказов, которые нужно выполнить за определенное время, а маршрут и сами заказы формируются сервисом. Поэтому людей, которые про них писали, могли даже забанить в группе.

Группа хейтеров назвалась именем бренда. Получалось, что если курьер искал в поиске Телеграма Dostavista, то первым он находил именно чат, а не наш официальный канал.

Мы попытались пойти на контакт с создателями чата. Не настаивали на удалении токсичного сообщества, но попросили добавить представителей Dostavista администраторами и ввести правила для общения — по аналогии с теми, что мы вводили в группе во ВКонтакте. Администраторы чата отказались.

Тогда мы решили договориться хотя бы о смене имени чата. Написали администраторам, но они отказались менять название. Попробовали обратиться в поддержку Телеграма, однако мессенджер может вернуть аккаунт только в том случае, если докажешь, что он твой. Нам отказались помочь, тем более что здесь речь шла о названии чата.

Исправили ошибки в Телеграме

У нас не получилось договориться с администраторами чата хейтеров. Приходить туда в комментарии, спорить или пытаться заблокировать чат было бы неправильно, ведь в нем участвуют наши курьеры.

Мы отпустили эту историю и занялись развитием собственного сообщества, тем более в мессенджере уже был официальный канал с 20 000 подписчиков. Мы решили строить комьюнити на его основе.

Чтобы отличаться от хейтерского чата и сделать поиск нашего канала легче, мы получили галочку от Телеграма.

Сразу открывать комментарии было страшно: боялись, что придут участники хейтерского чата. Поэтому для начала дали возможность ставить реакции на посты.

Количество реакций росло быстро: разница между постами — всего месяц

Реакций было много: мы поняли, что курьерам важно с нами взаимодействовать. Поэтому прикрепили к каналу чат. В нем сейчас общается 1400 человек.

Мы следим за атмосферой в чате. Чтобы вступить в него, нужно подать заявку, и мы проверяем, что это реальный человек, а не бот или спамер.

Как ведем сообщества сейчас

У нас продолжают активно действовать два сообщества: группа во ВКонтакте и канал с чатом в Телеграме. Вот что мы делаем для вовлечения курьеров в комьюнити:

• Рассказываем про самых успешных курьеров за месяц. Кто-то бьет рекорды по заработанным деньгам, кто-то попадает в топ курьеров.

Комментарий курьера, который попал в топ, показывает, что мы даем реальные цифры, и другие тоже могут у нас заработать

• В группе во ВКонтакте создали рейтинг участников: за лайки и комментарии люди получают очки — чем их больше, тем выше рейтинг. Каждую неделю система определяет топ-5: победители получают баллы в курьерском приложении. Подписчики часто комментируют записи, чтобы попасть в число лучших. Раньше победителей недели призывали в комментариях под постом, но большинство ставят себе напоминалки и сами проверяют, на каком они месте.

• Ищем разные подходы для сообществ. В Телеграме курьеры предпочитают читать новости от сервиса и обсуждать рабочие вопросы. В группе во ВКонтакте участники любят конкурсы и неформальное общение.

У нас есть метрики, чтобы следить за активностью комьюнити: количество подписок и отписок за месяц в обоих сообществах. Отслеживаем и уровень вовлеченности, когда человек:

• Просто просматривает записи
• Лайкает, репостит, иногда комментирует
• Делится своими фото, активно пишет в чате

Сообщество во ВКонтакте хорошо развивается: в группе 14 000 участников, в болталке 340 000 сообщений. Участники комментируют и лайкают посты, участвуют в обсуждениях. Мы видим, что в социальной сети сложилось свое комьюнити курьеров.

Общение в Телеграме тоже набирает обороты: у официального канала 21 000 подписчиков, в чате участвуют 1400 человек.

Охват публикаций показывает, что курьеры вовлечены в общение с компанией

Вывод простой: давать людям высказаться — хорошо, размещать только новости — плохо

Мы поняли, что людям важно общение между собой и обратная связь от нас. Если нет официального чата, курьеры сделают его сами, но там не будет правил и поддержки от нас.

Поняли, что для компании чаты — это тоже плюс: с их помощью можно получать обратную связь, оперативно узнавать о проблемах. Например, курьеры делятся тем, что расстояние рассчиталось неправильно. Также можно отслеживать, что пользователям нравится и не нравится в сервисе: курьеры могут сравнивать наш сервис с другими.

Опыт показал нам лучше статистики, что комьюнити внутри команды должно существовать. Поэтому мы будем развивать его и дальше. А читателей vc.ru приглашаем попробовать сервис.

Dostavista для клиентов. По промокоду VC_23 скидка 20%

Dostavista для курьеров

Учёные выяснили, какие вещества наиболее опасны для московских рек — Поиск

Географы МГУ с 2018 года ведут работы на реках Москвы, где создана уникальная для городов России сеть гидролого-геохимического мониторинга. На 7 автоматических станций контроля уровня, расхода и мутности воды на реках бассейна Сетуни, равномерно расположенных по длине самой р. Сетуни, а также на четырех ее ключевых притоках – р. Сетуньке, р. Алешинке, р. Навершке и р. Раменке, ведется непрерывный высокочастотный контроль речного стока. Это дало возможность впервые оценить отлик водного, руслового и химического режима рек на экстремальные осадки, частота которых растет в Москве. 

В исследовании было показано, что за последние 20 лет увеличивается интенсивность выпадения коротких ливней, отмечается рост абсолютного годового суточного максимума осадков.  Для более детального изучения взяты случаи интенсивных ливней в Москве 29–30 мая 2020 и 28–29 июня 2021 гг. (более 60 мм за два дня в обоих случаях). Для этих периодов была проведена симуляция атмосферных условий моделью COSMO-CLM с блоком детального описания городской поверхности TERRA-URB с шагом сетки в 1 км. В  2021 году ливневые осадки 28 июня сформировали на водосборе р.

Сетуни дождевой паводок, вдвое превзошедший весеннее половодье по максимальному расходу.

Ученые высчитали, что при сильных осадках уже через 6–8 часов в реке наблюдается максимум стока, что связано с большим количеством непроницаемых поверхностей в бассейне. Для сравнения, на ненарушенных реках сходного размера это время оценивается величиной в несколько суток.  Столь быстрое добегание воды до реки приводит к стремительным затоплениям приречных пространств и сопровождается разрушениями инфраструктуры парков, расположенных в долинах рек.

«Городская среда обладает сложным сочетанием застройки, антропогенно измененных поверхностей и системы ливневок. Это оказывает влияние на характер сильных осадков в городе и, как следствие, на интенсивные паводки и затопления, приводящие к значительному ущербу.  Сильнее всего изменения сказываются на малых реках, целиком протекающих в городской черте. Эти реки сегодня имеют совершенно особый, не похожий на естественный, режим», – рассказал один из авторов работы, доктор географических наук Сергей Чалов.

В периоды выпадения сильных дождей доказано увеличение мутности речных вод и смыва загрязняющих веществ в реки с городских улиц и дорог. Определены 3 группы веществ, различающихся по отклику на экстремальные осадки. Первая группа – это соединения, содержание которых уменьшается с увеличением расхода воды в реке. Сюда относятся основные компоненты химического состава речных вод – кальций, магний, гидрокарбонаты, сульфаты. В эту же группу входит и широкий спектр металлов (Li, B, Cr, As, Br и Sr). Вторая группа – вещества, концентрации которых, наоборот, растут вместе с расходом воды – это соединения азота и фосфора, а также ряд микроэлементов и тяжелых металлов (Mn, Cs, Cd, Al). Наконец, последняя группа – это элементы, концентрация растворенных форм которых остается стабильной в период дождевых паводков, сюда относятся Cu, Zn, Mo, Sn, Pb, Ba, La, Cs, U. Для контроля уровня загрязнения городских рек наиболее важным будет являться контроль второй из выявленных групп загрязнителей.

Результаты исследования опубликованы в журнале Theoretical and Applied Climatology.

2022-2031 годы объявлены в России Десятилетием науки и технологий. Среди задач тематического Десятилетия – привлечение в сферу исследований и разработок талантливой молодежи, содействие вовлечению исследователей и разработчиков в решение важнейших задач развития общества и страны, а также повышение доступности информации о достижениях отечественных ученых и перспективах развития науки в стране.

Пресс-служба МГУ

 

Фото: bangkokbook.ru

Категоризация контактов в группы — список контактов PRO

Категории — отличный способ группировать связанные контакты вместе в вашем каталоге контактов WordPress. Например, вы можете создать категории для контактов, проживающих в определенной стране или занимающих ту же должность.

Категоризация списка контактов не только упорядочивает его, но и помогает посетителям с легкостью искать и находить то, что они ищут.

При использовании WordPress вы получаете функцию по умолчанию для категоризации ваших сообщений и страниц. Тем не менее, для создания и категоризации списка контактов вы должны активировать отличный плагин каталога. Таким образом, в этом случае вы получите комплексное решение, активировав плагин Contact List Directory.

Теперь давайте узнаем, как классифицировать список контактов для удобного поиска.

Каковы преимущества категорий контактов в WordPress?

Люди привыкли классифицировать каждую вещь в своей повседневной жизни, чтобы легко учиться, запоминать и находить ее. Поэтому при встрече с человеком и особенно с большой группой людей мы всегда стараемся разделить их на разные группы, чтобы потом лучше запомнить.

То же самое работает и в случае с онлайн-платформами. При работе с большим количеством людей в списке контактов важно создавать категории, чтобы упростить процесс хранения контактов и искать их, не просматривая каждый раз все контакты.

Категории списка контактов могут различаться в зависимости от информации, которую вы используете для включения в каждую из них. Таким образом, вы можете сгруппировать свои контакты по стране, должности, штату, городу и т. д. Независимо от того, какую группу вы выберете, категоризация каталога контактов WordPress полезна не только для владельца бизнеса, но и для пользовательских посетителей вашего сайта.

К счастью, группировать контакты с помощью плагина списка контактов WordPress очень просто. В следующих абзацах вы встретите все необходимые шаги для классификации контактов для удобного поиска.

Плагин списка контактов WordPress

Завершение категоризации контактов в малые или большие группы — это бесплатная функция, предлагаемая плагином списка контактов WordPress. Таким образом, это отличная возможность для пользователей бесплатного плана создать не только захватывающий каталог контактов, но и сделать их доступными для поиска.

Наряду с категоризацией контактов плагин позволяет осуществлять поиск с фильтрами, такими как страна, город, штат, категория и даже должность. Автоматически сгенерированные раскрывающиеся списки страны и штата основаны на реализованных данных каталога. Кроме того, вы можете добавить другие фильтры в соответствии с вашими потребностями.

Эти функции упрощают процесс поиска контактов. Причем просмотреть контакт можно не только в справочнике, но и в результатах поиска по сайту.

В плагине « Настройки » вы можете сортировать контакты для отображения на основе имени / фамилии, а также добавленных вами настраиваемых полей.

Даже вы можете настроить значения разделов « Поиск контактов », « Поиск всех контактов » и « Поиск результатов » для лучшего взаимодействия с пользователем.

И все эти функции доступны абсолютно бесплатно. Таким образом, вам нужно только активировать плагин, выполнив следующие шаги:

• Войдите в каталог плагинов из панели администратора WP.
• Введите имя плагина в строку поиска.
• Установите и активируйте плагин .

Как классифицировать список контактов для удобного поиска?

Итак, чтобы классифицировать свой список контактов, сначала вам нужно поместить контакты в большие или малые группы.

Итак, давайте начнем с самого начала, создав группу и назначив ее определенному существующему контакту.

Для этого необходимо войти в раздел « Groups » из подменю плагина Contact List.

Войдя в этот раздел, вам необходимо заполнить необходимые пустые поля, чтобы создать « Новая группа »:

• Имя — это появится на вашем сайте, а также вы завершите процесс поиска с помощью это.
• Slug — это URL-версия имени, содержащая только строчные буквы и цифры, разделенные дефисом.
• Родительская группа — это большие группы, помогающие создать иерархию групп на вашем сайте.
• Описание – дать некоторую информацию о группе.

Затем вам нужно нажать кнопку « Добавить новую группу », чтобы завершить процесс создания группы.

Для того, чтобы закрепить созданную группу за определенным контактом, необходимо ввести один из желаемых существующих контактов из справочника. Затем в « Группа », вам необходимо найти существующую группу и привязать ее к вашему посту. Если контакт уже был опубликован, вам просто нужно « Обновить », чтобы подтвердить процесс назначения группы.

Поиск контактов по добавленным группам

Вы можете искать контакты в интерфейсе пользователя, введя название группы в строке поиска. После этого все контакты, которые вошли в эту группу, появятся в результатах поиска.

Здесь вы можете ввести другие фильтры, такие как страна, название штата, должность и все, что вы включили в данные искомого контакта.

Таким образом, плагин «Список контактов» позволяет сделать процесс поиска контактов быстрым и простым.

Другие функции, связанные с функцией «Поиск»

Плагин дает пользователю возможность настраивать значения панели поиска с альтернативными текстами и заголовками. Итак, с помощью этой функции, доступной в разделе « Настройки » — « Заголовки и тексты полей », вы можете найти следующие компоненты для определения пользовательского текста:

• Поиск контактов
• Поиск по всем контактам
• Результаты поиска
• Найдено результатов поиска
• Не найдено результатов поиска

Эта функция помогает владельцам бизнеса применять индивидуальный подход при использовании подключаемого модуля «Список контактов» для создания своего каталога контактов.

В завершение…

Организованный веб-сайт полезен не только для вашего бизнеса, но и для пользователей, посещающих его каждый день. Принимая во внимание многие преимущества списков контактов или каталогов на веб-сайте, необходимо подумать об их организации. В этом случае вы можете сгруппировать их по разным категориям и отобразить для удобного поиска себе и другим пользователям.

В этой статье мы обсудили, как классифицировать список контактов с помощью плагина Contact List. Функции создания групп и категоризации доступны в бесплатной версии, так что любой пользователь этого плагина может организовать и создать удобный каталог контактов на веб-сайте. Вы можете не только группировать свои контакты и классифицировать их, но также можете устанавливать различные фильтры, которые помогут вам быстрее искать контактные данные.

Группы и теги — Руководство пользователя CiviCRM

Группы и теги — это два основных метода организации данных в CiviCRM. Когда используются должным образом, оба обеспечивают мощную сегментацию и поиск ваша база данных.

Поскольку и группы, и теги являются методами категоризации, можно трудно определить, что тег или группа больше подходят для данная ситуация. Выявление различий в их функциональности помочь вам решить, что использовать.

Также может быть полезно иметь концептуальное понимание различия между ними. Хотя есть разные взгляды на то, как следует использовать теги и группы, общая философия заключается в том, что теги должны использоваться для описательных категорий контактов, действий и дел, в то время как группы должны использоваться для группировки людей внутри объекта, который необходимо рассматривать как единое целое (для отправки рассылок, для пример). С этой точки зрения такие вещи, как добровольца , союзника организация , вегетарианец и музыкант будут тегами, с которыми вы могли классифицировать контакты, в то время как Добровольческий комитет союзников Коалиция организаций, вегетарианский информационный бюллетень и This Awesome Band С Плохим Именем были бы группы, в которые можно было бы добавлять контакты.

Группы

Группы — невероятно важная функция CiviCRM. Кроме того к их основному использованию в качестве коллекций контактов, которые имеют что-то в целом они играют решающую роль в CiviMail и Profiles и могут использоваться для настройки расширенных прав доступа (в Drupal). Четко определенный группы являются одним из наиболее важных инструментов, доступных при сегментировании вашу базу данных контактов CiviCRM.

Существует два вида групп — (Обычные) Группы и Смарт-группы .

• Обычные группы просто называются Группы . Вы вручную помещаете контакты в и удаляете контакты из (обычной) группы. Например, вы можете вручную назначить членов правления в группу Совета директоров. Затем вы можете легко отправлять электронные письма, связанные с доской, каждому человеку, который является членом группе Совета директоров без необходимости поиска CiviCRM и выберите каждого участника индивидуально для рассылки.
• Смарт-группы — это автоматически заполняемые группы, которые настроен на включение контактов, которые имеют общий набор характеристик или действий. Когда контакты добавляются или редактируются, CiviCRM автоматически проверяет их и добавляет в смарт-группы, если они соответствуют настроенным вами характеристикам. Например, вы можете создать смарт-группу для «2010 Contributors from California» включая контакты, внесшие вклад в 2010 году (деятельность) и иметь адрес в Калифорнии (характеристика). Когда новые контакты, расположенные в Калифорнии, внесут свой вклад в 2010 г. , они автоматически добавляются в эту группу. Другим примером является Смарт-группа всех благотворителей, которым еще не было отправлено благодарственное письмо письмо. По мере того, как вы отправляете свои письма, доноры, получающие их, автоматически покинуть смарт-группу, что позволит вам всегда иметь точный список для работы.

Групповые настройки и функциональность

Каждая группа должна иметь ясное, понятное название группы и описание его назначения, которое другие пользователи базы данных смогут понимать. И название, и описание должны позволять пользователям быстро выяснить, для чего предназначены конкретные группы при работе в различных контекстах (например, CiviMail). Эта ясность и конкретность особенно важно, когда ваша организация накопила множество различных группы. Если группа создается для определенного человека в вашем организации, рекомендуется указать, кто является владельцем группы в описание, чтобы в будущем кто-то мог проверить, является ли эта группа все еще используется или может быть удалена.

Группам могут быть назначены следующие стандартные типы:

• Список рассылки используется, если вы планируете использовать эту группу в качестве рассылки список в CiviMail. Этот тип группы доступен как для обычных, так и для Умные группы.
• Управление доступом (только Drupal) используется для назначения доступа CiviCRM права доступа к набору контактов. Только регулярные группы могут быть назначен тип группы контроля доступа.

Можно создавать дополнительные типы групп, чтобы отразить ваши специфические потребности. Это особенно полезно, если в вашей организации сотни группы как тип группы можно использовать в качестве фильтра в разделе «Управление группами». экран. Чтобы создать дополнительные типы групп, перейдите к пункту 9.0029 Администрирование>Система Настройки>Группы параметров и выберите Тип группы.

Видимость

Видимость определяет разрешения на присоединение и удаление контактов из группы. Выберите «Только пользователь и администратор пользователя», если членство в этой группе контролируется только авторизованными пользователями CiviCRM. Выберите «Общедоступные страницы», если вы хотите разрешить контактам присоединяться и удалять себя из этой группы через формы регистрации и профиля учетной записи.

Некоторые организации считают полезным создание иерархии групп. В CiviCRM, это делается путем создания одной или нескольких родительских групп, а затем присвоение им других групп. Когда пользователь отправляет рассылку родителю группу или ищет контакты в родительской группе, все контакты в связанные дочерние группы включаются автоматически.

Например, организация, имеющая национальный офис и 5 региональных офисы помещает избирателей в каждом регионе в их собственную группу. Затем они создать национальную группу, которая назначается родительской группой для всех региональные группы. Национальный офис теперь может отправлять рассылки в Национальная группа, зная, что все контакты в региональных группах, дети из национальной группы будут включены.

Идентификаторы групп

CiviCRM присваивает каждой группе уникальный числовой идентификатор. Эти групповые идентификаторы могут использоваться для различных операций. Например, идентификатор группы может быть используется для определения URL-адреса для групповой регистрации.

Метки

Теги используются для классификации контактов, действий и дел в CiviCRM. Вы можете создать столько тегов, сколько необходимо для классификации контактов в вашей базе данных, хотя рекомендуется избегать дублирования существующих теги или добавление слишком большого количества тегов, которые на самом деле не нужны. Может быть полезно для создания стандартного процесса создания и использования тегов внутри вашей организации, чтобы избежать этих проблем.

Группы против тегов

Это общий вопрос по любому проекту, и описанная философия во введении к этой главе дается рекомендация, но могут потребоваться правила быть согнутым в зависимости от того, как вы собираетесь использовать сегментацию контактов.

Одним интересным преимуществом наличия групп и тегов является то, что вы можете выполнять более точный поиск с использованием И и ИЛИ. Например, если вы объединяйте журналистов, волонтеров и участников в группы и используйте теги для определить темы интересов, такие как развитие, искусство и история, вы найти всех журналистов, интересующихся искусством или развитием, все добровольцы или члены, которые интересуются историей, или любой другое сочетание.

Кроме того, у групп есть некоторые функции, которых нет у тегов: — Группы интегрированы в несколько других функций CiviCRM (большинство особенно CiviMail).

• Контакты могут автоматически добавляться в смарт-группы на основе характеристики.
• групп могут быть связаны с органическими группами Drupal.

Подумайте об этом так: теги можно применять к контактам, действиям и случаях, тогда как группы могут состоять только из контактов.

Ниже приведены плюсы и минусы групп по сравнению с тегами

Преимущества тегов

• Простота установки и использования
• Удобный поиск по тегам (можно использовать базовый или расширенный поиск)
• Легко комбинируется с другими объектами недвижимости (например, с резиденцией). штат/провинция) для создания смарт-групп

Ограничения тегов

• Вы не можете создавать теги для использования с определенными типами контактов (т. е. вы не можете создавать теги, ТОЛЬКО для использования с отдельными контакты)
• При экспорте тегов все теги, назначенные записи, экспортируются в отдельная «ячейка» в виде списка (например, «Учитель, волонтер»)
• Теги допускают множественный выбор, поэтому они могут не подходить для взаимоисключающие характеристики (например, «демократ», «республиканец», «Зеленая партия»)
• Вы не можете выборочно скрывать или разрешать теги на встроенных или Профиль для создания и редактирования форм (вы получаете ВСЕ теги ВСЕ ВРЕМЯ при редактировании формы)

Преимущества групп

• Группы — это наиболее гибкий способ сегментации контактов для большое разнообразие целей.
• Группы облегчают повторяющиеся задачи, такие как отправка электронного бюллетеня, печать почтовых этикеток и т. д.
• Группы позволяют ограничить доступ к «особым» наборам контактов
• Группы поддерживают как административную, так и конечную пользовательскую «подписку» и действия «отписаться» — и история этих действий хранится в система
• Настройки видимости позволяют вам решить, какие группы показывать конечные пользователи в формах профиля (т. е. некоторые группы могут быть «частными»)
• Вы можете создавать смарт-группы, объединяющие членов группы A + Group Б

Ограничения групп

• Все существующие группы перечислены в разделе «Управление группами» и в поиске. формы. Это может привести к «перегрузке» группы, если ваша организация со «слишком многими» группами.
• Группы, используемые для краткосрочных проектов, следует «очищать», когда они больше не нужен
• При экспорте записей контактов все группы, к которым принадлежит контакт экспортируются как один список, разделенный запятыми (например, «Администраторы,Подписчики на рассылку»)

Вы можете добавлять контакты в группы несколькими способами:

• через раздел «Теги и группы» в контактной информации. экран
• через вкладку «Группы» контакта
• с помощью пакетного действия «Добавить контакты в группу/отметить контакты» после проведение обыска
• , щелкнув ссылку Контакты группы в Меню навигации > Контакты > Управление группами .

Первые два метода также позволяют удалять отдельные контакты из группа. Последние два метода позволяют добавить несколько контактов в группы сразу.

Отдельные контакты могут быть добавлены в группу либо в редактировании контактов экране или через вкладку Группы. В группу можно добавить несколько контактов сразу, выполнив поиск, а затем выбрав Добавить контакты в Сгруппируйте с помощью меню «Дополнительные действия». Второй способ позволяет добавить нескольких контактов в группу, перейдя в «Управление группами», выбрав Участники соответствующей группы, а затем с помощью кнопки Добавить участников в эту Опция группы в верхней части экрана.

Контакты также могут быть добавлены в группу в результате заполнения Профиль (см. ниже).

Управление группами

Чтобы просмотреть все группы и управлять ими, выберите: Меню навигации > Контакты > Управление группами.

Вы можете использовать форму «Поиск групп» в верхней части экрана «Управление группами». для поиска групп по имени, типу, видимости и тому, является ли группа включен или отключен. Вы также можете прокручивать или просматривать список группы ниже на экране «Управление группами». В этот список входят оба обычные и умные группы.

Вы можете:

• добавить контакты в группу, щелкнув ссылку Контакты в окне группы строка
• отредактируйте группу, щелкнув ссылку «Настройки»
• отключить или удалить группу, используя ссылки во всплывающем окне «еще» меню.
• посмотреть, сколько контактов сейчас в каждой группе.

Страница «Контакты» для каждой группы содержит форму для поиска контактов внутри группы. Вы можете искать контакты внутри группы по имени, электронной почте адрес, тип контакта, статус группы (добавлено, удалено или ожидается) и теги.

Группы и ACL

Списки контроля доступа

(ACL) обеспечивают более детализированные разрешения, чем то, что доступен через разрешения и роли Drupal. Настройка ACL требует хорошего понимания концепции, которая тщательно объясняется в онлайн-документации CiviCRM здесь: http://wiki.civicrm.org/confluence/display/CRMDOC/Access+Control

Как и во многих других процессах, важно убедиться, что вы собрали все части, прежде чем пытаться соединить их вместе. В этом случае вы должны настроить необходимые группы, пользовательские группы данных, профили и роли прежде чем вы сможете использовать их в ACL.

Примечание

Поддержка ACL для Joomla была введена в Joomla версии 1.6.

Одним из преимуществ использования групп по сравнению с тегами является то, что CiviCRM ведет исторический учет членства в группах. Если вы Удалить контакт из группы, вы сможете увидеть, когда и кем он был удален. Это может быть полезно в ряде случаев использования (например, вы можете отслеживать бывших членов группы волонтеров, или если подписчик электронной почты спрашивает, почему он больше не получает ваш информационный бюллетень, вы можете предоставить подробную информацию о том, когда он отказался).

Если контакт был удален по ошибке, есть возможность Повторно присоединиться к группе , и контакт будет добавлен снова. Каждая групповая запись имеет прикрепленный к ней статус: Добавлено , Удалено или Ожидание . Вы можете искать всех членов группы по статусу. Перейдите к Контакты > Управление группами . Определите группу, в которой вы хотите выполнить поиск, и выберите Контакты в правом столбце. Оттуда вы можете расширить критерии поиска, и вам предоставляется возможность поиска по статусу. Это можно использовать, например, если вы хотите создать список всех ваших бывших членов Консультативного совета.

Вы также можете Удалить контакт из группы. Это устранит любую запись контакта, находящегося в группе.

Работа с тегами

Для просмотра тегов перейдите по адресу: Контакты > Управление тегами (категориями) в меню навигации.

Тег можно редактировать или удалять с помощью соответствующих ссылок в его строке. Новые теги можно создать, нажав кнопку «Добавить тег» на панели «Управление». Теги (Категории) или перейдя в Контакты > Новый тег в меню навигации.

Каждый тег должен иметь четкое и уникальное имя и пояснительную описание, чтобы помочь пользователям понять назначение тега. Теги могут быть структурированы иерархически и обозначаются как вложенные теги существующего тега выбрав Родительский тег из выпадающего списка.

Теги могут быть назначены для использования для контактов, действий и/или дел. Если тег предназначен для использования для контактов, он будет доступен для всех типы и подтипы контактов; теги не могут быть специально назначены для использовать только для одного типа контакта.

Теги — это гибкий инструмент, и каждый пользователь может создать больше, если это необходимо. Однако очень важные теги можно заблокировать, чтобы предотвратить их изменены или удалены пользователями, у которых нет «зарезервированного администратора». tags» (это разрешение доступно только в Drupal).

Теги могут быть назначены контактам, действиям и обращениям в следующих пути:

• при создании или редактировании записи
• на вкладке Теги сводки контактов
• с помощью пакетного действия «Пометить контакты» после выполнения поиска.

Вы также можете использовать первые два метода для удаления тегов.

Наборы тегов

Наборы тегов

представляют собой способ свободной формы тегов контактов и аналогичны обычные теги, но они отличаются от обычных тегов несколькими ключевыми моментами:

• они действуют как «корзина», чтобы вы могли группировать теги (т.е. Набор тегов People Care About может содержать теги «доступный жилье», «расовая справедливость» или «качество воды»)
• они позволяют создавать теги на лету без необходимости получить доступ к странице «Управление тегами»
• добавление их создает дополнительное поле поиска в основных критериях раздел расширенного поиска

Наборы тегов создаются путем перехода к: Контакты > Управление тегами (Категории) в меню навигации и нажав Добавить набор тегов кнопка. Дайте набору тегов имя, описание и укажите, набор тегов будет применяться к контактам, действиям или обращениям.

Установка флажка «Зарезервировано» делает набор тегов более постоянным — это предотвратит удаление набора тегов кем-либо без Разрешение администратора. (Подробнее о разрешениях см. Разрешения и контроль доступа глава раздела Первоначальная настройка .)

Теперь вы можете использовать набор тегов, чтобы свободно пометить контакт, действие или дело. записывать.

Когда вы создаете новый набор тегов, новое поле появляется на страницах редактирования деятельность или дела объекта, а также на вкладке «Теги» для контакты. Например, если вы создаете набор тегов под названием «Проблемы Folks Care О» свяжите его с контактами, вы увидите установленный тег в следующий раз вы переходите на вкладку Теги записи контакта.

Это поле автозаполнения: когда вы начинаете вводить текст, CiviCRM ищет соответствующие теги в этом наборе тегов и отображает все совпадения под полем. Вы можете выбрать существующий тег или создать новый, введя весь тег и нажав клавишу Enter. После этого тег появится в поле в коробке. Нажатие на X удалит запись, которую вы редактирование (контакт, кейс или активность).

Теги, созданные в наборе тегов, автоматически отображаются в обычном Контакты > Управление тегами (категориями) список и может быть просмотрен и отредактировано оттуда. Однако теги, созданные в наборе тегов, будут доступны в этом конкретном наборе тегов.

Примечание о поиске по тегам и наборам тегов

Для каждого создаваемого вами набора тегов новое поле появится в основном Раздел критериев расширенного поиска. Вы можете искать только по тегам, которые уже существуют в этом наборе тегов.

Поиск в поле «Все теги» позволит вам найти записи с тегами (обычный тег или тег набора тегов), которые содержат полное или частичное слово или фраза. ПРИМЕР. Если у вас есть несколько тегов, содержащих слово «донор», вы можете найти контакты, помеченные любым из них, введя «Донор» в это поле.