Какая социальная сеть подойдет вашей компании?
5 мин
На этом уроке вы научитесь:
- Анализировать социальные сети.
- Выбирать подходящие социальные сети для развития компании.
Пример компании Hair Day
Салон Hair Day специализируется на стрижке и окрашивании. У него есть база активных клиентов и творческая команда стилистов, которые любят снимать свою работу на видео. Недавно салон начал продавать на сайте наборы для окрашивания волос в яркие цвета на дому.
Прия, владелица салона, ищет клиентов, которые хотят покрасить волосы в яркие цвета. Она собирается делать публикации в социальных сетях, но не знает, какие платформы позволят охватить целевую аудиторию.
Станьте ближе к клиентам
В социальных сетях люди общаются друг с другом, узнают новое и делятся информацией.
Чтобы добиться успеха, компания должна присутствовать там, где проводят время клиенты. Выбрав подходящую платформу, вы сможете направить внимание и ресурсы в правильное русло и достичь наилучших результатов.
Что представляют собой социальные сети?
Социальные сети — это различные платформы и приложения, которые позволяют людям общаться и делиться информацией.
Часто люди пользуются разными социальными сетями для различных целей. Например, на одной платформе они читают новости, на другой общаются по работе, а на третьей следят за жизнью знаменитостей.
Как выбрать подходящие платформы для развития компании?
Поставьте цель
Выберите платформы, которые соответствуют вашей цели. Вот несколько примеров целей:
- Повышение узнаваемости и охват новых аудиторий.
- Общение с клиентами.
- Увеличение продаж.
- Обслуживание и поддержка клиентов.
А может быть, всё перечисленное выше. Какой бы ни была ваша цель, для ее достижения нужно выбрать подходящую платформу.
Определите аудиторию
Определите, каких людей вы хотите охватить — другими словами, свою целевую аудиторию.
У людей из целевой аудитории есть общие характеристики.
Саму аудиторию можно определить по нескольким параметрам.
Демографические данные, такие как возраст, пол, доход семьи, профессия, образование и местоположение.
Общие интересы, например, определенные товары, темы или виды деятельности.
Схожее поведение, например, чтение определенных публикаций или похожие привычки.
Разные платформы могут привлечь разные типы аудиторий. Например, одни привлекут больше мужчин, чем женщин, а другие — больше взрослых людей, чем молодежи.
Определив целевую аудиторию, обратите внимание на то, какими социальными сетями она пользуется.
Целевая аудитория салона Hair Day
Прия хочет определить наиболее подходящую аудиторию для охвата в социальных сетях. Она побеседовала со знакомыми парикмахерами, а также с клиентами, которые красят волосы в яркие цвета. Это помогло ей понять, кому может быть интересно ее новое предложение. Вот как она описывает целевую аудиторию:
Выберите форматы контента
Чтобы определить, какие социальные сети вам подходят, подумайте, какой контент вы будете публиковать, например видео, изображения, текст или их сочетание.
Понаблюдайте, как люди взаимодействуют с контентом на каждой платформе.
Например, если вы продаете предметы искусства и вам нужно повысить узнаваемость, вам подойдет платформа с сильным визуальным компонентом.
Разные платформы — разные возможности
Существует множество социальных сетей. Рассмотрим три из них.
Facebook помогает людям общаться друг с другом и с интересующими их брендами. Эта платформа также позволяет развивать бизнес с помощью бесплатных инструментов, статистики и глобального сообщества. На Facebook доступны такие форматы, как публикации и истории. Вы также можете создавать группы и проводить мероприятия, чтобы сформировать собственное сообщество.
В Instagram люди заходят в поисках вдохновения и новостей, в том числе от компаний и брендов. Вы можете рассказать о своем бренде с помощью фото и видео, которые можно редактировать прямо в приложении, и дополнять интерактивную историю в режиме реального времени.
WhatsApp позволяет общаться с людьми по всему миру.
Рассказывайте о своей компании, сообщайте полезную информацию и отвечайте на вопросы клиентов. В WhatsApp можно отправлять текстовые сообщения с фото, видео и GIF.
Рассмотрим пример компании Hair Day.
- Ее владелица, Прия, поставила цель — привлечь новых потенциальных клиентов, которые хотят покрасить волосы в яркий цвет.
- Она выяснила, что целевая аудитория Hair Day в социальных сетях — это стильные молодые специалисты.
- Стилистам салона Hair Day нравится снимать обучающие видео и фотографировать свои работы. Поэтому Прия решила использовать эти форматы.
Instagram показался ей идеальным вариантом.
Основные выводы
- Подумайте, в каких социальных сетях любят проводить время люди из вашей аудитории.
- Выбирайте платформу с учетом своей бизнес-цели.
НАЗАД
Постановка маркетинговых целей
ДАЛЕЕ
Создание карты социальных сетей для компании
Была ли эта страница полезной?
Спасибо, что прошли наш курс!
Ещё курсы
Роскомнадзор заявил о частичном ограничении доступа к Facebook
М.
Стулов и Е.Разумный / Ведомости
Генпрокуратура по согласованию с МИД России признала соцсеть Facebook причастной к нарушению прав граждан России. В связи с этим Роскомнадзор решил частично ограничить доступ к социальной сети на территории страны, сообщила пресс-служба регулятора.
«25 февраля Генеральной прокуратурой по согласованию с МИД принято решение о признании социальной сети Facebook причастной к нарушению основополагающих прав и свобод человека, а также прав и свобод граждан России. В соответствии с решением Генеральной прокуратуры в отношении социальной сети Facebook, начиная с 25 февраля 2022 г., Роскомнадзором, в соответствии с законом, принимаются меры частичного ограничения доступа», — отмечается в заявлении.
Причиной такого решения стало ограничение со стороны Facebook аккаунтов российских СМИ, в том числе телеканала «Звезда», информационного агентства «РИА Новости», интернет-площадок «Лента.ру» и «Газета.ру».
В заявлении Роскомнадзора утверждается, что ведомство 24 февраля направило требования администрации Meta Platforms (Владелец Facebook) снять введенные социальной сетью ограничения в отношении российских СМИ и объяснить причину их введения.
«Требования Роскомнадзора владельцы социальной сети проигнорировали», — подчеркнули в ведомстве.
Регулятор позднее пояснил, что в России будет замедлен трафик социальной сети в рамках мер по защите российских СМИ, которые подверглись цензуре.
По словам главного аналитика РАЭК Карена Казаряна, ранее замедление осуществлялось в отношении Twitter. Ограничивать именно мобильную версию российским властям было бы сложнее, считает эксперт, поскольку сервис регулярно и довольно быстро обновляет приложение соцсети. Но в любом случае «замедлить» работу Facebook будет гораздо сложнее, чем Twitter, считает Казарян. Это связано с технологическими особенностями работы соцсети, считает он. «Вполне возможно, действия Роскомнадзора приведут именно к замедлению загрузки сайтов компании, но, возможно, не приложения», — заключает эксперт.
Частичная блокировка может подразумевать и ограничение работы какого-то одного сервиса соцсети — например, загрузки фотографий, сообщил «Ведомостям» гендиректор Aссоциации профессиональных пользователей соцсетей и мессенджеров Владимир Зыков.
Так или иначе, какие-либо ограничения работы в отношении Facebook могут привести к перетоку пользователей в другие сервисы, добавил он. «В основном, во «ВКонтакте» и Telegram. Но в любом случае нельзя забывать о том, что часть сайтов используют в качестве авторизации на своих ресурсах систему авторизации Facebook, а это значит, что у пользователей будут проблемы с заходом в свои аккаунты на эти сайты», — резюмировал Зыков.
Представитель «ВКонтакте» отказался от комментариев. В офисе Telegram не ответили на запрос.
В марте прошлого года Роскомнадзор объявил о начале первичного замедления скорости работы Twitter в России за невыполнение требования об удалении материалов с запрещенной российском законодательством информацией. Позже администрация Twitter в ходе встречи с руководством Роскомнадзора выразила готовность в приоритетном порядке удалить противоправную информацию. В мае ведомство по итогам проверки приняло решение не блокировать Twitter и снять ограничения доступа в фиксированных сетях, при этом сохранив замедление трафика сервиса на мобильных устройствах.
Тогда же регулятор сообщил, что соцсеть удалила большинство постов, которые были признаны нарушающими российское законодательство.
Редизайн Facebook, похожий на TikTok, знаменует собой закат эры социальных сетей , и теперь закрывается выпуском Facebook масштабного редизайна, похожего на TikTok.
Общая картина: В рамках модели социальной сети, которая использовала развитие смартфонов для формирования цифрового опыта миллиардов пользователей, отслеживание сообщений ваших друзей служило центром всего, что вы могли бы делать в Интернете.
Теперь Facebook хочет, чтобы формировал вашу онлайн-жизнь на основе алгоритмически отсортированных предпочтений миллионов незнакомцев по всему миру.
- Вот как TikTok сортирует видео, которые показывает пользователям, и в основном именно так Facebook теперь будет организовывать свой домашний экран.
- Доминирующий игрок в социальных сетях трансформируется в своего рода цифровые средства массовой информации, в которых реакции полчищ анонимных пользователей, обработанные с помощью машинного обучения, определяют выбор вашего контента.
Facebook и его конкуренты называют это «двигателем открытий», потому что он надежно выдает рекомендации постов отовсюду, которые могут привлечь ваше внимание.
- Но это также очень похоже на телевизор-мутант с бесконечным количеством каналов, не зависящих от контекста, которые то появляются, то исчезают в фокусе на высокой скорости.
- Это то, что сейчас предпочитают молодые пользователи, и именно в этом Facebook ожидает роста своего бизнеса теперь, когда новые правила конфиденциальности от Apple и угрозы регуляторов по всему миру сделали существующую модель таргетинга рекламы ненадежной.
Между строк: В течение примерно десяти лет после финансового кризиса 2008 года социальные сети — во главе с Facebook, где Twitter играл важную второстепенную роль — доминировали в культуре и экономике Интернета.
- Их возвышение сопровождалось большими надеждами на то, что они могут дать волю демократическим силам и освободить самовыражение по всему миру.
- Но их основное влияние проявилось в трансформации медиаиндустрии и бизнеса цифровой рекламы.
Facebook превзошел конкурента MySpace и поглотил или переиграл соперников, таких как Instagram и Snapchat, превратив простой «социальный график» человеческих отношений в машину для зарабатывания денег, которая помогла предприятиям, особенно небольшим компаниям, нацеливать дешевую рекламу со сверхъестественной точностью.
- Конкуренты пытались и не смогли победить Facebook в игре социальных сетей — в первую очередь Google, с многочисленными забытыми попытками от Orkut до Google+.
Да, но: По мере того, как прибыль росла и Facebook превращался в эксклюзивный клуб гигантов больших технологий наряду с Google, Apple, Microsoft и Amazon, росли и проблемы.
- Подсчет друзей в Facebook и кнопки «Нравится» превратили человеческие отношения в обезличенное соревнование метрик.
- Угнаться за количеством сообщений стало рутиной, поэтому с 2009 года лента новостей Facebook по умолчанию использует алгоритмическую, а не хронологическую сортировку.
- Это побудило многих пользователей, особенно политические организации, увеличить громкость и попытаться обмануть программу Facebook.
- Со временем, как утверждают критики, эта динамика стала движущей силой экстремизма, дезинформации, разжигания ненависти и преследований.
Будьте умнее: Модель «двигателя открытий» в стиле TikTok имеет много общих проблем.
- Сообщения еще меньше укоренены в паутине социальных отношений.
- Чем больше толпа, тем выше порог слышимости речи.
Примечательно: По мере внесения изменений — быстро в мобильных приложениях, «позже в этом году» для пользователей компьютеров и браузеров — Facebook продолжит предоставлять старую школьную сеть друзей и семьи через вспомогательную вкладку. Эти посты будут упорядочены в хронологическом порядке, как давно хотели некоторые пользователи.
- Этот шаг также помогает Facebook избежать обвинений в предвзятости при сортировке и позволяет компании опережать регулирующие органы, которые угрожают ограничить ее алгоритмы.
Но эпоха , когда социальные сети служили для большинства пользователей основным средством общения в Интернете, уходит в прошлое. Это относится и к Twitter, главному уцелевшему западному конкуренту Facebook.
- Twitter так и не нашел надежной бизнес-модели, что открыло возможность для покупки Илоном Маском. Каким бы ни был исход судебной тяжбы, будущее Twitter в лучшем случае туманно.
Наш мысленный пузырь: Руководство Meta и Facebook теперь рассматривает всю машину социальной сети Facebook как унаследованную операцию.
- Они нацелены на то, чтобы продолжать генерировать деньги, необходимые им для субсидирования их десятилетнего плана по созданию метавселенной, где, возможно, социальные сети возродятся в трехмерном интерфейсе.
Что дальше: Обмен сообщениями будет продолжать развиваться как центральный канал для частных, индивидуальных и небольших групповых коммуникаций.
- Meta также владеет значительной долей этого рынка благодаря Facebook Messenger и WhatsApp.
- На другом конце медиа-спектра «двигатели открытий», которыми управляют TikTok и Meta, будут сражаться с потоковыми сервисами, чтобы захватить миллиарды глазных яблок по всему миру и продать это внимание рекламодателям.
Все это оставляет вакуум посередине — пространство форумов, создание специальных групп и небольших сообществ, которые впервые вызвали ажиотаж вокруг внедрения Интернета в эпоху до появления Facebook.
- Закрытие Facebook собственной социальной сети может открыть новое пространство для инноваций на этой территории, где уже начинают процветать относительные новички, такие как Discord.
Подробнее:
Скотт Розенберг из Axios поговорил с Ниалой Будху о TikTokification Facebook в подкасте Axios Today. Послушайте.
Подробнее
Мы развлекательное приложение, а не социальная сеть, как Facebook
- Facebook открыто копирует TikTok и называет его серьезным конкурентом.
- Но Блейк Чандли, глава отдела глобальных бизнес-решений TikTok, говорит, что его компания специализируется на развлечениях, а не на социальных сетях.
- По словам Чандли, в TikTok не наблюдается замедления роста рекламы, несмотря на заявления других компаний.
Приложение TikTok от ByteDance Ltd. отображается в App Store на смартфоне на упорядоченной фотографии, сделанной в Арлингтоне, штат Вирджиния.
Эндрю Харрер | Блумберг | Getty Images
TikTok полностью осознает, что генеральный директор Meta Марк Цукерберг переоснащает приложения Facebook и Instagram, чтобы они больше походили на собственный популярный сервис коротких видео. Но TikTok не заинтересован в имитации Facebook.
«Facebook — это социальная платформа», — сказал Блейк Чандли, президент TikTok по глобальным бизнес-решениям, в интервью CNBC в четверг. «Они построили все свои алгоритмы на основе социального графа. Это их основная компетенция. Наша — нет».
Чандли, который проработал 12 лет в Facebook, прежде чем присоединиться к TikTok в 2019 году, сказал, что его бывший работодатель, скорее всего, столкнется с проблемами, если попытается скопировать TikTok, и в конечном итоге предложит пользователям и брендам худший опыт.
Facebook запустил Instagram Reels в 2020 году, став первым реальным набегом на рынок короткометражных видео. В прошлом году сервис был добавлен в основное приложение Facebook.
«Мы — развлекательная платформа», — сказала Чендли. «Разница значительна. Это огромная разница».
Глава приложения Facebook Том Элисон заявил The Verge на этой неделе, что видит, что TikTok все чаще ворует акции крупнейшей в мире социальной сети. Facebook планирует изменить свою основную ленту, чтобы она больше походила на TikTok, рекомендуя больше контента независимо от того, поделились ли им друзья.
«Я думаю, что мы, вероятно, не полностью приняли или не увидели, насколько социальным может быть этот формат», — сказала Элисон The Verge.
Недавние результаты Facebook подтверждают это. Цена акций Meta упала на 52% в этом году, отставая от Nasdaq, который упал на 32%. В апреле компания заявила, что выручка во втором квартале может впервые упасть по сравнению с годом ранее.
Ранее в этом году Цукерберг признал усиление конкурентного давления со стороны TikTok и сказал: «Вот почему наше внимание к Reels так важно в долгосрочной перспективе».
TikTok принадлежит китайской частной компании ByteDance.
Чэндли сказал, что история не на стороне Цукерберга, и сравнивает текущую проблему с проблемой, с которой столкнулся Google, когда пытался сразиться с Facebook в своей собственной игре.
«Вы помните, когда Google создавал Google+», — сказал Чандли. В Facebook: «В то время у нас были военные комнаты. Это было большое дело. Все беспокоились об этом», — сказал он.
Но независимо от того, сколько денег Google вкладывал в свои социальные сети, он не мог конкурировать с Facebook, который стал местом по умолчанию для общения с друзьями, обмена фотографиями и новостями.
«Стало ясно, что ценность Google заключается в поиске, а Facebook действительно хорош в социальных сетях», — сказал Чандли.
«Теперь я вижу то же самое», — добавил он.
