Настройка канала Facebook | Microsoft Learn
- Статья
- Чтение занимает 10 мин
Многоканальное взаимодействие для Customer Service предлагает набор возможностей, которые расширяют возможности Dynamics 365 Customer Service Enterprise, позволяя организациям мгновенно подключаться и взаимодействовать со своими клиентами по каналам обмена цифровыми сообщениями. Для доступа к многоканальному взаимодействию для Customer Service требуется дополнительная лицензия. Для получения дополнительной информации см. страницы Обзор цен на Dynamics 365 Customer Service и План цен на Dynamics 365 Customer Service.
Многие клиенты используют каналы обмена сообщениями социальных сетей, такие как LINE, для своих личных нужд.
Заметка
Если вы используете токены доступа в Facebook, обновляйте их по 60-дневному расписанию или по мере необходимости, поскольку срок действия токенов может истекать случайным образом. Дополнительная информация: Токены доступа Facebook
Предварительные условия
Следующие предварительные условия должны быть выполнены до настройки канала Facebook в Многоканальном взаимодействии для Customer Service.
- Создайте страницу Facebook и включите Messenger. Больше информации: Создание и управление страницей и обменом сообщениями
- Создайте приложение Facebook. Дополнительные сведения: Разработка приложений
- Добавьте Messenger и Webhooks к приложению Facebook.
Дополнительная информация: Настройка вашего приложения Facebook - Если вы будете использовать тестовую среду, настройте тестовые учетные записи в Facebook, чтобы агенты могли отправлять и получать сообщения в Многоканальном взаимодействии для Customer Service.
- Значения для идентификатора приложения и секрета приложения из полей ИД приложения и Секрет приложения в приложении Facebook >Параметры>Базовые.
Дополнительная информация: Настройка вашего приложения FacebookРоли и разрешения
Следующее роли Facebook и разрешения необходимы для интеграции вашего приложение Facebook с Многоканальным взаимодействием для Customer Service.
Пользователи Facebook, не имеющие роли в приложении Facebook, должны иметь разрешение
pages_messagingпользователям, чтобы они могли отправлять сообщения. Дополнительная информация: pages_messagingЕсли приложение Facebook, которое вы используете, в настоящее время находится в режиме разработки, тогда только те пользователи Facebook, у которых есть роли в приложении, могут отправлять сообщения на страницу Facebook; сообщения могут быть получены или перенаправлены в Многоканальное взаимодействие для Customer Service. Дополнительные сведения: Роли приложений
Чтобы Многоканальное взаимодействие для Customer Service могло получить имя пользователя клиента из Facebook, клиент должен запросить доступ к профилю пользователя бизнес-ресурса в своем приложении Facebook. Дополнительная информация: Доступ к профилю пользователя бизнес-ресурса
Дополнительная информация: pages_messagingНастройка канала Facebook
Чтобы настроить канал Facebook, необходимо выполнить следующие действия:
Создайте учетную запись канала Facebook.
Настройте рабочий поток Facebook и параметры распределения работы
Создание учетной записи канала Facebook
В Dynamics 365 перейдите в одно из приложений и выполните следующие действия.
- Customer Service admin center
- Центр администрирования Многоканального взаимодействия
В карте сайта в пункте Служба поддержки клиентов выберите Каналы.
В разделе Учетные записи для пункта Учетные записи обмена сообщениями
На странице Учетные записи и каналы выберите Создать учетную запись.
Введите следующие сведения:
На странице Сведения о канале введите имя и выберите Facebook в Каналы.
На странице Добавлените учетной записи в полях Идентификатор приложения и Секрет приложения укажите ИД приложения и секрет приложения Facebook, которые вы скопировали из приложения Facebook.
В Добавить страницы Facebook в этой учетной записи выполните следующие действия:
Выберите Добавить, а в области Добавить страницу Facebook введите следующие данные:
- Имя страницы: имя страницы Facebook.
- ИД страницы: идентификатор для страницы Facebook. Чтобы получить идентификатор страницы, перейдите на страницу Facebook, выберите «Сведения» и скопируйте значение в поле ИД страницы.
- Маркер доступа страницы: укажите маркер доступа страницы в приложении Facebook. Чтобы получить маркер доступа страницы, перейдите в приложение Facebook, затем выберите Messenger>Настройки. В разделе Маркеры доступа выберите страницу и скопируйте значение в поле Маркер доступа страницы.
На странице Сведения для обратного вызова поля URL-адрес обратного вызова и Токен проверки заполняются автоматически при сохранении настроек.
Используйте информацию для настройки веб-перехватчиков в приложении Facebook. Значения полей не будут сгенерированы, если страница Facebook повторно используется в нескольких экземплярах канала.
Используйте информацию для настройки веб-перехватчиков в приложении Facebook. Значения полей не будут сгенерированы, если страница Facebook повторно используется в нескольких экземплярах канала.Создание рабочего потока Facebook
Чтобы настроить маршрутизацию и распределение работы, выполните шаги, приведенные в разделе Создание рабочего потока.
Выберите рабочий поток, который вы создали для канала Facebook и на странице рабочего потока выберите Настройка Facebook, и выполните следующие действия:
В области Доступные страницы Facebook выберите страницу из списка.
На странице Язык выберите нужный язык.
На странице Поведение настройте следующие параметры:
- Пользовательские автоматические сообщения
- Опрос после разговора
На странице Пользовательские функции настройте следующие параметры:
- Вложенные файлы: если установлено значение «Да» и для клиента, и для агента, клиенты и агенты могут отправлять и получать вложения файлов. Больше информации: Включить вложенные файлы. Доступность и поддержка медиафайлов зависит от настроек приложения Facebook. Дополнительные сведения: Обновления Facebook
- Тег сообщения Facebook: установите Да, чтобы ваши агенты могли отправлять сообщения клиентам по прошествии 24 часов. При установке значения Нет, агенты не смогут отвечать клиентам через 24 часа, если клиент не отправит другое сообщение.
Если вы включите тег Facebook сообщения человеческого агента во время активного разговора между агентом и клиентом, агент должен закрыть разговор и снова открыть его для связи с клиентами после 24 часов бездействия. Агенты могут начинать разговоры с клиентами в течение до семи дней.
Чтобы использовать тег сообщения человеческого агента Facebook, вы также должны включить его в приложении Facebook. Дополнительные сведения см. в разделе Средства для разработчиков Facebook.
- Вложенные файлы: если установлено значение «Да» и для клиента, и для агента, клиенты и агенты могут отправлять и получать вложения файлов.
Проверьте страницу Сводка и выберите Создать.
Экземпляр канала настроен.
Настройте правила маршрутизации. Больше информации: Настройка классификации работ
Настройте распределение работы. Больше информации: Параметры распределения работы
По желанию можно добавить бота; пропустите этот шаг, если ваши разговоры ведут только агенты-люди. Дополнительные сведения: Настройка бота
В Дополнительные параметры настройте следующие параметры в соответствии с потребностями вашего бизнеса:
- Сеансы
- Уведомления агентов
- Переменные контекста
- Боты интеллектуальной помощи
- Быстрые ответы
Больше информации: Включить вложенные файлы. Доступность и поддержка медиафайлов зависит от настроек приложения Facebook. Дополнительные сведения: Обновления Facebook
Экземпляр канала настроен.Интерфейс клиента
Клиент может начать разговор любым из следующих способов:
- Messenger на странице Facebook
- www.messenger.com
- Приложение Messenger на мобильном устройстве
- Мини-приложение Messenger на пользовательском веб-сайте
Если клиент начинает разговор со страницы Facebook, а затем переключается на мобильное устройство, предыдущий разговор сохраняется, и клиент может продолжить разговор.
Агент получает уведомление о запросе входящего разговора. Дополнительные сведения: Использование канала Facebook
После того как профиль социальной сети Facebook связывается агентом с записью клиента или контакта, последующие разговоры Facebook связываются с записями клиентов и заполняется сводка по клиентам.
Если клиент не идентифицирован по имени, можно создать новую запись контакта.
Клиент может отправлять вложения, только если вы включите их. Если этот параметр не включен для клиентов, они все равно могут попытаться отправить файл. Однако агенты не получат файл и увидят ошибку.
Уведомление о конфиденциальности
При включении этой функции ваши данные станут общими с Facebook и будут выходить за пределы вашей организации (как в физическом смысле, так и с точки зрения соблюдения нормативных требований) (даже если ваша организация находится в регионе сообщества для государственных организаций). Дополнительные сведения см. в технической документации по компонентам здесь.
Клиенты несут исключительную ответственность за использование Dynamics 365, этой функции и любых связанных функций или служб в соответствии со всеми применимыми законами, такими как законы, касающиеся мониторинга, записи и хранения взаимодействия с конечными пользователями. Это включает в себя надлежащее уведомление конечных пользователей о том, что их коммуникация с агентами может отслеживаться, записываться или храниться, и, в соответствии с требованиями действующего законодательства, получать согласие от конечных пользователей перед использованием этой функции в отношении них. Клиентам также рекомендуется иметь механизм для информирования своих агентов о том, что их связь с конечными пользователями может отслеживаться, записываться или сохраняться.
Настройте канал Facebook в администрировании многоканального взаимодействия
Внимание
Поддержка приложения «Администрирование многоканального взаимодействия» закончилась 30 апреля 2022 г. Для настройки новейших функций, таких как единая маршрутизация и голосовой канал, рекомендуется использовать приложение «Центр администрирования Customer Service».
Дополнительные сведения: приложение «Администрирование многоканального взаимодействия» устарело
После выполнения предварительных условий, вы можете добавить канал Facebook для вашей организации, выполнив следующие действия:
- Создание рабочего потока Facebook
- Создание канала Facebook
- Создание правил маршрутизации
- Изменение настроек для конкретной страницы Facebook
Создание рабочего потока Facebook
Выполнить вход в администрирование многоканального взаимодействия.
Выберите Управление распределением работы>Рабочие потоки.
Выберите Создать, чтобы создать рабочий поток Facebook.
На вкладке Распределение работы в поле Канал выберите Facebook.
Укажите другие требуемые сведения. Дополнительные сведения см. в разделе Сведения о рабочих потоках и их создании.
Нажмите кнопку Сохранить.
Создание канала Facebook
Выберите Каналы>Facebook.
Выберите Создать, чтобы создать канал Facebook.
На странице Создать приложение Facebook укажите следующие сведения:
Имя: имя приложения Facebook.
ИД приложения: идентификатор приложения Facebook. Чтобы получить идентификатор приложения, перейдите в приложение Facebook, выберите Параметры>Базовые и скопируйте значение в поле Идентификатор приложения.
Секрет приложения: секрет приложения для приложения Facebook. Чтобы получить секрет приложения, перейдите в приложение Facebook, выберите Параметры>Базовые и скопируйте значение в поле Секрет приложения.
Выберите Сохранить. После сохранения записи включается раздел Страницы Facebook, и это позволяет вам добавлять страницы Facebook, через которые клиент может подключиться к агенту.
Заметка
В этом выпуске вы можете создать только одно приложение Facebook на организацию. Тем не менее, вы можете добавить несколько страниц в приложение Facebook.
В разделе Страницы Facebook выберите Добавить новую страницу Facebook, чтобы добавить страницу Facebook.
На странице Создать страницу Facebook вкладка Настройка учетной записи содержит следующие сведения:
ИД страницы: идентификатор для страницы Facebook. Чтобы получить идентификатор страницы, перейдите на страницу Facebook, выберите Сведения и скопируйте значение в поле ИД страницы.
Имя страницы: имя страницы Facebook.
Маркер доступа страницы: маркер доступа страницы из приложения Facebook. Чтобы получить маркер доступа страницы, перейдите в приложение Facebook, затем выберите Messenger>Настройки. В разделе Маркеры доступа выберите страницу и скопируйте значение в поле Маркер доступа страницы.
Приложение Facebook: запись приложения Facebook автоматически заполняется, из которой вы добавили страницу Facebook.
Рабочий поток: найдите и выберите рабочий поток, который вы создали для канала Facebook.
Выберите Сохранить, чтобы создать запись.
После добавления страницы Facebook значения для полей URI обратного вызова и Маркер проверки генерируются автоматически. Эти значения используются для настройки элементов Webhook в приложении Facebook.
Заметка
Вы можете добавить несколько ИД страницы (страниц) Facebook к каналу Приложение Facebook.
Тем не менее, ИД страницы Facebook может быть связан только с одним Приложением Facebook. Если вы связываете тот же самый ИД страницы Facebook с несколькими каналами Приложение Facebook, то параметры URI обратного вызова и Маркер проверки не будет сформированы автоматически.
Создание правил маршрутизации
Выберите Управление распределением работы>Рабочие потоки.
Откройте рабочий поток, созданный на шаге 1.
В вкладке Элементы правил маршрутизации создайте правило маршрутизации для передачи сообщения соответствующему агенту. Выберите сущность как Контекст взаимодействия Facebook.
Например, вы можете создать правило для передачи чата Facebook от клиента по имени Леса в очередь по умолчанию.
Когда вы создаете условия для правил маршрутизации, сущность Контекст взаимодействия с Facebook (разговор) позволяет вам установить следующие атрибуты:
- Имя клиента: имя клиента отображается в формате «имя, фамилия».
- Языковой стандарт: список языковых стандартов см. в документации разработчика Facebook.
- Часовой пояс: часовой пояс отображается в виде числа относительно GMT, например «5,5».
- Идентификатор области действия страницы пользователя: это отображается в виде числовой строки.
Изменение настроек для конкретной страницы Facebook
В приложении администрирования многоканального взаимодействия перейдите в свое приложение Facebook и выберите страницу Facebook, которую хотите изменить.
На вкладке Общие параметры необходимо ввести следующие сведения:
Язык: выберите предпочтительный язык для вашей страницы Facebook.
Рабочий поток: выберите существующий рабочий поток или создайте новый.
Разрешить клиентам прикреплять файлы: установите значение Да, чтобы клиенты могли отправлять агентам вложенные файлы.
В противном случае задайте значение Нет.Разрешить агентам прикреплять файлы: установите значение Да, чтобы агенты могли отправлять клиентам вложенные файлы. В противном случае задайте значение Нет.
Заметка
- Для получения дополнительной информации о вложениях см. раздел Включить вложения файлов.
- Чтобы узнать об отправке медиафайлов в Facebook, см. документацию разработчика Facebook. Доступность и поддержка медиафайлов зависит от настроек приложения Facebook. Дополнительные сведения: Обновления Facebook
Включить свой тег сообщения агента-человека Facebook: установите значение Да, чтобы ваши агенты могли отправлять сообщения клиентам по прошествии 24 часов. При установке значения Нет, агенты не смогут отвечать клиентам через 24 часа, если клиент не отправит другое сообщение.
Если вы включите тег сообщения Facebook агента-человека во время активного разговора между агентом и клиентом, агент должен закрыть разговор и снова открыть его, чтобы общаться с клиентами после 24 часов бездействия.
Агенты могут начинать разговоры с клиентами в течение до семи дней.Чтобы использовать тег сообщения человеческого агента Facebook, вы также должны включить его в приложении Facebook. Дополнительные сведения см. в разделе Средства для разработчиков Facebook.
На вкладке Автоматические сообщениянастройте автоматические сообщения.
На вкладке Опросынастройте опрос после разговора.
В противном случае задайте значение Нет.
Агенты могут начинать разговоры с клиентами в течение до семи дней.См. также
Сведения о рабочих потоках и их создании
Создание и управление правилами маршрутизации
Настройка автоматических сообщений
Настройка опроса перед чатом
Настройка опроса после разговора
Удаление настроенного канала
Поддержка чата в реальном времени и асинхронных каналов
Meta восстановит учетные записи Трампа в Фейсбуке и Инстаграме
Аккаунты бывшего президента в популярных соцсетях были заблокированы два года назад, сразу после беспорядков на Капитолийском холме
Компания Meta Platforms Inc.
заявила в среду, что в ближайшие недели будут восстановлены фейсбук- и инстаграм-аккаунты бывшего президента Дональда Трампа, заблокированные чуть более двух лет назад после беспорядков, устроенных его сторонниками в Капитолии 6 января 2021 года.
В ноябре Трамп объявил, что в 2024 году он снова будет баллотироваться на пост президента. У бывшего главы государства до блокировки насчитывалось 34 миллиона подписчиков в Фейсбуке и 23 миллиона последователей в Инстаграме. Эти социальные сети являются ключевыми инструментами для политической деятельности и сбора средств.
В корпоративном блоге Meta говорится, что компания «установила новые барьеры для предотвращения повторных правонарушений».
«В случае, если г-н Трамп снова опубликует материалы, нарушающие правила, этот контент будет удален, а работа его учетной записи будет приостановлена на срок от одного месяца до двух лет, в зависимости от серьезности нарушения», — написал в блоге Ник Клегг, президент Meta по глобальным вопросам.
Решение о блокировке Трампа в Фейсбуке и Инстаграме вызвало неоднозначную реакцию в связи с действиями Meta, которая до того ни разу не блокировала учетную запись действующего главы государства за нарушение правил в принадлежащих ей соцсетях.
Компания на неопределенный срок лишила Трампа доступа к его аккаунтам в Фейсбуке и Инстаграме после удаления двух его постов, опубликованных во время беспорядков на Капитолийском холме, в том числе видеоролика, в котором экс-президент повторил свое ложное заявление о широкомасштабных фальсификациях, в результате которых Трамп, по его собственным словам, потерпел поражение на выборах в 2020 году.
Дело о блокировке учетных записей Трампа было передано в независимый наблюдательный совет при Meta, который постановил, что приостановка была оправданной, но ее неопределенный временной характер — нет. В ответ в Meta заявили, что пересмотрят вопрос о приостановке работы аккаунтов Трампа через два года после ее начала.
В блоге Meta, опубликованном в среду, говорится, что Трамп может повторно активировать другие аккаунты, в том числе те, которые были заблокированы за участие в гражданских беспорядках. Компания заявила, что эти восстановленные аккаунты будут подвергнуты более строгой проверке на счет допущенных нарушений.
Остается неясным, воспользуется ли Трамп возможностью вернуться в Фейсбук и Инстаграм. В ноябре он снова получил доступ к Твиттеру, своей когда-то излюбленной онлайн-платформе. Трамп не публиковал никаких новых твитов с тех пор, как его учетная запись на платформе была восстановлена, заявив, что предпочитает использовать свое собственное приложение Truth Social. Но представитель его предвыборного штаба заявил на прошлой неделе Fox News Digital, что возвращение в Фейсбук «станет важным инструментом кампании 2024 года для охвата избирателей».
В сообщении на Truth Social Трамп ответил на восстановление своих аккаунтов в приложениях Meta, сказав: «Такое никогда больше не должно происходить с действующим президентом или кем-либо еще, кто не заслуживает мести!»
Конгрессмен-демократ Адам Шифф, ранее возглавлявший Комитет Палаты представителей по разведке, раскритиковал решение о восстановлении учетных записей бывшего президента.
«Трамп спровоцировал мятеж, — написал Шифф в Твиттере. — Предоставление ему доступа к платформам социальных сетей для распространения его лжи и демагогии опасно».
постов Трампа в Facebook впервые с 6 января 2021 года
Си-Эн-Эн —
Бывший президент Дональд Трамп впервые опубликовал сообщение в Facebook с 6 января 2021 года, когда мятежники напали на Капитолий США.
«Я ВЕРНУЛСЯ!» Трамп написал в посте, который включал короткий клип CNN о нем в ночь, когда он был избран президентом, во время которой он сказал: «Извините, что заставил вас ждать. Сложный бизнес. Сложный.»
Возвращение Трампа в Facebook восстанавливает его доступ к важнейшему инструменту сбора средств в начале президентской гонки 2024 года, поскольку несколько потенциальных соперников выстраиваются в очередь, чтобы бросить вызов Трампу в его стремлении стать кандидатом от Республиканской партии на третьих выборах подряд, а также в качестве крупных доноров. указать на желание поддержать альтернативу.
Аккаунты бывшего президента в Facebook и Instagram были заблокированы на два года после бунта в Капитолии. Они были восстановлены в начале прошлого месяца после того, как кампания Трампа 2024 года попросила Meta, материнскую компанию платформ, разблокировать его учетную запись Facebook.
Посты Трампа от 6 января 2021 года включали предвыборную ложь и нападки на тогдашнего вице-президента Майка Пенса, а затем призывали бунтовщиков к миру. Специальный комитет Палаты представителей, проводивший расследование 6 января, использовал несколько постов бывшего президента в социальных сетях, сделанных в тот день, чтобы продемонстрировать его бездействие во время разворачивающегося насилия.
Хотя Twitter был предпочтительной платформой для обмена сообщениями Трампа на предыдущих выборах, у него огромный охват в Facebook и Instagram — 34 миллиона подписчиков и 23 миллиона подписчиков соответственно. На его кампании были потрачены миллионы долларов на рекламу с использованием инструментов таргетированной рекламы Facebook.
Сотрудники предвыборного штаба Трампа очень хотели, чтобы бывший президент возобновил работу в Facebook, потому что это помогло бы им получить доступ к огромному кругу потенциальных спонсоров.
«Это значительно облегчает мою работу», — сказал один из консультантов, занимающихся аутрич-работой и сбором средств.
Этот шаг также связан с тем, что команда Трампа готовится к возможным уголовным обвинениям, которые будут предъявлены бывшему президенту в Нью-Йорке. Помощники Трампа потратили несколько дней на планирование стратегии реагирования, которая включает в себя то, как усилить обмен сообщениями, в том числе через социальные сети.
Нынешний советник Трампа отметил в прошлом месяце, когда Facebook и Instagram восстановили учетные записи Трампа, что бывший президент никогда не использовал Facebook так, как он использовал Twitter, который стал его основным средством общения со своей политической базой в качестве президента до того, как он был отстранен от должности. платформе после теракта 6 января.
Тем не менее, по словам этого человека, штаб Трампа ухватится за возможность возобновить использование его образа в своей рекламе на Facebook.
«Это самый важный инструмент для сбора средств и охвата большого количества людей из поддающейся убеждению аудитории», — сказал советник.
После запретов Трамп запустил собственную платформу социальных сетей: Truth Social. Там он разместил сотни ложных заявлений о широко распространенных фальсификациях на выборах.
После покупки Twitter в прошлом году Илон Маск восстановил там аккаунт Трампа, где у него 87 миллионов подписчиков. Однако Трамп не писал в Twitter с 8 января 2021 года.
YouTube в пятницу также заявил, что восстанавливает учетную запись Трампа, что позволяет ему загружать новые видео.
«С сегодняшнего дня канал Дональда Дж. Трампа больше не ограничен и может загружать новый контент. Мы тщательно оценили сохраняющийся риск насилия в реальном мире, уравновешивая шансы избирателей услышать в равной степени мнение основных национальных кандидатов в преддверии выборов», — говорится в сообщении YouTube в Twitter.
Демократы предупредили Meta о последствиях возвращения Трампа на платформу, а некоторые законодатели написали в письме компании в конце прошлого года, что Трампа следует держать подальше от сайта, поскольку он продолжает атаковать американскую демократию, повторяя ложь о выборах 2020 года. Однако республиканцы, защитники свободы слова и другие утверждали, что сохранение запрета было неправомерным актом цензуры и могло поставить Трампа в невыгодное положение как кандидата 2024 года.
В эту историю добавлены дополнительные отчеты.
Дони О’Салливан и Кристен Холмс из CNN внесли свой вклад в этот отчет.
Трамп опубликовал пост в Facebook впервые после бунта в Капитолии 6 января
- Бывший президент Дональд Трамп опубликовал пост в Facebook впервые после бунта в Капитолии 6 января 2021 года.
- Ожидается, что Трамп вернется на платформу, принадлежащую Meta, и в Twitter после того, как обе компании отменили блокировку его профилей.
- Его новый пост в Facebook появился через несколько часов после того, как YouTube заявил, что снимет собственные ограничения в отношении учетной записи Трампа, что позволит ему публиковать новые видео.
На этой иллюстрации показана страница бывшего президента Дональда Трампа в Facebook на экране смартфона в Лос-Анджелесе, 17 марта 2023 года.
Крис Дельмас | АФП | Getty Images
Бывший президент Дональд Трамп опубликовал в Facebook в пятницу впервые после беспорядков в Капитолии 6 января 2021 года, которые побудили гиганта социальных сетей наложить двухлетний запрет на учетную запись тогдашнего президента.
Ожидалось, что Трамп, чья учетная запись Facebook была восстановлена в январе, вернется на принадлежащую Meta платформу и Twitter после того, как обе компании отменили блокировку его профилей.
Республиканская президентская кампания Трампа 2024 года официально обратилась к Meta с просьбой восстановить его учетную запись Facebook. Но до пятничной дневной публикации Трамп придерживался своей собственной платформы, Truth Social, как предпочтительного средства для своих предвыборных заявлений и клеветы на своих политических противников.
«Я ВЕРНУЛСЯ!» Трамп написал заглавными буквами в новом посте в Facebook над 12-секундным видео, на котором бывший президент выступает на вечеринке в ночь своей победы на выборах 2016 года над кандидатом от Демократической партии Хиллари Клинтон.
«Извините, что заставил вас ждать — сложное дело. Сложное», — сказал Трамп в этом ролике.
Этот пост был первым постом Трампа со дня беспорядков в Капитолии, когда жестокая толпа его сторонников штурмовала Капитолий США и временно подорвала усилия законодателей по подтверждению победы президента Джо Байдена на выборах 2020 года.
По данным Министерства юстиции, по меньшей мере 1000 человек, многие из которых были подстрекаемы ложными утверждениями о широкомасштабных фальсификациях выборов, которые Трамп распространял в предыдущие месяцы, были арестованы по обвинениям, связанным с беспорядками.
13 предыдущих сообщений из аккаунта Трампа в Facebook были опубликованы 6 января 2021 года. В последнем из них Трамп призывает своих сторонников в Капитолии «сохранять мир».
За два поста до этого Трамп раскритиковал своего вице-президента Майка Пенса за то, что ему не хватило «мужества сделать то, что следовало сделать» после того, как Пенс отказался участвовать в усилиях Трампа по отмене своего поражения на выборах 2020 года, отклонив ключевые голоса Коллегии выборщиков. .
Ранее в пятницу YouTube заявил, что снимет собственные ограничения на учетную запись Трампа, что позволит ему публиковать новые видео.
На следующий день после беспорядков в Капитолии генеральный директор Meta Марк Цукерберг объявил, что Трамп будет отстранен от Facebook, написав: «Мы считаем, что риски, связанные с тем, что президент может продолжать пользоваться нашим сервисом в этот период, просто слишком велики». В июне 2021 года компания заявила, что Трамп останется забаненным на два года.
