Реклама группы ВКонтакте в Яндекс Директе — эффективность, настройки, результаты
Самый распространенный способ рекламы группы ВКонтакте — это таргетированные объявления. Но стоит ли пойти дальше и продвигать сообщество с помощью контекстной рекламы? Рассказываем, как использовать Яндекс Директ для продвижения страницы во ВКонтакте, провести настройку рекламной кампании и проанализировать результаты.
Поделиться
Самый распространенный способ рекламы группы ВКонтакте — это таргетированные объявления. Но стоит ли пойти дальше и продвигать сообщество с помощью контекстной рекламы? Рассказываем, как использовать Яндекс Директ для продвижения страницы во ВКонтакте, провести настройку рекламной кампании и проанализировать результаты.
Стоит ли рекламировать группу ВКонтакте через Директ?
Реклама группы ВКонтакте в Яндекс Директе уместна в двух случаях:
- Ваша торговая площадка — это сообщество ВКонтакте.
Если вы продаете товары из ВКонтакте и у вас нет сайта, реклама группы через Директ — отличное решение для продвижения. Так вы привлечете новых покупателей за пределами социальной сети. - Вы хотите расширить аудиторию группы. Чтобы увеличить количество подписчиков, можно запускать не только таргетированную рекламу внутри социальной сети, но и контекстную — на поиске и в рекламной сети Яндекса.
Если вы продаете товары из ВКонтакте и у вас нет сайта, реклама группы через Директ — отличное решение для продвижения. Так вы привлечете новых покупателей за пределами социальной сети.Важно! Настраивать Яндекс Директ на страницу ВКонтакте не имеет смысла в том случае, если в вашем сообществе мало постов, низкая активность пользователей, нет оформления шапки. Клики по рекламе не будут приносить вам новых подписчиков — чтобы люди остались, их нужно заинтересовать контентом.
Какой бизнес ВКонтакте эффективно рекламировать через Директ?
Для продвижения через Директ подойдет любой розничный бизнес ВКонтакте: от детской одежды до спортивного снаряжения. Все, что можно «упаковать» в товарные карточки в социальной сети.
Совет: оптовые и B2B-товары лучше не продавать через группу ВКонтакте — для этой цели больше подходит сайт или лендинг. Все потому, что в этой социальной сети, как правило, люди отдыхают и развлекаются, а не занимаются рабочими вопросами.
Условия успешной рекламы группы ВКонтакте
Оформление
Прежде чем проводить настройку Яндекс Директа на ВКонтакте, оформите сообщество. Загрузите обложку, фотографии и описания товаров. Расскажите о своем бренде и создайте обсуждения для вопросов. Важно, чтобы группа была живой.
Пример оформления магазина в ВК
Контент
Позаботьтесь о контенте — помимо карточек товаров, публикуйте полезные и развлекательные посты. Это удержит пользователей и сподвигнет их подписаться, если им будет интересно.
С помощью контента вы можете работать на верхних этапах воронки продаж: вовлекать, повышать знание о бренде и продукте, прогревать аудиторию и конвертировать ее в покупки.
Счетчик Яндекс Метрики
До того, как начать рекламировать группу ВКонтакте в Яндекс Директе, прикрепите к ней счетчик Яндекс Метрики. Чтобы это сделать, создайте сайт из сообщества:
- В разделе «Управление» поставьте статус «Открытая» в типе группы. Выберите пункт «Сайт из сообщества».
Пункт «Сайт из сообщества»
- Нажмите на кнопку «Создать сайт», отредактируйте товары, если это необходимо — вы сможете вернуться к редактированию и позже. Кликните на «Опубликовать».
Кнопка «Создать сайт»
Настройте новый счетчик в Яндекс Метрике — обязательно вставьте в него ссылку на только что созданный сайт вашего интернет-магазина ВКонтакте. Вернитесь в раздел «Управление» сообщества ВКонтакте, зайдите во вкладку «Аналитика» и нажмите «Подключить» в строке «Яндекс Метрика». Укажите код счетчика и кликните «Сохранить».Подключение счетчика Метрики к сообществу ВКонтакте
Настройка Яндекс Директа для рекламы ВКонтакте
Настройка рекламной кампании в Яндекс Директе
Реклама группы ВКонтакте в Яндекс Директе настраивается так же, как и обычные контекстные объявления:
- Нажмите на кнопку «Добавить» → «Кампанию» → «Режим эксперта» → «Конверсии, продажи и трафик». Вы также можете выбрать типы РК «Охват в РСЯ», «Охват в новой вкладке Яндекс Браузера», «Охват на сервисах Яндекса» и «Заметность на Поиске Яндекса».
Выбор типа рекламной кампании в Директе
- Укажите ссылку на рекламируемую страницу — на ваше сообщество во ВКонтакте.
- Выберите места показа рекламы: поиск и РСЯ, только поиск или только РСЯ.
Выбор места показа рекламы
- Выберите стратегию, назначьте бюджет, выберите модель атрибуции и поставьте максимальную цену клика. Привяжите счетчик Яндекс Метрики, настроенный на вашу группу ВКонтакте.
- Настройте расписание показов.
Меню настройки расписания показов
Вы также можете выбрать типы РК «Охват в РСЯ», «Охват в новой вкладке Яндекс Браузера», «Охват на сервисах Яндекса» и «Заметность на Поиске Яндекса».Настройка группы объявлений в Яндекс Директе
- Настройте географию показов.
Меню настройки географии показов
- Настройте автотаргетинг, ключевые слова и минус-фразы.
- Добавьте корректировки: по полу, возрасту, устройствам, платежеспособности и другие.
Настройка объявлений
Загрузите креативы, напишите заголовки и тексты объявлений. В ленте и РСЯ они ничем не будут отличаться от обычных контекстных, кроме фавикона сайта — на нем будет логотип ВКонтакте.
Фавикон ВКонтакте в выдаче Яндекса
Директ для сайта и группы ВКонтакте одновременно
Если у вас есть сайт с товарами, вы можете запустить объявления для него и группы ВКонтакте одновременно. Эти рекламные кампании не будут друг другу мешать.
Как анализировать результаты?
Результаты рекламы группы ВКонтакте в Яндекс Директе можно посмотреть в Яндекс Метрике — при условии, что вы прикрепили к сообществу счетчик перед тем, как запустить объявления.
Рекомендации экспертов
- Обязательно используйте UTM-метки, чтобы отследить клики по объявлениям на сообщество ВКонтакте из Яндекс Директа.
- Прежде чем запустить объявления, зафиксируйте текущие показатели сообщества. Количество подписчиков и продаж, совершенных через товарные карточки в соцсети в текущем месяце.
- Запускайте сразу несколько объявлений в кампании, а не одно. Это позволит быстрее понять, какие креативы и тексты эффективнее действуют на аудиторию. Потом просто удалите неэффективные из РК.
Оглавление
Что ещё почитать
Как экономить до 20 часов в неделю на управлении рекламой: опыт диджитал-агентств
Читайте мини-исследование К50 и пользуйтесь находками коллег
С 1 августа прекращаем поддержку Google Ads
Статистику можно сохранить до 15 августа
15 универсальных правил для управления рекламой в Яндекс Директе и MyTarget
Упростите оптимизацию рекламы и экономьте время на анализ результатов.
В статье собрали подборку правил, которые будут полезны в любом проекте
Посетителей yandex.ru начали отправлять на VK
Свежий номер
РГ-Неделя
Родина
Тематические приложения
Союз
Свежий номер
Digital
12.09.2022 23:20
Поделиться
Олег Капранов
После продажи сервисов «Яндекса» корпорации VK, как и было обещано, произошли глобальные изменения. Поисковик переехал на короткий адрес ya.ru, основной же домен теперь ведет на портал dzen.ru. Это самая заметная перемена из числа тех, что ждут пользователей после сделки. Она стала возможна после того, как компании получили одобрение регулятора и объявили о закрытии сделки.
Теперь для подписки на каналы в «Дзене» понадобится авторизация. / Никита Митюнин
В понедельник пользователи, решившие перейти на «Яндекс» по привычной ссылке yandex.ru, не смогли этого сделать. Теперь сервис переадресовывает пользователей на контентную платформу dzen.
ru. Главная же страница поисковой системы доступна по короткой ссылке ya.ru. Там минималистичный интерфейс, состоящий из поисковой строки, и ссылки на все оставшиеся сервисы «Яндекса».
«После закрытия сделки по продаже медийных активов — «Дзена» и «Новостей» — ya.ru станет основной точкой входа в «Поиск», «Почту» и другие сервисы компании, включая личный кабинет пользователя «Яндекс ID». Также компания выпустит для Android новое приложение «Яндекс с Алисой»», — пояснили в «Яндексе».
Bсе изменения в сервисах «Яндекса» будут появляться у пользователей постепенно, добавили в компании.
Ядром новой главной страницы и нового приложения теперь является «Поиск» (в том числе по картинкам), а также голосовой помощник Алиса. Как ожидается, в результате изменений аудитория платформы dzen.ru вырастет за счет агрегации трафика со старого домена «Яндекса» и трафика сервисов VK.
С 13 сентября пользователей ждут и другие новшества. Например, как сообщается в Telegram-канале «Дзен для авторов», авторы платформы Dzen могут заметить изменения в статистике.
Изменятся данные по взаимодействию с подписчиками: например, количество дочитываний или просмотров. Это связано с тем, что платформа продолжает работу над внедрением единого учета подписчиков.
«Раньше можно было подписаться на каналы в «Дзене» без авторизации. Из-за этого у пользователей мог быть разный набор подписок на разных устройствах. Теперь, если они хотят подписаться на канал, им нужно авторизоваться», — пояснили разработчики.
Нововведение не должно повлиять на доходы авторов, так как при расчете вознаграждений на платформе изначально учитывались только авторизованные пользователи. При этом, как отмечают эксперты, за счет увеличения трафика доходы авторов, вероятнее всего, вырастут.
Все эти процессы стали результатом закрытия сделки между VK и «Яндексом». По ее условиям VK стал собственником контентных платформ «Дзен» и «Новости» и передал «Яндексу» сервис по доставке готовой еды и продуктов Delivery Club, который перейдет на единую технологическую платформу с «Яндекс Едой».
В результате сделки основным доменом «Яндекса» стал малоизвестный ya.ru
О намерении VK и «Яндекса» обменяться активами стало известно в августе. Обмен активами согласовала Федеральная антимонопольная служба. При этом ведомство выдвинуло ряд условий для сделки. Так, в части, которая касается перехода Delivery Club под контроль «Яндекса», IT-компания обязана обеспечить «отсутствие каких-либо преимуществ для ресторанов и доставщиков, использующих сервис «Яндекс.Еда», по отношению к другим агрегаторам заказов».
Кроме того, «Яндекс» не должен принимать мер, направленных на отказ или сокращение использования ресторанами Delivery Club или других сторонних сервисов.
Российская газета — Столичный выпуск: №204(8852)Российская газета — Федеральный выпуск: №205(8853)
Поделиться
Получение и чтение электронной почты — Электронная почта. Справка
Чтобы открыть электронное письмо, щелкните строку, содержащую его, в папке «Входящие».
В дополнение к основным операциям с электронной почтой (таким как ответ, пересылка, удаление или пометка как спам) вы можете перевести электронную почту, просмотреть ее свойства или создать фильтр для этого типа электронной почты.
- Просмотр корреспонденции
- Быстрый ответ или пересылка
- Отключение изображения отправителя
- Просмотр вложений
- Просмотр документов и архивов
- Просмотр изображений
- Просмотр сообщений электронной почты в цепочке
- Проблемы с получением и просмотром сообщений электронной почты
Чтобы просмотреть предыдущие сообщения электронной почты в обсуждении, нажмите Показать беседу. Щелкните Показать полную цитату, чтобы полностью развернуть предыдущее сообщение. Чтобы просмотреть все сообщения в этой ветке, нажмите Показать всю переписку.
Вы можете ответить отправителю или всем участникам переписки со страницы чтения сообщения.
Если вы хотите ответить только некоторым участникам переписки, нажмите на форму быстрого ответа, выберите Открыть форму полного ответа и удалите получателей, которым вы не хотите отправлять сообщение.
Чтобы переслать сообщение, нажмите «Переслать» внизу страницы.
Изображение отправителя загружается из источника, указанного в настройках почты, или из его профиля в социальной сети. Если вы хотите отключить отображение изображений:
- Нажмите в правом верхнем углу.
Выберите Другое.
Отключить опцию отображения изображения профиля отправителя.
Щелкните Сохранить изменения.
Некоторые типы вложений можно открывать прямо в веб-интерфейсе Яндекс.Почты без использования дополнительных приложений. Поддерживаются следующие типы файлов:
Документы: DOC/DOCX, XLS/XLSX, PPT/PPTX, ODT, ODS, ODP, CSV, RTF, TXT и PDF.
Изображения: JPG, PNG, GIF, BMP, TIFF, EPS, PSD, CDR и AI.
Архивы: ZIP, RAR и TAR.
Если сообщение электронной почты содержит вложение, оно отображается в списке сообщений электронной почты в виде эскиза или .
Как отключить миниатюры вложений:
- Нажмите в правом верхнем углу.
Выберите Другое.
Отключить опцию отображения вложений в списке сообщений.
Вы можете просмотреть вложение, сохранить его на Яндекс.Диск и скачать со страницы сообщения:
Чтобы просмотреть определенный документ или архив, выберите его и нажмите кнопку Просмотреть. Файл откроется в новом окне.
Вложенные изображения отображаются в виде эскизов. Чтобы открыть изображение в режиме просмотра, просто щелкните левой кнопкой мыши его миниатюру.
Чтобы выйти из режима просмотра, щелкните в правом верхнем углу или нажмите клавишу Esc.
Включите группировку по теме, чтобы связать сообщения в темы. Вы можете просмотреть любое сообщение из цепочки, щелкнув строку, содержащую это письмо. Подробнее см. в разделе Группировка писем по теме.
Это пошаговое руководство поможет вам решить проблемы с просмотром и получением электронной почты. Прежде чем начать, откройте Яндекс.Почту в новой вкладке, чтобы следовать рекомендациям.
Выберите проблему:
Сообщения не доходят до моего почтового ящикаПользователи, которые отправляют электронные письма на мой почтовый ящик, получают сообщение об ошибке отправить)В письме нет изображений или форматирования или вместо текста появляются странные символыСообщения доставляются другим людямМоей проблемы нет в спискеПожалуйста, укажите, чьи электронные письма вы не получаете.
Я не получаю электронные письма от других людейЯ не получаю электронные письма от служб или веб-сайтовЯ не получаю электронные письма из моего другого почтового ящика Пожалуйста, проверьте правильность персональных данных, указанных вами в Яндекс ID, и привяжите свой номер телефона к аккаунту. Возможно, наша система безопасности сочла ваш аккаунт подозрительным и заблокировала почтовый ящик. Обычно это происходит, если вы не привязываете номер телефона к почтовому ящику или вводите фальшивое имя в Яндекс ID. Обычно разблокировка учетной записи занимает несколько часов.
Пока вы ждете разблокировки, убедитесь, что адрес электронной почты отправителя не занесен в черный список. Удалите адрес электронной почты из черного списка, если это так.
По истечении времени ожидания спросите у отправителя, правильно ли он написал ваш адрес. Затем попросите их снова отправить вам электронное письмо.
Я по-прежнему не вижу новых писем в папке «Входящие»Попробуйте просмотреть все папки вашего почтового ящика.
Я нашел письмо в папке «Корзина» Я нашел письмо в папке «Спам» Я нашел письмо в другой папке Я нигде не смог найти письмоУбедитесь, что ваши фильтры сообщений не содержат фильтр, который удаляет эти типы писем . Если какой-либо фильтр делает это, отключите его.
Выберите это письмо и нажмите Не спам!. После этого электронное письмо будет перемещено в папку «Входящие». После этого откройте фильтры электронной почты и добавьте адрес электронной почты отправителя в белый список. Электронная почта, отправленная с адресов электронной почты из белого списка, никогда не перемещается в папку «Спам».
Убедитесь, что ваши фильтры электронной почты не настроены на перемещение таких писем в эту папку. Если какой-либо фильтр делает это, отключите его.
Возможно, вы не получили электронное письмо из-за технических проблем на вашем сервере или сервере отправителя, интенсивного трафика или других проблем. В этом случае отправитель получит автоматический отчет о недоставке от «Mailer-Daemon».
- Возможные причины недоставки
Найдите фразу Диагностический код. Справа от него вы увидите код ошибки.
- Найдите этот код в таблице ниже.
Совет. Для быстрого поиска в таблице используйте Ctrl + F для Windows и Cmd + F для macOS.
Причина, по которой письмо не было получено, будет указана в автоматическом отчете. Как найти и интерпретировать ошибку:
| Код ошибки | Причина и решение |
|---|---|
Электронное письмо было отправлено на несуществующий адрес. Убедитесь, что адрес получателя не содержит лишних знаков препинания, пробелов или кавычек. Подтвердите адрес электронной почты получателя и повторно отправьте сообщение. | |
Сообщение отклонено по подозрению в спаме Хост клиента [ IP_host ] заблокирован с помощью spamsource.mail.yandex.net; см…. Заблокировано статистикой спама — см…. | Письмо похоже на спам. Если с вашего почтового ящика приходит только спам, почтовый сервер Яндекса заблокирует прием сообщений от него на 24 часа. Примечание. Если вы рассылаете законные сообщения пользователям или подписчикам вашего сайта, ознакомьтесь с требованиями Яндекса к честным спискам рассылки. |
Отклонение политики на целевом адресе | Аккаунт вашего получателя заблокирован из-за нарушения Пользовательского соглашения. Попробуйте связаться с получателем другим способом и сообщите о проблеме. Если вы являетесь владельцем адреса, на который было отправлено сообщение, вы можете разблокировать его самостоятельно. Заполните достоверную информацию о себе на странице Личная информация и через некоторое время вас разблокируют. Если вы предоставили достоверную информацию, но не были разблокированы, обратитесь в нашу службу поддержки через форму обратной связи внизу страницы. |
Превышен размер почтового ящика Превышен лимит размера почтового ящика Сообщение заражено вирусом | Почтовый ящик получателя заполнен. Обычно это происходит из-за того, что получатель редко использует свой почтовый ящик и его почтовый ящик переполнен. Попробуйте связаться с получателем другим способом и сообщите о проблеме. Получатель должен будет войти в Яндекс. |
Ошибка: слишком большой файл сообщения Размер сообщения превышает фиксированный предел | Прикрепленный файл слишком большой. Почтовый сервер Яндекса не может принять ваш вложенный файл из-за ограничений по размеру. Максимальный размер сообщений с вложениями, которые можно отправить на почтовые ящики Яндекса, составляет 30 МБ. Загрузите вложение в файлохранилище (например, Яндекс.Диск) и включите ссылку на него в сообщение. |
Ошибка: превышено время ожидания | Почтовый сервер получателя не отвечает. Почтовый сервер получателя слишком долго не отвечал, а почтовый сервер Яндекса отключился и прервал доставку письма. Попробуйте связаться с получателем другим способом и сообщите о проблеме. |
Ошибка: слишком много подключений | Почтовый сервер Яндекса перегружен из-за многочисленных запросов с других серверов. Это увеличивает нагрузку на сервер и замедляет его работу. Попробуйте связаться с получателем другим способом и сообщите о проблеме. |
Ошибка: слишком много получателей | У этого сообщения слишком много получателей, т.е. более 35 адресов в полях Кому, Копия и СК. Измените список получателей и повторите попытку. |
Почту через веб-интерфейс, чтобы иметь возможность снова получать письма.
Если отправитель не получил отчет, ему необходимо обратиться в службу технической поддержки почтовой службы, с которой было отправлено письмо, для выяснения причины, по которой доставка не удалась.
Пожалуйста, проверьте правильность персональных данных, указанных вами в Яндекс ID, и привяжите свой номер телефона к аккаунту. Возможно, наша система безопасности сочла ваш аккаунт подозрительным и заблокировала почтовый ящик. Обычно это происходит, если вы не привязываете номер телефона к почтовому ящику или вводите фальшивое имя в Яндекс ID. Обычно разблокировка учетной записи занимает несколько часов.
Пока вы ждете разблокировки, убедитесь, что адрес электронной почты веб-сайта не занесен в черный список. Если это так, удалите адрес электронной почты из черного списка и запросите другой адрес электронной почты.
Когда время ожидания истечет, проверьте, правильно ли вы ввели свой адрес электронной почты на веб-сайте, с которого ожидаете письмо. После этого обратитесь в службу поддержки сайта и запросите еще одно электронное письмо.
Я по-прежнему не вижу новых писем в папке «Входящие» Попробуйте просмотреть все папки вашего почтового ящика.
Выберите это письмо и нажмите Не спам!. После этого электронное письмо будет перемещено в папку «Входящие». После этого откройте фильтры электронной почты и добавьте адрес электронной почты веб-сайта в белый список. Электронная почта, отправленная с адресов электронной почты из белого списка, никогда не перемещается в папку «Спам».
Убедитесь, что ваши фильтры электронной почты не настроены на перемещение таких писем в эту папку. Если какой-либо фильтр делает это, отключите его.
Свяжитесь с администрацией сайта, от которого ожидаете письмо. Возможно, вы не получили электронное письмо из-за технических проблем на серверах веб-сайта, интенсивного трафика и т. д.
Если вы не получаете электронную почту с других ваших почтовых ящиков, импорт почты не работает.
Пожалуйста, следуйте рекомендациям, приведенным на странице Импортер почты не собирает электронные письма.
Если кто-то отправляет вам электронное письмо, которое не было доставлено, отправитель получает отчет о недоставке от «Mailer-Daemon».
Причина, по которой письмо не было получено, будет указана в автоматическом отчете. Как найти и интерпретировать ошибку:
Найдите фразу Диагностический код. Справа от него вы увидите код ошибки.
- Найдите этот код в таблице ниже.
Совет. Для быстрого поиска в таблице используйте Ctrl + F для Windows и Cmd + F для macOS.
| Код ошибки | Причина и решение |
|---|---|
Неверный синтаксис адреса получателя Нет правильных получателей Нет такого пользователя Адрес получателя отклонен: требуется полное определение адрес | Электронное письмо было отправлено на несуществующий адрес. Убедитесь, что адрес получателя не содержит лишних знаков препинания, пробелов или кавычек. Подтвердите адрес электронной почты получателя и повторно отправьте сообщение. |
Сообщение отклонено по подозрению в спаме Хост клиента [ IP_host ] заблокирован с помощью spamsource.mail.yandex.net; см…. Заблокировано статистикой спама — см…. | Письмо похоже на спам. Если с вашего почтового ящика приходит только спам, почтовый сервер Яндекса заблокирует прием сообщений от него на 24 часа. Примечание. Если вы рассылаете законные сообщения пользователям или подписчикам вашего сайта, ознакомьтесь с требованиями Яндекса к честным спискам рассылки. |
Отклонение политики на целевом адресе | Аккаунт вашего получателя заблокирован из-за нарушения Пользовательского соглашения. Попробуйте связаться с получателем другим способом и сообщите о проблеме. Если вы являетесь владельцем адреса, на который было отправлено сообщение, вы можете разблокировать его самостоятельно. Заполните достоверную информацию о себе на странице Личная информация и через некоторое время вас разблокируют. Если вы предоставили достоверную информацию, но не были разблокированы, обратитесь в нашу службу поддержки через форму обратной связи внизу страницы. |
Превышен размер почтового ящика Превышен лимит размера почтового ящика Сообщение заражено вирусом | Почтовый ящик получателя заполнен. Обычно это происходит из-за того, что получатель редко использует свой почтовый ящик и его почтовый ящик переполнен. Попробуйте связаться с получателем другим способом и сообщите о проблеме. Получатель должен будет войти в Яндекс. |
Ошибка: слишком большой файл сообщения Размер сообщения превышает фиксированный предел | Прикрепленный файл слишком большой. Почтовый сервер Яндекса не может принять ваш вложенный файл из-за ограничений по размеру. Максимальный размер сообщений с вложениями, которые можно отправить на почтовые ящики Яндекса, составляет 30 МБ. Загрузите вложение в файлохранилище (например, Яндекс.Диск) и включите ссылку на него в сообщение. |
Ошибка: превышено время ожидания | Почтовый сервер получателя не отвечает. Почтовый сервер получателя слишком долго не отвечал, а почтовый сервер Яндекса отключился и прервал доставку письма. Попробуйте связаться с получателем другим способом и сообщите о проблеме. |
Ошибка: слишком много подключений | Почтовый сервер Яндекса перегружен из-за многочисленных запросов с других серверов. Это увеличивает нагрузку на сервер и замедляет его работу. Попробуйте связаться с получателем другим способом и сообщите о проблеме. |
Ошибка: слишком много получателей | У этого сообщения слишком много получателей, т.е. более 35 адресов в полях Кому, Копия и СК. Измените список получателей и повторите попытку. |
Почту через веб-интерфейс, чтобы иметь возможность снова получать письма.
Задержки могут возникать как на серверах отправителя, так и на серверах Яндекса.
Чтобы определить, где произошла задержка:
Откройте свойства задержанного письма.
Свойства содержат несколько полей Received. Найдите его в самом низу рядом с полями «Тема» и «От».
- В поле Получено указан адрес сервера и время поступления письма на сервер. Если просмотреть цепочку в полях Received и сравнить время, можно узнать адрес сервера, на котором письмо было задержано.
Если адрес типа
example.mail.domain.netимеетyandexперед последней точкой (т.е. вместодомен), то это означает, что письмо задержалось на сервере Яндекса. Если указано другое значение, значит, задержка произошла на сервере другого почтового сервиса.
Это может произойти по нескольким причинам:
- Браузер неправильно отображает страницу
Чтобы уменьшить объем используемых вами данных, браузер сохраняет посещаемые вами страницы в кэше.
При повторном просмотре этих страниц браузер может загрузить их из кеша. Например, если ваш браузер загружает страницу входящих сообщений из кеша, вы увидите устаревшее значение счетчика.Попробуйте обновить страницу, чтобы браузер загружал ее из Интернета. Если проблема не устранена, очистите кеш браузера и удалите все файлы cookie.
- Расширения блокируют Яндекс.Почту
Яндекс.Почта может работать некорректно из-за некоторых расширений или надстроек браузера. Вы можете временно отключить их, чтобы определить, так ли это. Если блокировщики рекламы или антивирусные расширения вызывают проблемы с Яндекс.Почтой, вы можете добавить страницу Почты в список исключений для этого расширения.
- Вы используете устаревший браузер
Устаревший браузер может не поддерживать технологии, используемые для быстрой и простой загрузки страниц. Установите последнюю версию вашего браузерапоследняя версия вашего браузера.
При повторном просмотре этих страниц браузер может загрузить их из кеша. Например, если ваш браузер загружает страницу входящих сообщений из кеша, вы увидите устаревшее значение счетчика. Вы можете получить сообщение от службы «Mailer-Daemon» с отчетом о недоставке для адреса, на который вы ничего не отправляли.
Это происходит, когда спамеры вводят поддельные адреса в поле «От» и «Ответить на скрытое поле». Ваш адрес электронной почты мог оказаться в базе данных поддельных адресов; спамерам даже не нужен доступ к вашей учетной записи. База создается методом проб и ошибок с помощью специального словаря или пополняется путем поиска адресов, которые пользователи публикуют на общедоступных сайтах.
Пользователи любой почтовой службы могут столкнуться с опасными ситуациями, поскольку не все серверы, обеспечивающие доставку почты, соответствуют требованиям идентификации отправителя. Если вы получили такое письмо, выберите его и нажмите Спам, чтобы Яндекс мог улучшить фильтрацию спама.
Проверьте историю сеансов, чтобы убедиться, что никто кроме вас не отправлял сообщения из вашего почтового ящика.
Это может произойти по нескольким причинам:
- Браузер неправильно отображает страницу
Чтобы уменьшить объем используемых вами данных, браузер сохраняет посещаемые вами страницы в кэше.
При повторном просмотре этих страниц браузер может загрузить их из кеша. Например, если ваш браузер загружает страницу входящих сообщений из кеша, вы увидите устаревшее значение счетчика.Попробуйте обновить страницу, чтобы браузер загружал ее из Интернета. Если проблема не устранена, очистите кеш браузера и удалите все файлы cookie.
- Расширения блокируют Яндекс.Почту
Яндекс.Почта может работать некорректно из-за некоторых расширений или надстроек браузера. Вы можете временно отключить их, чтобы определить, так ли это. Если блокировщики рекламы или антивирусные расширения вызывают проблемы с Яндекс.Почтой, вы можете добавить страницу Почты в список исключений для этого расширения.
- Вы используете устаревший браузер
Устаревший браузер может не поддерживать технологии, используемые для быстрой и простой загрузки страниц. Установите последнюю версию вашего браузерапоследняя версия вашего браузера.
При повторном просмотре этих страниц браузер может загрузить их из кеша. Например, если ваш браузер загружает страницу входящих сообщений из кеша, вы увидите устаревшее значение счетчика. Проверьте адрес, указанный в поле «Кому» этих сообщений.
Если ваш адрес содержит дефис, но вы получаете электронную почту на адрес с точкой, или наоборот, сообщения, вероятно, принадлежат вам, а не кому-то другому.
Яндекс.Почта не различает точки и дефисы в адресах электронной почты. Это псевдонимы — синонимичные адреса для одного и того же почтового ящика. Они всегда принадлежат одному и тому же получателю. Например, если вы зарегистрировали адрес [email protected] , вы также можете отправлять и получать электронные письма с адресом my.
[email protected] 9049.8 . Никто другой не может использовать ни один из этих адресов.
Если ваш адрес содержит прописные буквы, но вы получаете электронные письма, предназначенные для того же адреса со строчными буквами (или наоборот), сообщения, вероятно, предназначены для вас.
Яндекс.Почта не различает адреса с прописными и строчными буквами. Это псевдонимы — синонимичные адреса для одного и того же почтового ящика. Они всегда принадлежат одному и тому же получателю. Например, если вы зарегистрировали [email protected] , вы также можете отправлять и получать электронные письма с [email protected] . Никто другой не может использовать ни один из этих адресов.
Если вы получаете электронные письма с неизвестного вам адреса, может быть несколько причин:
- Ошибка отправителя при указании адреса получателя
Если вы получили сообщение от неизвестного отправителя, отправитель возможно ошиблись при указании адреса получателя.
Вы можете сообщить отправителю об ошибке или просто проигнорировать письмо.- Кто-то зарегистрировался на веб-сайте, используя ваш адрес электронной почты в качестве контакта
- Некоторые веб-сайты разрешают регистрацию без подтверждения по электронной почте. Это означает, что люди могут ввести адрес электронной почты, который им не принадлежит. Даже если кто-то введет ваш адрес на веб-сайте, он не сможет воспользоваться вашим почтовым ящиком. Если вы не хотите получать электронную почту с этого сайта:
Занесите адрес отправителя в черный список.
Свяжитесь с администратором сайта и сообщите им, что ваш адрес был указан на их сайте по ошибке.
Вы можете сообщить отправителю об ошибке или просто проигнорировать письмо.Если вы получили электронное письмо от кого-то, кого вы знаете, но оно было отправлено на другой адрес, то ваш адрес, вероятно, указан в поле СК. Такие сообщения могут быть предназначены для вас. Свяжитесь с отправителем другим способом и спросите его.
В некоторых случаях это может произойти, если другой почтовый ящик настроен на пересылку сообщений на ваш адрес.
Если пересылка была настроена кем-то другим, обратитесь к администратору сервера, на котором размещен почтовый ящик, который пересылает вашу электронную почту, и прикрепите копию электронной почты вместе с ее свойствами.
Если вы получили электронное письмо от кого-то, кого вы не знаете, предназначенное для другого адреса, то ваш адрес, вероятно, указан в поле СК. Подобные сообщения могут быть спамом.
В некоторых случаях это может произойти, если другой почтовый ящик настроен на пересылку сообщений на ваш адрес. Если пересылка была настроена кем-то другим, обратитесь к администратору сервера, на котором размещен почтовый ящик, который пересылает вашу электронную почту, и прикрепите копию электронной почты вместе с ее свойствами.
Если вы не нашли свою проблему в списке, свяжитесь с нашей службой поддержки, используя форму ниже.
Неверный адрес почтового ящика назначения Неверный системный адрес назначения Неверный синтаксис адреса почтового ящика назначения DNS: такого домена нет 003 Неверный получательХост или домен имя не найдено Почтовый ящик недоступен Здесь нет такого пользователя Учетная запись электронной почты, к которой вы пытались обратиться, не существует Немаршрутизируемый адрес Пользователь не найден Пользователь неизвестен | Электронное письмо отправлено на несуществующий адрес. Убедитесь, что адрес получателя не содержит лишних знаков препинания, пробелов или кавычек. Подтвердите адрес электронной почты получателя и повторно отправьте сообщение. |
Сообщение отклонено фильтрацией содержимого как спам Сообщение отклонено по подозрению в спаме Сообщение отклонено. См. http://mail.google.com/support/bin/answer.py?answer=69.585 для получения дополнительной информации Извините, сообщение похоже на СПАМ для меня 550 5.7.1 Ошибка проверки SPF: IP_host не авторизован для отправки от имени domain_name . (в ответ на команду RCPT TO) | Почтовый сервер получателя считает эти сообщения спамом. Попробуйте связаться с получателем или администрацией его почтовой службы другим способом и сообщить о проблеме. Если вы рассылаете законные сообщения пользователям или подписчикам вашего сайта, ознакомьтесь с требованиями Яндекса к честным спискам рассылки. Примечание. Если вы используете Яндекс 360 для бизнеса, запись SPF должна быть настроена на связанном домене. |
| Аккаунт заполнен Ошибка записи сообщения: Дисковая квота превышена Входящие заполнены Превышена квота Превышена квота 90 002 Почтовый ящик получателя заполненПользователь исчерпал допустимое пространство для хранения | Почтовый ящик получателя почтовый ящик переполнен. Обычно это происходит из-за того, что получатель редко использует свой почтовый ящик и его почтовый ящик переполнен. Попробуйте связаться с получателем другим способом и сообщите о проблеме. |
Отклонение политики на целевом адресе Получатель отклонен Эта учетная запись отключена или прекращена Учетная запись пользователя отключена за неактивность учетная запись электронной почты s была приостановлена. | Адрес получателя заблокирован его службой электронной почты. Попробуйте связаться с получателем другим способом и сообщите о проблеме. |
| Слишком большой файл сообщения Размер сообщения превышает фиксированный предел Размер сообщения превышает фиксированный максимальный размер сообщения | Почтовый сервер получателя не может обрабатывать большие сообщения. Служба электронной почты получателя не может принять вашу электронную почту из-за ограничений в отношении вложенных файлов. Загрузите вложение в файлохранилище (например, Яндекс.Диск) и включите ссылку на него в сообщение. |
Хост клиента [ IP_host ] заблокирован с помощью bl.spamcannibal.org; заблокирован, См. Клиентский хост [ IP_host ] заблокирован с помощью dnsbl-1.uceprotect.net; IP IP_host внесен в список UCEPROTECT-Level 1. См. http://www.uceprotect.net/rblcheck.php?ipr= IP_host Электронная почта заблокирована SPAMCANNIBAL — для разблокировки см.... Электронная почта от IP_host в настоящее время заблокирован антиспамовой системой Verizon Online Адрес получателя отклонен: заблокирован внешним RBL Ваш хост [ IP_host ] занесен в черный список dnsbl.sorbs.net. В настоящее время рассылается спам См.: http://www.sorbs.net/lookup.shtml? IP_host IP-адрес вашего сервера есть в базе данных bl.spamcannibal.org | Почтовый сервер Яндекса занесен в черный список. Вы можете попробовать удалить адрес почтового сервера Яндекса из черного списка вручную, перейдя по ссылке в отчете. Также попробуйте связаться с получателем или администрацией его почтовой службы другим способом и сообщить о проблеме. |
Обнаружена петля! Сообщение отклонено Почта для электронная почта возвращается ко мне Наши серверы обнаружили петлю почты | В отправленных сообщениях обнаружена петля. Проверьте фильтры переадресации и импортеров для всех ваших почтовых ящиков. Они могут быть настроены неправильно. Если вы уверены, что проблема не на вашей стороне, свяжитесь с получателем с помощью альтернативного средства связи, чтобы сообщить о проблеме. |
Ретрансляция запрещена Извините, ретрансляция запрещена из вашего местоположения | Переадресация запрещена (почтовый сервер получателя не может идентифицировать серверы Яндекс.  |
: http://www.spamcannibal.org/cannibal.cgi?page=lookup&lookup= IP_host 
Вы также можете связаться с нами, отправив полный текст отчета об ошибке, используя форму ниже.