10 шагов по оптимизации страницы в Фейсбук
Здравствуйте, дорогие друзья! В предыдущей статье, я писала почему каждой компании — большой или маленькой — необходимо заниматься маркетингом в социальных сетях. Не буду повторяться, поэтому если интересно, читайте здесь.
Обновление 2016: ребята, эта статья немного устарела. Рекомендую Вам почитать серию статей по оптимизации страницы здесь: Как создать эффективную страницу в Фейсбук. Здесь Вы найдете более актуальную, исчерпывающую информацию по этой теме и все это в удобном формате видео-уроков.
В этой статье мы перейдем от теории к практике и будем оптимизировать вашу страницу на Фейсбук. Далее я поделюсь с вами советами и моим опытом, накопленным за 2 года работы фрилансером. За это время, я создала немало страниц Фейсбук и помогла многим начинающим сммщикам и небольшим компаниям научиться результативно работать с этой соцсетью. Надеюсь, что я смогу помочь и вам, уважаемые читатели, освоить основы маркетинга в Фейсбук.
Итак, приступим к делу! Если у вас еще нет страницы на Фейсбук, то можно поискать в интернете, как ее создать. В принципе, это совсем не трудно и, я думаю, вы и сами со всем разберетесь.
Чтобы создать новую страницу, просто перейдите по этой ссылке и выберите необходимую категорию: место (если у вас магазин, ресторан, кафе, кинотеатр, гостиница и тому подобное), компания, бренд, исполнитель, развлечения или сообщество. Далее выберите отрасль в которой работаете, введите название компании / бренда / ресторана, примите условия использования страницы Фейсбук и все. Все готово!
Ну вот, страница у вас теперь есть. Давайте же, наконец, приступим к самому главному — оптимизации страницы. Далее, вы узнаете что нужно сделать, чтобы ваша страница на Фейсбук была наиболее результативной и привлекала большое количество поклонников и потенциальных клиентов. Если хотите, можете прочитать статью целиком или же сразу приступайте к действиям и оптимизируйте вашу страницу шаг за шагом.
#1 Оптимизируем обложку страницы
Обложка — это очень важный элемент страницы. Она — первое на что обращают внимание посетители, поэтому я всегда советую уделять побольше внимания обложкам и стараться сделать их как можно более привлекательными и информативными. Сделать обложку информативной — не значит забить ее текстом. Информативная обложка — которая может совсем не содержать никакого текста — визуально расскажет посетителю о вашей компании или бренде. Исследования подтверждают, что наш мозг переваривает изображения в 60 000 раз быстрее, чем текст. Не даром же говорят, что изображение стоит тысячи слов. Поэтому делайте упор на качество изображений не только для обложек, но и для обычных публикаций тоже.
Чтобы сделать красивую обложку, совсем необязательно прибегать к помощи профессиональных фотографов или графических дизайнеров. При желании, все можно сделать и самому, тем более что на первых парах нам не нужны лишние расходы. Ранее я уже писала об обложках и, чтобы не повторяться, ниже я дам ссылки, которые советую почитать.
- Оформление обложки в Фейсбук — что нужно и не нужно делать при создании обложки + последние правила, касающиеся обложек.
- Дизайн обложки в Фейсбук — несколько очень хороших бесплатных сайтов, которые помогут вам в создании красивых и оригинальных обложек.
- Шпаргалка: размеры изображений в соц. сетях 2014 — все нужные размеры изображений для Фейсбук и других соц. сетей.
- 7 примеров использования Facebook российскими компаниями — еще несколько примеров неплохих обложек.
Помните, что обложка — это стратегическое место вашей страницы и старайтесь использовать его соответственно. Используйте обложку не просто, как место, которое нужно заполнить изображением, а для рекламы вашей компании, ее ценностей, рекламы ваших продуктов и услуг, рассказывайте на обложке о последних новостях и о ваших сотрудниках. Вариантов здесь может быть множество. Не бойтесь экспериментировать, так как нужно понять какого рода изображения работают лучше всего для вашей аудитории.
Обновление 28.12.2014 Скоро Фейсбук запустит у всех страниц кнопки призыва к действию, которые будут находиться на обложке страницы, что сделает ее еще более стратегическим элементом для достижения поставленных целей.
#2 Оптимизируем фотографию профиля
С этим этапом все будет немного проще. Если вы читали статьи, о которых я говорила выше, то вы, наверное, уже поняли, что такое изображение профиля и как его лучше использовать.
Фотография профиля появляется не только «на обложке», но и в каждой публикации страницы, как это видно на фото ниже. Поэтому, для фотографии профиля лучше использовать легко узнаваемое изображение. Лучше всего, если это будет ваш логотип. Если вдруг логотипа у вас пока еще нет, то используйте красиво и понятно написанное название вашей компании или бренда. Если вы — частное лицо, то сделайте себе фотографию, где хорошо будет видно ваше лицо, улыбку и глаза.
Такие изображения вызывают более позитивную реакцию у пользователей, так как вызывают доверие и выглядят оптимистично.
Совет: размер изображения профиля 180 х 180 пикселей, но Фейсбук сократит его размеры до 160 х 160 пикселей, поэтому прежде чем загружать фотографию, подкорректируйте ее размеры и форму. Старайтесь использовать квадратное изображение, иначе оно исказится после загрузки. Если у вас нет Фотошопа, то советую вам использовать редактор Pixlr.com, который не стоит ни копейки, но все же имеет уйму отличных функций для рисования и редактирования изображений.
#3 Создаем и оптимизируем вкладки
Вкладки или, как их еще называют, приложения находятся под обложкой с правой стороны. Максимальное их количество на странице — 12 штук.
Сразу замечу, что вы сами решаете пользоваться этим функционалом Фейсбук или нет. У Фейсбука имеется 4 стандартные вкладки, которые есть у всех страниц: фотографии, видео, мероприятия и таб, показывающий сколько поклонников имеет ваша страница.
Более интересные вкладки вам придется устанавливать самостоятельно.
Обновление: С переходом на новый дизайн страниц, Фейсбук изменил месторасположение вкладок. Более подробно об этом читайте здесь.
Давайте сначала разберемся, зачем нужны дополнительные вкладки? Вкладки добавляют интерактивности и оригинальности вашей странице. Вкладки — это один из элементов существенно отличающих Фейсбук от других социальных сетей и делает из вашей страницы Фейсбук мини веб-сайт. Я встречала небольшие компании, которые предпочли страницу на Фейсбук полноценному сайту, и при этом имеют очень хорошие результаты. В соответствии с типом вашего бизнеса, вы можете выбрать тот тип вкладок, который будет больше всего резонировать с вашей аудиторией. Примеры вкладок:
- социальные вкладки — вы можете подключить ваши аккаунты в других соцсетях к Фейсбук, что позволит вашим читателям просматривать их, не покидая страницы Фейсбук;
- служба поддержки или часто задаваемые вопросы, где пользователи могут задать все интересующие их вопросы и решить возникшие проблемы;
- приложения, посвященные вашим товарам и услугам;
- подписка на почтовую рассылку — это очень важный таб для любого бизнеса, ведь таким образом вы сможете присылать интересные новости и предложения прямо в ящик потенциальных клиентов.
- поиск новых сотрудников. Да, многие компании используют Фейсбук для поиска работников и у многих это очень даже хорошо получается;
- карта магазинов;
- меню ресторанов и кафе;
- полноценный интернет-магазин, в котором можно выбрать и расплатиться за полюбившийся товар;
- и многое другое.
В одной из моих предыдущих статей я перечислила некоторые очень хорошие и бесплатные сервисы, с помощью которых вы сможете создать красивые и функциональные вкладки: «Как создать вкладки для страниц на Фейсбук«.
Если у вас есть аккаунт в Инстаграм и вы хотели бы интегрировать его в вашу страницу на Фейсбук, то советую вам прочитать эту статью: Как создать вкладку Instagram.
#4 Делаем изображения вкладок более привлекательными
Организация вкладок, то есть в каком порядке они расположены, полностью зависит от ваших маркетинговых целей.
Так как посетитель страницы видит только первые 4 вкладки (первую вкладку фотографии вы не можете перемещать), поэтому в самом верху должны быть расположены самые значимые и актуальные для ваших целей вкладки. Например, если вы проводите конкурс или рекламную акцию, или ваша главная задача собрать как можно больше подписчиков на рассылку, то необходимо выделить такие вкладки, чтобы охватить бóльшую аудиторию и, соответственно, улучшить ваши показатели.
Если вы проводите рекламную акцию и специально для этого создаете отдельную вкладку, не забудьте удалить ее после окончания акции. Неработающие приложения вызывают такое же раздражение как и неработающие ссылки, поэтому будьте внимательны.
Очень важно также, чтобы вкладки выглядели симпатично и привлекали внимание, чтобы пользователю захотелось заглянуть в них. Для этого вам нужно создать привлекательные обложечки для вкладок. Совсем необязательно сильно замудрятся, главное, чтобы цветовая гамма вкладок выглядела гармонично. Не забудьте, что лучше всего, если вкладки отражают ваш корпоративный имидж и выполнены в соответствующей цветовой гамме.
Посмотрите пример вкладок страницы Нокиа (см. пункт выше). Приведу еще пару хороших примеров.
Не знаете как изменить изображения вкладок? Смотрите здесь.
#5 Оптимизируем информацию о странице
Ваш бизнес постоянно меняется: растет, появляются новые продукты и услуги, переезжает на новое место и так далее. Поэтому время от времени нужно пересматривать и обновлять информацию о вашей странице на Фейсбук, чтобы посетители имели четкое представление о компании и о том, чем, собственно, вы занимаетесь. Подробная и, самое главное, правильная информация полезна не только для посетителей страницы, но и для улучшения выдачи вашей страницы в поисковиках. Это особенно важно, если вы работаете в высококонкурентном сегменте рынка.
Как изменить информацию о странице? В меню панели администратора нажимаем на «Редактировать» и в выпадающем меню выбираем «Обновить информацию страницы». Далее, постарайтесь заполнить по-максимуму все поля, используя ключевые слова для вашего бизнеса.
Помните, что вся эта информация индексируется поисковиками и, соответственно, влияет на выдачу. Кстати, поля информации отличаются в зависимости от той категории страницы, которую вы выбрали.
Возможно, вам будет все понятно при заполнении полей, но мне все же хочется привлечь особое внимание к некоторым особо важным моментам.
#6 Выбираем подходящую категорию страницы
Выбор категории — важнее, чем может показаться на первый взгляд. Фейсбук предлагает большой выбор категорий, поэтому вы обязательно найдете подходящий для вас вариант.
Почему это важно? Важно, потому что категории высвечиваются в поиске на Фейсбук. Чтобы было легче понять, как это работает, смотрите фото ниже. Например, возьмем ключевое слово «шоколад». Как вы видите, в этом ключевом слове конкурируют страницы из разных категорий и, если вы правильно указали категорию, то пользователю будет проще вас найти. Также, как я упоминала выше, категория страницы влияет на информацию, которую Фейсбук предложит вам заполнить, а это может повлиять на результаты поиска как в Фейсбук, так и в поисковых системах.
Если вы ошиблись в выборе категории или просто хотите изменить ее, то это можно сделать так:
1. В меню панели администратора нажимаем на «Редактировать» и в выпадающем меню выбираем «Обновить информацию страницы»;
2. Категорию вы найдете в третьей строчке. Нажмите на ссылку «редактировать» и выберите наиболее подходящую категорию страницы и сектор к которому вы относитесь. Замечу, что если вы решите создать страницу сообщества, то функции такой страницы будут в значительной степени ограничены и у вас не будет доступа к аналитике. Все остальные страницы работают в нормальном порядке.
Если у вас локальный бизнес, то есть у вас есть физический адрес, куда приходят покупатели (например, ресторан, спортивный комплекс, галерея, отель и т.д.), то советую вам выбрать категорию местные фирмы, так как у страниц месторасположения есть некоторые преимущества. Во-первых, если у вас страница места, то пользователи смогут ставить отметки местонахождения или чекины, как их называют по-английски.
Таким образом, если пользователь посещая, к примеру, ваш ресторан, решает поделиться своим настроением и парой фотографий со своими друзьями, используя чекин, то все его контакты увидят это, что является своего рода рекламой. Хорошо, если статус будет положительным, иначе придется работать не только над маркетингом, но и над вашим сервисом. Второе преимущество страниц местонахождения — это кнопка отзывов, которая совсем недавно появилась на страницах этого типа. Подробнее о кнопке отзывов можно почитать здесь.
Раз уж речь зашла о местном бизнесе, рекомендую вам обязательно заполнить графу адреса. Это сильно влияет на поиск страниц в Фейсбук. Если пользователь ищет, например, по ключевым словам «ресторан Казань», то у него высветятся страницы ресторанов в городе Казань. Пользователи все чаще ищут места для отдыха через Фейсбук, поэтому не забудьте указать полный адрес, а также телефон вашего заведения.
Обновление 11.03.2014
Если у вас локальный бизнес, то вам просто обязательно заполнить графу адрес, иначе вы лишите свою страницу таких функций, как подкатегории, которые влияют на поиск страниц, карта месторасположения вашего бизнеса или организации, блок отзывов, а также возможность посетителей отмечаться в вашем заведении.
Внимание, на страницах места (местные фирмы) на Фейсбук, я обнаружила некоторые проблемы. Если вы ввели адрес, но вышеперечисленные функции у вас так и не появились, то читайте, как исправить проблему в статье Проблемы с отзывами на странице Фейсбук.
Идем дальше.
#7 Заполняем краткое описание страницы
Краткое описание — это самое главное поле, которое должно быть обязательно заполнено, так как эта информация будет видна на главной странице под фотографией профиля. Постарайтесь, как можно проще и понятней, изложить суть вашего бизнеса или страницы. Не забудьте, что максимальная длина текста — 155 букв. Так же, обязательно включите в короткое описание ссылку на ваш веб-сайт.
Вот один хороший пример грамотного заполнения краткой информации о странице.
Интересно, что пока я искала подходящий пример, была очень неприятно удивлена. Мне попались (не преувеличиваю!) около 15 страниц подряд, администраторы которых не удосужились добавить ссылку на свой сайт.
Дорогие читатели, не надейтесь на то, что пользователь, если захочет — сам найдет. Не поленитесь потратить одну минуту вашего времени, чтобы добавить ссылку. Не заставляйте заинтересовавшегося посетителя «работать», облегчите ему жизнь, иначе, сэкономив 60 секунд, вы рискуете потерять потенциальных покупателей. Но ни в коем случае не переусердствуйте с ссылками! Да, да, бывает и такое. Попадались мне на глаза такие страницы, где было поналеплено по пять ссылок. Это не только некрасиво, но и сбивает с толку пользователя. Оптимальный вариант — одна или две ссылки. Все остальные ссылки лучше вставить в секцию «Веб-сайт», которую вы найдете в меню «Обновить информацию страницы».
Обновление 11.03.2014
Бывает, что изменить краткую информацию о странице никак не получается, так как не сохраняются изменения. Это — программный глюк, но, к счастью, его можно исправить. Что делать? Вам нужно удалить полностью краткую информацию о странице и сохранить изменения.
Затем ввести новую информацию и еще раз сохранить. Бывает, что с первого раза не срабатывает, тогда, советую вам открыть другой браузер (лучше Хром) и ввести новую информацию. Тестировала этот способ несколько раз и каждый раз получалось. Надеюсь, что сработает и у вас, в случае возникновения проблем.
#8 Создаем короткий url для страницы
Если вы уже имеете короткий адрес страницы, то переходите к следующему пункту. Дальше я расскажу как изменить адрес. Сделать это очень легко и займет у вас всего пару минут.
По умолчанию Фейсбук дает вашей странице длинный адрес с массой цифр, например www.facebook.com/pages/Coachbyapp/546268415417703. Согласитесь, не самый удобный вариант, чтобы делиться такой ссылкой и продвигать страницу. Если вы решите сделать себе короткий url, то адрес будет выглядеть так: www.facebook.com/Coachbyapp Видите разницу? Такой адрес проще запомнить, намного легче продвигать и, к тому же, короткий адрес влияет на выдачу вашей страницы в поисковиках.
Небольшая фишка: такую ссылку можно сделать еще короче, так как facebook.com может быть сокращен до fb.com То есть, продвигать ссылку вы можете так: fb.com/username.
Как изменить url? Сразу хочу привлечь ваше внимание к тому, что сделать это можно только один раз и изменить адрес больше не получится! Несмотря на то, что Фейсбук предупреждает об этом, его служба поддержки просто кишит мольбами пользователей изменить адрес еще раз из-за ошибок и других причин. Правила таковы и такого рода жалобы не рассматриваются. Поэтому подумайте немного над именем, которое вы хотите дать странице и дважды перепроверьте его прежде, чем сохранять изменения. Что нужно сделать? На панели администратора нажимаете кнопку «редактировать страницу». Из выпадающего меню выбираете «обновить информацию страницы» и заполняете вторую графу «адрес страницы».
Обновление 11.03.2013
Иногда с изменением адреса могут возникнуть проблемы.
Если вы хотите сделать короткий url в первый раз (как я уже писала, изменить его можно лишь один раз), но у вас не получается и Фейсбук пишет, что сделать это невозможно или выдает еще какую-то ошибку, то причина может крыться в количестве лайков на вашей странице. Если страница у вас молодая и у вас меньше 25 лайков, то иногда может возникнуть такая проблема. Чтобы ее решить вам просто нужно подождать и попробовать изменить адрес снова при достижении 25 отметок нравится на странице.
Важная информация об именах страниц! Имя страницы можно изменить до достижения 200 лайков. После пересечения этой отметки, изменить имя уже не получится. Это еще одно правило Фейсбук, которым очень многие пренебрегают, а потом осыпают службу поддержки жалобами. На данный момент изменение имени возможно только для страниц в США и только при предъявлении веских причин и подтверждающих документов. Это делается для того, чтобы исключить возможность перепродажи страниц на Фейсбук.
#9 Включаем ответы на комментарии и рекомендации похожих страниц
Еще один небольшой нюанс для оптимизации вашей страницы на Фейсбук.
Для того, чтобы поощрить дискуссии на странице и сделать общение между вами и пользователями проще, вам нужно активировать ответы на комментарии.
Сделать это опять таки очень просто. Идем в «редактировать страницу», нажимаем второй пункт в выпадающем меню «редактировать настройки». В самом конце всех настроек в пункте «ответы» включаем их. Та как вы уже здесь, сразу же советую включить рекомендации похожих страниц.
Что такое рекомендации похожих страниц? Рекомендации работают так: когда пользователь лайкает какую-либо страницу на Фейсбук, у него может появится всплывающее окно с вопросом не хочет ли он лайкнуть несколько похожих страниц. Если вы активировали эту функцию, то, есть возможность, что ваша страница появится в списке. Я, честно говоря, не слышала, что это дает большие результаты, но, возможно, что пара лайков вам все-таки перепадет.
#10 Включаем уведомления
Ну и последний пункт, чтобы ваша страница стала оптимизированной на все 100% — уведомления.
Изменить настройки уведомлений можно все в тех же настройках страницы в графе «уведомления». Если вы управляете сразу несколькими страницами, то кликните на голубой ссылке, чтобы изменить настройки сразу для всех страниц.
Вот мы и охватили все главные моменты оптимизации страниц на Фейсбук. Очень надеюсь, что эта информация окажется для вас полезной и поможет вам улучшить результативность вашей страницы.
Если вы еще не подписались на обновления блога, то сделать это можно по этой ссылке. Не забудьте также следить за последними новостями в соц. сетях:
Про СММ на Фейсбук | Про СММ в Гугл+ | Про СММ в Твиттер | Про СММ в Вконтакте
Девочки, посмотрите что я нашла на АлиДобро пожаловать на www.facebook.com Вход / Домашняя страница входа
Добро пожаловать на www.facebook.com Вход / Домашняя страница входаtourismadjara.ge
Добро пожаловать на www.facebook.com Вход / Домашняя страница входа
Play
Добро пожаловать, или Посторонним вход воспрещен (комедия, реж. Элем Климов, 1964г.)
Play
Сайт Знакомств Mylove Ru Моя Страница Вход
Play
Как исправить ошибку входа в Facebook 2020 || Не удалось войти в Facebook
Play
Добро Пожаловать!
Play
Добро пожаловать в Иран
Play
Добро пожаловать в Smartsheet
Play
Добро пожаловать в USDA
Play
Добро пожаловать на борт R-100
Play
Добро пожаловать в Oriflame
Play
Добро пожаловать в отель Sky Inn
Play
Добро пожаловать в EnglishClass101!
Play
Регистрация и вход в личный кабинет Приват24 | Инструкция входа и регистрации с пк и телефона
Play
✅ Одноклассники моя страница Вход Без Логина и Пароля | Как войти сразу в Odnoklassniki
Play
Facebook моя страница | Facebook создать новую страницу
Play
Страница Facebook против группы Facebook? Что лучше?
Play
Добро пожаловать на CEE-SECR 2010
Play
Watch_Dogs — Добро пожаловать в Чикаго [RU]
Play
ARMStats RP — ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В ЗОНУ #1
Play
Modern R: добро пожаловать во вселенную
Play
Добро пожаловать в Помпеу Фабра!
Play
Добро пожаловать в Масариковский университет
Play
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В АД! ► Hello Neighbor Alpha 3
Play
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В PUBG MOBILE
Play
Добро пожаловать в Autocom Japan
Play
Welcome to our university | Добро пожаловать в наш университет
Play
Добро пожаловать на студию Феникс!
Play
Добро пожаловать в Тасманию: это действительно так плохо?
Play
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В КАТОРГУ — 12►Singularity | Прохождение #1
Play
???? Картина саслом Ep.
2 — Добро пожаловать в Лилилэнд ???? [TS4]
Play
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В ДОМИНИКАНО! Life RP в Unturned #1
Play
Добро пожаловать в Шиверклифф! Играем в HUSK
Play
Regus — добро пожаловать в новый мир работы
Play
Добро пожаловать в Норидж — прекрасный город
Play
Добро пожаловать на сайт New Liberty Bank
Play
Георгий Наваловский — Добро пожаловать в Нефтчи
Play
GTA 4 прохождение серия 1 (Добро пожаловать в Америку!)
Play
Добро пожаловать в Zомбилэнд (полный фильм)
Play
Searches
- в контакте моя страница вход
- фейсбук вход моя страница
- fasebuk.ru вход моя страница
- одноклассники войти моя страница вход
- фейсбук вход моя страница на русском языке
- www.facebook.com моя страница
- facebook моя страница
- facebook вход
- моя страница
- моя страница фейсбук
- фейсбук моя страница
- вконтакте моя страница
- odnoklassniki. ru моя страница
- одноклассники моя страница
- fotostrana.ru моя страница зайти
- фейсбук моя страница войти
- одноклассники моя страница зайти сразу
- вход
- вконтакте вход
- фейсбук вход
- instagram вход
- www.gmail.com вход
- odnoklassniki вход
- вход на фейсбук
- инстаграм вход
- ok.ru одноклассники вход
- gmail.com вход
- вход в фейсбук
- feisbuk вход
- mail.ru вход
- майл ру вход
- ok ru одноклассники вход
- электронная почта вход
- одноклассники мобильная версия вход на мою страницу
- yovlisshemdzle briusi
- romeo and juliet 1968
- dyou
- ტყემლის საწებელი
ru моя страница3 шаблона приветственных сообщений (+ советы) для вовлечения вашего сообщества
Первое общение с новыми участниками очень важно. Это способствует значимому участию и росту сообщества, и это первое впечатление, которое вы производите на свое новое сообщество.
В Mobilize мы видели, как многие успешные сообщества создают постоянно закрепленный «приветственный» пост.
Воспринимайте прикрепленный приветственный пост как виртуальную приветственную будку, которая должна выполнять следующие функции:
- Задавать тон вашему сообществу
- Ознакомление с важными правилами
- Направление новых участников туда, где они могут найти дополнительную информацию о сообществе
- Инструкции о том, как новые участники могут представиться
- Дать новым участникам почувствовать, что их видят, слышат, отмечают и считают, что они являются частью чего-то
Прежде чем мы углубимся в несколько примеров того, как выглядят успешные приветственные сообщения сообщества, вот что гигант сообщества Facebook может сказать о том, как помочь новым членам чувствовать себя желанными.
Сообщество, где все знают ваше имя … В дополнение к вашему закрепленному приветственному сообщению, было бы неплохо иметь наготове отдельный пост «Привет и спасибо за присоединение».
Когда новые участники присоединяются, вы можете использовать этот пост, чтобы поприветствовать их лично и помочь им почувствовать себя частью группы с первого дня.
Как отмечают некоторые администраторы Facebook, если это имеет смысл для вашего сообщества, вы также можете «поощрять существующих участников приветствовать людей, которые только что присоединились к группе». Что делать, если к вашей группе ежедневно присоединяется большее количество людей? Делайте еженедельные приветственные посты и связывайтесь со всеми сразу.
Суть в том, чтобы поддерживать актуальность и помогать людям чувствовать себя по-настоящему желанными.
А теперь несколько полезных шаблонов приветствия и несколько наших любимых примеров приветственных сообщений от сообщества Mobilize.
Шаблон №1 – краткое введение
Привет всем, <название сообщества>! Мы верим, что нет ничего более непреодолимого, чем когда люди собираются вместе.
Миссия этой группы — создать глобальное сообщество разных людей, которые будут поддерживать, бросать вызов и вдохновлять друг друга, предоставляя платформу для общения, наставничества и развития карьеры.
Мы призываем вас делиться своими знаниями, задавать вопросы, участвовать в обсуждениях и становиться неотъемлемой частью этого маленького сообщества. Вместе мы можем стать лучшими лидерами сообщества и предоставить нашим членам гораздо лучший опыт.
Руководителями вашей группы являются [вставьте имена администраторов]. Если у вас есть отзывы, вопросы или вы хотите принять более активное участие, напишите по электронной почте [вставьте лучший адрес для связи].
Для отправки электронной почты глобальной группе напрямую используйте [insert email address]. Члены этой группы могут публично и конфиденциально комментировать сообщения, публичные комментарии могут быть отправлены по электронной почте всей группе по усмотрению первоначального отправителя.
Шаблон №2 – Правила внутреннего распорядка
Добро пожаловать в [вставьте название сообщества]!
Здесь вы найдете информацию о том, для чего предназначено [название сообщества] и о каких правилах вам следует знать.
Что такое [название сообщества]?
В этой группе мы будем делиться объявлениями о вакансиях/запросами, спрашивать совета, назначать встречи, искать информацию о конкретном участнике и взаимодействовать с другими участниками в [вставьте название вашего сообщества]. Все сообщения и ответы связаны/сгруппированы и структурированы, чтобы вы могли вести надлежащий разговор по теме, а не просто поток сообщений. Кроме того, сообщения и комментарии доступны для поиска, поэтому вы можете вернуться к прошлым обсуждениям и вопросам!
О каких политиках мне нужно знать?
Все сообщения в группе должны быть написаны таким образом, чтобы предоставить участникам больше контекста, которые будут их читать. Они должны приглашать к чтению и побуждать читателей к ответу. В тексте вашего сообщения должна быть указана следующая минимальная информация: — Текущее местоположение — Текущая компания — Текущая роль — Цель вашего запроса — Рекомендации для сообщений
Сообщения о вакансиях: Сообщения, связанные с вакансиями, должны быть направлены в группу «Вакансии».
. Пожалуйста, не публикуйте их в ваших отдельных городских группах, так как они будут удалены.
Встречи в разных городах: Если вы едете в другой город и хотите пообщаться с местными жителями, не стесняйтесь размещать сообщения в группе соответствующего города.
Продвижение продуктов/услуг : В соответствии с нашей предыдущей политикой участнику разрешено одно электронное письмо в квартал, рекламирующее его/ее продукт. [вставьте свою собственную политику здесь, это всего лишь пример]
Продвижение событий: Электронные письма о событиях должны быть ограничены событиями, которые четко соответствуют общему видению.
Обмен контентом: В статьях должно быть что-то, указывающее, почему статья актуальна, и участников следует поощрять включать комментарии/вопросы и т. д. Должна быть четкая причина, по которой эта статья предоставляется более широкой группе.
Не следует рассылать следующие типы контента: – Неутвержденные запросы на пожертвования/сбор средств (особенно важно для поддержания статуса 501(c)(3)) – Электронные письма с запросами капитала/средств для предприятия (если это не актуально) – Повторные электронные письма для саморекламы (как правило, одно электронное письмо в квартал разрешено для участника, продвигающего свой продукт) — Запросы на защищенные носители / материалы (защищенные авторским правом / членством / и т.
д.) — Повторные электронные письма (т. е. один участник делится статья, а через несколько дней статья снова публикуется).- Участники, которые неоднократно нарушают наши правила в отношении публикации, будут удалены с платформы Mobilize.
Шаблон № 3 – Формирование ожиданий
Благодарим вас за официальную регистрацию в [вставьте название сообщества]! В течение следующих нескольких недель мы будем поэтапно выполнять следующие шаги, чтобы настроить всех. Самое главное, что нужно сделать прямо сейчас, это освоиться с пространством. Первый большой проект не начнется, пока все не будут в нем участвовать.
Как использовать ваше новое пространство сообщества: Когда вы зарегистрировались в программе послов, вам было предложено создать учетную запись. Мы будем использовать эту платформу для отправки всех сообщений, относящихся к этому сообществу.
Представьтесь : Давай, представься, и пусть все узнают тебя. Включите такие детали, как ваше имя, местонахождение и любые забавные факты, чтобы помочь нам всем узнать друг друга!
Распространяйте любовь о нашем сообществе: Вы можете добавить его в свою электронную почту, на веб-сайт, в профили в социальных сетях — просто скопируйте ссылку в браузере и вставьте ее в нужное место.
Присоединяйтесь к нашему сообществу
Эти приветственные сообщения были созданы нашим директором по стратегии сообщества Алексис Лускатофф. Вы найдете их выделенными в наших группах Best Practices и Mobilize Updates.
S
краткое введение и как принять участие Культурные нормы и рекомендации Приветственное сообщение о перезапуске——
Мы надеемся, что это шаблоны помогают, и мы рады наблюдать за ростом вашего сообщества.
25 Привлекательные короткие приветственные сообщения для клиентов
Единственное маленькое всплывающее окно на краю экрана может решить, покинет ли посетитель вашу страницу или останется на ней.
Приветственное сообщение настолько мощное. Они одинаково эффективны во всех сферах бизнеса — поддержке клиентов, маркетинге, продажах и т. д.
Чертовски легко не обращать внимания на короткие приветственные сообщения для клиентов, которые составляет кто-то из команды.
Однако, как известно, первое впечатление остается на всю жизнь. Их также раздражающе трудно изменить.
Каждый бизнес должен отправлять приветственное сообщение в какой-то момент пути клиента. Желательно несколько таких приветствий для клиентов. Однако знать, какие из них лучшие, сложно. Поэтому мы решили попробовать некоторые из проверенных сообщений, чтобы дать вам достойные примеры.
Что такое приветственные сообщения?
Невозможно не увидеть приветственное сообщение, если вы пользуетесь интернетом хотя бы день. Бизнес-сайты часто имеют небольшие всплывающие окна в нижнем углу экрана, которые приветствуют любых посетителей. Обычно они поступают со специализированных платформ поддержки.
Другие веб-сайты будут использовать большие всплывающие окна, которые могут быть более полезными, чем отправка простого приветственного сообщения для нового клиента. Например, предприятия могут принять решение приветствовать посетителя и предложить скидку, если он введет свое электронное письмо или SMS в форму.
Кроме того, приветственные сообщения распространяются по большинству точек контакта с клиентом. Хотя это может показаться излишним, если подумать, каждый канал и подразделение бизнеса представляются отдельно. Таким образом, всегда есть приветственное SMS для клиентов, еще одно для электронной почты, третье для продаж, четвертое для поддержки и т. д.
Может показаться, что это слишком много, но мы должны помнить, что никто не попадает под их бомбардировку сразу. Таким образом, эти теплые приветственные сообщения всегда приветствуются, поскольку вы можете быть уверены, что каждый раз они производят отличное первое впечатление.
Выполнить идеальную автоматизацию SMS-маркетинга (включая приветственные сообщения и многое другое!) с помощью инструмента, в котором есть все необходимое для этого, совсем несложно. Например, так выглядит автоматизация в инструменте Sender :
Начать бесплатно
Как создавать приветственные сообщения?
Первое впечатление может быть вечным.
Подумайте об этом так: приветственное сообщение — это первый опыт использования бренда, который вы предлагаете потенциальным клиентам, который поможет им сформировать представление о вашем бренде. Это как если бы кто-то зашел в обычный магазин или позвонил в ваш офис.
Ты же не хочешь напортачить. Верно? Итак, вы должны создать идеальное приветственное сообщение для новых клиентов и подписчиков на рассылку новостей.
Вот несколько рекомендаций, которые помогут вам создать идеальное приветственное письмо:
- Не используйте спам-слова в строке темы.
Дайте им понять, что они сделали правильный выбор, поделившись своим адресом электронной почты. - Представьтесь человеком, заставьте их почувствовать, что их ценят, и заверите их, что их личная информация в безопасности.
- Расскажите им, чего ожидать от вас как от бренда в будущем.
- Начните разговор, задав им вопрос в электронном письме, чтобы убедиться, что ваши будущие электронные письма не попадут в спам.
- Создайте контекстный призыв к действию, чтобы предложить им попробовать ваш продукт или предложение, если вы раздаете купон, предложение или загружаете в своем приветственном письме.
- Никогда не добавляйте в приветственное письмо более одного призыва к действию. Это может сбить с толку получателя, а сбитый с толку незнакомец никому не нравится.
Список приветственных сообщений для различных каналов
Краткое напоминание: это всего лишь примеры. Их можно довольно быстро скорректировать, чтобы они соответствовали любой отрасли, бизнес-модели или ракурсу. Вы можете использовать их, чтобы приветствовать новых пациентов, клиентов, сотрудников и т. д. Возьмите эти образцы в качестве основы и немного измените их.
1. Короткие приветственные сообщения по электронной почте для клиентов
Тема: Добро пожаловать в семью [название компании]!
Привет, [имя]
Мы рады видеть вас в нашем сообществе.
Мы продолжим рассылать электронные письма (если вы не решите отказаться от подписки!), чтобы держать вас в курсе всех последних и лучших новостей.
Вы также можете присоединиться к нашим сообществам на других платформах! У нас есть множество учетных записей в социальных сетях, которые вы можете найти здесь:
[Профили в социальных сетях]
До скорой встречи!
С нашей политикой конфиденциальности можно ознакомиться здесь. Чтобы отписаться от дальнейших маркетинговых рассылок, нажмите здесь.
Тема: Спасибо, что присоединились к нам! [Название бренда]
СПАСИБО
Мы добавили вас в наш список рассылки. Вы будете в числе первых, кто получит все наши специальные предложения, последние обновления и объявления. Мы постараемся не утомлять вас маркетинговыми письмами!
В качестве дополнительного бонуса нажмите на кнопку ниже или используйте код [КОД], чтобы получить скидку [%] на следующую покупку.
[Купить сейчас]
С нашей политикой конфиденциальности можно ознакомиться здесь. Чтобы отписаться от дальнейших маркетинговых рассылок, нажмите здесь.
Тема: Добро пожаловать на борт!
Мы не будем утомлять вас длинными сообщениями электронной почты или длинными текстами эссе.
Спасибо, что присоединились к нам! Вот как вы можете начать:
[Ссылки]
[Ссылки]
[Ссылки]
[Ссылки]
ценной информации в наших профилях в социальных сетях:
[Социальные сети profiles]
Наконец, вы всегда можете отказаться от дальнейших писем, нажав здесь.
Удачи!
[Название компании]
Тема: Мы собираемся начать нечто захватывающее!
Добро пожаловать в [название компании]! Мы рады, что вы решили присоединиться к нам.
Мы хотим, чтобы вы не беспокоились о начале обучения. Не стесняйтесь, присылайте нам по электронной почте, если у вас есть какие-либо вопросы в любой момент времени. Мы также рекомендуем проверить эти ресурсы, чтобы начать работу:
[ссылка]
[ссылка]
[ссылка]
Вы также можете связаться с нами через наш чат здесь или позвонив нам в
[номер телефона].
Мы с нетерпением ждем вашего ответа!
[Название компании]
Читайте также: 12 Примеров приветственных писем для привлечения клиентов
2. Приветственные SMS-сообщения для клиентов
[Название бренда]: Добро пожаловать на борт! Мы будем присылать вам некоторые из последних обновлений и объявлений здесь. Напишите СТОП, чтобы отказаться от подписки.
Добро пожаловать в [название компании]! В качестве приветственного подарка используйте код [CODE], чтобы получить скидку [%] на любой заказ! Напишите нам СТОП, чтобы отказаться от подписки.
Спасибо, что присоединились к нашему сообществу! [Название компании] очень рад видеть вас на борту. Если вы хотите отказаться от подписки, напишите STOP.
Читайте также: 13+ великолепных шаблонов SMS для обслуживания клиентов
3. Приветственные сообщения для клиентов на Facebook
Здравствуйте! Спасибо за обращение. Мы свяжемся с вами как можно скорее! А пока вы можете заглянуть в наш справочный центр.
Привет! Мы рады, что вы решили связаться с нами. Мы отвечаем на все сообщения, которые получаем на Facebook, поэтому вы можете ожидать ответа в течение [число] часов. До скорого!
Привет! Благодарим Вас за обращение к нам! Мы регулярно отвечаем на все сообщения. Мы свяжемся с вами в течение нескольких часов. До тех пор!
Здравствуйте, спасибо, что связались с [название компании]. Мы ответим на ваш запрос в течение часа. Если вам требуется дополнительная поддержка или помощь, свяжитесь с нашей командой по адресу [ссылка на страницу поддержки].
4. Приветственные сообщения для клиентов WhatsApp Business
Благодарим за обращение [название компании]! Мы отвечаем как можно быстрее в наши рабочие часы [рабочие часы]. Вы также можете отправить нам свой запрос по электронной почте [адрес электронной почты].
Привет и добро пожаловать в [бренд]! Спасибо, что являетесь частью нашего сообщества. Мы свяжемся с вами, как только сможем!
Здравствуйте! Добро пожаловать в [название компании]. Мы отвечаем на все сообщения максимально быстро. Мы свяжемся с вами через пару часов.
5. Приветственные сообщения для клиентов в LiveChat
Привет, [имя]! Благодарим Вас за посещение нашего веб-сайта. Могу ли я помочь вам в любом случае?
Привет! Если у вас есть какие-либо вопросы, вопросы или предложения, не стесняйтесь оставлять свой адрес электронной почты в окне сообщения. Мы свяжемся с вами как можно скорее.
Добро пожаловать на наш сайт! Мы надеемся, что вам понравилось ваше предыдущее пребывание.
Как мы можем помочь тебе сегодня?
Добро пожаловать в [название компании]! Хорошо что ты здесь. Можем ли мы как-то облегчить ваше путешествие?
6. Приветственные сообщения для потенциальных клиентов на веб-сайте
Добро пожаловать в [название компании]! Если вы оставите свой адрес электронной почты и запрос, мы ответим на любой вопрос в течение 24 часов.
Добро пожаловать! Рад вас видеть. У нас есть специальная скидка [%] для всех новых клиентов. Хотели бы вы получить свое прямо сейчас?
Здравствуйте! Мы рады видеть вас. Если вы хотите узнать обо всех скидках, специальных продуктах и других акциях, введите свой адрес электронной почты, и мы отправим все это за считанные секунды!
7. Приветственные сообщения от службы поддержки клиентов
Добро пожаловать в службу поддержки [название компании]! Я [имя агента]. Как я могу помочь вам сегодня?
Здравствуйте! Меня зовут [имя агента].
