Настройка Facebook для чайников: инструкция, возможности, секреты, правила
Настраиваем Фейсбук: добавляем имя пользователя, выбираем способ рассылки уведомлений, заходим в настройки конфиденциальности, в «Хроники и отметки». Узнаем о возможностях и правилах Фейсбука, учимся зачеркивать текст, скачиваем символы.
Твитнуть
Новичкам часто бывает сложно разобраться во всех премудростях социальной сети. Представляем вам Фейсбук для чайников. Мы простым языком опишем важные моменты, с которыми приходится сталкиваться при работе в социальной сети. Для чайников необходимо объяснять все как можно более доступно, чтобы было понятно)
Вы первый день на сайте? Не переживайте, что у вас пока ничего не получается, а просто прочтите описание, изложенное ниже. После прочтения вам будет намного легче во всем разобраться. Эта инструкция для Facebook рекомендована для всех новичков. Ведь непросто бывает все понять самостоятельно.
Инструкция для Фейсбука познакомит вас, в частности, с настройками страницы.
Но давайте перейдем ближе к делу. Многих новичков интересует, как настроить Facebook.
Настройки
Перейдем в настройки конфиденциальности.
Настройки изменены.
Давайте зайдем в раздел «Хроника и отметки» и запретим друзьям делать публикации в хронике.
Хроника и отметки
Теперь только вы сможете размещать материалы в хронике.
Возможности Фейсбука
Многих интересуют особые возможности Facebook. Поэтому о них обязательно следует упомянуть. Есть очень интересные возможности Фейсбука. Не все о них знают. Поэтому можно сказать, что это секреты Фейсбука. Вам будет проще и удобнее работать с сайтом, если вы будете осведомлены о них. Итак, перед вами некоторые секреты Фэйсбук.
Общее изменение документов сообщества
Не все знают, что вносить изменения в какой-либо документ могут все члены сообщества.
Позвать незарегистрированных людей на мероприятие
На мероприятие можно позвать людей, не зарегистрированных на сайте. Необходимо создать мероприятие, после чего в окно «Выбрать пользователей» вписать адрес человека, у которого нет аккаунта на сайте. Между адресами нужно ставить запятые. На почту этим людям придут письма с приглашением.
Увеличение шрифта
Возможно, вы хотите увеличить шрифт Фейсбука. В таком случае, просто переместите бегунок внизу страницы немного в правую сторону.
Перемещаем бегунок
Вот так можно увеличить шрифт Facebook. Все очень просто.
Зачеркнутый текст
Вы хотите написать зачеркнутый текст в Фейсбуке? Тогда перед каждой буквой вводите следующую комбинацию: ̶
Символы для Фейсбука
Символы для Facebook представлены ниже.
Здесь и сердечки, и смайлики, и звездочки. Эти символы для Фейсбука часто используются и вам точно понравятся.
Смайлики
ソ ッ ヅ ツ ゾ シ ジ ټ ت ン ｯ ﾂ ｼ ﾝ ㋛ ☺ ☹ ☻
Маркеры
✐ ✑ ✒ ✓ ✔ ✕ ✖ ✗ ✘ ✙ ✚ ✛ ✜ ✝ ✞ ✟ ✠ ✡ ✢ ✣ ✤ ✥ ✦ ✧
Рамочки
╡ ╬ ┼ │ ┤ ┘ ┌ ╡ ╢ ╖ ╕ ╪ ═ ╔ ╦ ╟ ╩ ╝ ╗ ║ ╚ ╣ ╔════╦══╗
Указатели
↔ ↕ ← ↖ ↑ ↗ → ↘ ↓ ↙« »↨⇦ ⇧ ⇨ ⇩⇐⇑ ⇒⇓ ⇔ ⇕ ⇖ ⇗ ⇘ ⇙⇚ ⇛⇜ ⇝⇄ ⇅ ⇆⇇ ⇈ ⇉ ⇊↺ ↻↰ ↱ ↲ ↳ ↴ ↵↶ ↷˿ ￩ ￪ ￫ ￬➜ ➝ ➞ ➟ ➡ ➨➩ ➪ ➯ ➱➲⋖ ⋗⋘ ⋙⋚ ⋛ ⋜ ⋝≤ ≥ ≦ ≧ ≨ ≩ ≪ ≫ ≲ ≳
Различные сердца
♡ ♡ ♡ ❤ ❣ ღ ♥ l ﻉ√٥- Love
Карточные символы
♠ ♡ ♢ ♣ ♤ ♥ ♦ ♧
Снежинки
✰ ✱ ✲ ✳ ✴ ✵ ✶ ✷ ✸ ✹ ✺ ✻ ✼ ✽ ✾ ✿ ❀ ❁ ❂ ❃ ❄ ❅ ❆ ❇ ❈ ❉ ❊ ❋ ● ❍
Музыкальные обозначения
♩ ♪ ♫ ♬ ♭ ♮ ♯
Погодные значки
☀ ☁ ☂ ☃ ☼ ☽ ★ ☆ ☾ ✪ ✫ ✬ ✭ ✮ ✯ ✰
Зодиакальные символы
♈ ♉ ♊ ♋ ♌ ♍ ♎ ♏ ♐ ♑ ♒ ♓
Иконки
☢ ☣ ☭ ☯ ☮ ☣ ☤ ☬ ☫ ☪ ☨ ☦ ✡ 〄 ♨ ☸ ✙ ✞ 卐 ⌘ † ☥
Шахматные символы
♔ ♕ ♖ ♗ ♘ ♙ ♚ ♛ ♜ ♝ ♞ ♟ ▀▄ ▀▄ ▀▄ ▀▄▀ ▄▀▄▀▄
Алфавит латиницы
ⒶⒷⒸⒹⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒ ⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ ⒜ ⒝ ⒞ ⒟ ⒠ ⒡ ⒢ ⒣ ⒤ ⒥ ⒦ ⒧ ⒨ ⒩ ⒪ ⒫ ⒬ ⒭ ⒮ ⒯ ⒰ ⒱ ⒲ ⒳ ⒴ ⒵
Символы в другую сторону
ʁ |o є q ıq q m m ц х ф ʎ ʟ ɔ d о н w v ʞ и є ж ё ǝ 6 L ʚ g ɐ
Иероглифы
牡 マ キ グ ナ ル フ 系 路 克 瑞 大 市 立 鎰 命 科 ャ マ 能 力 ϒ 人要 望 り 玉 宏 ¥ サ 丹 谷 Ѫ 灯 影 伝 鶐 〩 通 学 阪 は 妻 ス テ ィァ촕慎횇 عتبر رفيقة, أنا أنت يتلقّى تبحث ل, ويحافظ أنت يس
ⓥⓚⓞⓃⓉⒶⓚⓉⒺ © ® ™ ʁ |o є q ıq q m m ц х ф ʎ ʟ ɔ d о н w v ʞ и є ж ё ǝ 6 L ʚ g ɐ Ŧ Џ ȋ þ Ђ Þ Ł ł ξ さ む Њ Ќ Ћ ђ іїі Ӓ
Буквы гречесского языка
Α α Β β Γ γ Δ δ Ε ε Ζ ζ Η η Θ θ Ι Ϊ ι ϊ Κ κ Λ λ Μ μ Ν ν Ξ ξ Ο ο Π π Ρ ρ Σ σ ς Τ τ Υ Ϋ υ ϋ Φ φ Χ χ Ψ ψ Ω ω
Из области точных наук
√ ∫ ∂ ∑ ∏ − ± × • ÷ ≈ ∝ ≡ ≠ ≤ ≥ ∈ ∩ ∪ ⊂ ⊃ ⊆ ⊇ ¬ ∧ ∨ ∃ ∀ ⇒ ⇔ ← → ↑ ↓ ↔ ° ′ ″ ∞ ‰ ∇ ∛ ∜ ∅ ‱ ➀ ➁ ➂ ➃ ➄ ➅ ➆ ➇ ➈ ➉ ➊ ➋ ➌ ➍ ➎ ➏ ➐ ➑ ➒ ➓ ❶ ❷ ❸ ❹ ❺ ❻ ❼ ❽ ❾ Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ Ⅵ Ⅶ Ⅷ Ⅸ Ⅹ Ⅺ Ⅻ ⒑⒒⒓⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛
Правила Фейсбука
Если вас интересуют правила Фейсбук, то они просты: не грубить пользователям при общении и не рассылать спам.
Вести себя нужно подобающим образом. Это негласные правила Facebook, но о них должен знать каждый. Тогда на сайте будет всегда хорошая атмосфера.
Автор: Наталья Воронова
Твитнуть
КОММЕНТАРИИ
Можно ли пользоваться Инстаграмом и Фейсбук в России?
Тренды
21669 просмотров
21 марта 2022 года определенно войдет в историю — в этот день Meta Platforms Inc. объявлена экстремистской организацией и запрещена на территории России из-за призывов к насилию по отношению к российским военным. Компании принадлежат популярнейшие соцсети — Facebook и Instagram, а также мессенджер Whatsapp. Что это значит для обычных пользователей и тех, кто зарабатывает при помощи этих социальных сетей — разбираемся в статье….752706.3174213014
- Можно ли заходить в Инстаграм и Фейсбук?
- Что грозит за использование Инстаграм и Фейсбук?
- Что запрещено?
- Использование символики
- Использование названия
- Использование рекламы
Можно ли заходить в Инстаграм и Фейсбук?
Да.
Пользоваться соцсетями пока еще не запрещено, несмотря на то, что в РФ они уже работают только с помощью VPN. По словам прокурора, использование продуктов компании Meta не должно приравниваться к участию в экстремистской деятельности. То есть писать посты и выкладывать фотографии вы по-прежнему можете — только не забывайте соблюдать закон о фейках и дискредитации вооруженных сил.
Whatsapp вообще не тронули, так как это мессенджер, а не социальная сеть.
Что грозит за использование Инстаграм и Фейсбук?
В зависимости от нарушения, физическим и юридическим лицам грозит от 15 суток ареста до 8 лет лишения свободы. Но давайте обо всем по порядку.
Что запрещено?
Использование символики: логотипы Meta, FB и IG в любом виде, в том числе на сайтах, в социальных сетях, визитках, вывесках и т.п. в соответствии со ст. 20.03 КоАП РФ влечет наложение штрафа либо административный арест. Судя по всему, в отношении ссылок на запрещенные ресурсы будет применяться эта же статья.
Использование названия компании и ее подразделений теперь необходимо помечать плашкой “Деятельность организации запрещена на территории Российской Федерации”, в противном случае, в соответствии со ст. 13.15.1 КоАП РФ грозит штраф.
Использование рекламы: заказ и предоставление рекламы, в том числе реклама собственных товаров и услуг, а также реклама запрещенных организаций на своих ресурсах — в общем, любые действия, которые предполагают осуществление платежей в пользу корпорации Meta, может быть расценено как финансирование экстремистской организации. В соответствии со статьей 282.3 УК РФ, нарушителям грозит штраф, принудительные работы или лишение свободы.
Пока не очень понятно, что делать и действительно ли можно пользоваться Инстаграмом и Фейсбук без последствий — как часто бывает, закон не дает ответов на многие вопросы. Например, что делать со старыми публикациями? Могут ли привлечь за использование символики, ссылки и т.п. в старых постах и комментариях? Теоретически — да.
Несмотря на то, что сроки давности по публикациям в интернете считаются с момента размещения, местные суды активно наказывают даже за посты 10-летней давности.
Будьте осторожны и берегите себя!
Предыдущий пост Назад Следующий пост Вперед
instagram facebook
Смотрите также
13820
16520
14070
Не пропустите
3101
4037
4983
Самое интересное
12722
18864
9278
11108
10937
13987
Как использовать Facebook Messenger для бизнеса
Facebook Messenger — это кроссплатформенное приложение для обмена мгновенными сообщениями, разработанное Facebook (теперь Meta).
С почти 1 миллиардом пользователей в месяц Messenger может стать незаменимым маркетинговым инструментом для брендов, которые хотят общаться с клиентами на Facebook.
В этой статье мы расскажем вам о преимуществах Facebook Messenger для бизнеса и о том, как использовать его для построения отношений с клиентами и продажи товаров. Мы также включили несколько советов и рекомендаций, которые помогут вам максимально эффективно использовать эту функцию.
Начнем.
Зачем использовать Facebook Messenger для бизнеса
Facebook Messenger может стать неотъемлемой частью вашей маркетинговой стратегии Facebook, если вы знаете, как правильно его использовать. Это самое популярное приложение для обмена мгновенными сообщениями в США: 82% потребителей утверждают, что регулярно используют его для обмена мгновенными сообщениями.
Ниже приведены некоторые конкретные преимущества Facebook Messenger для вашего бизнеса:
1. Привлечение качественных лидов
Клиенты могут обратиться к вам на Facebook по многим причинам, но ясно одно: они проявили активный интерес в вашем бизнесе, делая это.
Это шанс для вашего бренда привлечь потенциальных клиентов и превратить их в клиентов, поддерживая содержательные беседы. Это может включать в себя информирование заинтересованных людей о ваших продуктах или услугах, ответы на их вопросы, рассмотрение отзывов и многое другое.
Вы также можете настроить рекламу в Facebook, ориентированную на потенциальных клиентов, и побуждать их связываться с вами с помощью сообщений. Hyundai Australia, например, снизила стоимость лида на 27%, запустив рекламу в мессенджерах, которая побуждала пользователей связываться с ними для тест-драйва.
2. Предоставление исключительного обслуживания клиентов
Плохое обслуживание клиентов может привести к потере бизнеса. Но если вам интересно, сколько именно, отчет Zendesk за 2022 год показывает, что 61% клиентов уходят от бренда после всего лишь одного плохого обслуживания клиентов.
Использование таких приложений, как Facebook Messenger, для обслуживания клиентов может помочь вам сэкономить часть этого потенциального дохода.
Вы не только можете быстро и эффективно отвечать на запросы клиентов, но и предоставляете им персонализированную частную платформу для выражения своих мыслей и проблем. Согласно Sprout Social Index™ 2022 года, платформа, которую потребители и бренды в США чаще всего используют для обслуживания клиентов, — это Facebook.
3. Обеспечение удобных покупок и транзакций
Facebook Messenger отлично подходит для общения, но он также может упростить взаимодействие с клиентом, упрощая транзакции. Клиенты могут совершать покупки, записываться на прием, регистрироваться, подавать заявки на возмещение более непосредственно через приложение.
Только в США 75% клиентов совершали покупки или транзакции через Facebook Messenger. А с учетом того, что 60% людей говорят, что готовы платить больше за удобство, становится очевидным, почему бренды должны думать об использовании Messenger для целей продаж.
4. Укрепление доверия к вашему бренду
Facebook Messenger предлагает брендам возможность участвовать в личных беседах с клиентами, что помогает укрепить доверие.
Исследование Facebook показало, что 69% клиентов в США чувствуют себя более уверенно в отношении бренда, которому они могут сообщить. Кроме того, 55% клиентов заявили, что чувствуют себя более лично связанными с такими брендами.
5. Создание «безопасного пространства» для конфиденциальных разговоров
Выше мы упомянули, как Messenger позволяет брендам предлагать клиентам частную платформу для выражения своих чувств. Это также может быть отличным способом для брендов решать особенно сложные вопросы в частном порядке.
Например, ваша компания допустила ошибку, и вы хотите решить проблему быстро, не отпугивая других клиентов. Попросив недовольных клиентов связаться с вами лично через Messenger, вы сможете обеспечить обслуживание клиентов один на один и держать под контролем потенциально опасную ситуацию.
Как использовать Facebook Messenger для бизнеса
Теперь, когда вы знаете о преимуществах использования Facebook Messenger, давайте поговорим о том, как вы можете внедрить его для своего бизнеса.
Ниже приведены несколько способов правильно начать работу с Facebook Messenger.
1. Настройте Messenger на своей бизнес-странице
Когда вы создаете бизнес-страницу на Facebook, вполне вероятно, что Messenger уже будет включен на вашей странице.
Однако, если вы все еще хотите проверить и подтвердить, вы можете перейти к настройкам своей страницы, нажать «Общие» и посмотреть, включена ли опция «Люди могут обращаться к моей странице в частном порядке» рядом с «Сообщениями».
Если она еще не включена, нажмите «Изменить» в той же строке и включите эту функцию. Теперь вы сможете получать личные сообщения от пользователей Facebook.
Что касается отправки личных сообщений в качестве бизнеса, вы можете отправлять сообщения только тем пользователям, которые первыми связались с вашей страницей.
2. Добавьте кнопку «Отправить сообщение» в свой профиль
Вы можете поощрять пользователей связываться с вами на Facebook, добавив синюю кнопку на свою страницу.
Просто зайдите на свою страницу, нажмите «Добавить кнопку» и выберите «Отправить сообщение» из списка.
Вы можете настроить CTA так, чтобы он больше привлекал внимание вашей аудитории. Например, на кнопке «Отправить сообщение» Hyatt написано «Начать», чтобы побудить к действию.
3. Разрешить сообщения от гостей мероприятия
Если ваша компания проводит и/или продвигает мероприятия на Facebook, вы можете разрешить гостям бронировать места, задавать вопросы или связываться с вами для любых других целей, отправляя вам сообщения об этом.
При создании мероприятия перейдите в «Настройки мероприятия» и установите флажок «Сообщения».
4. Включите автоматические ответы
Одна из лучших особенностей использования Facebook Messenger заключается в том, что вы можете автоматизировать определенные ответы, чтобы быстрее и эффективнее связываться с клиентами.
Ниже приведены некоторые автоматические ответы, которые вы можете настроить в Messenger для своего бизнеса.
Мгновенный ответ
Вы можете настроить мгновенные ответы для отправки автоматического сообщения сразу после того, как пользователь отправит сообщение на вашу бизнес-страницу.
Используйте мгновенные ответы, чтобы поблагодарить людей за то, что они связались с вами, или за общение, когда они могли ожидать от вас ответа или решения.
Сообщение об отсутствии
Вы можете настроить сообщения об отсутствии, которые будут автоматически отправляться людям, которые свяжутся с вами, когда для вашего статуса Messenger установлено значение «Нет на месте».
Это полезно, чтобы избежать появления призраков людей, если они свяжутся с вами в нерабочее время или когда вы по какой-либо причине недоступны.
Ответы на часто задаваемые вопросы
В Messenger вы можете добавлять определенные вопросы, например часто задаваемые вопросы, а затем создавать стандартные ответы на эти вопросы.
Эти вопросы также можно добавить в меню, чтобы пользователи могли просто выбирать и отправлять вместо того, чтобы печатать с нуля.
Это помогает вашему бизнесу быстрее реагировать на распространенные вопросы и проблемы.
Кроме того, благодаря автоматизации обработки часто задаваемых вопросов ваши представители по обслуживанию клиентов могут больше сосредоточиться на сложных вопросах, требующих более сложных решений.
Комментарий к сообщению
Facebook Messenger также позволяет настроить автоматические ответы на комментарии на вашей странице, содержащие определенные хэштеги.
Это особенно полезно, если вы проводите кампанию или конкурс с использованием хэштегов. Например, предположим, что вы представляете бренд по уходу за кожей и проводите челлендж, в котором пользователи делятся своими историями, используя хэштег #myskinstory.
Каждый раз, когда есть комментарий, содержащий этот хэштег, вы можете отправить этому пользователю сообщение с благодарностью за его историю. А еще лучше попросить у них разрешения на репост и использование пользовательского контента.
5. Отслеживание аналитики Messenger
Чтобы помочь вам лучше понять взаимодействие с клиентами, Facebook позволяет отслеживать некоторые сведения, связанные с разговорами в Messenger.
Эти сведения в основном включают количество разговоров, соединений для обмена сообщениями, заблокированных и зарегистрированных соединений, а также общую частоту блокировок за определенный период времени.
4 совета по использованию Facebook Messenger
Знать, почему вы должны использовать Facebook Messenger для бизнеса, недостаточно; вы также должны максимизировать его потенциал, используя следующие советы и рекомендации.
1. Оперативно реагируйте
Оперативность может улучшить или испортить качество обслуживания клиентов в Facebook Messenger. Согласно исследованию HubSpot, проведенному в 2018 году, потребители обычно ожидают, что компании ответят в чате в течение 10 минут или меньше.
В этом году руководители службы поддержки сообщили, что ожидания клиентов находятся на рекордно высоком уровне. Поэтому крайне важно, чтобы вы использовали Messenger для бизнеса, чтобы предоставлять быстрые и актуальные ответы своим клиентам по вопросам продаж и поддержки.
Вы также можете создавать внешних чат-ботов для Facebook Messenger. Вы можете сделать это с помощью Sprout’s Bot Builder, чтобы быстрее и эффективнее реагировать на запросы клиентов. Инструмент прост в настройке и помогает визуализировать путь клиента и предоставить соответствующий опыт.
Кроме того, вы можете использовать Smart Inbox Sprout, чтобы отслеживать все ваши сообщения на нескольких страницах Facebook и других социальных платформах в одном месте. Легко ищите и фильтруйте сообщения, просматривайте историю разговоров, отвечайте быстрее и многое другое.
2. Персонализируйте свои сообщения
В дополнение к более быстрым ответам клиенты также ожидают (и ценят) персонализированные ответы от компаний. Ваши клиенты хотят чувствовать себя важными. И никто не хочет разговаривать с роботом, который не сопереживает их проблемам.
Вот пример персонализированного ответа от Shopify:
Вот где пригодится функция Sprout Smart Inbox, предлагающая встроенную систему для управления взаимоотношениями с клиентами и вашей историей разговоров.
Это позволяет быстро просматривать прошлые разговоры и заметки для конкретного клиента, позволяя вам давать соответствующие ответы.
Это не означает, что вам следует избегать использования автоматических ответов и чат-ботов. Это означает, что вы должны использовать эти инструменты с умом. Messenger, например, дает вам возможность персонализировать ваши автоматические ответы, включив имя пользователя.
3. Переориентируйте пользователей, которые отправили вам сообщение
Как мы упоминали выше, Messenger — отличный инструмент для лидогенерации. Но что еще лучше, вы можете перенаправить этих потенциальных клиентов на Facebook и превратить их в клиентов.
Когда вы настраиваете таргетинг рекламы на Facebook, вы можете сузить его до пользователей, которые отправили вам сообщение в прошлом. Эти люди уже проявили интерес к вашему бизнесу или продукту, и ретаргетинг на них может помочь вам привлечь больше внимания и конверсий.
Вот как это делает Shopify.
4. Поддерживайте единообразие голоса вашего бренда
Голос вашего бренда не должен распространяться только на ваши сообщения в социальных сетях и электронные письма; он должен быть последовательным во всех точках соприкосновения. Это включает в себя ваши разговоры через Facebook Messenger. Итак, помимо обучения агентов чата, убедитесь, что ответы ваших чат-ботов также соответствуют голосу вашего бренда.
Усовершенствуйте свою маркетинговую стратегию Facebook с помощью Messenger
Facebook Messenger поможет вам построить выгодные и долгосрочные отношения с клиентами на платформе. Это также может помочь вам уменьшить трения и увеличить продажи, обеспечить исключительное качество обслуживания клиентов, привлечь потенциальных клиентов и многое другое.
Если вам нужна помощь в разработке выигрышной стратегии в социальных сетях, загрузите наш набор инструментов для достижения успеха в социальных сетях в 2022 году. Он включает руководства, шаблоны, контрольные списки и другие ресурсы, которые помогут вам вывести маркетинг в социальных сетях на новый уровень.
Как использовать Facebook в качестве инструмента цифрового маркетинга
Любой, кто ведет веб-сайт, знает, что создание сильного онлайн-присутствия жизненно важно. То, как вы представляете себя в Интернете, может иметь огромное влияние на трафик и конверсию, которые получает ваш сайт. Использование Facebook в качестве инструмента цифрового маркетинга может помочь создать ваш онлайн-бренд и значительно увеличить продажи.
Facebook обеспечивает высокий уровень доступа к потенциальным клиентам, который трудно найти где-либо еще. Более того, эта платформа социальных сетей также предлагает широкий спектр маркетинговых возможностей, которыми вы можете воспользоваться.
В этом посте мы обсудим различные способы продвижения вашего бизнеса с помощью Facebook. Давайте приступим!
Содержание
Сила Facebook-маркетинга для малого бизнеса
К настоящему моменту вы, вероятно, уже знаете, насколько важно создать сильное присутствие в Интернете.
Но что это на самом деле означает?
Ваше присутствие в Интернете означает, как вы представляете себя и свой бренд в Интернете. Сильное присутствие поможет вашему бизнесу выглядеть более профессионально и в результате может увеличить количество конверсий и трафик.
Веб-сайт вашей компании играет центральную роль в установлении этого присутствия. Компании с хорошо продуманными и полезными веб-сайтами, как правило, вызывают больше доверия у пользователей. Сегодня Интернет — это первое место, где большинство людей ищут информацию о новой компании. Завоевание доверия посетителей окажет значительное влияние на количество конверсий, которые вы получите.
Однако просто иметь веб-сайт недостаточно. Социальные сети — еще один важный способ привлечь внимание и повысить доверие. Создание и поддержание активного профиля является обязательным, наряду с частым взаимодействием с вашими клиентами.
Социальные сети — один из лучших способов привлечь вашу целевую аудиторию, что значительно упрощает маркетинг вашего бизнеса.
Недавние исследования показывают, что большинство людей в каждой возрастной группе используют хотя бы одну социальную сеть. А 30% молодых людей говорят, что взаимодействуют с брендом в социальных сетях не реже одного раза в месяц.
Хотя существует несколько популярных платформ, Facebook на сегодняшний день является самой популярной социальной сетью. По состоянию на 2020 год Facebook насчитывает 2,6 миллиарда активных пользователей. Более того, платформа предлагает ряд рекламных инструментов, которые предоставляют удобные способы для создания сильного присутствия в Интернете.
Как использовать Facebook в качестве инструмента цифрового маркетинга (4 способа)
Неудивительно, что все больше и больше малых предприятий обращаются к Facebook для продвижения своего контента, потому что платформа легкодоступна, гибка и доступна по цене. В следующих нескольких разделах мы рассмотрим четыре основных способа использования профиля Facebook для продвижения своего бизнеса и расширения своего присутствия в Интернете.
1. Реклама с прямым откликом
Реклама с прямым откликом предполагает рассылку целевых сообщений, побуждающих вашу аудиторию к определенным действиям. Этими действиями могут быть покупка продукта, чтение вашего сообщения в блоге, привлечение друга или что-либо еще, что имеет отношение к вашим бизнес-целям.
Функции таргетинга Facebook, а также его большая пользовательская база позволяют тем, кто выбирает рекламу с прямым откликом, быстро набирать обороты. Платформа предлагает ряд вариантов рекламы, в том числе карусельную рекламу, лид-рекламу и динамическую рекламу продуктов:
Пример рекламы Carousel Facebook от Square. Источник: Falcon i.oХотя процесс создания вашей рекламы зависит от ее типа, есть несколько элементов, которые вы всегда захотите включить. Например, реклама с прямым откликом должна быть целевой, измеримой и отслеживаемой. Этого можно достичь с помощью сильных призывов к действию (CTA).
Как мы упоминали ранее, одной из основных целей использования любой формы социальных сетей в качестве маркетингового инструмента является создание сильного присутствия в Интернете.
Это означает наличие профиля на различных ключевых платформах и поддержание его в актуальном состоянии. Это умный способ повысить доверие и лояльность вашей аудитории.
Вы также можете использовать свои социальные страницы для прямого взаимодействия с клиентами посредством обновления статуса, прямого обмена сообщениями и загрузки фотографий и видео. Это может еще больше укрепить их лояльность к вам как к компании и повысить вероятность их конверсии в будущем.
Это поможет взглянуть на социальные профили некоторых из самых известных мировых брендов. Вы обнаружите, что они регулярно обслуживаются, а также обеспечивают веселое (но эффективное) обслуживание клиентов:
Wendy’s известен своим комичным обслуживанием клиентов, предлагаемым в социальных сетях. Источник: Bored Panda Использование инструментов планирования в социальных сетях, таких как Sprout Social и Hootsuite, — отличный способ поддерживать актуальность вашего контента. Эти инструменты обычно позволяют планировать контент заранее, высвобождая драгоценное время.
3. Подробный анализ аудитории
Одним из самых больших преимуществ Facebook по сравнению с другими платформами социальных сетей является объем данных об аудитории, которые он предоставляет. Вы получите доступ к большому количеству информации о пользователях сайта, от статусов отношений до карьеры. Это означает, что у вас будет все необходимое, чтобы найти нужную аудиторию и настроить ее.
Использование инструментов, предоставляемых платформой, таких как пиксель Facebook, позволит вам собрать подробную информацию о существующих и потенциальных клиентах. Это, в свою очередь, может помочь вам разработать чрезвычайно целенаправленную рекламу и измерить успех ваших маркетинговых кампаний.
Если хотите, вы даже можете создать собственную аудиторию. Это невероятно эффективный способ увеличить количество конверсий, поскольку он помогает ориентироваться на тех, кто больше всего заинтересован в предоставляемых вами услугах.
Вы также сможете продавать свой контент людям, которые ранее посещали вашу страницу (проявляли определенный интерес), но не смогли совершить конверсию.
4. Варианты обмена ссылками
В отличие от других социальных платформ, возможности для размещения ссылок на Facebook практически безграничны. Платформа позволяет легко делиться любым контентом, который вам нравится, на вашей странице и ссылаться на ваш веб-сайт и другие ключевые места.
Обмен ссылками на ваш собственный контент является жизненно важной частью использования Facebook в качестве инструмента цифрового маркетинга, особенно при рассмотрении вопроса об оптимизации для поисковых систем (SEO). Ссылки – это важный фактор, определяющий, как поисковые системы определяют рейтинг вашего сайта, а также то, является ли ваш сайт (или профиль в социальной сети) надежным источником.
Также важно учитывать внешний вид ваших ссылок. Длинные и сложные URL-адреса могут насторожить вашу аудиторию и препятствовать кликам. С другой стороны, такие инструменты, как Pretty Links, позволяют создавать сокращенные URL-адреса, которые помогают укрепить ваше присутствие в социальных сетях.
